что такое информационный запрос

Как отличить информационный запрос от коммерческого

Четыре способа определения и разделения коммерческих и информационных запросов в семантическом ядре

К поисковым системам пользователи обращаются чаще всего по двум причинам: когда хотят найти полезный контент (советы, инструкции, развлечения и т. п.) или приобрести товар или услугу. В первом случае они вводят информационные запросы, во втором — коммерческие. В чем же разница между этими запросами и как их различать?

Зачем делить запросы на информационные и коммерческие

SEO-аспект. Еще на этапе формирования и группировки семантического ядра важно правильно классифицировать запросы. Если этого не сделать, будут допущены ошибки, затрудняющие выход страниц в топы поисковиков:

Разницу между анкорными и безанкорными ссылками и принципы составления анкор-листа мы описали здесь.

Как избежать ошибок при подборе семантики для SEO? Запустите продвижение в модуле SEO системы PromoPult. Инструменты автоматизации и группировки ядра помогут собрать правильные ключи и распределить их по релевантным страницам.

PPC-аспект. Для поисковой контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads понимание разницы между коммерческими и информационными запросами не менее важно, чем для SEO. Реклама по «информационникам» дешевле, по ним нет конкуренции — но и конверсия по ним в разы ниже. Именно поэтому информационные «добавки» (как, какой, зачем, сравнение и т. п.) часто включают в списки минус-слов на уровне кампаний и групп объявлений.

Для контекстной рекламы важны «горячие» пользователи, готовые купить товар/услугу здесь и сейчас. И тут на первый план выходят именно коммерческие фразы.

Как отличить коммерческие и информационные запросы

Информационные запросы обычно начинаются со слов «как», «зачем», «сколько», «когда», «куда», «почему», «что такое» и т. п. Также характерно присутствие существительных («характеристика», «отзывы», «инструкция», «свойства», «описание») и отсылок к процессу («своими руками», «самостоятельно», «самому»).

Такие запросы используют для статей на инфосайтах и в блогах коммерческих ресурсов. Особенность SEO-продвижения заключается в том, что даже с 20-х позиций по таким запросам может быть трафик. Для продвижения по ним больше важна релевантность страницы, полнота и ценность контента, чем внешняя оптимизация.

О том, как наполнять сайт полезным контентом без особых усилий, читайте в нашем гайде.

Коммерческие запросы пользователи вводят, когда планируют или уже готовы купить товар / заказать услугу. Основные признаки:

Коммерческие запросы приводят целевую аудиторию на посадочные страницы. По ним высокая конкуренция, поэтому на первый план при продвижении коммерческих страниц выходит не только контент, но и сильные внешние ссылки, юзабилити и коммерческие факторы.

Четыре способа отделить коммерческие запросы от информационных

Рассмотрим четыре способа разделить запросы на коммерческие и информационные.

Способ 1. Ручной анализ поисковой выдачи

Прежде всего, сделать это можно вручную, отсортировав запросы по признакам, описанным выше.

Если вы сомневаетесь, к какой группе отнести ключевую фразу, введите ее в поиске и посмотрите на характер выдачи. Если в ответ на запрос не будет рекламы, результатов с карт, сайтов магазинов и агрегаторов, то, скорее всего, перед вами информационный запрос. По коммерческим фразам выдача забита рекламой, колдунщиками поисковиков, страницами интернет-магазинов и агрегаторов и т. п.

Рассмотрим для примера фразу «цены на обувь». Среди первых результатов поиска в Яндексе видим четыре объявления контекстной рекламы, колдунщик Яндекс.Маркета и интернет-магазин. Это однозначно коммерческий запрос.

Теперь введем фразу «как формируются цены на обувь». В выдаче — ссылки на информационные материалы, колдунщик Яндекс.Картинок и ссылка на статью в Дзене. Контекстная реклама отсутствует. Эта фраза информационная.

А теперь зададим фразу «желтая обувь». Здесь все не так однозначно. В целом выдача коммерческая — больше ссылок на интернет-магазины, но в нее подмешаны ссылки на информационные материалы и колдунщик Яндекс.Картинок. Контекстной рекламы нет.

Такие фразы характеризуются как запросы со смешанным интентом. Поисковик не понимает, что именно нужно пользователю: купить желтые ботинки, увидеть их фото или узнать, с чем их носить. Поэтому пытается разнообразить выдачу, но предпочтение отдается все же коммерческим результатам.

Классифицировать запросы можно вручную, если их немного (например, вам нужно быстро проверить принадлежность пары-тройки фраз к той или иной группе). Но обычно семантическое ядро состоит из сотен или тысяч фраз. Здесь без автоматизации не обойтись.

Способ 2. Фильтрация семантики на основе списков минус-слов

Информационным и коммерческим фразам свойственны свои маркерные слова. Если отминусовать фразы в ядре, например, по информационным маркерам, то останутся коммерческие фразы. Конечно, нужно будет подчистить ядро вручную, но основная масса нерелевантных фраз уйдет.

Список минус-фраз для исключения информационной семантики (то есть после минусовки по ним останутся коммерческие фразы):

Источник

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЗАПРОС

Смотреть что такое «ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЗАПРОС» в других словарях:

Информационный запрос — в широком смысле текст, выражающий информационную потребность. Информационный запрос в узком смысле входное сообщение в автоматизированную систему, содержащее требование на выдачу информации. По английски: Information demand Синонимы: Запрос… … Финансовый словарь

информационный запрос — Текст, выражающий информационную потребность. [ГОСТ 7.73 96 ] Тематики поиск и распространение информации Обобщающие термины информационный поиск EN information demand FR demande d’information … Справочник технического переводчика

информационный запрос — informacijos reikalavimas statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. request for information vok. Aufruf für daten, m rus. информационный запрос, m pranc. demande d information, f … Automatikos terminų žodynas

информационный запрос — 3.4.12 информационный запрос: Текст, выражающий информационную потребность en Information demand fr Demande d’information Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

информационный запрос — Rus: информационный запрос Eng: information demand Fra: demande d information Текст, выражающий информационную потребность. ГОСТ 7.73 [3.4.12] … Словарь по информации, библиотечному и издательскому делу

Информационный запрос — текст, смысловое содержание которого выражает некоторую информационную потребность. После индексирования (См. Индексирование) И. з. становится поисковым предписанием для информационно поисковой системы. Например, И. з. по теме «Воздушные… … Большая советская энциклопедия

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЗАПРОС — согласно ГОСТ 7.73–96 «Поиск и распространение информации. Термины и определения», – информационная потребность, выраженная в тексте документа, предназначенного для поступления в информационно поисковую систему … Делопроизводство и архивное дело в терминах и определениях

запрос на получение информации — информационный запрос — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом Синонимы информационный запрос EN request for informationRFI … Справочник технического переводчика

Информационный язык (в информационно-логической системе) — Информационный язык для информационно логической системы, формальная семантическая система, состоящая из некоторого алфавита (списка элементарных символов) и правил образования, преобразования и интерпретации. Правила образования устанавливают,… … Большая советская энциклопедия

информационный — 3.1.24 информационный (informative): По ИСО/МЭК 14252. Источник: Р 50.1.041 2002: Информационные технологии. Руководство по проектированию профилей … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Источник

Типы поисковых запросов

Рассказали, какие бывают запросы пользователей в зависимости от цели поиска, и какие страницы следует под них создавать.

В Интернете пользователи ищут разную информацию и формулируют запросы на основании цели поиска. Если человек хочет купить, посмотреть или послушать, он добавляет действие в свой поисковый запрос. Если он хочет узнать ответ на вопрос, то задает его прямо в поисковой строке. В зависимости от содержания запроса или цели поиска они классифицируются по типам.

Типы поисковых запросов и содержание страниц сайта следует делать релевантными друг другу. Определите запросы, по которым пользователи ищут сайт. Проверьте, есть ли на сайте страницы, которые соответствуют запросам. Если какие-то виды поисковых запросов остались без посадочных страниц, создайте их и оптимизируйте под запрос. Как оптимизировать страницу, смотрите в статье «Оптимизация страницы сайта: основные требования».

Обязательные страницы

Для эффективного продвижения сайта создайте страницы, отвечающие на следующие виды поисковых запросов:

Информационные запросы

Такие запросы часто содержат вопросительные слова: как, почему, зачем, где, что делать и пр. Запросы могут быть просто познавательными (например, почему идет снег) или иметь коммерческий характер.

Распознайте запросы, которые могут привести покупателей именно для вашего бизнеса, напишите под такие запросы статьи и разместите их на сайте в разделе «Статьи» или «Блог». В текст добавьте ссылки на услуги или товары на сайте, про которые рассказываете.

Помогают пользователям найти конкретную фирму или сайт и содержат название сайта, бренда, адрес компании, домен. Запросы, которые содержат название бренда, еще называются витальными. Например, запросы:

Навигационные запросы добавляйте на тематические страницы: контакты, доставка, самовывоз, о компании. Включите их в title и description.

Мультимедийные запросы

По ним пользователи ищут фильмы, видео, музыку, аудиокниги, вебинары, изображения и пр. Если на сайте есть мультимедийные файлы, добавьте запросы к их описанию. Обычно это слова: смотреть, слушать, видео, песня, фото, клип и пр. Часто включают точное название исполнителей или авторов.

Коммерческие или транзакционные запросы

Это основные запросы, по которым продвигается бизнес. Обычно они явно указывают на транзакцию: купить, заказать, цена. Пользователи, которые ищут информацию по подобным словам, собираются приобрести товары и услуги прямо сейчас или в недалеком будущем. Это самые дорогие слова для продвижения.

Включайте запросы в карточки товаров, title, description и тематические статьи.

Необязательные страницы

Существует типы поисковых запросов, под которые создавать страницы необязательно:

Их используют специалисты интернет-маркетинга. Они содержат операторы и изменяют обычную поисковую выдачу в соответствии с поставленной задачей. Основная цель таких запросов — анализ и проверка позиций сайта, его страниц, индекса и др.

Спектральные или общие запросы

Это запросы с нечетким и неясным смыслом, когда непонятно, что конкретно пользователь имел ввиду. Сюда относятся слишком общие запросы, словосочетания из несвязанных друг с другом слов. Рассмотрим на примере запроса «пицца»:

В Яндексе общие запросы обрабатываются с помощью технологии «Спектр». Каждый общий запрос относится к ряду категорий. Собирается статистика, к какой категории чаще всего относился данный запрос. В выдаче для пользователя дополнительно будут учитываться его персональные предпочтения. Если пользователь обычно вводит информационные запросы, то и общий запрос интерпретируется как информационный, если — коммерческие, то и выдача будет в основном коммерческая.

Чаще всего подобные запросы требуют уточнения. Создавать под них отдельные страницы не нужно. Исключение составляют высокочастотные запросы, которые используются для продвижения сайта.

Источник

Основные типы поисковых запросов

С тегом «Сам себе маркетолог» на ppc.world выходят обучающие материалы, которые помогут новичкам погрузиться в удивительный и сложный мир контекстной рекламы.

Поисковые запросы для специалиста по контекстной рекламе являются ориентиром при подборе и группировании ключевых фраз во время работы над кампаниями. Они помогают определить, как потенциальные клиенты ищут товар, услугу или сайт, их мотивы, и создавать для них релевантную рекламу и посадочные страницы.

В этом материале мы разберем основные типы поисковых запросов и расскажем, на какие из них необходимо обратить особое внимание специалистам по контекстной рекламе.

Брендовые запросы

Вводя такие запросы, пользователи ищут сайт конкретной компании или продукта. Условно такие запросы можно разделить на три типа:

С упоминанием названия компании или навигационные запросы.

Как правило, когда речь идет о брендовых запросах в контекстной рекламе, специалисты имеют в виду этот тип. Это могут быть не только запросы с точным упоминанием бренда, но и такие, в которых пользователи допустили ошибку или неточность. Например, магазин H&M могут искать как по запросу «магазин H&M», так и по фразам «магазин h m», «эйч энд эм официальный сайт», «хм» и др. Опечатки и распространенные ошибки поисковые системы научились распознавать и показывают по ним выдачу по верному написанию. Трудности могут возникнуть с разными вариантами написания англоязычных брендов.

По этому типу запросов приходят наиболее лояльные пользователи, так как они уже знают о вашем бренде и, скорее всего, намерены выбрать и приобрести товар. В результате обычно конверсия по таким запросам довольно высокая. К тому же реклама по названию собственного бренда для рекламодателя, как правило, обходится недорого.

Упоминание марок товаров, с которыми вы работаете.

С такими запросами чаще всего приходится работать интернет-магазинам с большим ассортиментом товаров. Так, для продавца электроники актуальными будут запросы «планшет Apple купить», «телефоны LG», «телевизоры Panasonic».

В объявлениях по таким запросам нужно давать ссылки на соответствующие страницы сайта: товарную категорию или карточку продукта.

Описание деятельности компании.

Для компании IKEA таким запросом будет считаться «товары для дома», для «Спортмастера» — «магазин спорттоваров».

Даже если по таким запросам сайт в органической выдаче находится на первых позициях, многие рекламодатели запускают контекстную рекламу. Во-первых, исследования и эксперименты показывают, что реклама по этим фразам увеличивает трафик на сайт. Во-вторых, рекламодатель минимизирует шансы конкурентов переманить пользователей к себе.

Информационные запросы

Такие запросы пользователи используют, когда ищут сведения о товаре или услуге. Например, «как выбрать тушь для ресниц», «пылесосы lg отзывы», «как мыть стеклопакет» и пр. В этих случаях пользователь, возможно, упоминает название продукта, но пока еще не принял решение о покупке. Он выражает интерес к продукту, а поэтому является целевой аудиторией для рекламодателя.

В зависимости от тематики такие запросы могут показывать разную эффективность в контекстной рекламе. Их стоит использовать для формирования спроса и вывода компании на рынок.

Среди информационных запросов есть такие, с помощью которых пользователь ищет решение проблемы. И если он не дает понять, что хочет решить ее самостоятельно (например, «строительство дома своими руками» или «как заменить дисплей самостоятельно»), то по таким «проблемным» запросам рекламу запускать стоит.

Транзакционные или коммерческие запросы

Вводя их, пользователи чаще всего хотят приобрести товар. Примеры таких запросов: «купить ipad», «доставка цветов», «разработка сайта стоимость». В этом случае ссылка в объявлении должна вести на страницу, на которой можно приобрести товар либо оформить заявку на услугу. Это наиболее привлекательная для рекламодателя аудитория, потому что она уже решила, что продукт ей нужен.

И все же будьте готовы к тому, что не все переходы будут от пользователей, заинтересованных в покупке товара. Некоторые посетители могут сравнивать разные предложения на рынке и выбирать лучшее.

Геозависимые запросы

В ответ на них пользователи ожидают увидеть информацию о товарах и услугах в своем населенном пункте, поэтому в разных городах выдача по таким запросам отличается. Вот примеры геозависимых запросов: «стоматологическая клиника», «ресторан суши», «бассейн». По данным Яндекса, на их долю приходится от 15 до 30% от общего числа запросов.

Геонезависимыми запросами считаются такие, выдача по которым одинакова во всех регионах, например: «как приготовить плов», «email-рассылка теория».

Рекламодатель, настраивающий контекстную рекламу по геозависимым запросам, должен учитывать, что органическая выдача в разных городах будет различаться. Если перед вами стоит задача оптимизировать рекламный бюджет, то можно снизить ставки в тех регионах, где сайт занимает первые позиции в выдаче, и повысить там, где сайт может затеряться среди конкурентов.

Запросы с температурой

Другой способ типизировать поисковые запросы – по степени заинтересованности пользователей, которые их вводят, по «температуре»: на горячие, теплые и холодные.

Такое разделение позволит эффективней управлять бюджетом, увеличивая ставки на запросы с наибольшей конверсией и уменьшая на остальные.

Горячие запросы

Чаще всего к ним относятся запросы, которые сигнализируют о твердом намерении клиента приобрести товар. Например: «создание сайта недорого», «коляска детская купить», «телевизоры интернет-магазин». Словами-индикаторами в таких запросах будут «купить», «заказать», «срочно», «сегодня» и названия городов и пр.

Объявления по горячим запросам приносят наибольшую конверсию. Поэтому в рекламе по ним стоит стараться занимать первую позицию в верхнем рекламном блоке в рекламе, чтобы увеличить вероятность клика по объявлению.

Теплые запросы

В основном к теплым относят среднечастотные запросы. В этом случае пользователь интересуется товаром, но пока, возможно, не готов его купить. Сюда относятся такие запросы, как «телефон samsung белый», «мишка плюшевый цены», «подарок на день рождения», а также запросы по брендам конкурентов.

Холодные запросы

Это высокочастотные общие запросы с использованием названия товара, например: «компьютеры asus», «шары надувные», «часы настенные». Для рекламы по таким запросам важно тщательно подбирать минус-слова, чтобы избежать нерелевантных показов. Здесь нет смысла назначать высокую цену клика и бороться за первую позицию под поисковой строкой, так как конверсия, скорее всего, будет низкой.

Реклама по холодным запросам подойдет для увеличения охвата аудитории, а также для сбора баз ретаргетинга. При этом в объявлении важно четко прописать условия покупки товара, чтобы отсеять нецелевую аудиторию. Так, в примере ниже реклама показана по запросу «плюшевые мишки». В тексте указана цена, город, размеры игрушек, преимущества компании («крупнейший магазин» и «доставка за день»).

Зачем разделять запросы и ключевые слова?

Сегментация поисковых запросов на типы помогает решить несколько задач:

Источник

Типы поисковых запросов. Классификация и использование

Для достижения наилучшего результата в поисковом продвижении сайтов следует более-менее точно осознавать, кто уже является посетителями данного ресурса, спрогнозировать, кто будет посещать сайт в дальнейшем и, соответственно, сопоставить имеющуюся аудиторию с желаемой.

Не сложно догадаться, что в случае, когда человек задает вопрос в Яндексе «как приготовить пельмени самостоятельно», он не собирается сходить в пельменную, а хочет сам дома попрактиковаться в поварском искусстве. И когда он в таком случае попадает на сайт ресторана или кафе, действия предсказуемы — он незамедлительно уйдет и перейдет на сайт где будет указан рецепт.

Поэтому грамотный оптимизатор при наполнении сайта и выборе стратегии продвижения должен иметь исчерпывающее представление о том, какие же бывают поисковые запросы и продвигать сайт под те ключевые фразы, которые действительно приведут на сайт целевой трафик.

Итак, какие же бывают поисковые запросы?

Навигационные запросы

Навигационный запрос — это запрос, вводя который пользователь хочет найти конкретный сайт.

Вводятся такие запросы в тех случаях, когда пользователь точно не помнит, как правильно пишется url сайта или знает бренд или торговую марку и ищет по ним.

Конечная цель пользователя, задающего такой запрос — нахождение конкретного сайта и поиска информации непосредственно на нем. Поэтому добавлять в семантическое ядро навигационные запросы, не относящиеся к вашему бренду, названию фирмы или марке не имеет смысла. Люди, даже завидев ваш ресурс на первом месте выдачи, все равно будут обращать внимание на другие параметры отображения сайта в этой выдаче, в частности, на url адрес и с большей долей вероятности перейдут на желаемый сайт.

Информационные запросы

Информационный запрос подразумевает желание пользователя найти интересующую его информацию в интернете. Он не подразумевает какой-то конкретный сайт.

Для таких запросов характерны:

Чаще всего запросы такого рода интересны тем, чьи сайты носят познавательный, научно-популярный, образовательный характер. Владельцы таких сайтов могут абсолютно не преследовать коммерческих целей, или, наоборот, занимаются привлечением массовой аудитории для заработка на рекламе.

SEO-специалисту требуется осознавать, что поисковая система при ранжировании документов по информационным запросам в большей степени учитывает факторы, связанные с общей тематической направленностью ресурса и уровнем доверия к нему и в меньшей степени — коммерческие ссылки с других сайтов сети.

В случае продвижения коммерческого ресурса оптимизация под такие запросы скорее всего производится для увеличения уровня доверия к той или иной фирме или бренду. При этом целевыми страницами являются внутренние страницы 2-3 уровня вложенности и более, содержащие статьи, обзоры, рекомендации.

Транзакционные запросы

Транзакционные запросы — это именно те запросы, по которым должен продвигаться продающий, коммерческий сайт. Такие запросы выражают желание пользователя произвести какое-то действие (транзакцию).

Ключевые запросы данной категории приводят целевую, платежеспособную аудиторию на ресурс и именно они создают основную конкуренцию в интернете. Оно и понятно, ведь тут речь идет о заработке денег. А значит повышается важность других факторов, таких как дизайн и юзабилити самого сайта, цены на товары (услуги), хороший каталог, специальные предложения и др.

Нечеткие или общие запросы

К данному типу запросов относятся неявные, часто очень короткие запросы. При вводе данного запроса пользователь не уточняет своего конкретного желания.

Как можно наблюдать, такие запросы не отражают точного желания пользователя. Не понятно, хочет ли человек заказать планировку кухни, или обратиться на форум, где домохозяева дают советы по обстановке квартиры.

Многие из таких запросов имеют неоправданно завышенную конкуренцию, поэтому продвигать сайт по ним часто бывает довольно сложно. Конверсия же зашедших людей на сайт в покупателей крайне мала, т.к., как уже говорилось, многие из данных запросов носят информационный характер.

Поэтому, при продвижении, как заказчику, так и оптимизатору стоит уделить особое внимание оценке общих и неточных запросов и обоснованности затрат на их продвижение, если менее частотные транзакционные запросы, при меньших затратах, приведут больше покупателей.

Геозависимые и геоНЕзависимые запросы

Многие запросы ориентированы на нахождение информации в данном, конкретном регионе, где находится сам пользователь. Учитывая этот фактор, поисковики доработали свои алгоритмы и стали присваивать определенным запросам географическую привязку.

Пример геозависимого запроса:

Очевидно, что если человек набирает такой запрос, будет лучше, если он увидит телефоны такси своего города, а не таксопарка другого конца страны.

ГеоНЕзависимые запросы — это те запросы, при вводе которых из любого региона России выдача поисковика будет одинаковой.

Понятно, что и в Москве и в Рязани, по идее, это должны делать одинаково.

Как видно, чаще всего коммерческие (транзакционные) запросы все-таки имеют географическую привязку, но не всегда.

Эти запросы геоНЕзависимы, т.к. в них четко указан регион и не важно, откуда его задают, будь то Ханты-Мансийск или Санкт-Петербург, выдача должна быть одинаковой, ведь человек явно ищет, где купить ролики в Зеленограде.

Бывают и информационные геозависимые запросы.

Отсюда следует, что за географической привязкой сайта также необходимо проследить с самого начала, на первых этапах продвижения. Ведь если сайту будет присвоен регион, например, «Москва», то и ранжироваться он будет лучше по геозависимым запросам, введенным из Москвы.

Видео с разбором классификации запросов

Вывод

При продвижении сайта главное понимать цель, которую вы преследуете. Если ваш портал создан в коммерческих целях для получения прибыли, продажи товаров и предложения услуг — в основном опираться стоит на транзакционные запросы.

Сайт является чем-то вроде форума или содержит полезные отзывы, обзоры? Естественно, основные запросы, по которым его найдут, будут носить информационный характер. Если же вы собираетесь продвигать сайт по общим и неточным запросам, желательно ответить на максимум возможных вопросов пользователя. И, конечно же, не забывать о географической привязке ресурса.

Источник