что такое джино аккаунт
Особенности и преимущества
Гибкий подход к хостингу и веб-сервисам. С нами вы можете больше
Услуги в реальном времени
Подключайте и оплачивайте только то, что вам необходимо
Джино работает без ежемесячной платы. Все функции и сервисы, которые вам необходимы, вы можете подключать в режиме онлайн, и отключать, если необходимость в них пропала. Таким образом, вы платите только за те ресурсы, которые действительно используете. Тарификация услуг проводится посуточно.
Объемы дискового пространства, домены, базы данных, дополнительные FTP-аккаунты, PHP, CGI и прочее, — зачем платить за то, что пригодится вам лишь в будущем? Джино поможет вам оптимизировать затраты на хостинг, позволяя возможностям вашего аккаунта расти по мере развития вашего проекта.
Рассчитать, сколько вы будете платить за хостинг с выбранным вами набором услуг, вы можете при помощи специального калькулятора.
Запатентованная панель управления Джино
Контрольная панель собственной разработки
Интуитивно понятный, простой и функциональный интерфейс — гарантия того, что вам не придется тратить время на изучение его особенностей. Именно поэтому мы уделяем особое внимание нашим интерфейсам и разрабатываем их самостоятельно с нуля. Работа над улучшением контрольной панели Джино не прекращается ни на один день: мы постоянно добавляем новые возможности, учитывая пожелания именно наших клиентов и опираясь на собственный опыт.
Единый аккаунт для всех сервисов
Единый центр управления всеми возможностями Джино
Приобретая хостинг на Джино, вы автоматически получаете доступ и к другим нашим сервисам: от услуг регистрации доменов и до системы облачного хостинга приложений Джино.Спектр.
Премиум-аккаунт
Безупречный хостинг для самых требовательных проектов
Если ваш проект предъявляет повышенные требования к ресурсам сервера, но при этом вы не собираетесь отказываться от удобства и гибкости виртуального хостинга, предлагаем вашему вниманию услугу «Премиум-аккаунт».
Ваш сайт переносится на сервер, обслуживающий не сотни, а десятки или единицы проектов. Таким образом ограничения на использование ресурсов системы сводятся к минимуму по сравнению с обычным виртуальным хостингом.
Помощь в переносе сайта
Бесплатная помощь в переходе с другого хостинга
Вы не хотите тратить время на самостоятельный перенос своего сайта с другого хостинга? В таком случае обратитесь в службу техподдержки Джино. Наши специалисты скопируют файлы и базы данных вашего сайта, а также настроят все необходимые для его работы параметры. Заявку на перенос вы сможете создать через контрольную панель. Услуга предоставляется бесплатно.
Различные языки программирования
Джино поддерживает приложения, написанные на Python и Perl
PHP — далеко не единственный язык, на котором разрабатываются сайты и веб-приложения. Проблема в том, что не всякий виртуальный хостинг позволяет использовать другие, порой более удобные технологии разработки, такие как Perl и Python. Пользователи Джино с подобными проблемами не столкнутся — здесь вы можете размещать сайты и веб-приложения, написанные на Python и Perl, в том числе с использованием популярных библиотек и фреймворков — Django (для Python), Catalyst (для Perl) и многих других.
Для получения подробной информации о работе этих технологий на Джино ознакомьтесь с соответствующими страницами раздела «Вопросы и ответы»: Python и Perl.
Удобная электронная почта
Электронная почта на вашем домене
Услуга «Почтовый сервис» позволяет вам создавать и использовать почтовые ящики на вашем собственном домене. Если эта услуга включена, вы можете создавать неограниченное число почтовых ящиков вида имя_ящика@example.com, где example.com — имя вашего домена. Вы также можете установить максимальный объем дискового пространства, используемого под почту — от 30 до 150 Гб.
Доступ к почтовым ящикам может осуществляться как при помощи стандартных протоколов POP3 и IMAP (с возможностью использования защищенного SSL- или TLS-соединения), так и с помощью удобного веб-интерфейса Джино.
SSD-скорость
Максимальная скорость работы сайтов благодаря размещению данных на SSD-дисках
Согласно собственным исследованиям специалистов Джино, в большинстве случаев на скорость работы сайта прежде всего влияет производительность базы данных, а скорость той дисковой подсистемы, где хранятся файлы сайтов, не так важна. Поэтому мы размещаем базы данных MySQL и PostgreSQL на SSD-дисках, что позволяет нам одновременно добиться высокой скорости работы сайтов и предоставлять большие объемы дискового пространства по низким ценам.
Перенос баз данных на SSD позволил существенно увеличить скорость работы динамических сайтов по сравнению с аналогичными проектами, базы данных которых располагаются на традиционных жестких магнитных дисках.
Доступные домены
Удобная система регистрации и управления доменами
Резервное копирование
Возникли проблемы? Просто восстановите систему из бэкапа
Вам нет необходимости постоянно заботиться о резервном копировании — Джино берет на себя всю рутину, связанную с сохранением ваших файлов, баз данных и почтовых ящиков на другом сервере. Раз в двое суток вся необходимая информация сохраняется автоматически. Так что если работоспособность вашего сайта будет нарушена вследствие ошибки или чьих-либо злонамеренных действий, вы можете не беспокоиться — Джино хранит актуальную резервную копию. Восстановить работоспособность проекта вы можете через контрольную панель.
Выделенный IP
Уникальность и независимость адреса
Разделяя с другими пользователями один IP-адрес, нельзя полностью исключить возможность негативного воздействия со стороны. Переход вашего сайта на собственный уникальный адрес поможет этого избежать. Вы получите независимость, как только подключите выделенный IP. Его стоимость составляет 147 ₽ в месяц.
Наглядная статистика
Вы всегда в курсе происходящего с вашими сайтами
Система сбора и обработки серверной статистики Джино позволяет вам оперативно получать всю необходимую информацию о работе вашего проекта. Вы можете анализировать большое количество различных данных, представленных как в лог-файлах, так и в виде наглядных графиков.
Приложения
Моментальная установка популярных веб-приложений
Джино поможет вам установить на ваш сервер многие популярные приложения — CMS, движки форумов, блоги и другие, — нажатием одной кнопки. Вам больше не нужно скачивать где-то дистрибутив, загружать его на хостинг, устанавливать, настраивать — просто выберите папку, и Джино за несколько секунд сделает все остальное.
В настоящее время вы можете установить одним кликом такие CMS как Joomla!, WordPress, 1C-Битрикс, Drupal и другие популярные веб-приложения.
Скидки от партнеров
Получайте скидки и промокоды от наших партнеров
Используя сервисы Джино, вы получаете дополнительные привилегии у наших партнеров. Например, в таких сервисах как «Онлайн Патент» и 1PS.RU вы можете получить скидку на регистрацию товарного знака, дополнительные средства на рекламу, а также поисковое продвижение и комплексный аудит вашего сайта. Мы постоянно ищем новых партнеров, поэтому спектр предоставляемых бонусов будет только расти.
Джино.Ключ
Двухфакторная аутентификация — залог безопасности
Джино.Ключ
Настроенное на мобильных устройствах приложение Джино поможет работать с сервисами Джино максимально комфортно и безопасно. Вы сможете входить в контрольную панель еще одним способом: при помощи сканирования QR-кода или ввода одноразового пароля.
Облачное хранилище
Все ваши файлы рядом и в безопасности
Специально для своих клиентов Джино предлагает абсолютно бесплатный сервис — Джино.Диск. Это надежное место для хранения файлов — здесь точно поместится всё. Вы получите постоянный доступ к своей музыке, фотографиям и документам и сможете без труда делиться данными с кем угодно.
Премиум-аккаунт
Услуга, позволяющая вашим сайтам использовать гораздо больше ресурсов сервера, чем обычно, что позволяет принимать весьма значительный трафик посетителей при сохранении удобства и гибкости виртуального хостинга. Это достигается переносом аккаунта на сервер, где размещены не сотни, а лишь пара десятков других клиентов.
Сколько это стоит?
Мощности обычного хостинга иногда становится недостаточно
Услуга обычного виртуального хостинга подразумевает, что на одном сервере физически располагаются данные довольно большого количества сайтов, и вся серверная мощность распределяется между ними. Для поддержания равномерности этого распределения существуют определенные лимиты, ограничивающие ресурсы сервера, доступные каждому аккаунту. Если какой-то сайт имеет большую по меркам виртуального хостинга посещаемость или неоптимизированные скрипты, он начинает периодически «упираться» в эти ограничения, что может привести к увеличению времени загрузки страниц или даже к ошибкам, отказу в доступе к сайту.
Хостинг Джино обладает технологиями, способными достаточно эффективно бороться с этим и предоставлять надежный хостинг, однако у всего есть предел: сайтам с очень большой посещаемостью на виртуальном хостинге зачастую становится «тесно».
У нас есть решение!
Обычно эта проблема решается переходом на выделенный сервер или VPS, это ведет к значительному увеличению затрат на хостинг и необходимости в навыках самостоятельного администрирования сервера, что может позволить себе далеко не каждый владелец сайта.
Другой способ решения проблемы — «Премиум-аккаунт» от Джино. В этом случае ваш аккаунт переносится на сервер, где размещены не сотни, а лишь пара десятков других клиентов. Поэтому лимиты на использование ресурсов для премиум-аккаунта гораздо мягче, чем на обычном хостинге. Это позволяет принимать весьма значительный трафик посетителей при сохранении удобства и гибкости виртуального хостинга. И, что самое главное, премиум-аккаунт ненамного дороже обычного виртуального хостинга и значительно дешевле выделенного сервера.
Как подключить?
Перенос на премиум-сервер происходит для пользователя незаметно: вы точно так же, как и обычно, сможете пользоваться услугами Джино, оплачивая их по тем же ценам. Только к подключенным вами услугам добавится еще и «Премиум-аккаунт», и стоимость этой услуги также будет списываться со счета посуточно.
Подключить «Премиум-аккаунт» очень просто — также, как и все остальные услуги Джино: войдите в свою контрольную панель, в раздел «Хостинг / Услуги», и включите услугу «Премиум-аккаунт». Наши специалисты тут же увидят ваш запрос и начнут перенос аккаунта на премиум-сервер.
Если у вас еще нет аккаунта на хостинге Джино, то сначала нужно зарегистрироваться и пополнить счет.
Зачем и кому это нужно?
Сайты с высокой
посещаемостью
Премиум-аккаунт — логичный выбор для владельцев сайтов с высокой посещаемостью. Раньше для сайтов с высокой нагрузкой был лишь один выход — перейти на выделенный сервер или VPS, что совсем не просто. Во-первых, для запуска и поддержки такого ресурса требуется дорогостоящий специалист высокой квалификации. Во-вторых, аренда и техподдержка выделенного сервера или мощного VPS обходится гораздо дороже.
Конечно, для сверхпосещаемых веб-ресурсов выделенные серверы по-прежнему незаменимы, для них даже приходится задействовать несколько таких серверов. Но если сайт просто перешагнул планку возможностей виртуального хостинга, это не значит, что теперь все станет намного сложнее: Премиум-аккаунт дает возможность сохранить простоту и удобство виртуального хостинга, расширяя его возможности и мощность.
Максимальная скорость
и надежность
В ряде случаев владельцу сайта очень важно предоставить каждому посетителю, даже если их немного, максимальную скорость работы с сайтом. Это бывает особенно ценно, когда стоимость привлечения целевого посетителя очень высока, и сайт не вправе терять ни одного гостя из-за ожидания «ответа сервера». Премиум-аккаунт идеально подходит для самой требовательной аудитории — посетителю не придется дожидаться загрузки страницы, она будет осуществляться со скоростью их интернет-канала.
Большие сайты со сложной внутренней логикой, «тяжелыми» вычислениями или объемными базами данных также предъявляют повышенные требования к хостингу, особенно в минуты пиковых нагрузок. Премиум-аккаунт — отличная страховка для подобных проектов.
Неоптимизированные
скрипты и CMS
Некоторые сайты используют скрипты или CMS, недостаточно оптимизированные для работы даже под небольшой нагрузкой. Зачастую у владельцев этих сайтов не хватает опыта и квалификации, чтобы перепроектировать скрипты так, чтобы они выдерживали эти нагрузки в условиях обычного виртуального хостинга. Многим популярным CMS для комфортной и стабильной работы требуются значительно больше системных ресурсов, чем заявлено в документации. Разумеется, они могут работать и на обычном аккаунте, но чтобы раскрыть их возможности в полной мере, необходим Премиум-аккаунт.
Если ваш сайт стал «неповоротливым» из-за большого количества неоптимизированных скриптов, а ваша CMS по мере развития проекта утратила былую эффективность — не спешите «менять всю систему». Вполне возможно, что будет достаточно перехода на Премиум-аккаунт.
Отличия премиум-аккаунта от обычного аккаунта на хостинге Джино
Обычный аккаунт
Премиум-аккаунт
По согласованию с технической поддержкой в индивидуальном порядке могут быть смягчены и другие ограничения. Политика установки дополнительного программного обеспечения для премиум-аккаунтов также может быть более гибкой.
Основные вопросы о «Джино»
Что такое «Джино»?
«Джино» – современный мультисервисный провайдер веб-услуг, с момента своего основания неизменно следующий принципам инновационного подхода в проектировании веб-решений и неустанной заботы о клиентах.
«Джино» не идет по проторенной дороге, а разрабатывает принципиально новые продукты и внедряет передовые технологии в работу традиционных сервисов. Хостинг, VPS, домены, и конструкторы сайтов от «Джино» являются результатом ежедневной кропотливой работы, высококлассного обслуживания и постоянного совершенствования.
Как мне стать клиентом «Джино»?
Может ли юридическое лицо стать клиентом «Джино»?
Да, «Джино» предлагает свои услуги и юридическим лицам. При регистрации аккаунта выберите статус «юридическое лицо». Вы также сможете выставить себе счет на оплату по безналичному расчету, получать документы и заключить договор.
Заключаете ли вы при регистрации аккаунта письменный договор с клиентом?
«Джино» оказывает свои услуги на условиях публичной оферты. Текст оферты доступен на нашем сайте.
Согласно ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ, договор-оферта, заключаемый при регистрации аккаунта в системе «Джино», обладает полной юридической силой. Поэтому никаких дополнительных договоров с подписями и печатями сторон заключать не нужно.
Однако, если аккаунт зарегистрирован на юридическое лицо, и бухгалтерия требует текст договора с печатями, мы можем заключить с вами традиционный договор. Для этого распечатайте в двух экземплярах текст договора из контрольной панели вашего аккаунта (в разделе «Аккаунт / Договор»), поставьте свои подписи и печати и отправьте оба экземпляра нам по почте. Мы вернем вам один из них с нашими подписями и печатями.
Если же бухгалтерия отказывается выделять деньги на оплату хостинга без предоставления документа, а почтовая пересылка договоров занимает слишком много времени, вы можете распечатать договор уже с нашей печатью и временно предоставить его в бухгалтерию (юридически он может быть приравнен к факсимильной копии договора).
Если аккаунт зарегистрирован на индивидуального предпринимателя, вы также можете получить договор, как с нашей печатью, так и без.
Где расположены серверы «Джино» и какие каналы используются?
Все серверы расположены в самом центре Рунета в Москве (М1), на мощной современной технической площадке, обладающей всеми необходимыми качествами для надежной работы: дата-центр имеет прямое оптоволоконное подключение к точке обмена трафиком российских провайдеров М9, что обеспечивает максимальную скорость и высокую надежность соединения. Подключение к сети позволяет наиболее эффективно организовать распределение трафика от информационных ресурсов дата-центра как в российские (московские и региональные), так и в международные сети на высоких скоростях.
Площадка и оборудование находится под круглосуточным наблюдением технических сотрудников, оснащена системами аварийного пожаротушения, кондиционирования, контролем доступа.
Как зайти в контрольную панель «Джино»?
Войти в контрольную панель зарегистрированные пользователи могут либо через форму входа, расположенную на сайте www.jino.ru, либо обратившись по адресу https://account.jino.ru.
Что означает статус аккаунта?
При работе с контрольной панелью ваш аккаунт может иметь 3 состояния (статуса):
активен
Это означает, что на вашем счету имеются деньги, все подключенные услуги предоставляются и вы можете производить любые операции со своим аккаунтом.
неактивен
Статус «неактивен» присваивается аккаунту в случае, если баланс равен нулю или отрицателен. При этом все услуги заблокированы. Вы не можете производить никакие действия с неактивным аккаунтом, кроме пополнения лицевого счета. После пополнения счета аккаунт изменит свой статус на «активный», и все подключенные услуги будут разблокированы.
деморежим
Деморежим подразумевает ознакомление с возможностями системы. Чтобы выйти из деморежима и начать полноценную работу со своим аккаунтом, необходимо пополнить свой баланс. Подробнее о деморежиме.
Что такое демонстрация работы (деморежим)?
Для того, чтобы оценить возможности и познакомиться с «Джино», достаточно просто зарегистрироваться в системе. Регистрация абсолютно бесплатна, нужно только выбрать себе удобные логин и пароль. После регистрации вы сможете войти в контрольную панель и ознакомиться с ее функциями.
В деморежиме вы сможете выложить файлы на сервер. Посмотреть на получившийся сайт можно, обратившись в браузере к техническому домену: http://ваш-логин.myjino.ru. Вы также сможете создать себе почтовые ящики в техническом домене и протестировать почту. Адрес ящиков будет следующим: имя@ваш-логин.myjino.ru. Можете настроить себе почтовый клиент и получить письма, однако отсылать письма в деморежиме нельзя (это связано в первую очередь с защитой от возможных несанкционированных рассылок — спама).
В деморежиме будут недоступны некоторые функции контрольной панели, т. е. вы не сможете, к примеру, подключить себе поддержку Python или выделенный IP. Отключить услуги тоже будет невозможно.
Сразу после пополнения баланса, деморежим будет переключен в активный режим и вы сможете подключить все необходимые услуги. То есть, вам не нужно регистрироваться второй раз, чтобы начать пользоваться услугами «Джино». Вы сможете зарегистрировать или перенести свой домен, однако в любом случае возможность использования технического домена (http://ваш-логин.myjino.ru) останется.
Внимание: если после регистрации и получения демо-режима баланс не будет пополнен в течение 10 суток, все платные услуги будут отключены, а аккаунт переведен в неактивный режим.
Как происходит тарификация услуг?
Списание денежных средств с лицевого счета клиента за подключенные услуги происходит ежесуточно. В том случае, если баланс становится нулевым (или отрицательным), аккаунт принимает статус «неактивный» и все услуги блокируются. После пополнения баланса аккаунт снова станет активным со всеми подключенными услугами.
Что означает предоставление услуги в реальном времени (real-time)?
Предоставление услуг в реальном времени (real-time) подразумевает, что любые изменения услуг, производящиеся через контрольную панель, вступают в силу автоматически, в тот же момент.
Я потерял свой пароль. Что делать?
Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля по адресу https://auth.jino.ru/recovery/.
Можно ли переименовать аккаунт (изменить логин)?
Нет, сменить логин (название аккаунта) нельзя.
Какие материалы запрещается размещать на хостинге «Джино»?
На хостинге «Джино», согласно договору-оферте, действуют следующие ограничения на размещаемую информацию («контент»):
Использование услуг должно осуществляться клиентом только для законных целей и законными способами.
За содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых клиентом, несет ответственность непосредственно сам клиент. «Джино» не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой клиентом информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит текущему законодательству, «Джино» вправе заблокировать соответствующие ресурсы.
Запрещается размещение и распространение информации порнографического характера, любых материалов с нарушением авторских прав, призывов к насилию, свержению существующей власти и т. п., использование электронной почты для отправки сообщений оскорбительного и нецензурного содержания.
Запрещается размещение и распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.
Запрещается размещение так называемых «дорвеев» и других форм поискового спама.
Запрещается размещение систем рейтинга сайтов («топов»).
«Джино» вправе приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения клиента в рамках оказания и использования услуг в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности хостинга, нарушению условий предоставления услуг или законодательства.
Клиент не вправе использовать предоставленные ресурсы для запуска программного обеспечения, работа которого может привести к нарушению работоспособности программно-аппаратного комплекса хостинга, либо для получения незаконного доступа к информации третьих лиц. При этом не учитывается, используется ли такое программное обеспечение клиентом с умыслом или без такового.
Как с вами можно связаться?
Наши контактные данные здесь.
Если вы хотите задать вопрос в техподдержку — ознакомьтесь с инструкцией.
Есть ли у вас ICQ-поддержка?
Нет, мы не оказываем техподдержку по ICQ.
Можно ли у вас заказать виртуальный выделенный сервер (VPS/VDS)?
Да, мы предоставляем услуги хостинга виртуальных выделенных серверов. Вся информация по этому сервису — на сайте vps.jino.ru.
Предоставляете ли вы реселлинг?
Нет, мы не предоставляем таких услуг.
Сколько у вас клиентов?
«Джино» насчитывает свыше 300 000 клиентов. Их количество постоянно растет.
Есть ли у вас индивидуальные услуги для пользователей?
Система «Джино» спроектирована так, что для каждого аккаунта используются только те услуги и в том количестве, что указаны в списке предоставляемых услуг. Поэтому мы не можем предоставлять индивидуальные услуги. Однако для пользователей услуги «Премиум-аккаунт» техническая политика предусматривает более широкие возможности по установке программ и компонентов на стороне сервера.
Почему при регистрации аккаунта я не вижу картинку с кодом?
Картинка с кодом, предотвращающая автоматические регистрации, генерируется автоматически, и иногда она воспринимается антивирусом как потенциально опасный элемент страницы. Поэтому, если вы испытываете подобные проблемы, отключите на время регистрации антивирус и файрвол.
Как пользоваться интерфейсом заявок в техподдержку?
Интерфейс техподдержки (служба технической поддержки) «Джино» позволяет оперативно решать проблемы, возникающие у пользователей, и автоматически идентифицировать пользователя при создании заявки. Благодаря данному интерфейсу ни один запрос в техподдержку не потеряется и не останется без ответа. Все заявки контролируются нашими операторами.
Чтобы послать заявку в службу технической поддержки, вам необходимо войти в контрольную панель своего аккаунта на «Джино» и перейти в раздел «Техподдержка». Кнопка перехода к техподдержке расположена вверху каждой страницы контрольной панели аккаунта, рядом с вашим логином.
Для создания нового запроса нажмите на кнопку «Новая заявка». Укажите тему в поле «Тема заявки». Тема должна быть как можно более четко сформулирована и описывать суть проблемы или вопроса. Затем в нижнем поле вам нужно подробно и четко рассказать о вашей проблеме. При создании заявки вы можете выбирать, извещать ли вас по e-mail или нет, и указать адрес для этих нотификаций.
После того, как сформулируете тему и содержание заявки, нажмите кнопку «Создать». Ваш запрос будет отправлен в техподдержку, и ему автоматически будет присвоен статус «Ожидает ответа оператора».
Заявка может иметь 5 статусов:
Данный статус присваивается сразу после подачи заявки в техподдержку и после вашего ответа в уже существующей заявке. Наш оператор начинает обрабатывать её.
Такой статус присваивается заявке, если оператор нашел причину проблемы и решает её.
Статус означает, что оператор решил проблему, и просит вас проверить, устранена ли она. Также такой статус может присваиваться заявке, если оператор уточняет у вас необходимую для решения проблемы информацию.
После решения проблемы или ответа на ваш вопрос мы всегда закрываем заявку. Если у вас остаются вопросы, вы можете открыть ее снова.
Этот статус присваивается заявке, если она более 30 дней просуществовала в статусе «Требуется ваш ответ», но вы так ничего и не ответили на вопрос оператора.
В течение 30 дней после закрытия заявки вы можете снова открыть ее и написать новое сообщение. Однако по истечении этого срока переоткрыть старую заявку уже не получится.
Подавая заявку в службу технической поддержки, помните:
Прежде чем послать заявку, пожалуйста, проверьте, нет ли решения этой проблемы в нашем списке вопросов и ответов.
Никогда не дублируйте заявки в службу технической поддержки.
Никогда не дублируйте содержание вашей заявки на наш электронный адрес.
Если проблема решена вами самостоятельно, закройте заявку.
Если у вас появилась новая проблема, создайте новую заявку, не открывая старую.
Если появились вопросы по уже закрытой заявке, или проблема появилась снова, не создавайте новую заявку, а откройте старую (если с момента ее закрытия еще не прошло 30 дней).
Не создавайте заявки и сообщения с бессмысленным содержанием: «А когда вы ответите?», «Сколько ещё ждать?», «Посмотрите заявку № xxxxx » и т.д.
Подавая заявку, имейте терпение, ни один посланный вами запрос не останется без ответа.
Примечание: заявка также может быть закрыта согласно параграфу 9.5 нашего договора.
Можно ли перерегистрировать аккаунт с физического лица на юридическое?
Можно. Для переоформления аккаунта составьте заявление от лица, которое передает аккаунт, и официальное письмо от компании, которая его принимает. Заявление составляется в свободной форме, по образцу.
Оригиналы заявлений и копию основного разворота паспорта владельца аккаунта отправьте на наш почтовый адрес: 127083, г. Москва, ул. Юннатов, д. 18, офис 709, ООО «Авгуро Технолоджис». Дополнительно вы также можете прислать электронные копии документов по e-mail на info@jino.ru.
Можно ли перерегистрировать аккаунт с юридического лица на физическое?
Можно. Для этого напишите заявление в свободной форме на бланке организации с указанием ее реквизитов, подписью генерального директора и печатью. В заявлении укажите, что передаете права на физическое лицо, укажите Ф.И.О. лица, а также паспортные данные. К заявлению прикрепите копию паспорта. Оригинал заявления отправьте на наш почтовый адрес: 127083, г. Москва, ул. Юннатов, д. 18, офис 709, ООО «Авгуро Технолоджис». Для ускорения процедуры изменения информации можете отправить электронную копию на наш ящик info@jino.ru.
Я продлил домен на год вперед, но мне приходят сообщения об окончании средств на счету аккаунта. Почему?
Деньги на счету аккаунта и срок, на который оплачен домен, это две в общем случае не связанные вещи. Чтобы вам больше не приходило это сообщение, нужно пополнить счет аккаунта. Это можно сделать любым удобным для вас способом. Если проигнорировать это сообщение и не пополнить счет, то через некоторое время аккаунт станет неактивным.