что такое качество строительной продукции

АНАЛИЗ ПОНЯТИЯ «КАЧЕСТВО СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ»

Проблема качества продукции носит многогранный характер, как в смысле многообразия определяющих факторов, так и по результатам ее решения. Учет затрат на качество позволяет администрации и трудовому коллективу, акционерам и потребителям продукции представить реальную картину состояния дел в области качества продукции. В конечном итоге информация о затратах на качество создает предпосылки для принятия стратегических, тактических и оперативных управленческих решений с учетом требований всех заинтересованных лиц, что способствует повышению эффективности производства, повышению рентабельности и возрастанию конкурентоспособности.

Поэтому задачу повышения качества строительства можно отнести к числу важнейших задач, стоящих перед руководством строительной организации.

Качество определяют как совокупность специфических свойств объекта, которые относятся к его возможности удовлетворять установленные и возможные потребности, зависящие от человека [3]. Под качеством продукции также имеют в виду совокупность свойств этой продукции, определяющих степень её полезности, способной удовлетворять потребности людей в соответствии с задачей самой продукции. Данное понятие охватывает все виды продукции, включая и строительную продукцию.В свою очередь само качество продукции – это категория, которая имеет возможность изменяться во времени. И то, что удовлетворяло потребности людей в прошлом, на сегодняшний день уже отстаёт от возможностей развития и усовершенствования. Так, например, при увеличении общественных потребностей, экономических и технических возможностей общества возникает необходимость для удовлетворения этих потребностей в повышение требований к качеству самой продукции, в том числе и строительной.

В свою очередь первоначальным в определении качества является такое понятие, как понятие «потребность», а самыми важными потребностями являются экономические потребности (небольшая часть потребностей общества), для удовлетворения которых необходима экономическая деятельность.

Понятие «качество» включает следующие термины: «объект», «характеристика» и «свойство».

Характеристика – показывает взаимосвязь между зависимыми и независимыми переменными, которые выражены в виде таблиц, формул, графиков и текста. Так, функция зависимости объема спроса от цены, действительно, является ценовой характеристикой определенного товара. Значит, если увеличивается спрос, то при той же цене можно утверждать улучшение качества и увеличение дохода.

Свойство – отражает ту сторону предмета, которая выделяет его различие или сходство с другими предметами и отражается в его отношении к ним. «Свойство» как и «качество» является философской категорией, которое, как правило, содержит множество характеристик объекта.

Объект – это то, что может быть отдельно рассмотрено и описано. К примеру, отдельно взятое лицо, деятельность или продукция, процесс, система, организация, любая комбинация из них.

Рассмотрим качество конечной продукции строительства, которое соединяет совокупность полезных свойств готового объекта, способных обеспечивать удовлетворение конкретных личных и общественных потребностей.

Не уделяя особого внимания качеству, могут потребоваться достаточно большие денежные средства на исправление недостатков. Поэтому для достижения наилучшего эффекта необходимо разработать долгосрочные программы по предотвращению дефектов.

научно-исследовательская, нормативная и проектно-сметная документация (ПСД) для создания конечной строительной продукции с заданными свойствами, стоимостью и качественными показателями;

конструкции, материалы, комплектующие изделия и оборудование, необходимые для создания продукции в соответствии с ПСД;

строительно-монтажные и специальные работы, выполненные в соответствии с ПСД;

уровень использования проектных мощностей объекта в период освоения при соответствующих затратах.

Качество строительной продукции можно охарактеризовать как совокупность не всех ее полезных свойств, а только некоторых. Они определяют способность объекта в удовлетворении тех или других потребностей в соответствии с его предназначением. Таким образом потребительская стоимость завершенной строительной продукции является общественной полезностью этой продукции, а уровень качества представляет собой меру, в которой эта продукция (принятый в эксплуатацию объект) может удовлетворить потребности населения. Именно эти потребности и должны определять создание какой-либо потребительской стоимости в капитальном строительстве. Все качественные характеристики объекта в результате использования по многим причинам могут не использоваться потребителями (в связи с отсутствием в них надобности т.к. нет спроса).

Существует разница между технико-экономическим понятием «качество продукции» и философским понятием «качество». В первом случае оно включает только свойства продукта, связанные с вероятностью удовлетворения потребностей.

Можно добавить, что качество продукции также зависит от качества элементов, входящих в изделия. Например, продукция включает в себя изделия судостроения, тогда свойствами, которые определяют качество продукции, можно считать свойства отдельно взятых изделий и такие свойства изделий как однородность, взаимозаменяемость и т. п.

В настоящее время существуют стандарты и нормы, регламентирующие качество отечественной строительной продукции. Насколько они соответствуют зарубежным нормативам? Важно заметить, что строительные нормы и правила, а также государственные стандарты давно уже не обновлялись, и непонятно кто руководит данным процессом. Сейчас просто некому изменять данные стандарты. Нужно также иметь в виду, что большая часть строительных организаций (а именно 96%) являются негосударственными.

В стандарте ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» написано: «Качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением»[1].

В национальном стандарте качества ГОСТ ISO 9000-2011 тпод качеством понимают следующее: «Качество – степень соответствия совокупности характеристик требованиям»[2].

Таким образом, качество – это важнейшая собирательная характеристика предмета, которая определяет его основные потребительские свойства.

При изготовлении продукции в строительстве уровень качества зависит от того, насколько точно проект объекта будет перенесен на реальное сооружение. В этот процесс входят следующие стадии:

изготовление строительных материалов, деталей,

перевозка стройматериалов, различных металлоконструкций;

хранение материалов на специальных складах;

Можно выделить некоторые факторы, которые оказывают влияние на качество продукции. Это такие факторы как неизменность технологических процессов, необходимость соблюдения точной технологической последовательности при выполнении работ, согласованность действий структурных звеньев предприятия и её субподрядных организаций, бесперебойность производства, своевременная комплектность и высокая степень заводской готовности конструкций. Для повышения качества продукции необходимо совершенствовать технологию производства материалов, продукции на самом производстве, применение машинных технологий, а также улучшение пооперационного и приёмочного контроля.

Существуют несколько стадий строительства, на которых формируется качество продукции: Качество должно формироваться на всех стадиях строительства:

производственная (строительно-монтажный процесс)

В связи с этим качество – это комплексная проблема, которая зависит з от всех участников процесса. Например, под ними могут подразумеваться государственные органы, заказчики, проектные и строительно-монтажные организации, заводы-изготовители, транспортные предприятия и организации, задействованные в использовании строительных объектов.

Качество строительной продукции можно оценить по данным признакам:

функциональный. Под ним понимается степень соответствия основной цели, а именно выпуску необходимого объема высококачественной продукции, обеспечению наилучших бытовых и санитарно-гигиенических условий, благоприятных условий труда, жизни, отдыха и т.д.;

Дефекты в строительстве могут возникнуть из-за низкокачественной разработки проекта или неточности соблюдения проектного решения и технических условий, влияющих на исполнение работ, применения некачественных материалов и конструкций. Минусы в составлении проектных работ обычно возникают, когда наблюдаются : недостаточность инженерных исследований; неточность начальных данных о природных свойствах грунтов, которые используется для закладки фундамента; погрешности в вычислениях; недостаточность увязки общестроительных работ с санитарно-техническими и электротехническими работами. Использование материалов, конструкций и изделий низкого качества вызывает дефекты в ходе работы, а в худшем случае — к деформированию зданий, авариям и другим серьезным последствиям. Среди других факторов, влияющих на снижение качества работ, выделяют поставки на стройплощадки материалов, изделий и их комплектующих, не совпадающих с проектными решениями и техническими условиями, невысокой заводской готовности.

Также главными причинами производственных работ низкого качества являются несоблюдение требований технических условий на производстве, слабый технический контроль над процессом строительства. Еще к критериям, оказывающим воздействие на качество строительной продукции, относят разработку точного проекта производственных работ, высокую квалификацию строителей, уровень спланированности и организации строительства, стимулирующая система оплаты труда и ряд других факторов.

При повышении качества строительной продукции увеличивается конкурентоспособность строительных предприятий, вследствие чего происходит увеличение спроса на продукцию и повышению прибыли.

Для того, чтобы сформировать качественные характеристики строительной продукции, необходимо установить показатели качества, создающие систему, которая будет пригодна и достаточна для отражения всех многообразных строительных объектов, входящих в корзину заказов строительного предприятия. Исходя из современных исследований в сфере управления качеством строительной продукции, к основным группам показателей качества, потенциально рассматриваемыми нами как объекты анализа, следует отнести:

показатели потребительских свойств строительной продукции;

показатели надежности брака, включающие долговечность, ремонтопригодность, безопасность объекта;

эргономические и эстетические показатели;

экономические показатели [3].

На качество строительной продукции влияют следующие причины:

Производственные. Среди них выделяют несоблюдение стандартов, строительных норм и правил, отступление от правил рабочих чертежей, нарушение технологий строительных работ, недочеты в ходе работ.

Технические. К ним относятся: отсутствие технологической документации; дефицит необходимых машин и инструментов; невысокий уровень технической производственной базы рабочих; невозможность быстрой и качественной оценки выполненных работ.

Организационные. В состав этих причин включают: неправильное проектирование строительных объектов, которое может привести к неправильной последовательности строительных работ; текучесть рабочих кадров; отсутствие своевременного обеспечения рабочей документацией; неотрегулированная работа геодезической службы; недостаточность качественного оборудования в строительных лабораториях; низкий уровень ответственности за качество строительных работ со стороны строителей и отсутствие системы контроля со стороны работодателя.

Экономические. В категорию экономических причин входят: незаинтересованность исполнителей и руководителей в повышении качества строительной продукции; слабая заинтересованность поставщиков в повышении качества своей продукции, в особенности, когда эта продукция дефицитна.

Таким образом, формирование качества конечной строительной продукции достигается при разработке и осуществлении комплекса взаимосвязанных мероприятий, которые должны разрабатываться на основе стабильного выполнения требований нормативной документации, регулирующей соответствующий уровень всех этапов строительства объекта. Обеспечение уровня качества охватывает проектирование и производственную стадию: изготовления строительных конструкций, материалов, изделий, оборудования, строительно-монтажные и специальные работы и эксплуатацию объекта. Также нужно обратить внимание на квалификацию строителей. Для достижения наилучших результатов необходимо внедрить в строительное производство системы управления качеством продукции.

ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения».

ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

Источник

2.1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ качества строительной продукции

В данном разделе рассматриваются вопросы управления качеством на протяжении всего жизненного цикла инвестиционного проекта среди всех его участников и во взаимодействии всех функций управления. Управление качеством реализуется через установление требова­ний к качеству готовой строительной продукции, обеспечение выполнения этих требований в процессе работы, видов, методов контроля.

Качество строительной продукции подразделяется на качество конечной продукции и качест­во промежуточной продукции. До момента введения объекта в заключительную фазу воспро­изведенного цикла (т. е. в эксплуатацию) качество промежуточных работ зависит от соблю­дения соответствующих нормативных требований, сроков и затрат, а также максимального достижения проектных показателей. На разных этапах создания промежуточной строительной продукции производитель имеет реальную возможность повлиять на формирование полезных свойств строительной продукции.

Конечная строительная продукция — это принятый в эксплуатацию объект или комплекс объектов, обладающий предусмотренными проектом полезными свойствами. Такая продукция создается на всех этапах — изыскательских, проектных, строительно-монтажных и специа­лизированных работ. На протяжении этих этапов создается не только конечная, но и проме­жуточная продукция, которая является ее составной частью и конечным результатом каждого этапа. Все этапы формирования конечной строительной продукции органически взаимосвя­заны между собой и являются частью единого строительного цикла. Основные показатели ка­чества следующие.

Для проектно-сметной документации:

— удельные капитальные вложения на единицу создаваемой строительной продукции;

— соответствие проектных характеристик объекта лучшим отечественным и зарубежным аналогам;

— уровень стандартизации и унификации конструкций, материалов, комплектующих изде­лий и

— условия размещения объекта;

— уровень санитарно-гигиенической и экологической безопасности;

— срок и затраты проектно-изыскательских работ;

— проектная надежность, долговечность, ремонтопригодность конечной строительной про­дукции.

Для производства строительно-монтажных работ:

— соответствие продукции проектно-сметной документации;

— фактические сроки и стоимость строительства объекта; в объем допущенного брака и переделок;

— степень реализации предусмотренных проектом материалов, конструкций, комплектую­щих изделий;

— уровень безопасности труда и социально-бытовых условий производства.

Источник

РУП «Белстройцентр»

В статье приведены анализ проблем оценки качества во всех аспектах и процессах создания конечной строительной продукции и этапы, от исполнения которых зависит качество строительства. Выделены группы свойств, отражающихся в показателях качества строительства и производственных процессах, перечислены методы определения показателей и их количественных характеристик.

This article presents the analysis of the problems in an assessment of quality in all aspects and processes of creation of final building products. The stages of construction affecting the final quality of production have been described. Groups of the characteristics reflected in the construction quality indices have been defined. Methods for determination of the quality indices and their quantitative characteristics have been listed.

ВВЕДЕНИЕ

Развитие строительной отрасли в будущем планируется активизацией деятельности по управлению качеством на всех этапах инвестиционного цикла. Однако потребность систематизированного обеспечения показателей качества отстает от потребностей области обеспечения качественных характеристик на разных уровнях осуществления комплексного управления качеством строительного производства. Для выработки стратегии и политики в области совершенствования управления качеством строительно-монтажных работ необходимо решение ряда важных в теоретическом и практическом плане вопросов. Задача контроля качества работ в настоящее время и в обозримом будущем – предупреждать, а не фиксировать уже имеющиеся проблемы. Поэтому для того чтобы лучше представлять проблемы качества с учетом требований нормативных документов, необходимо рассмотреть основные проблемы оценки качества на всех этапах создания готовой строительной продукции.

Этапы и группы показателей качества в строительстве

Строительство является сложным, многогранным процессом, в котором учитываются и взаимоувязываются многочисленные, часто разнородные, а иногда даже противоречивые требования, влияющие на качество строительной продукции. Качество в строительстве затрагивает все аспекты и процессы создания конечной продукции – готовых зданий и сооружений. Строительство охватывает ряд этапов, от качества исполнения которых зависит качество законченного строительства. К этим этапам относятся:

– предпроектная подготовка и проектирование;

– производство продукции предприятиями стройматериалов;

– производство продукции предприятиями стройиндустрии;

– разработка организационно-технологической документации;

– производство строительно-монтажных работ;

– контроль качества на всех этапах инвестиционного цикла.

Каждый из этапов придает те или иные свойства и признаки будущей строительной продукции. Эти свойства и признаки обычно рассматриваются в виде показателей. Практически вся проектная документация и выполненная на ее основе строительная продукция могут рассматриваться в виде показателей. Конкретные значения показателей выражают количественную характеристику (оценку) свойств и признаков строительной продукции. Показатели отражают разнообразные свойства и признаки, совокупность которых, в конечном итоге, отражает качество продукции строительства.

В зависимости от возможности формализации условно можно выделить качественные и количественные признаки, характеризующие качество строительной продукции. Качественными являются признаки, которые выражаются путем словесного описания, а количественными – имеющие числовое значение. Естественно, оценка качества продукции строительства с помощью показателей требует четкости и однозначности этих показателей. Показатель качества в строительстве – это количественная характеристика одного или совокупности свойств строительной продукции. Выбор показателя является ответственным моментом, учитывающим описание его содержания и четкое определение того, что отражается этим показателем. Содержанием показателя является отражение количественных и качественных свойств и признаков строительной продукции. Значения показателей необходимы как для проведения работ по повышению качества строительной продукции, так и для поэтапной и общей оценки результатов проектирования и строительства, как обратная связь основных процессов инвестиционного цикла.

Формализация понятий связана с преобразованием информации, ее переводом из словесной описательной формы на язык цифр. Это действие является важным этапом в формировании показателей. Каждый показатель должен давать четкие достоверные сведения, необходимые для оценки качества. При определении показателей необходимо четко выделять признаки и свойства, поддающиеся количественной оценке. Свойства, отражающиеся в показателях, возникают в различные периоды инвестиционного цикла в различных по расположению местах и находят свое проявление в готовой строительной продукции. Эти свойства по форме и содержанию имеют большое разнообразие, что часто затрудняет выбор их адекватного отображения в виде показателей.

Предпринимаются отдельные попытки выделить группы показателей, определяющих наиболее существенные свойства строительной продукции [1]. Следует отметить, что при исследованиях этих свойств и выделении показателей качества недостаточно учитывается взаимосвязь показателей, имеющих различную основу и разделенных во времени. Недостаточный учет этих взаимосвязей и их приоритетности создает предпосылки появления неточностей и ошибок при оценке качества продукции строительства. Возникновение неточностей может быть также результатом субъективного подхода к вопросам выделения и формализации показателей.

Маркетинговые исследования рынка строительной продукции в Республике Беларусь и анализ литературных источников позволили выделить следующие группы свойств, которые находят отражение в показателях качества строительства:

– технологичность проектных решений;

Анализ перечисленных свойств выявил, что оценка многих из их показателей носит субъективный характер и зависит как от конкретных групп участников инвестиционного цикла, так и от мнения потребителей строительной продукции.

Проектные организации в процессе предпроектной подготовки и проектирования руководствуются большим количеством показателей, определяющих перечисленные свойства.

Строительные организации заинтересованы выполнить весь комплекс строительно-монтажных работ точно в соответствии с проектной документацией и действующими нормативами, регламентирующими показатели качества в процессе строительства. При этом для строителей наиболее важными являются показатели, отражающие свойства, которые влияют на производственный процесс. К таким свойствам относятся:

– региональные, так как от месторасположения объекта строительства зависит много факторов, влияющих на качественные показатели, сроки и стоимость строительства (транспортирование строительных материалов и конструкций, обеспеченность трудовыми ресурсами, наличие пунктов питания и т. д.);

– технологичность проектных решений, позволяющая выполнить весь комплекс строительно-монтажных работ с минимальными издержками;

– ремонтопригодность проектных решений;

– экономические свойства и др.

С точки зрения потребителей строительной продукции объекты, подлежащие оценке качества, можно условно разделить на три группы:

– общественные здания и сооружения;

– объекты производственного назначения.

О качестве жилья дают оценку лица, использующие эту продукцию – жильцы построенного дома. Строители основное внимание обращают на показатели качества, отражающие такие свойства, как надежность, безопасность в эксплуатации, соответствие проекту, соблюдение требований действующих в Республике Беларусь нормативов и т. д. Экспертный опрос показал, что жильцы построенного дома при оценке качества жилья в первую очередь отдают предпочтение показателям, характеризующим функциональные, социальные и эстетические свойства, в том числе:

– число, размеры и назначение помещений, наличие необходимых удобств;

– месторасположение дома, его удаленность от центра города, расстояние до ближайших торговых, спортивных, культурно-развлекательных, детских и учебных заведений, общественного транспорта, культовых учреждений, мест массовых гуляний и отдыха и т. д.;

– престижность района расположения дома;

– внешний вид здания;

– отделка жилых и подсобных помещений;

– состояние окружающей воздушной среды;

– наличие детских площадок, мест для парковки автотранспорта, зеленых насаждений и т. д.

При рассмотрении вопросов оценки качества общественных зданий и сооружений, а также зданий производственного назначения, ввиду их большого разнообразия, тоже можно выделить оценку качества со стороны проектировщиков, строителей и организаций, занимающихся их эксплуатацией.

Выборочный анализ показателей рассмотренных групп свойств показал, что все показатели качества, ввиду разнородности их сущности, путем прямого расчета сложно свести к единой величине, необходимой для решения задач оптимизации. Кроме того, еще полностью не разработана система показателей качества, нет их четкой классификации. Ввиду этого действующие в Республике Беларусь нормативные документы по качеству в строительстве должны постоянно совершенствоваться. Недостатком в работе по повышению качества строительства является отсутствие или использование устаревших методов и приборов контроля качества и диагностики.

На строительном факультете БНТУ проводится работа по определению показателей качества строительной продукции, их возможной численной величины, методов контроля и диагностики, созданию и совершенствованию соответствующих приборов и оборудования.

Качество строительно-монтажных работ, которое можно рассматривать как соответствие готовой строительной продукции проектным решениям, определяется с помощью специальных приборов и измерительного оборудования. В большинстве случаев контроль осуществляется по ходу рабочего процесса, что позволяет своевременно устранять обнаруженные недостатки. В то же время существуют отдельные виды работ, которые имеют большую продолжительность контроля параметров, обеспечивающих необходимые показатели качества. Массовым видом таких работ является возведение монолитных бетонных и железобетонных конструкций в условиях отрицательной темпе­ратуры наружного воздуха. Для получения бетона требуемого качества на протяжении всего процесса его тепловой обработки осуществляется контроль и регулирование теплового режима.

Некоторые показатели качества трудно поддаются четкому определению. Например, при оценке качества жилых зданий используется большое количество показателей, множество из которых носит субъективный характер. Проведенное маркетинговое исследование и сегментирование рынка жилья в г. Минске показали большую разнородность интересов различных групп потенциальных потребителей строительной продукции. Так, показатели, описывающие социальные и эстетические свойства, для разных групп населения имеют различную ценность, возникают сложности в численном определении этих показателей. В связи с этим для определения показателей и их количественных значений используются различные методы, в том числе:

– инструментальные (измерительные), требующие использования различного рода измерительных и контрольных приборов и оборудования;

– расчетно-аналитические, основанные на реализации экономико-математических моделей;

– статистические, которые дают возможность использовать накопленную информацию для получения обобщенных данных об отдельных показателях и численных значениях;

– экспериментальные, используемые для определения величины показателей качества в процессе опытной эксплуатации;

– метод экспертных оценок, позволяющий установить величину показателей качества в результате опроса специалистов или мнений потребителей строительной продукции (социологический опрос);

– органолептические методы, использующие восприятие органов человека (слух, обоняние и т. д.);

– комбинированные, предусматривающие для количественной оценки показателя качества использовать не один, а несколько из рассмотренных методов.

Различные показатели качества могут иметь разные единицы измерения численной величины (м, град., ч, % и т. д.), которые устанавливаются путем использования перечисленных методов. Это значительно затрудняет комплексную оценку не только зданий и сооружений в целом, но и их частей и, даже, отдельных видов работ. Следует учитывать, что большинство показателей качества строительства взаимосвязаны как в пространстве, так и во времени. Часто изменение одного показателя влечет изменения других показателей качества и существенно влияет на комплексную оценку качества. В этой связи процесс создания строительной продукции, как период возникновения ее свойств, которые отражают показатели качества, следует рассматривать с позиций системного подхода. При системном подходе в качестве цели системы целесообразно принять качество готовой строительной продукции, например, жилого дома, производственного предприятия или его части.

Ввиду сложности и разнородности показателей в качестве критерия цели может выступать безразмерная величина, отражающая комплексную оценку качества, получаемую в результате реализации математической модели, описывающей производственный процесс. Для получения данных, сопоставимых с критерием цели, все полученные показатели должны быть также представлены в сопоставимом варианте в безразмерной форме.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1 В настоящее время не систематизированы показатели качества, отражающие основные свойства, характеризующие качество строительной продукции. Имеющиеся методы, приборы и оборудование требуют дальнейшего совершенствования.

2 Комплексная оценка качества может быть осуществлена только на основе системного подхода к вопросам формирования показателей качества, так как оптимальное качество не является суммой частных оптимумов отдельных показателей, а во многом зависит от их взаимосвязей.

ЛИТЕРАТУРА

1. Этенко, В. П. Менеджмент в архитектуре: практикум по управлению качеством архитектурного проекта / В. П. Этенко. – М.: Издательство «ЛКИ», 2008. – 240 с.

Источник