что такое дискавери переходы в яндексе

Какие метрики важно отслеживать при работе с локальным SEO

Чтобы понимать, насколько эффективно вы работаете с карточками компании в геосервисах, нужно анализировать основные локальные метрики.

В материале рассказываем о том, что такое локальная оптимизация и какие метрики важно отслеживать в кабинетах Google Мой бизнес, Яндекс.Бизнес и 2ГИС.

Локальная оптимизация (или локальное SEO) — вид поисковой оптимизации, с помощью которого компания может получить более высокие позиции в результатах локальной выдачи. Другими словами, это действия, которые вам необходимо совершить с карточками компании, чтобы поисковая система предлагала их пользователям чаще.

Поисковые запросы (показы)

«Запрос» в Google Мой бизнес показывает то, как клиенты находят вашу карточку. Запрос определяется Google в том случае, если клиент увидел вашу карточку в результатах локальной выдачи, то есть сколько раз карточка показалась пользователю. Именно поэтому иногда «запросы» также называют «показы».

Есть два типа запросов: прямые и категорийные.

Если вы работаете над локальным SEO, то, в первую очередь, влияете именно на показы вашей компании по категорийным запросам. То есть делаете все, чтобы ваша карточка стала заметна для тех людей, которые не знают, какую конкретно компанию ищут.

Увеличение брендовых запросов, как правило, связано с тем, что вы работаете над силой и узнаваемостью вашего бренда. Чем больше клиентов интересуется вашим брендом, тем больше пользователей ищет вас именно по брендовым запросам.

«Просмотры» в GMB можно перепутать с запросами. Но разница в том, что просмотры более детально показывают, сколько пользователей видит карточку вашей компании в Google Поиске и Google Картах.

Целевые действия пользователей

К ним относятся все действия, которые совершает пользователь в карточке вашей компании:

В Google Мой бизнес «просмотры фото» — отдельная метрика, на которую стоит обратить внимание. Она показывает количество показов фотографий вашей компании в сравнении с показами фото похожих бизнесов.

Эта метрика отражает вовлеченность пользователей в просмотры фото ваших карточек на фоне конкурентов.

Категорийные запросы (или «запросы по рубрикам»)

В Яндекс.Бизнесе, как и в Google Мой бизнес, существует показатель «запросы», но у него есть некоторые отличия. Яндекс привязывает все запросы пользователей к определенным рубрикам. Например, запрос «куда записаться на тренировки» будет привязан к рубрике «Спортивный, тренажерный зал, Фитнес-клуб».

«Переход»— еще одна важная метрика локальной оптимизации в Яндексе. Переход засчитывается, когда пользователь нашел карточку вашей компании и кликнул, то есть перешел в нее. Яндекс делит переходы на прямые и категорийные (дискавери-переходы):

Метрика «Действия» — это количество взаимодействий пользователей с карточкой компании в Яндекс.Поиске и Яндекс.Картах. К ним относятся:

«Показы» в 2ГИС схожи с показателем «запросы» в Google. Показ засчитывается в тот момент, когда поисковый алгоритм 2ГИС показывает карточку вашей компании на запрос пользователя.

Конкуренция в рубрике

В 2ГИС есть метрика, которая называется «Конкуренция в рубрике». Метрика отражает конкурентоспособность карточек вашей компании и показывает ее в диаграмме.

2ГИС так же, как Яндекс и Google, анализирует действия пользователей в карточках компании: переходы на сайт из карточек, звонки, просмотры отзывов, маршруты.

Метрики дают возможность просматривать все важные показатели, тренды по кварталам, дням недели и даже времени суток. Это помогает лучше понимать пользователей и выстраивать верную локальную стратегию.

Но отслеживать все метрики довольно сложно, с учетом разного интерфейса кабинетов геосервисов, отсутствия возможности строить общий отчет и анализировать отзывы. Для удобства работы с такими показателями существуют специализированные платформы по работе с онлайн-присутствием и репутацией, которые собирают все данные из различных геосервисов в едином кабинете и тем самым делают их анализ более удобным и эффективным.

Как правило такие сервисы предоставляют ежемесячные отчеты, где собраны данные по всем метрикам и иная полезная информация.

Источник

Статистика на картах и геовизор

В разделе Статистика → На картах вы можете узнать, сколько запросов было по вашей рубрике, сколько пользователей интересовалось вашей компанией и какой источник трафика, оценить конкурентов. Данные представлены за последние 30 дней. Источники данных: Яндекс.Карты, мобильное приложение Яндекс.Карт, Яндекс.Навигатор и поиск Яндекса.

Уточнить, по каким запросам и в каких сервисах искали вашу организацию, можно с помощью геовизора.

Основные показатели

Конкурент — компания, у которой указана такая же рубрика, как и у вашей организации. Конкуренты также ищутся в радиусе 1 км. Если данных мало, радиус автоматически расширяется до 5 км.

Переход считается прямым, когда пользователь искал на картах или Яндексе именно вашу организацию (по названию, названию и топониму и т. д.) и перешел в ее карточку. Например, указал в запросе «кинотеатр орленок», в результатах поиска нашел кинотеатр Орленок и перешел в его карточку.

Переход засчитывается как дискавери, если пользователь не искал конкретно вашу организацию, но в процессе поиска перешел в ее карточку. Это переходы:

Сравнение с конкурентами

Каждую неделю данные вашей организации сравниваются с ближайшими конкурентами — компаниями, которые находятся недалеко от вас и оказывают схожие услуги. В блоке К кому приходят клиенты вы можете уточнить результаты сравнения за последнюю календарную неделю:

Черным шрифтом в списке выделены названия прямых конкурентов — организаций, чей основной вид деятельности совпадает с вашим. Остальные организации — непрямые конкуренты. У них похожие рубрики, но основной вид деятельности отличается от вашего.

На карте можно уточнить адреса конкурентов. Три лучших конкурента выделены более крупными метками.

Геовизор

В разделе Статистика → Геовизор вы можете узнать:

как пользователи взаимодействуют с карточкой — строят маршруты, просматривают телефон, время работы, фото, отзывы. При этом фиксируется факт действия с определенным блоком или кнопкой в карточке. Оставил ли пользователь оценку или отзыв, с помощью геовизора уточнить невозможно.

В геовизоре отображаются последние 50 обработанных визитов в карточку. Задержка на обработку данных — 1-2 дня. Информация обезличена, указано только время визита. Данные в геовизоре обновляются ежедневно.

Источник

Есть ли смысл платить за приоритетное размещение на Яндекс.Картах?

Мы провели исследование на сколько приоритетное размещение в Яндекс.Картах увеличивает переходы в карточку организации и действия пользователей в карточке: построение маршрута, переход на сайт, клики по телефону, просмотр отзывов.

Преимущества формата

Исследование

Для исследования мы взяли статистику приоритетного размещения в Яндекс.Картах салона красоты в Санкт-Петербурге. Даты приоритетного размещения: 1 июня – 30 сентября. Стоимость размещения за 4 месяца около 41 000 руб.

Карточка организации заполнена на 100%, рейтинг организации по отзывам – 4,1.

Среди конкурентов, карточка данного салона красоты находится на первом месте (Рис.1).

Рис.1

Результаты приоритетного размещения на Яндекс.Картах

За 4 месяца рекламного размещения было показов: 47 308, кликов: 2 649, конверсия переходов на карточку: 5,7%.

Посмотрим на график (График 1) со статистикой за 4 месяца рекламы (область с голубым фоном).

График 1

Как видно из графика, за время приоритетного размещения с июня по октябрь, увеличились показы на поиске. Также увеличились переходы в карточку организации, особенно дискавери переходы (График 2), т.е. искали не конкретно наш салон красоты, но в процессе поиска выбрали именно его.

График 2

На третьем графике (График 3) мы видим, что выросло количество кликов по телефону и построения маршрута до салона. Также больше просматривали фото, а просмотр отзывов особо не изменился.

График 3

В июле в приоритетном размещении на Яндекс.Картах появилась новая возможность – подмена номера телефона для отслеживания звонков по рекламе в Справочнике. В интерфейсе Яндекс Справочника можно посмотреть статистику по количеству звонков (График 4), средней длительности звонка и ожидания, а также увидеть номер звонившего. Данная услуга бесплатная и очень полезна тем, у кого не стоит коллтрекинг на сайте.

График 4

Какие можно сделать выводы?

Благодаря приоритетному размещению значительно выросли показы карточки организации, и увеличился охват пользователей. Это значит, что приоритетное размещение привлекло к организации больше внимания и больше новых клиентов.

Стоит ли размещаться платно в Яндекс.Картах? Выбор за вами, но мы считаем, что если ваш бизнес локальный и вас часто ищут на картах, то попробовать стоит.

Источник

Статистика на картах и геовизор

В разделе Статистика → На картах вы можете узнать, сколько запросов было по вашей рубрике, сколько пользователей интересовалось вашей компанией и какой источник трафика, оценить конкурентов. Данные представлены за последние 30 дней. Источники данных: Яндекс.Карты, мобильное приложение Яндекс.Карт, Яндекс.Навигатор и поиск Яндекса.

Уточнить, по каким запросам и в каких сервисах искали вашу организацию, можно с помощью геовизора.

Основные показатели

Конкурент — компания, у которой указана такая же рубрика, как и у вашей организации. Конкуренты также ищутся в радиусе 1 км. Если данных мало, радиус автоматически расширяется до 5 км.

Переход считается прямым, когда пользователь искал на картах или Яндексе именно вашу организацию (по названию, названию и топониму и т. д.) и перешел в ее карточку. Например, указал в запросе «кинотеатр орленок», в результатах поиска нашел кинотеатр Орленок и перешел в его карточку.

Переход засчитывается как дискавери, если пользователь не искал конкретно вашу организацию, но в процессе поиска перешел в ее карточку. Это переходы:

Сравнение с конкурентами

Каждую неделю данные вашей организации сравниваются с ближайшими конкурентами — компаниями, которые находятся недалеко от вас и оказывают схожие услуги. В блоке К кому приходят клиенты вы можете уточнить результаты сравнения за последнюю календарную неделю:

Черным шрифтом в списке выделены названия прямых конкурентов — организаций, чей основной вид деятельности совпадает с вашим. Остальные организации — непрямые конкуренты. У них похожие рубрики, но основной вид деятельности отличается от вашего.

На карте можно уточнить адреса конкурентов. Три лучших конкурента выделены более крупными метками.

Геовизор

В разделе Статистика → Геовизор вы можете узнать:

как пользователи взаимодействуют с карточкой — строят маршруты, просматривают телефон, время работы, фото, отзывы. При этом фиксируется факт действия с определенным блоком или кнопкой в карточке. Оставил ли пользователь оценку или отзыв, с помощью геовизора уточнить невозможно.

В геовизоре отображаются последние 50 обработанных визитов в карточку. Задержка на обработку данных — 1-2 дня. Информация обезличена, указано только время визита. Данные в геовизоре обновляются ежедневно.

Источник

Новый сервис Яндекса поможет малому бизнесу привлекать, удерживать и возвращать клиентов

Для развития бизнеса нужно размещать рекламу на разных площадках и привлекать новую аудиторию, собирать клиентскую базу и взаимодействовать с ней, организовывать удобную запись на услуги. Со всем этим вам поможет Яндекс.Бизнес.

Простая настройка рекламы в Дзене, Услугах, Картах, Поиске и РСЯ

Для запуска рекламных кампаний на площадках Яндекса больше не нужно регистрироваться в разных сервисах, настраивать ключевые слова и аналитику, распределять бюджет. Все заботы по созданию и публикации объявлений возьмут на себя алгоритмы Рекламной подписки в Яндекс.Бизнесе.

Как это работает:

— Заполните карточку организации — добавьте время работы, контакты, ссылки на сайт и соцсети, фотографии. Затем выберите бюджет и срок рекламной подписки, а Яндекс.Бизнес покажет, сколько потенциальных клиентов вы сможете получить за эту сумму.

— Добавьте акцию, витрину товаров и услуг, кнопку действия — это поможет привлечь больше клиентов. Сделать всё можно в рекламном кабинете Яндекс.Бизнеса как до, так и после оплаты подписки. Готово.

— Теперь алгоритмы сами создадут объявления на основе вашей информации и опубликуют их там, где есть ваша аудитория. Они будут анализировать, на каких площадках реклама работает эффективнее, и перераспределять туда бюджет, чтобы привлекать к вам больше потенциальных клиентов.

— Вы получите реальные результаты — звонки и онлайн-записи, а не просто клики.

Умная клиентская база и маркетинговые инструменты

С Яндекс.Бизнесом проще выстраивать отношения с клиентами. Сервис автоматически собирает в базу в обезличенном виде тех, кто взаимодействует с вашей организацией в Яндексе — кликает на сайт, смотрит контакты, строит маршрут, оставляет отзывы, звонит и записывается онлайн.

Все клиенты распределяются по сегментам. Например, оставившие положительные отзывы попадают в «Лояльных», а те, кто более трёх месяцев не взаимодействовал с компанией, — в «Потерянных». С каждым сегментом можно работать сразу после регистрации в Яндекс.Бизнесе.

Вы можете выбрать для сегментов разные маркетинговые сценарии. Например, отправить скидочные сертификаты «Потерянным», чтобы напомнить о себе.

Сертификаты — это специальные предложения услуг с полной предоплатой, которые создаются внутри сервиса. Как они работают:

— Вы создаёте сертификат на покупку услуг и подключаете приём онлайн-платежей.

— Затем выбираете сегмент аудитории, а Яндекс.Бизнес рассылает ему ваше предложение.

— Клиенты получают ссылку на сертификат и могут его приобрести.

— Если сертификат купили, вам приходит за него полная сумма за вычетом 2,15% — это оплата интернет-эквайринга. Комиссию сервис не берёт.

Онлайн-запись и бесплатная CRM

Онлайн-запись поможет не терять клиентов. Включите её, и люди смогут записываться на ваши услуги в любое время — даже если рабочий день закончился и вы не можете им отвечать.

Кнопка записи появится в карточке организации в Поиске и Картах. Плюс вы сможете поставить её в своих соцсетях, на сайте и в рекламных объявлениях. Ссылку на запись можно отправлять в мессенджерах.

Все записавшиеся клиенты автоматически попадут в Журнал и клиентскую базу — никто не потеряется. Чтобы люди не забывали о сеансах, сервис будет заблаговременно рассылать напоминания.

Кстати, в Журнал можно добавлять клиентов самостоятельно, например тех, кто записывается по телефону. Тогда вся информация будет храниться в одном месте.

Источник