что такое день качества на предприятии
Что такое день качества на предприятии
День качества во всем мире ежегодно проходит во второй четверг ноября.
В России Всемирный день качества отмечают уже пять лет.
Присоединяйся, поддержи лучших!
#ДеньКачества
СЛОГАН ВСЕМИРНОГО ДНЯ КАЧЕСТВА В 2021:
«КАЧЕСТВО ДЛЯ ВСЕХ — КАЧЕСТВО ДЛЯ КАЖДОГО»
День качества во всем мире ежегодно проходит во второй четверг ноября.
В России Всемирный день качества отмечают уже пять лет.
Присоединяйся, поддержи лучших!
СЛОГАН ВСЕМИРНОГО ДНЯ КАЧЕСТВА В 2021:
«КАЧЕСТВО ДЛЯ ВСЕХ — КАЧЕСТВО ДЛЯ КАЖДОГО»
Традиционно в рамках Всемирного дня качества Роскачество организует деловые мероприятия, которые подчеркивают важность непрерывного повышения качества продукции и услуг за счет применения современных стандартов и управленческих технологий для устойчивого развития общества и государства.
Многие регионы с удовольствием приняли от Роскачества добрую «эстафету». В рамках Недели качества проходят выставки региональных производителей-лидеров, экскурсии на предприятия, мастер-классы, круглые столы и уроки качества.
Всемирный день качества был учрежден в 1989 году по инициативе Европейской организации качества (ЕОК), которую поддержала ООН. Спустя шесть лет, в 1995 году, Европейская организация качества объявила о праздновании целой недели качества – Quality Week. А День качества всегда отмечают во второй четверг ноября, в этом году – это 11 ноября.
День качества признан ООН и отмечается в большинстве стран мира. В США, КНР и Канаде празднику качества посвящены целые месяцы, а в Японии в этом году отметят уже 62-й Месяц качества (ноябрь). Для Страны восходящего солнца фокус на качестве – это целая философия, которая привела к такому явлению, как японское экономическое чудо (небывалый рост экономики Японии с середины 1950-х годов и до нефтяного кризиса 1973 года). В основе японской идеологии качества лежит философия кайдзен, которая предполагает, что жизнь в целом – трудовая, общественная и частная – должна быть ориентирована на постоянное улучшение.
Что еще можно сделать на предприятии? В рамках Недели качества организуйте активности:
Продемонстрируйте свои сильные стороны! Вариантов – масса.
C 8 по 14 ноября можно сделать на этом акцент:
Отмечаем День качества: мероприятия, правила, призы и подарки
Каждый второй четверг ноября в мире проводится #ДеньКачества. С 2016 года по инициативе Роскачества этот праздник появился и в России. Приглашаем вас присоединиться к прекрасной традиции. Напоминаем, мероприятия под девизом «Создание потребительской ценности» будут идти не только в четверг, 12 ноября, но всю неделю, с 9 по 15 ноября 2020 года.
В России стартовала Неделя качества. Вот что можно сделать:
1. Сказать спасибо
Мы решили запустить добрую акцию благодарности за качественные дела: благодарите всех, кто этого достоин. Мы так часто жалуемся и негодуем, но почему-то совершенно забываем о том, как наши друзья и коллеги, компании или организации прекрасно сделали свою работу, нашли интересное решение, привлекли новых партнеров или даже просто приготовили вкуснейший завтрак. Давайте поблагодарим друг друга!
Пишите поздравления с хештегом #ДеньКачества, отмечайте родных, коллег, друзей, даже любимые торговые марки, пишите благодарности, выкладывайте поздравления в интернет – словом, дарите радость! Самые лучшие посты мы опубликуем на странице праздника.
2. Напомнить о качестве своей компании
День качества для предпринимателя – это отличный повод в очередной раз заявить о своей компании, привлечь новую аудиторию и клиентов, а заодно и повысить командный дух сотрудников. Скачайте брендбук Всемирного дня качества, в нем вы найдете список возможных решений, которые позволят привлечь внимание к проблемам качества. Вот лишь несколько примеров того, что вы можете сделать в этот день:
Скачайте дорожные карты и брендбук ЗДЕСЬ.
3. Участвовать в форуме «Всемирный день качества» 12 и 13 ноября
Форум будет интересен не только профессионалам, но и обычным людям, посетителям портала для умного покупателя. В программу форума входят такие сессии, как, например:
4. Получить книги в подарок
Умные подарки для подписчиков Роскачества дарит электронная библиотека «ЛитРес».
Все адресаты Роскачества 12 ноября получат письмо с секретными кодами. Три подарочные книги ждут вас на трех книжных полках электронной библиотеки бесплатно. А еще по одной книге с каждой полки можно будет забрать со скидкой 25% в течение трех дней с момента активации кода.
Если вы еще не получаете еженедельных писем о рейтингах, исследованиях и новостях Роскачества, срочно подпишитесь на рассылку (до 24:00 11 ноября), и в День качества вы получите подарок. Заполнить форму подписки можно на главной странице портала или сразу ЗДЕСЬ.
Внимание. Не забудьте подтвердить подписку.
После того как вы введете свой адрес и нажмете на кнопку «Подписаться на рассылку», вам на указанный электронный почтовый адрес тут же придет приветственное письмо. Пожалуйста, откройте его и завершите подписку, нажав на соответствующую ссылку в приветственном письме. Проверьте, чтобы письмо не попало в спам.
5. Купить особый билет в метро с QR-кодом
Ко Дню качества Московский метрополитен будет продавать билеты «Единый» с логотипом российского Знака качества и QR-кодом на обратной стороне. Код ведет на портал для умного покупателя, содержащий разнообразную потребительскую информацию, включая результаты проведенных Роскачеством исследований тысяч товаров. Тираж билетов – 400 000 штук. В метро Санкт-Петербурга через Wi-Fi будут транслироваться баннеры с описаниями исследований Роскачества.
6. Купить товар со Знаком качества и участвовать в розыгрыше «Дикси»
Чтобы выиграть призы, нужно купить товары с российским Знаком качества в сети магазинов «Дикси» с 2 по 29 ноября. Подробнее об акции читайте ЗДЕСЬ.
7. Участвовать в викторине от Роскачества
Все, кто любит интеллектуальные игры и квизы, могут попробовать свои силы ЗДЕСЬ. Делитесь результатами в соцсетях!
Введение государственного Дня качества в России инициировало Роскачество в 2016 году. Цель праздничных мероприятий – повысить значимость высокого качества товаров и услуг, сформировать позитивное отношение к российским товарам и услугам. В этот день важно поддержать компании и предприятия, которые добились серьезных результатов в сфере качества. День качества служит также для интеграции принципов устойчивого развития и социальной ответственности в стратегию ведения бизнеса.
На странице, посвященной Всемирному дню качества, можно найти полную информацию об истории праздника, акциях и предложениях, дорожные карты для производителей из Москвы и регионов, а также брендбук и список праздничных мероприятий.
Проведение дня качества. Стандарт предприятия
Ответственность руководства. Порядок проведения «Дня качества»
Предисловие
Целью данного стандарта является установление положений, касающихся порядка и организации проведения «Дня качества» на предприятии, как одного из важнейших элементов Системы менеджмента качества (внутренний обмен информацией) и как одной из форм реализации Политики предприятия в области качества.
Стандарт разработан службой БУС К.
Введен взамен
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает порядок планирования и организации проведения «Дней качества», как на самом предприятии, так и в его подразделениях, документального оформления их результатов, использования этих результатов для поддержания системы менеджмента качества в стабильном рабочем состоянии.
Стандарт распространяется на деятельность должностных лиц предприятия, являющихся руководителями структурных подразделений, задействованных в производственном цикле изготовления продукции, а также обеспечивающих служб.
В рамках этой деятельности Стандартом предприятия устанавливается ответственность и взаимодействие соответствующих подразделений и должностных лиц за выполнение предусмотренных в нем процедур.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы следующие руководящие документы:
3. Определения и термины
В настоящем стандарте использованы термины и определения, установленные в ГОСТах и международных стандартах СМК.
4. Обозначения и сокращения
БУСК — бюро управления системой качества
ДК — день качества
НД — нормативная документация
ОТК — отдел технического контроля
СМК — система менеджмента качества
СТП — стандарт предприятия
5. Общие положения
6. Проведение «Дней качества» предприятия
6.1 На «Дне качества» присутствуют руководители всех подразделений и отделов.
6.2 Подготовку документов и других информационных материалов к «Дню качества» обеспечивает Директор по качеству и специалисты ДпК.
Информация может быть представлена в виде протоколов или презентации и состоит из следующих разделов:
1) Оценка достижения целей предприятия в области качества;
2) Рекламации, акты забракования, уведомления от потребителей;
3) Внешний брак в рассматриваемый период (в штуках, рублях, процентах) по отношению к реализованной продукции;
4) Внутренний брак рассматриваемый период (в штуках, рублях, процентах) по отношению к реализованной продукции в целом по предприятию, по подразделениям;
5) Результаты контроля технологической дисциплины;
6) Результаты проведения внутренних аудитов;
7) Результаты аудитов 2, 3 стороны;
Оценка выполнения мероприятий планов по качеству.
9) Выполнение решений предыдущего Дня качества.
6.3 Решения, принятые на «Дне качества», регистрируются в протоколе. Протокол «Дня качества» оформляет секретарь Генерального директора
(рекомендуемая форма протокола приведена в приложении А). Все протоколы хранятся в отдельной общедоступной сетевой папке «День
качества», расположенной на сервере предприятия.
Допустимо совмещать «День качества» с декадными совещаниями при Генеральном директоре с оформлением общего протокола.
Допускается вместо протокола оформлять принятые решения и мероприятия по их достижению в виде приложений к презентации. Оформляет и передает в ДпК приложения подразделение, ответственное за реализацию решений. Приложения с выполненными решениями обсуждаются на следующем Дне качества.
6.4 Принятые на исполнения мероприятия при необходимости ставятся на контроль исполнения согласно «Положение учета,
выполнения и снятия с контроля мероприятий корректирующего и предупреждающего действия»
7 Проведение «Дней качества» в цехах и на участках
7.1 Проведение «Дней качества» в цехе.
7.1.1 Порядок проведения «Дней качества» определяет начальник цеха совместно с начальником технологического бюро (службы).
7.1.2 На «Дне качества» присутствуют: персонал цеха, представители ОТК; представители других служб (при необходимости).
7.1.3 На «Дне качества» выступают с сообщениями и предложениями:
— начальник цеха — о выполнении производственных заданий, о состоянии чистоты и культуры производства, о результатах внешних и внутренних проверок;
представитель ОТК цеха — о качестве продукции, статистике несоответствий и их причин, анализом результативности выполненных мероприятий, состоянием документации, используемой в цехе;
начальник технологического бюро цеха (службы) — о состоянии технологической дисциплины, о текущих планах мероприятиях по повышению качества продукции;
— заслушиваются приглашенные виновники возвратов, брака продукции и нарушений технологической дисциплины.
7.1.4 «День качества» и принятые решения оформляются протоколом, (приложение Б), который утверждает начальник цеха.
Обязательно при принятии решений указывать ответственных и сроки исполнения. Контроль за выполнением принятых решений и их результативностью осуществляет руководитель подразделения. Представители ОТК цеха осуществляют надзор за выполнением решений в протоколах.
7.2. Проведение «Дней качества» на участке.
7.2.1 Подготовку и проведение участковых «Дней качества» осуществляет начальник цеха, мастера.
7.2.2 На «Дне качества» следует рассматривать следующие вопросы:
— выполнение решений предыдущих «Дней качества»,
— результаты внутренних проверок;
— ход выполнения плана участком и именных заданий рабочим, ритмичность производства;
— опыт работы отдельных работников и участка в целом по повышению качества продукции;
— нарушения, допущенные отдельными работниками и недостатки в работе всего участка;
— причины дефектов и брака, возвратов продукции, претензий и рекламаций по вине участка;
— состояние технологической дисциплины, выполнение требований нормативно-технической и конструкторской документации;
— обеспечение рабочих мест инструментом;
— состояние чистоты и культуры производства на участке;
— другие вопросы, связанные с качественным изготовлением продукции на участке.
7.2.3 На «Дне качества» выступает представитель цеха, при необходимости, технолог, заслушиваются рабочие, допустившие дефекты, брак, нарушения требований технологических процессов, конструкторской и нормативно-технической документации.
7.2.4 На первом «Дне качества» текущего месяца озвучивают оценку по качеству работы каждого рабочего и участка в целом за отчетный месяц.
7.2.5 «День качества» и принятые решения оформляются протоколом (приложение Б). Обязательно при принятии решений указывать ответственных и сроки исполнения. Контроль за выполнением принятых решений и их результативностью осуществляет мастер, подтверждая это своей подписью и датой.
Представитель ОТК цеха осуществляет надзор за выполнением решений и оценкой результативности в протоколах.
7.3 Ежедневные оперативные собрания Ежедневно мастера
-При необходимости на участках проводят ежедневные-оперативные собрания.
7.3.1 Порядок и время проведения оперативных собраний определяет мастер (бригадир) участка. Это может быть пятиминутка в начале или конце смены.
7.3.2 На оперативных собраниях участвует производственный персонал. При необходимости на него могут приглашаться инженер технолог, администрация цеха, представители ОТК.
7.3.3 Для проведения оперативных собраний администрацией цеха определяются специальные места, оборудованные столом-трибуной, маркерами и доской регистрации проблем по форме: Описание проблемы Решение Сроки выполнения Ответственный за выполнение.
7.3.4 Обсуждаемые вопросы таких собраний:
текущая ситуация по качеству продукции, возникновение нетипичных ситуаций;
— предложения персонала по улучшению и оптимизации работы на участке;
— принятые решения, мероприятия направленные на улучшение и оптимизацию работы на участке;
-оценка выполнения мероприятий.
Обнаруженные бракованные детали показывают персоналу. Для лучшего понимания их помещают на информационный стенд, в дальнейшем делают фотографию с бракованной детали и помещают ее в Альбом дефектности.
7.3.5 По итогам проведения оперативного собрания мастер оформляет протокол по форме:
ПРОТОКОЛ ОПЕРАТИВНОГО СОБРАНИЯ | ЦЕХ №
УЧАСТОК | МАСТЕР ДАТА
№п/п Обсуждаемый вопрос Примечание
Информацию на доску регистрации проблем вносит и аннулирует мастер участка
Как отмечают День качества в компаниях
Ведущие предприятия страны рассказали о своих активностях ко Дню качества
Чтобы быть первым среди первых, мало однажды стать лидер ом. Нужно изо дня в день держать высокую планку, постоянно доказывать свое превосходство и стремиться к новым победам. Всемирный день качества, проводящийся ежегодно во второй четверг ноября, служит поводом еще раз обратить внимание на то, насколько ваша продукция совершенна, и подвести итоги работы компании. О том, как проходит этот важный день, рассказали четыре крупных компании.
– Ежегодно в ноябре Renault Россия проводит Неделю качества, в течение которой сотрудники компании могут принять участие в различных тематических мероприятиях – обучающих семинарах, круглых столах, конкурсах и опросах. Они направлены на информирование сотрудников о стратегии компании по повышению уровня удовлетворенности клиентов, на развитие навыков последовательного решения потенциальных проблем качества, на обмен лучшими практиками и знакомство с новыми технологиями. Неделя качества также помогает повысить компетентность сотрудников в области метрологии и технического регулирования.
На всех уровнях нашего предприятия проводятся регулярные ревизии по показателям качества. Каждая бригада начинает свой день с информации, полученной на ежедневном производственном собрании по качеству. Кроме того, на уровне высшего руководства проводятся специализированные собрания – комитеты качества, где обсуждается реализация мероприятий по выполнению стратегической программы.
В Renault Россия существует система премирования, которая включает поощрение за выполнение плановых показателей по качеству. Кроме того, раз в год мы награждаем лучшие бригады и производственные департаменты, а также лучших тренеров Школы качества. В ноябре мы проводим ярмарку лучших практик по использованию инструментов качества, победители конкурса в торжественной обстановке получают дипломы и подарки.
О компании
Renault Россия – часть группы Renault и международного машиностроительного альянса Renault – Nissan – Mitsubishi, созданная в 1998 году. Является одним из крупнейших производителей легковых автомобилей в стране и одним из ключевых инвесторов в российскую автомобильную отрасль.
– Все мероприятия по контролю качества производства не привязываются нами к конкретному дню или значимой дате. Для нас работа над улучшением системы качества и проведение ревизий – это ежедневный труд. Так что можно сказать, что у нас нет Дня качества, у нас постоянный Год качества.
Для поддержания мотивации сотрудников действует система премирования за качество. В рамках системы управления результативностью в карты результативности всех оцениваемых руководителей введен комплексный показатель по удовлетворенности потребителя. На предприятии организовано ежеквартальное соревнование «Коллектив высокого качества труда», подразделения-победители получают денежные премии. Также в целях повышения качества выпускаемой продукции внедрена премия за каждый обнаруженный брак. Для вовлечения персонала в вопросы качества с 2010 года ежегодно проводится «Качественная игра». В этом году мы внедрили новый формат поощрения для отличников труда – это «Герои качества», данное звание получают лучшие сотрудники, которые уже долгое время работают без дефектов. Про них мы пишем статьи в корпоративную газету, рассказываем в социальных сетях компании и показываем их на местном ТВ.
Каждый год, во второй четверг ноября, Департамент качества рассылает общее поздравление со Всемирным днем качества. К этому дню мы подводим итоги конкурса «Лучший менеджер» и награждаем победителей. Но этот год для нас особенный.
В 1975 году генеральный директор «КАМАЗа» Л.Б. Васильев своим приказом создал Управление контроля качества. Это произошло 25 ноября, за девять дней до выпуска первого двигателя на производственных мощностях завода двигателей. И по сей день служба ежедневно трудится над улучшением качества продукции и сервиса ПАО «КАМАЗ».
В связи с распространением коронавирусной инфекции праздничные мероприятия будут проводиться в дистанционном формате – состоится трансляция видеоролика, специально снятого к юбилею службы.
О компании
КАМАЗ – крупнейшее российское предприятие по производству грузовых автомобилей. Входит в число 20 ведущих мировых производителей тяжелых грузовых автомобилей и находится на 16-м месте по объемам производства тяжелых грузовиков полной массой более 16 тонн. Группа организаций ПАО «КАМАЗ» объединяет 109 компаний на территории России, СНГ и дальнего зарубежья.
– На предприятии существует зрелая интегрированная система менеджмента качества и пищевой безопасности. Разумеется, не обходится без постоянного мониторинга, измерений и анализа результативности. Персонал производственных линий активно вовлекается в систему контроля качества выпускаемого продукта. Для наладчика, оператора, укладчика отработаны и заведены в систему контрольные показатели для каждого вида оборудования. На основании этих данных выстраиваются маршрутные листы для мастеров смен и специалистов по контролю качества. Оперативные действия по устранению несоответствий и улучшению процессов регулярно отрабатываются.
Существенной составляющей премиальных планов каждого сотрудника производства и управления качеством является показатель, который называется «Уровень качества».
Сотрудники, которые работают в отделе качества, и руководители производственной команды ежемесячно премируются за уровень качества продукции, выпущенной на рынок.
Лучшие сотрудники компании дополнительно премируются за неординарные достижения, в том числе в области обеспечения качества и безопасности продукции, в рамках ежемесячной мотивационной программы «Лучший сотрудник». Также есть итоговые годовые номинации «Лучший сотрудник» и «Лучшая Команда».
О компании
ООО «Май» является одним из крупнейших производителей чая и кофе на территории РФ. По данным Nielsen, входит в топ-2 чайных компаний по объемам продаж в денежном и натуральном выражении.
Компания производит чай под брендами Richard, «Майский», Curtis, «Лисма», а также кофе под торговой маркой Coffesso. Продукция реализуется во всех регионах России, а также в более чем 50 странах мира.
Производственный центр компании «Май» – «Майкомплекс » – находится в подмосковном городе Фрязино.
Гульназ Гафиатуллина, инженер службы качества и бережливого производства ЧОУ ДПО «ЦПК-Татнефть»
– Ежегодный День качества для нас скорее ответственное событие, нежели развлекательный праздник. Как и многие, мы проводим его в ноябре, но не всегда получается сделать это строго день в день с официальной датой. Никаких развлекательных мероприятий у нас не предусмотрено, все поздравления и объявления благодарностей происходят в течение рабочего дня, чтобы не тратить личное время сотрудников после.
Мероприятие проводится с участием всех сотрудников. Служба качества и бережливого производства выступает с отчетом и озвучивает:
Результаты внутренних аудитов и проверок, проведенных в отчетном периоде: информация о выявленных несоответствиях, разработанных корректирующих действиях, сроках устранения;
Результаты анализа удовлетворенности потребителей по результатам анкетирования за отчетный период;
Результаты деятельности ЧОУ ДПО «ЦПК-Татнефть» по проведенным маркетинговым исследованиям за отчетный период.
Итоги подводятся и фиксируются на совещаниях руководства. Также у нас есть внутренняя премия – «Лучший внутренний аудитор». Аудитом занимаются наши сотрудники, прошедшие соответствующий курс. Мы ведем статистику с балльной системой, по итогам которой в январе следующего года мы награждаем лучшего аудитора. Такому сотруднику начисляется премия.
Работая над повышением качества, мы не забываем учитывать предложения сотрудников. Специально для этого у нас существует специальная электронная почта, на которую каждый желающий в любой удобной для него форме может написать о своей идее. Затем на совещании эта идея обсуждается и выносится вердикт. Если ее можно внедрить в одном структурном подразделении, то это один коэффициент, а если также в филиалах, то соответственно и коэффициент будет выше.
Лучший показатель качества нашей работы – это успех компании, в которой трудятся наши выпускники. Я лично собираю обратную связь от этих компаний с помощью анкетирования. Потому что наши основные заказчики – это работодатели. Если наши выпускники принесут в дальнейшем пользу организации, из которой они пришли учиться, то можно сказать, что для нас это будет успехом.
О компании
ЧОУ ДПО «ЦПК-Татнефть» осуществляет подготовку, переподготовку и повышение квалификации рабочих нефтедобывающей и перерабатывающей отрасли, строительства, транспорта и других отраслей. Кроме того, ЧОУ ДПО «ЦПК-Татнефть» проводит подготовку руководителей и специалистов организаций по промышленной, энергетической, радиационной безопасности, охране труда, гигиене труда и промышленной санитарии.
Проведение дня качества. Стандарт предприятия
Ответственность руководства. Порядок проведения «Дня качества»
Предисловие
Целью данного стандарта является установление положений, касающихся порядка и организации проведения «Дня качества» на предприятии, как одного из важнейших элементов Системы менеджмента качества (внутренний обмен информацией) и как одной из форм реализации Политики предприятия в области качества.
Стандарт разработан службой БУС К.
Введен взамен
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает порядок планирования и организации проведения «Дней качества», как на самом предприятии, так и в его подразделениях, документального оформления их результатов, использования этих результатов для поддержания системы менеджмента качества в стабильном рабочем состоянии.
Стандарт распространяется на деятельность должностных лиц предприятия, являющихся руководителями структурных подразделений, задействованных в производственном цикле изготовления продукции, а также обеспечивающих служб.
В рамках этой деятельности Стандартом предприятия устанавливается ответственность и взаимодействие соответствующих подразделений и должностных лиц за выполнение предусмотренных в нем процедур.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы следующие руководящие документы:
3. Определения и термины
В настоящем стандарте использованы термины и определения, установленные в ГОСТах и международных стандартах СМК.
4. Обозначения и сокращения
БУСК — бюро управления системой качества
ДК — день качества
НД — нормативная документация
ОТК — отдел технического контроля
СМК — система менеджмента качества
СТП — стандарт предприятия
5. Общие положения
6. Проведение «Дней качества» предприятия
6.1 На «Дне качества» присутствуют руководители всех подразделений и отделов.
6.2 Подготовку документов и других информационных материалов к «Дню качества» обеспечивает Директор по качеству и специалисты ДпК.
Информация может быть представлена в виде протоколов или презентации и состоит из следующих разделов:
1) Оценка достижения целей предприятия в области качества;
2) Рекламации, акты забракования, уведомления от потребителей;
3) Внешний брак в рассматриваемый период (в штуках, рублях, процентах) по отношению к реализованной продукции;
4) Внутренний брак рассматриваемый период (в штуках, рублях, процентах) по отношению к реализованной продукции в целом по предприятию, по подразделениям;
5) Результаты контроля технологической дисциплины;
6) Результаты проведения внутренних аудитов;
7) Результаты аудитов 2, 3 стороны;
8) Оценка выполнения мероприятий планов по качеству.
9) Выполнение решений предыдущего Дня качества.
6.3 Решения, принятые на «Дне качества», регистрируются в протоколе. Протокол «Дня качества» оформляет секретарь Генерального директора
(рекомендуемая форма протокола приведена в приложении А). Все протоколы хранятся в отдельной общедоступной сетевой папке «День
качества», расположенной на сервере предприятия.
Допустимо совмещать «День качества» с декадными совещаниями при Генеральном директоре с оформлением общего протокола.
Допускается вместо протокола оформлять принятые решения и мероприятия по их достижению в виде приложений к презентации. Оформляет и передает в ДпК приложения подразделение, ответственное за реализацию решений. Приложения с выполненными решениями обсуждаются на следующем Дне качества.
6.4 Принятые на исполнения мероприятия при необходимости ставятся на контроль исполнения согласно «Положение учета,
выполнения и снятия с контроля мероприятий корректирующего и предупреждающего действия»
7 Проведение «Дней качества» в цехах и на участках
7.1 Проведение «Дней качества» в цехе.
7.1.1 Порядок проведения «Дней качества» определяет начальник цеха совместно с начальником технологического бюро (службы).
7.1.2 На «Дне качества» присутствуют: персонал цеха, представители ОТК; представители других служб (при необходимости).
7.1.3 На «Дне качества» выступают с сообщениями и предложениями:
— начальник цеха — о выполнении производственных заданий, о состоянии чистоты и культуры производства, о результатах внешних и внутренних проверок;
представитель ОТК цеха — о качестве продукции, статистике несоответствий и их причин, анализом результативности выполненных мероприятий, состоянием документации, используемой в цехе;
начальник технологического бюро цеха (службы) — о состоянии технологической дисциплины, о текущих планах мероприятиях по повышению качества продукции;
— заслушиваются приглашенные виновники возвратов, брака продукции и нарушений технологической дисциплины.
7.1.4 «День качества» и принятые решения оформляются протоколом, (приложение Б), который утверждает начальник цеха.
Обязательно при принятии решений указывать ответственных и сроки исполнения. Контроль за выполнением принятых решений и их результативностью осуществляет руководитель подразделения. Представители ОТК цеха осуществляют надзор за выполнением решений в протоколах.
7.2. Проведение «Дней качества» на участке.
7.2.1 Подготовку и проведение участковых «Дней качества» осуществляет начальник цеха, мастера.
7.2.2 На «Дне качества» следует рассматривать следующие вопросы:
— выполнение решений предыдущих «Дней качества»,
— результаты внутренних проверок;
— ход выполнения плана участком и именных заданий рабочим, ритмичность производства;
— опыт работы отдельных работников и участка в целом по повышению качества продукции;
— нарушения, допущенные отдельными работниками и недостатки в работе всего участка;
— причины дефектов и брака, возвратов продукции, претензий и рекламаций по вине участка;
— состояние технологической дисциплины, выполнение требований нормативно-технической и конструкторской документации;
— обеспечение рабочих мест инструментом;
— состояние чистоты и культуры производства на участке;
— другие вопросы, связанные с качественным изготовлением продукции на участке.
7.2.3 На «Дне качества» выступает представитель цеха, при необходимости, технолог, заслушиваются рабочие, допустившие дефекты, брак, нарушения требований технологических процессов, конструкторской и нормативно-технической документации.
7.2.4 На первом «Дне качества» текущего месяца озвучивают оценку по качеству работы каждого рабочего и участка в целом за отчетный месяц.
7.2.5 «День качества» и принятые решения оформляются протоколом (приложение Б). Обязательно при принятии решений указывать ответственных и сроки исполнения. Контроль за выполнением принятых решений и их результативностью осуществляет мастер, подтверждая это своей подписью и датой.
Представитель ОТК цеха осуществляет надзор за выполнением решений и оценкой результативности в протоколах.
7.3 Ежедневные оперативные собрания Ежедневно мастера
-При необходимости на участках проводят ежедневные-оперативные собрания.
7.3.1 Порядок и время проведения оперативных собраний определяет мастер (бригадир) участка. Это может быть пятиминутка в начале или конце смены.
7.3.2 На оперативных собраниях участвует производственный персонал. При необходимости на него могут приглашаться инженер технолог, администрация цеха, представители ОТК.
7.3.3 Для проведения оперативных собраний администрацией цеха определяются специальные места, оборудованные столом-трибуной, маркерами и доской регистрации проблем по форме: Описание проблемы Решение Сроки выполнения Ответственный за выполнение.
7.3.4 Обсуждаемые вопросы таких собраний:
текущая ситуация по качеству продукции, возникновение нетипичных ситуаций;
— предложения персонала по улучшению и оптимизации работы на участке;
— принятые решения, мероприятия направленные на улучшение и оптимизацию работы на участке;
-оценка выполнения мероприятий.
Обнаруженные бракованные детали показывают персоналу. Для лучшего понимания их помещают на информационный стенд, в дальнейшем делают фотографию с бракованной детали и помещают ее в Альбом дефектности.
7.3.5 По итогам проведения оперативного собрания мастер оформляет протокол по форме:
ПРОТОКОЛ ОПЕРАТИВНОГО СОБРАНИЯ | ЦЕХ №
УЧАСТОК | МАСТЕР ДАТА
№п/п Обсуждаемый вопрос Примечание
Информацию на доску регистрации проблем вносит и аннулирует мастер участка