что такое ино в инкассации сбербанка

Общие вопросы по работе
в веб-версии СберИнкассация

Пока нет, но совсем скоро эта функциональность также станет вам доступна.

Перейдите на вкладку Электронная накладная, нажмите кнопку Добавить объект. Затем введите код услуги (ИНО) и пароль из памятки объекта клиента, которая была выдана инкассаторами на объекте или получена на электронный адрес, указанный в договоре.

Если код услуги (ИНО) и пароль верные, объект добавится.

Вы сможете просмотреть электронные накладные по этому объекту, в том числе за предыдущие даты. Для создания Электронной накладной нажмите кнопку Создать накладную, заполните все необходимые поля и разделы, нажмите Создать.

Подробности можно найти в инструкции, раздел Работа с электронными накладными.

Возможно, код услуги (ИНО) или пароль неверные. Следует обратиться по телефону контактного центра для заказа доставки памятки объекта клиента.

Телефоны контактного центра:

К сожалению, у нас временно есть такое ограничение. Мы работаем над тем, чтобы система «запоминала» ваши объекты, а вам не приходилось добавлять их каждый раз с нуля.

Да, это возможно. Перейдите на вкладку Электронная накладная, нажмите кнопку Добавить объект. Затем введите код услуги (ИНО) и пароль из памятки объекта клиента, которая была выдана инкассаторами на объекте или получена на электронный адрес, указанный в договоре. Если код услуги (ИНО) и пароль верные, объект добавится.

Чтобы добавить ещё один объект, нажмите кнопку Добавить объект ещё раз и выполните все последующие шаги ещё раз для второго объекта.

При создании электронной накладной все добавленные объекты будут отображаться в выпадающем списке поля Объект инкассации.

В подавляющем большинстве случаев проблема вызвана одной из причин:

Ничего страшного, просто удалите электронную накладную. При необходимости создайте новую.

Статус электронной накладной должен измениться на Сдана. Откройте печатную форму — сформируется квитанция со штампом, на котором будет указано ФИО инкассатора и дата приёма сумки (сейф-пакета).

Проверьте подключение компьютера к сети Интернет, попробуйте обновить список сумок для инкассации.

Если статус сумки не изменился, распечатайте электронную накладную, завизируйте квитанцию у инкассатора, остальные документы передайте инкассатору. Вкладывать документы в сумку не требуется.

Если вы сдавали инкассацию с использованием электронной накладной, вы сможете просмотреть данные за прошедшие дни. Перейдите на вкладку Электронная накладная, нажмите кнопку Добавить объект. Затем введите код услуги (ИНО) и пароль из памятки объекта клиента, которая была выдана инкассаторами на объекте или получена на электронный адрес, указанный в договоре. Если код услуги (ИНО) и пароль верные, объект добавится.

Вы сможете просмотреть электронные накладные по этому объекту, в том числе за предыдущие даты. Для этого необходимо нажать на кнопку слева от столбца Дата заезда и выбрать период в календаре.

Обновите браузер до последней версии и функциональность станет доступна.

В веб-версии недостачи и излишки по сданным сумкам для инкассации не отображаются.

Накладная и акт пересчёта направляются на электронную почту организации, указанную
в договоре, только в том случае, если имеет место расхождение между фактически сданной наличностью и суммой, указанной в электронной препроводительной ведомости.

Да, если вы создаёте сумки для инкассации в мобильном приложении, у банка есть вся необходимая информация для того, чтобы зачислить средства на счёт организации. Формировать препроводительные ведомости с штрихкодированием в таком случае не требуется.

Вам необходимо обратиться в ИТ-службу вашей организации с требованием об открытии доступа к следующим хостам и портам:

Источник

Руководство пользователя модуля Клиента инкассации. с формированием штрихкодирования препроводительных ведомостей

модуля Клиента инкассации
с формированием штрихкодирования препроводительных ведомостей

2. Начало работы с системой.. 4

Запуск приложения.. 4

Окно модуля Клиента инкассации.. 5

Режим «Ввод оперативных данных». 6

4. Режим «Справочник валют». 8

6. Режим «Кассовые символы». 10

7. Режим «Загрузка справочников». 11

8. Режим «Редактирование реквизитов». 12

2. Установка

Для установки программного обеспечения необходимо зайти на сайт Сбербанка России в сети Интернет по адресу www. sberbank. ru.

Войти в раздел «Корпоративным клиентам» – «Банковское обслуживание». Далее выбрать пункт «Инкассация» (http://www. sberbank. ru/moscow/ru/legal/collection/) в правой части экрана в разделе «Полезно знать» найти ссылку «Скачать ПО для формирования препроводительных ведомостей» и кликнув по ней, скачать дистрибутив ПО «Клиент инкассации», указав куда необходимо сохранить данный файл.

Войти в папку, куда был сохранен файл дистрибутива и извлечь его из архива. Запустить файл collector. exe. На экране появиться окно мастера установки. Для продолжения установки подтвердите условия лицензионного соглашения и следуйте указаниям на экране.

Для корректной работы приложения, потребуется перезагрузка компьютера.

3. Начало работы с системой

Запуск приложения

Для запуска модуля Клиента инкассации необходимо использовать ярлык «Клиент инкассации» на рабочем столе:

Ярлык модуля Клиента инкассации.

При первом запуске на экране откроется окно с информацией о необходимости загрузки справочников.

Нажмите кнопку «ОК». На экране появится сообщение, о необходимости добавления (загрузки) обслуживаемой точки. Нажмите кнопку «ОК», после чего откроется модуль Клиента инкассации.

Порядок загрузки справочников описан в разделе 7 «Режим загрузки справочников»

Окно модуля Клиента инкассации

Окно модуля Клиента инкассации содержит следующую информацию:

Окно модуля Клиента инкассации.

Главное меню находится в левой части окна и содержит пункт меню «Файл».

Меню режимов представляет собой список функций, доступных пользователю. Выбрать нужный режим можно наведя на него указатель и нажав левую кнопку мыши.

В рабочей области отображаются элементы выбранного режима.

На панели инструментов отображаются кнопки, доступные для выбранного режима.

Список точек – выпадающий список с обслуживаемыми точками клиента.

Для выхода из программы нажмите кнопку «Выход» на панели инструментов или «Файл» – «Выход».

4. Описание режимов

Режим «Ввод оперативных данных»

Заполнение препроводительной ведомости входит в технологический цикл подготовки сумки для передачи ее инкассаторам.

Режим «Ввод оперативных данных» позволяет ввести необходимую информацию для корректного формирования препроводительной ведомости.

Окно «Данные шапки препроводительной ведомости», предназначено для ввода общей информации и содержит следующие поля:

· дата (по умолчанию указывается текущая календарная дата);

· номер объекта (ИНК) (указывается автоматически из справочника реквизитов),

Примечание. В поле «источник поступления» указывается вид, инкассируемой денежной наличности (например – торговая выручка).

В поле «дополнительно» при необходимости указываются идентификационные реквизиты инкассируемой точки (например – Аптека № 5, АЗС № 000, или %%12345%% и т. д.). Данная информация будет отражена в платежном поручении в поле назначение платежа.

Информация, указанная в поле «источник поступления», «дополнительно» сохраняется и не требует ежедневного повторного ввода.

Окно «Содержимое» предназначено для ввода количества сдаваемых банкнот и монет, содержащихся в сумке для передачи инкассатору и состоит из следующих полей:

· валюта (по умолчанию указывается Российский рубль);

· номинал (заполнен автоматически);

· монета (для монет в данной колонке стоит «галочка». Заполняется автоматически);

· количество (заполняется путем указания значения с помощью цифровых клавиш либо с использованием счетчика).

Итоговая сумма документа рассчитывается автоматически по данным введенного кассиром количества банкнот и монет каждого номинала.

Внимание! В состав одной сумки могут входить банкноты и монеты только одной валюты.

Окно «Суммы по символам» предназначено для указания сумм по кассовым символам и состоит из следующих полей:

· символ (указывается путем выбора из выпадающего списка. По умолчанию указывается «02»),

· сумма (заполняется пользователем вручную)

Для добавления символа в список нажмите на кнопку «Добавить»

Для удаления символа из списка нажмите на кнопку «Удалить»

При разбиении суммы по кассовым символам, выполняется контроль равенства сумм, отраженных по символам и общей суммы.

При необходимости формирования препроводительных ведомостей для разных точек (разное название, разные реквизиты) с одного рабочего места, имеется возможность выбора текущей точки.

Для смены точки (выбор другого ИНК), в правой верхней части окна имеется выпадающий список «Текущая точка».

Форма ввода оперативных данных.

После заполнения всех полей для печати препроводительной ведомости необходимо нажать кнопку «Печать».

Если у «точки» несколько расчетных счетов, то после нажатия на кнопку «Печать» на экран будет выведена информация по выбору нужного расчетного счета.

В окне печать доступны следующие элементы:

· Кнопки перехода на следующую и на предыдущую страницу ведомости (стрелки) и поле с номером текущей страницы;

· Кнопка «Выход» (Крестик справа на панели инструментов);

· Область предварительного просмотра квитанции с полосами прокрутки.

Для отправки документа на принтер нажмите кнопку «Печать». Будет распечатана препроводительная ведомость ф.0402300 состоящая из трех страниц («Ведомость к сумке», «Накладная к сумке», «Квитанция к сумке»). На втором экземпляре – накладная к сумке в верхней части будет нанесен штрих код (рисунок 1)

Для выбора принтера нажмите кнопку «Настройки». Откроется стандартный диалог выбора и настройки принтера.

Для переключения между страницами, воспользуйтесь стрелками.

Для возврата на предыдущую форму нажмите кнопку «Выход» или закройте окно стандартной кнопкой Windows.

Рисунок 1. Печатная форма «Ведомость к сумке».

5. Режим «Справочник валют»

Данный режим представляет собой справочник, содержащий информацию о валютах, с которыми Вы работаете. Справочник представлен в виде списка.

Режим «Справочник валют».

Для добавления валюты в справочник нажмите кнопку «Добавить». Для удаления валюты из справочника нажмите кнопку «Удалить». Для сохранения внесенных в справочник изменений нажмите кнопку «Сохранить».

ВНИМАНИЕ! Данная версия программного обеспечения поддерживает работу только с российскими рублями.

6. Режим «Номиналы»

Данный режим представляет собой справочник содержащий информацию о номиналах денежных знаков. Справочник представлен в виде списка.

В выпадающем списке «Валюта» выбирается валюта, для которой необходимо просмотреть или скорректировать список номиналов.

Любое поле списка номиналов доступно для изменения.

Внимание! В колонке монета галочкой помечаются номиналы, которые соответствуют монетам.

Для добавления номинала в справочник нажмите кнопку «Добавить». Для удаления номинала из справочника нажмите кнопку «Удалить». Для сохранения внесенных в справочник изменений нажмите кнопку «Сохранить».

7. Режим «Кассовые символы»

Данный режим представляет собой справочник содержащий информацию о кассовых символах. Справочник представлен в виде списка.

Режим «Кассовые символы».

Любое поле списка символов доступно для изменения.

Для добавления кассового символа в справочник нажмите кнопку «Добавить». Для удаления кассового символа из справочника нажмите кнопку «Удалить». Для сохранения внесенных в справочник изменений нажмите кнопку «Сохранить».

8. Режим «Загрузка справочников»

Данный режим позволяет осуществить загрузку реквизитов банка и клиента для корректной работы программного обеспечения.

При выборе режима «Загрузка справочников» на экране открывается диалоговое окно «Импорт справочников».

Для загрузки реквизитов клиента и банка флажком обязательно должны быть отмечены поля «Импортировать реквизиты банка и клиента», «Добавлять точки для новых ИНК». Далее необходимо нажать кнопку «Добавить» и указать путь к файлу с реквизитами.

Диалоговое окно «Импорт справочников».

Окно выбора файла с реквизитами

Для загрузки справочников нажмите кнопку «Загрузить». Для отказа от загрузки справочников нажмите кнопку «Отмена».

По окончании загрузки система выдаст сообщение о корректности загрузки информации.

Справочник реквизитов банка и клиента передается клиенту сотрудниками банка, при условии выбора данной услуги при подписании заявления.

9. Режим «Редактирование реквизитов»

Режим «Редактирование реквизитов» позволяет выполнить первоначальный ввод информации, просмотреть и при необходимости внести изменения в реквизиты банка и клиента.

Форма редактирования реквизитов содержит следующие поля для заполнения:

ИНК – идентификационный номер клиента предоставляется банком.

От кого – указывается наименование обслуживаемого объекта.

Расчетный счет – указывается расчетный счет клиента, на который осуществляется зачисление инкассированной выручки

Получатель – указывается наименование организации по договору, на счет которой будут зачисляться денежные средства.

Наименование банка-вносителя – наименование банка-вносителя указанное в реквизитах сторон в договоре.

БИК вносителя – указывается БИК банка

Наименование банка-получателя – наименование банка-получателя указанное в реквизитах сторон в договоре.

БИК получателя – указывается БИК Банка

Поле Счет Дебет – не заполняется­.

Режим редактирования реквизитов.

10. «Справочник точек клиента»

Справочник точек содержит информацию об обслуживаемых точках. Данный справочник используется в случае необходимости оформления препроводительных документов с одного рабочего места для разных точек. Справочник позволяет добавлять точки, удалять их, а также редактировать наименование точки.

Для добавления записи в справочник нажмите кнопку «Добавить». Для удаления записи из справочника нажмите кнопку «Удалить». Для сохранения внесенных в справочник изменений нажмите кнопку «Сохранить».

Источник

Общие вопросы по работе
в мобильном приложении СберИнкассация

Возможно, код услуги (ИНО) или пароль неверные. Следует обратиться к специалисту Центра обработки вызовов по месту обслуживания объекта для заказа доставки памятки объекта клиента.

Уполномоченному представителю клиента в СберБизнес необходимо сбросить пароль пользователя мобильного приложения на первоначальный по следующему пути:

Продукты и услуги → Инкассация → вкладка Кассиры → кнопка Сбросить пароль.

Необходимо обратиться к Уполномоченному представителю клиента, который управляет сотрудниками организации с ролью «Кассир инкассации». В СберБизнес данная информация присутствует.

Зная логин и пароль, можно войти в свой кабинет с любого устройства. Для этого следует установить мобильное приложение на новое устройство и войти, используя существующие логин и пароль.

Для добавления объектов выберите «Объекты» в меню приложения и нажмите на кнопку «Настроить услуги», затем введите код услуги (ИНО) и пароль из памятки объекта клиента, которая была выдана инкассаторами на объекте. Если код услуги (ИНО) и пароль верные, объект добавится. Если неверные, добавить объект в приложении не удастся.

В разделе «Объекты» следует войти в объект, который планируете удалить. В правом верхнем углу будет иконка «Корзина».

В разделе «Объекты» можно добавлять объекты при наличии кода услуги (ИНО) и пароля, присваивать им удобные имена, удалять объекты.

Возможности мобильного приложения:

Заявку можно оформить за 9 дней до заезда инкассаторов.

Можно в мобильном приложении, выбрав соответствующую заявку. Плановая заявка станет доступна накануне дня совершения операции в меню приложения «Заявки на услуги», далее нажмите «Отменить». Либо через Центр обработки вызовов — по телефону, указанному в памятке объекта клиента, или через голосовое меню.

Необходимо связаться со специалистом Центра обработки вызовов по телефону, указанному в памятке объекта клиента.

Да, через меню приложения «Создать обращение» вы можете направить в Банк благодарность, предложение по улучшению услуги или претензию.

Отзыв о работе мобильного приложения можно направить на следующий электронный адрес inkassacia-web@sberbank.ru.

Отзыв уйдет в банк непосредственно разработчикам мобильного приложения. А также вы можете оставить отзыв в AppStore и Google Play.

В мобильном приложении предусмотрена возможность просмотра всех заявок за один день, интересующий вас день выбирается с помощью фильтров.

В данном разделе необходимо формировать в электронном виде препроводительные ведомости к сейф-пакетам, которые передаются в банк при инкассации. Если вы формируете препроводительные ведомости в электронном виде, печатать бумажные документы для инкассаторов не требуется. Вы сможете увидеть историю и актуальные статусы сданных вами сумок, а также сможете сформировать препроводительную ведомость в печатном виде и направить себе на электронную почту.

Прежде чем начать работу с сумками для инкассации, вам необходимо добавить в мобильное приложение объект инкассации, для которого доступна работа с электронной препроводительной ведомостью.

Для подготовки печатной версии вам необходимо открыть нужную сумку для инкассации и нажать значок PDF в верхнем правом углу экрана. Сформированный документ можно передать на устройство (компьютер), подключенное к принтеру, по электронной почте, с помощью мессенджеров, по Bluetooth и другими доступными на вашем мобильном телефоне средствами передачи данных.

Обновите список сумок для инкассации (находясь на списке сумок проведите пальцем сверху вниз). Статус сумки должен измениться на Сдана. Откройте сданную сумку — в верхней части экрана отображается дата и время приёма сумки и данные инкассатора.

Проверьте подключение мобильного телефона к сети Интернет и попробуйте обновить список сумок для инкассации (находясь на списке сумок проведите пальцем сверху вниз).

Если статус сумки не изменился, распечатайте препроводительную ведомость по данной сумке (см. вопрос выше), завизируйте квитанцию у инкассатора, остальные документы передайте инкассатору. Вкладывать документы в сумку не требуется.

В мобильном приложении недостачи и излишки по сданным сумкам для инкассации не отображаются. Накладная и акт пересчёта направляются на электронную почту организации только в том случае, если имеет место расхождение между фактически сданной наличностью и суммой, указанной в электронной препроводительной ведомости.

Да, если вы создаёте сумки для инкассации в мобильном приложении, у банка есть вся необходимая информация для того, чтобы зачислить средства на счёт организации. Формировать препроводительные ведомости с штрихкодированием в таком случае не требуется.

Источник

Сбербанк уволил инкассатора, воспользовавшись его цифровой подписью

Так утверждает сам бывший сотрудник. Он судится с банком, чтобы восстановиться на работе.

Челябинец Виктор Гаврилов проработал инкассатором в Сбербанке 18 лет. В конце 2020 года там началась оптимизация. По-простому – сокращение сотрудников. Гаврилову предложили уволиться по соглашению сторон. Он отказался. Попросил, чтобы ему подыскали другую работу в этой же организации – по закону имел на это право. Свободные вакансии у банка были.

3 декабря 2020 года, когда мужчина находился на больничном, ему позвонили из отдела кадров и сказали прийти забрать документы – «вы уволены». Как? Оказывается, Виктор, сам того не зная, подписал соглашение об увольнении своей электронной цифровой подписью (ЭЦП), которая хранилась в сейфе банка.

Теперь экс-сотрудник добивается справедливости в суде. Он доказывает, что не подписывал документы – это сделал кто-то другой, незаконно воспользовавшись его ЭЦП. Виктор требует восстановить его на работе.

Сейф не уберёг

Я, конечно, не знаю, смогу ли там работать, если меня восстановят. Думаю, начальство подключит административный ресурс, и мне будет, мягко говоря, некомфортно. Но это другой вопрос. Главное сейчас – восстановить справедливость,

– заявил Виктор Гаврилов корреспонденту телеканала Царьград.

У мужчины трое детей, ипотека. Условия труда на прежней работе его устраивали: оплачиваемые больничные, отпуск… Конечно, глава многодетной семьи не сидит полгода на диване, он нашёл новую работу. Но, говорит, это уже не то.

«Моя электронная подпись хранится в сейфе в помещении инкассации. В день, когда подписали документы, на работу я не приезжал, – рассказывает Виктор. – Сейф заперт, находится под видеонаблюдением. Но, как бывает в таких случаях, посмотреть запись с камер не удалось. То ли произошёл какой-то сбой, то ли информация уже стёрлась за сроком давности».

«Ручную» подпись подделали

Виктор утверждает, что за него расписались не только цифровым способом, но и по старинке – от руки. Такую подпись кто-то поставил от его лица в журнале имущественной отчётности, который необходимо заполнить при увольнении.

Эта подпись так не похожа на мою, что Сбербанк даже не стал спорить. Его юристы признали, что кто-то расписался за меня, чтобы не делать почерковедческую экспертизу,

Если он обратится в полицию, заведут уголовное дело. Но пока рассматривают иск только по поводу электронной подписи.

«Пытались унизить»

«В суде представители Сбербанка постоянно пытались меня унизить. С их слов, я плохой работник и вообще всё это сам подстроил в сговоре с третьим лицом в каких-то корыстных целях. Они это не утверждают, но строят такие предположения, – рассказывает Гаврилов. – Но если вы посмотрите мою трудовую книжку, то не найдёте там записей о дисциплинарных высказываниях. Зато есть две благодарности за хорошую работу».

Чтобы прекратить унижения, Гаврилов позвал на судебное заседание бывших коллег. Они пришли поддержать его. Правда, только те, кто уже не работает в Сбербанке, – действующие сотрудники заступиться побоялись.

Виктор Гаврилов уже четыре раза встречался с представителями Сбербанка в суде. Скоро состоится очередное заседание.

Комментарий Сбербанка

За свою подпись сотрудник отвечает сам

Мы позвонили в пресс-службу Уральского отделения СБ. Нам ответили, что можно воспользоваться комментарием, который пресс-секретарь дал радио Business FM. В нём говорится, что Виктор Гаврилов согласился на увольнение по соглашению сторон с выплатой компенсации. Но что он сам воспользовался своей цифровой подписью, в банке не утверждают. Упор делают на то, что именно на сотруднике лежит ответственность за хранение и использование его ЭЦП.

Гаврилов подписывал документ о том, что он должен обеспечить безопасность хранения своей цифровой подписи и не совершать действий, которые приведут к несанкционированному её использованию. Подробнее банк изложил свою позицию в суде. Решение будет принято судебными органами,

– прокомментировали журналистам в пресс-службе банка.

Комментарий юриста

Подписание уже не оспорить?

Гаврилов обратился к помощи юристов, только чтобы составить исковое заявление. В суде он представляет себя сам. Удастся ли простому инкассатору победить команду адвокатов крупного банка?

Опрошенные нами юристы считают, что оспорить подписание документа самим истцом, скорее всего, не получится. Но лазейка всё же есть. Вот что рассказала юрист консалтинговой компании «Лигал Эксперт» Ольга Попова:

«Можно доказать, что в данном случае электронная подпись не имеет силы, так как у неё другое назначение. Для чего была нужна эта ЭЦП? Подписывать документы, связанные с рабочим процессом. Поэтому она и хранилась на рабочем месте. Но соглашение о расторжении трудового договора – это другое дело. Его нельзя было подписывать таким образом. Это должен был сделать человек своей рукой. Даже если во внутренних документах банка такой момент не указан.

Что же касается подделки подписи в журнале имущественной отчётности, то это может быть даже не административное, а уголовное дело. Если дать ему ход, накажут и исполнителя, и того, кто велел подделать подпись».

Источник