что такое детализация звонков теле2 для полиции

Как сделать детализацию звонков на Теле2?

«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2?

Суть услуги

Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.

В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.

Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.

Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.

По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».

В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Тарификация услуги

Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.

Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.

Как получить смс-детализацию на Теле2

Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.

Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:

Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1# и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.

Вопросы от абонентов

Как сделать детализацию для чужого номера?

Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.

Как получить бесплатную детализацию?

Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.

Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?

Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.

Источник

Детализация звонков и смс Теле2

Необходимо узнать, сколько денег и за что именно списано с вашего телефона? Закажите услугу детализации звонков по номеру Tele2 – это бесплатно. Вы получите подробную выписку количества звонков, времени потраченном на разговор, будут указаны телефоны, на которые вы звонили или отправляли смс.

Условия

Заказать детализацию расходов можно за неделю, месяц, день либо выбрать любой интересующий период. В выписке указываются все операции по списанию за подключенные платные услуги Теле2, отправленные смс и звонки, совершенные не ранее, чем за 4 часа до запроса. Восстановить текст смс по этой услуге не получится. Входящие номера, если вы не взяли трубку, выписка не отобразит.

Tele2 предоставляет возможность ознакомиться со всеми списаниями, но каким-либо образом отредактировать детализацию звонков или удалить не получится. Если возникла необходимость получить данные о списаниях по чужому телефону – это можно сделать только в салоне сотовой связи Теле2. Обязательно нужна нотариальная доверенность.

Виды услуг детализации

Распечатка звонков и смс состоит из нескольких разделов:

Сроки

В личном кабинете иди с помощью мобильного приложения можно получить выписку по расходам за полгода. Если письма долго нет, проверьте папку «Спам». За такой же период информацию предоставит оператор call-центра. В салоне сотовой связи Tele2 максимальное время, за которое можно получить распечатку, 3 года.

Стоимость

Через личный кабинет или мобильное приложение – 0 руб. В салоне связи Теле2 – 100 руб. за один календарный месяц.

Использование услуги

Рассмотрим подробно, как заказать детализацию расходов по телефону в Теле2. Сделать это можно несколькими способами.

Через личный кабинет

Получить услугу достаточно легко и быстро, если следовать инструкции. Порядок действий:

Мобильное приложение Tele2

Уточнить все расходы по телефону можно через приложение оператора:

Детализация придет на указанный вами e-mail.

При возникновении каких-либо вопросов можно обратиться в службу поддержки Tele2, написав в чат на сайте, в Viber. Возможность получить консультацию помощника есть также в личном кабинете абонента и мобильном приложении.

Звонок оператору

Всю необходимые данные о расходах можно получить у оператора Tele2. Наберите номер 611. Если вы находитесь в международном роуминге – 8800 5550611. Подтвердите свою личность, назвав кодовое слово или паспортные данные. Только после этого сотрудник call-центра сможет предоставить списания денег за звонки и смс-сообщения.

Через салон связи

Источник

Детализация звонков Теле2

Мобильные операторы хранят информацию о совершённых звонках, отправленных смс-сообщениях и мобильном трафике, израсходованном абонентом.

В некоторых ситуациях, чтобы разобраться со списаниями или пробить скрытый номер, с которого звонили, абоненты заказывают детализацию у своего мобильного оператора. В данной статье разберёмся, как заказать детализацию звонков Теле2 тремя способами: в личном кабинете Теле2, в мобильном приложении «Мой Теле2» и в салоне связи оператора.

Через личный кабинет Теле2

Через мобильное приложение «Мой Tele2»

В салоне связи Теле2

Сразу стоит отметить, что этот вариант платный – детализация за один календарный месяц стоит 100 рублей. Просто подойдите к сотруднику Теле2 и попросите сделать детализацию. От Вас потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт). Разумеется, номер, по которому Вам нужна детализация, должен быть оформлен на Вас. Если же он оформлен на другого человека, то Вам понадобится нотариальная доверенность с прописанными полномочия на получение детализации.

Дополнительно

Учтите, что в детализации могут не отображаться действия, совершённые менее 4 часов назад. Так что, например, если Вам нужно «пробить» скрытый номер, с которым Вы только что разговаривали, то стоит подождать несколько часов перед заказом детализации.

При заказе детализации через личный кабинет или мобильное приложение максимальный период, за который предоставляются данные – 6 месяцев, а при заказе в салоне связи – 36 месяцев.

Источник

Детализация звонков Теле2

Мобильные операторы хранят информацию о совершённых звонках, отправленных смс-сообщениях и мобильном трафике, израсходованном абонентом.

В некоторых ситуациях, чтобы разобраться со списаниями или пробить скрытый номер, с которого звонили, абоненты заказывают детализацию у своего мобильного оператора. В данной статье разберёмся, как заказать детализацию звонков Теле2 тремя способами: в личном кабинете Теле2, в мобильном приложении «Мой Теле2» и в салоне связи оператора.

Через личный кабинет Теле2

Через мобильное приложение «Мой Tele2»

В салоне связи Теле2

Сразу стоит отметить, что этот вариант платный – детализация за один календарный месяц стоит 100 рублей. Просто подойдите к сотруднику Теле2 и попросите сделать детализацию. От Вас потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт). Разумеется, номер, по которому Вам нужна детализация, должен быть оформлен на Вас. Если же он оформлен на другого человека, то Вам понадобится нотариальная доверенность с прописанными полномочия на получение детализации.

Дополнительно

Учтите, что в детализации могут не отображаться действия, совершённые менее 4 часов назад. Так что, например, если Вам нужно «пробить» скрытый номер, с которым Вы только что разговаривали, то стоит подождать несколько часов перед заказом детализации.

При заказе детализации через личный кабинет или мобильное приложение максимальный период, за который предоставляются данные – 6 месяцев, а при заказе в салоне связи – 36 месяцев.

Источник

Как заказать «Детализацию» звонков и сообщений в Tele2

Иногда при подсчете расходов абоненты сталкиваются с тем, что данные не сходятся. В таком случае целесообразно заказать детализацию оператора, чтобы проверить все более подробно. Предлагаем рассмотреть процедуру заказа детализации в личном кабинете оператора Теле2.

Об услуге детализации от Теле2

У каждого мобильного оператора есть система, позволяющая клиенту самостоятельно заказать детализацию расходов. В ней будет содержаться подробная информация о том, в каком количестве и для чего списывались средства в течение определенного периода.

В случае с Теле2 самостоятельно можно сделать детализацию за последние полгода. Если нужен более длительный период, то придется обратиться в ближайший салон обслуживания клиентов.

Важно отметить, что в детализацию могут не войти событие, произошедшие в последние несколько часов перед тем, как клиент оформил заявку.

Стоимость

Услуга заказа детализации является бесплатной, если делать это самостоятельно через ЛК или мобильное приложение. Однако при обращении в салон связи за нее придется заплатить.

Поэтому рекомендуется делать детализацию именно через сайт, если необходимый срок не превышает 6 последних месяцев.

Как заказать детализацию в ЛК Теле2

Заказать детализацию своими руками можно двумя способами. Рассмотрим первый из них:

Если сообщение не приходит слишком долго, то рекомендуется проверить папку «Спам».

Как заказать детализацию в приложении Теле2

Теперь разберем процедуру для тех, кто пользуется приложением «Мой Теле2». Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Осталось лишь дождаться электронного письма, в котором будет содержаться файл формата PDF со всей необходимой информацией.

Содержание детализации от Теле2

Как говорилось ранее, в ответ на заявку вы получите PDF-файл. Он будет содержать следующие данные:

Контакты и адреса

Стоит учитывать, что в таком случае услуга будет платной. Оплатить ее можно любым удобным способом.

Ознакомиться со всеми адресами Теле2 можно с помощью интерактивной карты на официальном сайте оператора: https://tele2.ru/offices.

Перед визитом можно позвонить на горячую линию и проконсультироваться со специалистами. Номера: 611 и +7 (495) 97-97-611.

Источник