что такое канал оповещения push
Push-уведомления: типы, назначение, советы по созданию
Сегодня поговорим о push-уведомлениях. Как они работают, зачем нужны и какими должны быть.
Что такое push-уведомление?
Существует несколько определений push-уведомления (или пуша), которыми пользуются разработчики и пользователи устройств. Некоторые называют пуши actionable-сообщениями, то есть оповещениями, с которыми пользователь может взаимодействовать. А кто-то называет их rich-сообщениями, то есть «расширенными» уведомлениями с большим количеством информации и дополнительными функциями, которые невозможно реализовать с помощью стандартных СМС.
Вы наверняка сами с ними десятки раз встречались. Примеры: уведомление о новом сообщении в Telegram или оповещение о распродаже в магазине Lamoda. Все это и есть push-уведомления разных форматов. Короткие сообщения, появляющиеся в верхней части экрана мобильного устройства или компьютера, призванные уведомить клиента о чем-либо важном или привлечь внимание.
И это не только полезная функция, но и продвинутый маркетинговый инструмент. И об этой особенности мы поговорим подробнее.
Как работают push-уведомления?
Чисто технически они устроены как своеобразный скрипт, запущенный на стороннем сервере. Этот скрипт рассылает группе пользователей определенные сообщения.
Текст сообщения и время его отправки зависит от множества обстоятельств. Если кто-то использует его как инструмент для рекламы, то push может прийти в момент старта распродажи, например.
Социальные сети используют push-уведомления, чтобы привлечь внимание пользователей и заставить их открыть приложение. Магазины – чтобы рассказать о скидках. Мессенджеры – чтобы предупредить об активности других пользователей и т.п. Они буквально вынуждают человека зайти в приложение и проявить там какую-то активность.
Для чего используют push-уведомления?
В целом, вы уже понимаете, при каких обстоятельствах используются push-сообщения. Но есть и другие сценарии применения, а также их четкая категоризация.
Провокация на взаимодействие
Среднестатистический пользователь смартфона открывает не менее 9 приложений в день. Но установлено на телефон гораздо больше, просто они часто лежат на жестком диске «мертвым грузом». Чтобы люди не забывали о вашем приложении, надо им иногда напоминать о своем существовании. Для того и существует push.
Провокация на совершение покупки
По данным Google, больше 80% людей совершают покупки в реальных магазинах, после того как им отправили push-сообщение с оповещением о начале новой акции или поступлении товара, которым ранее интересовался человек.
Удержание действующих клиентов
Поддерживать интерес действующих клиентов куда сложнее, чем привлекать новых. Пуши как раз в этом и помогают – выходить на контакт с бывшим покупателем или с кем-то, кто потенциально может принести прибыль. Грамотно составленное уведомление помогает увеличить шансы на повторную покупку или использование программы.
Сообщение с актуальной информацией
Один из наиболее распространенных вариантов применения пушей – отправка пользователям приложения или сайта актуальных данных. К примеру, оповещение о том, что пришла посылка на почту или вышел новый альбом любимой группы.
Разница между push-уведомлением и уведомлением из соцсетей и мессенджеров
Они во многом схожи, но все же отличаются. Визуально они выглядит идентично и технически реализованы одинаково. Появляется небольшое окошко в верхней части экрана с каким-то коротким текстом, но между ними есть важное отличие.
Сообщение может быть достаточно коротким и не содержать в себе всю необходимую информацию, потому что пользователь его откроет и увидит остаток контента непосредственно в приложении.
А в случае с push-уведомлением все несколько иначе. В нем не должно быть незаконченных мыслей, нужно в ограниченное количество знаков вместить коммерческое предложение и привлечь клиента.
Разница между web-push-уведомлениями и уведомлениями в приложениях
Так же, как и в случае с оповещениями из мессенджеров, разница между уведомлением в приложении и в веб-браузере имеет значение только для маркетинговых целей. Приложение раскрывает некоторые возможности, нереализуемые в пределах веба.
Это касается как прямых технических ограничений (пуши работают только в браузерах для ПК), так и особенностей использования мобильных устройств.
Так как смартфон всегда находится под рукой у пользователя, с ним можно выйти на контакт в любой момент и в любом месте – поймать клиента у кафе и предложить через пуш чашку кофе. Или же прислать уведомление из игры в момент, когда пользователь обычно освобождается от рабочих обязанностей и проводит время за онлайн-развлечениями.
На компьютере такие трюки не работают.
Типы push-уведомлений
Есть 4 распространенных типа пушей:
Транзакционные. Это уведомления, сообщающие клиентам о статусе денежных взаимоотношений с приложением или сервисом. Банки предупреждают о снятии или переводе средств, магазины – об успешной оплате товара, онлайн-сервисы – об успешном снятии денег с карты за продление подписки.
Рекламные. О них мы уже осведомлены. Это сообщения о массовых распродажах и общих скидках. Они присылаются всем без исключения клиентам в определенный период времени (в момент начала акции или незадолго до нее).
Персонализированные. Это разного рода уведомления, рассылаемые не всем клиентам сразу, а определенным когортам. Например, те, кто недавно скачал приложение, получают сообщение с приветствием и побуждением совершить первый заказ. А давние клиенты могут получить сообщение об эксклюзивной скидке.
Просьбы оценить продукт/приложение. Популярный метод взаимодействия с покупателями, который помогает развитию бизнеса. Можно попросить человека оставить оценку спустя пару дней после совершения покупки чего-либо в приложении или на сайте.
Примеры push-уведомлений
Lamoda
Оповещает буквально о чем угодно. Помимо полезных уведомлений о поступлении в каталог нужного размера кофты или скидки на понравившийся аксессуар, отправляет тонны мусора. Плохой пример применения пушей, потому что выбешивает примерно в первый день использования и заставляет нажать на кнопку «Отключить уведомления от этого приложения».
Регулярно напоминает о платежах, чтобы не остаться без связи или без интернета. Иногда рассказывает о полезных акциях и возможностях сэкономить. Делает все, чтобы клиент не раздражался от своего беспамятства. Справляется с задачей удержания клиента.
Каким должно быть качественное push-уведомление?
Как и у любого маркетингового инструмента, у пушей есть правила применения, позволяющие выжать из них максимум. Чтобы push-уведомления работали эффективно, необходимо их правильно оформить, соблюдая 4 критерия.
Персонализация
Важно, чтобы пуши были ориентированы на клиента. Нельзя устраивать идентичные рассылки для всех. К примеру, нет смысла сообщать о человеку о поступлении товара, который ему не интересен. Такое оповещение станет лишь раздражителем.
Также стоит каждое оповещение оформлять, добавляя нотки персонализации. Обращение по имени (или хотя бы половой принадлежности), учет времени суток при обращении, оповещение о чем-то близком и интересном конкретному покупателю и т.п.
Релевантность
Пуш должен быть в тему. Нельзя просто в случайном порядке закидывать пользователей сообщениями о появлении новой пары кроссовок, заправке машины в гоночном симуляторе или публикации нового поста в соцсети. Есть шанс нарваться на блокировку оповещений (сейчас в обеих мобильных системах это легко реализуется).
Учитывайте геолокацию: уведомление об акциях в Бургер Кинг будет как нельзя кстати, если потенциальный клиент как раз проходит мимо заведения. А еще изучайте привычки пользователя, сейчас их не трудно отследить. К примеру, магазин ЛЕНТА уведомляет постоянных покупателей об акциях с определенной периодичностью: обычно за день до того, как клиент собирается пройтись за покупками.
Актуальность
Информация в пуш-уведомлении не должна быть устаревшей. Важно вовремя отправить человеку необходимую информацию, чтобы он тут же провзаимодействовал с программой и принес прибыль.
Но не все разработчики добросовестные. К примеру, Instagram нередко провоцирует пользователей зайти в соцсеть, уведомляя о новых сторис или постах, которые на самом деле были опубликованы несколько часов, а то и дней назад.
Эта стратегия сработает в случае с компанией Марка Цукерберга, но у более скромного бизнеса нет такого мощного кредита доверия, поэтому кормить пользователей устаревшими уведомлениями не стоит.
Полезность
Это противоречивый совет. С одной стороны, нужно рассказать в пуш-уведомлении о каком-то продукте и убедить клиента его купить, поэтому нужно бить по конкретным товарам. С другой стороны, важно хоть как-то спровоцировать человека на взаимодействие с приложением. И вот тут как раз могут сработать даже экстраординарные методы, например пустые пуши или какой-то текст, не несущий смысловой нагрузки, но привлекающий внимание (вызывающий интерес). Подобные ухищрения могут сработать даже лучше, чем всем надоевшие generic-тексты в духе «СКИДКИ 50% НА ВАШИ ЛЮБИМЫЕ ТОВАРЫ!».
Но это больше вопрос креативности. Лучше доверить оформление таких текстов профессионалам в области SMM или копирайтерам с соответствующими навыками.
Советы по созданию push-уведомлений
Вот вам 10 полезных советов по созданию эффективных пушей:
Используйте эмоджи. Если с ними не перебарщивать, то они не раздражают, а, наоборот, привлекают внимание. На внушительную часть аудитории это действительно работает. Главное, не устраивать ад в духе постов некоторых маникюрных салонов и кальянных дел мастеров. 
Учитесь писать коротко. Надо доносить мысль четко, желательно заинтересовать потенциального клиента уже первой парой слов.
Всегда держите в голове контекст. Не упускайте возможности сыграть на громких событиях (приятных) и поводах. Простейший пример – праздники. А лучше наймите для этих целей хорошего копирайтера.
Не частите. Не дайте клиенту от вас устать. Если забросать его сотней сообщений, он их отключит.
Используйте надежные сервисы доставки уведомлений. Задержки в отправке сообщений или недошедшие до людей пуши могут сильно ударить по бизнесу.
Добавляйте в свои push-уведомления кнопки, чтобы пользователь мог сразу провзаимодействовать с вашим приложением, даже не переходя в него. К примеру, можно сразу добавить кнопку «Купить», чтобы потенциальный покупатель мог моментально перейти к оформлению заказа без петляния по других разделам приложения.
Используйте rich-уведомления, которые можно раскрыть, не переходя в приложение. Так можно избежать ограничений на количество символов и добавить больше визуально интересных элементов, например фотографий продаваемого товара или даже видео.
Используйте «диплинкинг». Это система отправки пользователя из оповещения сразу в конкретный раздел программы. Многие разработчики все еще грешат тем, что по клику на пуш отправляют людей на главную страницу приложения. Это вызывает недоумение и заставляет клиента закрыть программу, потому что делать в ней нечего.
Оставайтесь креативными. Иногда пустой push привлекает больше внимания, чем обычное оповещение о скидке. Отправляйте людям уведомления, но не стесняйтесь подавать их в обметке мемов, гифок с котиками и других элементов поп-культуры.
Подключайте искусственный интеллект, чтобы он изучил поведение пользователей и сделал push-уведомления еще релевантнее.
На этом и закончим. Теперь вы не только знаете, что такое push-уведомление, но и понимаете, как сделать его полезным для бизнеса. Осталось только реализовать идеи и продумать стратегию оповещений.
Push-уведомления — новый [канал коммуникации] с целевой аудиторией
Браузерные push-уведомления – относительно новый канал коммуникации. Это короткие сообщения, которые приходят прямо на рабочий стол даже при выключенном браузере. Их можно отправлять пользователям Google Chrome (55%) и Apple Safari (5,2%), а это 350 млн человек.
Каждое сообщение содержит в себе: заголовок, текст (максимум 125 символов кириллицей), изображение и ссылку.
Если вы используете CRM-ку Bitrix24 или общаетесь с коллегами через Slack, то подобные пуш-уведомления должны быть знакомы. Примерно так на экране выглядит сообщение от сервиса Slack:
Конечно, расписывать преимущества любой горазд. Чтобы не быть голословными, расскажем о реальных кейсах, как известные компании используют этот инструмент коммуникации с целевой аудиторией
Кейсы использования push-уведомлений
Abc News
ABC News — новостной отдел телевизионной сети American Broadcasting Company. Они доставляют новости с помощью push. Компания достигла высокого уровня индивидуальности рассылок за счет того, что создала удобную систему выбора тем и историй для подписки. В течение первых пяти месяцев после запуска push-уведомлений было просмотрено более одного миллиона новостных сюжетов.
Привязав рассылку пуш-уведомлений к моменту выпуска новостей, компания увеличила количество просмотров в пять раз. Такие известные новостные порталы как: The New York Times, Apple Insider, CNN, The Next Web также используют браузерные push–уведомления.
Большинство инструментов в сфере интернет-маркетинга сначала появляются в США, и только потом распространяются по другим странам. В случае с push-уведомлениями ситуация аналогичная. За рубежом крупные СМИ уже используют этот инструмент для вовлечения аудитории в свой контент, а у нас этим пока даже и не пахнет.
Уверен, что это лишь дело времени. Скоро и наши крупные онлайн-СМИ будут “пушить” своих читателей. Но когда это произойдёт? Как всегда, через 5 лет? Почти как с A/B тестированием. В такой ситуации очень важно быть первым…
Walgreens
Walgreens — крупная аптечная сеть в США, насчитывающая около 7000 филиалов. Кроме рекламы компания рассылает push-уведомления с рецептами своих клиентов и медикаментами, которые они принимают. Каждый пользователь может получать индивидуальные напоминания о приеме лекарств в нужное время суток. А также уведомления о необходимости покупки новых медикаментов, когда заканчиваются лекарства, приобретенные ранее.
В этом кейсе уведомления являются не только способом привлечения потенциальных клиентов. Получить индивидуальное напоминание о приёме лекарств — разве это не круто? Это же отличный способ построения лояльной целевой аудитории, которая будет покупать только у вас. Ведь вы несёте ценность, заботитесь о своих клиентах и даже напоминаете им о том, когда нужно принять таблетку. Очень грамотный подход, на мой взгляд.
Air Canada
Air Canada — крупнейшая канадская авиакомпания. Использует push-уведомления для рассылки информации о рейсах. Авиакомпания информирует пользователей об изменении расписания полетов, начале регистрации, завершении проверки багажа, переносе рейсов и т.д.
Новые возможности push-уведомлений:
1. Массовые рассылки
Это наиболее простой и понятный способ применения push-уведомлений. Вы собираете базу пользователей, рассылаете им информацию о продуктах и услугах, рекламные материалы, мотивируете пользователей к совершению покупки.
При этом количество переходов с push-сообщений выше, чем с email рассылок. По результатам исследований минимальный показатель составляет 3%, а самый высокий – 20-25 %.
По некоторым стастическим данным конверсия в подписки на push-уведомления в некоторых случаях может быть в 30 раз выше, чем на e-mail рассылку. Минимальная конверсия пуш-уведомлений — 2 %, средняя — 5 %, а максимальная — 28 %
Возможно, это связано с тем, что подписаться на такие уведомления гораздо проще, как и отключить их. Чем меньше действий приходится делать, тем лучше. Цифры это подтверждают.
2. Push-уведомления для интернет магазинов.
Push приходят мгновенно и с их помощью удобно сообщать различную информацию посетителям интернет-магазина. Пользователь купил что-нибудь — его можно “пушить” с уведомлением о состоянии заказа: оплачено > отправлено > будет доставлено сегодня. Или пытаться сделать up-sell с привлекательным предложением дополнительных товаров.
С помощью пуш-сообщений также удобно сообщать о новых поступлениях и распродажах, особенно если сегментировать аудиторию по предыдущим покупкам. Например, человек постоянно покупает обувь определённой марки. Выходит новая модель этой же марки и он получает такое уведомление. Поверьте, он будет рад и удивлён. Чем больше это уведомление соответствует интересам посетителя, тем выше эффективность данного инструмента.
Что касается уведомлений о распродажах, то тут можно сделать очень даже стимулирующее предложение с ограничениями по времени и количеству товаров. Таким образом оно будет стимулировать потенциального клиента кликнуть на сообщение и перейти на сайт.
Или как вам такой вариант: посетитель проводит более 10 минут на странице определенного товара и после этого вы присылаете пуш-уведомление с 10 % скидкой, если он совершит покупку в течение 30 минут. Такие триггерные уведомления будут очень эффективно стимулировать потенциального клиента совершить целевое действие.
И самое важное — оставленные корзины в интернет-магазинах. Беда каждого интернет-магазина. По статистике посетители бросают 2 корзины из 3. Кто-то оставляет их, так как уходит в поисках более дешёвых цен (а таковых может и не быть, но он уже не вернётся к вам), а кто-то уходит с сайта в процессе оплаты. Но в любом случае, он демонстрирует намерение совершить покупку. А это уже что-то. И этим нужно пользоваться. Любыми способами нужно дожимать такого “тепленького” посетителя.
Обычно это принято делать с помощью E-mail рассылок. И, как показывает практика, небольшая доля людей возвращается на сайт и заканчивает покупку. Push-уведомления — ещё один альтернативный вариант для снижения количества оставленных корзин.
При разработке следующей рекламной кампании, учтите тот факт, что push-уведомления намного дешевле, чем смс. Это поможет вам минимизировать затраты на транзакционные сообщения, а просматриваемость будет выше.
3. Уведомления о предстоящем событии
Например, о вебинаре, презентации, концерте и т.д. Вы можете начать отправлять уведомления за месяц до начала мероприятия, поэтапно рассказывая подписчикам что нового и полезного они извлекут для себя из программы.
Браузерные push могут стать отличным дополнением серии информирующих контактов. Можно отправить анонсы в рассылке. А далее для самых заинтересованных (кликнувших) отправлять push-сообщения и SMS-ки. Помните о том, что для принятия решения пользователю нужно 5-7 контактов с информацией о товаре/ услуге/ мероприятии. Так почему бы не усовершенствовать свое продвижение?
4. Уведомления о новых публикациях в блоге
Push-уведомления могут стать ещё одним способом оповещения подписчиков о новых постах в блоге. Таким образом, добавляется ещё один канал, помимо E-mail маркетинга и социальных сетей.
Особенно это актуально сейчас, в условиях избытка информации в интернете. Социальные сети переполнены контентом, всё сложнее становится доставать качественную информацию из них. Слишком много некачественных E-mail рассылок, которые никто не открывает. И очень сложно прорваться через эту блокаду и сделать рассылку, которую будет открывтаь хотя бы треть всех подписчиков.
В таких условиях Push–уведомления могут дополнить функциональность сайта и привлечь новых клиентов, а также облегчат пользователям подписку на рассылку и будут всегда держать их в курсе новостей.
Круто то, что теперь пуш-уведомления доступны и на русскоязычном рынке. Сервис SendPulse уже в ноябре запускает функцию отправки браузерных push-сообщений с возможностью создания серий уведомлений, персонализацией и сегментацией. Оставьте заявку сейчас и получите бесплатный тариф на отправку push-уведомлений после официального запуска новых возможностей.
За интересную статью спасибо ребятам из SendPulse
P.S. Скоро на Boosta протестим “пушки”
Хотите, чтобы Ваши коллеги и друзья узнали больше про новый канал коммуникации с целевой аудиторией? Просто поделитесь статьей. Они будут благодарны.Кнопки для репоста снизу.
Читайте также наши другие популярные статьи:
Пуш-уведомления — канал коммуникации или сплошное раздражение пользователей?
По отзывам пользователей в Facebook — второй вариант преобладает. Но мы всё же расскажем о 15 успешных кейсах использования пуш-уведомлений российскими сайтами и группами в социальных сетях.
Все кейсы реальны. Информацию предоставили ребята из компании Pushall (Сервис, который позволяет получать пуш-уведомления и в браузере, и на мобильных платформах. Уведомления можно получать даже из групп в Вконтакте).
Прежде, чем описать кейсы, я бы хотел прояснить ситуацию с пуш-уведомлениями. Дело в том, что они бывают разные. И не все понимают разницу между ними (я сам долго въезжал в эту тему, но наконец-таки разобрался). А, нарвавшись несколько раз на “чистые” пуш-уведомления, многие просто возненавидели этот инструмент. Да, это правда.
Давайте разберёмся в понятиях.
“Чистые” пуш-уведомления — это вот такая жёсткая штука. Захожу я на главную страницу сайта, и меня чуть ли не силой заставляют подписаться.
Я закрываю её, перехожу на другую страницу, а тут продолжается “вторжение” в мою личную жизнь:
И такая жесть продолжается бесконечно. Если же я нажму “Блокировать”, то больше эта штука не появится на сайте. И, даже если я захочу подписаться на пуш-уведомления с этого сайта (когда пойму, что на нём есть полезная инфа), то сделать это уже никак не смогу.
В чём недостаток использования “чистых” пуш-уведомлений:
Вот они, эти пуш-уведомления, которые никто не любит, а некоторые даже ненавидят. Именно они портят всё впечатление от нового инструмента для взаимодействия с пользователями.
Но уведомления бывают и абсолютно другими. Например, ребята из Pushall делают так, чтобы уведомления не вызывали приступы ненависти. Пользователь полностью контролирует пуш-уведомления.
Как достигается контроль над уведомлениями
Люди любят держать всё под контролем. И они не любят, когда происходит обратная ситуация, которая свойственна “чистым” пуш-уведомлениям.
Вот пример правильного использования пуш-уведомлений:
» alt=«image»/>
Это сайт sohabr.net, который агрегирует в себе информацию с Habrhabr, Geektimes и Megamozg. Когда пользователь понимает, что сайт ему понравился, на нём размещается полезной информация, то он жмёт на кнопку “Подписаться”, где ему предлагаются различные варианты получения информации. Push-уведомления — одна из опций. Пользователь кликает на неё и переходит на страницу подписки:
Всё просто, ненавязчиво и удобно для посетителя. По информации Олега Карнаухова (со-основателя Pushall) только 10% пользователей используют Push API для получения оповещений, то есть даже с включением по кнопке, для людей этот метод достаточно неудобен, и им проще установить расширение для браузера или даже использовать Телеграм.
Теперь чувствуете, в чём разница между правильными и неправильными уведомлениями?
И не стоит так предвзято относится к этому инструменту. Не нравится — не подписывайтесь. Но при этом найдется немалое количество людей, кому именно такой вариант будет более удобен, чем E-mail рассылка, отслеживание обновлений в социальных сетях и т.п.
Перейдём к российским кейсам из различных сфер деятельности. Начнём с онлайн СМИ.
Кейсы Онлайн СМИ
1. Рассмотрим всё тот же пример Сохабра, которые агрегируют информацию сразу с трёх сайтов. На момент написания статьи на него подписано 260 человек (хотя, когда Олег скидывал мне информацию по кейсам, было всего 200 человек). При аудитории в 200 человек ежедневно отправлялось 1800 оповещений. Аудитория растёт, а не уменьшается — это говорит о том, что пуш-уведомления удобны для целевой аудитории.
Сайт sohabr.net напрямую интегрирован с Pushall через API, поэтому при появлении новой статьи подписчик сразу же получает уведомление. А за счёт использования фильтров каждый настраивает поток уведомлений под свои потребности.
Удобно? Удобно!
2. Неофициальный канал сайта 4PDA. Более 200 человек получают оповещения о новых новостях с 4PDA.
3. Полуофициальный канал сайта meduza.io. Создан официальными представителями, однако они еще не раскручивали его, и не сообщали своей аудитории о нём. Медуза пассивно набрала 60 подписчиков.
4. Официальный канал независимого издания о стартапах — Rusbase.vc. Пока канал пуш-уведомлений практически не пиарится, но и на него постепенно подписываются люди. Сейчас там уже 30 подписчиков, которые ежедневно получают оповещений о новых статьях.
5. Официальный канал сайта Finanalize.com — совсем новый канал, но он очень быстро вырос до 200 подписчиков. Произошло это за счёт E-mail рассылки с предложением подписаться на новый канал получения информации. Казалось бы, а зачем ещё один источник оповещений? Но в этом есть смысл: канал уведомляет о трейдерских сигналах, причем делает это бесплатно. Для читателей сайта — это важная информация. И скорость её доставки играет важное значение
.
6/ А вот и негативный кейс всё того же навязчивого Iguides.ru (в начале статьи я уже проверил их настойчивость). Поэтому в интернете появляются вопросы вида Как отключить push уведомления Chrome от iGuides? А самому iGuides пришлось писать целое руководство о том, как выключить эти уведомления: недовольных было слишком много. Ниже подтверждение моим словам:
» alt=«image»/>
Комментарии в статье показывают, что спустя несколько дней после работы, пользователи захотели выключить уведомления…но не знали как. И это вызвало шквал негатива. А некоторые комментарии набирали десятки плюсов, что отражало мнение посетителей сайта и неэффективность “чистых” пуш-уведомлений.
В целом в Pushall есть ещё 50 разных тематических каналов онлайн СМИ, которые были созданы совсем недавно и только начинают использовать этот инструмент коммуникации с целевой аудиторией.
Канал нашего сайта — Boosta.ru — был создан вчера. И скоро я начну активно продвигать его для своих читателей. Потом обязательно напишу позитивный (надеюсь на это) или негативный кейс использования “пушек”. А пока подписывайтесь на него. Оповещения будут приходить не чаще 2-ух раз в неделю при выходе новых статей.
Кейсы студий, которые переводят сериалы
В России любят зарубежные сериалы и постоянно ждут озвучку новых серий. За озвучку отвечает ряд студий, их множество и среди них есть достаточно крупные с многотысячной аудиторией. Проблема в том, что точного расписания выхода озвучки нет, поэтому пользователи не знают, когда выйдет новая переведенная серия их любимого сериала.
И в этом случае уведомления оказались очень кстати. Студия перевела новую серию — подписчик сразу же узнал об этом и пошёл смотреть/качать её. При этом у некоторых студий даже нет своего сайта, а у тех, у которых есть — нет HTTPS, поэтому классические (чистые) push-уведомления они в принципе не могут использовать (так как для работы Push API нужен HTTPS)
В каталоге каналов Pushall есть несколько таких студий. Некоторые из них были созданы официальными представителями компаний, некоторые пришлось добавлять неофициально — все ради пользователя.
1. Baibako — крупная студия, она переводит очень много сериалов и очень тесно работает со своей аудиторией. Они, пожалуй отличаются лучшей озвучкой Доктора Кто. Все фанаты доктора, смотрят озвучку только от Байбако.
Сейчас на них подписано 1 995 человек. А число уведомлений в сутки иногда превышает 10 000. Уже через 2-5 секунд после рассылки десятки зрителей заходят скачать озвучку любимого сериала.
2. Lostfilm.ru — крупнейшая студия на территории СНГ. Канал создан неофициально, так как не удалось договориться с представителями компании. Но на этот канал подписано почти 1 600 человек, а суточное количество оповещений — более 5 000.
3. NewStudio — официальный канал ещё одной студии. На него подписано 1 400 человек, несмотря на то, что представители компании практически не рекламируют пуш-уведомления для посетителей сатай. Суточное число оповещений — более 3000.
В сервисе есть еще множество интересных каналов по сериалам (около 20-30 разных), например Jaskier Studio — их озвучка идет как правило правдопободно без всякой цензуры (к слову их оповещения автоматизированы через их группу VK). Или TeamTardis — они смогли собрать более 300 любителей Доктора кто. Пуш-уведомления они используют, когда выходит новая серия в оригинале и перевод субтитров.
Возможно, у кого-то из вас возник вопрос: “Как они набирают базу подписчиков, если не используют “чистые” пуш-уведомления при заходе на сайт?”. Дальше два примера от ребят из Baibako:
Именно так они рассказывают своей целевой аудитории о наличии пуш-уведомлений. И именно за счёт подобных постов стимулируют подписываться на их канал. Это удобно как для самой студии, так и для ярых любителей сериалов.
Кейсы из мира Киберспорта
Проекты в сфере Киберспорта — ещё одна сфера, в которой пуш-уведомления в скором времени могут получить статус “must-have”. Дальше несколько примеров:
1. Hellraises.pro — используют “чистые” пуш-уведомления (навязчивые уведомления). Как и iGuides, только они еще и используют дополнительную прослойку с другого сайта, поэтому выключить их оповещения будет еще сложнее. После подписки вообще не ясно, работает ли оно или нет. И неясно как это выключить в случае чего. Нет никакой статистики, сколько подписчиков и какова эффективность. Ребята выбрали неправильную стратегию “пушек”. Тем не менее это один из примеров использования уведомлений в киберспорте.
2. Киберспортивный комментатор Владимир Maelstorm Кузьминов. Профессиональный комментатор Dota 2. Комментирует игры в составе StormStudio, а также является ежегодным официальным комментатором The International.
Он не может полноценно раскрутить свой канал, так как StormStudio пока решает, где лучше использовать оповещения. Однако уже сейчас он привлек более 60 человек и оповещает их о важных киберспортивных новостях, начале важных игр и своих собственных стримах.
Многие геймеры ждут матчи, и им важно узнавать, когда они начнутся. Пуш-уведомления решают проблему информированности. Поэтому если пользователи будут в курсе возможности получать уведомления, канал быстро наберёт популярность. Матчи в среднем смотрят 50 тысяч человек каждый день! И как правило это постоянная аудитория.
3. Only_smiles — девушка-стример, играет в Hearthstone. Всего за пару месяцев стримов она научилась играть на высоком уровне и набрала более 120 подписчиков-фанатов. Всем подписчикам приходят оповещения, чтобы они не пропустили стрим на Twitch.tv.
4. Blazya также играет в Hearthstone. Его сразу заинтересовала возможность уведомлять свою аудиторию. Он проводит достаточно заряжные стримы в разное время и важно не пропустить их начало. На данный момент у него всего 21 подписчик.
5. 105TV — стримы по ARMA. На их канал сейчас подписано 59 человек.
Использование пуш-уведомлений в сфере киберспорта только начинает развиваться. Тот, кто среди первых начнёт использовать пуш-уведомления в этой области, получит новый и очень удобный канал взаимодействия с целевой аудиторией.
Личные оповещения с сайтов
В этой категории будут сервисы, которые оповещают своих пользователей напрямую через API. В сервисе PushAll более сотни личных скрытых каналов, среди которых есть множество каналов для внутренних CRM для координации работы сотрудников. О большинстве из них мы не можем написать в этой статье. Но несколько примером всё же приведем:
1. Ooo.company — SaaS решение для автоматизации бизнеса. Достаточно гибко встроили PushAll в свою систему, и теперь невозможно пропустить какое-либо важное оповещение от сервиса.
На текущий момент активность их канала слабая, и оценить это можно, скорее как концепт. Они даже написали статью про разработку и работу системы с уведомлениями.
2. Onliner.IO — интересный сервис, предоставляющий мониторинг социальной сети VK. Он имеет удобную статистику посещений по времени, анализ музыкальных предпочтений и может подсказать, когда можно встретить человека в сети чаще всего, и как много времени он “прожигает” в социальной сети.
Push-уведомления используются для того, чтобы получать оповещения о входе человека на сайт. Если вы не можете словить кого-то онлайн, то такие пуш-уведомления — интересное и эффективное решение. Получатель сообщения будет удивлён, если через 10 секунд после входа в Вк, он получит от вас сообщение.
3. Freeloot — биржа фриланса нового поколения. Они пока еще проводят интеграцию для своего инновационного таск менеджера, через него же можно будет получать уведомления об откликах на заказ и о появлении новой работы для фрилансера.
Также можно будет моментально оповещать фрилансера и заказчика о новых событиях, а, значит, процесс взаимодействия станет более эффективным.
Всё-таки push-уведомления это не только раздражение пользователей?
Уведомления не так уж и ужасны. Проблема с ненавистью к ним вызвана “чистыми” и навязчивыми пуш-оповещениями и компаниями, которые несут не пользу через оповещения, а только спам. Так что не стоит полностью списываться со счетов этот инструмент коммуникации с аудиторией.
Правильное использование пуш-уведомлений может быть очень удобным и эффективным. Причём вас никто не ограничивает в вариантах использования. Хотите оповещать о выходе нового сериала — без проблем. Хотите оповещать о новой статье — без проблем. Хотите оповещать о новых заказах на фриланс бирже — никаких проблем.
Самое главное — делать это с умом.Пользователь должен быть осведомлен о том, как он будет получать уведомления, как часто и где он сможет отписаться от них. У пользователя должен быть выбор, куда получать оповещения — в браузере или прямо на Телеграм, к примеру.
Во многом все эти вопросы помогает решить сервис Pushall, который предоставил информацию для этой статьи.
В PushAll постоянно растет число поддерживаемых платформ, устройств и каналов. В каталоге более 58 каналов с числом подписчиков более 10. И 18 каналов с числом подписчиков более 100. Это больше чем число сайтов в сети внедривших чистые Push API — уведомления, которые поддерживают лишь Chrome и Safari.
Также нужно учитывать, что по статистике PushAll — около 80% пользователей получают уведомления через установленные дополнения (расширение/плагин) в Chrome или приложения на Android, 10% получают через Telegram. И только 10% получают оповещения используя Push API (оповещения без установки дополнений), видимо негативный опыт с этим видом оповещений сказывается на мотивацию использовать этот метод.
Подготовлено компанией Pushall.ru блогом Boosta.ru и проектом Changeagain.me
Читайте также наши другие популярные статьи: