что такое интервью в интернете
Что такое интервью в Интернете и как его провести
Что такое интервью в Интернете? В статье вы узнаете об этом определении подробно. Кроме того мы рассмотрим, как проводить интервью, какие программы для этого использовать.
Что такое интервью и зачем его проводить
Здравствуйте, читатели! Что такое интервью в Интернете? Простыми словами это онлайн-беседа между людьми, которая проходит через специальную программу или сервис. В режиме онлайн люди видят друг друга на экране компьютера и задают различные вопросы.
Как правило, онлайн-интервью разделяют на несколько типов – это прямые эфиры, онлайн-опрос, интервью в качестве теста, проведение беседы с помощью чат ботов и других программ.
Для чего проводят интервью? Чтобы узнать, какую-либо информацию о человеке, например, биографию об известной личности. С помощью интервью можно раскрутить свои ресурсы в Интернете. К примеру, вы имеете Ютуб канал и хотите дополнить его новыми видеороликами. Для этого можно провести пару интервью и появится возможность раскрутить канал.
Как провести интервью в Интернете
Для начала рассмотрим по шагам, как провести интервью в Интернете:
Вместе с тем, можете создавать трансляции в социальных сетях, которые помогут в проведении интервью.
Программы для записи интервью, как пользоваться
Рассмотрим список программ, с помощью которых можно записать интервью в Скайпе:
1. С помощью Скайпа.
Данная возможность здесь есть. Для этого запустите Скайп и позвоните собеседнику. Далее нажмите справа на кнопку «Еще» и «Начать запись». Когда завершите звонок, видео должно появиться в чате Скайпа. Оно будет активно 30 дней, после чего его не сможете скачать. Поэтому, сразу нажмите справа на три точки, далее «Сохранить в Downloads». Записанное видео вы увидите в загрузках на компьютере.
2. Free Video Call Recorder.
Сначала скачайте и установите программу. Далее запустите ее. Затем выбираете режим программы, например, записывать всех собеседников. После чего укажите папку, куда хотите сохранить видео. Далее звоните собеседнику в Скайпе и нажимаете в программе на красную кнопку, чтобы активировать запись. Когда интервью подойдет к концу, нажмите на кнопку «Стоп» в программе, чтобы сохранить запись.
Эта программа для записи видео. С помощью программы можно записать интервью в Скайпе. Также ее скачиваете и устанавливаете на компьютер. Далее запускаете Скайп и созваниваетесь с человеком. В процессе созвона у вас уже должна быть запущена Камтазия. В ее окне нажимаете «Запись экрана» и начинаете интервью. Когда интервью закончится, так же кликните по кнопке «Стоп» в Камтазии, чтобы завершить запись. Видео вы найдете в разделе «Документы», далее Camtasia Studio и Безымянный.
Заключение
В данной статье разобран вопрос, что такое интервью в Интернете и как его проводить. Как видите, здесь нет сложностей. Главное подготовиться к интервью и определиться с ресурсом для связи. Кроме того, можете использовать «сервисы для онлайн общения», они так же помогут в проведении онлайн беседы.
Я предполагаю, что более 90% всех интервью, которые опубликованы в Интернете, взяты посредством электронной почты. В связи с этим, как правило, возникают следующие проблемы. Иногда собеседнику не хватает способности красиво излагать свои мысли. Обычно он старается ответить на все вопросы как можно быстрее, при этом не вдаваясь в подробности, из-за чего создается общий эффект поверхностности. При этом, как правило, вы не имеете возможности задавать дополнительные вопросы, направленные на получение более детальной информации. Итак, если вы хотите, чтобы интервью получилось как можно более качественным – используйте Skype.
Интервью напрямую зависит от тех вопросов, которые вы задаете. Если вы предпочитаете скучные, банальные вопросы, будьте готовы к однообразным ответам. Поймите, ни у кого нет времени на скучное повествование.
Всегда помните, что ваша цель не как можно чаще высказываться самому, а получить как можно больше информации именно из уст вашего собеседника. Одним из наиболее интересных приемов является прием «попугая». Выберите одно или два слова из произнесенного предложения и переспросите.
Например, ваш собеседник говорит: «Я считаю, что своим успехом обязан оптимизации воронки продаж».
В конце интервью обязательно поблагодарите опрашиваемого за то, что он нашел время поговорить с вами, обязательно напомните читателям его или ее имя и дайте ссылку на сайт этого человека для того, чтобы заинтересованные пользователи смогли найти больше информации. Также как и в начале интервью, не нужно просить собеседника дать адрес его сайта. Найдите этот адрес самостоятельно.
Еще больше полезных советов, а также полный текст статей можно посмотреть здесь.
Как написать хорошее интервью по удаленке: личный опыт
Мне часто приходится брать интервью у людей различных профессий, а поскольку с собеседником не всегда можно встретиться лично, большинство из них проходит в удаленном формате. Я поделюсь личным опытом и расскажу, как сделать интервью по удаленке не хуже, чем при личном общении.
Эта статья будет интересна:
Когда возникает необходимость брать интервью по удаленке?
Как я перешла в онлайн из офлайна
Я предпочитаю встречаться с собеседниками лично. Вы назначаете человеку встречу и спокойно беседуете, глядя друг другу в глаза – что может быть лучше? Ну разве еще распивание кофе в процессе. При личной встрече проще прочитать настроение вашего визави, понять, на какие вопросы он отвечать не хочет, а на какие – пожалуйста, да и вообще – симпатичен тебе этот человек или нет. При удаленном интервью такие нюансы недоступны, тем не менее современным авторам без этого формата не обойтись.
Первое большое интервью по удаленке я взяла случайно. В нашем городе есть довольно известный человек, который много лет работал предпринимателем, а потом внезапно бросил все, купил яхту и стал жить вольной жизнью «морских цыган». Интересный герой, интересная история – редакция поручила мне побеседовать с ним. Но как, если я сижу в офисе в средней полосе России, а мой герой полощет телеса в Адриатическом море? Выручил тот же «ВКонтакте», благо у моряка есть страничка, где он ведет бортовой журнал. Мы списались, я отправила ему вопросы и через пару дней получила подробные ответы.
Этапы удаленного интервью
Этапы интервью по удаленке такие же, как и обычно: подготовка, непосредственно беседа, написание, согласование. Они мало чем отличаются от обычного интервью, но все же есть свои особенности.
1. Списываемся с героем нашего будущего интервью, чтобы получить его согласие. Очень важный этап – фактически первое знакомство, от которого зависит ваша дальнейшая работа с этим человеком. Одна случайная ошибка в тексте способна испортить впечатление о вас как о специалисте. Поэтому я заранее готовлю «рыбу», вставляя в нее разные имена. Что за «рыба»? Да самая обычная: «Я, имярек, автор такого-то журнала. У нас столько-то просмотров и публикаций, мы крутые ребята и очень хотим взять у вас интервью». Обычно это срабатывает. Если человек не отвечает – попробуйте через несколько дней переспросить: «Вам интересно наше предложение?» Если нет – значит, нет, смиритесь и не навязывайтесь.
2. Подготовка. Готовиться к интервью надо в любом случае, но при удаленной работе этот этап намного важнее, чем при личной встрече с собеседником. Информация – это все, что у вас есть, вооружитесь до зубов!
Я обычно забиваю имя и фамилию человека в «Яндекс» и читаю, кто это и чем интересен. Затем набираю «имя фамилия интервью» – изучаю то, что уже спрашивали коллеги и мотаю на ус, чтобы не повторяться. Дальше мой личный лайфхак: иду на страницу в соцсетях и набираю в поиске «я».
Этот фильтр позволяет понять, что пишет человек лично о себе, своих желаниях и убеждениях.
3. Составление вопросов. Если вы внимательно изучали информацию о человеке – значит, читали и другие статьи и интервью с ним. Не повторяйте одинаковые вопросы, которые кочуют, как орды дотракийцев, по всем статьям. Даже если вам понравился вопрос другого автора – попробуйте раскрыть его с другой стороны, дополнить. Прочитали о том, что герой вырос в деревне – спросите его о детских годах, не мечтал ли он жить в городе, какую роль в его становлении играли его родители и так далее. Так вы сами зададите ход интервью, сможете повернуть его в нужное вам русло.
Далее. Помните, никому не интересно читать скучные и вылизанные вопросы. Будьте проще, человечнее, спрашивайте так, как спросили бы знакомого или друга. Вместо «А сейчас расскажите нашим читателям о своих творческих планах» (ужасно, правда?) спросите: «Слышал, вы дописываете вторую книгу (выпускаете второй альбом, делаете ребрендинг сайта). Когда уже ждать релиза?».
В то же время не перегибайте палку. Да, сейчас модно задавать провокационные вопросы в стиле Юрия Вдудь, но лучше предупредить человека об этом заранее. Так и напишите – я вас поспрашиваю о гонорарах и личной жизни, не против? И действуйте в зависимости от реакции человека.
4. Беседа. В отличие от обычного интервью, здесь вариантов масса. Обычно я нахожусь на рабочем месте, мой собеседник – за компом или на телефоне. Возможны варианты: он или я едем в машине или просто идем по улице и наговариваем вопросы-ответы голосом. Иногда бывают чудные случаи, о которых до сих пор вспоминаешь с улыбкой.
Про моряка я уже рассказывала: я в офисе, он в Адриатике на яхте, но кому это мешает! Еще один герой интервью отправился в непростой сплав по горной реке. Интервью нужно было срочно, а человек он ответственный, поэтому рассказывал «житие свое», прижимая трубку к уху, натягивая снаряжение и шепотом матерясь. Но я все слышала!
5. Написание интервью. Здесь все понятно, но есть нюанс. Когда вам пришлют первый вариант ответов – не стесняйтесь, задавайте дополнительные вопросы. Если вам кажется, что собеседник где-то не дожал, не договорил, попросите его ответить подробнее. В крайнем случае лишнее всегда можно вырезать, а вот куцые ответы не дополнить уже ничем.
6. Согласование. Этот заключительный этап некоторые авторы почему-то норовят пропустить. И зря! Даже если ваш собеседник не просит «посмотреть, что получилось», лучше не рисковать и отправить ему готовый текст. И вам, и ему будет спокойнее – никаких неприятных сюрпризов, все обговорено и согласовано.
Несколько способов взять удаленное интервью
1. По «Скайпу»
Этот способ нравится мне больше всего. Разговор в «Скайпе» с подключенной камерой очень похож на живое общение. Вы видите человека, следите за его мимикой и жестами, колебаниями настроения. Вы слышите паузы и заминки в его словах, считываете их интонацию. А самое главное – можете в режиме онлайн задавать дополнительные вопросы, менять ход беседы, направлять его в нужное русло.
Записывать разговор по «Скайпу» можно с помощью программы Free Video call recorder. После установки программы нужно запустить ее – следом автоматически запустится «Скайп». После того, как связь установится, нужно нажать на кнопку «Запись» и спокойно беседовать, не боясь потерять данные. А потом уже расшифровать видео, перенеся его в текстовый формат.
Небольшой минус такого способа: требуется последующая литературная обработка. Мало кто говорит как по-писаному: многие люди повторяются, неточно формулируют мысли, употребляют слова-паразиты – и все это нужно привести в читаемый вид. Новички часто делают две ошибки: начисто убирают все изюминки речи собеседника, заменяя их собственными словами, или, наоборот, оставляют все как есть («Ну он же так сам сказал!»).
Если не хотите, чтобы редактор вернул статью на доработку, нащупывайте тонкую грань между ошибками и изюминками. У меня был собеседник, который в конце каждого предложения вставлял присказку «это самое» и говорил характерными, «рублеными» фразами. Я решила оставить все как есть, не трогая стиль, исправляя лишь откровенные ошибки и повторы. В итоге интервью удалось, люди говорили мне: «Как классно получилось, я как будто с Николаичем вживую беседовал!»
2. Письменные вопросы и ответы
Вы тратите время только на составление вопросов, остальное человек по ту сторону монитора делает сам. Вам не придется даже расшифровывать диктофонную запись. Если человек еще прекрасно владеет словом, вы сэкономите время еще и на редактуре.
Большой минус: как бы вы ни готовились к интервью, всегда возникают дополнительные вопросы, вытекающие из ответов собеседника. При живом или «скайповом» общении они задаются по ходу беседы, здесь же изменить ничего нельзя, поэтому, если возникнут вопросы – придется беспокоить человека снова. А это не всегда бывает уместно.
Еще один большой минус: письменный формат исключает спонтанные реакции. При голосовой беседе у человека может вырваться емкое словечко, живая непосредственная реакция, которую можно обыграть и сделать это фишкой интервью. В письменном варианте это исключено: люди ни за что не допустят подобные «вольности», разве что сознательно.
3. Телефон, «Вотсап», голосовые сообщения
Этакий усеченный вариант «Скайпа», при этом из пяти чувств у тебя работает лишь одно – слух. Ты не видишь, не осязаешь собеседника, ты не можешь понять, какими духами он пахнет и какие гримасы строит в ответ на вопросы. Ты можешь только слышать. Я не аудиал, поэтому на время разговора превращаюсь в один большой локатор и жадно вслушиваюсь в интонации и слова собеседника.
Записывать аудиозвонки по телефону и в мессенджерах можно с помощью приложения CV-Record – просто скачайте его и пользуйтесь. Запись пойдет одновременно с началом звонка и сохранится в виде файла в памяти гаджета.
Минусы: с одной стороны – это и долго, и расшифровывать потом приходится, с другой – все же не так обезличенно, как в письменном виде. Мне лично больше нравится письменный формат – потому что быстро, и «Скайп» – потому что неформально. Другими способами пока не пользовалась, так что судить не берусь.
Типы онлайн-собеседников
Правила интервью по удаленке
За годы работы я разработала несколько правил, благодаря которым даже самое удаленное интервью получится не менее интересным и живым, чем обычное.
Лайфхак: когда я разговариваю по «Вотсапу» или пишу личные сообщения, я обязательно улыбаюсь. Доказано, что даже если механически растянуть губы в улыбке, мозг воспринимает это как сигнал, и на душе действительно становится веселее.
Проблемы, которые могут возникнуть при написании
1. Вы не можете связаться с собеседником
Редактор дал вам задание – найти Василия Пупкина и взять у него интервью. Но в соцсетях Василия нет, на офисный телефон отвечает его секретарша, а на почте – бот.
Совет: попробуйте найти сотрудника, отвечающего за пиар-продвижение и связи с общественностью компании, и связаться с ним. Или ищите альтернативные каналы связи – старое доброе сарафанное радио, общих знакомых. Обязательно найдется тот, кто знает личную почту или мобильный телефон. В крайнем случае подключите редактора – пусть тоже постарается.
2. У человека нет времени ответить на вопросы
Вы уже давно написали и отправили вопросы, но ваше сообщение даже не прочитано, и процесс затягивается.
Совет: терпение и еще раз терпение – не терроризируйте человека звонками и письмами. Да, иногда приходится ждать месяцами, а гонорар хочется получить немедленно. Помните, что деловые люди живут в особом темпе, им действительно бывает некогда сесть и ответить на вопросы. Изредка вежливо напоминайте о себе – и ваше терпение в большинстве случаев увенчается успехом.
3. Собеседник отказывается от интервью
У него нет времени, нет желания или он вообще принципиально не дает интервью. Если вы в одном городе, можно напроситься на личную встречу, а если нет?
Совет: представьте, сколько человек пытались уломать этого стреляного воробья! Выделитесь из общей массы: изучите информацию и найдите фишку, чтобы зацепить его, предложите выгоды, которые он получит от интервью с вами. Шансы невелики, но попробовать стоит. Одно радует: прямо сказать «нет» – это честнее, чем кормить завтраками и в итоге оставить с носом.
4. Собеседник говорит, что вы все переврали
Увы, такое случается с авторами, которые ищут информацию о человеке в интернете. В пяти источниках будет правда, а в одном – полное вранье, и по закону подлости именно его вы возьмете за основу.
Совет: тщательно фильтруйте информацию. Лучше сто раз перепроверить, чем потом получать обвинения в непрофессионализме и переписывать статью. Если сомневаетесь – так и спросите у собеседника: правда ли, что про вас пишут? Если боитесь – лучше вообще не касайтесь спорных моментов.
И последний важный момент
Обязательно держите с собеседником обратную связь, не забывайте о нем, как об отработанном материале. После того, как интервью будет написано – согласуйте и внесите правки при необходимости. А когда текст опубликуют – в тот же день пришлите ссылку. И человеку приятно, и вам задел на будущее – вполне возможно, что ваш собеседник еще пригодится вам в качестве эксперта или героя следующего интервью.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Онлайн-интервью, как и офлайн-интервью, обычно просят респондентов объяснить, что они думают или что они чувствуют по поводу того или иного аспекта своего социального мира. Интервью особенно полезны для понимания значения, которое участники придают своей деятельности; их точки зрения, мотивы и опыт. Интервью также полезны для выяснения языка, используемого членами группы, для сбора информации о процессах, которые нельзя наблюдать, или для выяснения прошлого. Таким образом, цели, стоящие перед исследователями, существенно не различаются, однако методы и дизайн исследования могут быть реализованы с помощью онлайн-компонента исследования, с которым в данной статье будет идти речь.
СОДЕРЖАНИЕ
Методологии
В онлайн-интервью данные в основном генерируются в ходе бесед между исследователем и «респондентом». Исследователи часто стремятся к преднамеренному (или «неслучайному») отбору респондентов, нанимая людей, которые могут дать представление о конкретном явлении, ситуации или практике. Онлайн-собеседования могут использовать различные форматы и различные средства компьютерной коммуникации (CMC).
Синхронный
Асинхронный
Асинхронное онлайн-интервью происходит, когда исследователь и участник не находятся в сети одновременно. Обычно в этих интервью используется электронная почта, но могут использоваться и другие технологии. Это может быть преимуществом для исследований, проводимых в разных часовых поясах или с занятыми участниками, позволяя им отвечать на вопросы в удобное для них время. Китвиц (2005, цитируется в Dowling 2012) указывает, что асинхронные интервью очень полезны для рефлексивного процесса, который помогает обеспечить строгость.
Беспокойство, связанное с асинхронным методом, заключается в том, что интервью постепенно иссякают в течение длительного периода. Хотя возможность долгосрочного « продольного » исследования ценна, это также рискованно. Завершение требует высокого уровня мотивации участников, поскольку они не посвятили конкретный блок времени. Кроме того, асинхронные онлайн-собеседования могут казаться менее разговорчивыми и затруднять постановку дополнительных вопросов. Резабек (2000) описывает это как «несвоевременность».
Структурированный
Структурированные интервью основываются на вопросах, которые готовятся перед собеседованием.
Полуструктурированный
Полуструктурированные интервью уравновешивают заранее запланированные вопросы структурированного подхода со спонтанностью и гибкостью неструктурированного интервью.
Неструктурированный
Онлайн или офлайн
Преимущества
Есть много причин, по которым онлайн-интервью могут быть подходящим и ценным методологическим инструментом. Например, использование онлайн-интервью вместо интервью на месте дает исследователю возможность:
В асинхронных интервью увеличенные временные рамки также могут быть преимуществом, позволяя исследователям больше времени подумать над вызывающими воспоминания или точными последующими вопросами. Исследователи могут перечитать историю чата и использовать предыдущие ответы, чтобы задать следующие вопросы.
Ограничения
Однако у онлайн-интервью есть возможные недостатки. Такие ученые, как Манн и Стюарт (2005), сомневаются, насколько они эффективны по сравнению с очными интервью. Онлайн-собеседования могут затруднить:
Хотя формат интервью с вопросами и ответами аналогичен личному интервью, во время текстовых интервью участники и исследователи не видны друг другу. Это может затруднить оценку того, как вопросы и ответы интерпретируются с обеих сторон из-за отсутствия визуальных подсказок.
Интернет-исследователь Аннетт Маркхэм (1998) отмечает, что текстовое интервью может занять гораздо больше времени, чем личное собеседование, собеседование по телефону или Skype, потому что набор текста занимает больше времени, чем разговор. Текстовые методы требуют от пользователей вербализации традиционных аспектов вежливого разговора, таких как кивание или улыбка, что требует дополнительных усилий и времени.
Этические соображения
Конфиденциальность
Если исследование проводилось, исследователь должен рассмотреть возможность принятия соответствующих мер для защиты людей и, при необходимости, их аватаров или онлайн-представлений.
Согласие
Получил ли исследователь надлежащее информированное согласие? Важность согласия остается неизменной в Интернете. Исследователю необходимо получить его, чтобы формально не противоречить европейскому законодательству о защите данных. Однако в Интернете это можно сделать по-разному. Например, форму согласия можно отправить по электронной почте, а затем отправить по факсу, опубликовать или отправить обратно по электронной почте. Другим способом создания согласия может быть установка флажка «Я принимаю» для имитации подписи.
Снятие
В асинхронных форматах интервью исследователи не знали, ушел ли участник или ответ просто занял некоторое время. В синхронных интервью может быть добавлена кнопка отказа.
Сетевой этикет
Интервью с сообществом
Интернет позволяет сразу нескольким людям напрямую брать интервью у лиц, представляющих общественный интерес. Системы голосования могут позволить сообществам коллективно находить вопросы, на которые они хотели бы получить ответы больше всего.
Reddit AMA
Как правильно проводить онлайн-интервью
Базовые знания для рекрутера
Время чтения: 6 мин
Все чаще работодатели нанимают сотрудников, не видя их вживую. Онлайн-интервью постепенно вытесняют классические собеседования в офисе. Это новая реальность, в которой рекрутер должен уметь работать с кандидатом дистанционно: выстраивать взаимодействие, оценивать его навыки и продавать вакансию. Александра Барсукова, HRD в Ippon Technologies, рассказала, как это делать.
 | Александра Барсукова, HRD в Ippon Technologies |
Плюсы онлайн-интервью
Экономия времени кандидата
Он не тратит время на дорогу, а общается с работодателем откуда угодно, в перерыве между своими делами. А вот для рекрутера особой выгоды по времени нет — к онлайн-интервью тоже необходимо готовиться.
Расширение зоны поиска
Вы не ограничиваете себя городом, где находится офис компании, а можете общаться с любыми кандидатами без привязки к их географическому положению.
Проще собрать людей вместе
Например, нужно провести встречу с участием кандидата, нанимающего менеджера, HRD и консультанта кадрового агентства. У всех этих людей свои планы, в которые проще встроить созвон в зуме, чем личную встречу. А если ваши сотрудники разбросаны по разным городам, то не будете же вы собирать их в офисе ради интервью.
Минусы онлайн-интервью
Сложнее продавать вакансию
Один сотрудник на корпоративе рассказал, что при трудоустройстве выбирал между нами и Мегафоном. Оказалось, что на его решение повлияла чашка кофе, которую я принесла ему во время интервью. В тот день он плохо себя чувствовал, ему было приятно, что я проявила заботу.
На онлайн-интервью вы не можете угостить кандидата чаем или кофе, провести экскурсию по офису, познакомить с командой. Нет той атмосферы и ощущения живого человеческого общения.
Кандидаты, которые проходят интервью в офисе, более лояльны к компании.
Можно получить ошибочное впечатление о кандидате
Есть риск упустить некоторые поведенческие моменты и реакции, которые вы бы непременно заметили при личном общении. По факту оценивается голос и только то, что можно прочитать по лицу человека. А вот дрожащие руки останутся незамеченными, потому что не попадут в кадр.
Порой разница между виртуальным образом и реальным человеком бывает огромной. Например, мы искали управляющего в бизнес-центр класса B+. Я поговорила с кандидатом онлайн, все было классно — казалось, что это тот, кто нужен. Но когда увидела его лично, то сразу поняла: он не подойдет. Мы искали жесткого руководителя, а передо мной был мягкий и услужливый человек в костюме и очках. Это не считывалось при дистанционном интервью, но мгновенно стало понятно на личной встрече.
Кандидаты используют шпаргалки
Некоторые люди прямо во время технического онлайн-интервью ищут ответы на вопросы в интернете. Вы можете понять это по таким признакам:
Это лишь косвенные «улики», которые еще ничего не доказывают, но бросают тень сомнения на человека. Приходится ломать голову: глаза бегали, потому что волновался, читал ответ из интернета или наблюдал за своей кошкой?
В каких случаях нужно онлайн-интервью
Некоторые работодатели проводят онлайн-интервью на начальном этапе подбора — чтобы отсеять нерелевантных кандидатов. А уже потом приглашают тех, кто остался, на личную встречу в офис.
Существенный минус такого подхода — добавляется промежуточный этап, а чем их больше, тем выше риск потерять кандидата. Пока вы согласовываете встречу в зуме, а потом договариваетесь об очном интервью, более расторопные конкуренты перехватят специалиста. Для первичной фильтрации больше подойдет телефонный звонок — его организовать быстрее и проще, чем онлайн-интервью.
Живое общение лучше виртуального. Онлайн-интервью — это вынужденная мера, когда нельзя увидеться лично.
Вот 3 случая, когда стоит использовать онлайн-интервью:
Особенности подготовки
По части подготовки онлайн-интервью мало чем отличается от обычного офисного собеседования. Рекрутеру точно так же необходимо провести предварительную работу, например изучить резюме кандидата, подготовить список вопросов и составить план разговора. Но у него появляются еще и дополнительные задачи.
Изучите платформу
Рекрутер должен уметь работать с программой для проведения интервью, знать, что может пойти не так, уметь быстро решать технические проблемы. Приготовьтесь: иногда придется ощущать себя специалистом техподдержки зума или скайпа.
Напомните всем о встрече
Почему-то многие люди воспринимают онлайн-интервью как второстепенное мероприятие, куда допустимо опаздывать. Причем такое легкомысленное отношение свойственно не только кандидатам, но и рекрутерам с заказчиками.
Не надейтесь на человеческую память и ответственность: фиксируйте встречи в календаре и не стесняйтесь напоминать о них остальным. В день интервью я обязательно пишу кандидату и уточняю, все ли в силе. Такой же вопрос задаю и нанимающим менеджерам примерно за 30 минут до начала.
Подготовьте кандидата к созвону
Обычно кандидаты из IT-сферы без проблем подключаются к встрече, а для всех остальных лучше сделать инструкцию. У меня есть документ с техническими требованиями для онлайн-интервью, в котором подробно расписано, какие программы нужно установить и какая скорость интернета потребуется.
Этот файл я заранее скидываю кандидату, а до встречи мы проводим тестовый созвон: нужно убедиться, что все настроено и работает. Иногда в этот момент всплывают проблемы — например, собеседник не знает, как включить камеру. Или он не выходит на связь, потому что забыл скачать программу. Мы вместе начинаем все устанавливать, запускать, перезапускать, нажимать разные кнопочки. Главное, чтобы к началу интервью, когда придет заказчик, все заработало.
Если встреча проходит с участием сложного и статусного заказчика, то лучше созвониться за 15 минут до старта. Этого времени хватит, чтобы все проверить и решить технические трудности.
Обязательно созванивайтесь до начала встречи и все проверяйте, если не хотите, чтобы кандидат «посыпался» перед заказчиком из-за технических проблем.
Как сохранять вовлеченность кандидата при дистанционном общении
Без личных встреч кандидат сильно ограничен в источниках, из которых можно составить впечатление о компании. В этом случае на первый план выходит маркетинг. Важно транслировать правильное впечатление о компании во всех точках, где кандидат соприкасается с HR-брендом компании: от текста вакансии до общения с заказчиками.
Если у вас классный офис, который пока нельзя показать вживую, то составьте красочную презентацию и приложите ее к приглашению на интервью. Если вы гордитесь своей культурой, то расскажите кейсы, в которых она ярко проявляется, покажите видео с внутренних мероприятий.
В онлайне можно продавать вакансию только словами, доброжелательностью и процессами — больше на вас ничего не работает.
Постарайтесь показать кандидату, что по ту сторону экрана не функция в лице рекрутера, а живой человек. Например, если я замечу гитару, то поинтересуюсь у собеседника, умеет ли он играть. Если в кадр попадет домашний питомец, то обязательно узнаю, как его зовут. Это мелочи, которые помогают расслабить и раскрыть кандидата, наладить с ним контакт.
Семь советов рекрутеру, которые помогут просто и безболезненно провести онлайн-интервью
На что обращать внимание во время интервью
Некоторые рекрутеры просят кандидатов чуть ли не провести онлайн-экскурсию по квартире. Якобы по окружающему порядку или хаосу можно сделать какие-то выводы о человеке. Мне же кажется, что вторгаться в личные границы другого человека непрофессионально, а гадания по квартире — это что-то из области нумерологии и астральной магии. Профессионалы полагаются на научные теории и статистические выборки. Но нет доказательств того, что порядок или беспорядок дома хоть как-то коррелирует с качеством работы.
Вот на что действительно надо обратить внимание: