что такое бюро находок
Бюро находок
Содержание
Организация
Обычно бюро находок представляют собой муниципальную организацию. На некоторых больших предприятиях, а также в общественных местах с большим потоком посетителей (вокзалы, аэропорты, библиотеки, супермаркеты, выставки, ярмарки) организуются автономные бюро находок, которые самостоятельно финансируются предприятием, на территории которого они расположены.
После попадания утерянной вещи в бюро находок, бюро находок регистрирует эту вещь и пытается по внешним признакам установить её владельца. Если это невозможно, утерянная вещь остаётся в хранилище бюро находок на определённое время, по истечение которого она либо уничтожается, либо переходит в муниципальную собственность. Вещи, перешедшие в муниципальную собственность, продаются на специальном аукционе, выручка от которого поступает в городскую казну. Найденные наличные деньги передаются на временное хранение в банк. Утерянные документы — в полицию. Утерянные иностранные паспорта направляются в консульство страны владельца паспорта.
При обращении за утерянной вещью в бюро находок, владелец должен доказать принадлежность ему найденной вещи. При выдаче утерянной вещи, бюро находок удерживает с владельца заранее установленную плату за регистрацию и хранение этой вещи.
История
Первое бюро находок было создано по распоряжению Наполеона в 1805 году в Париже, и было подчинено полицейскому управлению города Парижа. [1] В 2009 году в России было запатентовано первое в мире автоматическое бюро находок, работающее без вмешательства человека.
Закон
Права и обязанности владельца, нашедшего, а также деятельность бюро находок в России регламентируется гражданским кодексом (См. Статьи 227—234 ГК РФ). Соответствующие законы существуют практически в любой другой стране (напр. Fundgesetz — «Закон о находке» в Германии).
За находку согласно Статье 229 ГК РФ полагается вознаграждение, которое нашедший вправе потребовать от лица, управомоченного на получение вещи. Поскольку закон Российской Федерации не оговаривает точный размер вознаграждения (до 20 %), сумма вознаграждения устанавливается по договорённости нашедшего лица с владельцем утерянной вещи. [2]
Для сравнения в Германии нашедший может претендовать на вознаграждение в размере 3 % (при стоимости найденной вещи до 500 Евро) и 5 % (при стоимости от 500 Евро). При этом нашедшее лицо может также требовать компенсации расходов, связанных с хранением вещи, а также затрат на обнаружение владельца утерянной вещи.
В соответствии Российским законодательством (152 ФЗ «О персональных данных») Бюро находок не могут использовать персональные данные людей нашедших и потерявших вещь, без их письменного согласия.
Статистика
Ежегодно в лондонском общественном транспорте (метро, автобус, такси) теряются более 130.000 всевозможных вещей, включая 24 000 сумок, 10 000 мобильных телефонов.
В 2006 году в Австрии было утеряно более 20 000 мобильных телефонов (подсчитано по количеству заявлений о краже). 1 480 мобильных телефонов были найдены и переданы в бюро находок. [3]
По официальной статистике бюро находок немецкого города Мюнхен, в 2006 поступило около 13 000 ключей, 5 000 сумок и рюкзаков, 3 500 предметов одежды, 3 000 кошельков, 1 600 мобильных телефонов, около 1 500 ювелирных изделий и часов. Из всех попавших в бюро находок вещей, удалось вернуть владельцам только около 20 % предметов. [4]
Более 4 000 предметов попадают ежегодно в бюро находок знаменитого пивного фестиваля Октоберфест, проводящегося в городе Мюнхен. От мобильных телефонов и кошельков, до документов и ювелирных украшений. Так во время Октоберфеста в 2006 году было утеряно около 100 рюкзаков, 110 мобильных телефонов, 6 обручальных колец, 680 предметов одежды и 5 собак. Примерно 1 000 утерянных вещей были забраны владельцами ещё во время праздника. Остальные утерянные вещи были упакованы и отправлены в городское бюро находок. [5]
Альтернативы классическому бюро находок
В 2005 году прошло 200 лет со времени открытия первого бюро находок в Париже. С тех пор, принцип работы классического бюро находок практически не изменился. Неудивительно, что их работа по многим параметрам не отличается эффективностью и уже не соответствуют требованиям современного мира. В последнее время, особенно в западных странах, стали появляться всевозможные альтернативы классическим бюро находок, а также системы, позволяющие защитить вещи от потери. Многие из этих альтернатив эффективно используют последние достижения в области техники и информационных технологий.
Газеты
Практически все газеты районного масштаба имеют разделы, посвящённые найденным или разыскиваемым предметам. Объявление обычно можно разместить бесплатно либо за небольшую символическую плату.
Электронные доски объявлений и форумы
На досках объявлений в интернете (BBS) и форумах можно легко, быстро и бесплатно разместить объявление о находке или потере. Многие доски объявлений предлагают поиск по всем объявлениям, что выгодно отличает электронные доски объявлений от газетных объявлений.
Бюро находок в интернете
Основой таких бюро находок так же являются бесплатные объявления о находках и потере. Бюро находок в интернете предоставляют однако более широкий диапазон услуг и очень часто организованы в виде порталов. Таким образом они предоставляют широкую информационную поддержку своим клиентам. Онлайн-бюро находок нередко тесно сотрудничают с классическими бюро находок, приютами для животных и полицией. Статистика онлайн-бюро находок такова: на 100 утраченных вещей, примерно 13 найденных.
Службы для потерянных ключей
В 90х годах появились компании, предлагающие сервисные услуги, которые позволяют получать утерянные ключи обратно. Этот сервис платный и подразумевает под собой приобретение специального брелока для ключей с уникальным идентификационным номером. Для идентификации владельца необходима предварительная регистрация владельца в базе данных компании, предоставляющей услугу. Нашедшему достаточно закинуть ключи в любой почтовый ящик или отнести их на почту. Затем ключи попадают в компанию, которая руководствуясь информацией из своей базы данных возвращает их владельцу за определённую символическую плату, включающую в себя также покрытие затрат на транспортировку.
Защита от потери ценных вещей
В последнее время особенное распространение получил метод защиты всевозможных вещей от потери, который базируется на однозначной и в то же время анонимной идентификации владельца. Одной из самых острых проблем любого бюро находок является невозможность идентификации владельца. Около 80 % всех попавших в бюро находок вещей не возвращаются к своим владельцам. [6]
Решение предлагаемое этими фирмами довольно простое. На каждый предмет прикрепляется специальная этикетка (наклейка, брелок) с уникальным номером. Этот уникальный номер регистрируется по телефону или через интернет в базе данных компании. Посредством этого уникального номера, можно с точностью в 100 % установить владельца потерянной вещи.
В большинстве случаев соответствующая фирма только сводит вместе обе стороны — потерявшую сторону и нашедшую, которые сами договариваются о возврате утерянной вещи и вознаграждении. Некоторые фирмы (StikCares, Бюро Находок Нового поколения, RETURNER) предлагают полный спектр услуг — от идентификации владельца до возврата утерянного предмета и выплаты вознаграждения. В этом случае фирма выступает как посредник и гарантирует полную анонимность потерявшей и нашедшей сторон. Более того, для повышения мотивации нашедшего вернуть утерянную вещь некоторые фирмы предлагают гарантированную выплату вознаграждения из собственных средств. [7]
Защита животных от потери
Бирки и жетоны
Бирки и жетоны с выгравированным адресом или телефоном владельца животного — самый распространённый и простой на сегодняшний момент способ защиты домашних животных от потери.
Татуировки
Одним из популярных способов защиты животных от потери, является специальная татуировка с номером, которую делают обычно на внутренней стороне ушных раковин (где нет волосяного покрова) животного. Далее этот номер заносится в базу данных, которая доступна через интернет.
Чипирование
Чипирование является самым новым и технологичным способом защиты домашних животных от потери. С помощью обычной инъекции под кожу животного вводится RFID-микрочип (См. также Применения RFID). По размерам микрочип чуть больше рисового зёрнышка и представляет собой катушку индуктивности (частота соответствует стандарту ISO 11784), которая содержит цифровой код. Каждый микрочип имеет свой уникальный и не повторяющийся код, который можно считать специальным сканером. После введения микрочипа, номер чипа регистрируется в международной базе данных, а владельцу животного выдаётся соответствующий сертификат. Согласно директиве ЕС от 04.10.2002, домашние животные, путешествующие через границы ЕС, должны быть электронно идентифицированы.
Интересные случаи
На немецком празднике пива Октоберфест в Мюнхене ежегодно теряются более 4 000 всевозможных вещей. Под воздействием пивных паров, люди теряют не только голову, но и те вещи, потерять которые казалось бы, просто не возможно. Так однажды было найдено покинутое инвалидное кресло, а количеству потерянных на празднике вставных челюстей уже никто не удивляется. [8]
Кроме вещей, иногда теряются и весьма значительные денежные суммы. Работники бюро находок на Октоберфест рассказывают историю ещё тех времён, когда в Германии ходила Немецкая марка. Один мужчина взял с собой на праздник 13.000 Немецких Марок (примерно 7.000 Евро) положив их в карман брюк. Находясь в состоянии алкогольного опьянения, вызванном обильным распитием пива, мужчина ухитрился потерять свои брюки вместе с деньгами. К счастью, брюки были найдены и возвращены владельцу вместе с деньгами. Нашедший человек, получил своё законное вознаграждение за находку. [8]
Бюро находок: куда бежать за потерянной вещью
Ежедневно в Москве теряют самые разные предметы и документы. Найти пропавшее вполне реально, сообщает телеканал «Москва 24».
Потерялся документ?
Во всех крупных городах страны есть специальные зональные информационные центры, или бюро находок при ГУВД. Документы, найденные сотрудниками полиции или неравнодушными гражданами в столице, передаются сюда в течение пяти дней с момента обнаружения.
Здесь составляются все необходимые бумаги, а данные вносятся в электронную базу для оперативного поиска. Узнать, нет ли в этих железных сейфах ваших водительских прав или паспорта можно по телефону 8 (495) 694-86-20.
Потеряли что-то на вокзале или в поезде?
Вещи, найденные на вокзалах или в прибывших поездах, отправляются в камеру хранения. Здесь они хранятся 30 календарных дней, после чего утилизируются либо отправляются на реализацию.
Большую часть находок составляют сумки и чемоданы. Они вскрываются, специалист производит осмотр и составляет опись всего содержимого с указанием количества. Все, что попадает в камеру хранения, возвращается хозяину без каких либо повреждений и недочетов.
Потеряли что-то в аэропорту или самолете?
Если пассажир забыл вещь аэропорту, обращаться нужно в комнату невостребованного багажа. Телефон этой комнаты можно найти на сайте аэропорта. Кроме того, будет небесполезно обратиться на стойку информации. Вещи, оставленные в самолете, стоит искать таким же образом.
Потеряли вещь где-то в городе?
В Москве действует несколько бюро находок. Вещи, потерянные в метро, автобусах и просто на улице вполне могут быть обнаружены сознательным прохожим. Их стоит искать в следующих местах:
Значение слова Бюро находок
Бюро находок Бюро́ нахо́док (, ) — организация, занимающаяся каталогизацией, хранением и возвратом утерянных вещей. Обычно бюро находок представляют собой муниципальную организацию.
организация, занимающаяся сбором, хранением и возвратом утерянных вещей
Среди японцев есть люди, верующие в Христа, есть люди, исповедующие буддизм, есть, наконец, люди, — и их, по-видимому, большинство, — которые ни во что не веруют. Но есть бог, который верховенствует над всеми остальными богами. … Этот бог призывает к одному: работайте! И все японцы, независимо от вероисповедания, поклоняются этому богу. Когда звучит его голос, загрязняются моря, искривляются рыбьи хребты, реки превращаются в сточные канавы, лысеют горы, исчезают леса, погибают насекомые, падают на землю бездыханные птицы, мечутся по платформам потные «толкачи» и «таскачи», собираются в бюро находок на токийском вокзале горы утерянного — от младенцев до вставных челюстей, — за которыми никто не приходит, и «весна хранит молчание» (Источник: ).
В бюро находок Рупольдинга принесли адекватность Губерниева.
Транслитерация: Byuro nahodok
Задом наперед читается как: кодохан орюБ
Бюро находок состоит из 12 букв
Как рождался проект Бюро Находок
Давно ли вам приходилось встречать объявления о потере или находке какой-нибудь вещи? Наверное, не часто такое видите. А раньше целые полосы газет на это отдавали. Теперь же всё «перешло» в Интернет. Именно с помощь сайта «Бюро Находок» вы сможете найти или отдать потерявшуюся вещь. О проекте нам рассказал руководитель Евгений Поташник.
– Расскажите, про историю создания вашего проекта?
Проекту предшествовала небольшая история, которая произошла со мной совсем недавно. Я потерял важную записную книгу с контактами моих партнеров и друзей, с различными рабочими записями. Я уже и не надеялся, что поиски могут что-то дать. В Бюро находок идти было далеко, да и честно признаться, я не знал где оно. Опросы окружающих, также не увенчались успехом. Но, к моему удивлению, через полторы недели мне в ICQ постучалась девушка, которая узнала номер у тех самых партнеров из записной книги и вернула мне ее. Как оказалось в этой цепочке, по возращению моей потери, было несколько звеньев и все они связались между собой через Интернет.
– Часто люди прибегают к его использованию?
Я бы сказал что да. Сейчас сложно что-то точно сказать, т.к. мы существуем всего 3 недели. Но для молодого проекта, к нам заходит в день около 200 уникальных
посетителей, которые за все время просмотрели примерно 50 000 страниц, это
очень хорошо. Через 2-3 месяца я смогу точно ответить на этот вопрос
– Насколько проект отвечает современным технологиям?
Мы старались использовать все лучшее по мере необходимости. Есть 4 важных правила, которые мы старались соблюдать:
А. Сайт должен быть быстрым
Б. Сайт должен быть легким.
В. Сайт должен быть понятным для пользователя.
Г. Сайт должен легко масштабироваться и внедрение нового функционала не должно требовать кардинальных изменений ядра. Для решения этих задач мы старались использовать все современные технологические наработки.
– Проблемы, с которыми сталкивались при создании, а в дальнейшем при раскрутке проекта?
– Единственная проблема, которая возникла в процессе создания, это то, что мы придумали много различных сервисов для портала, но определить, какие из них необходимы на старте оказалось не так легко. Хотя, наверное, это даже и не проблема была, а наоборот. Что же касается раскрутки, то тут есть одна большая проблема – это мошенники. С момента запуска проекта прошло 3 недели, мы получили от наших пользователей информацию, что их пытались обмануть. Вся эта информация и методы мошенников, которые нам на данный момент известны, опубликованы на странице «Осторожно, мошенники!». Как говориться, кто предупрежден, тот вооружен! Но мы все-таки взываем к бдительности пользователей и надеемся, что таких случаев будет как можно меньше.
– Чем интересен проект для обычного пользователя?
Проект как раз рассчитан на обычных пользователей. Он открывает много возможностей для поиска потерь и возврата находок. Представьте сколько человек вы можете самостоятельно опросить, не видел ли они или не находили ли они вашу вещь или животное. Скорее всего, это будут единицы, в редких случаях десятки опрошенных. А теперь представьте, сколько человек находится в Интернете. И в любой момент, каждый из них, может найти вашу потерю или находку, а также дать какую-то полезную информацию для поиска. Вероятность что-то найти увеличивается в сотни тысяч раз.
– Насколько активны участники?
– Активность достаточно высокая. На момент старта мы представляли, что пользователи будут смотреть чужие объявления, публиковать свои и немного комментировать. Но на практике получилось, что кроме этой активности, наши пользователи подбадривают друг друга, делятся впечатлениями и переживаниями по поводу потери своих пушистых друзей или важных документов. Портал выполняет не только свою основную функцию, но также оказывает и моральную поддержку. Недавно у нас было опубликовано объявление о потери собачки Чихуахуа, и, конечно, хозяйка очень переживала за своего любимца. Объявление висело в блоке «Горячих объявлений», т.е. всегда на главной странице. Это придавало уверенности и вселяло надежду – как раз та самая моральная помощь. Валерия Викторовна, надеюсь, вы читаете эту статью, мы очень рады за Вас и Вашего маленького друга, что он благополучно нашелся.
– За время развития, случались ли какие-нибудь курьёзы?
– Да, был забавный случай, мы его назвали «Установка мирового рекорда скорости полета попугая». С интервалом в полчаса были размещены объявления о том, что улетел попугай и найден попугай, но курьез в том, что улетел он из Москвы, а прилетел в Рязань. Я как-то ездил в Рязань на машине и потратил на дорогу 2.5 часа. По писанию попугаи в точности совпадали. Но, конечно же, это оказались разные попугаи.
– Какие вы ставите перед собой задачи?
– Задач очень много, но самая главная звучит так: очень важно, чтобы о ресурсе www.buronahodok.info знало как можно больше людей, тогда вероятность нахождения потерь и владельцев тех самых потерь будет еще больше. А значит, он будет выполнять свои задачи еще лучше.
– Какие самые популярные вещи, которые теряют люди?
– Это очень интересный вопрос, мы думали, что будут терять собак, кошек, паспорта, ключи, телефоны и фотоаппараты. Эти догадки подтвердились, но мы были очень удивлены, когда начали появляться объявления о потере номерных знаков автомобилей. Как показали три недели работы люди теряют очень много и очень часто, значит, портал будет выполнять поставленные цели.
– Как возможно сотрудничать с вами?
– Вариантов много, мы собираем информацию о потерях и находках из всех доступных источников, стараемся быть концентратором этих объявлений. Так что, если вы представляете службу находок, стол находок или организацию, которая занимается розыском пропавших вещей или людей, питомники для найденных животных, то мы с радостью дополним нашу базу вашей информацией. И поможем владельцам быстрее найти вас. Связаться по этим вопросам можно через наш сайт http://www.buronahodok.info/partnership/, раздел «Сотрудничество»
– Расскажите, про часть проекта «Осторожно мошенники»?
– Когда мы разрабатывали портал, предполагали, что всегда найдутся те, кто хочет нажиться на беде других людей. Именно поэтому мы сделали раздел «Осторожно, мошенники!», где рассказываем людям о возможных способах обмана. Какую-то информацию мы находим самостоятельно в Интернете, какую-то сообщают нам наши пользователи, за что им отдельное спасибо.
– Чем интересны ваши коммерческие сервисы?
– Каждое объявление перед публикацией на портале проходит модерацию. В связи с тем, что объявлений достаточно много, модерация занимает время. Так в среднем на проверку одного объявления требуется 2-3 дня. Мы понимаем, что бывают случай, когда объявление должно быть опубликовано быстро. Для этого существует платный сервис немедленной публикации, который позволяет разместить объявление на портале мгновенно, но после его публикации модератор в первую очередь проверяет именно это объявление. Чтобы увеличить вероятность того, что потеря или находка вернется к своему хозяину, предусмотрена т.н. услуга «Горячих объявлений». Это услуга позволяет разместить объявление в специальной секции на портале, которая присутствует на всех страницах, в т.ч. и на главной. Т.о объявление получает максимально возможное количество просмотров.
– Часто ими пользуются?
– Да, достаточно часто. Многие люди стремятся отыскать свою пропажу максимально быстро. Благодаря данным сервисам это возможно.
– Почему название именно «Единая Национальная Служба»? Что скрывается под этими словами?
– Назвали мы наш сайт таким образом, потому что мы стараемся объединить информацию от всех возможных бюро находок, любых столов находок и других подобных служб. А национальная, потому что портал рассчитан пока только на
русскоязычную аудиторию, проживающих как в России, так и за рубежом.
– Насколько велик процент возврата находок?
– Сейчас об это достаточно сложно говорить, потому что мы существуем даже меньше месяца. Но то, что в первые несколько дней работы девушка с помощью нашего портала нашла часы, это, я думаю, говорит само за себя.
– Что можете пожелать проекту https://znaikak.ru?
– Мы хотели бы пожелать Вашему сайту процветание и развития, а также увеличения аудитории. Вы делаете нужное и полезное дело, а если оно помогает людям, то Вы двигаетесь в правильном направлении.
Большое спасибо за разговор.
Процветания вашему проекту.
Бюро находок
Что делать, если потеряли вещи в автобусе, троллейбусе или трамвае?
Если с момента потери прошло немного времени, обратитесь к диспетчеру конечной станции маршрута. Если прошло более суток — то вещи попадут на наш склад забытых вещей.
Порядок получения забытых вещей
Плата за хранение забытых (найденных) вещей с владельцев не взимается.
При потере кошельков с деньгами
Деньги изымаются и сдаются в кассу Службы движения ГУП «Мосгортранс». Кошелек при этом хранится на складе в течение шести месяцев.
Для возврата утерянного необходимо написать заявление в центральный склад забытых вещей с указанием, когда и где была забыта вещь (дата, примерное время и номер маршрута наземного городского транспорта), с кратким ее описанием. При наличии документа, удостоверяющего личность, хозяин может получить на складе кошелек, а в кассе деньги.
При потере документов
Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. В течение трех дней сотрудник склада пытается связаться с владельцем паспорта или других документов, по которым можно установить контактные данные владельца, и сообщает об утере и месте получения документов.
Условия хранения забытых вещей
Что делать, если потеряли вещи в метро или электричке?
Все вещи, кроме документов, найденные в метро, передаются на склад на станции «Котельники». Документы передаются сразу в полицию, а затем — в бюро находок документов.
Для получения нужно заполнить заявление и предъявить документ, удостоверяющий личность.
Если вы потеряли что-то в электричке, обратитесь к старшему билетному кассиру вокзала на конечной станции или в Дирекцию железнодорожных вокзалов по телефону: 8 800 775-00-00. Также можно обратиться в транспортную полицию.