что такое инвитро и чем вы занимаетесь
Франшиза Инвитро. Анализ бизнеса перед покупкой
Спойлер: Инвитро – это красивая франшизная витрина.
Она не будет надёжной гаванью для тех, кто недостаточно скрупулёзно разбирается в финансах и не утруждает себя подсчётами. И не для тех, кто безоговорочно верит тому, что продавец про себя пишет и рассказывает.
Непродуманный подход малоопытных предпринимателей приводит к недооценке реальной ситуации и переоценке своих возможностей.
Есть великое множество достойных франшиз и вокруг этого бизнеса в мире сложилась определенная этика: любой франчайзер заинтересован продать свой продукт, не потерять лицо марки и максимально поддержать франчайзи таким образом, чтобы как можно дольше получать с него роялти.
Российский франшизный бизнес до сих пор находится в пассионарном состоянии со всем вытекающими последствиями.
Что же предлагает Инвитро?
Итак, в открытом доступе есть красивый меморандум, который поверхностно рассказывает о том, как выгодно и удобно пользоваться этой франшизой.
В реальности информация представлена далеко не вся, а некоторая даже искажена.
Прикинем расходы на открытие медицинского офиса площадью 80м2.
Дальше пусть каждый сам в силу профессиональных возможностей (бизнесмен же всё-таки!) проставит цифры.
У кого-то они будут больше, у кого-то меньше, за счёт того, что вы в одном лице юрист, строитель и бухгалтер. Но, пожалуйста, всегда ставьте цифры обдуманно.
— Подбор помещения, выезды на просмотры.
Считаю, что это работа, так как она требует огромных временных затрат и определённого профессионализма как в подборе помещения, так и в общении с арендодателями, которые не всегда адекватны. Один всё сделает сам, другой обратится к агентам, что может влететь в копеечку. Лично я ценю своё время и считаю, что оно стоит денег.
— Услуги юриста для заключения долгосрочного договора аренды;
— Регистрация долгосрочного договора аренды в ФРС;
— Регистрация юридического лица на УСН;
— Открытие расчётного счета в банке;
— Ремонт помещения. В меморандуме заявлена цифра 10000руб./м2 для Москвы и 5000/м2 для регионов. Ха! За эти деньги ремонт сделает только нелегальная бригада, но не строительная компания. Соответственно, вы не отнесёте их на расходы. Не забываем про жёсткие проектные нормы для медицинских кабинетов;
— Расходы на мебель и оргтехнику;
— Расходы на легальное программное обеспечение;
— Расходы на диагностическое и прочее лабораторное оборудование медофиса;
— Минимальные арендные каникулы. Повезёт, если договоритесь на 2-3 месяца. Если нет, то со 2-го месяца будете платить аренду и это справедливо для проходного места;
— Затраты на бухгалтера, который будет сдавать нулёвки, пока не началось деятельность;
— Затраты на получение медицинской лицензии. Франчайзи сам полностью несёт расходы и сам занимается получением такой лицензии, которая выдается на конкретный адрес. Обычно это занимает от 4 до 6 месяцев. Инвитро только дает перечень документов, который вы сами должны собрать.
— За месяц до получения лицензии у Вас должен быть сформирован штат персонала, дипломы которого предоставляются в разрешительные органы;
— Затраты на поиск персонала, собеседования, оформления и т.п.;
— Пока 4-6 месяцев рассматриваются документы, вы по закону обязаны платить персоналу некоторую заработную плату. Вы же их уже наняли!) Или почти наняли. Немного, но копейка набежит;
— Расходы на заключение договора пожарного обслуживания и соответствия помещения санитарным нормам;
— Расходы на заключение договора на предоставление телекоммуникационных услуг.
Обращаю внимание, что для юридических лиц они в разы выше, чем для физических. Можете работать на своем интернете, но и в затраты не спишете;
— Первый и последний месяц аренды;
— Паушальный взнос франчайзеру, берётся с НДС(!);
— Расходы на открытие офиса;
— Расходы на рекламу;
Это те деньги, которые вы должны выложить в первые месяцы вхождения в бизнес. И приготовьтесь к тому, что итоговая цифра составит не менее 5млн.рублей, какие бы красоты не описывал вам менеджер-франчайзер. По сути, он знать и не знает про реальные затраты, а если и знает, то лукавит, говоря, что они намного ниже.
Его задача занизить эти цифры, заманить Вас в сеть франшизы, усыпить вашу бдительность.
С другой стороны, это его работа, и вы сами должны разбираться во всех хитросплетениях бизнеса.
Далее, начинается сам процесс: получив поток клиентов, Вы отдаёте франчайзеру Инвитро полностью(!) всю выручку от анализов. Себе оставляете только выручку от забора материала (взятие крови) и выручку от оказания дополнительных диагностических услуг: УЗИ, ЭКГ. Другие услуги оказывать нельзя.
С выручки от анализов франчайзер возвращает вам 40% в виде агентского вознаграждения, а 60% забирает себе.
Если Вы находитесь в регионе, то с 28 месяца начинаете платить роялти.
Нелишне напомнить, что ваша выручка может увеличиться только по прошествии какого-то времени, как правило, начиная с 6-го, а то и с 12-го месяца. И всё это время Вы будете продолжать платить з/п сотрудникам и арендную плату арендодателю в расчёте на то, что скоро вы выйдете на окупаемость.
Теперь о грустном: данный франчайзер не допускает заключение вами договоров с любыми юридическими лицами на оказание услуг.
По сути, условиями договора концессии он ограничивает Ваше право заключать договора с третьими лицами, то есть с любыми другими медицинскими коммерческими и некоммерческими учреждениями на проведение анализов. Есть здесь нарушение ГК РФ или нет в плане искусственного ограничения хозяйственной деятельности, оставим разбирать юристам.
По требованию франчайзера вы можете оказывать услуги по забору анализов только физическим лицам. Франчайзер не даёт вам самостоятельно выходить на рынок корпоративных договоров, тем самым сильно сужает круг вашего роста.
Вторая неприятность, которая скрывается за красивой упаковкой, это то, что франчайзер самостоятельно развивает СВОЮ розничную сеть. То есть по сути, он является вашим прямым конкурентом, несмотря на то, что он открывает медофис не на соседней улице, а в соседнем районе.
Другими словами, у него намного ниже расходная составляющая, чем у вас, соответственно, выше рентабельность, быстрее окупаемость, выше конкурентноспособность.
Я нахожу такой подход неэтичным по отношению к франчайзи: либо ты продаешь франшизу, либо развиваешь свою сеть.
Пощупать рынок руками и деньгами стороннего инвестора это так по-нашенски.
По заявлению Форбс франшиза ИНВИТРО входила в топ-5 самых успешных. Для франчайзера. Насколько она успешна она для потенциального франчайзи, решать вам. Если посмотреть под микроскопом, то у Инвитро только видимые признаки франшизы. А по сути это отличный и продуманный бизнес для основателей. Франшизы в классическом понимании, где все карты открыты, там нет.
Если у вас есть реальный опыт работы по Инвитро, поделитесь в комментариях.
Желаю всем франчайзи успехов и упорства и чтобы ваш бизнес пошёл! Но не забывайте считать и анализировать!
Если будут вопросы, готов помочь с оценкой рисков не только этой, но и любой другой франшизы, но это вроде совсем другая история. Может и сэкономлю вам пару миллионов рубликов и пару миллиардов нервных клеток.
Выглядит не как анализ первой попавшейся франшизы, а как чёрный пиар Инвитро.
Обоснуйте. То, что написано, я прошёл своими ногами.
Я с вами полностью согласен по поводу непрозрачности.
Если же вы решили подать материал как профессиональный разбор франшизы, то сам формат обязывает материал быть максимально объективным и изучить не только минусы, но и плюсы.
Вы пошли по второму пути, но подали материал исключительно однобоко. Именно из-за того, что это вроде как подано как профессиональный разбор, а при этом в материале компания представлена исключительно в негативном свете, то и воспринимается он просто как заказуха.
А кому при анализе бизнеса нужны плюсы? Любой продавец только о них и говорит. В первую очередь оцениваются риски. Я об этом и написал.
Если мне попадётся добротная франшиза, напишу об этом тоже, почему нет? Кстати, одну сейчас изучаю, возможно накатаю пост.
Выглядит не как анализ.
Фрейд вздрогнул.
кстати говоря, раньше франшиза инвитро была в списке программ, на которые сбер давал какой-то там спецкредит на развитие бизнеса, кажется так программа и называлась.
Я тогда их смотрел и на фоне остальных была сильно высокая цена самой франшизы, при том, что как описано в тексте, многие расходы человеку, знакомому с мед.тематикой, очевидно было, что будет значительно выше.
Ответьте на публику автор, сколько вам нужно времени на анализ и в какую цену нам это обойдется? Возьмём к примеру кафе-бар, или фаст-фуд заведение. Какую информацию вам необходимо узнать от заказчика. Проявите лояльность, объясните ред.
Извиняюсь, это не вам, отвечал одновременно предыдущему комментатору. А пост, к сожалению уже не редактируется.
Ответьте на мой вопрос в личные сообщения, спасибо
Конечно. А то по франшизе компания «прикормит» место, а потом рядом откроется сетевая точка и не значительным демпингом обрушит бизнес. Есть однозначно рыбные места, например в домах напротив поликлиник. И тп.
Я бы не согласился. Речь же не о сверхдоходах. Представьте недобросовестного франчайзера, который затягивает в свою сеть покупателя. Паушальный взнос получен, на оборудовании, материалах и софте деньги заработаны, роялти начали капать. Ну разорится тот, ну и что? Ищем следующего. Это неправильно.
При покупке франшизы нужно обязательно смотреть на % недовольных. Но и к этому относиться взвешенно.
«Инвитро» решила строить сеть мини-клиник под своим брендом
Специализирующаяся на лабораторных исследованиях «Инвитро» начала развивать сеть небольших клиник под одноименным брендом. Об этом «Ведомостям» сообщил ее представитель.
В таких медицинских центрах «Инвитро» помимо лабораторной диагностики прием ведут нескольких врачей. В основном это терапевты и гинекологи, уточнил представитель компании. На ее сайте сказано, что можно также записаться к кардиологу, неврологу, травматологу и др. Выбор врачей зависит от площади медцентра: чем она больше – тем больше специалистов ведут прием, объясняет представитель компании.
«Инвитро» – одна из крупнейших сетей, специализирующихся на медицинских анализах, в России. У нее около 1500 медицинских офисов: 797 собственных и 648 по франшизе. Оборот группы за 2019 г., по собственным данным, – 20 млрд руб.
«Инвитро» уже открыла 182 одноименные мини-клиники в 40 городах России. Часть заработали на базе действующих медицинских офисов, которые ранее принимали анализы. Другая – это купленные группой «Инвитро» в 2018 г. мини-клиники «Лечу.ру». Всего их 84, со временем все они будут переведены под бренд «Инвитро».
На открытие одной мини-клиники «Инвитро» нужно 3–5 млн руб., по оценке ее представителя.
Средний чек приема у врача и анализов представитель «Инвитро» не раскрыл. По информации сайта «Инвитро», поход к терапевту обойдется в 1700 руб. Прием врача общего профиля в «Гемотесте», одном из ближайших конкурентов «Инвитро», стоит примерно столько же – 1400–1600 руб.
Кроме «Инвитро» и «Гемотеста» лабораторными исследованиями занимаются сети Helix, KDL, «Лаборатория 21 век», перечисляет исполнительный директор практики по оказанию услуг государственным органам и общественному сектору PwC Владимир Гераскин.
Полноценные консультации врача в центрах лабораторной диагностики не новая тенденция, считают заместитель гендиректора по коммерции Helix Дарья Горякина и гендиректор сети лабораторий «Ситилаб» Олег Ицков. Например, клиенты Helix могут записаться к терапевтам, гинекологам, урологам и другим врачам в большинстве медицинских офисов компании, рассказывает Горякина. По ее словам, спрос растет: клиентам удобно получать несколько услуг в одном месте.
Логика «Инвитро» понятна, рассуждает Гераскин: компания не может бесконечно масштабироваться на рынке лабораторных исследований – спрос на такие услуги ограничен. Чтобы нарастить выручку и увеличить средний чек, «Инвитро» вводит дополнительные услуги – прием у врача, полагает эксперт.
Пилотный проект, сеть мини-клиник «Лечу.ру», доказал свою эффективность, и акционеры решили перевести его под основной бренд, продолжает Гераскин: «Какой смысл развивать две разных компании, если бренд «Инвитро» в десятки раз более узнаваемый, чем «Лечу.ру».
«Лечу.ру» была пилотным проектом для «Инвитро», который показал, что первичная консультация врача также востребована у клиентов медицинских офисов, подтверждает представитель группы: поэтому было решено объединить бизнесы. По его словам, «Инвитро» видит в новом бизнесе хороший потенциал для роста прибыли.
Представители «Гемотеста» и KDL не ответили на запросы «Ведомостей».
Отвлекает реклама? С подпиской вы не увидите её на сайте
Наши проекты
Контакты
Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту
Ведомости в Facebook
Ведомости в Twitter
Ведомости в Telegram
Ведомости в Instagram
Ведомости в Flipboard
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Деньги на крови: стоит ли открывать по франшизе пункт приема анализов
Проведение лабораторных анализов — выгодный бизнес. Лидер российского рынка — компания «Инвитро» — в 2014 году заработала почти 1 млрд руб. чистой прибыли при выручке в 6,6 млрд руб. Почти половину дохода ей принесла деятельность франчайзи — независимых пунктов приема анализов, работающих под брендом «Инвитро». Открыть подобный бизнес не так сложно, как может показаться: владелец франшизы предоставляет расходные материалы, сам обеспечивает логистику и даже работает с врачами, чтобы те рекомендовали сдавать анализы в правильном месте. Желающим начать свой бизнес в этом сегменте есть из чего выбрать: помимо предложения «Инвитро» на рынке есть франшиза лаборатории «Гемотест» и еще нескольких сетей. Но на быстрый успех рассчитывать с каждым годом все сложнее — конкуренция растет.
Как все начать
Первую франшизу «Инвитро» продала в 2005 году. «Тогда мы и не представляли, что будем возить биоматериал из 300 городов каждый день», — вспоминает директор департамента розничных продаж «Инвитро» Роман Иванов. Сегодня у «Инвитро» свыше 800 медицинских офисов в России и странах СНГ и девять собственных лабораторий. Программа франчайзинга «Гемотеста» стартовала в 2010 году, когда у «Инвитро» была уже достаточно большая сеть офисов. Несмотря на это, новый игрок быстро развивался именно в тех регионах, где была широко представлена «Инвитро». «Гемотест» воспользовался тем, что «Инвитро» сдерживала конкуренцию между своими партнерами, отдавая приоритет в открытии новых точек предпринимателям, уже работающим по соседству. «Сперва я обратился в «Инвитро», но по Химкам мне отказали, и тогда я решил открыть там отделение «Гемотеста», — вспоминает Сергей Казаков, владелец двух лабораторий «Гемотест» — в Зеленограде и в подмосковных Химках. Сейчас у «Гемотеста» 309 лабораторных отделений в 138 городах России и три лаборатории для обработки анализов: в Москве, в Ростове-на-Дону и в Санкт-Петербурге.
Ни «Гемотест», ни «Инвитро» не требуют от своих партнеров медицинского образования. Обе компании помогают предпринимателям организовать бизнес с нуля, предоставляя достаточно подробные расчеты первоначальных расходов. Каждого франчайзи в «Инвитро» курирует администратор-медик, который полностью отвечает за медицинскую часть офиса, а также менеджер отдела франчайзинга, который уже непосредственно работает с инвестором. «Мы открыты для всех желающих, но предприниматель должен работать по жестким стандартам компании», — говорит Иванов из «Инвитро». Похожий подход и у «Гемотеста». «Важно, чтобы люди понимали, что этим бизнесом нужно заниматься, — объясняет директор по маркетингу «Гемотеста» Мария Кузнецова. — Думать, что ты имеешь помещение, деньги, открыл отделение и забыл про него, в корне неверно».
Ни та ни другая компания не помогают потенциальным франчайзи искать первоначальные инвестиции. «Задача франчайзи — найти эти средства и самостоятельно прийти к нам», — говорит Иванов из «Инвитро». У «Гемотеста» есть консультант — компания «Мастер франшиз», которая за плату оказывает франчайзи услуги по юридическому и бухгалтерскому сопровождению бизнеса и в случае необходимости содействует в привлечении кредита.
Во сколько обойдется франшиза
Принципиальная разница между двумя франшизами — в стоимости. Порог входа на рынок через «Гемотест» в 3–6 раз ниже, чем через «Инвитро»: паушальный взнос составляет от 50 тыс. руб. (в городах с населением менее 50 тыс. человек) до 200 тыс. руб. (в Москве и городах с населением от 500 тыс. человек), тогда как у «Инвитро» минимальный порог составляет 300 тыс. руб., а открыть офис в Москве будет стоить 700 тыс. руб. «У нас паушальный взнос чисто символический, у нас нет цели на нем заработать», — говорит руководитель отдела по продаже франшизы «Гемотеста» Александра Максимова.
Договор коммерческой концессии в « Инвитро » заключается на три года, с « Гемотестом » — на пять лет, паушальный взнос везде платится единожды при заключении договора. Роялти в « Инвитро » составляют фиксированную сумму: 28 тыс. руб. в месяц, но выплачивать их начинают в разное время: франчайзи в Москве — начиная с четвертого месяца работы, а в регионах — с третьего года. В « Гемотесте » роялти привязаны к обороту: поначалу они составляют 1,18%, а потом — 2,36% от оборота (в городах- миллионниках — со второго года, в остальных — с третьего).
Обе компании предоставляют партнеру подробные инструкции по открытию бизнеса. Точную сумму начальных инвестиций можно определить после подбора и утверждения помещения — только тогда станет ясно, сколько придется вложить в самое дорогое — ремонт и аренду. В «Гемотесте» при заключении договора еще бесплатно подбирают двух медсестер для франчайзи в Москве, а также бесплатно обучают трех сотрудников из любого российского города.
Требования к помещению у «Инвитро» жестче, чем у «Гемотеста». «Находиться на первой линии — это залог успеха, — объясняет Иванов. — Это правило розницы: магазин за углом и магазин снаружи — это две большие разницы в выручке». «Гемотест» в этом плане чуть менее требователен: допустимо открыть лабораторное отделение во второй линии домов, но при условии, что вокруг, например, много поликлиник, — рассказывает Максимова. — Франчайзи существенно сэкономит на аренде, тогда как поток клиентов будет ничуть не меньше, чем на первой линии». Максимова предупреждает, чтобы при заключении договора аренды франчайзи добивались арендных каникул на срок до полутора месяцев, поскольку лицензию на медицинскую деятельность можно получить только после того, когда офис полностью готов к работе: «Ожидание лицензии, когда договор подписан и за аренду уже надо платить, бывает самым сложным временем для франчайзи».
Из-за разницы в размере паушального взноса и рекомендаций по помещениям стартовые инвестиции в открытие лаборатории под брендом «Гемотест» ниже на 25–50%. Ксения Полякова, открывшая с 2010 года в Москве пять медицинских офисов «Инвитро», говорит, что первая точка обошлась ей почти в 4 млн руб. «По неопытности мы закупили чуть ли не самую дорогую мебель, — рассказывает она РБК. — Каждый следующий офис укладывался уже в 2–2,5 млн руб. с учетом аппарата УЗИ». В «Гемотесте» утверждают, что открыть офис в городе с населением до 200 тыс. человек можно за 0,85–1 млн руб.
Обе компании строго регламентируют практически деятельность своих франчайзи, включая внешний вид сотрудников, оформление медицинского офиса, стоимость услуг. «Мы по всем аспектам работы даем рекомендации — франчайзи нужно только выполнить свою часть работы: грамотно обслужить пациента, принять его, взять биоматериал и вовремя его отправить в центральную лабораторию, куда указано», — говорит Иванов из «Инвитро».
Биоматериал доставляется автомобилем или самолетом, за транспорт платит франчайзер. И «Гемотест», и «Инвитро» обеспечивают партнеров расходными материалами как для взятия (пробирки, шприцы), так и для перевозки биоматериала (транспортные контейнеры и хладоэлементы). Результаты анализов приходят в электронном и/или бумажном виде.
Франчайзи обеих компаний говорят, что изменить цены почти невозможно. Но есть и исключения. «В Москве изменить цены нереально, а в регионах бывает по-разному, — рассказал РБК Денис Акимов, владеющий более чем 20 точками «Инвитро» в Москве и Центральной России. — Если один франчайзи занимает весь регион, то ему проще убедить центральный офис».
Контроль и штрафы
Обе компании проводят постоянные плановые и внеплановые проверки франчайзинговых отделений, а также используют системы видеонаблюдения на ресепшен и читают отзывы пациентов. Для тех, кто не соблюдает условия договора, предусмотрены штрафные санкции: например, в «Гемотесте», если отделение не открылось утром согласно графику, владельцу грозит штраф 10 тыс. руб. Штрафы предусмотрены также, если франчайзи не запускает лабораторное отделение в течение 120 дней с момента подписания договора. В «Гемотесте» подчеркивают, что гибко подходят к каждой ситуации и штрафные санкции применяются достаточно редко. В «Инвитро» жесткий контроль за соблюдением условий франшизы, однако во многом это помогает вести бизнес, считает франчайзи в Москве Ксения Полякова. «Нас контролируют как с помощью тайных покупателей, так и по соблюдению стандартов, — рассказывает она. — Но мне это очень помогает, поскольку, например, при проверке СЭС я могу быть уверена, что у меня все в порядке».
Экономика лаборатории
В обеих компаниях выручка франчайзи складывается из трех элементов: это взятие биоматериала, агентское вознаграждение и дополнительные услуги (например, УЗИ, ЭКГ, прием врачей и пр.). И в «Инвитро», и в «Гемотесте» взятие биоматериала оплачивается отдельно, и эти деньги полностью остаются у франчайзи. Отдельно клиенты оплачивают собственно проведение анализов в лаборатории. Франчайзи собирает эти деньги и в начале каждого месяца выплачивает большую часть этой суммы за предыдущий месяц головной компании, оставляя себе так называемое агентское вознаграждение. В «Инвитро» агентское вознаграждение составляет фиксированные 35% от выручки франчайзи за анализы для Москвы и 40% — для регионов. Сумма, которую франчайзи выплачивают за эти услуги «Гемотесту», увеличивается по мере роста их выручки: от 50% при выручке от исследований менее 100 тыс. руб. в месяц до 36% для выручки выше 1,3 млн руб. Дополнительные услуги, например ЭКГ или УЗИ, составляют порядка 5–10% от выручки.
Количество пациентов, которые ежедневно проходят через отделение, критически важно для бизнеса. По оценкам «Инвитро», средняя посещаемость их медицинского офиса — 35 человек, в «Гемотесте» — около 20, однако на практике рассчитать количество обращений заранее крайне сложно. «У «Гемотеста» была точка в Калуге, где каждый день по 120 человек было — там люди не выдержали, максимально быстро постарались открыть еще одно отделение, чтобы легче стало работать», — рассказывает зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков. Но, по его словам, это скорее исключение: случаются и ситуации, когда посещаемость не превышает 15 человек в день, что существенно увеличивает сроки окупаемости инвестиций. «Большое значение имеет уровень государственной медицины: если она предлагает что-то достойное, как в Москве, посещаемость будет ниже, но в регионах лаборатории часто находятся на таком уровне, что у людей нет другого выхода, кроме как обратиться за платными услугами», — говорит Казаков.
Обе компании помогают франчайзи найти своих клиентов: головные офисы ведут работу с врачами, чтобы те рекомендовали пациентам обращаться в ту или иную лабораторию. Франчайзи обеих компаний говорят, что у «Инвитро» эта работа получается лучше, чем у «Гемотеста». Предприниматель из Коломны, три года назад открывший отделение «Гемотеста», жалуется, что поток пациентов от врачей очень низкий. Из-за этого ему пришлось много вкладывать в рекламу (в первый год — 500 тыс. руб.), отделение окупилось только через три года после основания. Зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков в шутку говорит о «мафии» «Инвитро»: «Моя точка в Зеленограде имеет низкую посещаемость и доходность из-за популярности конкурентов из «Инвитро» в этом районе». По данным «Контур.Фокус», по итогам 2014 года офис в Зеленограде имел выручку в 3 млн руб. и чистую прибыль в 173 тыс. руб. Более успешный офис Казакова в Химках окупил вложения за шесть месяцев.
«В регионах приходится сильно вкладываться в рекламу, — рассказывает франчайзи «Инвитро» Акимов. — В Москве и Московской области 90% людей и врачей знают бренд, а в регионах есть местные игроки, а «Инвитро» входит как неизвестный игрок, и реклама должна быть большая». В среднем каждая из 20 точек Акимова возвращала инвестиции за 2,5 года.
На сроки окупаемости в Москве и Подмосковье сильно влияет конкуренция. «В Москве сейчас почти на каждой станции метро есть уже по одному, а то и по два офиса, и если первый офис мы окупили за два года, то с каждым следующим это было уже сложнее», — рассказывает московский франчайзи «Инвитро» Полякова. По ее оценкам, сейчас новая точка вряд ли окупится в срок менее трех лет. «Сроки окупаемости выросли из-за большого количества конкурентов, — согласен франчайзи «Гемотеста» Казаков. — В среднем на это требуется от двух лет, при условии что выбрано хорошее место и жители готовы платить».