что такое дифференциация по территориям оказания услуг
Что такое дифференциация заработной платы
Зарплата представляет собой не только вознаграждение за достигнутые результаты труда. Ее функции включают в себя и мотивационную, стимулирующую составляющую. Оплата за аналогичный труд может серьезно отличаться в зависимости от различных факторов. Почему существуют различия в оплате? Как их можно классифицировать? Какие последствия имеет дифференциация заработной платы (далее — ДЗР)? Проанализируем в статье.
Что такое дифференциация зарплаты
Дифференциация заработной платы – это сознательное установление вознаграждения за труд на разных уровнях в зависимости от конкретных факторов. Она характерна для рынков всех стран и всех отраслей деятельности.
Трудовой кодекс РФ в 1 абзаце ст. 129 гласит, что величина оплаты труда напрямую зависит от качеств самого работника (квалификации) и свойств выполняемой работы (сложности, объема, условий труда и др.). Нереально найти абсолютно идентичных работников, одинаковых работодателей. Поэтому вполне обусловленной является и дифференциация выплат:
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Плата за труд может различаться между работниками одного и того же предприятия (внутренняя дифференциация), а также между сотрудниками разных организаций.
Дифференциация заработной платы – неотъемлемая составляющая любого развитого общества.
Вопрос: Как устанавливаются базовые оклады (базовые должностные оклады), базовые ставки заработной платы по профессиональным квалификационных группам работников с учетом их дифференциации в зависимости от квалификации и сложности выполняемых работ?
Посмотреть ответ
Факторы дифференциации
Установление того или иного уровня зарплаты опирается на ряд факторов, которые можно разделить по значению на несколько групп.
Рыночные факторы
Личностные факторы
Территориальные факторы
Виды дифференциации зарплаты
Дифференциация оплаты труда, создаваемая вышеперечисленными факторами, может рассматриваться с различных точек зрения, что и определяет ее виды.
ДЗР по категориям персонала
Работники подразделяются на определенные категории, которые учитывают уровень их ответственности за работу и, естественно, отражаются на оплате.
Отраслевая и территориальная дифференциация
Структура экономики страны обуславливает различную оплату труда в зависимости от этих факторов, подробно проанализированных выше.
ДЗР по критериям производительности и эффективности труда
Это самый распространенный и «зримый» вид дифференциации заработной платы, когда ее размер определяют исчисляемые результаты трудовой деятельности. Данный способ ДЗР несет стимулирующую функцию для сотрудников организации, мотивируя их к более успешному, качественному и результативному выполнению трудовой деятельности.
Требования к стимулирующей дифференциации заработной платы:
Инструменты дифференциации заработной платы
За счет чего на практике осуществляется дифференциация заработной платы? Этой цели служит, прежде всего, система тарифов – совокупность норм, определяющих конкретный уровень оплаты труда:
На основе этих нормативов вычисляется ставка или оклад работника. Пример функционирования тарифной системы – ЕТС, Единая тарифная сетка для бюджетных сотрудников РФ.
Еще один способ формировать зарплату – система должностных окладов, которая регламентирует оплату в зависимости от определенных показателей деятельности организации. Она чаще применяется в госструктурах или на административных предприятиях, поскольку позволяет управлять оплатой труда централизованно.
Штатное расписание – нормы, разработанные конкретными предприятиями относительно необходимых для их функционирования должностей и соответствующих окладов. В штатном расписании могут указываться фиксированные цифры зарплат либо «вилка» – максимальный и минимальный размеры оплаты труда по каждой приведенной должности.
Коэффициенты – показатели, влияющие на размер заработной платы в зависимости от условий труда:
Другие инструменты ДЗР:
ВАЖНО! Любой принцип разделения заработной платы на уровни должен зависеть, во-первых, от некой исходной величины (МРОТ, ставки, минимального оклада и др.), а во-вторых, обоснования в различии уровней на основе социальной справедливости.
Плюсы и минусы дифференциации оплаты труда
Дифференциация заработной платы характерна для любого общества, она имеет как позитивные, так и негативные качества.
Главная положительная функция ДЗР – то, что она мотивирует к развитию и повышению качества и эффективности труда, а значит, и общего благосостояния.
Отрицательное свойство ДЗР – порождение неравенства в обществе. Слишком резкий разрыв между уровнями благосостояния, особенно в нестабильной экономической ситуации, порождает понятие «черты бедности».
Важно управлять процессами дифференциации платы за труд. Если в обществе слишком низкая ДЗР, это снижает потенциал к развитию, а слишком высокая вызывает острое социальное недовольство. Методы, которыми можно пытаться сглаживать последствия ДЗР:
Важно, чтобы дифференциация заработной платы отвечала принципу социальной справедливости.
Что такое дифференциация по территориям оказания услуг
В территориальном маркетинге дифференциация также возможна и должна быть направлена на формирование определенного отношения потребителя к территории.
В территориальном маркетинге мы также можем выделить два аспекта анализа:
В основу дифференциации должен лечь анализ потребительских нужд, которые будут собой представлять базу для закрепления в сознании потребителей территориального продукта «позицию» данной территории. Следует определить основные критерии сравнения территории с точки зрения потребителей территориального продукта, эти критерии должны быть не только качественными, но и, по возможности, количественными
На стадии оценки вариантов, потенциальный потребитель пытается выявить отличительные особенности (дифференциаторы) разных территорий, что позволяет потребителю сравнивать разные территории и осуществлять выбор. Дифференциаторы должны быть измеряемы, и иметь высокое значение для конкретного потенциального потребителя. Выбор будет сделан в пользу той территории, дифференциаторы которой в максимальной степени близки к индивидуально значимым критериям оценки территории как привлекательного места проживания и/или осуществления деятельности.
Важно помочь потребителю сделать выбор, обычно путем предоставления дополнительной информации, проведения сравнительных оценок с территориями-конкурентами, например, провести анализ «Положительных сторон» и «Отрицательных сторон» территорий-конкурентов.
Деятельность в области дифференциации территории носит прикладной аспект. На основе полученных результатов и в процессе реализации этих процедур решаются важные задачи повышения привлекательности территории как места проживания и/или осуществления деятельности. Во многом на основе дифференциаторов территории проводится конкурентный анализ территории.
Будь умным!
Работа добавлена на сайт samzan.ru: 2016-06-06
«>21. Дифференцирование территории: сущность, уровни дифференцирования (по отношению к другим территориям, и по отношению к разным группам потребителей).
«>При проведении дифференциации следует выделить отличительные черты, характеристики, свойства территории (дифференциаторы территории), на которые благоприятно реагируют потребители.
«>Существует 2 аспекта анализа: «>по отношению к другим территориям, и по отношению к разным группам потребителей.
«>Один и тот же человек может выступать членом разных общественных групп и выступать в следующих ролях:
«>Типы маркетинга места по Котлеру:
«>В территориальном маркетинге дифференциация также возможна и должна быть направлена на формирование определенного отношения потребителя к территории.
«>В территориальном маркетинге мы также можем выделить два аспекта анализа:
«>В основу дифференциации должен лечь анализ потребительских нужд, которые будут собой представлять базу для закрепления в сознании потребителей территориального продукта «позицию» данной территории. Следует определить основные критерии сравнения территории с точки зрения потребителей территориального продукта, эти критерии должны быть не только качественными, но и, по возможности, количественными
«>22. исследование имиджа территории
«>Имидж совокупность эмоциональных и рациональных представлений вытекающих из сопоставления всех доступных признаков территории, собственных знаний и опыта и слухов.
«>Имидж тер. Бывает формальный и бытовой
«>Формальный: фигурирует в виде рейтингов присвоенных по результатам аналитических исследований и соц. Опросов.
«>Бытовой: формируется СМИ, слухами. и характеризуется субъективностью и недостоверностью
«>23. Становление и развитие конкуренции между территориями. Конкурентоспособность территорий. Конкурентный анализ
«>Важнейшей характеристикой территории с позиции маркетинга является ее конкурентоспособность.
«>Факторные условия: труд, земля…, люди, финансы, инфраструктура, умения, навыки как факторы. Ресурсы: основные полученные даром ( почка, климат, ископаемые) и развитые полученные путем вложения сил и средств.
«>Условия внутреннего спроса: если предприятие способно конкурировать на внутреннем рынке то как правило способно и на внешнем.
«>Родственные и поддерживающие отрасли:
«>Родственные отрасли предприятия выпускающие близкую по назначению продукцию
«>Поддерживающие- предприятия основой которых служит сырье для других производств, например, машиностроение.
«>Суть: если предприятия родств. И поддерж. Отрасли этой территории уже занимают конкурентоспособные позиции на внешнем рынке, то другие новые предприятия могут воспользоваться их хорошей репутацией.
«>Стратегия структуры соперничества предприятий: суть: на структуру предприятия на форму управления и конкурентоспособность могут влиять территориальные особенности.
«> Что может влиять на конкурентоспособность предприятия и целой территории:
«>Скачки цен а ресурсы
«>Политические решения других территорий ( введение Эмбарго)
«>Войны, локальные конфликты
«>Задачи п «>овышения конкурентоспособности территорий:
«>Совершенствование экономических факторов и внутреннего спроса, развитие спроса, совершенствование управления, структурированное использование ресурсов территории, привлечение ресурсов на территорию, участие территории в программах, создание банка ин-фы, проведение конференций и выставок, материальная поддержка малого и среднего бизнеса, формирование имиджа территории.
«>24. конкурентные преимущества территории внутренние и внешние твердые и мягкие
«>конкурентоспособность территории муниципального образования это способность создавать и продвигать конкурентные преимущества территории муниципального образования на основе использования ее интеллектуального, инновационного и инвестиционного потенциала, удовлетворяя при этом целевые группы потребителей.
«>Конкурентные преимущества формируются с помощью специфичных для каждой территории процессов или создаются благодаря активному воздействию различных общественных институтов, а также во многом зависят от фокусирования целей и уровня инвестирования средств в развитие территории. Формирование конкурентных преимуществ в большинстве случаев это изначально крупные инвестиционные вложения, которые могут дать результат только через определенный период времени.
В отличие от конкурентных преимуществ, сравнительные заложены на территории изначально и повлиять на их создание довольно сложно или практически невозможно. Вместе с тем, степень эксплуатации имеющихся ресурсов и их включение в воспроизводственный цикл, позволяет обеспечить наиболее выгодные условия функционирования самой территории и социальные процессы развития. При этом сравнительные преимущества изначально формируют доходы территорий, являются основой получения природной, экономической и социальной ренты.
Исследование различных точек зрения на понятие «конкурентоспособность территории» показало, что большинство ученых определяет конкурентоспособность как результат эффективного использования конкурентных преимуществ. Однако отсутствие в определениях института потребителей не позволяет системно сформировать вектор направленности этих преимуществ, а, следовательно, выработать комплекс мероприятий, обеспечивающих привлекательность территории, и механизм продвижения к конкретным заинтересованным группам.
«>Следует различать конкурентные преимущества внешние и внутренние. Внешнее конкурентное преимущество основывается на отличительных качествах производимых услуг, которые образуют ценность для их потребителей в целевом рыночном сегменте. Внутреннее конкурентное преимущество территории базируется на превосходстве состояния и развития факторов внутренней среды территории, формирующие ценовые преимущества и качественные характеристики производимых услуг.
По нашему мнению, конкурентные преимущества территории являются многоаспектным явлением и специфическим объектом управления. Специфика конкурентных преимуществ территории как объекта управления в значительной степени определяется состоянием и развитием самой территории.
«>25. разработка деловых и функциональных стратегий развития территории. деловые стратегии в территориальном маркетинге. «>стратегия развития территории. Портфельная стратегия.
«>С учетом деловых стратегий развития территории разрабатываются и реализуются функциональные стратегии. Функциональные стратегии это стратегии, которые разрабатываются функциональными отделами и службами предприятия на основе деловых стратегий. Целью функциональной стратегии является распределение ресурсов отдела (службы), поиск эффективного поведения функционального подразделения в рамках общей стратегии предприятия. Основными функциональными стратегиями являются: стратегия маркетинга, финансовая, производственная стратегия, стратегия кадров и другие стратегии. Функциональные стратегии отражают, каким образом можно достичь определенных результатов. В области территориального менеджмента функциональные стратегии разрабатываются территориальными органами власти, которые должны строить управление территорией в соответствии с теми функциями, которые на них возложены, например, управление собственностью, обеспечение жизнедеятельности и другие компетенции.
«>РАЗРАБОТКА ДЕЛОВЫХ СТРАТЕГИЙ ТЕРРИТОРИИ.
«>Учитывая стратегические цели и задачи социально-экономического развития территории, органы власти должны выработать определенные приоритеты развития территории, а именно:
«>Разумная «портфельная» стратегия территории это, с одной стороны, уклонение от чрезмерно узкой специализации деятельности на территории (чтобы не создавать проблемы будущих периодов), с другой стороны, это выявление и поддержка приоритетных для территории видов деятельности, которые, проходя этапы своих жизненных циклов, будут обеспечивать устойчивость социально-экономического развития территории в будущем.
«>«Стратегия роста» позволяет сделать выбор направлений роста деловой активности на территории.
«>Стратегия развития рынка предполагает, что существующий сегодня территориальный продукт будет внедряться на новые рынки, при этом новыми могут быть:
«>Стратегия развития видов деятельности направлена на рост продаж территориального продукта за счет улучшения или разработки новых территориальных продуктов, что может быть обеспечено за счет:
«>Портфельная стратегия способ распределения ограниченных ресурсов между хозяйственными подразделениями предприятия с использованием критериев привлекательности рыночных сегментов и потенциальных возможностей каждой хозяйственной единицы.
«>Портфельная стратегия показывает, как управлять различными видами бизнеса, чтобы сбалансировать портфель товаров и услуг. Здесь принимаются вопросы о слиянии, приобретении или выходе из того или иного бизнеса. Именно на этом уровне определяется и согласовывается продуктовая стратегия предприятия.
«>Портфельная стратегия состоит в том, как диверсифицированная компания утверждает свои деловые принципы в различных отраслях, а также в действиях и подходах, направленных на улучшение деятельности групп предприятий, в которые диверсифицировалась компания.
«>Одной из целей корпоративной стратегии является выбор хозяйственных подразделений фирмы, в которые следует направлять инвестиции. Портфельная стратегия включает:
Материалы собраны группой SamZan и находятся в свободном доступе
Дифференциация территории: теоретический аспект
Дифференциация — это концепция, описывающая разнообразное предложение товаров и услуг, предлагаемых потребителю.
При проведении дифференциации следует выделить отличительные черты, характеристики, свойства товара (дифференциаторы товара), на которые благоприятно реагируют потребители. Дифференциация может быть успешной при соблюдении ряда условий:
• самый легкий способ проникнуть в сознание человека — быть первым. «Лучше быть первым, чем быть лучше» — пока в позиционировании эта идея остается основополагающей;
• на дифференциацию первыми откликаются индивиды, с легкостью меняющие свои предпочтения (чтобы внушить людям новую идею, необходимо вытеснить старую);
• дифференциаторы должны представлять «ценность» для потребителя;
• лучше, если дифференциаторы будут уникальны, единственны в своем роде;
• дифференциаторы должны быть понятны для потребителя, требуется специальное взаимодействие с потребителем с целью донести, объяснить дифференциаторы;
• дифференциаторы должны быть в достаточной степени заметны для потребителя, следует информировать потребителей для повышения степени известности дифференциаторов;
• дифференциаторы должны быть такими, чтобы их можно было защитить от подражания со стороны конкурентов.
Не всегда поводом для дифференциации служат реально существующие особые коммерческие характеристики товара. Отношение потребителей к объекту зависит от двух факторов: мнения (познавательный аспект) и чувства (эмоциональный аспект). Соответственно и дифференциация может и должна проводиться как на уровне реальных коммерческих характеристик товара, так и на уровне чувств, когда эмоции, которые испытывает человек по отношению к товару, могут создать в его воображении определенные достоинства товара.
В случае, когда проводится дифференциация однотипных товаров конкурентов, определяются отличительные черты, характеристики товара, наиболее значимые для потребителя, и проводится сравнительный анализ с товаром-конкурентом. При осуществлении дифференциации товаров одного производителя, ориентированных на разные сегменты рынка, компания в большей степени сосредоточена на изучении потребителей. В связи с особыми характеристиками, особыми чертами клиентов проводится разработка отличительных коммерческих характеристик товара и всего комплекса маркетинга. Товар максимально «приспосабливается» под требования и пожелания конкретной группы клиентов.
При дифференциации товаров первичным звеном анализа является поддержание контактов с потребителем. Изучение конкурента позволяет «не пересекаться с соперником». Необходимо разложить на составляющие нужды и потребности, а потом понять, в какой степени соответствуют им конкурирующие марки.
В территориальном маркетинге дифференциация также возможна и должна быть направлена на формирование определенного отношения потребителя к территории.
В территориальном маркетинге мы также можем выделить два аспекта анализа:
• дифференциация первого рода — дифференциация территории по сравнению с другими территориями-конкурентами (возможным местом проживания и/или осуществления деятельности);
• дифференциация второго рода — дифференциация территории для разных групп потребителей ее благ и услуг (для разных групп потребителей территориального продукта).
В основу дифференциации должен лечь анализ потребительских нужд, которые будут представлять собой базу для закрепления в сознании потребителей территориального продукта, «позицию» данной территории. Следует определить основные критерии сравнения территории сточки зрения потребителей территориального продукта, эти критерии должны быть не только качественными, но и по возможности количественными.
Понимание сущности процесса дифференциации позволяет лучше ориентироваться в том, как происходит процесс выбора территории как места проживания и/или осуществления деятельности и могут ли территориальные органы власти и другие субъекты территориального маркетинга вмешаться в процесс выбора территории с целью привлечь к своей территории максимальное количество человеческих, материальных, финансовых и других ресурсов.
Дифференцированный тариф: мировой опыт
Со 2 декабря в Москве меняются тарифы на парковку в центре. На наиболее загруженных улицах с 8.00 до 20.00 стоимость после получаса или часа парковки возрастет. Эта мера призвана освободить места на уличных парковках и избавить город от «блуждающего» трафика.
Дифференцированный тариф – что это?
Дифференцированный (от английского слова differential) означает «зависящий от определенных факторов». Дифференцированные тарифы применяются в самых разных областях: таможне, коммунальной сфере, логистике, сфере услуг. В вопросе парковки дифференцированный тариф зависит от спроса. С помощью понижения или повышения стоимости стоянки можно регулировать спрос на парковочные места. Власти наиболее крупных мегаполисов мира рано или поздно приходят к пониманию, что наиболее простой способ решить проблему перегруженности парковочных мест – это повысить стоимость стоянки в пиковые часы.
Кроме загруженности, существует и такое понятие, как оборачиваемость парковочных мест. То есть цель города – чтобы одним машиноместом за день могло воспользоваться много водителей. Именно поэтому в Москве, как и во многих крупных мира, стоимость за первый час (или полчаса) стоянки в зоне дифференцированного тарифа будет ниже, чем за последующие часы.
Мировой опыт
Нью-Йорк
Программа призвана увеличить количество свободных парковочных мест, поощряя автолюбителей оставлять машину на парковке ровно столько, сколько это необходимо. В зонах PARK Smart стоимость парковки изменяется в зависимости от нагрузки.
Лондон
Стоимость парковки меняется в зависимости от зоны. По рабочим дням с 7 утра до 7 вечера час парковки стоит от £1,5 до £4,80. По субботам с 7 до 11 утра уже 15 минут стоят £1,20, далее – £2 в час. В некоторых местах парковка ограниченна по времени 2-4 часами. При превышении лимита выпишут штраф.
Амстердам
Стоимость парковки в Амстердаме составляет от €1,57 до €6 в час. Дифференцированных тарифов в Амстердаме нет: время разрешенной парковки жестко ограничивается 1, 2 или 4 часами.
На парковках вблизи магазинов действует сниженный 10-центовый тариф, но время разрешенной парковки в таких местах также жестко ограничено 1 часом. Для максимальной разгрузки парковок у магазинов, резидентам запрещается парковаться на них с 9 утра до 7 вечера.
Стокгольм
В городе насчитывается пять парковочных зон, в двух из них тариф меняется в зависимости от времени суток.
В самом же центре тариф составляет 50 крон (364 руб.) в час.
Париж
Стоимость парковки составляет от €1,2 до €4 в час. Как правило, занимать место днем можно не более 2 часов. А вот в ночное время оставить машину на улицах Парижа можно бесплатно.
Сингапур
Этот азиатский город-государство известен своими сложными транспортными решениями. Здесь могут быть совершенно разные цены на парковку даже на одной и той же улице. Цена зависит как от дня недели и времени дня, так и от длительности стоянки.В центральной части города самая высокая цена устанавливается в рабочее время – до 5-6 часов вечера. Однако и в выходные и праздники припарковаться в центре бесплатно не получится. Так как в эти дни спрос на парковку возрастает, то и стоимость ее в некоторых наиболее популярных местах даже выше, чем в рабочие дни. В целом же от 1$ до 4.40$.