что такое комиссионный сбор в электричке
С 1 января за покупку билета в электричке придется заплатить дополнительный сбор
Оплата сбора не освобождает пассажира от покупки билета.
Северо-Западная пригородная пассажирская компания сообщает, что с 1 января 2020 года с безбилетных пассажиров, севших в электричку на станции, где работает билетная касса или установлены терминалы самообслуживания, будут взимать сбор за оформление билета в вагоне поезда в 100 рублей.
Основанием для взимания такого сбора являются пункты 57, 58 116 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 №473.
«Сбор будет взиматься со всех категорий граждан, осуществляющих или совершивших поездку без проездных документов, – говорится в сообщении СЗППК, – а также при провозе без оплаты ручной клади сверх установленной нормы, велосипедов и мелких домашних животных, собак, птиц в качестве ручной клади в поездах пригородного сообщения от станций, на которых работают билетные кассы или терминалы самообслуживания».
Сбор не нужно будет платить, если пассажир сел в поезд на станции или остановке, где нет касс и терминалов самообслуживания, или они не работают на момент посадки в электричку.
Сбор с пассажиров имеют право потребовать разъездные билетные кассиры в поезде, а также в билетных кассах «на выход» после поездки. При этом оплата сбора не освобождает пассажира от покупки билета и оплаты провоза ручной клади сверх установленной нормы, велосипедов и мелких домашних животных, собак, птиц в качестве ручной клади.
Всё, что надо знать про дополнительный сбор
Уважаемые пассажиры!
В последнее время в наш адрес поступает очень много вопросов про взимание в поездах дополнительного сбора 50 рублей при оформлении билета. В связи с этим хотим вам подробно рассказать, что такое этот дополнительный сбор и почему он взимается.
В соответствии с п. 82 Федерального закона от 10.01.2003 №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта», пунктами 6, 56, 57 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19.12.2013 №473, пассажир при проезде обязан иметь, а перевозчик – оформить проездной документ (билет), при этом оформление билетов пассажиром производится в кассах, терминалах, либо через онлайн-ресурс (мобильное приложение).
Если пассажиром при проверке в поезде или при проходе через турникеты на выходе со станции билет не предъявлен, то такой пассажир считается безбилетным. Безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде пригородного сообщения, обязано приобрести билет с внесением платы за проезд, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа в поезде с оформлением соответствующего документа. Это и есть тот самый дополнительный сбор!
В АО «СКППК» сумма дополнительного сбора установлена в размере 50 (пятьдесят) рублей и взимается с пассажиров, осуществивших посадку на станциях и остановочных пунктах с наличием билетных касс или терминалов самообслуживания. При отсутствии кассы или при наличии перерыва в ее работе пассажир освобождается от уплаты соответствующего сбора.
Таким образом, оформление проездного документа в пути следования или на станции назначения является дополнительной услугой, которой пассажир пользуется при отсутствии времени на приобретение билета на станции отправления и вправе отказаться в случае выполнения требований Правил перевозок.
Надеемся, что мы смогли ответить на ваши вопросы! Спасибо, что выбираете нас!
Адрес:
344001, г. Ростов-на-Дону,
ул. Депутатская, 3
Контактный телефон:
(863) 238-30-63
Телефон доверия по вопросам
противодействия коррупции:
(863) 203-60-27
ЦППК разъяснила порядок сборов за «дополнительные услуги»
Пригородный перевозчик рекомендует пассажирам покупать абонементы, чтобы сэкономить на оплате дополнительных услуг
В Центральной пригородной пассажирской компании с начала года зафиксировано большое количество обращений пассажиров, которые просят разъяснить, за что и в каких случаях им приходится платить сборы за «дополнительные услуги».
Как пояснили Gudok.ru в пресс-службе ЦППК, сборы взимаются за четыре вида «услуг»: сдачу неиспользованного билета на скорый пригородный поезд, покупку билета «на выход» на станции, покупку билета у контролера-кассира и провоз ручной клади сверх установленной нормы.
Сами сборы взимаются в соответствии с пунктами 57, 59, 96, 97, 116 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства транспорта РФ № 473 в последней редакции 19.12.2013 г. В частности, в пункте 57 указывается, что безбилетник помимо билета у контролера-кассира обязан оплатить сбор, размер которого устанавливается компанией-перевозчиком. С 1 января 2016 года в электричках ЦППК этот сбор был увеличен с 50 до 100 рублей и устанавливается для всех категорий поездов: обычной комплектации и экспрессов. Сбор не взимается с тех пассажиров, которые следуют со станций, где нет пункта продажи билетов. Те же правила касаются и дополнительной негабаритной ручной клади (чаще всего это лыжи, сноуборды и велосипеды), перевозка которой оплачивается в кассе.
При этом в рамках программы развития ЦППК предусмотрено оборудование станций турникетами и валидаторами, которые бы могли считывать электронные проездные документы на базе карт «Стрелка» и «Тройка». Предстоит оборудовать примерно 1 тыс. станций полигона ЦППК, которые находятся в Москве и Московской области, и эту работу, по словам Михаила Хромова, планируется закончить примерно за 2-3 года. Помимо этого сейчас компания реализует проект по установке специальных билетных автоматов на станциях, не оборудованных кассами. Первый такой автомат, работающий по системе безналичного расчета, установлен на станции Карачарово.
С 1 января 2016 года с пассажиров на конечной станции берется «сбор оказание услуги по оформлению проездного документа безбилетному физическому лицу на станции назначения» в 200 рублей. Сбор не платится, если пассажир прибыл со станции, где отсутствует или не работает билетная касса.
«Квази-зайцем» можно стать и невольно. Так, например, если человек случайно проехал свою остановку до которой у него оформлен билет или абонемент, то выйти он сможет, только заплатив 200 рублей сбора, в этом случае нет смысла приобретать еще один проездной документ на месяц.
Как уточнили корреспонденту Gudok.ru в пресс-службе ЦППК, правила касаются и льготных категорий пассажиров – даже если по закону проезд у такого человека бесплатный, он все равно должен получать проездной билет «от станции отправления до станции назначения», если такой пассажир проедет свою остановку, он тоже будет обязан оплатить «сбор за оформление проездного билета» в 200 рублей.
В соответствии с законодательством, купленный билет на электричку сдать обратно в кассу можно только при условии, если электричка задержалась более чем на час – в таком случае билет не используется пассажиром по вине железной дороги и подлежит возврату. Как предусмотрено в правилах, сдать проездной документ можно «только в часы перерыва в движении таких поездов в порядке, установленном железной дорогой». В остальных случаях сдать уже купленный билет на обычную электричку не получится.
Однако это условие не распространяется на экспрессы, где на билетах указываются места. Их можно сдать в кассу за полную стоимость при условии, что пассажир обратился более чем за два часа до отправления пригородного поезда, в противном случае его примут только за 50% от цены. В любом случае за возврат проездного документа с пассажира тоже берется сбор за оказанную услугу по возврату, он составляет 50 рублей.
5 уловок мошенников в электричках
Мошенникам удобно работать в электричке: людей много, они постоянно меняются, а если что-то пойдет не так — легко выйти на ближайшей станции и дождаться следующего поезда.
Не оказаться жертвой аферистов поможет знание их уловок. Вот несколько фраз, которые должны насторожить.
«Разменяйте пять тысяч»
В вагон заходит продавец всякой мелочи типа вееров и брелоков и тут же находит покупателя. Но у пассажира только пятитысячная купюра, а у торговца нет сдачи.
Чтобы не упускать выгоду, продавец просит других пассажиров разменять деньги, а когда кто-нибудь согласится, продавец и покупатель покидают электричку.
Фокус в том, что покупатель и продавец в сговоре, а банкнота, которой расплачивается покупатель, — фальшивка. Жертва, разменявшая крупную купюру на мелкие, отдает мошенникам реальные деньги, а себе забирает подделку.
Как не попасться. Не разменивать деньги незнакомцам.
«Помогите больному ребенку»
Мошенники ходят по вагонам в фирменных жилетах с названием фонда и собирают деньги на лечение в стеклянный ящик с фотографией тяжелобольного ребенка.
Аферисты выглядят убедительно и могут даже показать реальные документы. Только к благотворительности они никакого отношения не имеют. Зарегистрировать фонд можно без особых проблем, а фотографии и справки взять на сайтах реальных фондов.
Настоящие фонды не просят деньги в электричках и на улицах: добросовестные организации подписали декларацию, в которой отказались собирать деньги такими способами.
Как не попасться. Переводить пожертвования через официальный сайт фонда, а наличные деньги передавать только на специальных благотворительных мероприятиях.
«Подключитесь к интернету»
Мошенник садится в электричку и с помощью ноутбука и вайфай-адаптера создает открытую сеть, называя ее «СPPK_FREE» или «MT_FREE». К ней смело подключаются другие пассажиры, думая, что это официальный вайфай транспортной компании. А аферист перехватывает личные данные: пароли от почты, социальных сетей и онлайн-банков.
Как не попасться. Когда пользуетесь общественным вайфаем, не заходите на сайты, где указываете личные данные, и не вводите пароли.
«Предъявите билет»
Аферисты заходят в вагон под видом контролеров и просят пассажиров предъявить билеты. С «зайцев», которых удается поймать, берут плату за проезд и штраф, но ни билетов, ни квитанций об оплате штрафа не выдают. Когда появляются настоящие контролеры, мошенники покидают электричку, а безбилетники вынуждены оплачивать проезд повторно.
Иногда лже-ревизоры берут плату даже с честных пассажиров: например, говорят, что транспортная карта не читается терминалом. Чек, подтверждающий оплату, с собой возят не все — приходится оплачивать поездку, чтобы не высадили.
Как не попасться. Прежде чем платить контролеру, попросите его предъявить удостоверение или показать жетон с номером. Если никаких документов у него нет — перед вами мошенник.
«Купите транспортную карту»
Мошенник подсаживается в электричке к пассажиру, втирается в доверие, а потом предлагает купить у него транспортную карту: дескать, только вчера оформил на месяц, а обстоятельства круто изменились и надо срочно уезжать в другой город. Цену называет очень привлекательную: половину или даже треть от полной стоимости.
Купившись на легенду афериста, жертва получает карту-пустышку, на которую не реагируют турникеты.
Как не попасться. Покупать билеты и абонементы на проезд только в кассах.
Правила заказа ж/д билетов
1. Общие положения
1.1. За сколько дней начинается продажа билетов зависит от направления:
По правилам ОАО «РЖД», билет без электронной регистрации на поезд от станции, находящейся за пределами России (станции стран СНГ, Балтии, Европы и др.) нельзя купить меньше, чем за 24 часа до отправления поезда.
Мы не продаем билеты на поезда «Крымской железной дороги» и «Железных дорог Якутии». Эти билеты продаются в кассах на ж/д вокзалах.
1.2. Получение билетов возможно только до отправления поезда со станции отправления пассажира.
1.3. Железнодорожные билеты оформляются только после оплаты или подтверждения заказа оператором.
1.4. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая такие действия (операции) с персональными данными, как сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
1.5. При заказе уведомлений «Есть надежда» и «Хочу» пользователь дает согласие на получение соответствующих электронных писем и СМС-сообщений от сервиса Туту.ру.
2. Необходимые документы
2.1. Для граждан России один из перечисленных документов:
2.3. Свидетельство о рождении ребенка (обязательно при выписке любого детского билета).
3. Процесс заказа ж/д билета
3.1. Выберите пункты отправления и прибытия, дату поездки.
3.3. Выберите тип вагона, укажите количество пассажиров и выберите понравившиеся свободные места.
Для электронного билета
По правилам РЖД, в одном заказе может быть только 4 билета, включая взрослых и детей. Если нужно 5 и больше — оформите несколько заказов.
3.4. Укажите данные пассажиров:
Имя, фамилию и отчество пассажиров необходимо указывать полностью, без ошибок.
Для иностранных граждан допускается не указывать отчество — вместо него в соответствующее поле ставится прочерк (-).
3.5. Укажите контактную информацию и подтвердите заказ.
4. Способ оплаты билетов
Оплатить электронный билет можно банковской картой систем Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro, МИР.
5. Получение и доставка ж/д билетов
Получение электронного билета
5.1.1. Оплатите заказ.
5.1.2. После оплаты вы получите 14-значный код билета по СМС или по электронной почте.
5.1.3. В кассе на вокзале (на территории России) предъявите 14-значный код билета или распечатанный бланк. Обязательно предъявите удостоверяющий личность документ, указанный в заказе. При отсутствии указанного документа кассир вправе отказать в выдаче билета.
Обратите внимание, что ж/д кассы могут быть закрыты на перерыв. Пожалуйста, узнавайте график работы касс заранее.
Также получить билеты можно в терминалах самообслуживания. Вам понадобится ввести номер заказа и паспортные данные.
5.1.4. Если в заказе больше одного билета, достаточно предъявить один 14-значный код и удостоверяющий личность документ из всех, указанных в заказе.
5.1.5. Получите билет.
5.1.6. Доставка электронных билетов не осуществляется.
6. Стоимость услуг по заказу ж/д билетов
6.1.1. Размер сервисного сбора зависит от стоимости билета. Окончательная сумма сервисного сбора указывается при оформлении заказа до перехода к шагу оплаты.
6.1.2. Сервисный сбор за детские билеты «без места» не взимается.
7. Ограничения при покупке электронных билетов
7.1. На Туту.ру льготные билеты продаются только для детей. Льготные билеты для инвалидов, пенсионеров, ветеранов можно оформить только в кассе.
7.2. Через интернет нельзя купить билеты для организованных групп (больше 4 пассажиров).
7.3. Также нельзя переоформить электронный билет. Его можно только сдать и оформить другой.
7.4 При пройденной электронной регистрации невозможно:
8. Возврат билетов
Возврат электронного билета
Купленный на Туту.ру электронный билет можно сдать в личном кабинете на нашем сайте или в железнодорожной кассе. Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, деньги вернут на ту же карту. В остальных случаях деньги выдаются наличными в кассе в момент возврата.
8.1.1. Возврат электронного билета онлайн возможен, только если заказ был оплачен банковской картой. Чтобы сдать электронный билет онлайн, зайдите в «Личный кабинет» и нажмите на «Оформить возврат».
8.1.2. Для возврата электронного билета в кассе на вокзале необходимо по полученному коду получить билет на бланке ОАО «РЖД». После этого возврат осуществляется в соответствии с общими правилами возврата проездных документов (в кассах возврата РЖД).
8.1.3. При оплате электронного ж/д билета банковской картой деньги возвращаются на карту пассажира. Сроки возврата — до 30 календарных дней с момента оформления заявки на возврат. Заявка на возврат оформляется в кассах возврата на вокзале при предъявлении:
8.1.4. При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.
Особые случаи возврата билетов
8.2. При отсутствии у пассажира действующей банковской карты или при обращении в кассу ОАО «РЖД», не оборудованную интегрированным платежным терминалом системы «Экспресс», или при обращении в кассу принадлежности к государствам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, производится возврат мест без возврата денежных средств.
Возврат денег в этом случае производится:
— на действующую банковскую карту пассажира до отправления поезда и в течение 6 месяцев с момента отправления поезда в любой кассе ОАО «РЖД», оборудованной интегрированным платежным терминалом системы «Экспресс», при предъявлении
— на банковский счет пассажира по заявлению пассажира с указанием реквизитов банка и номера счета для перечисления причитающейся суммы. Адреса подразделений ОАО «РЖД», рассматривающих заявления, указаны в пунктах продажи ОАО «РЖД».
9. Билеты для детей до 5 лет
9.1. Возраст ребенка определяется на момент отправления поезда.
9.2. Пассажир имеет право бесплатно провезти одного ребенка в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места, но с оформлением специального бесплатного билета.
При покупке электронного билета
9.2.1. Билет на ребенка до 5 лет можно оформить при покупке электронного билета. После покупки вы можете пройти электронную регистрацию или получить билет на бланке в терминалах или кассах на вокзале.
Для получения детского билета на бланке в вокзальной кассе вам понадобится свидетельство о рождении ребенка.
Также оригинал свидетельства о рождении понадобится при посадке в поезд.
9.2.2. В одном заказе электронных билетов не может быть больше 4 пассажиров, включая взрослых и детей.
10. Билеты для детей от 5 лет
10.1. Детям от 5 до 10 лет необходимо приобретать детский билет.