что такое диджитал маркетолог
О профессии digital-маркетолог
Сфера деятельности digital-маркетолога охватывает практически все элементы взаимодействия команды в интернете. Рассмотрим обязанности данного специалиста более подробнее.
Весь мир окутала сеть, а люди практически уже не представляют свою жизнь без смартфона. Покупки в реальном и виртуальном пространстве стали обычным явлением, поэтому в дополнение к традиционному маркетингу появилась профессия digital-маркетолог. Это направление деятельности относительно молодое и, помимо открывающихся перспектив, требует от специалиста дополнительных навыков. Ведь цифровой маркетолог не только использует компетенции традиционного маркетинга, знания онлайн технологий для привлечения и удержания клиентов, но и активно применяет методы математического и статистического анализа.
Может сложиться ложное впечатление, что данная профессия нужна только компаниям, где сфера деятельности связана с интернетом. Это не так. Digital-маркетолог сейчас востребован также практически во всех офлайновых отраслях. Ведь интернет — это лишь современная медиасреда, где эффективное взаимодействие с клиентами может выстраивать любой бизнес. Тем более становится интересным, чем занимаются цифровые маркетологи и какая у них зона ответственности. Давайте разбираться.
Чем занимается digital-маркетолог?
Сфера digital-маркетинга довольна обширна и объединяет все направления продвижения товаров и услуг с использованием различных онлайн-технологий для любого типа устройств. Помимо инструментов непосредственного взаимодействия с потребителями данное направления маркетинговой функции связано с активным сбором данных, их обработкой и анализом. Поэтому специалист данной сферы, помимо понимания специфики дизайна, контекстной рекламы, таргетинга, SMM, контент-маркетинга, email-маркетинга и т.д., должен разбираться в различных аналитических инструментах, сегментировании аудитории, управлении потребительским опытом, построении клиентских маршрутов и прочее.
Конечно, в контексте специфики деятельности компании, в которой работает digital-маркетолог, возглавляемое им соответствующее направление маркетинговой функции может иметь разные акценты в применяемых инструментах и технологиях. Однако определенно, что основной задачей данного специалиста является привлечение и удержание клиентов с помощью технологических решений и анализа данных пользователей. Причем делать это он должен с максимально возможной эффективностью и отдачей на маркетинговые инвестиции.
Из-за большой доли аналитики маркетинг в сфере digital даже получил соответствующее определение — data-driven marketing, что означает продвижение, основанное или движимое данными. Это наиболее перспективное на сегодня направление. Этому способствует динамичная среда, в которой как технологии продвижения, так и потребительское поведение постоянно меняются и обновляются. Поэтому в своей деятельности digital-маркетолог обязательно занимается следующим вещами:
Направления деятельности
Интернет диверсифицировал специализации по продвижению товаров и услуг в маркетинговой функции так, как никакой другой медиаканал до этого. В направлении цифрового маркетинга трудятся продакт-менеджеры мобильных приложений, дизайнеры, SEO, SEM, SERM, SMM и SMRM-специалисты, дата-сайентисты, таргетологи, копирайтеры и т.д. Как правило, все перечисленные узкоспециализированные сотрудники находятся в подчинении digital-маркетолога, который осуществляет координацию их работы в соответствии с разработанной им стратегией цифрового присутствия бренда. Рассмотрим подробнее каждое направление деятельности в сфере онлайн-продвижения.
2. Поисковая оптимизация (SEO) помогает избежать или снизить затраты за выдачу рекламных ссылок на страницах результата поиска. Долгая и кропотливая работа с контентом сайта компании позволяет добиться высоких позиций в огранической подборке ресурсов в ответ на тематический запрос пользователей.
3. Маркетинг в социальных сетях (SMM) также является низкобюджетным, органическим способом охвата аудитории на соответствующих медиа платформах таких, как Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и других. Основная цель данного направления продвижения — это создание сообществ пользователей вокруг бренда. Это своеобразная информационная площадка, где компания сама решает, что и в какой манере рассказывать о предлагаемых товарах и услугах. Поскольку алгоритмы практически всех соцсетей ограничивают органический охват, то часто в дополнение применяется платное продвижение постов, схожее с таргетированной рекламой.
4. Контент-маркетинг отвечает за любые маркетинговые усилия на основе контента. Это могут быть специализированные посадочные страницы (лендинги), публикации в блогах, электронных СМИ, презентации, инфографика, аудио- и видеотрансляции, подкасты и т.д. 5. Данная форма продвижения используется для расширения охвата целевой аудитории, повышения осведомленности о бренде, привлечения дополнительной заинтересованной аудитории на сайт для дальнейшего развития взаимодействия с нею.
5. Электронные рассылки — наверное, один из самый первых инструментов онлайн-продвижения, появившийся почти одновременно с самим интернетом. Используется для достаточно широкого круга задач информирования. Содержание электронных писем может включать специальное предложение, условия промоакции, важный контент, анонс события и т.д.
6. Инфлюенсер-маркетинг (influencer marketing) сочетает в себе преимущества контент-маркетинга и платного продвижения. Этот инструмент использует влияние аккаунтов социальных сетей, которые имеют значимое или даже большое количество подписчиков. Рекомендательный характер контента и манера подачи от третьего лица помогает поднять интерес к бренду, увеличить трафик на собственные онлайн-ресурсы компании и получить дополнительные продажи.
7. Аналитика предполагает отслеживание поведенческих особенностей пользователей и использование полученных данных для увеличения показателей конверсии. Данное направление тесно связано с построением потребительских маршрутов (CJM), персонализированным воздействием для продвижения на следующие уровни воронки продаж, а также развитием отношений с потребителями для стимулирования повторных покупок и таким образом увеличения их пожизненной ценности.
Обязанности
На самом деле обязанности диджитал-маркетолога не так уж сильно отличаются от того, что должен делать его традиционный коллега. Вот обобщенный перечень того, что ожидают компании от работы цифрового специалиста:
Многие считают, что digital-маркетологом можно стать без специального образования. Мол, цифровой маркетинг постоянно и быстро меняется и для его освоения достаточно практики под руководством хорошего специалиста. Главное, быть среди первых в освоении новых инструментов, чтобы оставаться востребованным на рынке. А знание основ и правильное маркетинговое мышление — это лишняя надстройка, поэтому не стоит тратить время на учебу в вузе и получать таким способом специальность.
Однако продвижение в онлайн-среде, помимо всего прочего, требует компетенций в комплексе маркетинга, применения знаний поведенческих особенностей потребителей, создания уникального продуктового предложения, позиционирования, планирования и проектного управления. Всё это будет полезно не только в практике, но и для грамотного извлечения требуемых решений из анализа данных о пользователях, а значит сделает стратегию продвижения в интернете сильнее и эффективнее. Обеспечить себе новый уровень компетенций и, соответственно, карьерный рост можно на программе повышения квалификации «Маркетинг для digital-специалистов» Центра развития компетенций в маркетинге НИУ ВШЭ.
Как начать карьеру в digital-маркетинге
Если вы не согласны с фразой «какой диджитал, иди на завод!», то читайте гайд от Digital Business School о старте карьеры интернет-маркетолога: кто он и что делает, как получить нужные навыки и где искать первых клиентов.
Сфера деятельности digital-маркетолога охватывает почти все элементы присутствия компании в интернет-пространстве. Он подбирает и оценивает площадки, изучает целевую аудиторию, создает стратегии продвижения, использует рекламные инструменты, планирует и создает контент.
Как правило, специалист digital-маркетинга управляет деятельностью более узких специалистов (сеошников, копирайтеров, дизайнеров, таргетологов), ставит им задачи и отслеживает результат. Если речь о небольшой компании или бренде, который только открывает для себя пользу продвижения в Сети, то интернет-маркетолог может заниматься сразу всеми задачами самостоятельно.
В обоих случаях для успешной работы маркетолог должен знать основы каждого направления и иметь определенные навыки.
1. SMM — маркетинг в соцсетях
— вести сообщества в соцсетях, создавать, оформлять и постить контент
— запускать рекламные кампании в соцсетях — таргетированная реклама, сотрудничество с блогерами
— создавать и поддерживать сообщество, коммьюнити вокруг бренда. Различные активности — конкурсы, розыгрыши и т.д.
2. SEO — оптимизация сайтов для продвижения в поисковиках
— Подбирать семантическое ядро для сайта — основные ключевые слова, по которым будет идти оптимизация
— привлекать трафика из поисковиков
— анализировать результаты — выявить успешные и проблемные зоны, скорректировать по ним деятельность
— стремиться к тому, чтобы сайт занял намеченные позиции в поисковике или поднялся в целом как можно выше
— собрать и сегментировать базу для рассылки
— составлять план рассылки, генерировать идеи, писать или контролировать написание текстов
— тестировать различные способы подачи информации и оформления — от заголовка темы до дизайна письма
— анализировать результаты, вносить изменения
4. Таргетированная реклама
— собирать и сегментировать рекламную базу в соцсетях
— создавать рекламные тизеры — текст объявления и иллюстрация фото или видео
— настраивать рекламную кампанию и оценивать ее эффективность
5. Контекстная реклама
— Собирать и фильтровать базу ключевых слов, по которым будет запускаться реклама
— работать с рекламными инструментами Яндекс.Директ и Google Ads
— планировать рекламный бюджет и стремиться снизить стоимость клика
— создавать рекламные баннеры согласно требованиям площадки, на которой запускается реклама; тестировать различные варианты объявлений
— анализировать метрики сайта с помощью Яндекс.Метрика и Google Analytics
— делать выводы на основе данных и продумывать действия по улучшению
Задачи маркетолога зависят от специфики бизнеса, размера компании и того, руководит ли он командой или сам выполняет большинство функций. Остановимся на основных навыках, которые понадобятся:
1. Создание маркетинговой стратегии. Нужно уметь продумать УТП, подготовить продукт к запуску на рынок, просчитать риски, выделить цели и задачи, прописать действия по их достижению.
2. Исследование рынка. Маркетолог изучает целевую аудиторию и сегментирует ее, анализирует конкурентов.
3. Продвижение в интернет-пространстве. Необходимо обладать основными навыками рекламного и нативного продвижения: находить и тестировать различные площадки, разбираться в таргетированной рекламе, планировать и не «сливать» рекламный бюджет, уметь работать с инфлюенсерами и находить общий язык с информационными партнерами.
4. Планирование и создание контента. Digital-маркетолог должен уметь создавать контент-планы и матрицы контента, анализировать востребованность тем и форматов, создавать иллюстрации и видео-контент (или поставить правильное ТЗ другим сотрудникам).
5. Управление ресурсами, организация работы отдела интернет-маркетинга. Важный навык — грамотно распоряжаться имеющимися ресурсами, уметь организовать несколько специалистов в штате или на удаленке, обеспечить адекватное функционирование систем.
6. Анализ результатов маркетинговых усилий. Конечно, без аналитики никуда. Обязательный навык — отслеживать результаты действий, отмечать прогресс, обращать внимание на косяки, корректировать работу исходя из полученных данных.
Помимо умений, напрямую связанных с профессией, потребуются еще и общие навыки (soft-skills):
Для того чтобы стать диджитал-маркетологом не требуется высшее образование, получить нужные навыки можно как обучаясь самостоятельно, так и проходя специальные профессиональные курсы.
1. Научиться всему самостоятельно
Обучение без учителей — вариант для тех, кто хорош в самообразовании — может себя организовать, не теряет мотивацию заниматься регулярно, умеет структурировать и искать большие объемы информации, выделять главное и отсекать лишнее. Сами по себе вышеперечисленные навыки очень полезны для интернет-маркетолога, поэтому если они у вас есть, то это замечательно.
Знания самостоятельно можно получать из многочисленных бесплатных источников — тематических телеграм-каналов, пабликов Вконтакте, сообществ в Фейсбуке, видео-лекций на Ютубе. К тому же эксперты и обучающие центры регулярно проводят бесплатные вебинары по конкретным направлениям digital-маркетинга или по его общим основам.
Полезную информацию можно почерпнуть также из книг. Однако учебник по digital-маркетингу вы вряд ли найдете. Дело в том, что в сфере интернет-маркетинга меняется настолько быстро, что не успеет автор дойти до типографии со своей книгой, как появится десяток новых фишек, меняющих всё в корне. Поэтому рекомендуем обратить внимание на книги, в которых поднимаются «вечные темы»: основы традиционного маркетинга, рекламы, брендинга; психологическое обоснование поведения клиента, искусство продаж и переговоров; создание текстового контента и тонкости редактуры, построение коммуникации.
2. Пройти профессиональные курсы
Записаться на курсы — более традиционный и интуитивный вариант. Можно пройти полное обучение по программе интернет-маркетинга, а можно отдельно изучать специальности. Учебные программы появляются и в некоторых вузах, например, в Высшей школе экономики.
Плюсы профессиональных курсов и обучающих программ:
Логично, что если вы хотите получить профессиональные знания в области, в которой пока мало понимаете, стоит обратиться к эксперту. Но,к сожалению, в диджитал-маркетинге не всяк эксперт, кто так себя называет. Вот несколько советов, которые помогут не попасть на горе-инфобизнесмена:
1. Не покупайтесь на перспективу быстрых и легких денег. Обходите стороной предложения, в которых вам обещают рассказать, как зарабатывать от 100 000 рублей в месяц, работая по два часа под пальмой. Такие учителя нацелены на то, чтобы вы, ослепленный перспективами халявного дохода, посещали один курс за другим. Как правило программы состоят из этапов, в конце каждого вам намекают, что вот-вот вы получите сакральные знания, но не хватает ещё какого-то ключевого элемента, который дадут на следующем этапе.
2. Выбирайте практиков. Смотрите на учителей, кто они, где работают, какой у них опыт. Отдавайте предпочтение практикам — если человек успешно работает по специальности, сделал карьеру, может поделиться практическими знаниями — у него есть чему поучиться. Интернет-маркетинг — это для практиков, теоретики вам ничего не дадут.
3. Пользуйтесь «пробниками». Попробуйте бесплатные образовательные продукты человека или организации, которых вы рассматриваете для обучения. Даже по небольшому бесплатному занятию можно многое сказать о качестве. Если после пробного урока вас смущают знания преподавателя или не устраивает организация процесса, то лучше довериться интуиции и поискать другие варианты.
Важно также понимать, что никакое профессиональное обучение не избавляет вас от необходимости постоянного самообразования и мониторинга новых фишек.
После того, как вы получили начальные знания и уже готовы браться за реальные проекты и зарабатывать, пора искать заказчиков. Особенности поиска будут зависеть от того, по какому из двух путей вы решите пойти — стать фрилансером/удаленным сотрудником или работать в офисе.
Фриланс и «удаленка»
Если вы хотите работать из дома и самостоятельно искать проекты, то нужно будет научиться организовывать рабочий день. Фриланс дает желанную свободу, но накладывает дополнительные обязательства — вы сами строите свой рабочий процесс, «выплачиваете» себе больничные и выдаете отпуск.
Еще одно благословение и одновременно проклятие фриланса — вам придется самостоятельно искать заказчиков и проекты, договариваться об условиях работы и оплаты. Для этого нужно наладить железную систему привлечения клиентов. Самый дешевый способ — сарафанное радио. О том, как запустить этот механизм в Фейсбуке мы уже рассказывали ранее. В целом принципы везде одинаковые — знакомьтесь с потенциальной целевой аудиторией и коллегами, ведите страничку, показывая свой профессиональный взгляд, давайте советы, предлагайте свои услуги, просите знакомых порекомендовать, собирайте отзывы и делитесь ими на странице.
Если вас пугает перспектива ловить заказы голыми руками в бурных реках соцсетей, но все равно хочется работать дома под пледом, то выбирайте компромиссный вариант — удаленку. Многие путают ее с фрилансом, считая, что это одно и то же. Однако на удаленной работе вы имеете все те же обязанности и часто даже график, что и сотрудники в офисе, просто закрываете задачи из дома.
Хотите выбрать более традиционный путь и устроиться в офис? В таком случае ваша главная задача найти компанию, которая примет на работу человека без опыта. Сразу же устроиться по вакансии интернет-маркетолога будет непросто. Для начала попробуйте себя в одной из специализаций: рекрутеры часто ищут копирайтеров, сммщиков, контент-менеджеров и т. д. Если финансовое положение позволяет, то можете устроиться на бесплатную стажировку в крупную компанию — посмотреть на процессы изнутри и получить хороший опыт.
Попробовать себя на позиции интернет-маркетолога можно в небольшой компании или только запускающимся стартапе. Скорее всего, налаженного отдела маркетинга там еще нет и вам дадут «разгуляться». Много платить не будут, но для приобретения опыта это неплохой вариант. Старайтесь выжать максимум — собрать портфолио, составить кейсы «было-стало». Это будет вашим билетом для перехода на следующий уровень, где вы уже не просто зеленый новичок, а человек с опытом реализации проектов и решения задач.
Digital маркетинг: на пальцах о том, что это такое
Почему мы подняли эту тему?
Digital маркетинг: совершенно внезапно и случайно обнаружилось, что многие не знают определения этого понятия. Случилась очень забавная ситуация: к нам пришел клиент со словами:
«Нам нужен комплексный digital маркетинг, присылайте КП (коммерческое предложение), описания, презентации… после утвердим смету»
На что был простой ответ с нашей стороны:
«Ок. А вам прямо комплексный-комплексный или все-таки есть пул пожеланий?»
«Ну диджитал, вы же разбираетесь, вот и делайте»
Разумеется диалог продолжался еще какое-то время, и в итоге мы получили чистосердечное признание, что человек вообще не в курсе, что это слово означает. Мы, само собой, все объяснили и обсудили, но именно из-за этой ситуации хочется посвятить данному определению отдельную статью.
Итак, в первую очередь сформулируем общее понимание. В переводе с английского digital означает «цифровой». Digital маркетинг – это использование всего комплекса цифровых каналов, через которые продвигается бренд/компания/продукт или привлекается вниманию аудитории.
Диджитал-маркетинг (или цифровой маркетинг) не так давно начал осваиваться отечественными маркетологами, хотя существует довольно давно. Его называют также цифровым маркетингом. Это маркетинг товаров и услуг, ориентированный на применение цифровых технологий в целях привлечения и удержания клиентов (потребителей).
Термин «диджитал-маркетинг» начали широко использовать в 1990-х годах. При этом и в 1980-х на практике применяли приемы digital маркетинга, но термин этот не использовали. Например, компания ChannelNet (на тот момент она называлась SoftAd Group) разработала и реализовала рекламную кампанию для автопроизводителей: в журналах размещали вкладыши, которые читатели должны были вырезать и по почте выслать производителям. В ответ они получали бесплатный тест-драйв и дискету с рекламой разных марок автомобилей. По сути, это уже был диджитал маркетинг, ведь использовался цифровой носитель.
После этого абзаца можно подумать, что digital это просто «весь маркетинг», однако, это не так. В данном случае мы не используем каналы традиционного маркетинга. Мы используем только цифровые каналы. Вы спросите в чем фундаментальная разница? Она не всегда на поверхности.
Что же все-таки входит в digital?
Давайте еще раз, тезисно.
Инструменты диджитал-агентств
Диджитал-агентства занимаются продвижением брендов в цифровой среде.
В таких компаниях обычно есть маркетологи, SEO-специалисты, аналитики, менеджеры проекта, дизайнеры, верстальщики, программисты, контент-менеджеры и копирайтеры. Также иногда нанимают видеооператоров или фотографов.
К основным инструментам digital агентств относят социальные сети, контекстную и медийную рекламу, раскрутку сайтов, рекламу в мобильных приложениях, управление репутацией. Одним из важнейших инструментов агентства является SEO, то есть оптимизация сайтов под поисковые системы. Агентства, которые занимаются диджитал маркетингом, создают локальные сети и распространяют через них информацию. В сети несколько устройств, и пользователи могут получать полезную информацию, обмениваясь файлами и сообщениями. Также ведется работа по продвижению по каналам цифрового телевидения. Для владельцев интернет-ресурсов организуют участие в семинарах, форумах и других профессиональных мероприятиях.
Все множество инструментов можно разделить на три группы:
3 главных метода диджитал-продвижения
Чем хорош digital-маркетинг
Этот вид маркетинга дает охват не только онлайн-пользователей, но и людей, использующих планшеты и мобильные телефоны, загружающих приложения. За счет этого расширяется аудитория. Этот подход позволяет привлекать офлайн-аудиторию на онлайн-рынок, и наоборот. Например, когда с помощью рассылки по электронной почте вы приглашаете пользователя на офлайн-мероприятие, например, бизнес-завтрак.
Диджитал маркетинг позволяет собирать четкие статистические данные о пользователях, так как почти все действия онлайн учитываются специальными сервисами. В результате выводы об эффективности отдельных каналов и портрет потребителя точнее.
Что такое диджитал-маркетинг и зачем он нужен
Определение digital-маркетинга
Диджитал маркетинг характеризуется применением многочисленных цифровых методов и способов коммуникаций с потребителями по наиболее популярным и удобным для них онлайн-каналам. Начиная с сайта и заканчивая интернет-рекламой, рассылками по электронной почте, сообществами в соцсетях и не только.
Существует широкий спектр направлений, имеющих отношение к сфере digital маркетинга.
Самые компетентные профессионалы чётко понимают механики, благодаря которым методы диджитал инструменты помогают бизнесу достигать поставленных целей. В рамках маркетинговых стратегий компаний специалисты имеют широкий спектр возможностей для продвижения по различным каналам, имеющимся в их арсенале.
Например, контент-менеджер создаёт серию публикаций в корпоративном блоге. Они помогают привлекать потенциальных клиентов при помощи подробной PDF-инструкции, составленной экспертом компании.
SMM-специалист может заняться продвижением публикаций блога с помощью рекламы и вирусных охватов в корпоративных аккаунтах в соцсетях.
Email-маркетолог может создать рассылку с дополнительной информацией о компании, которая будет отправляться всем скачавшим PDF-инструкцию.
Виды диджитал маркетинга
Кратко рассмотрим некоторые наиболее распространенные виды цифрового маркетинга и способы, которые в нём применяются:
SEO (search engine optimization) — это комплекс действий для повышения ранжирования сайта. С его помощью ссылки на страницы сайта выводятся на более высокие позиции в результатах поисковой выдачи Яндекс и Google, тем самым увеличивая органический, бесплатный, трафик, привлекаемый на сайт.
SEO успешно применяется в продвижении сайтов и блогов. Относительно недавно появилась возможность SE-оптимизации аккаунтов и сообществ в соцсетях.
Существует ряд способов использовать SEO для того, чтобы генерировать качественный трафик на сайт. Они включают в себя:
Этот тип продвижения фокусируется на всём контенте, который существует на странице сайта.
Тщательный подбор ключевых слов и фраз по уровню популярности запросов, по различным контекстам и намереням пользователей открывает возможности создания релевантного контента, отвечающего запросам аудитории и удерживающего её внимание.
Это позволяет занимать более высокие места на страницах результатов выдачи поисковых систем.
Этот тип SEO относится ко всему, что происходит вне сайта. К примеру, входящие ссылки, также известные как обратные ссылки. Количество ресурсов, которые ссылаются на ваш сайт, их относительная авторитетность, всё это влияет на продвижение сайта.
Благодаря взаимодействию с другими ресурсами, написанию гостевых статей с активными ссылками на ваш сайт, а также привлечению внешнего внимания, формируется ссылочная масса, необходимая для продвижения сайта.
Стоит заметить, что раньше внешнее продвижение играло более значительную роль, а сейчас является лишь одним из многих факторов, влияющих на ранжирование.
Этот тип SEO относится к тому, что находится «под капотом», то есть, в бэк-энде — программной основе сайта. При этом играет роль то, как кодируются страницы, способы сжатия изображений, структурирование данных, оптимизация CSS-файлов.
Другими словами — всё, что влияет на увеличение скорости загрузки сайта и формирование позитивного пользовательского опыта. Это очень важные факторы для поисковиков.
Контент-маркетинг
Под этим понятием подразумевается производство контента и комплекс мер по его продвижению. Это обеспечивает узнаваемость компании, привлекает внимание целевой аудитории, способствует лидгену и повышению объёмов продаж. При этом могут использоваться, как по отдельности, так и комплексно, следующие способы:
Написание и публикация статей в корпоративном блоге компании позволяет демонстрировать профессиональный отраслевой опыт и помогает генерировать органический поисковый трафик. В конечном итоге это конвертирует посетителей сайта в лидов, а затем и в клиентов.
Подобные материалы помогают посетителям сайта решать их проблемы. Что немаловажно, такие лид-магниты позволяют обменивать контент на контактную информацию пользователей и подписывать их на рассылки по Email и в мессенджерах.
Также контакты могут использоваться при ретаргетинге и для настройки рекламы на похожие аудитории look-alike.
Часто люди хотят, чтобы им показывали, а не рассказывали. Инфографика — это форма визуального контента, которая помогает посетителям сайта легко и быстро визуально воспринимать сложную или объёмную информацию.
Стоит заметить, что инфографикой люди охотно делятся в соцсетях. Следовательно, когда она оформлена в фирменном стиле и на ней указаны контакты, это увеличивает охваты, повышает узнаваемость бренда, формирует имидж экспертов и привлекает дополнительный бесплатный трафик.
Это направление способствует продвижению бренда в соцсетях, повышая его узнаваемость, увеличивая охват и трафик, улучшая показатели конверсии в воронке продаж и формируя условия для результативной лидогенерации. Продвижение, как правило, осуществляется на следующих платформах:
В целях экономии времени применяются агрегаторы и сервисы отложенного постинга. Это обеспечивает удобные процессы управления публикациями, позволяет легко и быстро планировать постинг контента в нескольких каналах одновременно, а также отслеживать аналитику с разных платформ.
Оплата за клик (PPC, Pay Per Click) — это метод привлечения трафика на сайт с оплатой за переходы. Каждый раз, когда на объявление кликает пользователь, с рекламного баланса списывается определённая сумма денег.
Пожалуй, самыми популярными видами данной модели оплаты являются Яндекс.Директ и Google Ads, которые позволяют показывать рекламу в результатах поисковых запросов и своих партнёрских сетях.
К другим каналам, где используется PPC, относятся:
Партнёрский маркетинг
Этот вид продвижения основан на фактической результативности действий партнёров, которые получают комиссионные от продаж продукции или услуг, размещая рекламные материалы на своих ресурсах. Процессы контроля и учёта при этом, как правило, автоматизируются.
Партнёрские каналы маркетинга включают в себя:
Нативная реклама
Под такой рекламой понимается информация, которая как бы напрямую ничего не продаёт. Внушение при этом идёт «между строк», скрытым образом.
Распространёнными примерами являются рекомендации лидер ов общественного мнения, product placement — «случайная» демонстрация продукта в фильмах, популярных видеоролика.
Автоматизация маркетинга
В данном случае речь идёт о специальном программном обеспечении и SaaS-сервисах, которые служат для автоматизации рутинных операций. Многие отделы маркетинга автоматизируют повторяющиеся задачи, чтобы не выполнять их вручную. К примеру:
Автоматизация рассылок не только позволяет настроить отправку писем подписчикам. Она также предоставляет возможности сегментации аудитории, чтобы люди получали релевантную информацию. Также у них всегда есть возможность отписаться от получения нежелательных сообщений.
Для эффективного присутствия бизнеса в соцсетях необходимо регулярно и часто публиковать контент. Это достаточно трудоёмкий и утомительный процесс.
Инструменты планирования постов в соцсетях позволяют заранее приготовить материалы, указать нужное время размещения аккаунты, в которых необходимо опубликовать тот или иной контент.
Благодаря этому высвобождаются существенные ресурсы для производства качественного, полезного и интересного контента.
Сбор лидов и их конвертация в клиентов может быть длительным процессом. Его можно автоматизировать, отправляя потенциальным клиентам электронные письма и контент, когда они проходят определённые этапы продаж и соответствуют необходимым критериям.
Маркетинговые активности могут быть разнообразными. Email-рассылки, публикация контента, оптимизация сайтов, телефонные звонки и многое другое.
Автоматизация маркетинга помогает отфильтровать нужную информацию для анализа эффективности в различных срезах, а также сформировать отчёты с минимальными затратами времени.
Email-маркетинг
Многие компании используют электронную почту, как один из способов коммуникаций с клиентами. При помощи email-рассылки отправляется реклама, полезный контент, анонсируются акции, распродажи и события, предлагается посетить сайт компании, её аккаунты и сообщества.
К типам электронных писем, которые можно отправлять в рамках маркетинговой кампании, относятся:
Интернет-пиар
PR в онлайне — это практика обеспечения охвата в интернете при помощи публикаций и упоминаний в СМИ, крупных блогах и других каналах распространения контента.
Во многом это похоже на традиционный пиар, но в данном случае он переходит в онлайн. Каналы, которые можно использовать для максимизации охвата, включают в себя следующие:
Общение с сотрудниками СМИ в Facebook, ВКонтакте и Telegram является отличным способом наладить отношений с прессой, имеющей обширные медиа-возможности, которые можно использовать для продвижения бизнеса.
Когда люди размещают в интернете отзывы, это помогает взаимодействовать с аудиторией, защищать репутацию и продвигать бренд.
Аналогично работе с отзывами о компании на внешних платформах, необходимо оперативно отвечать на комментарии людей, которые пишут их на ваших ресурсах. Важно вести продуктивные диалоги и повышать лояльность своих потребителей.
Inbound-маркетинг
Входящий маркетинг — это подход для вовлечения клиентов и активного формирования их положительного пользовательского опыта путём снабжения контентом, соответствующим их интересам и предпочтениям.
Роль digital-маркетинга
Digital-маркетинг даёт возможность отслеживать эффективность любых цифровых активностей, чего нельзя сказать об оффлайн-рекламе. Размещая объявление в газете, фактически невозможно точно измерить, какое число читателей обратили внимание на баннер. И достаточно трудно узнать, повлияла ли эта реклама на какие-либо продажи.
При помощи digital-маркетинга почти всегда можно легко измерить рентабельность маркетинга. Например:
Посещаемость ресурса
С помощью сервисов аналитики всегда можно определить число пользователей, посещающих сайт. Наряду с другими данными можно определить, как именно они на него попали, сколько времени пробыли, с какого девайса заходили. Даже как именно просматривали страницы, где задерживали внимание, какие места прокручивали и что нажимали.
Подобная информация помогает определять приоритетность действий и оптимально распределять между ними ресурсы, исходя из числа пользователей и их действий на сайте. Например, если только 10% общего трафика приходит благодаря SEO, становится очевидной необходимость инвестиций в данный канал в целях повышения его результативности.
При использовании оффлайн-рекламы часто трудно понять, как точно выглядит процесс взаимодействия потребителей с брендом до того, как они пообщаются с кем-то из сотрудников лично или что-то приобретут.
При помощи digital-инструментов легко выявлять тенденции и закономерности в поведении людей ещё до того, как они достигнут конечной стадии customer journey. Это означает, что можно принимать более обоснованные решения о том, как эффективнее привлекать аудиторию в воронку продаж и управлять конверсией.
Эффективность контента и лидогенерация
Можно напечатать листовке о продукте и разложить их по почтовым ящикам. Это контент, пусть и оффлайн-вариант. Существует проблема: неизвестно число потенциальных клиентов, которые ознакомились с данным рекламным материалом, и сколько выбросили её.
Если разместить информацию в электронном виде, к примеру, в формате PDF-документа на сайте, появится возможность измерить число пользователей, интересующихся ей, и получить контакты тех, кто загрузил её, используя форму. Можно точно измерять, какое число пользователей привлекает подобная информация, и генерировать лиды, которые конвертируются в покупателей.