что такое гас правосудие и как она работает

Система ГАС правосудие и как она работает

Из центрального офиса как правило спускают нам нововведения все, там сидят «идейные» коллеги. Так мы узнали о ГАС правосудии.

Центральный офис не устраивала ситуация с неполученный решениями, т.к. без них невозможно закрыть карточку дела в базе компании, а как следствие в производстве числилось фактически в сотни раз больше дел чем есть на самом деле.

Лично составляла списки неполученный решений, сначала по отдельности на каждое дело (много времени на это уходит), затем стала готовить списки по каждому суду отдельно, затем уже для каждого судьи отдельно список неполученный решений. результат был из 30 дел в списке 5-6 решений и снова все откладывали в долгий ящик. Ходили на приём к председателям суда, жалобы писали и все без толку.

В одно прекрасное утро пришло письмо из центра, гас правосудие, учитесь пользоваться и применяйте.

гас правосудие как и картотека арбитражных дел требует подтверждение личности. Через госуслуги мы все оформили себе кабинеты личные и уже оттуда регистрировались в базе гаса.

Один из плюсов этой системы заключается в том, что можно прослушать аудиозаписи судебных заседаний даже арбитражных дел, ну и если общая юрисдикция вела запись заседания так называемое аудиопротоколирование, ее тоже можно услышать.

Подавать документы в общую юрисдикцию так же надлежало через эту систему. Мы как добросовестные сотрудники исполнили поручение, в удаленные суды таким образом направили документы в удаленный суд, все система приняла (очень схоже с арбитражном), и прозвонили в суд, уведомить их о наших действиях. В ответ на наше уведомление восхищенное от того, что все получилось и будет проще работать, девочка секретарь спросила что вы сделали? Мы с таким не работаем, шлите факсом или на электронку суда. Более того, многим судам мы рассказывали о наличии этой программы, о принципе ее работы и как она упростит жизнь всем нам. Судьи, которые позволяли общаться с ними как с простым смертным, слушали внимательно, соглашались, но все сводится к тому, что наши суды не оборудованы системами приема документов из гаса, нет сотрудников для этого, нет настройщиков и нет средств обучать людей да и куда им обучаться если не заинтересован народ.

Мы продолжали бороться с системой, запрашивали документы из суда и через гас и по электронной почте и лично обращались. результат 40 % незакрытых карточек только отработали. Это те самые 40% по которым мы хоть как-то правдами неправдами выбили документы.

а работает ли в ваших регионах гас правосудие? Заработает ли эта система в общей юрисдикции как вы думаете?

Источник

Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Правосудие»

Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Правосудие»

В федеральной целевой программе «Развитие судебной системы России» на 2002–2006 годы, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000, были поставлены такие задачи, как формирование единого информационного пространства, реализация конституционных принципов самостоятельности судебной власти и независимости судей, обеспечения единства судебной системы Российской Федерации, повышения эффективности деятельности судов, а также реализации прав граждан и юридических лиц на судебно-правовую информацию.

В рамках выполнения ФЦП предусмотрено создание Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие» (далее – ГАС «Правосудие») в интересах федеральных судов общей юрисдикции и системы Судебного департамента.

В начале 2004 г. Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации был проведен открытый конкурс по выбору головного исполнителя на создание ГАС «Правосудие». Победителем конкурса стало Федеральное государственное унитарное предприятие Научно-исследовательский институт «Восход» (далее – »).

Судебным департаментом и » был заключен государственный контракт «На выполнение работ по созданию Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие», по которому осуществляется поставка товаров и услуг за счет централизованных средств в рамках федеральной целевой программы, в том числе по подготовке технорабочего проекта на ГАС «Правосудие», его последующей реализации во всех судах общей юрисдикции и системе Судебного департамента, а также по созданию инфраструктуры дальнейшего поддержания системы в ходе ее эксплуатации и обучению пользователей.

Создание ГАС «Правосудие» осуществляется при сохранении преемственности действующего имущественного комплекса в судах общей юрисдикции и системе Судебного департамента, обеспечении непрерывности его функционирования в повседневной деятельности.

Цели создания ГАС «Правосудие»

Поддержание законности и обоснованности принимаемых судебных решений и качества оформляемых судебных документов. Сокращение сроков рассмотрения дел и рассмотрения жалоб на основе использования новых информационных технологий, включая средства видеоконференцсвязи. Повышение эффективности процессов судебного делопроизводства и подготовки данных судебной статистики в судах путем сокращения времени на обработку и передачу информации. Повышение достоверности и полноты первичной информации, получаемой в ходе судебных заседаний. Повышение оперативности сбора и оформления судебных материалов при подготовке и слушании дел. Обеспечение сетевого доступа к библиотечной электронной информации для работников судов и системы Судебного департамента. Обеспечение оперативного доступа судей и работников аппаратов судов к актуальной и точной информации по действующему законодательству и правоприменительной практике. Обеспечение объективного анализа правоприменительной практики, структуры правонарушений и направлений криминализации общества на основе больших объемов судебной статистики и данных предыстории. Повышение оперативности информационного взаимодействия судов с Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом, следственными органами, прокуратурой, Минюстом России и органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Повышение эффективности информационных процессов кадрового, организационного, материально-технического и ресурсного обеспечения деятельности судов с созданием инструмента информационно-аналитической поддержки принятия решений во всех сферах обеспечения судебной деятельности. Повышение оперативности реагирования на обращения судей, граждан и организаций в Судебный департамент. Повышение полноты и достоверности информации, необходимой для административного управления, сокращение сроков ее представления в аппарат Судебного департамента из судов и органов Судебного департамента. Создание достаточного функционального, информационно-технологического и программного обеспечения судов общей юрисдикции и системы Судебного департамента. Повышение уровня достоверности представления данных, обеспечение адекватного решения вопросов информационной безопасности на всех этапах создания и использования ГАС «Правосудие». Повышение информированности общества о деятельности судов, обеспечение прозрачности и открытости состояния системы правосудия в России. Создание эффективной, экономически целесообразной системы управления, обеспечения, эксплуатации, поддержания и сервисного обслуживания имущественного комплекса ГАС «Правосудие». Обеспечение вхождения в информационное пространство органов государственного управления, правоохранительных органов, организация взаимодействия между центральными национальными органами обеспечения деятельности судов (в первую очередь, в рамках СНГ) с ведущими международно-правовыми и судебными организациями – Международным судом, Советом Европы и другими зарубежными организациями.

Подсистемы ГАС «Правосудие»

Подсистема «Судебное делопроизводство и статистика» создана с целью предоставления пользователям средств формирования, анализа и интеграции информационных массивов данных, возникающих в процессе судопроизводства в судах общей юрисдикции, формирования и анализа массивов данных судебной статистики, фиксации хода судебного разбирательства, а также автоматизации процессов регистрации, сбора и хранения информации о лицах, привлеченных к уголовной ответственности и в отношении которых вынесены судебные постановления, вступившие в законную силу.

Выполняет следующие функции:

повышение эффективности процессов судебного производства путем документирования технологического процесса ведения судопроизводства; сокращение сроков подготовки процессуальных и отчётных документов; мониторинг процессов в сфере судопроизводства, обеспечение всестороннего контроля со стороны руководства суда за работой аппарата суда и ходом судебного производства; обеспечение средствами автоматизированных информационных систем контроля процессуальных сроков и полноты осуществления судебного производства; автоматизированное формирование регламентированных форм судебной статистики и информации по произвольным запросам; сокращение сроков рассмотрения дел и рассмотрения жалоб на основе использования новых информационных технологий; повышение достоверности и полноты первичной информации, получаемой в ходе судебных заседаний; повышение оперативности сбора и оформления судебных материалов при подготовке и слушании дел; обеспечение сетевого доступа к библиотечной электронной информации для работников судов и системы Судебного департамента; повышение оперативности информационного взаимодействия судов с Верховным Судом Российской Федерации, Судебным департаментом, другими государственными органами и организациями.

регистрацию и учет поступающих дел, протоколов, жалоб (протестов, представлений) по делам, находящимся или находившимся в производстве; учет движения дел в судах; формирование, учет, хранение и распечатку процессуальных документов, связанных с различными видами судопроизводства; подготовку статистической отчётности как на бумажных носителях, так и в электронном виде; поиск информации по различным аспектам текущего состояния и движения отдельного дела (группы дел) в процессе судопроизводства на основе заранее сформулированных запросов; просмотр и распечатку справок.

Программное изделие «Судимость» предназначено для ведения справочников функциональных компонентов, учета структуры, обеспечения ввода информации, хранения информации, содержащейся в статистической карточке на подсудимого, формального и логического контроля данных, обработки данных, формирования статистических форм по судимости.

Подсистема «Банк судебных решений» предназначена для организации автоматизированного сбора судебных решений, формирования единого банка судебных решений, обеспечения механизма для систематизации сведений по данным судебным решениям и обеспечения санкционированного доступа к информации со стороны различных категорий пользователей.

Выполняет следующие функции:

первичный ввод документов судебного делопроизводства или импорт данных из подсистемы «Судебное делопроизводство и статистика»; обработка электронной копии документа судебного делопроизводства; поиск, просмотр и редактирование судебных решений или судебной практики на текущем уровне; подготовка судебного решения для публикации; поиск по запросу и пересылка найденных судебных решений; обработка электронной копии документа судебного решения; экспорт материалов судебной практики.

Информационный киоск – программно-аппаратный комплекс, предназначенный для предоставления справочной информации о деятельности суда. Установлен в фойе здания суда и может использоваться в качестве альтернативы информационным стендам. Сенсорный экран терминала и простая навигация позволяют пользователю самостоятельно получить информацию о структуре и контактах суда, движении дел, образцах документов, платежных реквизитах и т. п.

«Видеоконференц-связь». Видеоконференц-связь обеспечивает проведение судебных процессов с использованием видео-технологии для взаимодействия судей, прокуроров и адвокатов, находящихся в зале судебного процесса суда общей юрисдикции с одним или несколькими осужденными или подследственными в одном или нескольких исправительных учреждениях в реальном масштабе времени.

Программное изделие «Право». Подсистема содержит базу данных нормативно-правовых актов Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации.

Программное изделие «Документооборот и обращения граждан». Данная подсистема ГАС «Правосудие» обеспечивает автоматизацию учета входящей и исходящей корреспонденции краевого суда, включая обращения в суд граждан как процессуального, так и не процессуального характера.

Программное изделие «Сервисное обслуживание». Подсистема предназначена для учета программно-технических средств, развернутых в суде, а также для получения отчетов по обеспеченности, движению данных ПТС, проведенных работах по обслуживанию ПТС.

Кроме того, в своей деятельности судьи и работники аппарата на основе договора с ЗАО «ТЕЛЕКОМПЛЮС» используют информационную правовую систему «Консультант Плюс».

Источник

О системе ГАС «Правосудие».

Добрый день, меня зовут Дмитрий Фоменко.

В этой статье я расскажу о системе ГАС «Правосудие».

Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Правосудие» (ГАС «Правосудие») обеспечивает информатизацию судов общей юрисдикции.

Информатизация мировых судей осуществляется средствами системы «АМИРС».

Работа над созданием системы ГАС «Правосудие» была начата в рамках реализации федеральной программы «Развитие судебной системы России» на 2002 – 2006 годы, утвержденной Постановлением Правительства РФ от 20.11.2001 № 805.

На сегодняшний день ГАС «Правосудие» внедрена в работу всех судов общей юрисдикции и Судебного департамента при Верховном Суде России.

Обслуживание системы ГАС «Правосудие» осуществляется федеральным государственным бюджетным учреждением «Информационно-аналитический центр поддержки ГАС «Правосудие» (ФГБУ ИАЦ Судебного департамента).

В систему ГАС «Правосудие» входят следующие подсистемы.

-Подсистема «Модуль распределения дел». Предназначена для распределения дел судьям, по поступившим в суд исковым заявлениям, жалобам, представлениям и протестам.

-Подсистема «Судебное делопроизводство и статистика».

Создана с целью предоставления пользователям данных, возникающих в процессе судопроизводства.

Благодаря этой системе мы можем наблюдать в карточке дела сроки регистрации заявлений, сведения о лицах, привлеченных к участию в деле, даты назначения судебных заседаний, сведения об опубликованных судебных актах по конкретному делу.

-Подсистема «Банк судебных решений (судебной практики)». Название подсистемы говорит само за себя, она предназначена для формирования единого банка судебных решений, вынесенных судьями и опубликованных в одном месте, то есть в этой подсистеме.

-«Интернет-портал ГАС «Правосудие» — это подсистема общего доступа к информации о деятельности судов.

-Подсистема «Право». Является информационно-справочной системой по законодательству в системе ГАС «Правосудие». Благодаря ей судьи и аппарат суда получают доступ к справочным базам правовых актов, находящихся в системах федерального и регионального законодательства.

-Подсистема «Документооборот и обращения граждан». Обеспечивает повышение оперативности, усиление контроля исполнения электронных документов, поступивших в суд. Через эту подсистему можно направить обращение в суд в электронном виде, отслеживать движение поданных вами ранее обращений и получить результаты их рассмотрения.

Подача обращений документов в суд в электронном виде происходит посредством «ГосУслуг».

Кроме названных мной подсистем ГАС «Правосудие», существуют и другие подсистемы, например, «организационное обеспечение», «Кадры» и т.д.

О всех подсистемах можно прочитать в описании ГАС «Правосудие» ИРЦВ.4255009.077, или в книге, сведения которой я использовал для этой статьи «Актуальные проблемы деятельности судов общей юрисдикции Российской Федерации: Учебник» (под ред. профессора В.М. Бозрова), («Юстиция», 2017).

Использование системы ГАС «Правосудие», для нас, как участников процесса очень удобно. Потому, что мы можем зайти на любой сайт суда общей юрисдикции, ознакомиться со сведениями о ходе нужного нам дела, подать документы в суд в электронном виде, узнать справочную информацию о суде.

Надеюсь, что статья была Вам полезной, ставьте лайк, подписывайтесь на канал YouTube, всего доброго.

Источник

Что такое ГАС ПРАВОСУДИЕ?

Основные информационные подсистемы ГАС

Наиболее перспективным подразделом для работников судебной системы является «Судебное делопроизводство и статистика». Разработки в этом направлении обещают передать всю работу по статистике, сбору, систематизации и хранении информации в полном объёме на автоматические ресурсы. Десятки тысяч банковских работников, в том числе и судей, будут избавлены от бумажной работы, которая занимает основной трудовой ресурс, так как считается самой сложной и длительной. Устаревшая система вынуждает суды продолжать вести документацию, не вводя в полной мере электронный документооборот из страха перед глобальной перестройкой системы. Планируется даже автоматическая запись, контроль и размещение на серверах аудиозаписей судебных заседаний и протоколов, которая в теории совсем не будет требовать вмешательства человека.

Для улучшения взаимодействия между отдельными судами, которое реализовано очень слабо и зачастую не приветствуется самими юристами из-за неудобства и траты времени, будет создан «Банк судебной практики». В нём будет содержаться вся информация о судебных решениях, прецедентах, спорных и показательных случаях. Предназначенный для удобства работников судебной системы, «Банк» будет мгновенно выдавать информацию по любому когда-либо открытому в системе делу, избавляя все суды от архивов.

Не менее интересные проекты, включённые в ГАС:

Потенциально это невероятный по своей пользе и уровню инноваций проект, который при успешной реализации может изменить не только судебную систему, но и отношение к ней населения, в котором уже несколько поколений считают взаимодействие с правосудием мучением. В таких условиях неоткуда взяться гражданской сознательности и как раз поэтому на создание ГАС отдаются такие большие ресурсы.

Для чего нужна Государственная Автоматизированная система Правосудие?

У проекта всего две основных цели, к которым, как признаются инициаторы и исполнители проекта, придётся идти достаточно долго: нормализация и «чистота» взаимоотношений рядового гражданина и судебной системы, а также максимальный комфорт и информационная защищённость работников судебной системы любого уровня и значения. Восстановление доверия населения к суду, а также рядовых сотрудников судебной системы к вышестоящему начальству невозможно без прозрачной и структурированной системы хранения и анализа данных.

Официальный сайт ГАС Правосудие

Как работает сервис?

Интернет-портал создан в виде лаконичного веб-сайта с общим доступом, на главной странице которого выведены в отдельные блоки все функции, которые на данный момент могут быть предложены пользователю. Гражданин может выбрать интересующую его тему самостоятельно, а в случае затруднений или возникших вопросов обратиться в техподдержку ГАС Правосудия (ссылку можно найти на том же главном экране).

Какую информацию можно получить?

Регистрация на сайте

Для пользования сайтом нет необходимости в регистрации, все данные будут доступны любому открывшему страницу. Формы поиска также не требуют никаких данных, кроме тех, по которым и будет совершаться анализ информации и выдача нужной пользователю.

Во всех разделах, где предусмотрена подача жалобы/обращения, гражданину нужно будет заполнить одноразовую форму, оставив свои контакты для связи. В будущем, возможно, будет создана система регистрации пользователей и единый личный кабинет (пока что личный кабинет есть только в разделе Верховного Суда).

Как можно пройти регистрацию и зарегестрироваться в разделе техподдержки для получения помощи и более комфортного пользования сайтом?

Регистрация откроет более широкий функционал пользования сейчас и в будущем, позволит получить информацию с любого вашего устройства.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Консультация по Вашему вопросу

Абсолютно каждого современного человека отличает огромное стремление к максимально возможному финансовому благополучию. Каждый стремится найти работу, возможный способ подработки, которые помогут ему реализовать собственные цели и завоевать необходимый престиж в обществе.

Деньги дают огромные перспективы развития, именно поэтому являются целью для современного человека. Абсолютно каждый должен зарабатывать на жизнь себе и собственной семье, чтобы её члены ни в чём не нуждались и могли развиваться в том, что им действительно нравится.

Так, работа является неотъемлемой частью жизни человека в современном мире, когда потребности общества с каждым днём повышаются. Заработок финансовых средств может осуществляться как очно в офисе, компании, так и дистанционно, сидя уютном кресле с чашкой кофе и ноутбуком либо смартфоном. Каждый человек решает для себя самостоятельно, какой способ ему наиболее подходит. В современном мире, когда техника делает практически всю человеческую работу, у каждого появляется огромное количество свободного времени, в рамках которого у большинства получается комбинировать основную работу и способы возможной подработки.

Подработка в выходной день или в свободное время может приносить неплохой заработок, который будет являться весомым дополнением к основной заработной плате человека. На данный момент подработку можно найти как очно, так и удаленно через сеть Интернет.

Хорошая работа на выходные дни будет приносить не только финансовые средства, но и положительные эмоции и хорошее настроение. Более того, человек получает возможность дополнительного развития в том направлении, которое ему наиболее интересно. В свободное от основной работы время он может самостоятельно развивать собственные навыки и интеллект, а дополнительным приятным бонусом за это будут выступать деньги.

Так, современному человеку необходимо иметь лишь желание и немного свободного времени, чтобы суметь найти хорошую подработку, которая поможет ему реализоваться в новой для себя сфере и будет приносить стабильный доход.

Что такое подработка?

Итак, подработкой называется дополнительная работа, которая занимает у человека меньше часов, чем основная и приносит финансовые средства в виде заработка. Как правило, данный термин употребляется в той ситуации, когда у человека есть основная работа. На основной работе личность официально трудоустроена, Она работает по трудовому договору, получает заработную плату и привилегии, которые положены работнику. По отношению к ней дополнительная работа, где человек официально не трудоустроен, будет являться только подработкой.

В большинстве случаев подработка не является стабильным занятием, то есть она может приносить финансовые средства, но только по факту исполнения работы, которая может быть не всегда, а лишь по некоторым обстоятельствам.

В пример можно привести работу копирайтера — специалиста по написанию уникальных текстов, который работает только в том случае, если у него есть заказы. Соответственно в один день он может выполнить три заказа, а в следующий не получить ни одного. Такая подработка будет нестабильной, ведь факт её наличия непостоянный, а финансовые средства человек может получить только в том случае, если выполнил некоторую работу.

Если подработка является официальной, то, как правило, она не может превышать 30 рабочих часов в неделю.

Подработка — один из видов рабочей занятости человека, при реализации которого ему необходимо будет работать меньше часов, чем на основной работе.

Преимущества подработки?

Подработка является действительно интересным делом, из которого можно всегда извлечь собственную выгоду каждому человеку. Так, подработка в современном мире даёт массу привилегий и преимуществ. Плюсами подработки можно назвать следующие положения:

Мы видим, что устройство на неполный рабочий день как самостоятельное, так комбинированное с основной работой позволяет каждому человеку поправить своё финансовое положение, улучшить показатели здоровья, получить опыт и финансовое благополучие, а также престиж в обществе.

Так, устройство на неполный рабочий день является огромным плюсом для каждой современной личности, стремящейся к непрерывному развитию.

Работа в интернете на дому?

На данный момент сеть Интернет предоставляет массу возможностей по заработку финансовых средств в свободное от основной работы время. Человек самостоятельно выбирает для себя направление для реализации и время, в которое ему наиболее комфортно и удобно будет заниматься работой.

Мы сделали небольшую подборку вариантов для хорошего заработка при минимальных затратах времени и усилиях:

Таким образом, мы убедились, что на данный момент сеть Интернет является отличным источником возможной подработки с абсолютно разной оплатой труда. Человеку необходимо лишь выбрать нужное для него направления, в котором он захочет себя реализовать как личность. Подработка является отличным вариантом совмещения заработка финансовых средств с личностным ростом и собственным развитием, которое необходимо абсолютно каждому современному человеку.

Сеть Интернет даёт возможность найти подработку как по собственной профессии, так и в новом для человека направлении, в котором у него есть все шансы полноценно реализоваться.

Опасная работа за большие деньги?

В современном мире наиболее высокооплачиваемыми и опасными профессиями являются следующие:

Данный пункт статьи является ознакомительным, мы не рекомендуем рисковать собственными свободой, жизнью и здоровьем ради денег. Всегда существуют альтернативные способы заработка финансовых средств, которые сохранят жизнь и здоровье человека.

Как молодежь может заработать себе денег?

Подработка в Москве для студентов является основной целью, достижение которой поможет поправить финансовое состояние.

Чаще всего современная молодёжь предпочитает находить подработку в сети Интернет, что очень выгодно и позволяет активно совмещать работу и учёбу. При помощи подработки студенты и молодые люди получают возможность заработка дополнительных финансовых средств на жизнь, что очень важно для современного молодого человека.

Итак, среди молодёжи на данный момент наиболее популярны следующие электронные платформы, дающие возможность получать финансовые средства при совмещении подработки и основной учёбы.

При этом существуют и очные вакансии подработки, где молодёжь может попробовать себя:

Подработка в свободное время для мужчин?

Подработки в Москве с ежедневной оплатой можно найти на разных сайтах, которые дают возможность человеку подобрать для себя хорошую работу. Такими могут являться следующие: hh.ru, avito.ru и т.д.

Мужчинам нетрудно найти подработку в современном мире, поскольку сейчас существует огромное количество работы, которое требует именно мужской силы. Довольно часто в сети Интернет встречаются объявления, в которых требуется мужчина на высокооплачиваемую работу.

Итак, для мужчин может подойти следующая подработка:

Таким образом, рассмотренные нами виды подработки подходят больше всего для мужчин, поскольку требуют физической силы и активности.

Подработка в свободное время для женщин?

Существует несколько возможных вариантов подработки для женщины в свободное время:

Так, обобщим, что подработка — один из видов рабочей занятости человека, при реализации которого ему необходимо будет работать меньше часов, чем на основной работе.

Таким образом, работа является неотъемлемой частью жизни человека в современном мире, когда потребности общества с каждым днём повышаются. Заработок финансовых средств может осуществляться как очно в офисе, компании, так и дистанционно. Каждый человек решает для себя самостоятельно, какой способ ему наиболее подходит.

Подработка в выходной день или в свободное время может приносить неплохой заработок, который будет являться весомым дополнением к основной заработной плате человека. На данный момент подработку можно найти как очно, так и удаленно через сеть Интернет.

Человек получает возможность дополнительного развития в том направлении, которое ему наиболее интересно. В свободное от основной работы время он может самостоятельно развивать собственные навыки и интеллект, а дополнительным приятным бонусом за это будут выступать деньги.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Источник