что такое избегание неопределенности и как это влияет на процесс консультирования
Избегание неопределенности
Неопределённость – чувство и состояние, являющееся непременной составляющей человеческого бытия, ведь дать абсолютно точные прогнозы событиям, которые произойдут в будущем, не важно, в отдалённом или в ближайшем, невозможно.
Всё же человечество стремится всеми силами, используя всевозможные технологии, законы и даже религию, снизить степень неопределённости. Методы, посредством которых предпринимаются попытки преодолеть неопределённость, могут разниться в разных культурах, что зависит от того, в какой мере в каждой конкретной культуре неопределённость признаётся или ограничивается. Другими словами, культуры могут отличаться уровнями избегания неопределённости, о которых мы и побеседуем.
Высокий уровень избегания неопределённости
В тех культурах, где уровень избегания неопределённости высок, человек, сталкивающийся с неизвестностью, подвергается воздействию стресса и страха. Из-за высокого уровня избегания неопределённости возникает не только повышенная стрессогенная обстановка для человека, но у него также высвобождаются большие объёмы энергии. Именно по этой причине подобные культуры отличаются повышенной агрессивностью. И чтобы дать этой агрессии выход, в культурах с высоким уровнем неопределённости создаются специальные каналы.
Так, разрабатываются многочисленные формализованные правила, которые регламентируют действия людей и дают им возможность в наибольшей степени избегать поведенческой неопределённости. К примеру, в обществах, где уровень избегания неопределённости высок, в компаниях, фирмах и организациях создаются целые своды подробных законов или неформальных правил, устанавливающих обязанности и права работодателей и сотрудников. Если вы будете устраиваться на работу в США, то сможете заметить, что составленный там контракт, будет значительно короче контракта, который был бы вам представлен, если бы вы устраивались на работу в Японии, т.к. японский контракт будет учитывать невероятное количество нюансов, на которых американцы бы не стали акцентировать внимание.
В дополнение к этому, можно отметить, что создаётся множество внутренних инструкций и правил, которые определяют распорядок рабочего дня человека. Другими словами, составляется точная структура, согласно которой человек прилагает все усилия к тому, чтобы избежать реализации случайных событий.
Для культур с высоким уровнем избегания неопределённости характерна постоянная суета и спешка, а сами представители этих культур практически никогда не принимают стремительных изменений и всячески пытаются противостоять любым нововведениям.
Низкий уровень избегания неопределённости
Представители тех культур, в которых уровень избегания неопределённости низок, гораздо чаще способны идти на риск в незнакомых ситуациях. Но более интересно то, что в неизвестных ситуациях они в наименьшей степени подвержены воздействию стресса.
Кроме того, люди, чьё поведение и образ мыслей могут быть разными, намного лучше воспринимаются окружающими и к ним более лояльное и позитивное отношение именно в обществах с низким уровнем избегания неопределённости, нежели в обществах с высоким его показателем.
В странах, которые отличаются низким уровнем избегания неопределённости, прослеживается явное, и в большинстве случаев эмоционально окрашенное противоборство против тенденции вводить формализованные правила. Исходя из этого, какие бы то ни было правила, и тем более новые, устанавливаются только тогда, когда в этом есть крайняя необходимость.
Люди в подобных обществах всегда уверены в том, что они имеют полное право и обладают всем необходимым, чтобы решать различные проблемы и задачи без бесконечного количества правил и формальностей. Также их отличает то, что в случае необходимости они могут очень много работать, но при этом они совершенно не чувствуют потребности в постоянной активности.
Разный уровень избегания неопределённости
Культуры, отличающиеся разным уровнем избегания неопределённости, в большинстве случаев характеризуются тем, что в них присутствуют разные установки, относительно поведения людей, причём совершенно в любой сфере. Возьмём в пример поведение учеников и учителей.
В культурах с высоким уровнем избегания неопределённости ученики всегда воспринимают педагогов как профессионалов и экспертов, которые всегда могут ответить на любой поставленный вопрос и аргументировать свою точку зрения. Ученики в этих странах склонны всегда разделять ту позицию относительного какого-либо вопроса, которая соответствует позиции учителя или преподавателя. И в том случае, когда учащийся приходит к тому, что его точка зрения на какую-то проблему или явление расходится с точкой зрения педагога, он может только либо перестать придерживаться своей позиции, либо найти педагога, взгляды которого будут схожи с его собственными.
Если же говорить о культурах с низким уровнем избегания неопределённости, что ни учащиеся, ни педагоги не воспринимаются в качестве непогрешимых экспертов. Для таких культур вполне приемлемо то, что преподаватель может не ответить на какой-то вопрос, заданный учеником, или сказать, что не знает ответа, и это не будет расценено как показатель некомпетентности или непрофессионализма. А что касается несоответствия между мнениями и позициями учеников и преподавателей, то здесь они рассматриваются скорее как признак критического мышления учащихся, и во многих случаях приветствуются.
Таким образом, в странах с разным уровнем избегания неопределённости могут быть как ситуации, соответствующие первому случаю, так и соответствующие второму.
Разделение стран по уровню избегания неопределённости
Исследования в области избегания неопределённости проводились множеством специалистов, однако наиболее выдающиеся результаты показали исследования нидерландского социолога Герта Хофстеде, который предложил совокупность показателей, определяющих культурные характеристики разных народов. Основой его изысканий стали исследования, проведённые в 60-х – 70-х годах прошлого столетия.
Вообще, Хофстеде предложил пять параметров, вкратце охарактеризовать которые можно так:
Если же рассматривать с точки зрения уровня избегания неопределённости Россию, то каких-либо конкретных данных по ней получено не было, из чего следует вывод, что её можно отнести к стране, в которой уровень избегания неопределённости может быть разным.
Те глобальные изменения, которые можно наблюдать в последние годы, привели к тому, что люди одной культуры чуть ли не каждый день должны взаимодействовать с людьми других культур. А с учётом того, что у каждой культуры имеется своя собственная программа действий для своих представителей, отличающаяся от программы действий остальных культур, интерес к культурным различиям огромен, и ограничивать его лишь приведёнными выше категориями никак нельзя.
Параметр избегания неопределенности относится к степени, в которой люди определенного общества довольны неопределенностью и неизвестным. Страны с сильным индексом избегания неопределенности (UAI) верят и ведут себя строго. Лица, принадлежащие к этим странам, также избегают нестандартных способов мышления и поведения. Слабые общества UAI легче переносят неопределенность. Люди в культурах с высокой степенью избегания неопределенности стараются свести к минимуму возникновение неизвестных и необычных обстоятельств и приступить к осторожным изменениям шаг за шагом, планируя и применяя правила, законы и постановления. Напротив, культуры с низким уровнем избегания неопределенности принимают и чувствуют себя комфортно в неструктурированных ситуациях или изменчивой среде и стараются установить как можно меньше правил. Люди в этих культурах, как правило, более прагматичны и терпимы к изменениям.
Когда дело доходит до толерантности к непредсказуемости, то в наибольшей степени избегание неопределенности имеет дело: технологии, право и религия. Технологии помогают преодолевать неопределенность, порожденную природой новыми разработками. Закон защищает неопределенность поведения людей с помощью установленных правил. Религия допускает неопределенность, от которой люди не могут защититься. Люди используют свои убеждения, чтобы преодолеть свою неуверенность.
Содержание
Ключевые идеи
Существует широкий диапазон того, где конкретные культуры подпадают под действие принципа избегания неопределенности. Три типа предотвращения неопределенности: избегание высокой, низкой и средней неопределенности. Шкала избежания неопределенности Хофстеде показывает желание уменьшить любую видимую неопределенность, которая присутствует в жизни человека.
Избегание высокой неопределенности
Кроме того, люди из культур с высоким уровнем избегания неопределенности демонстрируют более высокий уровень стресса и беспокойства. Эти люди высоко ценят контроль, а это значит, что им помогает наличие определенной структуры во всем в их жизни. Использование жестких правил помогает им определить, во что они верят и как себя вести. Развитие новых идей заставляет их чувствовать себя некомфортно и идти на риск только в том случае, если они знают, что они успешны. Пожилых людей с высоким уровнем UA очень уважают и боятся. Когда детей учат верованиям их культуры, они не могут задавать им вопросы.
Страны с высокой степенью избегания неопределенности
К числу стран, наиболее часто избегающих неопределенности, относятся Финляндия, Германия, Греция, Гватемала, Япония, Мексика, Португалия и Южная Корея.
Избегание низкой неопределенности
Напротив, люди могут также демонстрировать характеристики низкого уровня избегания неопределенности. В отличие от высокого UA, люди с низким уровнем используют неформальность во взаимодействии с другими, они часто полагаются на неформальные нормы и поведение в большинстве вопросов. Кроме того, они окажут умеренное сопротивление изменениям.
Кроме того, люди с низким уровнем избегания неопределенности не испытывают никаких трудностей во взаимодействии с людьми, которые отличаются от них.
Страны с низким уровнем избегания неопределенности
К числу стран с наименьшим уровнем избегания неопределенности относятся Ямайка, Дания, Сингапур, Швеция и Ирландия.
Умеренное избегание неопределенности
Избегание неопределенности часто ошибочно связывают с избеганием риска. Однако UAI не занимается предотвращением рисков. Фактически, это касается привычек и ритуалов, в которых общество чувствует себя комфортно.
Приложения
Бизнес
Дэвид С. Бейкер и Керри Д. Карсон провели исследование, чтобы оценить, как избежать неопределенности среди полевого торгового персонала. Они выбрали 155 субъектов из США, Канады, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии. Их исследование показало, что люди используют как привязанность, так и избегание, чтобы снизить избегание неопределенности на рабочем месте. Люди, которые высоко ценят избегание неопределенности, и те, кто не любит ее, вели себя по-разному. Торговый персонал, у которого было мало навыков избегания неопределенности, не видел необходимости связываться со своей командой или адаптироваться к их среде, но те, кто был в этом состоянии, использовали как избегание, так и привязанность, чтобы справляться с ситуациями. Те, кто сообщил об умеренных уровнях избегания неопределенности, предпочли при необходимости использовать адаптацию, а не привязанность.
В исследовании, проведенном Нельсоном О. Ндубизи, Нарешом К. Малхотра, Дилбером Уласом и Гибсоном С. Ндубиси, было обнаружено, что лояльность клиентов ниже в странах с низким уровнем избегания неопределенности. Кроме того, из исследования можно сделать вывод, что доверие клиентов выше в странах с высоким уровнем избегания неопределенности.
Хофстеде пришел к выводу, что люди в обществах, избегающих неопределенности, могут избегать смены работы. Принимая во внимание, что люди в обществах с низким уровнем избегания неопределенности могут чувствовать себя более непринужденно при смене работы.
Политика
В политике, культурах с высокой степенью избегания неопределенности граждане, как правило, мало интересуются политикой, и гражданские протесты подавляются. Это потому, что политические волнения приведут к изменениям, которые большинству не понравятся. Также, как правило, существует много законов, причем законы более конкретны, чтобы избежать какой-либо неопределенности в толковании и указать, какое поведение приемлемо. С другой стороны, в культурах с низким уровнем избегания неопределенности граждане, как правило, очень интересуются политикой, поскольку она служит инструментом перемен. Протесты принимаются как еще один инструмент для изменений, а законы носят общий характер.
Преступность
В 2005 году Роберт М. Виденхафер провел исследование факторов, способствующих терроризму. Виденхафер пришел к выводу, что избегание неопределенности тесно связано с терроризмом. Он утверждал, что в ходе своего анализа он обнаружил, что избегание неопределенности является самым сильным предсказателем таких преступлений.
Эллен Гибельс, Мириам Остинга, Пол Тейлор и Джоанна Кертис в феврале 2017 года провели исследование, посвященное влиянию взаимодействия полиции и гражданского населения. Они выдвинули гипотезу, что переговорщики с высокой степенью избегания неопределенности будут использовать ясный и более коммуникативный стиль взаимодействия. Их исследование подтвердило эту гипотезу. Кроме того, они обнаружили, что избегание неопределенности сильно влияет на взаимодействие между указанными людьми.
Образование
В культурах с высоким уровнем избегания неопределенности учителя считаются имеющими все ответы, а обучение структурировано. В культурах с низким уровнем избегания неопределенности учителя не обязательно рассматриваются как всезнающие, и обучение ведется открыто с меньшим вниманием к фактам.
В исследовании « Трансформационное лидер ство», «Творческая самоэффективность», «Доверие к руководителю», «Избегание неопределенности» и «Новаторское поведение медсестер», проведенное Билалом Афсаром и Мариам Масуд в Мансехре, Пакистан, было две группы медсестер, чтобы увидеть, как взаимосвязь между трансформационными лидер ство связано с их поведением на работе в плане самоэффективности, доверия к начальству и избегания неопределенности. Первое исследование выдвинуло гипотезу о существовании корреляции между трансформационным лидер ством, доверием и избеганием неопределенности, которая сказывается на успешности или эффективности их рабочего поведения. Второе исследование выдвинуло гипотезу о том, что корреляция между трансформационным лидер ством, доверием и избеганием неопределенности обусловлена самоэффективностью. С сильным и эффективным трансформирующим лидер ом, лидер ом, который находит изменение, которое необходимо сделать, и вносит изменения по определенному пути с помощью членов группы, предоставляя им то, с чем необходимо работать; делает их рабочее поведение более успешным, когда медсестры имеют высокий уровень доверия и избегают неопределенности.
Медсестры из исследования 1 были из больниц государственного сектора, где им было разрешено опробовать новые идеи, не опасаясь потерять работу. Им было разрешено рисковать в месте работы. Сотрудники с высокой степенью избегания неопределенности имеют дело с неопределенностью путем использования установленных правил и положений. Трансформационные лидер ы помогают своим сотрудникам или нижестоящим людям принимать на себя риски с помощью правильных исследований и знаний, прежде чем брать их на себя. Эти сотрудники с высоким UA более открыты для своих трансформационных лидер ов. Медсестры из исследования 2 были из больниц частного сектора, где им было разрешено делать то же самое, что и в исследовании 1. Оба исследования привели к одному и тому же выводу: там, где был высокий уровень доверия и избегания неопределенности, трансформационное лидер ство было более тесно связано с инновационное поведение. Кроме того, творческая самоэффективность коррелирует между трансформационным лидер ством, доверием и избеганием неопределенности. Однако было обнаружено, что трансформационное лидер ство полезно только при высоком уровне доверия и высоком уровне избегания неопределенности. Руководство не сработало бы, если бы был высокий уровень доверия и низкий уровень избегания неопределенности или наоборот.
Избегание неопределённости
Избегание неопределённости ( по Г. Хофстеде) (англ. Uncertainty avoidance) — индекс, определяющий уровень, при котором люди в культуре нервничают от ситуаций, воспринимаемых ими как неструктурированные, неясные или непредсказуемые, и от ситуаций, которых они пытаются избежать, поддерживая строгие кодексы поведения и веру в абсолютные истины. Избегание неопределенности является одним из шести ключевых измерений культуры по Г. Хофстеде. Термин был введён в 1970-х годах социологом Гертом Хофстеде в результате кросс-культурного исследования, которое было проведено в более чем 70 странах, и послужил следствием обнаружения значимого кросс-культурного феномена.
Что измеряет индекс избегания неопределенности
Этот индекс определяет и показывает уровень, по которому общество рассматривает себя находящимся под угрозой из-за неопределенной или двусмысленной ситуации. Чем выше этот индекс, тем сильнее попытки избежать этих ситуаций за счет максимальной стабильности в профессиональной карьере, создания формальных правил, нетерпимости к инакомыслию и девиантному поведению, вере в наличие абсолютных истин. В то же время в таких обществах наблюдается высокий уровень агрессии и тревожности, что создает сильное внутреннее стремление к упорному труду.
Высокий уровень избегания неопределенности (англ. high-uncertainty avoidance)
Культуры, имеющие высокий уровень избегания неопределенности, обеспечивают стабильность для членов общества посредством установленных официальных протоколов, нетерпимостью девиантному поведению, подчеркивая единое мнение и сопротивление изменениям, стараются избегать неясности и двусмысленности. Такие культуры, как правило, характеризуются относительно высоким уровнем тревоги и стресса. Люди, имеющие высокий уровень избегания неопределенности, считают, что жизнь несет в себе потенциал постоянной опасности. Для того чтобы избежать или минимизировать эти опасности устанавливают планирование, письменные правила, ритуалы, церемонии и др. Также в организациях издаются подробные законы или же неформальные правила, которые устанавливают права и обязанности работодателя и наемных работников. Кроме того, существует множество внутренних правил и инструкций, которые определяют распорядок рабочего дня. Таким образом, создается четкая структура, в которой люди в максимально возможной степени стараются избежать случайностей. В таких культурах постоянная спешка является нормальным явлением, а люди не склонны к принятию быстрых изменений и препятствуют возможным нововведениям. К странам с высоким уровнем избегания неопределенности относятся: Греция, Португалия, Гватемала, Уругвай, Бельгия, Япония, Франция, Чили, Испания и др.
Низкий уровень избегания неопределенности (англ. low-uncertainty avoidance)
Такие страны как Швеция, Сингапур, Ямайка, Дания, Ирландия, Великобритания, Индия, США, Норвегия и др. относятся к культурам с низким уровнем избегания неопределенности. Жители этих стран легче и менее эмоционально воспринимают неопределенность, появляющуюся в жизни, они толерантны к риску и неожиданности в незнакомых, непредвиденных условиях. В странах с низким уровнем избегания неопределенности формализованные правила обычно устанавливаются в случаях крайней необходимости в связи с отчетливым противоборством, возникающих относительно их введения. В таких обществах люди считают, что они способны решать проблемы и без множества формальных правил. В культурах с низким уровнем избегания неопределенности люди в большей степени склонны рисковать, они менее подвержены стрессам в неизвестных ситуациях. В таких обществах позитивнее, чем в обществах с высоким уровнем избегания неопределенности, воспринимаются люди с отличающимся поведением и образом мышления. Они более открыты к изменениям и используют меньше законов и правил, а их обычаи имеют менее строгий характер.
Влияние индекса «избегание неопределенности» на организационное поведение
Самое значимое влияние на организационное поведение индекс избегания неопределенности оказывает при распределении функций между сотрудниками. Другие важные отличия модели менеджмента в странах с высоким и низким значением индекса UA (uncertainty avoidance) отражены в таблице, приведенной ниже:
Значения избегания неопределенности для стран
Чем меньше значение, тем больше страну можно классифицировать как ту, которая не любит неопределенность; a большее число ассоциируется со страной, которая чувствует себя более комфортно (G. Hofstede, Culture’s Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations Across Nations, 2nd ed. (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2001).
Критика модели Хофстеде
Несомненно модель Хофстеде принимается в качестве наиболее всеобъемлющей основы национальных культурных ценностей, но она была широко раскритикована.
Г. Хофстеде признаёт, что культурные аспекты он обозначил как теоретические конструкции, которые представляют собой инструменты, предназначенные для использования в практических приложениях. Обобщения о культуре одной страны полезны, но они должны рассматриваться в качестве руководства для лучшего понимания. Они являются измерением на уровне группы, которая описывает средние показатели, относящиеся к населению в целом. Культурные аспекты Хофстеде позволяют пользователям различать страны, но это не относится к различиям между членами общества. Они не обязательно определяют личности индивидов. Национальные оценки никогда не следует интерпретировать как детерминированные для физических лиц.
Как и во всех других исследованиях национальных культур предполагается, что национальная территория и грани культуры совпадают. Но культурную однородность нельзя принимать как данность в странах, которые включают несколько культурных групп или в которых есть социально доминирующие, а также подчинённые культурные группы. Респонденты Хофстеде работали в одной многонациональной компании, а именно в компьютерной отрасли. И этот факт может ввести в заблуждение по двум причинам. В любой стране ценности сотрудников IBM типичны только для небольшой группы (образованные, обычно средний класс, городские жители); другие социальные группы (неквалифицированные, занятые ручным трудом рабочие и т. д.) в той или иной степени исследованием не охвачены. Эта проблема репрезентативности имела бы место, какая бы одна-единственная компания ни предоставила респондентов.
Избегание неопределенности
Состояние и чувство неопределенности является неотъемлемой частью человеческого существования, поскольку невозможно абсолютно точно предсказать события ни в ближайшем, ни в отдаленном будущем. По мере возможностей, с помощью различных технологий, законов или религии люди пытаются снизить уровень неопределенности. Стратегии преодоления неопределенности различаются от культуры к культуре в зависимости от того, в какой степени в той или иной культуре признают или ограничивают неопределенность.
В культурах с высоким уровнем избегания неопределенности в ситуации неизвестности индивид испытывает стресс и чувство страха. Высокий уровень неопределенности, согласно Хофстеде, ведет не только к повышенному стрессу у индивидов, но и к высвобождению у них большого количества энергии. Поэтому в культурах с высокой степенью избегания неопределенности наблюдается высокий уровень агрессивности, для выхода которой в таких обществах создаются особые каналы. Это проявляется в существовании многочисленных формализованных правил, регламентирующих действия, которые дают возможность для людей максимально избегать неопределенности в поведении. Например, в обществах с высоким уровнем избегания неопределенности в организациях создаются особенно подробные законы или неформальные правила, которые устанавливают права и обязанности работодателя и наемных работников. Так, контракт на работу, составленный в США, будет заметно короче аналогичного японского контракта. В последнем будет учтено множество деталей, которым американцы не придадут большого значения. Кроме того, существует множество внутренних правил и инструкций, определяющих распорядок рабочего дня. Создается четкая структура, в которой люди стараются в максимально возможной степени избежать случайностей. В таких культурах постоянная спешка является нормальным явлением, а люди не склонны к принятию быстрых изменений и препятствуют возможным нововведениям.
В культурах с низким уровнем избегания неопределенности люди в большей степени склонны к риску в незнакомых условиях и для них характерен более низкий, уровень стрессов в неизвестной ситуации. Молодежь и люди с отличающимся поведением и образом мыслей воспринимаются в таких обществах позитивнее, чем в обществах с высоким уровнем избегания неопределенности. В странах с низким уровнем избегания неопределенности наблюдается отчетливое противоборство относительно введения формализованных правил, которое чаще всего эмоционально окрашено. Поэтому правила устанавливаются только в случае крайней необходимости. В таких обществах люди считают, что они способны решать проблемы и без множества формальных правил. Они в состоянии много работать, если необходимо, но при этом не чувствовать потребности быть постоянно активными.
В культурах с разным уровнем избегания неопределенности можно наблюдать и разные установки относительно поведения учителей и учеников. Например, в культурах с высоким уровнем избегания неопределенности ученики или студенты видят в своих учителях и преподавателях экспертов, от которых они ждут ответов на все вопросы. В таких странах ученики обычно придерживаются той научной позиции, которая не отклоняется от научных взглядов их учителя. В частности, если аспирант сталкивается с тем, что его подход к решению научной проблемы идет вразрез с мнением научного руководителя, ему остается либо отказаться от своей позиции, либо поискать нового руководителя для своей диссертации.
В культурах с низким уровнем избегания неопределенности учителя и преподаватели не воспринимаются как непогрешимые эксперты. Здесь допускается, что учитель может ответить на вопрос учеников «я не знаю» и это не будет считаться признаком его некомпетентности. Несовпадение мнений между преподавателем и учениками в таких культурах является скорее признаком критического мышления последних и чаще всего поощряется.
К культурам с низким уровнем избегания неопределенности относят такие страны, как Сингапур, Ямайка, Дания, Швеция, Ирландия, Великобритания, Индия, США и др. Греция, Португалия, Гватемала, Уругвай, Бельгия, Япония, Франция, Чили, Испания и другие соответственно относятся к странам с высоким уровнем избегания неопределенности. Относительно России подобных данных не существует. Можно лишь предположить, что в России нет четко выраженной тенденции ни к явно высокому, ни к явно низкому уровню избегания неопределенности.
Глобальные изменения последних лет в мире приводят к тому, что люди вынуждены ежедневно общаться с представителями других культур. Каждая из культур поставляет собственную программу действий для своих членов, которая всегда отлична от программы действий другой культуры. Поэтому интерес к культурным различиям велик и не ограничивается только приведенными выше категориями. Существуют и другие подходы, которые позволяют исследовать отличия между культурами. Необходимость учета культурных категорий объясняется тем, что они существенно облегчают осознание и принятие во внимание культурных различий. Это в свою очередь позволяет гибко реагировать на неожиданные действия партнеров по межкультурной коммуникации и избегать возможных конфликтов при контактах с представителями других культур.
ЛИТЕРАТУРА
1. Лебедева Н. Введение в этническую и кросскультурную психологию. — М.,1999.
2. Уэйн П. Деловая культура России // Социальный конфликт. — 1995. — № 2,
3. Hofstede G. Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values. Beverly Hills, London, 1980.
4. Hofstede G. Cultural Differences in Teaching and Learning//lnternational Journal of Intercultural Relations. 1986. № 10.
5. Hofstede G. Interkulturelle Zusammenarbeit. Kulturen — Organisationen — Management. Wiesbaden, 1993.
6. Hofstede G. Lokales Denken, globales Handeln. Kulturen, Zusammenarbeit und Management. С. Н. Beck, Munchen, 1997.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Что такое жизненный ритм культуры? В чем особенности монохронного и полихронного времени?
2. В чем заключаются сущность и особенности категории пространство? Что такое культуры высокого и низкого контекста?
3. Как влияет скорость и характер распространения информации на поведение человека в рамках своей культуры? Что такое цепи действий?
4. В чем сущность измерений культуры дистанции власти и индивидуализм — коллективизм?
5. Назовите признаки маскулинных и феминных культур. Как делятся культуры по степени избегания неопределенности?