что такое гвк в сбере
Как мы переписывали сервер-сайд СберБанк Онлайн на микросервисы
Вы, наверное, в последнее время часто слышите о новых продуктах Сбера, со многими из них сталкиваетесь как клиенты.
А есть в Сбере крупные и сложные технологические проекты, которые напрямую не видны для клиентов, но от их запуска сильно зависит успех клиентских продуктов. Сложность связана с необходимостью трансформировать приложения, которые каждую секунду обеспечивают непрерывность текущего бизнеса Сбера, а масштаб обусловлен большим количеством функционала, который востребован 68 млн клиентов. В статье я расскажу об одном из таких очень больших изменений — запуске новой платформы для СберБанк Онлайн.
Это вводный текст о новой платформе, поэтому в нем не будем глубоко уходить в практические детали, а постараемся дать общее представление.
В какой-то момент, когда Сбер ещё был Сбербанком, а технологическая трансформация только начиналась, появилась идея, что флагманское приложение СберБанк Онлайн может разрабатывать не одно подразделение, а весь банк, а впоследствии и вся Группа Сбер. А у команды, которая раньше разрабатывала это приложение самостоятельно, появилась задача создать платформу, которая построит параллельную и независимую разработку в СберБанк Онлайн.
Уточним вводные, с которыми предстояло работать:
продуктовых команд будет много (несколько сотен — в ближайшей перспективе и тысячи — в перспективе). Размер одной команды — около 10 человек, возможность разрабатывать функционал end-to-end;
T2M по бизнес-функционалу — 2‒3 недели. Разумеется, срочные фиксы должны выходить на клиентов в течение часов;
приложения должны иметь лучший клиентский опыт и высокие оценки в App Store и Google Play;
текущий сервер-сайд и фронтальные приложения — монолиты с многолетней историей;
менять колёса надо на ускоряющемся ходу. Пользователей уже перевалило за 45 млн, нагрузка каждый день растёт. Речь и о количестве TPS, и о количестве новых фич, которые нужны бизнесу;
большинство операций — банковские. Это к тому, что платёжные транзакции, в отличие от, например, развлекательного контента, нельзя терять ни в коем случае. А если мы не отразим корректный остаток по картам в момент входа, сразу положим контакт-центры высоким количеством обращений клиентов;
надёжность и безопасность — высшие приоритеты.
Теперь пару слов о том, что мы называем сервер-сайдом СберБанк Онлайн. Как правило, сервер-сайд в крупной организации можно условно разделить на два основных слоя — мидл, который обеспечивает надёжность, доступность и хороший UX клиентских приложений, и бэкенд, который хранит и обрабатывает мастер-данные по разным системам (например, карточный процессинг, вклады или «Кредитная фабрика»).
Когда мы говорим «сервер-сайд приложений СберБанк Онлайн», имеем в виду именно мидл-слой, который отвечает за следующий функционал:
бизнес-приложения (прикладные), которые реализуют конечный функционал для пользователей приложений;
аутентификацию пользователя в приложении;
наполнение распределённого кэша в памяти серверов приложений при установке клиентской сессии, который обеспечивает доступность, низкое время отклика и надёжность при большом количестве запросов от приложений;
общие страницы приложения (главный экран, история операций и т. д.);
логирование, мониторинг, авторизацию и другой функционал для надёжности и безопасности.
Список на этом не заканчивается, но должен дать общее представление. Явно ещё раз подчеркну, что бэкенд не входил в объём поставленной задачи.
Зачем новая платформа
Недавно СберБанк Онлайн отметил свой десятый день рождения, и на протяжении этой истории в качестве мидл-слоя служил монолит. Надо отдать должное, он с достоинством пережил активную стадию роста пользовательской и функциональной нагрузки. Но всё время рос и по большей части представлял собой сильно связанный код, где прикладной функционал был прочно переплетён с тем, который обеспечивал надёжность и доступность. Поэтому невозможно было продолжать увеличивать интенсивность разработки при одновременном сокращении T2M. Очевидное решение — уменьшить связанность кода, чтобы проходить все этапы производства без сильного влияния одного функционала на другой.
Достичь низкой связанности можно было двумя способами. Первый — глубокий рефакторинг текущего Legacy с целью разделить прикладной и платформенный функционалы на отдельные компоненты, которые взаимодействуют по зафиксированным контрактам. И второй — создание платформы с нуля с последующей миграцией прикладного функционала и пользователей. По совокупности причин выбрали второй вариант.
Ключевые моменты
Итак, мы примерно определились, зачем делаем новую платформу, дальше самое главное — добиться результата. А опыт подсказывал, что добиться его на таком большом масштабе непросто. Поэтому заранее спланировали ключевые моменты, на которых в первую очередь надо держать фокус.
Разделили сервисы на две группы — платформенные и прикладные
Как бы мы ни старались делать микросервисы максимально независимыми, всегда будут те, от которых зависят все. Появляются общие сервисы из-за необходимости централизованного управления платформой. Например, логирование у нас общее, потому что логи зачастую собираются в результате проблемы клиента, а не отдельного сервиса
Для таких сервисов невозможно обеспечить T2M в пару недель, потому что все пользуются логированием, и, если мы не протестируем потребителей во время нового релиза, есть риск потерять в качестве.
Поэтому платформенные и прикладные сервисы мы условно разделили по количеству зависимостей. Если от сервиса зависит множество других, то мы помещаем его в платформенный слой. Если от сервиса не зависят другие сервисы, то мы помещаем его в прикладной. При этом стараемся минимизировать количество зависимостей, а, следовательно, и количество платформенных сервисов.
Почему мы акцентируем внимание на количестве связей? Если грубо, то каждая зависимость — это дополнительный тестовый кейс или несколько кейсов. Кроме того, при росте количества связей мы получаем высокую спутанность и, как следствие, циклические зависимости. И неутешительные сроки по исправлению дефектов. Всё это напрямую влияет на T2M.
Таким образом, у нас появляются горизонтальные связи в рамках одного слоя и вертикальные — между слоями. В платформенном слое мы допускаем горизонтальные зависимости, в прикладном — стараемся их избегать (исключения возможны, но именно исключения, и мы следим за этим).
В нашем случае получилось порядка 40 платформенных и около 10 пилотных бизнес-сервисов на старте. На данный момент количество платформенных сервисов почти не изменилось, а число прикладных проектов превысило 250.
Создали отдельные релизные процессы
Платформенные и прикладные сервисы отвечают разным требованиям и свойствам. Платформенные — максимальная стабильность и отказоустойчивость. Прикладные — лучший клиентский опыт, минимальное влияние на другие сервисы и максимальная скорость разработки.
Если мы начнём тестирование и платформы, и прикладных сервисов на одном общем стенде, то длительный процесс отладки платформенного сервиса приведёт к такому же времени отладки прикладных сервисов + времени на их собственное тестирование. Поэтому мы выделили отдельные тестовые контуры для платформы и прикладов.
Так как основных слоя два, то и контуров достаточно двух. На платформенном контуре производится сборка и отладка платформенного релиза. В зависимости от зрелости инструментов DevOps и процессов производства, на контуре может быть разное количество стендов. Но главное, чтобы в итоге мы получили стабильную версию платформы.
После этого её можно передавать на контур с бизнес-потребителями, где они производят тестирование в своём быстром релизном цикле.
Ввели контроль платформенного API
Понятная вещь, о которой все говорят, но которая не всегда случается. Обязательные правила, которые мы применили:
на старте проекта попросили всех владельцев платформенных сервисов опубликовать свои контракты как можно раньше, ещё до того, как началась разработка. После чего они не должны были меняться. Здесь многое упирается в профессионализм людей, которые проектируют API. Мы доверили это самым опытным сотрудникам внутри команд, отвечающих за разработку сервисов;
создали инструмент, который осуществляет контроль этого API. У нас для этого есть отдельный компонент — синтетическое приложение. О нём чуть позже;
сделали процесс согласования изменения API максимально дорогим:
согласование изменений архитектурой платформы;
согласование со всеми потребителями API;
согласование с руководителями. Инициатор изменений должен был получить ОК от двух ключевых людей — владельца СберБанк Онлайн и руководителя программы внедрения новой платформы. Да, им лично приходилось объяснять, почему API всё-таки нужно поменять и как так случилось, что делать это нужно после того, как началась разработка. И да, такие кейсы были, но штучные. По сравнению с потоком изменений, которые были до введения контроля, — ничтожное количество.
Важно отметить, что мы строго контролируем API в рамках минорных релизов платформы и не строго (изменения возможны, но согласуются с архитектурой) — в рамках мажорных релизов.
Следим за удобством разработки на платформе
Случается так, что платформу сделали, а пользоваться ей неудобно. Вроде как клиент платформы — внутренний, поэтому может потерпеть. Это большая ошибка, особенно когда потребителей платформы много. И мы создали независимый орган, который следит за клиентским опытом потребителей платформы и отстаивает их интересы — «Синтетическое приложение».
Эта команда играет ключевую роль — собирает отдельные сервисы платформы в единый продукт. У ребят много задач:
выпуск POM/BOM. Большая часть платформенного API предоставляется в виде клиентских библиотек. Ребята из «Синтетического приложения» собирают их вместе, разрешают конфликты зависимостей и публикуют для потребителей POM- и BOM-файлы;
контроль обратной совместимости API. Кроме проверки на конфликт зависимостей, все библиотеки проходят тестирование на бинарную совместимость с предыдущими версиями;
тестирование платформы в качестве бизнес-потребителя. После того как каждый компонент платформы прошёл своё компонентное тестирование, важно убедиться, что собранная конфигурация платформы стабильна. Сделать это можно с помощью бизнес-потребителя. Но тогда бизнес-проект будет нести на себе все риски отладки дефектов в платформе. Тем более один бизнес-проект может не выявить проблем, которые специфичны другому. Поэтому мы делаем это с помощью специального приложения, которое похоже на реальное бизнес-приложение, но содержит максимально возможное количество кейсов использования платформенных сервисов и покрыто кучей тестов. Таким образом, бизнес-потребители приходят уже на стабильную версию платформы, а риски пересборок из-за дефектов на платформе значительно меньше;
контроль за документацией. Идеальному сервису документация не нужна. Но сервисы неидеальны. Кроме того, как бы вы ни старались сделать платформенные компоненты универсальными, требования от потребителей будут отличаться. Компенсировать эти отличия позволяют возможности конфигурирования, которые тоже надо документировать и описывать. Опять же, если платформенных сервисов много и в промышленной эксплуатации уже несколько версий платформы, то даже навигация по документации становится непростой задачей;
СSI и обратная связь. Продукт не может быть хорошим, если нет механизма обратной связи от клиентов. Мы проводим регулярную оценку CSI и сессии обратной связи с потребителями платформы. После этого направляем фидбэк в команды разработки платформенных сервисов и контролируем, что «боли» клиентов не останутся без внимания;
сообщество разработчиков. Разработка на платформе становится легче и результативнее, если есть инструменты прямого взаимодействия с её разработчиками и можно пообщаться с коллегами, которые раньше вас пришли на платформу. У нас основным инструментом такого взаимодействия выступает сообщество разработчиков. У них есть чаты, где они могут задать любые вопросы по разработке на платформе, митапы и воркшопы, на которых можно получить новые и обменяться своими знаниями. Основная польза от этой истории для прикладного разработчика — помощь сообщества. Главная польза для ребят из платформы — прямое взаимодействие со своими потребителями.
Архитектурный контроль
Для всех прикладных сервисов мы ввели необходимость прохождения ревью архитектуры. Основная задача этого ревью — исключить влияние прикладного компонента на другие и на платформу в целом. Ошибка в проектировании прикладного сервиса может привести к тому, что повышенная нагрузка на один из платформенных сервисов вызовет недоступность всей платформы, а, следовательно, и всего СберБанк Онлайн. Кроме того, на архитектурном ревью мы следим за горизонтальными вызовами между прикладными сервисами.
Где мы сейчас и что делаем дальше
Внедрение платформы случилось порядка двух лет назад, и сейчас уверенно можно говорить, что оно успешно решило основные вызовы, которые перед ним ставились. В настоящее время у нас уже более 250 проектов, количество которых постоянно растёт.
Мы существенно сократили T2M для прикладных проектов относительно Legacy, где релизный процесс предполагал включение в релиз за шесть месяцев до полной раскатки. Точные цифры назвать сложно, так как они зависят от доработок смежных систем, но мы уменьшили время от подачи заявки в релиз до прома до трёх недель.
Тем не менее мы ещё в начале пути и ещё много задач, которые предстоит решить:
миграция профиля и сессии. Мы обеспечили запуск проектов, но Legacy продолжает оставаться источником основных данных по профилю клиента. В отличие от запуска атомарных клиентских сценариев, это то, что нельзя разработать рядом и потом плавно переключиться. Приходится много дорабатывать одновременно: и Legacy, и новое приложение. Всё это — под огромной пользовательской нагрузкой. Весьма сложная история, достойная отдельной статьи;
нормальный технологический стек и удобство разработки. Если вы обратили внимание, в цели проекта не входило внедрение нового стека. Даже больше: мы сознательно от него отказались. Основной аргумент — не увеличивать сложность на и так сложном проекте. Если смена стека с точки зрения разработки несёт приемлемые риски, то с точки зрения эксплуатации и внедрения риски очень высокие. Так как надёжность, доступность и безопасность — самые важные критерии, которым мы следуем при любой разработке в СберБанк Онлайн, то и требования к инфраструктуре и эксплуатации очень высокие. Поэтому смена стека в run-time требует большой аккуратности, что неизбежно сказалось бы на сроках.
Так что наши разработчики счастливо программируют на Java 8. А деплоится это всё на вендорском JDK. Многие, кто слышит об этом на наших собеседованиях, расплываются в улыбке от счастья. Или не от счастья, мы точно не знаем. Если серьёзно, то это надо менять, и одна из текущих задач на платформе сейчас — смена стека. А для прикладных команд мы обсуждаем возможность разработки на Kotlin.
Кроме того, на платформе много специфики этой платформы. Это тоже нехорошо, так как создаёт высокий порог вхождения для новых разработчиков и способствует изоляции от внешнего мира тех, кто давно на проекте. У нас есть трек активностей, направленных на то, чтобы изменить это в лучшую сторону.
Спасибо за внимание, жду вопросы в комментариях.
Вопросы и ответы
Актуальное
Продукты
Онлайн-сервисы
Решение проблем
Как сделать перевод с карты на карту СберБанка
В мобильном приложении СберБанк Онлайн найдите «Платежи» → «Клиенту СберБанка» и наберите в строке поиска имя или телефон человека, которому хотите перевести деньги.
СберБанк Онлайн
Как подключить СберБанк Онлайн
Если собираетесь пользоваться интернет-банком с компьютера, зарегистрируйтесь на сайте. Если удобнее с мобильного телефона — установите приложение.
Для регистрации понадобится ваша основная карта с подключённым сервисом уведомлений.
Как войти в личный кабинет СберБанк Онлайн
На странице входа в СберБанк Онлайн введите логин и пароль. Почти сразу вам придёт СМС с одноразовым паролем — введите его, чтобы войти в личный кабинет.
Уведомления об операциях
Как подключить «Уведомления об операциях»?
В приложении СберБанк Онлайн, банкомате, позвонив по номеру 900 или в любом офисе банка.
Сколько стоят уведомления об операциях?
Стоимость услуги 0, 30 или 60 рублей в месяц, в зависимости от типа карты.
Как отключить уведомления об операциях?
Отключить уведомления об операциях можно: в приложении СберБанк Онлайн, банкомате или позвонив по номеру 900.
Как оплатить телефон с карты СберБанка
Проще всего оплатить свой телефон СМС-командой: отправьте на номер 900 сообщение с нужной суммой, например, 500.
Чтобы положить деньги на телефон другого человека, отправьте на номер 900 его номер и сумму, например, 9001234567 300.
Мои финансы
Как узнать, сколько денег на карте
Посмотрите в СберБанк Онлайн или отправьте на номер 900 СМС с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 — последние цифры номера вашей карты.
Как накопить и потратить бонусы
Узнайте, как начать копить бонусы и обменивать их на скидки на авиабилеты, кино, бензин, еду, лекарства и многое другое.
Действительно ли Сбербанк проводит опрос? Не развод ли это?
Вы уже слышали о том, что Сбербанк проводит ежемесячный мотивирующий опрос и платит деньги за прохождение этого опроса? Мы уже давно слышали об этом, но всё руки не доходили попробовать принять участие. Ведь нам казалось, что для прохождения опроса надо ехать куда-то в центральный офис, брать талончик, ждать очереди, потом в течение нескольких часов мелким шрифтом заполнять кучу бумаг плохо пишущей ручкой, чтобы в итоге получить свои 100 рублей.
Однако недавно случайно выяснилось, что весь опрос проходит в режиме онлайн, что надо просто зайти на сайт и ответить на вопросы. Судя по описанию, Сбербанку так требуется помощь по улучшению качества сервиса, что они готовы платить за мнение пользователей крупные деньги.
Что же, раз ни в каких очередях стоять не надо, давайте вместе с вами изучим подробности этого ежемесячного мотивирующего опроса, осмотрим внимательно сайт с акцией, попробуем пройти опрос и получить деньги, ну и потом по итогу написать восторженные отзывы о щедрости Сбербанка. Заодно узнаем, а не развод ли это? Вдруг это мошенники под видом Сбербанка проводят ненастоящий опрос? Да ладно, кто осмелится называться именем одного из крупнейших банков страны, их же сразу засудят! В общем, давайте всё выясним и напишем честные отзывы о мотивированном опросе от Сбербанка
Мотивированный опрос от Сбербанка — Осмотр сайта
Для начала посмотрим на главную страницу с опросом и оценим, что нам там нравится, а что совсем не нравится:
В первый момент создаётся ощущение, что мы действительно попали на официальную страницу, имеющую прямое отношение к Сбербанку. Весь дизайн выполнен в фирменном узнаваемом зелёном цвете этого банка. Тут же представлен логотип Сбербанка, их лозунг «Всегда рядом», и само название банка написано без каких-то искажений и подмен букв.
Если, представим на минутку, страничку сделали какие-то мошенники, то надо отдать должное их смелости. Ведь, одно дело, маскироваться под какую-нибудь Богом забытую беспомощную типографию и предлагать фальшивые вакансии наборщика текста (см. наш обзор), а, другое дело, маскироваться под сам Сбербанк, который всё-таки заботится о своей репутации и вполне может обратиться в полицию, а также напрячь собственные отделы кибербезопасности чтобы вычислить мошенников и побеседовать с ними.
Но, с другой стороны, нам тут обещают очень крупные денежные выплаты лишь за прохождение опроса. А какая может быть опасность от простого безобидного опроса? Здесь же никто не предлагает устанавливать подозрительные программы. Вдруг действительно кто-то платит деньги? Чтобы это понять, давайте посмотрим всё содержимое странички более внимательно. Вот там даже есть подробное описание того, что это за мотивированный опрос за деньги такой:
Ой-ой, сколько всего намешали, что ничего не понятно. Значит, они проводят какой-то масштабный потребительский рейтинг. Простите, что? Компания «проводит потребительский рейтинг» — это как вообще? Кто так формулирует? Наверное, это просто какие-то особенности заумных банковских формулировок. Дальше читаем, что нужно пройти опрос, и за 10-минутный опрос они платят до 600 000 рублей!
Нам кажется, что при таких выплатах в реальности во всех СМИ был бы ажиотаж похлеще, чем от проведения чемпионата по футболу в 2018 году. Ну допустим, ладно, читаем дальше, и видим, что для выявления потребительского отношения такие большие деньги будут платить очень крупные спонсоры. Для нас сейчас оказалось новостью, что Сбербанк спонсируется кем-то со стороны. Кем, Госдепом США он спонсируется что ли?
В общем, как-то невнятно всё сформулировано. Да и как они вообще будут платить до 600 тыс. рублей, когда от них зачастую и бонусов Спасибо не дождёшься. Тем более, насколько нам известно, Сбербанк узнаёт потребительское мнение несколько иными способами, например как-то так:
Либо иногда ещё присылают SMS с просьбой оценить качество обслуживания, но даже за ответное SMS со счёта снимаются деньги по тарифу оператора.
Посмотрим, что ещё интересного есть на страничке. К примеру, поищем, куда можно обратиться, чтобы уточнить, честный ли это опрос, или же это всё-таки развод. Внизу там есть юридический адрес — Невский проспект 28, этаж 5, в Санкт-Петербурге:
Может быть, в написании адреса есть опечатка? Как-то несолидно для такой компании. Ну допустим, а можно ли написать на указанную электронную почту? Вообще попробовать написать можно, но мы тут же вспоминаем про целых две неувязки. Во-первых, никакая организация уровня Сбербанка не будет для связи оставлять почту, размещённую на сервисе Gmail. Во-вторых, Сбербанк ещё в прошлом году делал заявление, что поддерживает с клиентами связь по сотовой связи, а переписка по email больше не применяется:
Плюс мы заметили ещё очень много всяких мелочей, которые откровенно смущают. Это и то, что в дизайне везде используются монетки исключительно с изображением доллара, и что фраза «мотивированный опрос» откровенно неграмотна. Получается, есть какой-то опрос, и он был мотивирован кем-то на какую-то деятельность. То есть не опрос мотивирует людей на высказывание мнения, а люди мотивируют опрос, словно это живой человек.
Давайте теперь зайдём на официальный сайт Сбербанка (Sberbank Ru) в раздел «Ваша безопасность» и почитаем рекомендации и советы по защите от мошенников. В частности, нас там заинтересовал следующий пункт:
Не всё так страшно, если в ссылках сайтов, на которых упоминается опрос, есть упоминание Sberbank Ru и портала Domclick. А у нас по какой ссылке открыт ежемесячный мотивированный опрос потребительского рейтинга? Смотрим:
Что это за странный WorldMoney Info? Ничего связанного со Сбербанком мы в ссылке не видим. Получается, мы находимся на каком-то фишинговом ресурсе! Давайте ещё посмотрим, сколько времени существует сайт с этим потребительским опросом, и когда он был зарегистрирован:
Видим, что сайт был зарегистрирован 15 апреля 2019 года, то есть меньше двух недель на момент написания этой статьи. И это тоже не сходится с тем, сколько времени существует Сбербанк, который основан всё-таки куда раньше, чем две недели назад.
Короче предварительно можно сказать, что мы попали на мошеннический сайт, который выдаёт себя за сервис, имеющий отношение к Сбербанку. Мотивированный (или мотивирующий?) опрос — это выдумка, созданная с какой-то мошеннической целью. Никто на самом деле не проводит исследования потребительского рейтинга и не платит 600 000 рублей за прохождение опроса.
Но тогда зачем вообще существует этот сайт, и что там на самом деле вместо опроса? Давайте, чтобы написать более подробные и объективные отзывы, попробуем пройти этот «мотивированный опрос граждан» и узнать, что же реально нас будет ждать по итогу.
Викторина от Сбербанка — Суть обмана
Для того, чтобы приступить к мотивирующему опросу от Сбербанка, не нужно даже авторизовываться на сервисе Сбербанк-Онлайн. Надо просто ввести фамилию и имя в соответствующее поле и нажать на кнопку начала опроса. Ой, мы случайно промахнулись мышкой и сразу нечаянно нажали на кнопку начала опроса, забыв ввести фамилию и имя! Но, как ни странно, произошёл переход на следующий шаг. Значит, нет даже никакой проверки на введённую фамилию, что тоже говорит о поддельности сервиса. Безо всяких фамилий вышло уведомление о том, что было найдено шесть вопросов:
Несмотря на то, что сайт вроде бы мошеннический, нам действительно предлагают пройти опрос. Что же, давайте получим мотивацию от прохождения опроса и попробуем что-нибудь выиграть, и в конце посмотрим, дадут ли нам вывести начисленное «вознаграждение».
Сам опрос проходится очень быстро, причём в процессе опроса уже видим всё меньшее и меньшее соответствие стилю Сбербанка, например стали появляться неграмотно написанные слова, в чём Сбербанк, к счастью, замечен не был, он бы уж точно не написал слово «что бы»:
Весь опрос можно довольно быстро прокликать. Вариант ответа никакого значения не имеет, потому что на каждую кнопку прикреплены одинаковые ссылки с переходом на следующий шаг с некоторой паузой. Так что мы очень быстро дошли до итогового результата, где появилось уведомление о том, что за несколько кликов по случайным вариантам ответа мы получили вознаграждение в размере более 150 тыс. рублей. А ведь месячная зарплата большинства банковских сотрудников гораздо меньше этой суммы!
Как и ожидалось заранее, вывести эти 150 тыс. рублей нельзя. Под предлогом совершения закрепительного платежа в размере аж 169 рублей просят перевести деньги непонятно кому.
Как видим, предлогом попросить с нас деньги является необходимость выполнить закрепительный платёж. В реальности после любой викторины или акции все требуемые платежи автоматически списывались бы при выводе денег, иначе не бывает. Тут же предлагают, чтобы платили именно мы, причём написано, что после исполнения закрепительного платежа все выигранные деньги моментально поступят на счёт. Платить предлагают через какую-то левую систему, которую нелепо обозвали «Online Kassir». Это не какая-то сторонняя система, она находится непосредственно на разбираемом сайте, так что мошенники могут воровать данные и номера карт, если вы что-то введёте в попытке выполнить закрепительный платёж.
Кстати, что будет, если кто-то всё-таки заплатит этот закрепительный платёж? Ведь у Сбербанка аудитория огромная, наверняка найдутся люди, которые поверят этому мотивированному опросу, подумают, что Сбербанк по этой акции исследования потребительского рейтинга реально выплачивает деньги, и заплатят эти 169 рублей. В тексте же сказано, что после этого точно вся сумма будет выплачена.
Произойдёт следующее: деньги в размере 169 рублей уйдут мошенникам, а затем появится новое окошко, в котором будет сказано, что теперь система запросила комиссию, и что эту комиссию тоже надо платить вам, причём сумма уже побольше — 510 рублей:
Если заплатить и эти 510 рублей, то дальше появится сообщение, что перевод разделён на две части, и что вы оплатили комиссию только за первую часть, а надо ещё и за вторую часть тоже оплатить комиссию, причём сумма оплаты ещё больше. И так далее, постоянно будут появляться окна с надуманными ошибками, проблемами и нестыковками, где вас будут просить заплатить деньги за то, чтобы эти несуществующие «проблемы» решить. В этом и есть итоговая цель и конечный смысл существования данного «ежемесячного мотивированного опроса для граждан от ПАО Сбербанк России». Если вы упорно по разным предлогам будете платить деньги чтобы переходить на следующие шаги, то суммарно потеряете много тысяч рублей (не менее 8 тысяч). Если вы захотите вернуть деньги, то это будет довольно муторная процедура, которая должна начаться с того, что вам надо позвонить в банк и честно сказать «Я переводил деньги на мошенническом сайте, и вот такие-то реквизиты карты…», после этого сотрудник уже скажет, что дальше.
Выводы, отзывы, итоги
Изначально нам предложили пройти мотивирующий опрос от Сбербанка, пообещав выплатить за это крупное вознаграждение, а на самом деле сервис с опросом оказался мошенническим сайтом, на котором смелые мошенники не стесняются действовать от имени Сбербанка. Расчёт на огромную массу людей, которые знают о Сбербанке и поверят, что оный действительно проводит какой-то опрос с целью повышения качества услуг. С помощью логотипа и зелёной цветовой схемы несложно войти в доверие. Сам опрос тоже присутствует, хоть и очень простой, и явно сделанный для вызова доверия. Итоговая цель — показать уведомление о начислении крупной суммы денег, но при этом требовать с человека под разными предлогами платить деньги небольшими частями, например чтобы оплатить выдуманную комиссию, выдуманные налоги, страховки, аренду несуществующей транзитной линии и т.д. Очень многие в убеждении, что сейчас получат 150 тыс. рублей, пробуют платить требуемые деньги. Разумеется, эти деньги уходят мошенникам.
Мы рекомендуем на официальном сайте Сбербанка зайти в раздел «Ваша безопасность» и прочитать все имеющиеся там рекомендации, написанные простыми словами. Многие рекомендации могут показаться очевидными банальностями, но чёткое их соблюдение реально не позволит никаким мошенникам украсть ваши деньги. Ещё рекомендуем посмотреть очень короткое видео по безопасности, сделанное самим Сбербанком:
И, напоследок, если вам интересен замечательный сервис, с помощью которого вы можете отлично повысить свою грамотность и использовать полученные знания для реальных заработков больших денег в интернете, то рекомендуем вам посмотреть, какие полезные знания вы можете получить, на сервисе «Нетология» по следующей полезной ссылке
Также подписывайтесь прямо в форме ниже чтобы получать новые материалы о мошенничестве в интернете и полезные советы об онлайн-заработке.