что такое карма на хабре
Тайны кармы
На «Хабре» за год происходит более 73 тысяч изменений кармы пользователей. Из них 2/3 приходится на повышение этого показателя.
Методика исследования
Для исследования использовались данные «кармаграфа» на странице «Пользователи»: ежедневно загружался и сохранялся файл hsto.org/getpro/habr/data/karmograf.json.
Затем данные за год (с 23 января 2017 года по 22 января 2018 года) были обработаны и представлены в виде различных диаграмм.
Статистика за год
На приведенном ниже графике представлено количество изменений кармы по дням в течение года.
Как видно, неожиданный максимум (544) пришелся на 17 августа 2017 года. Минимум (51) приходится на 21 мая 2017 года. В среднем же каждый день происходит 200 изменений кармы.
На следующей диаграмме показано распределение «плюсов» (зеленым цветом) и «минусов» (красным цветом) от общего количества изменений кармы.
Статистика по дням недели
В какие дни недели чаще всего происходит изменение кармы?
Лидируют рабочие дни (с понедельника по пятницу). Причем максимум приходится на вторник, а затем идет постепенное понижение до пятницы. Меньше всего изменяют карму в субботу.
В какие дни наиболее велика вероятность получить «плюсик» в карму?
Чаще всего увеличивают карму в понедельник — 70% от всех изменений кармы. В выходные шансы потерять карму увеличиваются: в субботу «плюсы» ставят лишь в 61% случаев.
Статистика по времени суток
На диаграмме ниже представлено распределение изменений кармы по времени суток.
Более половины всех изменений кармы (57%) происходит с 10 до 18 часов. Минимум приходится на ночное время — с 2 до 6 часов.
Следующая диаграмма показывает распределение «плюсов» и «минусов» кармы по времени суток.
Как видно из диаграммы, наибольшая вероятность получить увеличение кармы приходится на 7 часов утра, наименьшая — на 2 часа ночи. Вообще, пользователи чаще всего ставят «минусы» именно в ночное время — с 0 до 4 часов. Максимальный же процент «плюсов» приходится на время с 6 до 8 утра.
Почему карма на Хабре — это хорошо?
Заканчивается неделя постов про карму. В очередной раз разжевано, почему карма — плохо, в очередной раз предлагаются изменения. Давайте прикинем, почему карма — это хорошо.
Начнем с того, что Хабр это (около)технический ресурс, позиционирующий себя как «вежливый». Оскорбления и безграмотность здесь не приветствуются, и это указано в правилах сайта. Как следствие, под запретом находится политика — из неё очень легко перейти на личности, в невежливой форме.
Основа основ Хабра — это посты. Под многими встречаются ценные комментарии, иногда даже ценнее поста. Время «активной» жизни большинства постов — два-три дня. Затем обсуждение затихает, и пост открывают либо из закладок, либо по выдаче гугла.
У авторов должна быть мотивация писать посты. Вариантов несколько.
Просмотры определяются количеством постов и комментариев (еще количеством хабов — сейчас два человека могут видеть на Хабре абсолютно разные посты). Качество постов может быть средним, ибо конкуренция невелика. Откровенное г**но не приветствуется, ибо отпугивает аудиторию. Один из механизмов минимизации издержек — карма.
Администрация (частично) перекладывает на пользователей ответственность за модерацию. Пользователи могут говорить администрации: вот этот товарищ генерит отличные вещи, а вот этот гонит лютую дичь с упоминанием Путина и Трампа.
Передача ответственности процесс не самый простой. Нужно найти подходящего человека, нужно принимать от него фидбек, и нужно все это делать в автоматическом режиме. Сотня тысяч пользователей — это не то, что можно разгрести руками.
В итоге мы имеем карму. Предполагается, что носители положительной кармы чтут правила, и будут выявлять нарушителей. Предполагается, что носители положительной кармы люди (около)технические, и будут выявлять себе подобных. Грубо говоря, вежливые (около)технари будут помечать зеленью себе подобных и топить в красном грубиянов или «гуманитариев».
Администрация признаёт «зеленых» истинными технарями, и те выполняют модерацию. «Красные» же генерируют сообщения, идущие вразрез с потребностью ЦА — и их НЛО увозит на ТуГНеСвеС.
На всякий случай, администрация ставит дополнительный «экзамен на профпригодность»: требование написать статью. Этим убиваются 2 зайца (на самом деле больше): генерируется контент, и «зеленый» показывает, что он действительно технарь, верный принципам площадки.
Весь механизм работает в автоматическом режиме. Механизм максимально прост, иначе «зеленые» будут филонить. Механизм допускает ошибки — но это приемлемо. Механизм дешев. По итогу имеется площадка, где обсуждаются ИТшные и околоИТшные темы, где обсуждение идет (относительно) вежливо и по делу.
Есть недовольные. Людям хочется пообщаться с аудиторией, высказать свое мнение, но «зелень» убивает минусами благие порывы. Часто еще и без объяснения причин. Коллеги, сочувствую, но объяснений не будет. Не потому, что вы люди второго сорта, просто так проще. И механизм кармы не изменится: как написано выше, для функционирования он должен быть максимально прост.
Информация
Что такое карма?
Карма — это ключевой инструмент внутрисайтового механизма коллективной модерации, позволяющий полноправным участникам сообщества наделять других участников сообщества правами, или, наоборот, ограничивать их полномочия, путём коллективного голосования.
Изменить карму пользователя можно посетив его профиль, либо страницу его публикации (показатель кармы автора отображается в «подвале» его публикации), либо наведя указатель мыши на юзернейм пользователя в его комментариях и проголосовав во всплывающем информационном блоке с основными показателями активности пользователя. Кнопки изменения кармы, оформленные в виде стрелок, традиционно находятся по обе стороны от числа, отражающего её актуальный показатель, за исключением тех случаев, когда пользователь наблюдает собственную карму, поскольку у пользователей отсутствует возможность голосовать за собственную карму.
Один пользователь может изменить карму другого пользователя лишь на 1 единицу. При этом, он всегда может поменять свою оценку на противоположную. Таким образом, даже написав сотню полезных публикаций и искромётных комментариев, заслуживших высокую оценку участников сообщества, и достигнув показателя кармы в +100500 единиц, можно потерять их все, дискредитировав себя в глазах сообщества, разместив лишь один неуместный комментарий. Поэтому очень важно внимательно следить за словами и тщательно взвешивать всё написанное, перед его публикацией.
Как показатель кармы отражается на полномочиях пользователя?
Чем больше карма пользователя, тем больше у него полномочий, в числе которых возможность голосовать за комментарии, публикации и карму других пользователей, возможность писать в хаб «Я пиарюсь», и не только. Чем меньше карма — тем сильнее на аккаунте будут сказываться ограничения: отсутствие возможности голосовать и писать публикации и комментарии. Подробную зависимость прав аккаунта от значений кармы можно увидеть в нижеприведённой таблице:
Положительная карма
Отключать показ рекламных блоков (опция доступна в настройках учётной записи), положительно голосовать за карму, публикации и комментарии других пользователей
Голосовать за публикации, комментарии и карму других пользователей
Размещать публикации в хабе «Я пиарюсь»
Начисление одного приглашения (однократно), позволяющего сделать полноправным аккаунт любого пользователя, кроме заблокированного за нарушение правил сообщества
Карма пользователя без постов не может быть больше +4.
Отрицательная карма
Возможность размещать комментарии лишь 1 раз в 5 минут
1 комментарий в час
1 комментарий в день, возможность писать в Recovery Mode
Понижение прав аккаунта до ReadOnly
От величины кармы напрямую зависит то, сколько раз в сутки пользователь может проголосовать за карму, публикации и комментарии других участников сообщества. Арифметика простая: 1 единица кармы = 1 голос в сутки, который можно отдать за карму или публикацию, либо 2 голоса за комментарии. Например, если пользователь достиг показателя кармы в +50 единиц, то в сутки он сможет 50 раз проголосовать за карму и публикации, и 100 раз за комментарии. Если он израсходует этот заряд, то для возобновления возможности голосования ему потребуется подождать 24 часа.
Пользователям, внёсшим большой вклад в развитие сообщества, доступна дополнительная привилегия — вес их голоса при оценке публикаций отличается от веса голоса остальных членов сообщества. В частности, обладатели значков «Автор», «Старожил» и «Звезда», в случае положительной оценки публикации, добавляют ей +2 пункта рейтинга. А обладатели значка «Легенда» одним голосом добавляют публикации сразу +3 пункта рейтинга. Данное правило распространяется исключительно на голосования за публикации и, при этом, не применяется при голосовании в минус (отрицательный голос за публикацию отнимает лишь 1 пункт её рейтинга).
Что такое рейтинг?
Рейтинг — это динамичный показатель, зависящий от активности пользователя на сайте: все плюсы и минусы к публикациям и комментариям пользователя непосредственно отражаются на суммарном показателе его рейтинга. При этом, оценки публикаций пользователя сказываются на его рейтинге сильнее, чем оценки его комментариев. По сути, рейтинг это параметр, отражающий интерес сообщества к деятельности пользователя на ресурсе. Если кто-то положительно оценивает публикации и комментарии пользователя, то его рейтинг будет расти, но справедливо и обратное. Чем больше рейтинг участника, тем выше он находится в общем рейтинге пользователей и рейтингах авторов по отдельно взятым хабам.
Почему рейтинг пользователей со временем уменьшается?
На сайте работает механизм автоматического уменьшения рейтинга с течением времени, предназначенный для того, чтобы общий рейтинг пользователей был максимально объективен и возглавить его мог любой талантливый автор, даже если тот лишь несколько дней назад зарегистрировался на сайте.
Суть данного механизма заключается в том, что, если пользователь не будет получать положительные оценки к публикациям и комментариям, то, со временем, его рейтинг будет стремиться к нулю. Рассмотрим пример: пользователь написал публикацию, которая в результате голосования набрала рейтинг +100 — это добавило к его персональному рейтингу величину Х. Через несколько десятков дней этот самый Х будет вычтен из его рейтинга, тем самым вернув пользователя на прежнее место в рейтинговой таблице. Таким образом, чтобы удерживать позицию лидер а, необходимо регулярно публиковать интересные материалы.
Связаны ли карма и рейтинг между собой?
Карма и рейтинг это два совершенно разных показателя, которые абсолютно не связаны между собой:
от показателя кармы зависят полномочия пользователя, а от рейтинга — лишь его место в рейтинге пользователей;
в отличие от кармы, которая меняется только путём голосования полноправных пользователей, рейтинг автоматически обнуляется с течением времени;
один пользователь может изменить карму другого пользователя лишь на 1 единицу, в то время как за его комментарии и публикации (из оценок которых и складывается рейтинг) он может голосовать по мере их появления и, соответственно, регулярно влиять на его рейтинг;
голосование за карму пользователя не ограничено по времени, в то время как за его комментарии и публикации можно голосовать лишь в течение 30 суток после их размещения;
голос за карму можно в любой момент изменить, а голос за комментарий и публикацию изменить уже невозможно.
Казалось бы, пользователи, чьи комментарии и публикации заслуживают преимущественно положительные оценки, должны получать и преимущественно положительные оценки кармы. Но иногда бывает так, что комментарии и публикации пользователя получают положительные оценки, а его карма, наоборот, уменьшается. Наиболее распространённая причина такого явления заключается в том, что пользователи, которые положительно оценивают комментарии и публикации автора не имеют возможности проголосовать за его карму, поскольку:
обладают показателем кармы, необходимым для изменения кармы других пользователей, но исчерпали свой суточный лимит голосов за карму других пользователей;
ранее уже голосовали за карму этого пользователя.
Не следует забывать и о том, что, чем больше статей и комментариев было размещено автором на сайте, то тем больше вероятность того, что он получает оценки кармы не за последние опубликованные статью или комментарий, а за опубликованные им некоторое время назад.
Как восстановить карму и рейтинг?
По своей сути, изменение кармы — это выраженное отношение одного пользователя к другому. Оно всегда субъективно (отражает чувства конкретного пользователя, а не объективную оценку), поэтому оно не может быть «правильным» или «неправильным». В связи с этим не следует направлять в службу поддержки запросы в духе: «я написал в своём комментарии правду, а они не хотят признавать мою правоту, поэтому минусуют мою карму, это же несправедливо, верните мне прежний показатель моей кармы». Представляется очевидным, что мы не можем рассмотреть подобный запрос и заставить пользователей изменить их отношение к кому-либо.
Впрочем, каждому пользователю, не находящемуся под санкциями за нарушение правил сообщества, предоставляется возможность один раз за всё время пребывания на сайте «обнулить» карму, воспользовавшись кнопкой «Reset» в интерфейсе его профиля. Спустя некоторое время после активации этой опции показатель кармы пользователя обнулится, т.е. оценки проголосовавших за его карму пользователей будут аннулированы, и он сможет начать получение кармы «с чистого листа». Пользователи, голоса которых при этом были аннулированы, смогут проголосовать за его карму повторно.
В связи с вышесказанным, более целесообразно бороться с причиной получения отрицательных оценок, а не с её следствием. В большинстве случаев, отрицательная карма является следствием неосмотрительного поведения на сайте, так что комплексный анализ ошибок позволит не наступать на одни и те же грабли в дальнейшем. Самый эффективный способ показать сообществу, что вы встали на путь исправления — опубликовать интересный материал, не содержащий орфографических и пунктуационных ошибок. Для этого предназначен режим «Recovery Mode», дающий возможность пользователям с отрицательной кармой (до −30 включительно) раз в неделю опубликовать статью в любой профильный хаб. У такой публикации будет пометка «Recovery Mode» и, если материал окажется по-настоящему интересным, то сообщество может оценить старания автора и вытащит его из кармаямы.
Разумеется, можно еще попытаться писать восхитительные комментарии, но это вряд ли поможет оперативно выйти из большого минуса.
Какие ещё рейтинги существуют на сайте?
Раз уж мы заговорили о рейтингах и показателях, то нельзя не упомянуть и такие как:
Улучшаем карму: раскручиваем гайки на Хабре
Карма была одним из первых механизмов, появившихся на Хабре. И сколько она существовала, столько же времени были посты о том, что она работает не так, как ожидает конкретный автор. И что если срочно не принять меры, то Хабр вот-вот загнётся.
Большинство предложений разбивались о какие-то специфические особенности Хабра и ситуации, которые изначально не брались в расчёт. Иногда присутствовало здоровое зерно логики. Встречались и чрезмерно сложные фантазии. Мы читали каждый такой пост и комментарии к нему, мотали на ус, делали какие-то расчёты, но всё же не спешили вносить изменения. В функцию, которая может и не идеально, но всё же 15 лет проработала основой пользовательской регуляции.
Но сегодня мы анонсируем два изменения в механизме кармы.
Рассматривая те или иные варианты изменений, мы старались помнить об одной важной предпосылке: «чем сложнее механизм, тем проще его сломать». И наоборот, «чем крупнее шестерёнка, тем она надёжней» — хотелось, чтобы механика кармы оставалась простой и понятной для пользователей, без кучи условий, исключений и нюансов. Либо в плюс, либо в минус.
Новые изменения направлены на исправление двух ситуаций:
Голосовать могли не только лишь все
Мало кто мог это делать. Почти одновременно с кармой появились инвайты, которые поставили точку в бурном росте количества регистраций. Эту ситуацию немного исправил новый тип аккаунтов ReadOnly — как следует из названия, он позволял читать статьи и формировать ленту, пользоваться закладками. Вскоре пользователям этого показалось мало и они попросили дать им возможность связываться с авторами статей через личку и даже писать комментарии — как-то так появились аккаунты Read&Comment (а ReadOnly стали больше ассоциироваться с санкциями). Ну а раз такое дело, то почему бы заодно не попросить возможность иметь карму, иметь возможность оценивать посты?… Аргументация простая: «не обязательно быть поваром, чтобы оценить вкус устриц».
Нездоровая обстановка в комментариях к публикациям
Если поискать, то можно найти мнения о том, что в комментариях к статьям на Хабре царит мрак и непотребство, один токсичный пользователь доедает другого, а все нормальные уже давно ушли. Чего греха таить — с таким порой действительно можно столкнуться. Можно долго рассуждать о причинах этого: карма ли, отсутствие строгих санкций за поведение «не по гайдлайнам» или что-то ещё — сложно ответить однозначно, но важно то, что это уже есть. И что надо как-то это всё минимизировать.
1. Теперь голосовать может гораздо больше пользователей
До конца лета 2021 года голосовать за что-либо (карму пользователей, рейтинг постов и комментариев) мог относительно небольшой срез пользователей — те, чья карма была больше 5. При этом существовало искусственное ограничение: карма пользователя без поста не могла быть больше 4. Если хочешь влиять на сообщество, будь добр сделать полезный вклад — пройди через муки написания статьи, чтобы понять, чего это стоит другим.
С сегодняшнего дня это ограничение снято: голосовать за что-либо могут все пользователи с положительной кармой. Логика ежедневного «заряда» осталась прежней: 1 единица кармы = 1 голос за пост или карму другого пользователя, либо 2 голоса за комментарии. Соответственно, не имея поста, но имея карму +4 (например, за хорошие комментарии), пользователь получает возможность ежедневно оценивать 4 поста или 8 комментариев.
Но есть нюанс. Голосовать с нововведением можно только «в плюс» — минусовать неугодные посты или пользователей не получится, для этого по-прежнему нужна своя статья и карма не ниже 5.
Детально расклад такой:
Карма ≥ 0: можно размещать публикации в профильные хабы (только для полноправных аккаунтов)
Карма ≥ 1: можно отключить показ рекламных блоков на сайте (опция доступна в настройках профиля)
Карма в диапазоне от 1 до 5: можно положительно голосовать за карму, публикации и комментарии других пользователей
Карма ≥ 5: можно голосовать (как в плюс, так и в минус) за публикации, комментарии и карму других пользователей
По нашим прикидкам должно увеличиться количество «добрых голосов» (рейтинг статей в целом), при этом количество «деструктивных» действий должно остаться прежним.
Make dobro, not war
2. Профилактическая работа над обстановкой в комментариях
В большом доме достаточно одного любителя громко слушать музыку по ночам или сверлить стены в тихий час, чтобы лишить спокойствия всех остальных соседей. Да, есть законы и правоохранительные органы, но это никак не мешает «гадкому утёнку» испортить здоровую атмосферу и оставить неприятное послевкусие всем остальным. Хабр в данном случае не исключение: сложно будет подсчитать, сколько «неприятных» ситуаций было за 15 лет на сайте с сотнями тысяч пользователей — неудивительно, что за это время у кого-то могло сложиться в том числе негативное мнение. Что ж, давайте пробовать это исправлять.
Невольно вспоминается мудрость о том, что «бороться надо с причиной, а не следствием». В данном случае нездоровая атмосфера — следствие, а причина — те, кто способствует её появлению. То есть те, кто ведёт себя «как-то не так, как все», раздражает других. Причём по большей части именно в комментариях.
Раньше у пользователей было два инструмента для борьбы с подобным явлением:
Минус в карму. Это замедляло возможность «гадкого утёнка» писать комментарии, но не лишало её. Как результат — «зубная боль» никуда не девалась, а лишь приглушалась.
Жалоба в службу поддержки. Которая не всегда приводила к успеху — если комментарий грубо не нарушал правил сайта, то пользователь оставался на плаву.
Поэтому мы подумали и решили немного доработать первый вариант, чтобы пользователи могли не только усложнить «неспортивное поведение», но и имели возможность остановить его.
Карма от −1 до −10: возможность размещать комментарии 1 раз в 5 минут
От −11 до −30: 1 комментарий в час
От −31 до −100: 1 комментарий в день
От −100 и ниже: 1 комментарий в неделю и значок «Тролль»
От −1 до −5: возможность размещать комментарии 1 раз в 5 минут
От −6 до −10: 1 комментарий в час
От −11 до −30: 1 комментарий в день, можно написать пост в Recovery Mode.
−31: понижение прав аккаунта до ReadOnly
То есть если раньше пользователи могли лишь «замедлить» злодея, то сейчас его можно заминусовать до перевода в режим ReadOnly, откуда он не сможет нарушать спокойствие. Новая градация частоты написания комментария призвана дать пользователю остыть прежде, чем он закопается ещё глубже.
Наверняка у многих напрашивается два вопроса:
— А как же теперь плыть против течения и выражать мнение, отличное от всех?
— Как и раньше. За спокойное, корректное и аргументированно выраженное мнение ничего страшного с кармой не происходит — даже если вы утверждаете, что Земля плоская. Но если упорно не слышать сообщество, добавлять в комментарии эмоции, переходы на личности, навешивать ярлыки и делать неуместные обобщения — да, запросто «прилетит». В том числе по этой причине первое нововведение даёт возможность голосовать только в плюс. Семь раз отмеряйте, прежде чем отрезать.
Сейчас у каждого пользователя есть «запас прочности» в 30 единиц кармы, которого вполне хватит, чтобы разок «оступиться». И есть функция обнуления кармы — если даже после этого он уходит в минусы, то это целенаправленный выбор и надо бы что-то переосмыслить. Как раньше «быть плохим парнем» или просто разводить оффтопик станет сложнее.
— Мы не сторонники «расстрельных списков» и было бы странно переводить всех в ReadOnly, приговаривая «This is Sparta». Всем, кто оказался в такой ситуации, мы предлагаем «начать с чистого листа», воспользовавшись функцией обнуления кармы, которой единожды за всё время пребывания на сайте может воспользоваться любой пользователь (опция находится в настройках профиля ). То есть это не столько амнистия, сколько именно возможность попробовать ещё раз. Если пользователь не захочет воспользоваться этой возможностью, то он может продолжить пользоваться сайтом в режиме чтения, что тоже не так уж и плохо — именно такие права получают все вновь зарегистрированные пользователи.
Не стоит ждать, что внесённые изменения дадут быстрый эффект — впереди предстоит долгая совместная работа, наблюдения, ситуации, корректировки. И надеемся, что вы нам поможете.
Пятничная разминка для ума: Идеальная карма для Хабрахабра
Статья написана в состоянии аффекта под впечатлением от объединения Хабрахабра и Гиктаймса. Толчком к её написанию послужили слова Boomburum «А ко мнениям мы к любым прислушиваемся», циклически возникающие обсуждения системы кармы, а так же мысль MTyrz «В принципе эта система не тянет на роль мировой справедливости, не поспоришь. Но лично я не вижу ничего лучше».
Так что мне подумалось:
Какого черта. Хабр собрал кучу специалистов в IT, которые все вместе не смогут придумать чего-то лучше? К тому же, птичка на хвосте принесла, что что-то намечается. И вот, чтобы администрации было к чему прислушиваться, предлагаю плодотворно подискутировать о системе с идеальной кармой.
И мой взгляд послужит затравкой.
Исходные данные, которые я выделил для себя:
На длинной дистанции (у нас долгосрочные цели) для Хабра полезнее хардкорная статья про Brainfuck. К ней будет обращаться более релевантная для проекта аудитория. У такой публикации будет довольно длинный хвост обращений, особенно если она несет ценность, автор будет получать длительную обратную связь. Посты «РКН опять забанил гугл и амазон» хоть и собирают трафик, но ценность создают именно хардкорные посты.
Если у вас статьи, например, только про хаскель и наркоманию на плюсах, то узкая тусовочка из полсотни человек поставит вам свои плюсики в карму один раз, и всё.
Одна даёт возможность писать статьи дальше и голосовать, вторая — только писать комментарии и тешить самолюбие. Такое разделение даст возможность человеку писать статьи тогда, когда в роли комментатора он не очень удался.
С моей точки зрения, возможным решением будет оплата из своей кармы изменения чужой писательской непосредственно (и сделать это можно будет только к статье). Захотел убавить кому-то карму — плати единичку. Добавить — тоже плати. Только отменить голос — бесплатно. Дважды в плюс или минус — извини, но нет. И как раз для этого способа оценки можно подумать над видимостью всем вашей позиции с комментарием.
Вторым шагом будет добавление анонимного общественного взноса в карму, исходя из формулы: «рейтинг статьи, умноженный на коэффициент».
Обычная статья имеет коэффициент х1.
За новостную заметку — х0.2.
За перевод с английского/немецкого — х0.2, с латыни (а вдруг?) — х0.5.
За перевод на английский — х1.5 (на первое время). За качественный перевод на английский — х2.
За хардкор — х3 (есть трудности определения таких статей, возможно это смогут делать ответственные люди из ведущих пользователей.)
А если астрологи объявили неделю хайпа по поводу ракет, электромобилей, криптовалют или роскомчегототам — то х0.2 (по решению модераторов, что очередная статья на эту тему вот прям сейчас — это уже немного перебор.)
Личные же оценки — сохранятся неизменными.
Всем спасибо, жду ваших замечаний и, особенно, ваших вариантов.