что такое качественный метод
Качественные методы
Смотреть что такое «Качественные методы» в других словарях:
качественные методы — Методы исследования устойчивости, основанные на качественном анализе выражений энергии и уравнений равновесия или движения системы. [Сборник рекомендуемых терминов. Выпуск 82. Строительная механика. Академия наук СССР. Комитет научно технической… … Справочник технического переводчика
Качественные методы — – методы исследования устойчивости, основанные на качественном анализе выражений энергии и уравнений равновесия или движения системы. [Строительная механика. Терминология. Выпуск 82. Изд. «Наука» М.1970] Рубрика термина: Теория и расчет… … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов
Качественные методы исследования — Развитие этого вида исследований во многом было обусловлено неудовлетворенностью «числовыми» методами традиционной экспериментальной психологии. Сторонники качественных методов убеждены в том, что выводы. которые можно сделать из психологического … Большая психологическая энциклопедия
Качественные методы анализа и оценки риска аварий гидротехнических сооружений — 6.3 Качественные методы анализа и оценки риска аварий гидротехнических сооружений 6.3.1 Качественные методы, позволяющие получить экспертную оценку уровня риска аварии ГТС и уровня его безопасности, следует применять в условиях недостатка… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Качественные методы исследования — (qualitative research techniques) методы изучения, в которых исследователь полагается на собственное исследовательское мастерство и свою компетентность. В психопатологии, например, это расспрос пациентов, их родственников, наблюдение за… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике
Качественные методы исследований в оценивании — Проведение глубинных и экспертных интервью относится к качественным методам исследований. Главное отличие качественных методов от количественных состоит в том, что в первом случае данные собираются со сравнительно небольшой группы респондентов и… … Википедия
КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ — (qualitative research techniques) исследование, в котором социологи полагаются на свое мастерство включенного интервьюера или наблюдателя для сбора уникальных данных. Они могут иметь неструктурированный список тем обсуждения со своими… … Большой толковый социологический словарь
Качественные методы исследования — – исследования, выводы из которых нельзя экстраполировать за пределы того контекста, в котором они были получены … Современный образовательный процесс: основные понятия и термины
методы качественные — Методы оценки свойств или состояния объекта по внешним признакам без количественного выражения этих признаков [Терминологический словарь по строительству на 12 языках (ВНИИИС Госстроя СССР)] EN qualitative methods DE qualitatives Verfahren FR… … Справочник технического переводчика
Методы экологического мониторинга — В этой статье отсутствует вступление. Пожалуйста, допишите вводную секцию, кратко раскрывающую тему статьи. В зависимости от точности результатов, которые необходимо получить при проведении мониторинга по тому или иному компоненту, явлению, пр … Википедия
Что нужно знать UX-специалисту о количественных и качественных исследованиях
Редактор Екатерина Малахова рассказала о том, что нужно знать об исследованиях UX-специалисту и дизайнеру.
У Гильдии вольных проектировщиков не так давно была лекция о количественных и качественных исследованиях для UX — её провел Виталий Мазуревич, ведущий UX-проектировщик в AGIMA и сооснователь Гильдии. По его мнению, технологии перестали быть конкурентным преимуществом: они становятся всё доступнее и быстро теряют уникальность. Скопировать можно что угодно. Но именно взаимодействие с людьми выходит на первый план.
Например, банк раньше ассоциировался со зданием, куда нужно было прийти и отстоять очередь, чтобы получить деньги или оплатить счета. Сейчас доступ к любым банковским услугам есть у каждого из нас в смартфоне — условия взаимодействия диктуют уже не технологии, а пользователи.
Разработка успешного продукта начинается с определения «боли» пользователя — главной проблемы, которую нужно решить. Для исследования аудитории UX-специалисту пригодятся разные методы сбора и анализа информации. Рассмотрим основные из них.
Качественные методы исследования
Задача этих методов — помочь понять мотивы поведения и логику пользователей. Разберем, в чем заключаются их особенности.
Наблюдение — это непосредственное отслеживание какой-либо ситуации в реальном времени (прямое наблюдение) или работа с его результатами (непрямое). В зависимости от того, что изучает проектировщик (конкретный элемент или процесс в целом), наблюдение называют структурализованным или неструктурализованным. Оно может осуществляться с помощью человека или специальных технических средств.
Интервью бывает индивидуальным или групповым. Во втором случае есть риск, что получить полную и достоверную информацию от всех собеседников не удастся. Например, если в дискуссии одновременно участвуют начальник и подчиненный. Поэтому важно позаботиться о том, чтобы каждое мнение было услышано.
Ещё один вариант — экспертное интервью или метод «Дельфи». В нем исследователь предлагает группе независимых экспертов дистанционно заполнить анкету с вопросами, после чего выносит противоположные мнения на следующий круг обсуждения, пока не получится добиться максимального консенсуса. Такой метод позволяет избежать открытых споров и приспособления к мнению большинства.
Юзабилити-тестирование лучше всего проводить с участием реальных пользователей, а не членов команды или случайных людей.
Дневниковые исследования подойдут, если нужно изучить, как меняется интерес к продукту в течение определенного срока. Для них следует заранее запланировать достаточное количество времени.
Проективные методики помогают выявить скрытые мотивы и внутренние желания пользователя, понять его отношение к бренду или продукту. К ним относится следующее:
Качественные сортировки пригодятся для структурирования информации — допустим, каталога товаров на сайте. Рассмотрим, как упорядочить его с помощью этого метода. Всего выделяют три вида сортировки:
Также не стоит пренебрегать анализом обратной связи: люди всегда могут рассказать что-то интересное об использовании продукта.
Важно не только собирать информацию, но и делать правильные выводы.
Количественные методы исследования
Количественные исследования направлены на то, чтобы опросить как можно больше респондентов и получить числовой результат. Чаще всего используются следующие методы:
Задача проектировщика — подобрать способы исследования, которые лучше всего подойдут для проекта. Чтобы получить точную и достоверную информацию, важно использовать количественные и качественные методы вместе.
Количественные исследования
Качественные исследования
Выявляют многообразие гипотез
Оценивают гипотезы
Задают общий вектор исследований
Позволяют быть уверенными в полученных выводах
Помогают интерпретировать количественные показатели
Не формируют целостную картину пользовательского опыта,
не отвечают на вопрос «Почему?» и оставляют простор
для неадекватных личных интерпретаций.
Не позволяют оценить достоверность гипотез
или ранжировать их по приоритетности
«Золотого стандарта» методик не существует.
Заключение
У UX-специалиста не всегда есть возможность провести полноценные исследования при работе над проектом: часто не хватает времени, денег или понимания со стороны клиента. Когда проектирование выполняется без исследований, нужно мыслить конкретными пользовательскими сценариями — это снизит вероятность ошибки.
Исследования не заканчиваются после выпуска продукта: чтобы постоянно совершенствоваться в условиях жесткой конкуренции, важно понимать потребности пользователей.
Проектировщик не использует все методы сразу, а выбирает наиболее подходящие для конкретной задачи.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.
Качественные и количественные методы исследований
Существуют два основных источника маркетинговой информации: первичные и вторичные данные. Первичные данные – это данные, которые ранее не существовали и которые собираются маркетологом впервые. Исследования, связанные с получением и анализом первичных данных, называются полевыми. Полевые исследования делятся на качественные и количественные. Первые основаны на сборе и анализе нечисловых данных. Вторые же базируются на том, что поведение людей и отношение их к чему-либо можно выразить с помощью числовых величин.
Желательно — пожестче!
Качественные методы исследования направлены на получение максимально полных и детализированных сведений об объекте изучения. Отличие качественных методов от количественных состоит в том, что они не акцентируются на статистических оценках и измерениях, а базируются на понимании, трактовке и интерпретации эмпирических данных.
К данным методам исследования относят: глубинные интервью; фокус-группы; проекционные методы.
Глубинные интервью – прямой метод качественных исследований, заключающийся в интервьюировании респондента подготовленным специалистом при помощи последовательно задаваемых вопросов для выяснения мнения отдельных членов группы по исследуемой проблеме, мотивов поведения и т.д. Основными тематическими направлениями глубинных интервью в маркетинге являются: изучение поведенческих характеристик потребителей, их отношения к компаниям, новым или существующим товарам, ценам на них; оценка реакции потребителей на разрабатываемые маркетинговые программы.
Третий метод анализа, символический метод, предполагает анализ символического значения предметов в сравнении с их противоположностями, выяснение их значения для респондента с помощью не характерных для них свойств. Допустим, при ответе на вопрос: «Что для Вас значит универсальный магазин?» выяснилось, что кроме основной функции – повседневные закупки – он служит для многих одиноких респондентов местом общения и знакомства. Исходя из этого рекламная кампания сети универсальных магазинов может разрабатываться с учетом этого обстоятельства.
Самое главное, что требуется от модератора, – в течение короткого времени установить доверительные отношения с группой незнакомых людей и побудить их поговорить на темы, которые часто могут быть им неинтересны, неприятны, о которых они не задумываются, или зачастую им просто бывает сложно сформулировать свои мысли.
Существуют «жесткий» и «мягкий» стили ведения групп. Для «жесткого» стиля характерен авторитарный стиль поведения модератора: давление на участников, жесткое ограничение времени ответа на вопросы, провокации участников или попытки подловить их на противоречиях в ответах. «Жесткий» стиль имеет свои области применения, но большинство модераторов проводят группы в «мягком» стиле, проявляя искренний интерес к другим людям, создавая доброжелательную атмосферу дискуссии. Это не значит, что ведущий ставит своей целью добиться бесконфликтности и благодушного настроения участников группы, какие-то конфликты, противоречия, острые моменты неизбежны и необходимы. Но при этом участники должны чувствовать, что мнение каждого одинаково ценно, интересно модератору и другим респондентам, потому что позволяет по-новому взглянуть на привычные вещи.
Проекционные методы включают в себя следующие конкретные методы: ассоциативные методы, тесты на завершение предложений, тестирование иллюстрациями, тесты рисунками, ролевые игры, ретроспективные беседы и беседы с упором на творческое воображение.
Каждый рассмотренный метод имеет как достоинства, так и недостатки, которые необходимо учитывать при выборе качественного метода исследования. Но несмотря на некоторые недостатки методов, необходимо не оставлять без внимания и интервьюеров, которые должны отличаться высоким уровнем профессиональных навыков.
Применение данных методов на практике позволит компании сделать вывод о путях распределения своих и конкурирующих товаров, проверить, как принимает рынок новые продукты, насколько эффективно работает сбытовая служба и т.д.
Статистика — упрямая вещь!
Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных опросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенные формат собираемых данных и источники их получения, обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе. Цель количественных исследований – получение и анализ достоверных данных, подлежащих всесторонней статистической обработке. Количественные исследования позволяют проверить достоверность мнений потребителей, выявленных в ходе качественных исследований. Они проводятся с помощью опросов с использованием методов статистической выборки, наблюдений и экспериментов.
Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.
Для оценки полученных данных при опросе респондентов по данной теме курсовой работы могут быть использованы следующие методы анализа: дисперсионный анализ; кросс-табулирование; совместный анализ; многомерное шкалирование; кластерный анализ.
Наблюдение в маркетинге – это способ сбора маркетинговой информации о каком-либо объекте, исследуемом специалистами. Наблюдение осуществляют только при помощи целенаправленного и организованного восприятия с последующим фиксированием принятых данных на каком-либо возможном носителе.
Наблюдение для проведения маркетинговых исследований – один из лучших методов собирания данных. Объекты, находящиеся под наблюдением в маркетинге, – как правило, сами люди либо группы людей, а также конкуренты, предприятия, рынок либо его отдельные состояния и системы.
Метод наблюдения основан на наблюдении за определенной группой людей или различными ситуациями и последующем анализе факторов, наиболее важных для проводимого исследования. Этот метод может быть использован для разных целей как основной, дополнительный источник данных, а также для проверки сведений, полученных в процессе исследования.
Существует несколько форм наблюдений, их можно распределить, классифицировать по следующим признакам.
Полевые эксперименты проводятся в реальных условиях: в магазинах, на дому у потребителей и т.д. Результаты таких экспериментов заслуживают большего доверия, чем лабораторных, но при их проведении сложно точно учесть влияние побочных факторов, они требуют больше времени для своей реализации и сопряжены с большими затратами.
. И в заключение.
Методы качественных исследований
Методы качественные исследований (Qualitative Research Methods Overview)
Качественные исследования – это получение глубокой, развернутой информации о предмете исследования.
Виды методов качественных исследований:
1.1. Прямые наблюдения / Direct observation
1. Evert Gummesson, (2005) «Qualitative research in marketing: Road-map for a wilderness of complexityand unpredictability», European Journal of Marketing, Vol. 39 Iss: 3/4, pp.309 – 327
2. Jonathan Boote, Ann Mathews, (1999) «“Saying is one thing; doing is another”: the role of observation in marketing research», Qualitative Market Research: An International Journal, Vol. 2 Iss: 1, pp.15 – 21
2. Marcus, C. C. (1990). From the pragmatic to the spiritual. In I. Altman & K. Christensen (Eds.), Environment and behavior studies: Emergence of intellectual traditions (pp. 111-40). New York: Plenum Press.(2)
3. Larson, J. S., Bradlow, E., & Fader, P. (2005). An exploratory look at supermarket shopping paths. International Journal of Research in Marketing, 22(4), 395-414.
1.4.Ситуационное исследование / Case-study Феноменологический метод / phenomenological method – описание явления
Феноменологический метод http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_psychology/1213 [Свободный электронный ресурс]
1. Baxter, P and Jack, S. (2008) Qualitative Case Study Methodology: Study design and implementation for novice researchers, in The Qualitative Report, 13(4): 544-559. Available from [4]
2. Dul, J. and Hak, T (2008). Case Study Methodology in Business Research. Oxford: Butterworth-Heinemann. ISBN 978-0-7506-8196-4.
3. Eisenhardt, K. M. (1989). Building theories from case study research. The Academy of Management Review, 14 (4), Oct, 532-550. doi:10.2307/258557
4. Flyvbjerg, Bent. (2006). Five Misunderstandings About Case-Study Research, in Qualitative Inquiry, 12(2): 219-245. Available:[5]
6. George, Alexander L. and Bennett,Andrew. (2005). Case studies and theory development in the social sciences. London, MIT Press 2005. ISBN 0-262-57222-2
7. Gerring, John. (2005) Case Study Research. New York: Cambridge University Press. ISBN 978-0-521-67656-4
8. Hanckе, Bob. (2009) Intelligent Research Design. A guide for beginning researchers in the social sciences. Oxford University Press.
9. Lijphart, Arend.(1971)Comparative Politics and the Comparative Method,in The American Political Science Review, 65(3): 682-693. Available from [6]
10. Ragin, Charles C. and Becker, Howard S. eds. (1992) What is a Case? Exploring the Foundations of Social Inquiry Cambridge: Cambridge University Press.ISBN 0521421888
12. Thomas, Gary (2011) How to do your Case Study: A Guide for Students and Researchers. Thousand Oaks: Sage.
13. Yin, R. (2003). Case Study Research. Design and Methods. 3rd edition. Sage: London.
2.1.Экспертное интервью / Expert interview
1. Rubin, H., & Rubin, I. (1995). Qualitative interviewing: The art of hearing data. Thousand Oaks, CA: Sage.
2. Spradley, J. P. (1979). The ethnographic interview. New York: Holt, Rinehart & Winston.
3. Stokrocki, M. (1997). Qualitative forms of research methods.» In S. LaPierre and E. Zimmerman (Eds.). Research methods and methodologies for art education (pp. 33-55). Reston, VA: National Art Education Association.
4. Stokrocki, M. (1983). «Interpretation theory: Its meaning & application to art education,» Canadian Review of Art Education Research, 10, 13-25.
2.2.Глубинное интервью / In-depth interviews
2.3.Интервью с «крайними» категориями потребителей, знающих все или ничего о предмете исследования
2.4.Фокус- группа / Direct observation
Методички по подготовки опросника, определение группы, проведению интервью
1. http://www.gdiworld.com/tips.htm [Свободный электронный ресурс] brief introductions to some focus group topics.
2. Tips for Beginners http://www-tcall.tamu.edu/orp/orp1.htm [Свободный электронный ресурс] overview, basics.
1. Burgess J. (1996) ‘Focusing on fear’, Area 28 (2): 130-36.
2. Flores J.G. and Alonso C.G. (1995) ‘Using focus groups in educational research’, Evaluation Review 19 (1): 84-101.
3. Goss J.D., Leinbach T.R. (1996) ‘Focus groups as alternative research practice’, Area 28 (2): 115-23.
4. Holbrook B. and Jackson P. (1996) ‘Shopping around: focus group research in North London’, Area 28 (2): 136-42.
5. Homan R (1991) Ethics in Social Research. Harlow: Longman.
6. Hoppe M.J., Wells E.A., Morrison D.M., Gilmore M.R., Wilsdon A. (1995) ‘Using focus groups to discuss sensitive topics with children’, Evaluation Review 19 (1): 102-14.
7. Kitzinger J. (1994) ‘The methodology of focus groups: the importance of interaction between research participants’, Sociology of Health 16 (1): 103-21.
8. Kitzinger J. (1995) ‘Introducing focus groups’, British Medical Journal 311: 299-302.
9. Kreuger R.A. (1988) Focus groups: a practical guide for applied research. London: Sage.
10. Lankshear A.J. (1993) ‘The use of focus groups in a study of attitudes to student nurse assessment’, Journal of Advanced Nursing 18: 1986-89.
11. MacIntosh J. (1981) ‘Focus groups in distance nursing education’, Journal of Advanced Nursing 18: 1981-85.
12. Munodawafa D., Gwede C., Mubayira C. (1995) ‘Using focus groups to develop HIV education among adolescent females in Zimbabwe’, Health Promotion 10 (2): 85-92.
13. Merton R.K., Kendall P.L. (1946) ‘The Focused Interview’, American Journal of Sociology 51: 541-557.
14. Morgan D.L. (1988) Focus groups as qualitative research. London: Sage.
15. Morgan D.L. (1997, 2nd Edition) Focus groups as qualitative research. London: Sage.
16. Morgan D.L. and Spanish M.T. (1984) ‘Focus groups: a new tool for qualitative research’, Qualitative Sociology 7: 253-70.
17. Morgan D.L. and Kreuger R.A. (1993) ‘When to use focus groups and why’ in Morgan D.L. (Ed.) Successful Focus Groups. London: Sage.
18. Powell R.A. and Single H.M. (1996) ‘Focus groups’, International Journal of Quality in Health Care 8 (5): 499-504..
19. Powell R.A., Single H.M., Lloyd K.R. (1996) ‘Focus groups in mental health research: enhancing the validity of user and provider questionnaires’, International Journal of Social Psychology 42 (3): 193-206.
20. Race K.E., Hotch D.F., Parker T. (1994) ‘Rehabilitation program evaluation: use of focus groups to empower clients’, Evaluation Review 18 (6): 730-40.
21. Smith J.A., Scammon D.L., Beck S.L. (1995) ‘Using patient focus groups for new patient services’, Joint Commission Journal on Quality Improvement 21 (1): 22-31.
22. Stewart D.W. and Shamdasani P.N. (1992) Focus groups: theory and practice. London: Sage.
23. White G.E. and Thomson A.N. (1995) ‘Anonymized focus groups as a research tool for health professionals’, Qualitative Health Research 5 (2): 256-61.
2.5.Метод дневника / Diary methods – изложение истории личного опыта
1. Niall Bolger,Angelina Davis, and Eshkol Rafaeli (2003) Diary Methods: Capturing Life as it is Lived, Annual Review of Psychology Vol. 54: 579-616 (Volume publication date February 2003)
2.6.Mетод Делфи /Delphi technique – экспертная оценка
2.7.Мозговой штурм/ Brainstorming
2.8.Проекционный метод / Projective technique
2.8.1. Ассоциативный метод /Association tecnhique
1. Оzlem Hesapсi Sanaktekin, (2009) «Projective Techniques for Social Sciences and Business Research», Journal of Consumer Marketing, Vol. 26 Iss: 3, pp.223 – 223
2.8.2.Метод завершения ситуации / Completion tecniques
Просят завершить абзац, предложение, историю.
2.8.3.Методы конструирования ситуации / Construction techniques
Получение ответа по рисункам, анимационным тестам
3. Эксперимент / Experiment
Experimental methods in market research, [Свободный электронный ресурс] http://business.nmsu.edu/
1. O’Herlihy, C. (1980) Why ad experiments fail. Journal of Advertising Research,February, pp. 53–58.
2. Smith, D. & Fletcher, J. (2004) The Art and Science of Interpreting Market Research Evidence. Chichester: Wiley.
3. Sullivan, J. (2000) Optimizing your tests. Target Marketing, 23, 9, pp. 55–58.
4. Tull, D. & Hawkins, D. (1984) Marketing Research: Measurement and Method,3rd edn. New York: Macmillan.
5. Winer, R. (1980) Analysis of advertising experiments. Journal of Advertising Research, June, pp. 25–31.
4.Моделирования бизнес ситуаций и ролевые игры / Simulation and role-play
Dooley Kevin «Simulation Research Methods» [Свободный электронный ресурс] http://www.public.asu.edu/
1. Anderson, P., “Complexity theory and organization science’, Organization Science,10
3. Dooley, K., and A. Van de Ven: «Explaining complex organization dynamics,»
4. Organization Science, 10 (1999), 358-372.
5. Forrester, J.: Industrial Dynamics (Cambridge, MA: Productivity Press, 1961).
6. Goldstein, J: “Glossary”, in Zimmerman, B., Lindberg, C., and P. Plsek, Edgeware,
7. (VHA: Irving, TX, 1998), 270.
8. Holland, J.H.: Hidden Order (Reading, MA: Addison-Wesley, 1995).
9. Law, A., and D., Kelton: Simulation Modeling and Analysis (NY: McGraw-Hill, 1982)35
10. March, J.: “Exploration and exploitation in organizational learning,” Organization
12. Rushkoff, D.: Playing the Future,” (Harper-Collins, 1996).
5.Контент анализ / Content analysis
2. Krippendorf, K. (1980). Content analysis: An introduction to its methodology Beverly Hills, CA: Sage Publications.
3. Solomon, M. (1993). Content analysis: a potent tool in the searcher’s arsenal. Database, 16(2), 62-67.
1. Strauss, A. (1987). Qualitative analysis for social scientists. Cambridge, England: Cambridge University Press.
2. Glaser, B. (1992). Basics of grounded theory analysis. Mill Valley, CA: Sociology Press.
3. Charmaz, K. (2006). Constructing Grounded Theory: A Practical Guide Through Qualitative Analysis. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
4. Clarke, A. (2005). Situational Analysis: Grounded Theory After the Postmodern Turn. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
5. Kelle, Udo (2005). «Emergence» vs. «Forcing» of Empirical Data? A Crucial Problem of «Grounded Theory» Reconsidered. Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research [On-line Journal], 6(2), Art. 27, paragraphs 49 & 50. [3]
6. Mey, G. & Mruck, K. (Eds.) (2007). Grounded Theory Reader (HSR-Supplement 19). Cologne: ZHSF. 337 pages
7. Thomas, G. & James, D. (2006). Re-inventing grounded theory: some questions about theory, ground and discovery. British Educational Research Journal, 32 (6), 767–795.
8. Goulding, C. (2002). Grounded Theory: A Practical Guide for Management, Business and Market Researchers. London: Sage.
9. Stebbins, Robert A. (2001) Exploratory Research in the Social Sciences. Thousand Oaks, CA: Sage.
7.Исторический и философский анализ / Historical and philosophy analysis
1. Ronald Savitt,Historical Research in Marketing,The Journal of MarketingVol. 44, No. 4 (Autumn, 1980), pp. 52-58
2. Nevett Terence, Historical Investigation and the Practice of Marketing, The Journal of MarketingVol. 55, No. 3 (Jul., 1991), pp. 13-23