что такое клиентское приложение

Клиентское приложение: как не ударить в грязь лицом при разработке

Клиентское приложение — новый уровень предоставления услуг. Это отличный инструмент для повышения продаж и увеличения чека. От того, сколько действий клиент сделает для получения вашей услуги зависит, вернется ли он к вам и станет ли вашим постоянным клиентом. Вкладываясь в клиентский сервис, вы гарантируете себе, что клиенты начнут приносить больше денег.

Что нужно продумать в первую очередь

Цель. Для чего вы создаете мобильное приложение. Опишите круг задач, которые вы планируете решить. Например, приложение для записи клиентов — одна цель. Оповещение о выгодных предложениях — вторая. Обеспечить возможность онлайн-покупки — третья. От выбора цели и задач зависит архитектура будущего приложения, её функционал и внешний вид.

Функции. Конечно, хочется сделать приложение, которое будет максимально полезно клиенту. Но здесь открывается второе дно — не будет ли оно перенасыщено функциями? Наверняка, клиент не будет пользоваться всеми возможностями сложного приложения. Тогда ресурсы, которые вы потратили на их создание, будут неоправданно потрачены.

Способы связи. Подумайте над тем, как вы будете взаимодействовать с клиентом. Может быть, стоит реализовать онлайн-чат со службой поддержки, организовать колл-центр, оставить ссылку на мессенджер, где клиент может с вами связаться, настроить чат-бота.

Система безопасности. Клиентское приложение, которое имеет доступ к деньгам или персональной информации, нужно обеспечить достаточной безопасностью. Имейте ввиду, что на протяжении всей жизни приложения систему безопасности нужно улучшать по мере, обновления программы.

Интеграция с CRM. Нужно выгружать информацию о клиентах в CRM. Это поможет в послепродажном обслуживании, обработке жалоб. Также вы сможете контролировать работу с клиентом и сохранить его данные.

Push-уведомления. Это одна из тех функций, ради которой и происходит выбор в пользу создания мобильного приложения. Потому что через push-уведомления мы можем связываться с клиентом, напоминать ему о себе, рассказывать о новостях и акциях.

Мобильный клиент находится в другом ритме, быстрее принимает решения, он не готов долго ждать.

Повышение клиентского сервиса

Резюме

Возможности, которые дает клиентское приложение, высоки. Для того, чтобы пользователи вновь и вновь приходили к вам, сервис должен быть продуманным до мелочей. Только тогда оно будет полезным и удобным. Счастливый клиент платит дольше. Первая покупка это всегда аванс, вторая — подтверждение, и если клиент остался доволен, то он с вами надолго!

Источник

IT-блог о веб-технологиях, серверах, протоколах, базах данных, СУБД, SQL, компьютерных сетях, языках программирования и создание сайтов.

Что такое клиент? Клиентский компьютер и клиентское приложение

Привет, посетитель сайта ZametkiNaPolyah.ru! Продолжаем рубрику Сервера и протоколы. Также я решил, что на моем блоге просто необходима рубрика Вопрос-ответ, в которой будет два раздела: «Что такое?» и «Как сделать?». Большинство публикаций на моем блоге довольно большие и подробные, но в этих разделах я буду стараться ответить на один простой вопрос коротко, понятно и с примерами. Грубо говоря, каждая запись — это ответ на вопрос, который задает новичок в сфере web.

Что такое клиент? Клиентский компьютер и клиентское приложение

В этой записи мы разберемся со значением термина клиент и поговорим о том, что такое клиентский компьютер и клиентское приложение. Надеюсь, что данная рубрика окажется действительно полезной и нужной для новичков.

Общее определение термина клиент

Мой блог имеет достаточно узкую тематику, но давайте сперва разберемся с термином клиент и посмотрим, что это слово означает. Как не банально, но клиент – это заказчик той или иной услуги или покупатель. Неважно где и что вы покупаете, например, вы покупаете доменное имя и становитесь клиентом регистратора или вы покупаете хостинг, тогда вы становитесь клиентом хостинг-провайдера. Покупая хлеб в магазине, вы становитесь клиентом магазина.

Вообще, термин клиент пришел к нам из Древнего Рима, в исконном значении слова клиент – это свободный гражданин Римской Империи, который находится в зависимости от патрона (знатного гражданина), но в то же время клиент пользуется покровительством и защитой патрона.

Если говорить про информатику, то клиент – это программное средство или физическое устройство, которое посылает запросы серверу (поставщику услуг)

Клиентский компьютер

В принципе, для описания термина клиентский компьютер нам подойдут оба определения, представленных выше. Если говорить про сеть Интернет, то ваше устройство, с помощью которого вы зашли на мой сайт – это клиентский компьютер, вы искали информацию и нашли ее на моем блоге, соответственно, вы искали того, кто удовлетворит вашу потребность в информации.

Если говорить про локальную сеть или, как частный случай, корпоративную сеть, то клиентский компьютер – это маломощный компьютер, который пользуется вычислительными мощностями сервера при необходимости выполнения той или иной операции. В общем, клиентский компьютер – это машина, которая пользуется услугами.

Клиентская программа/приложение

С клиентскими программами все несколько сложнее, чем с клиентскими компьютерами. Типичным примером клиентского приложения является браузер, с помощью которого вы заходите на сайты. Во-первых, вам нужно понимать архитектуру взаимодействия клиент-сервер. Во-вторых, вам нужно знать, что и клиентские программы, и серверные могут взаимодействовать на одном и том же компьютере.

В общем случае клиентское приложение – это приложение, отправляющее запросы серверу с целью получения той или иной информации. Термин клиент в области IT чаще всего применяется именно к приложениям. Если говорить о сфере веб, то мы уже упоминали о браузерах, которые отправляют серверу специальные HTTP сообщения, которые получили название HTTP запрос, серверы в свою очередь отправляют клиенту сообщения, которые называются HTTP ответы.

Запросы клиента содержат специальные HTTP методы, которые позволяют указать серверу на то, как он должен обрабатывать запрос (некоторые запросы позволяют получить информацию с сервера, некоторые удалить информацию, а некоторые записать, всё зависит от метода). HTTP сервер, отправляя ответ, сообщает клиенту о том, как он понял запрос при помощи специальных кодов состояния.

Если говорить про MySQL сервер, то у него есть клиент, который позволяет выполнять SQL запросы к базе данных из командой строки (это специальное приложение), а также есть клиент с графическим интерфейсом, который позволяет управлять базами данных при помощи мышки. В качестве сервера, к которому делают запросы браузеры, можно привести пример сервера Apache. Если же вас интересуют готовые сборки серверов для веб-разработки, то можно порекомендовать: локальный веб-сервер AMPPS и российскую сборку Denwer.

Подведем итоги: клиентское приложение – это программа, которая позволяет человеку взаимодействовать с сервером и получать требуемые услуги.

Источник

Виды клиентских приложений

Клиентское приложение — это сервис, установленный на компьютере пользователя в рамках платформы «1С:Предприятие 8», который позволяет интерактивно взаимодействовать пользователю с платформой. Отличается от остальных компонент системы (программ и рабочих процессов), тем, что последние нужны только для программного взаимодействия с другими частями системы или с другими программными объектами.

В платформе «1С: Предприятие 8» доступно 4 вида клиентских приложения:

Наглядно возможности клиентских приложений представлены в Таблице:

Толстый клиент

«Толстый клиент» реализует полные возможности программы «1С:Предприятия 8» в плане исполнения прикладного кода. Практически все операции и вычисления производятся на компьютере, где установлено приложение. Однако, у толстого клиента есть минусы. Через интернет работа с базой будет не доступна, а само приложение, которое имеет большой размер дистрибутива, надо установить на локальный компьютер.

Тонкий клиент

С помощью приложения «Тонкий клиент» возможна работать с информационными базами через интернет. Почти все операции и вычисления производятся на сервере. Приложение «Тонкий клиент» предварительно устанавливается на компьютер клиента. По сравнению с приложением «Толстый клиент» имеет значительно меньший размер дистрибутива.

Веб-клиент

Клиентское приложение «Веб-клиент» не требует установки на компьютер. Работа с ним происходит в среде интернет-браузера (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome или Safari). Для начала работы клиенту достаточно запустить один из перечисленных браузеров, ввести адрес веб-сервера, где размещена информационная база после чего платформа «1С:Предприятия 8» будет доступна для использования.

Конфигуратор

Источник

Классы программного обеспечения

Настольное прило жение (desktop application)

Работает на пользовательском компьютере, причём такому приложению для работы обычно не нужен доступ в сеть. Примером такого приложения может служить любой текстовый или графический редактор, многие игры.

Для создания настольных приложений можно использовать такие технологии:

Веб-приложение (web application)

Мобильные приложения

Мобильными обычно называют те приложения, которые работают на сотовых телефонах и коммуникаторах. К ним относятся приложения для iPhone и Android. В таких устройствах, как правило, связь с Интернет всегда имеется, поэтому многие мобильные приложения являются клиентской частью для некоторого веб-приложения. Для разработки мобильных приложений, в зависимости от устройства, на котором будет работать это приложение, используются такие технологии:

Современный почтовый сервер является достаточно сложным программным продуктом.
Основной задачей почтовых серверов является обеспечение работы пользователей с электронной почтой. Это подразумевает, что почтовый сервер выполняет функции по пересылке, хранению и предоставлению пользователю почтовых сообщений. В связи с этим почтовый сервер, как правило, интегрирует в себе следующие компоненты:

SMTP-сервер – серверная часть протокола SMTP, обеспечивающая отправку почты, поступившей от пользователя, прием и промежуточную маршрутизацию сообщений, поступивших от других SMTP-серверов. Программный модуль, входящий в состав сервера, реализующий функцию пересылки сообщений, обычно называют агентом пересылки почты (Mail Transfer Agent, MTA).

Сервер рассылки – программный компонент, обеспечивающий формирование и поддержку списков рассылки.

КЛИЕНТСКОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Очевидно, что почтовый клиент должен быть настроен на работу с почтовым ящиком. Для этого клиентское программное обеспечение должно располагать определенной информацией:

Одной из главных концепций WWW является концепция «универсальной читаемости» (Universal readership), т.е. обеспечение возможности получения доступа и организации работы с информационными объектами различных типов с помощью с помощью одной клиентской программы. Именно поэтому с самого начала на клиентское программное обеспечения накладывалось требование универсальности, как с точки зрения представления пользователю различных информационных объектов (Web-документов, тестовых файлов, графических файлов и т.п.), так и с точки зрения обеспечения доступа к различным серверам по различным протоколам (например, к FTP-серверам).

Естественно, что с момента появления сам по себе сервис WWW постоянно развивается, и, следовательно, меняется состав функций, которые должны выполнять Web-клиенты.
Функции современных Web-клиентов можно разделить на две группы: стандартные функции, которые поддерживаются всеми клиентами и обеспечивают основные механизмы работы с WWW, и дополнительные, которые в принципе являются не обязательными и поддерживаются всеми развитыми клиентами для повышения удобства работы пользователей.

Стандартные функции Web-клиентов

Стандартные функции Web-клиентов обеспечивают возможность использования WWW как интегрирующего сервиса (см. раздел «Основные концепции»).

Источник

Типы клиентских приложений

Область применения: Outlook 2013 | Outlook 2016

Существует в основном два типа клиентов обмена сообщениями: те, которые обрабатывают межличностные сообщения (IPM) и те, которые обрабатывают сообщения межпроцессной связи (IPC). В этих типах клиентские приложения для обмена сообщениями можно классифицируются следующим образом:

От человека к человеку

От человека к машине

От машины к человеку

От машины к машине

Сочетание людей и машин

Приложения от человека к человеку включают человека, инициирует обмен сообщениями, а другое лицо отвечает. Эта категория приложений включает традиционные приложения электронной почты, а также более структурированные биржи, такие как маршрутивка документов или утверждение расходов.

Приложения от человека к машине включают человека, инициирует обмен сообщениями и отвечает машина. Эта категория включает приложения, которые используют электронную почту, например, для отправки запроса базы данных или подписки на список рассылки.

Приложения от компьютера к человеку включают машину, которая инициирует обмен сообщениями, и отвечающий на них человек. В эту категорию входят приложения, распространяющие документы, такие как ленты новостей и опросы общественного мнения.

Для машинных приложений включается машина, которая инициирует обмен сообщениями, и машина отвечает. В эту категорию входят такие приложения, как мониторинг сердцебиения ссылок, каталог и репликация баз данных.

Если вы пишете приложение от человека к человеку, приложение от машины к человеку или приложение, которое отправляет сообщения на общедоступные форумы, разработать приложение для отправки и получения сообщений IPM. Если вы пишете приложение от человека к машине или от машины к машине, оно может быть разработано для отправки и получения сообщений IPC. Любое приложение, которое требует взаимодействия пользователя с человеком, должно поддерживать сообщения IPM. Приложения, которые включают людей и машины в различных сценариях, часто должны поддерживать сообщения IPM и IPC. Единственное реальное различие между этими двумя классами состоит в том, что сообщения IPM в хранилище сообщений видны пользователям клиентов обмена сообщениями, в то время как сообщения IPC обычно не видны пользователям клиентских приложений.

Источник