что такое имидж лидера организации
Формирование имиджа лидер а
Имидж публичного лидер а выстраивается в массовом сознании на основании информации, воспринимаемой различными способами. Оптимальным для лидер а является такое публичное поведение, когда он говорит именно то, что аудитория непроизвольно «прочитывает» в нем по невербальным каналам. Несогласованность и, тем более, противоречивость этих информационных потоков выдают внутренние конфликты, что несовместимо с лидер ским имиджем.
Внешние данные, физический облик — первое, что мы воспринимаем, столкнувшись с новым человеком. Его внешность служит важнейшим и легко читаемым источником информации для подсознания. Физический облик лидер а, государя, властителя всегда вызывал интерес в обществе.
Видимо, в Древней Греции впервые началось «приукрашивание» образа власти. «Телесных недостатков у него не было, — рассказывает о Перикле Плутарх, — только голова была продолговатая и несоразмерно большая. Вот почему он изображается почти на всех статуях со шлемом на голове. Скульпторы не хотели представлять его в позорном виде». Отметим характерный момент: чрезмерная величина головы (вместилища ума) по сравнению с телом (вместилищем физической мощи) определенно не входит в архетипический образ публичного лидер а.
В Древнем Риме традиционным было точное воспроизведение черт лица оригинала. Это объясняется существовавшим в тот период социальным нормативом: подданный римского императора должен не думать о том, как выглядит его владыка, а с благоговением ощущать собственную ничтожность. И тем не менее,по сообщениям летописцев, Юлий Цезарь, стыдившийся своей лысины, всегда зачесывал волосы с темени на лысину и постоянно носил лавровый венец, положенный ему по статусу.
И сейчас прическа политического деятеля является как средством самовыражения, так и способом создания имиджа. В стереотипах общественного восприятия лысина у публичного лидер а-мужчины уже не оценивается как физический недостаток. Зато длинные волосы оказываются для потенциального лидер а неуместными. Установлено, что замысловатая или чрезмерно тщательная прическа женщины-политика также вызывает негативное отношение.
В целом прическа не является существенно значимым элементом имиджа истинного лидер а. Его прическа должна требовать минимума ухода, идеал — короткая стрижка, которая, кстати, ассоциируется с более строгой манерой поведения. Исключение составляют те случаи, когда потенциальный лидер претендует не на деловое, а на духовное первенство: в сферах искусства, религии и т. п. Там длинные прямые (не завитые, не окрашенные) волосы у мужчины — дополнительное свидетельство его индивидуальности, исключительности. Считается, что седина прибавляет солидности мужчине-политику и отрицательно влияет на образ женщины-политика. В психологическом плане темные волосы женщины ассоциируются с властностью, светлые же способствуют ее общественной популярности. Во время предвыборной кампании любые эксперименты с волосами, особенно с их цветом, понижают авторитет лидер а-женщины.
Лицо человека — это важнейший инструмент в процессе коммуникации; инструмент, подлинное действие которого самим говорящим далеко не всегда контролируется и даже осознается. Ф. Ницше имел все основания заметить, что «люди свободно лгут ртом, но рожа, которую они при этом корчат, все-таки говорит правду». Практически все исследователи сходятся на том, что лицо выступающего не должно выглядеть бесстрастной маской. Улыбка здесь предпочтительнее, чем любое другое выражение. Смотреть друг другу в глаза, улыбаться — это простейшие формы выражения открытости. Улыбка — это знак принадлежности к «мы». Поэтому любое обращение публичного лидер а к аудитории или собеседнику рекомендуется предварять сдержанной улыбкой.
Взгляд особенно значим в построении лидер ского имиджа. По образному выражению А.Я. Бродецкого, «если все остальные жесты случаются периодически, то глаза говорят постоянно. Они тем более разговорчивы, чем менее словоохотлив их хозяин».
По результатам опросов, от 70 до 90 процентов людей в Европе и Северной Америке чувствуют, когда на них пристально смотрят. Экспериментальные исследования пока не позволяют ни однозначно опровергнуть этот факт, ни надежно подтвердить его. Однако массовая распространенность этого ощущения (пусть даже эфемерного) говорит в пользу того,что чужой взгляд несет некий особо важный (эмоциогенный) сигнал для человека, на которого этот взгляд направлен.
Исследователи предлагают оценивать следующие параметры взгляда :
Немигающий взгляд (направленный на собеседника или аудиторию) в публичной практике чаще всего соотносится все-таки не с заторможенностью, а с решительностью, собранностью.
Когда человек отводит взгляд, это свидетельствует о наличии сильного эмоционального напряжения, неуверенности в своих силах. Иногда люди закрывают глаза смеясь, и именно такое сочетание наблюдатели оценивают как наиболее привлекательное.
Физическая привлекательность человека трудна для оценки в объективных измерениях, но крайне значима для прогноза его социальных перспектив. Физически привлекательные люди воспринимаются как более темпераментные, отзывчивые, добрые, интересные, сильные, общительные и дружелюбные. Для сферы публичного лидер ства можно констатировать, что привлекательность потенциального лидер а не имеет никакого отношения к красоте, правильности черт и т. п. и чаще всего носит маскулинный характер.
По мнению исследователей, из трех возможных типов телосложения привлекательным считается « мезоморфный » — высокие, мускулистые люди; непривлекательным — « эндоморфный » — его представители небольшого роста и полные, а промежуточное положение занимает « экзоморфный » тип — худые и костлявые. Это суждение спорно. В русском языке в слове «худой» связаны значения «тощий, не толстый» (чисто пространственная характеристика) и «плохой, дрянной» (оценочная характеристика). В слове «полный», помимо пространственной характеристики, заключен хоть и не столь явный, но все же позитивный оценочный смысл (полноценный и пр.). Так что преимущественная привлекательность «худого» по сравнению с «полным» определенно нуждается в дополнительном обосновании.
В обыденном поведении человек особенно не задумывается над тем, развернуть корпус к собеседнику или не развернуть. Собеседники разговаривают, стоят или сидят так, как это кажется удобным. Однако можно интерпретировать положение корпуса и головы по отношению к партнеру как внешнее выражение степени внимания к нему. Можно говорить о психологии осанки: развернутые плечи свидетельствуют о решительности и прямолинейности, сутулятся те, кто часто испытывал чувство страха.
Язык жестикуляции и пластики
К жестикуляции нельзя относиться как к случайному набору сопровождающих речь движений. Жесты — это яркий и богатый язык, относительно самостоятельный и не менее информативный, чем язык слов. Каждый человек способен воспринимать за минуту около 650—700 слов, а скорость нормальной речи составляет всего 150—160 слов, при этом треть из них информационно избыточны. Поэтому у слушателя всегда остается достаточно времени на оценку невербальной выразительности говорящего: его жестов, мимики, интонаций, оттенков психологического состояния. Считается даже, что в процессе общения с аудиторией слова обеспечивают лишь 7 процентов воспринимаемой информации, 38 процентов дают звуки и интонации, а 55 процентов составляет невербальная коммуникация.
Человеческие руки являются важнейшей деталью целостной портретной характеристики. Известный фотохудожник М.С. Наппельбаум вспоминал: «Мне приходилось встречать людей, у которых руки находились в резкой дисгармонии с их общим обликом. Однако при дальнейшем знакомстве оказывалось, что именно руки вернее, нежели лицо, характеризовали того или другого человека».
Для начинающих ораторов специфической проблемой становится ощущение «мешающих рук» на открытой сцене. Считается, что ощущение «мешающих рук» возникает как результат особой анатомии человеческого тела. Мышечный аппарат, управляющий положением руки в локтевом суставе, устроен таким образом, что его мышцы-сгибатели сильнее мышц-разгибателей. И поэтому нормальное положение руки — несколько согнутое в локтевом суставе. Вот почему выступающий начинает испытывать дискомфорт, когда вынужден держать руки просто опущенными вдоль тела.
С нашей точки зрения, на уровне сознания каждый понимает, что при публичном выступлении руки должны находиться вдоль тела или жестикулировать. Эмоциональная напряженность выступающего побуждает его подсознание стремиться к тому, чтобы руки приняли положение, оптимальное для физического нападения и защиты: ладони сжаты в кулаки, руки согнуты в локтях под углом чуть меньше 90 градусов. Чередованием периодов сознательного опускания рук вдоль тела и их подсознательного тяготения снова вверх и создается ощущение того, что руки начинают мешать. Как показал опыт практических занятий по психологической подготовке публичных лидер ов, «проблема рук» мгновенно решается, если выступающий в левую руку берет солидный блокнот, в котором якобы находятся документы. При этом, поскольку левая рука остается в приемлемом для подсознания (успокаивающем) положении, правая рука раскрепощается и начинает активнее жестикулировать, что делает выступающего более выразительным и субъективно убедительным.
С нашей точки зрения, скрещение рук может интерпретироваться и как упомянутое выше стремление подсознания поставить руки в «правильное» (оптимальное для физического нападения и защиты) положение. Другими вариантами такого положения служат захват ладонями лацканов своего пиджака, закладывание пальцев рук за жилетку или под брючный ремень.
При рукопожатии рука, подаваемая ладонью наполовину повернутой книзу, служит признаком претензии на доминирование во взаимоотношениях; а если она при протягивании партнеру наполовину повернута кверху, то это скорее говорит о склонности занимать подчиненное положение.
Только в исключительных случаях выступающему может быть рекомендовано сцепление ладоней рук за спиной, это жест превосходства и самоуверенности. Этот жест позволяет как бы выставлять вперед область живота, сердца и горла (как наиболее уязвимые для нападения части тела) в неосознанной попытке демонстрации абсолютной самоуверенности и бесстрашия.
Замечено также, что чем спокойнее человек стоит, чем меньше вертится и бросает взгляды по сторонам, тем более уверенно он выглядит. Дж. Фаст так пишет о «кинестетически зрелом человеке» : «Он не делал излишних телодвижений. Он не переминался с ноги на ногу без нужды. Он не подносил руки ко рту, не чесал голову, не стучал пальцами. Язык тела хорошо передает разницу между зрелостью и незрелостью. Избыток движений, не имеющих существенного значения, является свидетельством незрелости. Зрелым человеком является тот, кто движется целеустремленно».
Когда люди чувствуют себя не в своей тарелке или нервничают, они ерзают и совершают беспокойные (резкие, частые и ненужные) движения, которые становятся более интенсивными по мере увеличения дискомфорта. Почесывания лба, головы, носа могут интерпретироваться как непроизвольный самомассаж с целью улучшить кровоснабжение. Согласно нашим исследованиям, даже у опытных политиков подобные движения проявляются в начале ответственного публичного выступления, но исчезают через 3—5 минут.
Здесь мы упомянули только основные невербальные параметры поведения. В действительности их намного больше: например, особенности походки, изменение цвета кожи, уровне потоотделения, воздействии слюноотделения на тембр голоса и о многом другом. Все эти признаки постоянно сопровождают ваше поведение и читаются окружающими.
Имидж лидер а
Смотреть на youtube || на ИНТУИТ в качестве: низком | среднем | высоком
Цель лекции: определить содержание имиджа лидер а и источники его формирования и поддержания.
Следовательно, менеджеру необходимо обладать определенными качествами, манерами, умением правильно руководить трудовым коллективом, максимально эффективно использовать творческие способности каждого из работников, добиваясь тем самым гибкое реагирование на требования заказчиков.
Ввиду служебных обязанностей, менеджеру необходимо уметь убеждать, вовлекать коллектив на решение стоящих перед ним задач, поэтому очень важно научиться использовать нужный тон в деловом общении, обладать умением отдавать распоряжения. Распоряжение менеджера будет эффективно выполнено в том случае, если оно не только понято подчиненным, но и осознанно принято им. Следует вызывать интерес работника к заданию, показав ему ту пользу, которую получит лично он и коллектив в результате его выполнения. Распоряжения даются только в двух формах, а именно приказа и просьбы. Необходимо использовать эти формы в соответствии с ситуацией, но важно понимать, что просьба воспринимается подчиненным с большим желанием и выполняется охотнее, чем приказ.
Одним из основных коммуникационных умений менеджера является конструктивная критика своих коллег и подчиненных, не наживая врагов, формируя благоприятную психологическую атмосферу в коллективе.
Менеджер должен чётко понимать, что такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность, необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для повседневной жизни. Не следует забывать и о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, необходимо полностью управлять своими эмоциями, а также стрессами. Важно иметь свой собственный стиль поведения, благородный образ, имидж, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.
Успех в коммерческой деятельности зависит не только от уровня власти, но и от силы личного авторитета менеджера.
Авторитет менеджера, связанный с исполнением собственных основных функций согласно занимаемой должности, обязательно должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами. Поэтому необходимо различать два источника авторитета:
Распоряжения неавторитетного менеджера всегда вызывают чувство внутреннего смятения, а недоверие к такому менеджеру оборачивается и недоверием к его решениям.
Требования, предъявляемые к руководителю при формировании имиджа:
Выделяют следующие типы имиджа:
Личный имидж менеджера обычно рассматривается как свидетельство того, каким человек сам себя представляет. Можно выделить следующие рекомендации, которые могут пригодиться для создания эффективного имиджа менеджера.
Выделяются также сугубо пространственные (невербальные) моменты, которые позволяют отличить лидер ов от подчиненных. В европейской культуре лидер всегда располагается вне остальных. Такая позиция «вне и над» (как, например, при публичном выступлении), или «вне и впереди» (например, в разных шествиях, походах войск и т.д.) позволяет выделить любую фигуру в качестве лидер а. Эти факты были выделены рядом ученых, однако еще задолго до этого множество людей понимало это на интуитивном уровне.
Прежде всего, последователи желают видеть своим лидер ом того человека, который разделяет их убеждения и идеалы, моральные нормы.
Так же, менеджер должен стремиться показать, что он – самый обыкновенный человек, с такими же потребностями, слабостями, привычками.
Стратегия «я один из вас» позволяет менеджеру добиться чувства близости с подчинёнными.
Итак, все представленные правила являются достаточно универсальны и способны в той или иной мере использоваться любым руководителем. Однако лидер ские стратегии обязательно должны изменяться в зависимости от особенностей самого менеджера, характера его аудитории и сложившейся ситуации.
Краткие итоги
В лекционном материале определено понятие имиджа лидер а, приведено его рассмотрение через организационное окружение и внутренние установки.
Представлен ряд требований, который предъявляется к руководителю при формировании имиджа, выделены типы имиджа с их описанием.
Вопросы
Ключевые термины:
Властные полномочия – объем прав, которыми располагает руководитель при принятии решений без согласования с высшим руководством.
Власть – это возможность влиять на поведение других людей.
Деловое общение – это искусство, позволяющее войти в контакт с партнерами по бизнесу, преодолеть личные предубеждения, неприятие того или иного контрагента, достичь желаемого коммерческого результата. Под деловым общением понимается любое общение, способствующее решению коммерческих задач.
Деловое общение — это процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы, предполагающим достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели.
Лидерство — процесс организации и управления общением и деятельностью членов малой группы и коллектива, осуществляемый лидер ом, определившимся в ходе спонтанно формирующихся межличностных отношений.
Лидерство — процесс организации и управления общением и деятельностью членов малой группы и коллектива, осуществляемый лидер ом, определившимся в ходе спонтанно формирующихся межличностных отношений.
Менеджер — лицо, занимающее постоянную должность и отвечающее за конкретный хозяйственный объект или конкретный участок в системе управления, имеющий в своем подчинении одного или группу работников и наделенный правами и полномочиями по принятию решений, реализации этих решений и распоряжению ресурсами: материалами, оборудованием, финансами и т.д.
Ранг оппонента – характеристика «силы» оппонента.
Какому образу должен соответствовать настоящий руководитель, чтобы его бизнес оказался успешным?
Как имидж руководителя связан с репутацией компании и её жизнеспособностью. Никаких сказок а-ля «развивайте личный бренд». Только исследования, схемы и советы, которых придерживаемся сами.
Бизнес с сильной репутацией привлекает лучших сотрудников, аудитория видит в его продукции дополнительную ценность, поэтому готова переплачивать. Ещё лучше, если у бизнеса «звёздный» руководитель. Тогда продажи устремляются вверх. Слишком просто и приторно, верно?
На деле связь между репутацией бизнеса и уровнем продаж менее очевидна. Отдельная история — влияние имиджа руководителя на имидж организации. Сегодня поговорим о ней.
Понятие имиджа
Если перевести на русский язык, то имидж означает «образ», то есть это некая система признаков, отличающих конкретную личность от других. Множество факторов оказывают влияние на его создание и восприятие другими людьми.
В психологии управления важным является изучение вопроса, почему одних руководителей слушаются, а других не только не уважают, но они еще и не способны заставить работников справляться с поставленной задачей.
Образ руководителя – это целостная структура, включающая в себя такие факторы как:
Руководитель обладает определенными ценностями – установками, на основе которых принимаются решения и совершаются действия. Ценности влияют не только на имидж руководителя организации, но и на поведение коллектива. У либерально настроенного директора допустим свободный стиль в одежде, более лояльное отношение к режиму отдыха, дружеские связи внутри компании, тогда как у жесткого – строгий дресс-код, штрафы за опоздания и запрет общения во время работы.
В целом, имидж главного менеджера можно оценить по четырем основным факторам:
Это и статус в обществе, и умение правильно вести себя с деловыми партнерами, находить с ними общий язык, и умение показать себя как человека высокого ранга.
В них входят характеристика личности, опыт, знания, физиологические особенности, тип личности, способ принятия решений.
Мы принимаем решения в соответствии с внутренними установками, они должны соответствовать идее организации, потому что ценности менеджера не только влияют на имидж руководителя, но и на внутреннюю культуру компании.
Важно определить свое место в жизни, цели прихода в конкретную компанию, что руководитель хочет добиться, желает ли он дальнейшего продвижения в конкретной должности, как долго собирается задержаться на выбранном месте работы.
Сущность имиджа руководителя
Определение 1
Имидж (от англ. image) – это целенаправленно конструируемый образ (организации, индивида, явления), который призван оказать эмоционально-психологическое воздействие на определенную социальную группу.
Данное слово появилось в обиходе не столь давно. Значение понятия «имидж» часто отождествляют с понятием “образ”. Однако, имидж – несколько более сложное и многоаспектное понятие, на формирование имиджа влияние оказывает множество самых различных факторов. Сам же имидж оказывает скрытое, незаметное влияет на сознание людей.
Большинство исследователей сходятся во мнении о том, что происхождение категории «имидж» достаточно точно характеризует его первоначальное значение. Другими словами, имидж – это вовсе не то, чем человек на самом деле является и не простой набор разрозненных личностных характеристик. Имидж – это, образ данного человека, который создается у окружающих его людей. Очень часто имидж человека отличается от характеристик самой личности. Нередко имидж человека (или организации) создается при активном участии СМИ.
Готовые работы на аналогичную тему
Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость
Чаще всего слово «имидж» употребляется применительно к людям. Руководитель практически любой фирмы всегда будет стремиться к тому, чтобы создать себе позитивный имидж. Однако, в современном мире нередки случаи, когда та или иная известная личность целенаправленно формирует себе негативный, или, точнее сказать, «скандальный» образ. К подобного рода ухищрениям прибегают в основном артисты, политики и общественные деятели, представители шоу-бизнеса и т. д. Руководителям коммерческих предприятий, скорее всего, не следует прибегать к конструированию «скандального» имиджа, поскольку это может лишь вызвать недоверие потребителей к тем товарам и услугам, которые данная фирма производит. В целом же, при прочих равных условиях, позитивный имидж руководителя – это значимое конкурентное преимущество.
Стили руководства
Каждый менеджер вырабатывает свой стиль управления коллективом, что непосредственно влияет на его успешность в качестве лидер а, а также развитие самой компании.
Распоряжения отдаются строго, они должны выполняться беспрекословно, инициатива со стороны работников не приветствуются. В коллективе исключений не делается ни для кого, есть распорядок, который должен соблюдаться. Обычно руководитель производит впечатление жесткого, неприветливого человека, не готового идти на компромиссы. Такой стиль управления удаляет менеджера от коллектива и не дает ему возможности вовремя заметить внутренние проблемы.
Наиболее приемлем с точки зрения управления и развития компании. Существуют определенные рамки, за которые не должны заходить сотрудники, тем не менее, к ним достаточно лояльное отношение с возможностью высказывать свою точку зрения и участвовать в развитии компании. Между руководством и подчиненными существует обратная связь, есть похвала и разумное наказание.
Руководитель совершенно не интересуется тем, что происходит внутри коллектива, организация развивается только благодаря активности сотрудников. Такой стиль руководства в итоге может привести компанию к краху.
Как сформировать имидж
Созданный образ не может быть статичным, его постоянно нужно поддерживать и обновлять. Грамотный руководитель меняется одновременно с внешними и внутренними требованиями. Многое о начальнике расскажут реальные дела, его активность и способность решать текущие вопросы. Важна сама деятельность и ее результат, а не ее видимость.
Если специалист только приходит на должность, то он должен показать не просто свой профессионализм, а поставить себя таким образом, чтобы коллектив понял, что перед ним руководитель, которого необходимо слушаться.
Внешний вид – одна из составляющих успешного имиджа. Если от сотрудников требуется строгое соблюдение определенного стиля в одежде, то и руководство должно его поддерживать. Аккуратность и опрятность – на первом месте. В каждой организации уместен свой стиль. В юридической фирме более приемлемы деловые костюмы, тогда как в творческом коллективе лучше позволить более свободный стиль в одежде.
На имидж руководителя значительное влияние оказывает тот факт, выполняет ли он свои обещания. Пустое разбрасывание словами приведет к потере доверия, а коллектив поймет, что делать то, что приказало начальство, необязательно.
Слишком большая жесткость в отношении к сотрудникам приведет к сильной текучке кадров, напряжению внутри коллектива и недоверию в сторону руководящего звена. Однако и слишком мягкое и попустительское отношение расслабит коллектив и снизит эффективность работы. Ругайте только за дело, наказывайте в соответствие с проступком, когда надо, давайте поблажку.
Проявляйте интерес к коллективу, научитесь слушать и понимать потребности сотрудников. Часто большая текучесть кадров связана с неблагоприятным климатом в коллективе, и зависит это не только от самого персонала, но во многом и от начальства, которое не смогло правильно организовать работу и социальное взаимодействие в рабочей группе.
Грамотная постановка диалога, речевые навыки, способность грамотно высказать свои мысли, чтобы донести идеи до сотрудников, положительно влияют на имидж руководителя.
Если руководитель заводит любовные связи на месте своей работы, берет на должность близких людей и родственников, это рано или поздно становится известным коллективу. Этот факт значительно снижает доверие и уважение к начальству, особенно, если подобные люди пользуются особыми привилегиями.
Похвала должна предоставляться за правильно сделанную работу, хороший внешний вид, приход на работу вовремя. Комплименты должны быть искренними, потому что фальшь чувствуется, а если не знаете, что сказать, то лучше промолчать. Заслуженная похвала не только располагает подчиненных к руководителю, но и улучшает качество их работы. Умение вставить нужное слово, подбодрить сотрудников сделают имидж руководителя более привлекательным.
Введение
Цель работы
Выявление взаимовлияния имиджа организации, руководителя и сотрудников, зависимость имиджа организации от двух других имиджей.
Материал анализируемый в работе
Корпоративный имидж, имидж руководителя и имидж сотрудников.
Основной источник информации по теме
Г.Г. Почепцов «Имиджилогия», основной упор сделан на представлении имиджа отдельного имиджа, примером в большинстве случаев выступает политик. Информации о корпоративном имидже дается очень мало. В работе представленной на сайте: https://tandem-forum.ru акцент делается на ПР-деятельность, имидж рассматривается именно со стороны деятельности пр-специалистов, что не дает полной картинки об имидже организации. А также упор делается на психологическое основание определния понятия имиджа и его сотавляющих. Статья «Имидж предпрятия» (https://promo.by/articles/company_image_2.html) не упоминает в составляющих имиджа характеристики руководителя и его команды, однако подробно рассматривает визуальные, вербальные аспекты, а также фирменный стиль. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №1 Статья Томиловой М.В. «Модель имиджа организации» рассматривает различные грани имиджа организации, но, тем не менее, не дает окончательного и полного определения имиджа предприятия. Корпоративный менеджмент, https://www.cfin.ru «Внутренний имидж руководителя компании», Мария Колоскова. В статье придается большое значение двум моделям формирования внутреннего имиджа руководителя – стихийная и целенаправленная. А то, каким образом происходит влияние на корпоративную культуру, почти не рассматривается. https://balomo.ru/ «Имидж сотрудников» — главным образом рассматривается смена стиля и гардероба.
Гипотеза исследования
В компании, где директор выполняет функции руководителя и его связь с клиентами слабая. Взаимодействие с клиентами осуществляют сотрудники организации. Таким образом, именно имидж сотрудников будет оказывать прямое влияние на имидж организации. В то время как влияние имиджа руководителя будет происходить косвенно, через корпоративную культуру, на которую он непосредственно оказывает воздействие.
Чем можно испортить имидж
Некоторые действия способны значительно повлиять на отношение коллектива к начальству, что, прежде всего, снижает эффективность деятельности, а значит, прибыль предприятия.
Приступая своим обязанностям в качестве начальника отдела или компании, некоторые люди в корне меняют свое отношение к подчиненным, становясь более жестким, непреклонным, предъявляя завышенные и нереальные требования.
Резкое отделение себя от коллектива способно сильно подпортить имидж руководителя, что влечет за собой ситуацию, когда о многих процессах в компании сотрудники просто перестают докладывать начальству.
Однако и слишком лояльное и попустительское отношение приведет в итоге к тому, что менеджер потеряет контроль над ситуацией, его перестанут воспринимать как главного.
Имидж руководителя состоит и из отношения к нему окружающих людей. Если вы не знаете, что думают о вас сотрудники, то управлять ими сложнее. Конечно, это не означает, что придется искать тех, кто будет сообщать обо всех слухах. В дружном коллективе менеджер способен сам определить, насколько персонал положительно к нему настроен. Здесь важна открытость, стремление идти на диалог и понимать потребности вверенных людей.
ОБРАЗ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
Как вы представляете себе современного руководителя, будь то женщина или мужчина? Наверное, у многих в воображении всплывает картинка высокого, статного мужчины в деловом костюме или же это женщина, знающая себе цену и, несомненно, уверенная в себе. Но задумывались ли вы когда-то, почему наше представление о руководителе именно такое? Почему бизнесмену так важно знать, как правильно выглядеть во внутренней и внешней среде? Какому стилю руководства лучше придерживаться? Из чего состоит имидж успешного руководителя? И как правильно его сформировать? Тема образа руководителя актуальна во все времена, ведь даже до нашей эры вождей отличали определенные черты от простого люда. Так и в настоящее время люди всё чаще задаются этим вопросом, особенно если им предлагают новую высокую должность как руководитель организации (в случае крупных фирм, имеющих филиалы по разным городам, где также требуются руководители). Давайте для начала разберемся, что же такое образ конкретного человека. Ошибочным мнением будет то, что это понятие включает в себя только внешность. Безусловно, это не так. Он подразумевает и его репутацию, внутренние качества, и то, как окружающие его воспринимают. Случается так, что образ личности создается почти с ноля, то есть личность одна, а ее образ в сознании других людей совершенно другой. Но, чаще всего, это отражение глубинных черт человека и его стремлений, которые ему не всегда удаётся понять. К примеру, в нашем окружении встречаются люди, пытающиеся привлечь внимание к себе любыми способами, будь то плач, шум, крики или что-либо другое. Несомненно, такие личности не притягивают к себе, а скорее отталкивают. Так, в позитивном имидже усиливаются достоинства человека, а в негативном — недостатки. Не замечая того сами, люди привыкли оценивать друг друга. Оценивать манеру общения, походку, стиль одежды, характер. Именно поэтому руководитель должен уметь быть на высоте, как среди своих подчиненных, так и среди партнеров. Сложнее всего в таком отношении женщинам-руководителям, ведь общество несокрушимо во мнении, что главные у нас обязательно мужчины. Исходя из этого, имидж такой женщины должен быть безупречным и позитивным. Иногда происходит так, что некоторые управленцы намеренно желают иметь негативный имидж, чтобы к ним не приходили с просьбами по мелочам или чтобы быть на виду у всех. Необходимо понимать, что мнение и соответствующая оценка фирме дается именно по такому критерию как имидж руководителя. И это не случайно. Руководитель — это лицо компании. Знать, как правильно представить себя и свою компанию в выгодном свете ему просто необходимо. Для этого нужны знания о том, как выглядеть успешным человеком в глазах окружающих. Руководитель должен обладать определенными качествами, которые безусловно характеризуют его как ведущую единицу. Выделю следующие важные аспекты: характеристики, что непосредственно связаны с личностью и индивидуальностью человека; ценности (они упорядочивают жизнь людей, помогают им взаимодействовать друг с другом); социальные характеристики (самая важная из них – социальный статус, который включает в себя уровень дохода человека, уровень его образования, квалификации, возможность влиять на власть и социальный престиж. Именно от статуса зависит, поведение человека в обществе и, соответственно, с бизнес-партнерами. Здесь также важно и то, воспримут ли вас как лидер а и что вы должны изменить, чтобы это было именно так.); личная миссия (это стратегическое видение управленцем развития компании. Она определяет то, как управленец стремится как к собственному саморазвитию, так и к развитию компании в целом). Говоря об образе руководителя, нельзя не сказать о стилях руководства. Именно от такого критерия зависит то, как сотрудники представляют своего руководителя. Психологами заведено выделять три варианта: авторитарный, демократический и попустительский. Из всех трех стилей руководства наиболее эффективным принято считать демократический стиль руководства, но всё это неоднозначно. Организации все разные, и для одних моделей будет эффективен попустительский (это могут быть творческие коллективы, такие как дизайн помещений), а для других авторитарный руководитель. Существуют такие понятия как внутренний и внешний имидж (или образ) руководителя. Внутренний имидж показывает то, как сложились отношения между руководителем и подчиненными внутри организации. Как сотрудники относятся к начальнику, уважают ли они его. В малых фирмах руководители контактируют с подчиненными без каких-либо посредников в виде младших начальников, что позволяет обычным сотрудникам наиболее полно оценить своего руководителя. В больших фирмах дело обстоит иначе. Информация о начальстве поступает через третьи лица и соответственно не всегда правдивая, так как содержит чужую оценку. Чтобы избежать таких случаев рекомендуется находить возможности поддерживать сотрудничество со служащими нижнего звена. Для этого проводятся вебинары, конференции или же корпоративные мероприятия. На самом деле внутреннему имиджу стоит уделять внимание, так как очень часто происходит так, что сотрудники «выносят информацию» о компании во внешнюю среду, где уже складывается мнение о компании. Внешний имидж определяется тем, как компании-партнеры или же общество в целом видят вас. Он напрямую связан с тем, насколько с компанией желают сотрудничать и будут ли ей доверять, ведь наш мозг сопоставляет всю организацию с его управленцем (и часто оказывается так, что это не очень далеко от истины!). Успешный образ современного руководителя включает в себя нацеленность на положительный результат, преданность своему делу и целеустремленность, готовность к риску и смелость в принятии решений, умение принимать ответственность на себя, умение разделять полномочия и распределять обязанности, выраженные качества лидер а, способность учитывать множество факторов при решении профессиональной задачи, высокая работоспособность. Приведу примеры успешных руководителей современности, которые меня вдохновляют. Одной из таковых является Тина Канделаки. В свои годы она добилась очень многого, и ее по праву можно назвать успешным руководителем. Начиная с ведущей и продюсера телевизионной игры «Самый умный» (которая стала дважды лауреатом ТЭФИ – 2003 и 2009 гг), она стала совладелицей и генеральным продюсером в 2008 г., а также с 2009 года по настоящее время — членом комиссии Общественной палаты РФ по развитию образования. При этом Тина не раз являлась продюссером различных программ на телевидении, а буквально недавно стала генеральным продюссером телеканала Матч ТВ. Лично меня поражает ее уверенность в успехе, сила воли, стиль руководства и ее стремление к своим целям, несмотря ни на что. Она действительно умная и очень образованная женщина. Приятно видеть, что такие серьезные дела может делать женщина. Это великая мотивация для меня! Уникальный, талантливейший руководитель, создатель крупнейшей корпорации Apple Стив Джобс оставил огромное наследие. Его жизненный опыт, творческий путь, непревзойденный талант сегодня являются неоценимыми для тех, кто хочет повторить его путь, и стать одним из самых успешных бизнесменов. Он считал, что настоящего руководителя отнюдь не должно беспокоить то, что к проекту могут отнестись с неодобрением инвесторы и аналитики, работающие в той же сфере. Талантливый руководитель мог очень точно рассмотреть первоклассного специалиста, которого он привлекал к работе на благо своей компании Apple. Для сотрудников создавались все условия, которые делали работу предельно комфортной. Это было и по сей день остается сильнейшим стимулом для развития внутри организации, и мотивацией для работников корпорации. Так как руководителю сформировать правильный образ? Просто так он не складывается никогда, а выстраивается всегда благодаря кропотливой и долгой работе управленца и его команды. Итак, в формировании имиджа руководителя принято выделять следующие пункты: 1. Имидж руководителя всегда подвержен изменениям 2. Важная роль секретаря («второе лицо» руководителя) 3. Внешний вид (“встречают по одежке, а провожают по уму”) 4. Баланс твердости и мягкости в деловых решениях и отношению к подчиненным 5. Сдерживайте свои обещания и будьте ответственным 6. Владение коммуникабельностью 7. Не злоупотребляйте дружескими связями Вывод Для образа руководителя очень важным является то, как к нему относятся окружающие люди. Положительное отношение руководитель заработает тогда, когда у него получится расположить их к себе. Самый легкий прием – это комплименты. В частности это касается сотрудников. Выполнение работы будет гораздо лучше, если хвалить их и подчеркивать лучшие стороны, прежде чем говорить о недостатках. Хорошо работает индивидуальный подход. Безусловно, это очень приятно, когда у вас спрашивают о вашей жизни – так почему бы не воспользоваться этим принципом при общении с людьми? Тогда вы добьётесь того, что о вас будут думать как о хорошем и чутком руководителе. Таким образом, образ успешного руководителя включает в себя множество аспектов, каждый из которых непосредственно важен. При этом все только в ваших силах: уметь сформировать правильный имидж не так сложно, на самом деле, как кажется на первый взгляд. Если вы желаете быть успешным и уверенным в глазах окружающих, как Тина Канделаки или Стив Джобс, вы можете этого добиться (как и обратного эффекта). Главное – знать, что вам действительно нужно и не сдвигаться с намеченного пути по достижению своей цели. 0
Если имидж был испорчен
Бывает так, что менеджер не сразу понимает, что совершил ошибку в управлении или в создании собственного образа. Компания терпит убытки, коллектив разваливается, а люди увольняются. Часто причиной подобных проблем является неправильное руководство и неуважение персонала к собственному начальству. Что делать:
Помните: руководитель – это центр деятельности компании, от него зависит, как быстро организация будет развиваться, насколько охотно сотрудники будут посещать свои рабочие места и отдавать себя общему делу.
По образу и подобию
Управление в менеджерском измерении
Успех управления здесь определяет «талант добропорядочности»: ваша репутация безупречна, ваше имя — гарантия выполнения обязательств, вы принимаете психологическую ответственность за исполнение всего, что пообещали. Если это по какой-то причине не удается, вы автоматически начинаете искать способ отрегулировать ситуацию и возместить ущерб, потому что не сможете жить в гармонии с собой до тех пор, пока не исправите положение. Сознательно или нет, но вы себя идентифицируете с образом «абсолютно надежного человека».
«Талант добропорядочности» дает вам неоспоримо значимые преимущества для управления бизнесом.
Но при этом ваш управленческий стиль обычно носит наложенные этим же талантом ограничения.
Управление в лидер ском измерении
При описании качеств настоящего лидер а многие склонны впадать в мистику и сакральность и оперировать понятиями «вдохновение», «прозрение», «предвидение». Но я предлагаю не увлекаться магией слов, а ответить себе на три вопроса. Вы идентифицируете себя с людьми, которые любят заглядывать за горизонт? Вас всегда вдохновляют картины будущего? Они дают вам силы?
Если вы три раза ответили да, то обладаете хорошим потенциалом управления в лидер ском измерении. Основа идентификации и успешного управления в лидер ском измерении — «талант мечтателя». Настоящие лидер ы — великие «сказочники». Вспомните Стива Джобса с его зажигательными выступлениями, ролики с которыми становятся хитами по числу скачиваний в Интернете. Их смотрят, чтобы почерпнуть заряд вдохновения, приобщиться к позитивному будущему, ощутить в себе силы для действия. Стив Джобс «продает» мечту и восприятие жизни, а не «железо». Руководителя, обладающего талантом «мечтателя», отличает владение словом, умение передать свои чувства другим людям, используя символический или метафорический язык.
Самые значимые преимущества для бизнеса, которые обеспечивает этот талант, таковы.
Конечно, при всем своем блеске «талант мечтателя» имеет и оборотную сторону.
Управление в предпринимательском измерении
Анализируя биографии бизнесменов, замечаешь, что подавляющее большинство людей, решившихся на предпринимательство, уже в детстве находились во власти определенных идей и бессознательно развивали в себе предпринимательское чутье. У большинства была возможность приобрести первый опыт предпринимательства и «малой» экономики в своем микрокосме. Анита Роддик, основательница распространенных по всему миру «бодишопов», в детстве торговала комиксами. Готтлиб Дуттвайлер, создавший со своей в Швейцарии 40 тысяч рабочих мест, разводил на продажу белых мышей, морских свинок и кроликов.
То, что гусеница называет Концом Света, Учитель называет бабочкой.