что такое ключевой фактор успеха

Ключевые факторы успеха – научный инструмент успешности компаний, руководителей и предпринимателей

Вряд ли мы с вами станем следовать советам жирноватого диетолога или изможденного болезненного вида терапевта. То же и в бизнесе. Если компания занимается управленческим консалтингом, она обязана демонстрировать пример процветания. Ярким примером такой компании является McKinsey & Co, одна из самых престижных глобальных компаний в области управленческого консалтинга. Значительная доля ее успеха и процветания связана с Роном Дэниэлом, который проработал в McKinsey & Co более 30 лет, в частности, 12 из них был исполнительным директором компании. Помимо работы в McKinsey & Co, Рон Дэниэл был директором и председателем еще пары успешных компаний, занимал ключевые позиции в руководстве Гарвардским Университетом и его имуществом по всему миру, вырастил под своим началом нескольких топ менеджеров мирового уровня.

Почему я так подробно рассказываю о Роне Дэниэле? Потому что он то и создал в 1961 году управленческий инструмент Ключевые Факторы Успеха, научно объясняющий механизм успешности компаний и подразделений. Согласитесь, что о Дэниэле уж точно нельзя сказать, что он «сапожник без сапог»!

Так что же за удивительный инструмент создал этот удивительный топ менеджер?

Научное определение Ключевых Факторов Успеха гласит: КФУ – это ограниченное число областей деятельности, достижение положительных результатов в которых гарантирует успех в конкурентной борьбе компании, подразделению или человеку. То есть это те области, или факторы, на которых следует фокусировать внимание, чтобы добиться успеха.

«Ключевые Факторы Успеха – это те немногие области, в которых все должно обязательно идти без сбоев, чтобы гарантировать успех менеджеру или компании. Следовательно, это те сферы управленческой деятельности или работы компании, которым следует уделять особое и постоянное внимание, добиваясь в них максимальных результатов. КФУ – это не только сферы, жизненно важные для нынешнего процветания компании, но и для ее будущих успехов», — считают Боенлон и Змуд, авторы статьи «Исследование Ключевых Факторов Успеха». Они также обращают внимание на то, что есть разница между факторами успеха компании, то есть тем, что может способствовать процветанию компании в будущем, и КФУ, ограниченным числом факторов, требующих постоянного внимания руководителей.

Раз уж мы заговорили о том, что с чем не следует путать, давайте отделим Ключевые Факторы Успеха (CSF) от Ключевых Показателей Эффективности (KPI). КПЭ являются единицами измерения успеха, а КФУ – это то, что способствует успеху. Например:

Особенности и примеры Ключевых Факторов успеха

И как же это все использовать на практике?

Билл Бирнбаум в своей книге «Стратегическое мышление: четыре детали паззла» предлагает следующую методологию определения и применения КФУ в вашей компании или подразделении.

Шаг 1. Для определения КФУ компании следует организовать «стратегическую сессию», в которой участвуют менеджеры компании, выбранные руководством в группу планирования.

Шаг 2. В самом начале сессии собравшихся просят обдумать и письменно закончить следующее предложение: «Для того, чтобы наша организация была успешной, мы должны особенно хорошо уметь делать…». На данном этапе каждый думает самостоятельно. На флип-чарте можно написать миссию компании.

Шаг 3. Собравшиеся по очереди озвучивают свой ответ и аргументируют свое мнение. Ответы записываются на флип-чарт.

Шаг 4. Самая главная часть процесса определения КФУ – выделение двух-трех КФУ. Как пишет Билл Бирнбаум, компании довольно часто выбирают 6-8 КФУ, которые могут включать «понимание нужд клиентов», «найм грамотных сотрудников». Управленцев можно понять, они пытаются охватить все важные области деятельности компании. Но суть КФУ заключается не в этом, а в умении фокусировать усилия на главном. Бирнбаум пишет: «Фокус – это то, что требуется для успеха. Сосредоточьтесь на ограниченном числе самых главных областей вашей деятельности – двух или трех (не более) КФУ. В любом бизнесе есть две или три области, определяющие успех. Если ваша компания добивается высоких результатов в этих областях и остается посредственностью во всем остальном, она все равно добивается успеха. Да, вы правильно прочитали, остается посредственностью во всем остальном».

Шаг 5. Далее на основе КФУ составляется SWOT-анализ, в котором сильные и слабые стороны, угрозы и возможности определяются с учетом и на основании КФУ. А SWOT-анализ ложится в основу более детального стратегического планирования. То есть КФУ становятся компасом в процессе стратегического планирования компании, задают вектор перемен и ассигнования средств.

Пример разработки Ключевых Факторов Успеха

Этот пример был опубликован на сайте Mindtools. Магазин «Свежие Фермерские Продукты» определился с миссией компании. Вот она:

На основе миссии руководство компании составило список стратегических целей. Вот он:

Теперь перед руководством магазина стоит задача выделения КФУ. На основе стратегических целей составляется список кандидатов. Вот он:

Теперь руководству надо выбрать из этого списка 2-3 КФУ.

КФУ – это простой и эффективный инструмент стратегического планирования за счет фокусирования усилий и финансов на главном. Используйте его – и он приведет ваш бизнес к успеху!

Источник

Ключевые факторы успеха проекта

Одной из основных причин, почему некоторые компании достигают успеха при реализации того или иного проекта, а иные не могут продвинуться в своём деле, является правильное определение и использование основных факторов, способствующих достижению успеха.

Именно осуществление правильного первоначального анализа позволит определить области, сферы деятельности человека и ключевые факторы успеха (КФУ), на которых стоит сконцентрировать свое внимание, постоянно изучать, вникать и куда, определившись с конечным результатом, направить все имеющиеся силы и средства.

Но для того, чтобы это время и деньги не были потрачены зря, необходимо правильно организовать весь процесс создания проекта, а именно изначально запланировать поэтапную его разработку с возможностью выкладывания того, что есть.

На получение готового результата требуется много времени, а успешность его не гарантирована, поэтому достижение промежуточных КФУ поможет сделать соответствующие выводы, внести коррективы или вовсе изменить изначально выбранное направление.

Данные факторы успеха достаточно популярны в самых разнообразных сферах, ими пользуются предприниматели и корпорации, ведь КФУ функционируют без перебоев, работают на результат, как отдельного менеджера, так и всей компании. Эффективность их обоснована с научной стороны, при их применении достигаются желаемые цели и результаты.

Даже благодаря внедрению общих для всех направлений и предприятий с разным видом деятельности КФУ результат гарантирован. Правильно подобранный механизм и ключ к успеху для каждого отдельного проекта обеспечит его перспективу, стабильную конкурентную позицию и расширение бизнеса в целом.

На сегодняшний день, достаточно большой и устойчивой популярностью пользуется усовершенствование процесса при помощи внедрения современных технологий. На самом деле, такой ФУ может быть применен для любого начинания, будь-то открытие малого бизнеса, начинания масштабного производства или стартап-компании, во время предоставления разнообразных услуг, организации рабочего процесса и прочего.

Совершенно понятно, что КФУ для каждой отдельной отрасли разные, а те, которые были изначально определены, со временем могут потерять свою актуальность и требовать усовершенствований или полной замены.

В дополнении к уже указанному фактору можно выделить:

Показательными примерами правильной организации действий по созданию своего проекта могут быть такие стартап-компании как: Озон, Amazon, Додо Пицца и другие. Процедура создания и реализации данных проектов, была разделена на несколько этапов, где в первую очередь были выделены основополагающие моменты, подготовлен базовый функционал и в кратчайшие сроки запущена реклама в социальных сетях.

Применимы также КФУ и для каждого отдельного человека, которые определяются культурой взаимоотношений, системой коммуникации и развитием командного духа. Самая основная задача, после того как было выбрано направление в той или иной отрасли — это постараться выделить базовые ключевые факторы успеха, которые в то же время будут служить основой разрабатываемой стратегии.

Чаще всего, те, кто недооценивает КФУ, не могут выбрать правильную стратегию, не могут точно определить самые важные моменты для достижения успеха.

Выделив все имеющие значения в той или иной отрасли факторы, первоочередная задача аналитиков — это их ранжирование для определения наиболее важных на первое время. После не столь простого шага по выявлению КФУ следует также трудоемкая работа по разработке мероприятий по их овладению.

Основываясь на предпочтениях, темпе развития и поставленных руководством компании целях и задачах, проводится тщательная работа по разработке стратегического плана предприятия.

Учитывая то, что каждая отдельная сфера деятельности наполнена своими нюансами и особенностями, не говоря уже об факторах успеха, человек, который занимается разработкой стратегией компании, обязательно должен быть профессионалом именно в том направлении бизнеса или промышленности, в котором развивается компания.

Основные КФУ определяются на «стратегической сессии», где принимают участие менеджера компании выбранные руководством. В данных группах планирования каждый участник обязан в письменном виде предоставить для рассмотрения на сессии свои предложения касательно получения необходимых знаний и принятия соответствующих мер.

Каждая идея должна быть аргументирована, при необходимости доказана и обоснована. Все предлагаемые факторы успеха могут быть отфильтрованы при помощи ответа на простой вопрос: «Какой цели это поможет нам достичь?».

В общей сложности КФУ должно насчитываться примерно 8-10 позиций. Почему так много?

При выделении ключевых факторов успеха не стоит превышать вышеуказанную грань в их количестве, ведь в результате они могут превратиться в простой перечень благих намерений. В то же время, при недоборе существует большой риск потери действительно важных моментов.

Каждый отобранный фактор должен соответствовать основной цели более низкого уровня, ведь только благодаря их реализации возможно достижение основной цели компании. Достижение всех намеченных подцелей в результате выльются в получение желаемой рыночной позиции.

Пример КФУ для различных компаний:

На основе выбранных КФУ делается SWOT-анализ, позволяющий определить недостатки и преимущества, не защищённые стороны компании. В дальнейшем такой анализ позволяет правильно спланировать и определить необходимое направление для перемен и количество требуемых ресурсов.

Выявить КФ для достижения успеха возможно только в случае отличного знания области своей деятельности, понимания сути конкурентной борьбы и видов, необходимых для использования ресурсов. Основной аналитической задачей в конкурентной среде для любой компании является выявление перспективных условий развития.

Целью любого молодого бизнеса является создание быстрорастущего, узнаваемого проекта, который привлекает посетителей не только своей уникальностью, но и масштабной рекламой. Чаще всего, в основе таких проектов лежит определенное ноу-хау, благодаря которым возможно значительно упростить любое действие пользователя, решить задачи любой сложности.

Местом, где любой продукт может трансформироваться, развиваться и многократно масштабироваться тем самым продуктивно организовывается взаимодействие всех заинтересованных участников, может быть:

Быстрый побеждает всегда — один из основных принципов успешной работы на любых рынках.

Электронные сервисы значительно упрощает работу заказчиков и поставщиков, увеличивая прозрачность и открытость всего процесса взаимоотношений, при этом минимизируя издержки, прочие расходы и время на поиск выгодных условий сотрудничества.

Ключевые факторы успеха также способствуют прогрессу на электронных площадках, под любые цели и задачи. Обычно КФУ связанны с поставщиками и потребителями, системами и оборудованием, персоналом и всевозможными факторами внешней окружающей среды.

Менеджеры или собственники бизнеса обязаны обратить особое внимание при выявлении ключевых факторов успеха на то, как:

Какие же основные факторы помогут достичь успеха той или иной электронной площадке на «целевом» для нее рынке?

В первую очередь, это верный выбор е-рынка, на котором возможно решение поставленной потребителем задачи любой сложности, обеспечивающий его всеми необходимыми инструментами, которые упрощают потребителю любые производимые им в повседневной жизни действия.

Даже один уникальный продукт может предоставлять пользователям инновационные услуги, быстро стать популярным и востребованным, а как результат и приносящим невероятную прибыль.

Как это сделал основатель Dodo Pizza Федор Овчинников — открыто более 1 000 ресторанов в России и за рубежом.

На протяжении всего процесса превращения прототипа интересного инструмента в полноценный продукт, он модифицируется и совершенствуется, становится ещё более интересным и сложным, соответствующим всем требованиям и критериям спроса на рынке.

Именно благодаря набору таких факторов растет не только командная численность участников проекта, но и количество заинтересованных пользователей, обеспечивающих достойную базу подписчиков.

Отлично заработать можно, продав разработанный и действенный инструмент крупной корпорации или выводя акции на биржу, но для достижения такой желанной цели, необходимо уделить достаточно внимания таким ключевым факторам успеха как:

Большинство пользователей интересуются подробными характеристиками продукции, в связи с чем, в первую очередь, нацелен на высококачественный, точный и уместный контент. В условиях современного интернет-бизнеса, ЭП выходят на первый план, ведь способны предоставить максимум необходимой информации.

Каждая электронная площадка желает быть самым посещаемым сайтом, возможно со временем стать крупным рекламодателем и значительным информационным порталом.

Высокую частоту посещаемости, стабильность проекта и общую эффективность работы компании иногда связывают с такой моделью продаж, как маркетплейс (Озон, Беру, Яндекс.Маркет).

Маркетплейс позволяет покупателям самостоятельно ознакомиться с параметрами выбранного изделия, а процесс выбора и покупки делает значительно легче, проще и быстрее.

Такой подход учитывает необходимость в уникальном подходе к каждой отдельной группе изделия, специфику той или иной категории, разграничивает продукт на достаточно широкий перечень категорий, позволяет размещать любое количество товара на ЭП. При этом продукция предоставляется на выгодных условиях с сервисом наивысшего уровня и минимальным размером комиссии.

Лояльная ценовая политика, широкий ассортимент, удобство выбора, информационно насыщенный контент, опыт в данной сфере и следование ключевым факторам успеха гарантированно позволят успешно внедрить любой онлайн проект, со временем достичь наивысших показателей качества, сервиса и скорости обслуживания.

Источник

Ключевые факторы успеха

Успех — это главный участок дороги, которая ведет к красивой, сытой и комфортной жизни. Успешные люди светятся на экранах телевизоров, улыбаются с рекламных плакатов. Они довольны собой, окружены роскошью, ни в чем не нуждаются. Благополучие – синоним счастья. Изобретательные хитрецы в сетях интернета предлагают раскрыть секреты успеха, подарить универсальную формулу создания капитала. Паблики в соцсетях пестрят советами и откровениями счастливчиков, попавших в число состоятельных людей. Мир сошел с ума.

На фоне общего безумия и погони за успехом жизнь обычного человека кажется жалкой и неполноценной. Попытки исправить положение подрывают уверенность в себе. «Эффективные формулы успеха» не срабатывают, а улыбающиеся лица с фотографий, вызывавшие восторг раньше, раздражают навязчивостью и лживостью.

Где же искать благополучие? Существуют ли реальные факторы успеха? Можно ли отыскать универсальную карту продвижения или Эверест успешности по силам покорить только «избранным»? Отправляемся на поиски правды.

Что такое успех?

Деньги, слава, высокое положение или карьерный рост еще не делают человека успешным. Это внешние атрибуты, не причина, а следствие, фантик без конфеты. Что стоит обертка без содержания? Успешность не возникает на пустом месте и зависит от поставленных целей.

Человек получает установки из окружающего мира и подсознания. Они связаны с природной программой. Несмотря на свою низменность, удовлетворение биологических потребностей открывает границы к высшим целям. Это фундамент успешного человека, необходимый минимум, который позволит сдвинуться с места. Если обратиться к биологии, то успешен тот человек, который сыт, живет в тепле, комфорте и безопасности, оставив сильное потомство.

Психологический успех – это способность человека ставить цели и достигать их. Целеустремленные люди направлены на результат. Они знают, чего хотят от жизни и трезво оценивают свои способности.

Если у человека есть квартира, машина, жена и дети, но он мучается от неудовлетворенности — программа дала сбой. Неправильно поставленная цель ведет к неудовлетворительным результатам. Успех не является синонимом богатства. Можно сколотить автомобильный бизнес, похоронив в себе тягу к рисованию, а потом страдать от нереализованности и чувствовать себя не на своем месте.

Желания людей разительно отличаются друг от друга. Каждый обладает индивидуальным набором способностей и склонностей.

Роль успеха в жизни человека

Успех раскрывает новые грани в жизни человека. Возможность двигаться вперед, имея поддержку и опору прошлых достижений, укрепляет веру в себя. Успешность не является статичным состоянием. Она не ограничена рамками. Из маленьких результатов складываются большие достижения.

Успешный человек не мучается от чувства неудовлетворенности и внутренних комплексов. Он раскрывается сам и помогает раскрыться другим. Целеустремленность не оставляет времени на самобичевание.

Успешные люди счастливы и довольны жизнью. Они знают, ради чего живут.

Факторы успешности

Ключевые факторы успеха личности – это набор внутренних качеств и внешних обстоятельств, которые влияют на самореализацию человека. Они индивидуальны. Формула успеха складывается из положительных и отрицательных слагаемых. Нельзя перечислить все варианты уравнения. Одинаковую сумму дают разные комбинации качеств.

Факторы успешности бывают внутренние и внешние:

Личные качества не всегда зависят от человека. Часть дается от природы, другая закладывается родителями, третья рождается под воздействием внешних факторов и внутренних переживаний. Психологический портрет влияет на успешность человека. Из чего он состоит?

Темперамент и характер

Темперамент человек приобретает при рождении. Он влияет на мироощущение, психологические реакции, механизмы защиты, уровень коммуникации. Характер формируется из внутренних предрасположенностей под воздействием внешней среды. Если человек рассеян, чувствителен и нерешителен, ему будет сложно достигнуть поставленной цели. Мягкость характера не означает, что он не реализуется в жизни. Работа над собой помогает достигнуть неожиданных результатов.

Чтобы добиваться целей, нужно уметь справляться с психологическим давлением. Если первые же сложности заставляют человека вернуться в зону комфорта, он не сможет двигаться дальше. Психологическая выносливость влияет на умение приспосабливаться, делает людей более коммуникабельными и мобильными.

Что отличает лидер а от других людей? Решительность и харизма. Если ваша цель – заработать состояние или подняться по карьерной лестнице, то вам придется строить деловые отношения с окружающими. Если люди доверяют вам и готовы идти следом, шансы на успех удваиваются.

Воля – это власть над собой, сила, позволяющая управлять своими действиями. Волевой человек ставит перед собой цели и организует деятельность так, чтобы выполнить задачи в срок. Если вы откладываете важные дела в долгий ящик, не можете выполнить данное себе обещание годами, не в силах подняться с дивана ради светлого будущего, значит, вам нужно работать над собой.

Подсознание стремится к постоянству. Оно ограждает вас от неприятных действий, способных разрушить чувство комфорта. Но бессознательная сила не учитывает пользы неприятных действий. Лежать на диване, бесспорно, приятнее, чем просмотреть видеоурок английского языка, который потребует вдумчивости, времени и затраты сил. Знание иностранного языка дает явные преимущества, в отличие от бездумно проведенных часов перед телевизором.

Умственные способности не измеряются количеством знаний. Они проверяются способностью применять информацию на практике. Ум – это понимание. Чем больше человек осознает, тем точнее он ставит цели и лучше ориентируется в жизни. Умный человек легче адаптируется к переменам и имеет больше шансов на успех.

Основную часть информации люди получают с помощью зрения. Внешний вид человека говорит о его внутренней сути больше, чем слова. Речь идет не об оценке «плохой» или «хороший», а о более глубоких проявлениях характера. Взглянув на человека, прислушайтесь к себе. Вы делаете выводы в первые секунды общения, скользя глазами по фигуре нового знакомого. Так судят и о вас.

Внешний вид говорит об уровне уверенности человека, надежности, отношении к жизни, темпераменте, привычках. В подсознании портрет создается молниеносно и определяет общее решение «нравиться» или «не нравится».

Обладатели приятной внешности, располагающей к доверию, проще налаживают диалог и строят связи с окружающими. Они экономят время и силы, встречают меньше трудностей и двигаются к цели быстрее.

Побудить себя к действию – это одно, а вот организовать работу – совсем другое. Дисциплина раскрывается в точности и рациональности действий. Она учит рассчитывать время и тратить его с пользой. Организованный человек планирует действия и успевает больше, чем сторонник спонтанных поступков.

Сомнение и робость – враги успешного человека. Успеха добиваются решительные и смелые. Даже если вы мечтаете о тихой жизни в деревне, вам понадобится уверенность, чтобы отстоять свое желание и осуществить его.

50% успеха зависит от окружения и внешнего влияния. На ранних этапах жизни контролировать его невозможно. Но в зрелом возрасте полезно осознать, как внешние факторы влияют на положение в обществе и успешность.

Семья и воспитание

Воспитание закладывает индивидуальный набор ценностей и личных качеств. В семье формируется характер и взгляд на мир. Задумайтесь, какое количество установок из детства вы перенесли во взрослую жизнь! Родители хотят как лучше, но не всегда их действия приводят к положительному результату. И наоборот, умелое воспитание помогает раскрыться, узнать свои сильные и слабые стороны, определить способности и склонности.

Не приравнивайте образование к бумажке. Навыки, знания и умения, приобретенные человеком во время учебы, сказываются на его жизни. Найти хорошую работу, не имея специального образования практически невозможно. Учеба закаляет и учит думать. Умение мыслить отличает человека от машины. Во времена технического прогресса нужны сообразительные кадры, а не роботы-работники. Чем лучше ваше образование, тем эффективнее вы умеете думать и имеете больше возможностей для реализации себя.

Место рождения и проживания

Местность накладывает отпечаток на человека. Сравните свои возможности и шансы на успех бедного мальчика из Эфиопии. Экономические блага в мире распределены неравномерно. В России проще стать хирургом, чем в Нигерии. В Европе женщине легче получить водительские права, чем в Саудовской Аравии. Даже в пределах одной страны условия жизни могут сильно отличаться. Коренному москвичу проще поступить в МГУ, чем жителю другого города, села или деревни, потому что ему не надо никуда ехать.

Психологическая подготовка: новые установки

Для достижения успеха, научитесь ставить четкие цели. Человек без цели не станет успешным. Он не знает куда двигаться и к чему стремиться. Прислушайтесь к своему сердцу. Пока вы не определитесь с истинными желаниями, вы не сможете выбрать направление и поставить задачи.

Развивайте волевые качества и дисциплинированность. Пересилить себя бывает непросто. Для достижения цели нужно прилагать усилия. Перестаньте откладывать дела на потом. Если впереди много работы, и вы избегаете ее, заведите таймер на 25 минут прямо сейчас. Вы ведь можете провести четверть часа сосредоточившись на деле? Отдохните, а затем вновь вернитесь к делам на 25 минут. Постепенно увеличивая время работы, вы научитесь сосредотачиваться, а движение к цели станет увереннее и быстрее.

Если вы хотите работать в Испании, займитесь изучением языка. Мечтали о карьере дизайнера? Запишитесь на подходящие курсы или подберите учебный материал из интернета.

Поймите, что вы – не центр вселенной. Общество – это единый организм, а вы его крохотная частичка. Чтобы добиться своих целей, научитесь наблюдательности. Внимательно присматривайтесь к изменениям вокруг. Прислушивайтесь к окружающим людям, налаживайте общение. Если человек нашел свое место в обществе, где он нужен, важен и ценен, успешность ему гарантирована.

Источник