что такое кейсы смм
Что такое кейс в маркетинге, зачем нужны кейсы и как их писать
Не каждая компания готова взяться за написание кейса — это требует усилий и времени. Зато стоящий кейс «продаст» вас лучше, чем обычная реклама и будет работать годами. Прочитав статью, вы узнаете, что такое кейсы в маркетинге — зачем, когда и как их использовать. А еще получите подробную инструкцию написания убедительного кейса. Останется только применить готовую технологию.
Содержание
Что такое кейсы в маркетинге и зачем их писать
В маркетинге кейсы — это своеобразные отчеты о проделанной работе. В кейсах описываются задачи, предложенные решения, этапы работы, препятствия, результаты. Хороший кейс — это не сухое перечисление фактов, а увлекательная история.
Грамотно составленные реальные кейсы — эффективный маркетинговый инструмент. Вот что такое кейсы в маркетинге:
Когда писать кейсы
Есть как минимум 5 поводов:
Идеально планировать написание кейса на начальных этапах работы с клиентом. И по мере решения задачи собирать в отдельную папочку данные, которые лягут в основу кейса.
Как использовать кейсы
Реальные кейсы можно и нужно:
Вот так мы продвигали кейс в телеграм-канале «Чат-боты и мессенджер-маркетинг»:
Пример продвижения кейса
Важно! Кейс — это ценный контент, который нужно продвигать. Выложить кейс на сайт или в группу и забыть о нем — нерационально.
Чтобы максимально окупить вложенное в кейс время, продвигайте его с помощью SEO-оптимизации, контекстной и таргетированной рекламы, email маркетинга.
На внешних площадках и в группах кейсы обычно хорошо комментируют и репостят (по сравнению с обычными статьями), но чтобы добиться лучшего эффекта, старайтесь создавать цепляющие заголовки.
Откройте для себя чат-бота
Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.
Как написать кейс
Чтобы выпустить толковый кейс, нужно подготовиться, продумать структуру, написать текст и по возможности усилить его.
Подготовьтесь
Алгоритм подготовки к написанию кейса:
В идеале у вас должны быть ответы на вопросы:
Продумайте структуру
Логика кейса простая: описываем проблему, затем решение, и наконец результат. Так как кейс в маркетинге призван продавать услуги, применяем элементы продающих текстов и получаем базовую структуру:
Напишите текст
Сначала несколько рекомендаций:
А теперь разберем, что и как писать в каждом блоке. Пройдемся по структуре:
Цепляющий заголовок
Задача заголовка — зацепить внимание нужной аудитории и заинтересовать прочитать текст.
Варианты можно комбинировать, усиливать упоминанием известных клиентов.
Можно попробовать внести элемент провокации. Например, кейс с таким заголовком отлично сработал — не только получил много просмотров и комментариев, но и обеспечил компанию заказами на несколько месяцев:
Пример кейса с провокативным заголовком
Во вступлении можно раскрыть заголовок, рассказать о чем кейс, упомянуть несколько интересных фактов и емко озвучить результаты. Все это в 2-3 предложениях — как в этом кейсе для центра красоты и здоровья:
Пример вступления в кейсе
Описание клиента и его проблемы
Расскажите о компании клиента и проблемах, с которыми он столкнулся: как пытался решить самостоятельно, почему пришел к вам, каких результатов ожидал. Можно оформить блок цитатой, как в этом примере — клиент рассказывает о себе и проблеме сам:
Пример описания клиента и его проблемы в кейсе
Цели и задачи
В этом блоке укажите цели клиента и задачи, которые нужно было решить для их достижения. Вот так выглядели цели для чат-бота кафе «Цапа»:
Пример постановки целей и задач в кейсе
Решение
Нужно последовательно рассказать, как вы работали над проектом, какие инструменты выбрали, какие трудности преодолели, чтобы решить проблему клиента. Не бойтесь писать об ошибках, если что-то не удалось с первого раза. Аргументируйте принятые решения, показывайте себя экспертом.
Это самый объемный блок в кейсах, поэтому в качестве примера продемонстрируем фрагмент кейса «Как увеличить продажи в период Black Friday и Cyber Monday на 150% с помощью email рассылок»:
Пример фрагмента блока с решением проблемы в кейсе
Результаты и выводы
Расскажите, чего вы достигли в итоге — каких показателей добились и насколько они выше исходных, какую пользу принесли клиенту. Если вы продолжаете сотрудничать, можно написать о планах на будущее, предоставить промежуточные результаты.
Пример блока с результатами
Призыв к действию
Об этом блоке многие забывают — а зря. Стимулируйте читателей узнать больше о ваших услугах, обратиться в компанию. Кстати, если кейс публикуется на сторонних площадках, в начале уместно добавить информацию о вашей компании, а в конце дать возможность быстро с вами связаться — предоставить адрес сайта, контакты.
В призыве можно еще раз подчеркнуть выгоду сотрудничества с вами, например вот так:
Пример призыва в кейсе
Усильте текст
Чтобы сделать кейс более понятным, полезным и убедительным, добавьте:
Справились? Перед публикацией не забудьте согласовать окончательный вариант с клиентом.
Что такое кейсы смм
К примеру, у многих smm-щиков кейсы оформлены в виде блогов, где они рассказывают о том, как создавали свои проекты и что из этого вышло в итоге.
Для клиента ваш кейс – это показатель профессионализма, опыта и самодостаточности. Именно по этой причине, первым словом, сказанным клиентом, будет: «а кейсик не продемонстрируете»? И лучше, если это будет креативное портфолио, характеризующее вас не только как профи, но и как интересную и разностороннюю личность.
Где взять портфолио «новорожденному» SMM-щику?
Именно на моменте создания кейсов многие новички начинают рыдать крокодильими слезами и жаловаться на то, что без кейсов они никому не интересны. Но где же их взять?
Есть три варианта развития событий:
2. Вариант второй. Создать сообщество по интересам. Каждый из нас имеет свои увлечения и хобби. Это может быть футбол, готовка, спорт, котики – не суть важно. Просто создайте сообщество согласно своему увлечению, собирайте ЦА и прокачивайте его, используя правила профессионального SMM. Около полугода ваших трудов и крутецкий кейс для клиента готов. Согласитесь, сделав так, вы убьете сразу двух зайцев: заработаете на «вкусняшку» и прокачаете свои навыки.
3. Вариант третий. Создать личный блог. Блог для smmщика в соцсети – это важный аспект его карьеры и без него никуда. Что в нем можно писать? Делиться мыслями, рассказывать об опыте, выкладывать достижения с той же тематической группой, в общем, делать все, чтобы привлечь внимание клиентов. Ну и заодно, конечно, монетизировать его и превратить в кейс.
Подведем итог
Итак, давайте закрепим тему:
· вам нужен кейс – отрывайте «пятую точку» от стула и нарабатывайте портфолио. Как? Вы уже знаете;
· сделали кейс – поделитесь новостью в тематических сообществах и на личных страницах. Это хороший инструмент для привлечения новых клиентов;
· создайте нечто свое – группу, блог, канал.
Придерживаясь этих нехитрых советов, вы не только быстро наработаете первый свой первый кейс, но и улучшите свое материальное положение.
24 кейса SMM продвижения в Instagram
В этой статье мы собрали кейсы по продвижению в Instagram. SMM-профессионалы раскрывают секреты, показывают фишки, делятся стратегиями. Выбирайте интересующую вас отрасль, изучайте и применяйте в своих аккаунтах.
Содержание
Кейсы сложно не любить. Это квинтэссенция реального опыта и решения конкретных задач. Из них можно узнать как с той или иной задачей справился другой специалист. А что такое кейсы в Инстаграм? Кейсы – это кладезь материалов для размышлений и анализа. SMM-кейсы помогают в разработке стратегии продвижения собственного аккаунта Инстаграм, показывают основные ошибки и помогают их избежать. Если вы еще не в армии поклонников кейсов, то уверены это не надолго.
Мы отобрали 24 кейса по SMM продвижению в Instagram. Они охватывают различные тематики коммерческих аккаунтов. В кейсах Инстаграм показаны варианты бесплатного, бюджетного и достаточно затратного СММ продвижения. Что вы можете узнать из этой подборки:
1. Этапы работы над аккаунтом;
2. Программы для автоматизации и аналитики;
3. Приблизительные бюджеты на продвижение;
4. Через какой период времени можно ждать положительных изменений;
5. Нестандартные варианты продвижения.
Магазин в Instagram
Классический аккаунт в Instagram – это магазин. Не особо важно, что именно продавать, у магазина в этой социальной сети есть свои особенности работы. Авторы кейсов уверенно преодолевают все трудности и выходят на высокие продажи. Освоив данный реальный опыт вы сможете начать зарабатывать в Instagram.
В этом кейсе по smm-продвижению в Инстаграм рассказывают как продавать красивый и душевный сезонный продукт – елочные игрушки с личными фотографиями. Ставка была сделана на видеоконтент, таргетированную рекламу и рекламу у блогеров.
Результаты месяца работы: ежемесячные продажи увеличились на 30%, ROI составил 200%.
Фишка этого SMM-кейса Instagram — лотерея. Именно лотерея, а не гивэвея. Главное отличие участие в лотерее платное. Стоимость билета – 100 – 200 рублей. Призовой фонд формируется из средств участников. За 72 часа было распродано 160 билетов для участия. Жизнь магазина пряжи оживилась.
Этот SMM-кейс пример тщательной работы над продвижением аккаунтом Instagram. Его можно смело использовать как инструкцию к действию. Полная информация как проводить аудит аккаунта, составлять аватары клиентов, выбирать подходящие фотографии, подбирать хештеги, заполнять описание профиля, проводить интерактивные акции.
Результаты месяца работы выглядят так:
С помощью массфоловинга и масслайкинга, рекламы в партнерских аккаунтах было увеличено количество подписчиков на 2385 человек и увеличение количества продаж.
Второе название этого кейса «2 миллиона на дизайнерской одежде летом». Для получения такого результат была привлечена тяжелая и легкая артиллерия в виде: разработки контент-стратегии, таргетированной рекламы, сотрудничеством с блогерами.
Продавать обувь для pole dance нужно с помощью … вирусного видео. Это наглядно показывает кейс агентства smmlepta.
Результаты: увеличение аудитории на 1000 человек, увеличение уровня продаж в 6 раз.
Этот кейс – просто кладезь. Тщательно и детально описана работа СММ продвижения в Инстаграм на протяжении нескольких месяцев. Показаны рабочие гипотезы, а также проведен их последующий анализ.
Основные инструменты работы: масслайкинг, массфоловинг, таргетированная реклама, фото и видеоконтент, рассылка приветственных сообщений в директ, партнерские публикации.
Кейс показывает как в короткие сроки вдохнуть жизнь в аккаунт. В качестве «живой воды» использовали:
Результат работы в течении месяца: 15 заявок на мастер-классы, 5 постоянных клиентов, 850 новых подписчиков.
Продажа косметологических кушеток в Instagram
Кто сказал, что b2b – это не для Instagram. Покажите ему этот кейс. С помощью стандартных инструментов масслайкинга и массфоловинга возможно продавать косметологические кушетки в Instagram. А если добавить при этом продуманный контент-план, правильно оформленный профиль и конкурсы, то невозможное становится возможным.
Косметические и медицинские услуги
Еще одно популярное направление косметические и медицинские услуги. Как выделится на фоне конкурентов, что сделать своей фишкой, как привлечь новых клиентов — ответы в кейсах.
Наращивание ресниц
Этот кейс-smm Инстаграм пример того как игровые механики увеличивают вовлеченность и привлекают новых клиентов. Пользователям было предложено собрать из 6 равных частей 10% скидочную карту-картинку. Как результат: увеличение числа записей в 4 раза, увеличение вовлеченности до 15,79%, 127 новых подписчиков, 5 новых клиентов за 1,5 месяца работы.
Smm-специалист по продвижению изменил описание профиля, поменял наполнение аккаунта, ввел рубрику «вопрос-ответ», запустил таргетированную рекламу. Результат: прибыль из Инстаграм через 1,5 месяца работы составила порядка 250000 рублей.
Это кейс Инстаграм про хороший контент и немного про блогерскую рекламу. Пять месяцев работы над аккаунтом, как результат – 44 115 подписчиков.
В этом СММ-кейсе по продвижению в Инстаграм показано как с нуля создать активный аккаунт. Качественный контент, работа с проблемами целевой аудитории, массфоловинг – все эти действия принесли за месяц работы 99 запросов по ценам и услугам, 20 консультаций по телефону и 10 очных.
Период работы: 5 недель, прибыль 8500 рублей. Основные методы: автоматические подписки по конкурентам и гео-точкам, подключение автоприветствия для новых подписчиков, ежедневные сториз, изменение контента.
Образовательные услуги
Еще один кейс, которая доказывает, что контент – король. Как фишка – тематические подарки новым подписчикам.
Будем честными, это комбинированный кейс. Для привлечения участников были задействованы разные каналы и ресурсы, а не только Instagram. Для промотирования мероприятия Дарья Манелова использовала:
• собственный аккаунт в Инстаграме;
• рекламная кампания в Фейсбуке и Инстаграме;
• рассылка по существующей базе подписчиков.
• публикации у блогеров.
Тем интересней цели, которые были достигнуты в результате Инстагонки. Это
• демонстрация экспертности;
• новые подписчики;
• пополнение email-базы;
• тест команды на готовность делать сложные проекты; • продажа более дорогих продуктов и услуг.
Реклама у блогеров помогает свернуть горы, главное чтобы это были правильные блогеры. И не стесняйтесь торговаться.
Этот кейс интересен работой с узкой целевой аудиторией. Курс по шитью продавался девушкам восточной национальности, живущим в Москве. Инструменты, с помощью которых были набраны несколько учебных групп: таргетированная реклама и использование лид-формы. Средняя стоимость заявки – 166 рублей.
Работа над аккаунтом заключалась в следующем:
1. Разработан и внедрен контент-план с четкой структурой постов
2.Налажен ежедневный постинг.
3.Упорядочен фотоконтент
4. Увеличена вовлеченность подписчиков с помощью марафонов, розыгрышей, еженедельных игр в прямых эфирах.
Строительство
Как найти клиентов компании, специализирующейся на ремонте квартир в Instagram? Ответ: последовательная работа с контентом, использование геотегов и хештегов. Как результат 4 заявки на услуги в первый месяц.
Кейс-лонгрид: прописаны классические этапы работы над коммерческим аккаунтом. Работа с контентом, подборка хештегов, автоматическое продвижение.
Разные услуги и даже один ресторан
Продажа услуг фитнес-инструктора в Instagram
Более 90 000 новых подписчиков за 9 месяцев работы стали результатом продуманной и последовательной работы над аккаунтом. Инструменты: таргетированная реклама, реклама у блогеров, проведение гивов и марафонов.
Основа этого кейса юмористический тест «узнай какой ты краб». Вместе с результатами теста подписчикам дарили бокал шампанского. Получить который можно было в ресторане, показав скриншот.
Результат: 674 новых подписчика за одну неделю работы.
Чтобы аккаунт астролога стал приносит прибыль, пришлось поработать над его внешним видом, текстами, разработать рубрики и дать рекламу у блогеров.
У вас в руках сокровищница smm-мысли за последние несколько лет. Теперь вы знаете все необходимое о самостоятельном SMM (СММ) продвижении в Инстаграм (Instagram), также Вы можете обратиться к курсам по SMM продвижению. Читайте, внедряйте, вовлекайте и побеждайте!