что такое исса на велкоме
ИССА от Velcom
16 лет на сайте
пользователь #31868
19 лет на сайте
пользователь #2495
17 лет на сайте
пользователь #25040
Слышал что завтра Velcom запускает ИССА. 
20 лет на сайте
пользователь #880
17 лет на сайте
пользователь #27722
19 лет на сайте
пользователь #3629
Ну что же, Велком ИССА online 
Объявлена тестовая эксплуатация на месяц.
19 лет на сайте
пользователь #3473
18 лет на сайте
пользователь #10524
15 лет на сайте
пользователь #53714
6. Используя ИССА, Клиент имеет возможность самостоятельно производить следующие операции:
6.1. получать информацию по лицевому счету.
6.2. изменять тарифный план (далее ТП).
6.3. подключать и отключать услуги: «Международный роуминг», «Международные звонки», «SMS-роуминг», «Антиопределитель номера», «Пейджинг», «Передача данных», «Передача факса», «Пейджинг», «Выписка детализированных счетов ежемесячно», «Конференц-связь».
6.4. изменять номер телефона на другой номер из аналогичного миллионного массива.
6.5. ознакомиться с историей оплат, зарегистрировать информацию о произведенной оплате, пополнить баланс лицевого счета с помощью карты экспресс-оплаты.
6.6. выбрать набор услуг, оказываемых компанией, а также изменять по своему усмотрению перечень используемых услуг за дополнительную плату, согласно тарифам, утвержденным компанией, с учетом ограничений в правилах оказания услуг и действующих тарифных планов.
6.7. заказать повтор счета за закрытый расчетный период на электронный адрес, указанный в разделе «Адрес доставки счетов».
6.8. ознакомиться с начислениями за открытый расчетный период
6.9. ознакомиться с детализацией исходящих вызовов за прошедшие три месяца (кроме абонентов, которые обслуживаются по ТП «Легкий» и «Единый»).
7. Изменения в перечне выбранных Клиентом услуг вступают в силу в течение 24 часов с момента их регистрации в ИССА.
8. Услуги предоставляются Клиенту при наличии на его балансе суммы предоплаты, необходимой для оказания данной услуги, в размере, предусмотренном ТП компании.
9. Если в процессе исполнения заявки Клиента на балансе лицевого счета Клиента средств для назначения конкретной услуги недостаточно, такая заявка может быть отклонена, услуга не назначена. Клиент уведомляется об отклонении заявки посредством информационного сообщения в Журнале операций.
10. Все изменения набора предоставляемых услуг, инициированные Клиентом, регистрируются в Журнале операций. При этом Клиент самостоятельно отслеживает комментарии по зарегистрированной заявке.
11. В процессе исполнения заявки из суммы предоплаты, внесенной на лицевой счет (баланс) Клиента списываются одноразовые взносы за оказываемые услуги согласно тарифному плану абонента.
12. Информация о состоянии лицевого счета Клиента в ИССА обновляется по мере поступления в систему расчетов данных о потребленных абонентом услугах связи и произведенных платежах.
13. При помощи ИССА Клиент имеет возможность изменить свой абонентский номер, на любой другой из числа номеров того же миллионного массива. При этом на выбор Клиенту будет предоставлено до десяти (10) свободных номеров исходя из заданных им критериев для выбора номера. Количество свободных номеров, предоставленных Клиенту в течение суток для выбора нового номера, ограничено.
14. При смене тарифного плана Клиента любые операции с дополнительными услугами не производятся до завершения процесса изменения тарифного плана Клиента в системе расчетов компании. Заявки на подключение дополнительных услуг, сформированные в процессе такой замены, отрабатываться не будут.
15. Клиент имеет право произвести одну операцию по изменению тарифного плана в течение суток.
16. В случае если Клиент пожелает изменить перечень оказываемых дополнительных услуг, то изменение ТП допускается только после выполнения операции по подключению/отключению дополнительных услуг в системе расчетов компании, о чем будет произведена соответствующая запись в Журнале операций.
17. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.
18. В случае если в течение 15 минут Клиент не выполняет каких-либо действий в системе ИССА сеанс обслуживания ИССА будет прерван. Клиенту предоставляется возможность инициировать новый сеанс. Все заявки, несохраненные на момент прекращения сеанса работы с ИССА, будут аннулированы.
19. В случае если Клиент, имеющий доступ к ИССА, пожелает расторгнуть договор об оказании услуг электросвязи стандарта GSM, передав право пользования абонентским номером третьему лицу с письменного согласия компании, новому Клиенту для подключения дополнительной услуги ИССА необходимо самостоятельно обратиться в центры продаж и обслуживания СП ООО «МЦС» для оформления заявления установленного в компании образца, и пройти регистрацию в ИССА.
ИССА от Velcom
16 лет на сайте
пользователь #31868
19 лет на сайте
пользователь #2495
17 лет на сайте
пользователь #25040
Слышал что завтра Velcom запускает ИССА.
20 лет на сайте
пользователь #880
17 лет на сайте
пользователь #27722
19 лет на сайте
пользователь #3629
Ну что же, Велком ИССА online
Объявлена тестовая эксплуатация на месяц.
19 лет на сайте
пользователь #3473
18 лет на сайте
пользователь #10524
15 лет на сайте
пользователь #53714
6. Используя ИССА, Клиент имеет возможность самостоятельно производить следующие операции:
6.1. получать информацию по лицевому счету.
6.2. изменять тарифный план (далее ТП).
6.3. подключать и отключать услуги: «Международный роуминг», «Международные звонки», «SMS-роуминг», «Антиопределитель номера», «Пейджинг», «Передача данных», «Передача факса», «Пейджинг», «Выписка детализированных счетов ежемесячно», «Конференц-связь».
6.4. изменять номер телефона на другой номер из аналогичного миллионного массива.
6.5. ознакомиться с историей оплат, зарегистрировать информацию о произведенной оплате, пополнить баланс лицевого счета с помощью карты экспресс-оплаты.
6.6. выбрать набор услуг, оказываемых компанией, а также изменять по своему усмотрению перечень используемых услуг за дополнительную плату, согласно тарифам, утвержденным компанией, с учетом ограничений в правилах оказания услуг и действующих тарифных планов.
6.7. заказать повтор счета за закрытый расчетный период на электронный адрес, указанный в разделе «Адрес доставки счетов».
6.8. ознакомиться с начислениями за открытый расчетный период
6.9. ознакомиться с детализацией исходящих вызовов за прошедшие три месяца (кроме абонентов, которые обслуживаются по ТП «Легкий» и «Единый»).
7. Изменения в перечне выбранных Клиентом услуг вступают в силу в течение 24 часов с момента их регистрации в ИССА.
8. Услуги предоставляются Клиенту при наличии на его балансе суммы предоплаты, необходимой для оказания данной услуги, в размере, предусмотренном ТП компании.
9. Если в процессе исполнения заявки Клиента на балансе лицевого счета Клиента средств для назначения конкретной услуги недостаточно, такая заявка может быть отклонена, услуга не назначена. Клиент уведомляется об отклонении заявки посредством информационного сообщения в Журнале операций.
10. Все изменения набора предоставляемых услуг, инициированные Клиентом, регистрируются в Журнале операций. При этом Клиент самостоятельно отслеживает комментарии по зарегистрированной заявке.
11. В процессе исполнения заявки из суммы предоплаты, внесенной на лицевой счет (баланс) Клиента списываются одноразовые взносы за оказываемые услуги согласно тарифному плану абонента.
12. Информация о состоянии лицевого счета Клиента в ИССА обновляется по мере поступления в систему расчетов данных о потребленных абонентом услугах связи и произведенных платежах.
13. При помощи ИССА Клиент имеет возможность изменить свой абонентский номер, на любой другой из числа номеров того же миллионного массива. При этом на выбор Клиенту будет предоставлено до десяти (10) свободных номеров исходя из заданных им критериев для выбора номера. Количество свободных номеров, предоставленных Клиенту в течение суток для выбора нового номера, ограничено.
14. При смене тарифного плана Клиента любые операции с дополнительными услугами не производятся до завершения процесса изменения тарифного плана Клиента в системе расчетов компании. Заявки на подключение дополнительных услуг, сформированные в процессе такой замены, отрабатываться не будут.
15. Клиент имеет право произвести одну операцию по изменению тарифного плана в течение суток.
16. В случае если Клиент пожелает изменить перечень оказываемых дополнительных услуг, то изменение ТП допускается только после выполнения операции по подключению/отключению дополнительных услуг в системе расчетов компании, о чем будет произведена соответствующая запись в Журнале операций.
17. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.
18. В случае если в течение 15 минут Клиент не выполняет каких-либо действий в системе ИССА сеанс обслуживания ИССА будет прерван. Клиенту предоставляется возможность инициировать новый сеанс. Все заявки, несохраненные на момент прекращения сеанса работы с ИССА, будут аннулированы.
19. В случае если Клиент, имеющий доступ к ИССА, пожелает расторгнуть договор об оказании услуг электросвязи стандарта GSM, передав право пользования абонентским номером третьему лицу с письменного согласия компании, новому Клиенту для подключения дополнительной услуги ИССА необходимо самостоятельно обратиться в центры продаж и обслуживания СП ООО «МЦС» для оформления заявления установленного в компании образца, и пройти регистрацию в ИССА.
На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:
Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.
Как зарегистрироваться в кабинете: подробная инструкция
Переходим по ссылке «Зарегистрироваться».
На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:
Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку «Выслать код подтверждения».
На телефон придет код примерно следующего формата:
Код, полученный в сообщении вводим в поле «SMS код».
Далее вводим пароль два раза, что бы не ошибиться и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».
Идентификация через USSD
Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.
После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку «Ответить».
На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).
Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в «Мелофон».
*Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.
Идентификация через PUK 1
Для данного метода должна быть подключена услуга «Регистрация по PUK 1». Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.
Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.
Главная страница кабинета пользователя
Содержит следующие элементы:
Персональная информация
Во вкладке «Дополнительная информация» доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.
Финансовая информация
Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.
Раздел содержит следующие страницы:
Информация по рассрочке
В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.
Информация по платежам
Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.
Неподтвержденные платежи
В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.
Для регистрации платежа нажимаем кнопку «Далее».
Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем «Далее».
На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.
Оплата картой ЭО
В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.
Ошибочный платеж
В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.
Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?
В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.
Счета, детализация
Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).
Начисления за текущий период
Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.
Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку «Подробно».
Просмотр детализации
В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.
Заказ счета на E-mail
Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.
История доставки счетов
В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: «Получает сам».
Изменение способа/адреса доставки
В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).
Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.
На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку «Далее». При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.
Интернет-статистика
В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.
Обращаем ваше внимание: интернет-статистика формируется с использованием агрегированной по сервисам информации о посещенных ресурсах и содержит: название сервиса, доменные имена посещенных ресурсов (только для сервиса http, в случае, если IP-адрес корректно преобразуется в доменное имя), входящий и исходящий трафик.
Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.
Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.
Операции с ТП и услугами
Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.
Операции с ТП
В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.
Услуги абонента
Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).
Смена номера
В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.
Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске «%», используется для цифр выбор которых может быть произвольным.
Есть возможность выбрать категорию номера:
Мобильный интернет
В разделе можно подключить/отключить услугу «Мобильный Интернет», или изменить действующий пакет услуги.
«Любимый» номер
Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.
Пауза
Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную услугу «Пауза».
За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».
Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.
Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».
При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись «Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе».
Для восстановления нажимаем кнопку «Восстановить».
Настройки
В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с услугами «Мобильный Интернет», MMS, потокового видео.
После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки «Далее» настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.
Переадресация звонков
В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.
Голосовая почта (пакет «Плюс»)
Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.
Обратная связь
Данный пункт меню содержит архив обращений абонента к специалистам компании с различными вопросами.
На странице просмотреть обращения к сотрудникам компании, ответы на обращения. Максимальное время предоставления обратной связи – 24 часа.
Также задать вопрос по услугам связи специалисту компании/высказать пожелание. Ответ на обращение будет указан в разделе «Просмотр истории».
Выход
Как восстановить пароль от ИССА?
Если вы забыли пароль от личного кабинета, то нажимаем на ссылку «Забыли пароль?»
На странице восстановления пароля нужно ввести: