что такое епд в мосэнергосбыт
Разъяснения порядка начислений и оплаты по услуге «Обращение с ТКО» для жителей частного сектора МО
В связи с многочисленными обращениями жителей Московской области АО «Мосэнергосбыт» разъясняет порядок начислений и оплаты по услуге «Обращение с ТКО» для владельцев объектов индивидуального жилищного строительства.
Почему квитанции от «Мосэнергосбыта»?
Между АО «Мосэнергосбыт» и Региональными операторами, которые оказывает услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Московской области, заключены договоры на организацию ежемесячных начислений за коммунальную услугу «Обращение с ТКО» и их включение в единый платежный документ, а также доставку квитанций владельцам индивидуальных жилых домов, расположенных на территории Московской области, и организацию приёма платежей.
В рамках данной работы АО «Мосэнергосбыт» осуществляет исключительно ежемесячное формирование единого платежного документа, содержащего начисления по услугам «Электроснабжение» и «Обращение с ТКО», на основании адресных перечней индивидуальных жилых домов на территории муниципальных образований Московской области, предоставленных Региональными операторами.
Все остальные вопросы, в том числе связанные с корректностью сведений о характеристиках домовладений и качеством оказываемой услуги «Обращение с ТКО», находятся исключительно в компетенции Региональных операторов.
Как производятся начисления?
Размер платы зависит, в первую очередь, от площади жилого дома, расположенного на участке. В соответствии с методикой, разработанной Министерством ЖКХ Московской области, расчёт осуществляется по формуле:
Тариф х Площадь дома х 0,7(скидка).
Для индивидуальных домовладений, расположенных в радиусе 2 км от места нахождения действующих полигонов и комплексов по переработке отходов, применяется дополнительная скидка в размере 70%.
При этом установлен предельный размер платы для домов с разной площадью, выше которой не может быть сумма начислений.
Рассчитать сумму к оплате самостоятельно, а также проверить корректность расчётов в квитанции можно с помощью онлайн-калькулятора, размещённого на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области.
Откуда взялись 200 метров?
В отдельных случаях – когда у Регионального оператора отсутствует информация о площади жилого дома, – в соответствии с рекомендациями Министерством ЖКХ Московской области, при формировании начислений применяется средненормативный показатель площади дома 200,00 м2 и соответствующая ему предельная величина платы за услугу «Обращение с ТКО» в размере 450,00 руб.
В случае, если применённый норматив не соответствует реальной площади дома, в целях обеспечения дальнейших корректных расчетов по услуге «Обращение с ТКО» жителям необходимо направить документы, подтверждающие площадь жилого дома, в адрес Регионального оператора (любым иным удобным способом) или на электронную почту ecology@mosenergosbyt.ru. После предоставления подтверждающих документов Региональным оператором будет произведён перерасчет стоимости услуги «Обращение с ТКО» в соответствии с точным размером площади дома.
Оплатить единый платёжный документ можно двумя способами: единым платежом за обе услуги либо отдельно в адрес каждого поставщика услуги.
При оплате единым платежом необходимо использовать реквизиты, указанные в верхней части ЕПД, и единый номер лицевого счёта. В таком случае оператор проекта «Мосэнергосбыт» самостоятельно перечислит положенную сумму региональному оператору.
Для раздельной оплаты непосредственно поставщикам услуг необходимо указывать номер лицевого счёта у конкретного поставщика и использовать их реквизиты, указанные в нижней части ЕПД.
ВАЖНО! В случае, если оплата по какой-то отдельной услуге произведена по реквизитам, указанным для осуществления единого платежа, сумма будет распределена между обоими поставщиками услуг пропорционально произведённым начислениям.
Оплатить ЕПД можно в любом кредитном учреждении (банке) по указанным в нём реквизитам, а также в терминалах оплаты, установленных в клиентских офисах ООО «МосОблЕИРЦ» (только наличными).
Также для удобства жителей запущен Единый личный кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru), в котором можно не только произвести оплату ЕПД без комиссии, но и посмотреть всю информацию по начислениям, тарифам и т.д. Если у клиента уже есть личный кабинет «Мосэнергосбыта», то достаточно авторизоваться в едином ЛКК с использованием имеющихся логина и пароля. Новым же пользователям необходимо пройти несложную процедуру регистрации (подробная видеоинструкция размещена на главной странице). После регистрации (авторизации) и необходимо добавить лицевой счёт у Регионального оператора по обращению с ТКО (указан в ЕПД).
Отключат ли свет, если не платить за «Обращение с ТКО»?
В соответствии с действующим законодательством введение ограничения энергоснабжения возможно лишь в случае возникновения задолженности за потреблённую электроэнергию.
Если на участке пусто
В случае, если на земельном участке расположены лишь хозяйственные постройки (например, гаражи, сараи и т.п.) и отсутствуют жилые строения, необходимо предоставить в адрес Регионального оператора подтверждающие документы (например, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН и т.д.), в которых указано, что данные строения не являются жилыми. К документам также необходимо приложить фотографии участка и расположенных на нём объектов. Также документы можно направить с сопроводительным письмом на электронную почту: ecology@mosenergosbyt.ru.
В случае, если на земельном участке вообще отсутствуют какие-либо строения, необходимо предоставить в адрес регионального оператора подтверждающие это фотографии участка. Также фотографии можно направить с сопроводительным письмом на электронную почту: ecology@mosenergosbyt.ru.
На основании предоставленных материалов региональным оператором будет рассмотрен вопрос о проведении перерасчёта.
Кому платят дачники?
Если частные домовладения входят в состав СНТ, ДНТ, ДНП, коттеджных посёлков, которые обслуживает управляющая организация, то в соответствии с действующим законодательством сбор и передачу Региональному оператору накопленных отходов осуществляют непосредственно органы управления таких организаций, которые в качестве юридических лиц самостоятельно заключают соответствующие договоры с Региональными операторами. Соответственно, оплата услуги «Обращение с ТКО» в адрес Регионального оператора непосредственно жителями не предусмотрена.
Однако, как следует из обращений клиентов, некоторые собственники земельных участков из вышеуказанной категории всё-таки ошибочно получили ЕПД с включённой в него услугой «Обращение с ТКО».
В целях исправления данной ошибки в настоящее время органы местного самоуправления совместно с Региональными операторами по поручению Министерства ЖКХ Московской области производят повторную выверку адресных перечней для исключения из них дачников. Однако данный процесс может занять некоторое время.
Для более оперативного разрешения данного вопроса председатели СНТ (ДТН, ДНП, руководители управляющих организаций) могут направить любым удобным способом в адрес Регионального оператора обращение с указанием номеров лицевых счетов по ЕПД каждого жителя и приложением копий документов, подтверждающих наличие на конкретной территории соответствующего способа управления. После предоставления документов Региональный оператор исключит из адресного перечня все перечисленные адреса.
Также жители могут обратиться к Региональным операторам по аналогичной схеме самостоятельно.
Куда жаловаться, если не вывозят мусор?
В случае выявления жителями фактов несвоевременного вывоза твердых коммунальных отходов или при наличии иных жалоб на работу Регионального оператора, жителям рекомендуется обращаться на горячие линии Региональных операторов для оперативного решения вопросов вывоза твердых коммунальных отходов.
Кроме того, в случае возникновения тех или иных вопросов по услуге «Обращение с ТКО» жители Подмосковья могут обращаться на горячую линию по вопросам обращения с ТКО в Московской области: +7(495) 123-36-46, на электронную почту ecology@mosenergosbyt.ru либо через форму обратной связи в личном кабинете клиента.
Качество и организация работ по оказанию Региональными операторами услуги «Обращение с ТКО» находятся вне компетенции АО «Мосэнергосбыт».
Как пользоваться ЕПД
1. Что такое ЕПД?
Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. ЕПД присылают до 15-го числа каждого месяца.
Он включает в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг (но не за все). В ЕПД входит плата за:
Помимо этого может быть включена плата за радиоточку, общедомовую телевизионную антенну и прочие услуги.
2. Как оплатить ЕПД?
Оплату по ЕПД принимают большинство банков (в том числе через банкоматы, мобильный и интернет-банк), платежных систем, мобильных операторов, а также во всех отделениях «Почты России». С февраля 2019 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную.
Для онлайн-оплаты сама квитанция не нужна, достаточно десятизначного кода плательщика. Оплатить ЕПД онлайн можно на mos.ru — как за жилые, так и за нежилые* помещения.
Эти же возможности предоставляет сервис «Мои платежи». Помимо оплаты на странице сервиса есть возможность настройки автоплатежей. Подробнее об использовании сервиса «Мои платежи» можно прочитать в инструкции.
Также оплатить ЕПД можно онлайн:
При помощи сервиса «Просмотр и оплата ЕПД за нежилые помещения» также можно получить подробную детализацию начислений за коммунальные услуги и капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
3. Почему на странице «Мои платежи» я вижу несколько счетов на оплату ЕПД?
На странице сервиса «Мои платежи» отображаются:
В ситуации, когда есть значительный долг за несколько месяцев, ЕПД может быть разбит на 2 и более счета. Для погашения всего долга необходимо оплатить все счета.
4. Как начисляются пени за неоплаченные счета?
Оплатить ЕПД нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным, но за первый месяц пени за неуплату ЖКУ начисляться не будут. За каждый день просрочки с 31-го по 90-й вам начислят 1/300 установленной на день оплаты ключевой ставки ЦБ РФ от суммы задолженности. С 91-го дня — 1/130 ключевой ставки от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Пени за неуплату вносов на капитальный ремонт начисляются за каждый день просрочки, начиная с 31 дня, в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы задолженности.
С 1 марта 2019 года управляющая компания и Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы имеют право включать пени за неоплату ЖКУ в ЕПД. Начисление пеней будет применяться к задолженности, образовавшейся за период после 1 января 2019 года.
Что такое епд в мосэнергосбыт
Единый личный кабинет — новый сервис, объединяющий личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ»
В Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru доступен весь функционал старой версии. Кроме того из него теперь можно управлять не только несколькими лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и лицевыми счетами ООО «МосОблЕИРЦ», а также региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области (для жителей частного сектора).
После регистрации Вы сможете:
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МОСЭНЕРГОСБЫТ В ВАШЕМ СМАРТФОНЕ
Войти в личный кабинет Мосэнергосбыт можно с помощью смартфона. Функциональность приложения не уступает возможностям версии в браузере. Вы можете скачать приложение личного кабинета Мосэнергосбыт для айфона, Android-смартфона или телефона Windows Phone. Мобильный клиент позволяет:
Значимая компания Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию жителям Москвы и близлежащих областей.
В его работу входит не только поставки, но и расчеты с физическими лицами и юридическими компаниями, ведущими свою деятельность на территории Московской области и в самой Москве.
Для упрощения процесса и экономии времени клиента, Мосэнергосбыт предлагает использовать специальный онлайн-сервис.
Это Личный кабинет, через который легко передавать показания, узнавать сумму выставленных счетов, задолженности и другое. Есть мобильная версия программы, обладающая всеми возможностями стационарного личного кабинета клиента.
Теперь не необходимости тратить свое время на посещение офисов и выстаивания очередей. Зайдите в свой персональный кабинет и задайте вопрос по онлайн-связи специалистам компании.
Сервис Личного кабинета клиента позволяет не только проводить расчеты и узнавать суммы платежей.
Он оснащен дополнительными функциями, что создает удобство для абонента Мосэнергосбыта. Основные возможности личного кабинета:
— передача сведений (показаний) счетчиков;
— получение электронных квитанций на оплату услуг;
— оплата выставленных счетов без начисления комиссий;
— контроль статистических данных по потреблению энергии;
— использование нескольких счетов;
— заказ дополнительных видов услуг, таких как замена устаревших счетчиков и их поверка;
— оформление заявлений на льготы и скидки;
— получение информации об изменениях в тарифных планах;
— получение инфо-сообщений и новостей от Мосэнерго.
Чтобы стать пользователем Личного кабинета и иметь доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо пройти регистрацию.
Откройте сайт Мосэнергосбыта и выберите в правом верхнем углу регион проживания. Затем кликните по кнопке личного кабинета.
Система переведет Вас на вкладку входа или регистрации в программе личный кабинет клиента. Выберите соответствующий пункт и следуйте указаниям сервиса.
Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, то можно осуществить вход в Личный кабинет.
Для новых клиентов, необходимо нажать кнопку регистрации и пройти процедуру.
Для того, чтобы пройти процедуру регистрации, требуется узнать номер своего счётчика. Сама процедура проходит сразу в несколько этапов. Чтобы перейти к обслуживанию удаленно необходимо пройти процедуру регистрации на сайте Мосэнергосбыта:
При регистрации по адресу электронной почты, обязательно проверьте Вашу почту, должно прийти сообщение со ссылкой подтверждения активации кабинета. Если Вы регистрируетесь по номеру мобильного телефона, обязательно дождитесь СМС сообщения с кодом активации.
После прохождения процедуры регистрации, Вам останется лишь выполнить вход в свой личный кабинет на сайте. Для этого нужно ввести пароль, а также логин (указанный во время регистрации).
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт по разовому паролю
Если Вы не можете вспомнить пароль или решили зайти в личный кабинет Мосэнергосбыт с чужого компьютера, то стоит выбрать авторизацию с помощью разового пароля. На странице входа по паролю из смс введите Ваш логин и укажите свой номер телефона или адрес электронной почты и нажмите выслать пароль. На подтвержденный в системе номер мобильного телефона будет отправлен разовый пароль, который Вы можете использовать для одного входа в Личный кабинет Мосэнергосбыта. Срок действия разового пароля составляет 60 минут.
Личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц
Возможности личного кабинета:
Регистрация личного кабинета Мосэнергосбыт для юридических лиц
Вход в личный кабинет обслуживающей организации осуществляется по логину и постоянному паролю. В целях безопасности аккаунта других вариантов авторизации не предусмотрено. На сайте Мосэнергосбыта юридические лица могут выполнять такие действия:
Передать показания счетчика за электроэнергию
Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:
Оплата электроэнергии по лицевому счету через интернет
Абоненты могут войти в личный кабинет и оплачивать счета в Мосэнергосбыте банковской картой через интернет без комиссии. Обязательные реквизиты для совершения платежа: номер Вашего индивидуального счета в системе и период, за который выполняется оплата. В период с 15 по 26 число текущего месяца зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оплатить по показаниям» — будет проведена автоматическая передача текущих показаний, перерасчет суммы баланса и оплата счета (на одной платежной странице).
Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.
Детализация счета в личном кабинете клиента Мосэнергосбыта
После авторизации в кабинете на смартфоне или в браузере на компьютере Вы получаете детальный обзор выставленных счетов, текущих платежей, статистики потребления и других необходимых данных. Пользователи могут войти в личный аккаунт, чтобы проверить счета за выбранный период, создать выписку за любой год или за любые месяцы, узнать рекомендуемую дату поверки счетчиков и т.д.
Передать показания счетчика в МЭС с помощью голосового меню
Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:
СОВЕТЫ ПО ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЮ
Интернет-магазин электротехнических товаров «Мосэнергосбыт»
Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов. Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.
Инструкция по работе с голосовым меню
Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.
Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.
О компании
Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году. В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.
Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.
Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.
Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:
В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.
В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.
С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить любые вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв. Кроме того, круглосуточно работает горячая линия, позволяющая оперативно решить любую ситуацию.
Компания Мосэнергосбыт стремится стать удобным и надёжным партнёром для каждого потребителя. Именно поэтому большое внимание уделяется разработке уникальной технологии поставки электроэнергии и применяем новейшие решения в энергосбытовой сфере. А за счёт использования многотарифного учёта и различных способов оплаты каждый клиент получает возможность сэкономить средства.
В последнее время наибольшей популярностью пользуется возможность оплаты услуг онлайн с помощью личного кабинета. Необходимо лишь зарегистрироваться на сайте, указать свой лицевой счёт, после чего можно будет регулярно следить за расходом ресурса и проводить своевременную оплату.
Можно выделить следующие преимущества сотрудничества с компанией Мосэнергосбыт:
Мосэнергосбыт движется вперёд, применяя в своей практике современные технологии. Любое препятствие на пути — это возможность улучшить свою деятельность и предложить уникальные инициативы, которые способны удовлетворить потребности клиентов и повысить конкурентоспособность компании.
В Мосэнергосбыте работают только высококвалифицированные специалисты, которые ответственно подходят к любой поставленной задаче.
Разъяснения порядка начислений и оплаты по услуге «Обращение с ТКО» для жителей частного сектора МО
В связи с многочисленными обращениями жителей Московской области АО «Мосэнергосбыт» разъясняет порядок начислений и оплаты по услуге «Обращение с ТКО» для владельцев объектов индивидуального жилищного строительства.
Почему квитанции от «Мосэнергосбыта»?
Между АО «Мосэнергосбыт» и Региональными операторами, которые оказывает услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Московской области, заключены договоры на организацию ежемесячных начислений за коммунальную услугу «Обращение с ТКО» и их включение в единый платежный документ, а также доставку квитанций владельцам индивидуальных жилых домов, расположенных на территории Московской области, и организацию приёма платежей.
В рамках данной работы АО «Мосэнергосбыт» осуществляет исключительно ежемесячное формирование единого платежного документа, содержащего начисления по услугам «Электроснабжение» и «Обращение с ТКО», на основании адресных перечней индивидуальных жилых домов на территории муниципальных образований Московской области, предоставленных Региональными операторами.
Все остальные вопросы, в том числе связанные с корректностью сведений о характеристиках домовладений и качеством оказываемой услуги «Обращение с ТКО», находятся исключительно в компетенции Региональных операторов.
Как производятся начисления?
Размер платы зависит, в первую очередь, от площади жилого дома, расположенного на участке. В соответствии с методикой, разработанной Министерством ЖКХ Московской области, расчёт осуществляется по формуле:
Тариф х Площадь дома х 0,7(скидка).
Для индивидуальных домовладений, расположенных в радиусе 2 км от места нахождения действующих полигонов и комплексов по переработке отходов, применяется дополнительная скидка в размере 70%.
При этом установлен предельный размер платы для домов с разной площадью, выше которой не может быть сумма начислений.
Рассчитать сумму к оплате самостоятельно, а также проверить корректность расчётов в квитанции можно с помощью онлайн-калькулятора, размещённого на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области.
Откуда взялись 200 метров?
В отдельных случаях – когда у Регионального оператора отсутствует информация о площади жилого дома, – в соответствии с рекомендациями Министерством ЖКХ Московской области, при формировании начислений применяется средненормативный показатель площади дома 200,00 м2 и соответствующая ему предельная величина платы за услугу «Обращение с ТКО» в размере 450,00 руб.
В случае, если применённый норматив не соответствует реальной площади дома, в целях обеспечения дальнейших корректных расчетов по услуге «Обращение с ТКО» жителям необходимо направить документы, подтверждающие площадь жилого дома, в адрес Регионального оператора (любым иным удобным способом) или на электронную почту ecology@mosenergosbyt.ru. После предоставления подтверждающих документов Региональным оператором будет произведён перерасчет стоимости услуги «Обращение с ТКО» в соответствии с точным размером площади дома.
Оплатить единый платёжный документ можно двумя способами: единым платежом за обе услуги либо отдельно в адрес каждого поставщика услуги.
При оплате единым платежом необходимо использовать реквизиты, указанные в верхней части ЕПД, и единый номер лицевого счёта. В таком случае оператор проекта «Мосэнергосбыт» самостоятельно перечислит положенную сумму региональному оператору.
Для раздельной оплаты непосредственно поставщикам услуг необходимо указывать номер лицевого счёта у конкретного поставщика и использовать их реквизиты, указанные в нижней части ЕПД.
ВАЖНО! В случае, если оплата по какой-то отдельной услуге произведена по реквизитам, указанным для осуществления единого платежа, сумма будет распределена между обоими поставщиками услуг пропорционально произведённым начислениям.
Оплатить ЕПД можно в любом кредитном учреждении (банке) по указанным в нём реквизитам, а также в терминалах оплаты, установленных в клиентских офисах ООО «МосОблЕИРЦ» (только наличными).
Также для удобства жителей запущен Единый личный кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru), в котором можно не только произвести оплату ЕПД без комиссии, но и посмотреть всю информацию по начислениям, тарифам и т.д. Если у клиента уже есть личный кабинет «Мосэнергосбыта», то достаточно авторизоваться в едином ЛКК с использованием имеющихся логина и пароля. Новым же пользователям необходимо пройти несложную процедуру регистрации (подробная видеоинструкция размещена на главной странице). После регистрации (авторизации) и необходимо добавить лицевой счёт у Регионального оператора по обращению с ТКО (указан в ЕПД).
Отключат ли свет, если не платить за «Обращение с ТКО»?
В соответствии с действующим законодательством введение ограничения энергоснабжения возможно лишь в случае возникновения задолженности за потреблённую электроэнергию.
Если на участке пусто
В случае, если на земельном участке расположены лишь хозяйственные постройки (например, гаражи, сараи и т.п.) и отсутствуют жилые строения, необходимо предоставить в адрес Регионального оператора подтверждающие документы (например, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН и т.д.), в которых указано, что данные строения не являются жилыми. К документам также необходимо приложить фотографии участка и расположенных на нём объектов. Также документы можно направить с сопроводительным письмом на электронную почту: ecology@mosenergosbyt.ru.
В случае, если на земельном участке вообще отсутствуют какие-либо строения, необходимо предоставить в адрес регионального оператора подтверждающие это фотографии участка. Также фотографии можно направить с сопроводительным письмом на электронную почту: ecology@mosenergosbyt.ru.
На основании предоставленных материалов региональным оператором будет рассмотрен вопрос о проведении перерасчёта.
Кому платят дачники?
Если частные домовладения входят в состав СНТ, ДНТ, ДНП, коттеджных посёлков, которые обслуживает управляющая организация, то в соответствии с действующим законодательством сбор и передачу Региональному оператору накопленных отходов осуществляют непосредственно органы управления таких организаций, которые в качестве юридических лиц самостоятельно заключают соответствующие договоры с Региональными операторами. Соответственно, оплата услуги «Обращение с ТКО» в адрес Регионального оператора непосредственно жителями не предусмотрена.
Однако, как следует из обращений клиентов, некоторые собственники земельных участков из вышеуказанной категории всё-таки ошибочно получили ЕПД с включённой в него услугой «Обращение с ТКО».
В целях исправления данной ошибки в настоящее время органы местного самоуправления совместно с Региональными операторами по поручению Министерства ЖКХ Московской области производят повторную выверку адресных перечней для исключения из них дачников. Однако данный процесс может занять некоторое время.
Для более оперативного разрешения данного вопроса председатели СНТ (ДТН, ДНП, руководители управляющих организаций) могут направить любым удобным способом в адрес Регионального оператора обращение с указанием номеров лицевых счетов по ЕПД каждого жителя и приложением копий документов, подтверждающих наличие на конкретной территории соответствующего способа управления. После предоставления документов Региональный оператор исключит из адресного перечня все перечисленные адреса.
Также жители могут обратиться к Региональным операторам по аналогичной схеме самостоятельно.
Куда жаловаться, если не вывозят мусор?
В случае выявления жителями фактов несвоевременного вывоза твердых коммунальных отходов или при наличии иных жалоб на работу Регионального оператора, жителям рекомендуется обращаться на горячие линии Региональных операторов для оперативного решения вопросов вывоза твердых коммунальных отходов.
Кроме того, в случае возникновения тех или иных вопросов по услуге «Обращение с ТКО» жители Подмосковья могут обращаться на горячую линию по вопросам обращения с ТКО в Московской области: +7(495) 123-36-46, на электронную почту ecology@mosenergosbyt.ru либо через форму обратной связи в личном кабинете клиента.
Качество и организация работ по оказанию Региональными операторами услуги «Обращение с ТКО» находятся вне компетенции АО «Мосэнергосбыт».