что такое код подтверждения на airbnb
Верификация на Airbnb
При регистрации на сайте нужно подтвердить e-mail, телефон и пройти верификацию. Верификация означает проверку и подтверждение информации. В данном случае речь идет о подтверждении личности регистрируемого пользователя.
Регистрируясь на сайте, нужно выполнить следующие действия:
Компания обращает внимание, что подобное подтверждение личности никаких особых привилегий никому не дает. Для пользователя после верификации открывается доступ ко всем услугам и возможностям платформы.
В каких случаях необходимо подтвердить личность
Без подтверждения личности зарегистрироваться на сайте и пользоваться его услугами тоже можно. Но в ограниченном объеме (доступе). Бывают случаи, когда удостоверение не требуется, а достаточно лишь инициалов пользователя и адреса, которые указаны на банковском документе.
Тем не менее без подтверждения личности гость может столкнуться с проблемой бронирования и оплаты жилья Верификация, прежде всего, требуется:
Пользователь может внести некоторые данные для верификации, затем отложить ее и закончить после. Но пройти ее все же нужно.
Типы удостоверений личности
В качестве документа, удостоверяющего личность, на airbnb принимают официальный документ государственного образца, на котором есть фото, а именно:
Исключением являются личные документы граждан Нидерландов, Сингапура, Гонконга, Кореи, Японии. Резиденты этих стран должны представлять (загружать) фото удостоверяющих документов без номеров, удаляя либо перекрывая их.
Какая информацией сообщается хозяину или организатору
Персональные данные зарегистрированного пользователя, загруженные им в профиле при прохождении верификации, никому не передаются. Хозяин (организатор) может видеть, прошел гость верификацию либо нет, а также:
Эти данные для хозяина (организатора) открыты. Закрытыми являются: фото из удостоверения и селфи, адресные данные.
Конфиденциальность
Вопросы конфиденциальности (предотвращение утечки, разглашения личной информации) компания решает согласно установленной на платформе Политике конфиденциальности. Airbnb:
Компания передает данные в другие базы при помощи специального метода шифрования, который обычно применяют для отправки номеров из банковских карточек. Каждый пользователь дает согласие на обработку персональной информации, но и может отозвать его через настройки.
Хранение и удаление фото удостоверения личности государственного образца
Пользователь должен загрузить фото из документа, удостоверяющего личность, при прохождении верификации. Настройки позволяют удалять фото после подтверждения личности. Но компания предупреждает, что тогда запланированные бронирования будут удалены.
Учитывая это, чтобы сохранить бронь, можно:
Удаляют фото через настройки аккаунта (см. разд. «Личная информация»).
Как еще используется идентифицирующая информация
Верификация расширяет возможности пользователей платформы и поднимает уровень доверия между ними. Это своего рода защита для хозяев и гостей, которая подтверждает, что человек, действительно, тот, за кого себя выдает. Личная идентифицирующая информация пользователей:
Как войти в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, нужно:
Как получить бронь с Airbnb для получения визы?
Подтверждение бронирования имеет значение и является обязательным при оформлении шенгена и ряда других виз. С бронью гостиниц все ясно – тут вопросов не возникает. А вот подходит ли для этого бронирование частного жилья, оформленного на AirBnB? И как, собственно, происходит процесс подтверждения? Об этом и не только поговорим далее подробно.
Подходит ли бронь в airbnb для визы
К сведению, бронирование частного жилья стали принимать при самостоятельном оформлении визы не так уж и давно. Бронь AirBnB исключением не является – сегодня ее тоже принимают, например, в том же французском, польском консульстве. Но все же некоторые сомнения и трудности по этому поводу у туристов возникают.
Что подразумевает «бронь AirBnB для визы»? Когда подают документы для оформления визы, заполняют анкету. В ней есть отдельный пункт, где требуется указать соответствующее место проживания в другой стране. Т. е. записать конкретные адресные данные, которые подтверждаются документально. ФИО собственника жилья для этой цели не подходит. Квитанция по оплате брони с AirBnB – официальный документ, который содержит все необходимые сведения по данному пункту и отлично подойдет для подтверждения.
Чтобы убедиться, что подтверждение брони тем либо иным способом в конкретном консульстве подходит (либо нет), рекомендуется заранее связываться с его уполномоченным сотрудником и уточнять нужную информацию.
Как вписать человека в квитанцию от AirBnB
Внести новые сведения в квитанцию, которая уже выдана, нельзя. В ней будут отображены те данные, которые были изначально указаны при бронировании.
Добавить человека (новых гостей) после бронирования можно в план поездки. Добавлять, удалять новых гостей туда можно, по сути, в любое время, пока поездка не закончилась. Для этого нужно:
Несовершеннолетнего гостя можно записать рядом с любым взрослым человеком. При подсчете количества вписанных гостей его не учитывают. Список внесенных имен обновится автоматически.
И еще один важный момент, на который следует обратить внимание:
Обратите внимание! Все личные данные людей нужно записывать так, как они указаны в паспорте.
Как подтвердить бронь Airbnb для визы
Подтверждение любой брони, включая Airbnb, означает, что при оформлении визы нужно представить документ, который содержит сведения о наличии бронирования и его оплаты.
На Airbnb таким (основным!) документом, подтверждающим оплаченную бронь, является квитанция. Ее можно найти в «Поездках», просмотрев план поездки со своим бронированием. Квитанция содержит:
Она включает все необходимые данные по спланированной поездке и может служить подтверждающим документом. Ее нужно распечатать, приложить к остальным документам и подать вместе с ними при оформлении визы.
Таким путем, при помощи квитанции подтверждают бронь гостиницы, апартаментов, а также квартиры, дома.
Как распечатать подтверждение AirBnB для визы
Предположим, нужно найти и распечатать квитанцию за прошедшее бронирование. Для этого требуется выполнить следующие действия:
Следует помнить, что вся информация о платежах по завершенным бронированиям, а также квитанции находятся именно в бронированиях («Поездки»).
О возможности добавления данных арендатора в подтверждение
При оформлении визы для подтверждения может дополнительно понадобиться копия брони с полным именем арендатора, а также всех попутчиков, включая детей. Перед тем, как распечатать ее, нужные имена можно добавить. Для этого надо:
Распечатать копию данных по брони можно через «Поездки» (см. «Показать детали поездки»).
Подтверждение бронирования Airbnb для визы — получение и печать квитанции — ваучер на проживание Аирбнб, заполнение анкеты
Вы планируете подавать на визу, и вам нужно подтверждение брони жилья. Или хотите иметь что-то вроде туристического ваучера на заселение при прохождении границы? Подтверждение бронирования Airbnb для визы, оно же – квитанция об оплате брони – официальный документ, который предоставляет сервис.
Подходит ли квитанция Airbnb с подтверждением бронирования для подачи на визу?
Вопрос не однозначный. Кстати официальный раздел помощи сервиса не отвечает на этот вопрос. На большинстве ресурсов в сети вы можете прочесть, что для большинства стран и визовых центров соответственно, квитанция о подтвержденном бронировании жилья с Аирбнб подходит при подаче заявки. Так, например, положительный опыт был описан для визовых центров Литвы, Нидерландов, Норвегии, Греции.
Однако, не все так просто. Задумайтесь, сколько времени прошло с того момента, как были написаны эти статьи. А учитывая быстро меняющуюся обстановку на международной сцене все могло поменяться не в лучшую сторону. К примеру, я звонил в визовый центр Испании. На мой вопрос: “Подходит ли бронь жилья c Airbnb для подачи на визу?”, сотрудник ответил: “Бронирование на Айрбнб – не рекомендуется в качестве подтверждающего документа. В случае его подачи могут быть запрошены дополнительные бумаги”. На мой уточнающий вопрос о том, что это могут быть за документы:
Ответа не дали, просто несколько раз повторили первую фразу =) Так же известно, что для Словакии и Португалии распечатки с Айрбнб не принимаются. Рекомендация тут может быть только одна – проверьте возможность использования сервиса для конкретной страны в конкретный момент времени звонком в центр подачи документов.
Как заполнить квитанцию и вписать гостей (съемщиков) правильно
Форма заполняется автоматически. Но изменению подлежат имена съемщиков, если они были указаны неверно. Под неправильным написанием, подразумевается – отличное от паспортного.
Имена и фамилии гостей (арендаторов жилья), подающих на визу, должны быть вписаны латиницей в соответствии с написанием в заграничном паспорте
Изменение имен и фамилий всех, кроме основного гостя, происходит в окне “Кто приедет?”
Выберите “Планы” в верхнем меню > нажмите “Детали поездки” > кликните на окно с поездкой > скролльте вниз до раздела “Кто приедет?” > нажмите управление > введите Фамилию, Имя, е-мейл > нажмите “Пригласить”
ФИО того, кто делал бронь, меняется в настройках его аккаунта. После смены, новое написание будет отражено в квитанции, далее ее можно будет сохранить на диск и распечатать.
Нажмите круглый значок с фото в верхнем меню > выберите “Аккаунт” > кликните на окно “Личная информация”> нажмите “Редактировать” > введите Фамилию и Имя в соответствии с написанием в паспорте > нажмите “Сохранить”
Как распечатать бронь с Airbnb для визы – скачивание квитанции для печати
Сервис дает возможность сделать распечатку прямо с сайта или создать и сохранить PDF файл на ваше устройство. Так же вы можете отправить файл прямо через интерфейс страницы своим попутчикам, если вы едете вместе с кем-то. Как внести данные о друзьях вы уже знаете (наглядная инструкция выше)
Выберите “Поддержка” в верхнем меню > нажмите “Показать квитанцию” в окне помощь с поездкой > кликните на значок – “принтер” для печати; на значок – “лист со стрелкой” для скачивания PDF документа на устройство
Что делать, если требуется выписка с банковского счета с подтверждением оплаты жилья?
Во-первых, надо узнать наверняка, нужно ли это в вашем случае. Подобное требование встречается редко. Это можно сделать только там, куда вы будете подавать документы. Дело в том, что для разных стран требования различаются. Если необходимо подтверждение оплаты бронирования выпиской с банковского счета, вам придется идти в банк. А так же выбирать варианты со строгими правилами отмены, если вы хотите действовать именно через Айрбнб. При выборе объявления со строгими правилами, часть суммы сразу уйдет на счет Аирбнб, что как раз и будет отражено в получаемой выписке. Какие могут быть последствия? При отмене бронирования, если вы его сделаете, будет потеряна часть суммы. Размер невозвратной суммы будет зависеть от строгости правил отмены. Описание правил приводится в каждом объявлении на сайте. Выписка должна быть сделана на банковском бланке и заверена печатью. И естественно, должна содержать отчет за период, в который были списаны средства за бронирование.
Заполнение анкета на визу – как указать Airbnb в пункте №31
Что вносить в графы анкеты на визу, если вы используете Айрбнб? Помимо подачи распечатанной квитанции, необходимо заполнить поля анкеты: название гостиницы, адрес, телефон. В некоторых случаях требуется ФИО лица, приглашающего в государство. Значит ли, что хост (хозяин), у которого вы арендуете жилплощадь, делает вам приглашение в страну от своего имени? Нет, но это и не нужно! Достаточно будет заполнить графы пункта №31, в точном соответствии с записью в распечатке.
Как правило, центры подачи документов дают рекомендации в момент приема заявок. Если бронь Айрбнб категорически не годится, у вас просто не примут документы. Чтобы быть уверенными, что все пройдет гладко, сделайте предварительный звонок в место, куда будете подаваться.
Приглашаю ознакомиться с основным разделом моего инфо-гайда о сервисе. Там размещена актуальная информация для гостей и хозяев в виде статей и наглядных инструкций.
Airbnb как пользоваться, чтобы не облажаться
Здравствуйте! Сегодня пост о насущном — как пользоваться Airbnb. Очень не хотелось превращать статью в дубль инструкции по бронированию, поэтому собрала только самые нужные и сложные вопросы.
Гид по статье (кликабельно):
Что не так с Airbnb
И лишь одна площадка отличается от всего, даже спустя 11 лет после появления на свет – это Airbnb (скидка от нас на первую поездку).
Система не идеальна — идеальных не существует. Из минусов навскидку:
♦ Десктопная версия тяжелая и тормозит процессы. Открыл одновременно 3 квартиры — считай на пол часа завис в свободном падении. Можете расслабиться, сделать чайку, поработать, вернуться и — всё еще будете виснуть.
♦ Приложение уже полегче, но не отражает реальную ценовую политику. Не всегда квартира за 90 € оказывается дороже квартиры за 80 €. В десктопе сайта вы видите итоговую сумму вместе с уборкой и комиссией, в приложении — только цену апартов в сутки.
♦ С каждым годом труднее отсеивать владельцев среди кучи посредников. Они уже и шифроваться перестали. Я не готова платить двойную комиссию за одни и те же услуги: сначала сайту, затем риелтору.
♦ Airbnb «вырос» из студенческого стартапа в крупный бизнес-проект и стал занозой в заднице у городских управ, агентств по недвижимости, других систем бронирования и форумов по аренде жилья. Новичку, незнакомому с площадкой сложно понять, где реальный отзыв, а где маркетинговый вымысел конкурента.
Почему у Airbnb нет альтернатив
Стопроцентного заменителя Airbnb сегодня нет. Вот такое безапелляционное НЕТ. В этом вся женская логика, наверное. 🙂 Сначала обругать, затем заявить — а судьи кто.
Airbnb — самая клиентоориентированная система бронирования из всех существующих. Это сложное и супер длинное слово – единственная вещь, которая имеет значение.
Как работает Airbnb
Весело и задорно. Вы выбираете себе квартиру, списываетесь с владельцем или не списываетесь по желанию, бронируете и оплачиваете. Настает день X — въезжаете. Живете и уезжаете. Не могу сказать, что Airbnb работает как швейцарские часы, но пользоваться сайтом довольно просто.
После регистрации заходим на вкладку Жилье. И видим следующее:
Красным я выделила наиболее интересные фильтры. С ними можно поиграть
Синий огонек на вкладках сообщения и поездки означает, что есть непрочитанные письма и забронированные поездки.
Фильтр Дата выглядит как обычный календарь. С количеством гостей и рабочей/нерабочей поездкой тоже всё ясно.
Фильтр тип жилья
Каждую вкладку в фильтрах можно открыть и посмотреть, что в ней есть.
Мы используем только 3 фильтра: дата, гости и тип жилья (жильем целиком). Владельцы иногда ленятся указывать, что есть, а чего нет в квартире. Если вы поставите галочку напротив стиральная машина, например, то не факт, что отсеете только лишнее.
Нажимаем синюю кнопку показать жилье:
Открывается список и карта. Она справа
Вот то, о чем я говорила выше с ценами в приложении и десктопе. Я скринила с ноутбука.
Далее открываем то, что подходит нам.
Как забронировать квартиру
Здесь отображено почти все, что нам нужно.
Вкладка конкретной квартиры
Ниже идут отзывы, правила дома, которые можно прямо здесь перевести на русский, и правила отмены бронирования. О них позже. Сейчас о вкладке брони.
Легкое самостоятельное прибытие
Крутая опция. Впервые с ней столкнулись, когда сайт только внедрял эту штуковину и в описании квартир не было пометки прибытие с помощью сейфа. Сейчас есть.
Таким образом сайт борется с допсборами за поздний заезд, ранний выезд, забор ключей в пяти кварталах от апартов, зависимости от рецепции и прочих мелких пакостей, опустошающих кошелек гостя на ровном месте.
Читаем отзывы, определяемся и нажимаем кнопку забронировать. Оплачивать апарты можно сразу целиком, а можно и частями. Доступные способы оплаты: пластиковой картой или Pay Pal.
13 важных вопросов про Airbnb
Все, что выше — лирика. Переходим к серьезным вещам, терзающим умы не только новичков, но и тех, кто пользуется системой бронирования довольно долго.
Как зарегистрироваться на airbnb и зачем нужен паспорт
Процесс регистрации аккаунта ничем не отличается от других сайтов. Зашел, увидел, победил. А вот, идентификация личности — чуть ли не катастрофа вселенская.
Увы, человек сделал выводы о работе системы бронирования, так и не воспользовавшись ею
Для чего сайту паспорт
Мы используем и букинг, и эирбнб, и агоду, и vrbo, и еще с десяток систем бронирования. Каждая новая бронь идет на автомате.
Бью себя по рукам за лень. Ну вот лень мне зайти и почитать правила, даже тогда, когда я трижды наспех щелкнула «ознакомилась с изменениями» в рассылке.
Не делайте как я. Читайте правила.
Зарегистрировать несколько аккаунтов на Airbnb не получится. Только на другого человека с другим лицом и личностью. 🙂 Процесс идентификации у меня занял 20 минут. У Жени 20 минут. Одобрение — сутки. Все, что от вас потребуется — связать аккаунт с любой социальной сетью и загрузить первую страницу с фото паспорта или водительское удостоверение.
Какие есть бонусы
По части подарков Airbnb — ангел во плоти:
Airbnb мошенничество
Помним, система неидеальна. Можете ли вы стать жертвой мошенника? Да-да-да и еще раз да.
Абсолютно в любой системе бронирования. Ни эирбнб, ни букинг, ни румгуру, ни хотеллук не даст вам 100% гарантии безопасности. Потому что квартиры сдают люди. Такие же люди, как мы с вами, а не волшебные феи.
Как пользоваться airbnb, чтобы этого не произошло:
♦ Выбирайте квартиры с отзывами.
♦ Хотите снять новую квартиру без отзывов, не поленитесь зайти в профиль владельца. Куча отзывов о других квартирах — смело бронируйте. Дата регистрации 2017 год, ноль отзывов и 20 квартир — верный признак мошенника или посредника, который идет в обход системы.
♦ Обращайтесь не просто к суперхостам, а к подтвержденным суперхостам (владельцы апартов тоже подтверждают личность).
♦ Смотрите на URL сайта, откуда вам приходят письма. Если НЕ вы начали беседу, удаляйте. Помните, ресурс не сливает ваши данные никаким хозяевам.
Условия отмены
Есть гибкие, умеренные и строгие. Большинство хостов работает с умеренной системой, когда отмена брони бесплатна вплоть до 7 суток. В любом случае, читайте этот пункт в каждом отдельном объявлении.
Отзывы и переписка
Советую читать все отзывы, а не только первые 5 штук. И обращать особое внимание на негативные. Именно в них и найдете «сюрпризы», которые могут встретить вас по прибытии.
Очень рекомендую начинать переписку с владельцем. Нет вопросов — придумайте. И чем более развернутый ответ предполагает вопрос — тем лучше. Спамер не будет с вами возиться, а мошенник не захочет светиться лишний раз перепиской.
Более того, по вопросам географического характера можно вычислить риелтора с вероятностью в 95 %. Владелец всегда знает, сколько времени от его апартаментов до станции метро или до ближайшей булочной. Выражается просто, округляет минуты и считает не с учетом обстановки на дорогах, а по привычному маршруту.
Риелтор идет в гугл карты. Сравните ответ на один и тот же вопрос агенту и хозяину.
Сколько от апартов до Саграда Фамилия? Р: 18 минут пешком. (специально посмотрела в гугл-карту, так и есть, ровно 18 минут). Х: 10 минут на метро, 15 минут пешком быстрым шагом.
Что такое финальная уборка
Финальная уборка — генеральная уборка квартиры между заездами. Мытье полов, зеркал, стекол и т.д.
Не хочу никого обидеть, но в реальности отзыва у меня возникли сомнения. Почему подчеркнула
Представим, что отзыв написан реальным человеком. Я сама знаю людей, которые не убирают за собой ни в апартах, ни в гостиницах в принципе. Не моё же, зачем стараться.
Мы еще и подарочки оставляем именные (беларуские конфеты, открытку, записку с благодарностью).
Куда идут деньги за уборку? Чаще всего на услуги клининговой компании или соседки, которая за допплату убирает квартиру между гостями. Круг обязанностей расписан по четкому алгоритму. Возьми вот здесь белье, отдай в прачечную, помой зеркала и т.п.
И приходит, значит, Хуанита Карловна исполнить привычную рутину. А тут — на те, пожалуйста. Белье на люстре, туалет загажен и кухня в отпечатках пальцев. Я утрирую, конечно. Оставьте квартиру в таком состоянии, в котором вам не было бы стыдно оставить свой дом.
Проблемы — откуда ноги растут
Проблемы бывают разные. Простые и сложные, но большинство из них — результат нашей невнимательности, лени и спешки.
Вот не прочитала я правила отмены, взяла и отменила. Сижу жду себе возврат денег. А правила то жесткие, никаких возвратов не светит.
Кто виноват? Сайт, хост, весь мир? Виновата только я.
Или другая ситуация, приехала с детьми в Париж. Взяла такси. Показываю адрес. Ок, говорит, водитель. Привозит, а там ни дома, ни вида на Парыж :). Иду на сайт, объявление висит, хост не отвечает. Но он и неделю назад не отвечал. Только неделю назад я смиренно надеялась на чудо. А теперь мне надо, позарез и срочно дозвониться до техподдержки.
Почему нельзя отменять бронь
Сейчас речь идет о болезненной отмене, когда вас ставят перед фактом накануне заезда или при жестких условиях отмены бронирования.
Если хост написал вам душераздирающее письмо с просьбой отменить бронь, потому что приехала бабушка, на город обрушилось цунами, упал метеорит, сгорел дом и прочее, перенаправляйте письмо в службу поддержки. И ни в коем случае НЕ отменяйте бронь.
Как только вы нажмете кнопку отмены, вы возьмете на себя ответственность за дальнейшие поиски апартов, заплатите неустойку и комиссию сайта. Ваша отмена отразится в отзывах к апартам хоста как добровольный шаг, а хост будет белым и пушистым.
За что блокирует airbnb
Как связаться с техподдержкой Airbnb
Та еще проблема века. В панике люди вообще не соображают, что им делать и куда кидаться. Во-первых, перестаньте паниковать. Это не решит проблему.
Заходим в аккаунт, затем в Центр помощи и листаем к кнопке Свяжитесь с нами.
Кнопка технической поддержки
Следуя инструкциям, выходим в форму обратной связи. Будут варианты: проблема связана с этим бронированием, просто вопросы и так далее. Выбираем наш вариант. Если не срочно, то пишем. Написано, что отвечают в течение 24 часов. Я не знаю, каким образом они отсеивают срочность проблемы, но по обычным проблемам, связанным с багом в системе перезванивают через полтора часа.
Если нажмете позвонить, то увидите номера телефонов техподдержки Airbnb +7 495 465 80 90, многоканальная линия + 8 800 301 7104 :
Номера телефонов техподдержки airbnb
Как правильно отменить бронирование
Отменяйте бронь только тогда, когда вы не можете приехать по вашей вине. Все остальное от лукавого.
Если вы оказались в проблемной ситуации, хозяин не отвечает, квартира не соответствует описанию, грязно или вы приехали к дому, а на его месте пустырь и бегают козы — немедленно связывайтесь с техподдержкой.
Не молчите! Соберитесь и изложите ситуацию максимально понятно. Сфотографируйте и отправьте снимки, если нужно.
Решение проблем
Вам предложат два варианта: вернуть деньги или подобрать альтернативу. Сайт расположен к диалогу и очень любит искупать свою вину всякими подарками и плюшками в виде купонов или бесплатных ночей.
И еще учитывайте, что решить проблему за 10 минут не получится. Это вам понятно, что дома нет или он меньше в 5 раз, чем в объявлении. Менеджеру на другом конце Европы по первым трем фразам это совсем не понятно.
Техподдержке нужно вникнуть в суть происходящего, определить, кто виноват и подумать, как это исправить. Затем согласовать с супервайзерами, а после еще и с вами.
Почему сайт так не любят хозяева квартир
Один из самых странных вопросов, который я встречала на просторах сети.
Airbnb для хоста делает не меньше, чем для туриста. Он предлагает страховое покрытие на случай, если кто-нибудь разобьет ваш любимый телевизор и уйдет в лета. Точно также дарит подарит и поощряет суперхостов. В конфликтных ситуациях слушает обе стороны, старается быть объективным.
Есть всего два минуса, которые прям вот не нравятся многим владельцам: запрет на взятие депозита с туриста и оплата на вторые сутки после заезда.