что такое досягаемость в инстаграм
Охваты в Инстаграм. Как их повысить и что делать если они упали?
В этой статье, мы поговорим о принципе работы органических охватов, узнаем, почему падают охваты, и конечно же, рассмотрим три способа, как реанимировать аккаунт в Инстаграм и вернуть себе хорошие органические охваты.
Ко мне часто обращаются люди, которые столкнулись с проблемой падения охватов в Инстаграм. Первое что хочется посоветовать таким людям — удалить аккаунт и начать с нуля. Но потом включается здравый рассудок и мы начинаем рассматривать все возможные способы восстановления органических охватов.
Изначально, ОХВАТ — это число людей, которые хотя бы раз увидели ваш контент (пост, историю или рекламу). Отличие охвата от показов заключается в том, что «показы» могут включать многократные просмотры контента одним и тем же человеком.
Инстаграм не показывает ваш контент сразу всем подписчикам. Сначала он показывает ваш контент небольшой группе подписчиков и смотрит, как они взаимодействуют с вашим контентом. Если они активно ставят лайки, пишут комментарии, сохраняют или репостят ваш контент — Инстаграм показывает этот контент следующей группе подписчиков. и т.д.
Так вот. Как бы вы не старались, в Инстаграм никогда не будет 100% охвата. Ваш контент не увидят все ваши подписчики. Это просто не реально. Ваш контент должны сохранять и репостить прям очень очень активно, чтоб были хорошие охваты.
Очень хорошим охватом, считается органический охват: 50-70%, от общего количества подписчиков.
Такой охват чаще всего встречается в сообществах, с развлекательной или познавательной тематикой. Реже — у блогеров с «чистой» аудиторией. Контент, который они публикуют, сохраняет и репостит своим друзьям, большой процент подписчиков (чтобы друзья тоже посмеялись, либо же вы хотите запомнить какую то полезную штуку). В случае с блогерами — контент комментируют и лайкают (потому что контент интересен или близок).
Это что касается механизмов работы Инстаграм. Но не стоит забывать, что не все ваши подписчики каждый день заходят в Инстаграм, или просто не смотрят истории, или ленту.
Чаще всего, люди могут быть подписаны на 500-1000 человек, и просмотреть истории и публикации этих людей бывает просто нереально. Именно для таких случаев и была сделана «динамическая лента и истории». Т.е, на сколько бы аккаунтов вы небыли подписаны — сначала вам всегда будет показываться контент тех аккаунтов, с которыми вы чаще всего взаимодействуете.
Прежде всего нужно подумать, и ответить на вопрос: «Охваты упали, или они всегда были небольшими?» В зависимости от ответа на этот вопрос, будет выявлена причина таких охватов и способ их повышения.
Какие факторы могут повлиять на резкое снижение охватов:
1. Изменение количества подписчиков (как в большую, так и в меньшую сторону).
Например, вы купили рекламу у блогера, или записались в гив, или просто накрутили себе ботов. Соответственно, состав аудитории поменялся, и если это не ваша ЦА — то активность от этой аудитории будет минимальная, или её вовсе не будет. И далее, после того как пройдёт гив — большая часть аудитории будет резко отписываться. Для Инстаграм — это будет негативный сигнал.
2. Произошли изменения в контенте или в формате его подачи.
3. Однообразие контента без обновления аудитории.
Рано или поздно, любой контент приедается. И если аудитория аккаунта не обновляется — охваты будут падать.
Прокачиваем аккаунт в Instagram: как увеличить вовлеченность аудитории
У вас есть сайт и аккаунт в Instagram. Вами запущена контекстная реклама в «Яндекс.Директ». Но клиенты из Instagram не приходят. Количество подписчиков все растет и растет, а переходов на сайт и звонков с этой социальной сети нет. Знакомая ситуация? Итак, что же делать?
Для того, что бы составить план действий по наращиванию активности подписчиков и в дальнейшем увеличивать лояльность аудитории, разберемся на каких показателях стоит заострить внимание.
Перечислим вначале ключевые показатели instagram:
Дело в том, что в Instagram мы должны без фанатизма относиться к лайкам, поскольку это действие происходит у множества подписчиков на автомате (не забываем и о масслайкинге, который практикуют повсеместно). Напомню, что масслайкинг – это массовое проставление (обычно автоматическое – с помощью специальных скриптов/сервисов/приложений) лайков к постам вашей ЦА.
Для увеличения числа лидов, гораздо весомее собрать целевые комментарии, чем просто количество шеров и лайков. Что такое целевые комментарии? Это вопросы вашей аудитории о товаре, услуге под постом. Весьма конкретные: «Есть другие цвета?», «Сколько стоит?», «Где посмотреть?», «Есть ли доставка?» и т.д.
Показателя для отслеживания числа именно целевых комментариев нет, к сожалению.
Но есть главный показатель для отслеживания общего числа комментариев к постам – это ER, стандарт для оценки эффективности контентной политики и коммуникации на площадке.
Для разных социальных сетей ER можно и нужно рассчитывать по-разному. Поэтому для расчета ER можно использовать следующую формулу:
(количество лайков + количество комментариев) / охват поста
Приведем несколько примеров различных приемов повышения ER вашего Instagram-аккаунта
Оценка досягаемости аудитории
Что такое досягаемость? Это распределение ваших подписчиков по количеству их подписок. У пользователя больше 500 подписок? Его лента становится все менее досягаемой. Для анализа досягаемости аудитории можно воспользоваться сервисом Picaton (если у аккаунта меньше 1000 подписчиков, анализ будет бесплатным). Обратите внимание на следующие моменты:
Теперь вы можете предположить, какой процент аудитории аккаунта видит ваши новые публикации. Даже если ваш подписчик – живой человек, как велик шанс того, что при исходящих подписках выше 1000 он увидит вашу публикацию в ленте? Будем считать таких «мертвыми душами», наравне с ботами.
Итак, большое количество исходящих подписок подписчика снижает нам охват и вовлеченность. Поэтому необходимо проанализировать свою аудиторию в сервисе FindGram, чтобы потом исключить «мертвые души» и боты из числа подписчиков. FindGram – это отдельный мощный инструмент для парсинга аудитории Instagram.
Сохраненный список можно отправить в русскоязычный платный сервис Instaplus для последующей блокировки:
Параллельно с зачисткой «мертвых душ» нужно не забывать привлекать новых подписчиков! С помощью сервиса Popsters можно узнать ER каждой записи или даже сравнить активность за неделю или по часам в процентном соотношении у разных аккаунтов.
После того, как мы выбрали аккаунты с высоким уровнем вовлеченности,необходимо спарсить активную аудиторию, которая комментирует в этих профилях. Для этого укажите в FindGram ссылки на эти аккаунты. Также можно указать ключевые слова в поиске, чтобы найти профили, у которых нужно собирать комментирующих подписчиков. После сбора активных пользователей останется загрузить список в Instaplus для массфолловинга и масслайкинга. Также рекомендую составить список стоп-слов, таких как акция, доставка и пр. – чтобы не подписываться и не лайкать коммерческие аккаунты.
Отказ от использования популярных хэштегов очевиден – это любимое место обитания различных ботов. Используйте таких не больше 5-10 на пост, обязательно старайтесь использовать оригинальные хэштеги – брендированные или узкие для отдельных сегментов вашей целевой аудитории.
Одинаковые хэштеги в каждой публикации не принесут большой пользы, постарайтесь использовать разные наборы. Для увеличения охвата старайтесь использовать от 10 до 30 хэштегов. Если боитесь, что слишком большое количество отпугнет подписчиков, проверьте их реакцию – попробуйте запустить посты с разным количеством хэштегов и посмотрите на полученный результат.
Итак, для того, чтобы добиться переходов на сайт и звонков, необходимо выполнить следующие шаги:
-проанализировать конкурентов и ЦА,
-очистить профиль от ботов и нецелевых подписчиков,
-пригнать живую горячую аудиторию и увеличить ER аккаунта
Вовлеченность в Instagram: как увеличить ER в два раза (кейс)
Место действия: о проекте и проблемах
Заказчик: фирма по продаже мебельных туров в Китай.
Мебельный тур/сопровождение в Китай заказывают частные лица или бизнесмены для покупки мебели, освещения, отделочных материалов, торгового оборудования и пр. без наценок непосредственно у производителей (в нашем случае – китайские мебельные фабрики). В услуги оператора включены, как правило, трансфер, гид-переводчик, размещение в отеле, поездка по известным шоу-румам/выставкам мебели в Гуанчжоу, Фошани, растаможку и доставку мебели прямо домой.
У клиента есть сайт и аккаунт в Instagram. Запущена контекстная реклама в «Яндекс.Директ».
Проблема: Нет клиентов из Instagram. Заказчик жалуется, что вложил средства, число подписчиков уже больше 4000, а переходов на сайт и звонков с этой социальной сети нет (по данным из «Яндекс.Метрики»).
Анализ профиля: В онлайн-сервисах Picaton и Findgram мы проанализировали качество аудитории профиля Instagram (чуть ниже подробно распишем, как это делается). Оказалось, оно оставляет желать лучшего:
Исходя из проблем, было предложено следующее решение:
Решение: первые шаги для повышения качества профиля
Для того, чтобы добиться переходов на сайт и звонков, было решено выполнить следующие шаги: проанализировать конкурентов и ЦА, составить контент-план, очистить профиль от ботов и нецелевых подписчиков, пригнать живую горячую аудиторию и увеличить ER аккаунта.
Что мы сделали:
Приведем несколько выделенных сегментов для примера:
Женщина, средний возраст 29-40 лет. Жительница Москвы, Петербурга, Новосибирска, Владивостока, Екатеринбурга и других региональных столиц. Доход: средний, выше среднего. Дети: не важно. Род занятий: не важен. Может также сидеть в «Одноклассниках», «Вконтакте», «Фейсбуке» в группах о моде, стильном интерьере и пр. Психотип: аристократка или хочет ей казаться. Ее проблема: купить дорогую мебель от дизайнера, но дешевле, реплики того же качества.
Женщина с ребенком, возраст от 18. Жительница удаленной местности (где нет крупных мебельных магазинов типа IKEA или Leroy Merlin). Доход: средний. Род занятий: не важен. Может также сидеть в мамских группах («Одноклассники», «Вконтакте»). Ее проблема: купить дешевую, но надежную детскую мебель с доставкой.
В сфере B2B: рестораторы, коммерсанты, открывающие ресторан, бар, клуб, кафе, кинотеатр и т.д. – любой объект, где требуется качественное и стильное оформление. Дизайнерские и архитектурные бюро, строительные компании и отделы снабжения всех перечисленных. Подрядные организации, администрации районные и окружные. Их проблема: сэкономить на покупке мебели и получить стильный дизайн согласно проекту.
Дизайн интерьера
Мебельный тур в Китай
Мебель из Китая, Гуанчжоу
1. Дизайнерское освещение
2. Кантри – деревенский стиль
3. Мебель в стиле лофт
4. Садовая мебель для коттеджа
5. Колониальный стиль в интерьере дома
6. Мебель Universal furniture
7. Стиль фьюжн в интерьере
8. Стиль «Барокко» в интерьере
9. Ориентал стиль как тренд
10. Мифы об «истинно-европейском» происхождении мебели из Европы
11. Дворцовый стиль в интерьере
12. Роль аксессуаров в интерьерах
13. Дизайнер Кристоф Пийе
14. Минимализм в интерьере
15. Египетский стиль в интерьере
16. Оранжевый стиль в интерьере
17. Скандинавский стиль в интерьере
18. Стиль кантри в интерьере
19. Восточный стиль в интерьере
20. Архитектор Алвар Аалто
22. Дизайнерские фантазии в Италии
23. Мебель в стиле Арт-деко
24. Дизайнер с мировым именем
25. Дизайнерская школа Barber
26. Как выбрать дизайнера?
27. Английский стиль в интерьере
28. Интерьер в стиле Шебби Шик
30. Китайский стиль в интерьере
1. Авиаперелет до Гуанчжоу
3. Чем хороши мебельные туры в Гуанчжоу
4. Travel-поддержка в мебельном туре
5. Накладные расходы — логистика и таможня
6. Дополнительная упаковка мебели
7. Виртуальный тур за мебелью
8. Собственная логистика в Китае
9. Рекомендуемые отели в Гуанчжоу
11. Бережная доставка мебели из Китая
12. Доставка мебели из Китая – приятное ожидание или головная боль?
13. Что выгодно везти из Китая?
14. Как доставить мебель из Китая
15. Сколько стоит привезти мебель из Китая/Гуанчжоу?
16. Растаможка мебели из Китая
17. Выбор материалов и проверка качества при заказе мебели в Китае
18. Мебельный тур Гуанчжоу — выгодно или не очень?
19. Полезный отдых: мебельный тур в Китай
20. Зачем ехать так далеко? Пять причин купить мебель в Китае
21. Собираетесь за мебелью в Китай?
22. Когда ехать в Китай за мебелью
23. Китай: отдых или бизнес: выбор за Вами.
24. Тур в Китай за мебелью – незабываемые впечатления и ощутимая выгода
25. Как правильно перевозить мебель из Китая в Россию?
26. Как покупать для себя по оптовым ценам?
27. Порча мебели при доставке
28. Реставрация побитой мебели
29. Как избежать боя мебели при доставке?
30. Почему нужно страховать отгрузки?
31. Минимальная сумма в мебельный тур
32. Что невыгодно покупать в мебельном туре?
33. Сколько заказчик платит на самом деле за мебельный тур?
34. Какая, на ваш взгляд, комиссия актуальна для мебельного тура?
35. Какая стоимость мебельного тура за двоих на 5 дней вам подходит?
36. Почему люди не пишут отзывы о мебельном туре?
37. Заключение договора на мебельный тур и его сила
38. В Китай за мебелью эконом – выгодно или нет?
1. Как снять усталость после подбора мебели
2. Покупка стройматериалов в Китае
3. Может ли быть отменное качество по цене материалов и работы?
4. На сколько реально премиум-Китай дешевле Италии?
5. Какова максимальная скидка на мебельных рынках в Китае?
6. Как выгодно закупить мебель для отеля в Китае
7. Мебельные фабрики под Гуанчжоу
8. Шеньчжэнь ‑ центр домашнего декора
9. Фошань ‑ город керамики и сантехники
10. Шунде ‑ город мебели
11. Гуджен ‑ город света Гучжень
12. Знаменитая Кантонская ярмарка
13. Мебель для гостиниц из Китая
14. Шоу-рум в Гуанчжоу
15. Мебель и оборудование для ресторанов из Китая
16. Мебельный Шоу-рум в Гуанчжоу
17. Мебель для офиса из Китая
18. Качественные копии известных брендов в Китае
19. Итальянская мебель в Китае
20. Город света в Китае
21. Ткани и текстиль в Китае
22. Почему выгодно покупать мебель в Китае
23. Мебель в стиле модерн из Китая
24. Путешествие в Китай: отдых или бизнес?
25. Покупка светильников и люстр в Китае – реальная экономия
26. Как выбрать себе диван в Китае?
27. Реплики известных мебельных брендов
28. Легенды и мифы о дешевизне китайской мебели, приобретённой самостоятельно.
29. Производство мебели в Китае, тенденции и перспективы
30. Крупнейшие торговые и мебельные центры Китая
31. Итоги мебельной выставки в Гуанчжоу
32. Традиции изготовления элитной мебели в Китае
33. Фабрики мебели в Китае
34. Мебель в Фошани и Гуанчжоу
35. Торг, как ритуал в Китае
Почему было решено работать над вовлеченностью (ER)?
Дело в том, что в Instagram мы должны без фанатизма относиться к лайкам, поскольку это действие происходит у множества подписчиков на автомате (не забываем и о масслайкинге, который практикуют повсеместно). Напомню, что масслайкинг – это массовое проставление (обычно автоматическое – с помощью специальных скриптов/сервисов/приложений) лайков к постам вашей ЦА.
Для увеличения числа лидов, гораздо весомее собрать целевые комментарии, чем просто количество шеров и лайков. Что такое целевые комментарии? Это вопросы вашей аудитории о товаре, услуге под постом. Весьма конкретные: «Есть другие цвета?», «Сколько стоит?», «Где посмотреть?», «Есть ли доставка?» и т.д.
Показателя для отслеживания числа именно целевых комментариев нет, к сожалению.
Но есть главный показатель для отслеживания общего числа комментариев к постам – это ER, стандарт для оценки эффективности контентной политики и коммуникации на площадке. Я уже упоминала о коэффициенте вовлеченности в статье «Мозги против секса: короткий эксперимент по раскрутке группы Вконтакте». Для разных социальных сетей ER можно и нужно рассчитывать по-разному. Поэтому для расчета ER использовали следующую формулу:
(количество лайков + количество комментариев) / охват поста
Гипотеза: увеличение вовлеченности (ER) аккаунта принесет нам лидов на сайт.
Приемы повышения ER Instagram-аккаунта
1. Оценка досягаемости аудитории
Что такое досягаемость? Это распределение ваших подписчиков по количеству их подписок. У пользователя больше 500 подписок? Его лента становится все менее досягаемой. Для анализа досягаемости аудитории используйте русскоязычный сервис Picaton (если у аккаунта меньше 1000 подписчиков, анализ будет бесплатным):
Расшифровка диаграммы Picaton:
(можно подобную работу провести и в LiveDune)
Теперь вы можете предположить, какой процент аудитории аккаунта видит ваши новые публикации. Даже если ваш подписчик – живой человек, как велик шанс того, что при исходящих подписках выше 1000 он увидит вашу публикацию в ленте? Будем считать таких «мертвыми душами», наравне с ботами.
2. Блокировка «мертвых душ» и ботов
Итак, большое количество исходящих подписок подписчика снижает нам охват и вовлеченность. Поэтому мы проанализировали свою аудиторию в сервисе FindGram, чтобы потом исключить «мертвые души» и боты из числа подписчиков. FindGram – это отдельный мощный инструмент для парсинга аудитории Instagram. Пока он находится в стадии бета-тестирования, но нужную нам работу выполняет хорошо.
Мы применяли фильтр для всех тех, у кого свыше 1000 подписок. Вы можете применить любые другие фильтры и собрать подробную статистику аудитории своего аккаунта.
Почему проверялся список ручками? Среди подписчиков есть известные дизайнеры, которые практикуют массфолловинг, поэтому я не хотела их блокировать. Сохраненный список можно отправить в русскоязычный платный сервис Instaplus для последующей блокировки:
Мне нравится эта связка, но есть и другие удобные сервисы, умеющие сразу блокировать ваших подписчиков по заданным настройкам – например, 1mlnlks.com или Zengram (в автоматическом режиме предлагает очистку от коммерческих аккаунтов и ботов).
Безумие – удалять своих подписчиков, ага? Есть одно правило, которое позволит вам сохранить охват на первых порах зачисток:
3. Парсинг горячей аудитории
Параллельно с зачисткой «мертвых душ» нужно было привлекать новых подписчиков! Аккаунты конкурентов для парсинга нам указал клиент. Мы проверили их аккаунты на активность с помощью сервиса Popsters. В Popsters можно узнать ER каждой записи или даже сравнить активность за неделю или по часам в процентном соотношении у разных аккаунтов.
Чтобы увидеть ER профиля конкурента, введите ссылку на его аккаунт (URL):
После того, как мы выбрали аккаунты с высоким уровнем вовлеченности, мы спарсили активную аудиторию, которая комментирует в этих профилях.
Для этого мы указали в FindGram ссылки на эти аккаунты. Также можно указать ключевые слова в поиске, чтобы найти профили, у которых нужно собирать комментирующих подписчиков.
После сбора активных пользователей останется загрузить список в Instaplus для массфолловинга и масслайкинга. Заходим, выбираем команду «Создать новый список» или выбираем уже загруженный, и настраиваем фильтр по нужным нам параметрам:
Также рекомендую составить список стоп-слов, таких как акция, доставка и пр. – чтобы не подписываться и не лайкать коммерческие аккаунты.
Помните! Массфолловинг и масслайкинг относят к «серым» методам продвижения аккаунта. Поэтому для массфолловинга и масслайкинга следует использовать надежные проверенные сервисы, которые автоматически не допускают блокировки аккаунта. Вас, кстати, могут заблокировать, даже если вы проставляете лайки/подписываетесь вручную – если заподозрят в чрезмерной активности.
4. Правильно используем хэштеги
Отказ от использования популярных хэштегов очевиден – это любимое место обитания различных ботов. Используйте таких не больше 5 на пост, обязательно старайтесь использовать оригинальные хэштеги – брендированные или узкие для отдельных сегментов ЦА.
Одинаковые хэштеги в каждой публикации не принесут вам большой пользы, старайтесь использовать разные наборы. Я обычно составляю их в блокноте заранее, несколько пачек. Потом в программе автопостинга с компьютера добавляю к запланированным постам.
Для увеличения охвата старайтесь использовать от 10 до 30 хэштегов. Если боитесь, что слишком большое количество отпугнет подписчиков, проверьте их реакцию – попробуйте запустить посты с разным количеством хэштегов и посмотрите.
Итоги
Ну а теперь к итогам. Сразу оговорюсь, что на момент эксперимента никаких действий кроме постинга, не предпринималось: рекламы мы не давали, массфолловинг и масслайкинг применяли к такому малому количеству профилей, что можно гарантировать – вовлеченность в целом по бизнес-аккаунту и по отдельным постам выросла именно благодаря выше перечисленным приемам. И конечно, хотя отследить это весьма затруднительно:
До работы: Вовлеченность постов оставляет желать лучшего, звонков и переходов на сайт нет.
После чистки: Охват стал падать, вовлеченность растет, в профиле появляются комментарии, наши посты начинают сохранять.
Итого: Плюс 1 звонок и 7 переходов на сайт за полторы недели работы.
Итак, время, когда рекламодателей/блоггеров/владельцев бизнеса интересовало только число подписчиков или лайки, ушло. Сегодня мы вынуждены тратиться на коммуникации с подписчиками больше, чем на их набор. Поэтому высокий уровень вовлеченности вашей аудитории в жизнь профиля должен стать новой целью продвижения в любой социальной сети.
Вовлеченность в Инстаграм: как посчитать и повысить ER
Число активных пользователей Instagram превышает 500 млн. Это колоссальная аудитория, но завоевать ее внимание ввиду высокой конкуренции не так уж просто. Раньше SMM менеджеры гонялись за количеством подписчиков, сегодня всех интересует качество аудитории и вовлеченность в Инстаграм. Это один из ключевых показателей, который напрямую влияет на ранжирование постов в «умной» ленте. Игнорируя данный параметр, добиться успеха в Инстаграм попросту невозможно.
Что такое вовлеченность в Инстаграме
Вовлеченность (от англ. Engagement Rate (ER) — это коэффициент вовлеченности) — среднее количество реакций на контент, совершенных одним среднестатистическим подписчиком. Этот показатель отражает насколько активно аудитория взаимодействует с контентом аккаунта. По сути, это показатель того, сколько пользователей смотрят, лайкают, комментируют и сохраняют ваш контент.
Другими словами, вовлеченность — процентное соотношение количества фолловеров к количеству проявлений активности. Это означает, что огромное число фолловеров вовсе не является показателем высокой вовлеченности в аккаунте. Напротив, на небольших аккаунтах ER, как правило, лучше за счет качества аудитории. С огромным числом подписчиков добиться хорошего результата намного сложнее.
Для чего измерять вовлеченность аудитории
По вовлеченности аккаунта можно судить о многих важных для продвижения в Инстаграм параметрах:
Engagement rate важен для любых этапов развития бизнеса и играет важную роль в маркетинговом конкурентном анализе. Вычислив коэффициент вовлеченности, вы сможете понять:
Какой ER считается хорошим
Нет точного числового значения, какой ER можно считать хорошим — все зависит от количества аудитории.
Как правило, чем больше читателей в аккаунте, тем меньше уровень их вовлеченности. В целом это стандартная ситуация.
Бытует также мнение, что Инстаграм специально пессимизирует посты пользователей с большим числом фолловеров и бизнес-аккаунтов, чтобы стимулировать их на покупку рекламы, но это не доказано.
Важную роль для ER играет такой фактор, как досягаемость аудитории. Всего можно выделить четыре группы фолловеров:
Чем больше у вас фолловеров с небольшим числом исходящих подписок, тем чаще они видят посты и тем выше вовлеченность. Следовательно, в аккаунтах с разной подписной базой нормальными будут считаться разные показатели вовлеченности.
Нормальный ER для каждого свой:
Естественно, что и данные показатели являются лишь ориентирами. Каждый конкретный аккаунт нужно рассматривать индивидуально. Например, добиться высокого показателя вовлеченности в аккаунте, специализирующимся на продвижении товаров и услуг категории B2B в разы сложнее, нежели в туристическом или бьюти направлении.
Как посчитать ER в Инстаграм
По факту, ER — ничто иное, как соотношение подписчиков к их активным действиям на аккаунте. Зная несколько основных метрик профиля, например, число подписчиков, лайков и комментариев, можно без труда рассчитать и показатель вовлеченности.
Вручную по формуле
Алгоритм, как рассчитать вручную:
Для примера, рассмотрим аккаунт блогера MARGARITA MURADOVA. Перейдя в профиль, мы видим, что у Маргариты 257 тыс. подписчиков и свыше 4К постов.
Для расчета возьмем последние три публикации. Итак:
Считаем. Просуммировав все лайки и комментарии, получаем цифру 36548 —это активные действия пользователей. Далее полученную сумму нужно разделить на три, так как во внимание мы брали только три последних публикации, и получаем 12182 — среднее количество действий на один пост. Полученное число делим на количество фолловеров (257К) и умножаем на 100%. Получаем ER в 4,74%.
Математически это выглядит следующим образом: (( 8500+23+13100+53+14800+72) / 3) * 100% = 4,74%
Через trendHERO
Сервис аналитики trendHERO — это, пожалуй, самый простой способ узнать ER в аккаунте. Благодаря trendHERO можно получить более чем 90 статистических данных про аккаунт, в том числе и информацию о вовлеченности пользователей. Нужно только указать ссылку на профиль и запустить проверку. ER будет показан в первом же окне статистики.
На что влияет вовлеченность пользователей
Instagram давно перешел на “умный” алгоритм формирования ленты. Теперь ранжирование постов в лентах пользователей зависит от того, насколько активно ваши последователи взаимодействуют с контентом. Показы, охват, вовлеченность — все это тесно связанные между собой параметры. Если посты собирают хороший отклик — значит он интересен людям и его нужно показать как можно большему количеству пользователей. Если пост остается без отклика — он спускается вниз в выдаче.
Если ваши посты не ранжируются, их попросту не видят. Соответственно, и продукт никто не купит, потому что попросту не узнает об акциях, новинках, преимуществах. Вот почему вовлеченность это важно, и над ней непременно нужно работать.
Показы и охваты — главное, на что влияет вовлеченность, но не единственное. Вовлеченность способна формировать доверие к владельцу аккаунту. Представим ситуацию, что вас пригласили на вечеринку. Казалось бы на празднике все отлично — хорошая музыка, еда и напитки, но все приглашенные стоят по углам, совсем не общаться между собой и не веселятся. Скорее всего первое, что вы подумаете о хозяине праздника — скучный и неинтересный человек, который не может развлечь своих приглашенных гостей. Вот и в Инстаграме точно также. Если в комментариях тишина — это плохая вечеринка.
Другое дело, если под постами есть живое обсуждение, подписчики общаются с владельцем аккаунта и между собой. У новопришедших пользователей возникает желание остаться, стать частью этой комьюнити. Возможно сразу и не захочется со всеми подружиться, но, как минимум, возникнет желание понаблюдать за происходящим.
Как повысить вовлеченность подписчиков
Вовлеченность демонстрирует активность ваших последователей. Чем больше лайков, комментариев и сохранений вы получаете от них, тем выше и уровень ER в аккаунте. Следовательно, для того, чтобы увеличить вовлеченность, нужно двигаться в направлении улучшения качества контента и качества аудитории.
Конечно, в каждом конкретном случае нужен индивидуальный подход к развитию аккаунта. Ниже перечислим основные рекомендации, способные помочь повысить ER.
Качественный контент
Ищите способ, как повысить вовлеченность в Инстаграм — держите курс на качественный и интересный контент — это уже половина успеха.
Не секрет, что разные публикации пользователи лайкают и комментируют по-разному. На одном и том же аккаунте разные посты могут собирать сотни или тысячи лайков. Все зависит от того, какая информация и в какой подаче публикуется.
Больше всего лайков и комментов собирают красочные фото, искренние селфи, сочные инфоповоды. В закладки люди чаще всего сохраняют что-то полезное. Например, рецепты, чек-листы, лайфхаки и так далее.
Хотите вызвать под постом оживленное обсуждение — поднимайте актуальные темы, публикуйте что-то компрометирующие, провоцируйте на дискуссии. Делать каждый пост супер-увлекающим очень сложно, но и не к чему. Просто периодически «подкармливаете» ее чем-то интригующим и особенным.
Время публикации
Вовлеченность для публикации во многом зависит от времени ее размещения. Публикация постов в подходящее время гарантирует, что их увидит большая часть ваших подписчиков. Вместе с этим в разы возрастает вероятность лайков и комментариев.
Пик активности подписчиков, как правило, приходится на вечер, но оно индивидуально для каждого отдельного случая. Определить подходящее для публикации время поможет статистика. Посмотрите, какие посты и опубликованные в какое время набирают больше лайков, отследите приоритетное время онлайн своих подписчиков.
Чистка от ботов
ER — соотношение количества подписчиков и их активности. Не мудрено, что всякие боты в фолловеровах снижают вовлеченость, ведь такие аккаунты по дефолту ничего не лайкают и не комментируют, каким крутым бы ни был ваш контент.
Найти неактивные аккаунты можно вручную, но это отнимет уйму времени. Куда легче воспользоваться специальными инструментами, о которых мы подробно рассказывали в этом гайде. Проводить очистку от ботов рекомендуется в несколько этапов. Если удалить всех одним махом, могут резко упасть показатели органического охвата.
Общение с подписчиками
Читатели ценят когда с ними считаются — попробуйте обратную связь. Интересуйтесь мнением своих последователей, не оставляйте без внимания их комментарии.
Спросите и подписчиков, что бы они хотели видеть в вашем аккаунте. Опишите ситуацию, с которой вам довелось столкнуться и попросите совета. Задайте какой-либо актуальный тематический вопрос. Беспроигрышный вариант — поднять какую-либо хайповую тему и спровоцировать ее обсуждение. Неважно, что это будет – политическая новость, сенсация в мире селебрити или провокационный вопрос — количество комментариев вас определенно порадует.
Сторис
Stories — самый популярный раздел Инстаграм. Не пренебрегайте им. Истории публикуются вверху ленты, поэтому по статистике собирают больше лайков и комментариев.
Кроме того, с помощью Stories вы можете привлечь внимание к постам основной ленты. Записывайте истории с анонсом грядущих интересных событий в вашем аккаунте. Это может быть что угодно — анонсы новых продуктов, акций, скидок, мероприятий. Главное, чтобы новости были интересны подписчикам, тогда они будут следить за новостями профиля и тем самым повышать вовлеченность.
Ещё в Сториз можно отвечать, а это еще одно проявление активности, которое увеличивает вовлеченность. Обязательно убедитесь, что данная функция активна в ваших историях.
Опросы
Один из лучших способов увеличить вовлеченность — проводить опросы. Публикуя опросы вы даёте подписчикам понять, что их мнение важно для вас, приучает их к общению и провоцируйте оставлять комментарии.
В отличие от сложных вопросов и дискуссий, в опросах легче участвовать. Несложные вопросы сразу дополняются вариантами ответов. Кто не захочет высказать свое мнение, если все так просто?
Игры на вовлеченность
Серьезный и важный контент — это, конечно, хорошо, но не забывайте и развлекать своих подписчиков. При правильном подходе развлечения могут также увеличить вовлеченность.
В игровой контент входят тесты, ребусы, флешмобы, шуточные предсказания и все то, что способно в игровой форме заставить подписчиков оставить комментарий.
Конкурсы
Время от времени проводите конкурсы на активности среди своих подписчиков. Условия и призы могут быть различными, но помните, что чем ценнее вознаграждение, тем больше желающих принять участие.
Активность может проявляться по-разному: лайки, комментарии, отметки друзей в комментах. Придумайте условия конкурса и пригласите своих фолловеров принять в нем участие.
Хештеги
Теперь пользователи могут подписываться на хештеги. Это означает, что ваши посты могут видеть даже те, кто не подписан на вас, если вы правильно подберете хэштеги.
К одному посту вы можете указать до 30 различных хэштегов, но следите за тем, чтобы все они были релевантными и не повторялись в одинаковой последовательности. В противном случае можно нарваться на бан.
Видео
Видеоконтент сегодня рулит. Далеко не все любят читать длинные тексты. Уровень стресса у всех слишком большой и часто хочется просто отдохнуть за просмотром ненавязчивого контента.
Снимайте яркие, динамичные и смешные видео, попробуйте рассказать нечто важное в видео-формате. Если все сделать верно, люди начнут активно комментировать и делиться вашими роликами. Кроме того, видео по статистике собирает больше лайков и комментариев.
Вовлеченность — один из ключевых показателей для SMM в Инстаграме. От этого показателя слишком многое зависит, чтобы им можно было просто пренебречь. Но к сожалению, вовлеченность в аккаунте не поднять за один пост или конкурс. Это кропотливая работа, которая требует поэтапного выполнения и постоянного мониторинга. Самое главное в погоне за высокой вовлеченность — оставаться собой и быть искренним. Только в таком случае количество ваших последователей и их активность будет постоянно расти.