что такое блэк мэйл
blackmail
to give way / to yield to blackmail — поддаться на шантаж; уступить шантажу
Смотреть что такое «blackmail» в других словарях:
blackmail — black·mail / blak ˌmāl/ n [originally, payment extorted from farmers in Scotland and northern England, from black + dialectal mail payment, rent]: extortion or coercion by often written threats esp. of public exposure, physical harm, or criminal… … Law dictionary
Blackmail — is the crime of threatening to reveal substantially true information about a person to the public, a family member, or associates unless a demand made upon the victim is met. This information is usually of an embarrassing and/or socially damaging … Wikipedia
Blackmail — (engl. „Erpressung“) bezeichnet: im englischen den Erpresserbrief eines Blackhanders (Synonym für Erpresser); siehe Black Hand (Erpressung) Blackmail, Originaltitel des Films Erpressung von Alfred Hitchcock von 1929 Blackmail, Originaltitel des… … Deutsch Wikipedia
blackmail — [n] intimidation for money; money to quiet informer bribe, bribery, exaction, extortion, hush money*, milking*, payoff, protection, ransom, slush fund*, tribute; concepts 123,192 blackmail [v] intimidating for money badger, bleed, coerce, compel … New thesaurus
blackmail — ► NOUN 1) the demanding of money from someone in return for not revealing discreditable information. 2) the use of threats or manipulation in an attempt to influence someone s actions. ► VERB ▪ subject to blackmail. DERIVATIVES blackmailer noun.… … English terms dictionary
blackmail — [blak′māl΄] n. [lit., black rent < ME male, rent, tribute < OE mal, lawsuit, terms < ON lawsuit, discussion; infl. in ME by OFr maille, a coin] 1. Historical a tribute paid to freebooters and bandits along the Scottish border to assure… … English World dictionary
blackmail — ▪ I. blackmail black‧mail 1 [ˈblækmeɪl] noun [uncountable] LAW demanding money from a person or organization by threatening them, for example threatening to tell secrets about them if they do not pay: • Most of his wealth had been acquired… … Financial and business terms
Blackmail — Para Película de Lesley Selander, véase Blackmail (1947). Blackmail Museo Británico, donde se desarrolla el climax de la película Título Blackmail … Wikipedia Español
blackmail — [[t]blæ̱kmeɪl[/t]] blackmails, blackmailing, blackmailed 1) N UNCOUNT Blackmail is the action of threatening to reveal a secret about someone, unless they do something you tell them to do, such as giving you money. It looks like the pictures were … English dictionary
blackmail
Смотреть что такое «blackmail» в других словарях:
blackmail — black·mail / blak ˌmāl/ n [originally, payment extorted from farmers in Scotland and northern England, from black + dialectal mail payment, rent]: extortion or coercion by often written threats esp. of public exposure, physical harm, or criminal… … Law dictionary
Blackmail — is the crime of threatening to reveal substantially true information about a person to the public, a family member, or associates unless a demand made upon the victim is met. This information is usually of an embarrassing and/or socially damaging … Wikipedia
Blackmail — (engl. „Erpressung“) bezeichnet: im englischen den Erpresserbrief eines Blackhanders (Synonym für Erpresser); siehe Black Hand (Erpressung) Blackmail, Originaltitel des Films Erpressung von Alfred Hitchcock von 1929 Blackmail, Originaltitel des… … Deutsch Wikipedia
blackmail — [n] intimidation for money; money to quiet informer bribe, bribery, exaction, extortion, hush money*, milking*, payoff, protection, ransom, slush fund*, tribute; concepts 123,192 blackmail [v] intimidating for money badger, bleed, coerce, compel … New thesaurus
blackmail — ► NOUN 1) the demanding of money from someone in return for not revealing discreditable information. 2) the use of threats or manipulation in an attempt to influence someone s actions. ► VERB ▪ subject to blackmail. DERIVATIVES blackmailer noun.… … English terms dictionary
blackmail — [blak′māl΄] n. [lit., black rent < ME male, rent, tribute < OE mal, lawsuit, terms < ON lawsuit, discussion; infl. in ME by OFr maille, a coin] 1. Historical a tribute paid to freebooters and bandits along the Scottish border to assure… … English World dictionary
blackmail — ▪ I. blackmail black‧mail 1 [ˈblækmeɪl] noun [uncountable] LAW demanding money from a person or organization by threatening them, for example threatening to tell secrets about them if they do not pay: • Most of his wealth had been acquired… … Financial and business terms
Blackmail — Para Película de Lesley Selander, véase Blackmail (1947). Blackmail Museo Británico, donde se desarrolla el climax de la película Título Blackmail … Wikipedia Español
blackmail — [[t]blæ̱kmeɪl[/t]] blackmails, blackmailing, blackmailed 1) N UNCOUNT Blackmail is the action of threatening to reveal a secret about someone, unless they do something you tell them to do, such as giving you money. It looks like the pictures were … English dictionary
Для чего нужны черные и белые списки
Игнорировать ненужную информацию, добавить пользователя в Локальный ЧС (Черный список) или прибегнуть к более серьезному методу — отправить жалобу прямиком в ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба).
Глобальный черный список — что это
В глобальный или, как его еще называют, централизованный Black List, попадают сообщения, которые пользователи отметили, как спам. Система устроена просто. Если к вам попало письмо, которое несет в себе исключительно рекламную информацию, вы не хотите получать сообщения от этого пользователя в дальнейшем, достаточно отправить жалобу в ФАС (пользователи Андроид могут использовать мобильное приложение РосСпам).
При этом необходимо сообщить полную информацию об отправителе, приложить скриншот сообщения. Если жалоб на один и тот же номер несколько, он попадает в Глобальный список, тем самым дальнейшие рассылки с него блокируются. База обновляется ежедневно, ее можно просматривать на сайте ФАС или мобильном устройстве. В то же время есть ряд проблем, которые могут возникнуть при его использовании.
Проблема № 1. Действительно ли вы имеете дело со спамом?
С одного и того же адреса (номера телефона) могут рассылаться, как полезные сообщения, так и реклама. Например, такие два сообщения могут прийти от одного адресата:
Оба SMS были отправлены с одного и того же номера, при этом степень полезности у них разная. Для кого-то полезной оказалась только вторая, кому-то пригодилась информация из первой. Такой отправитель не попадает в Глобальный черный список (ГЧС), сколько бы на него не жаловались, но в данном случае попадание в игнорлист со стороны сервера невозможно.
Проблема № 2. Время принятия решения
Чтобы определить отправителя в ГЧС необходимо, чтобы на его имя поступило сразу несколько жалоб. Из этого можно сделать вывод, что при условии редких рассылок попадание в Black List маловероятно. Ровно, как и в том случае, если адресаты не являются пользователями РосСпама или не считают нужным на него пожаловаться. В таком случае не нужно рассчитывать на скорое прекращение надоедливых SMS.
Проблема № 3. Вы можете пропустить важную SMS
Допустим ситуацию, когда на отправителя поступило множество жалоб. В процессе проверки модераторы не увидели «ничего хорошего» в данном отправителе, вследствие чего он попал в глобальный черный список и был заблокирован. В это время вам должна была прийти нужная SMS, например, о сроках погашения кредита или выдаче сертификата на скидку к вашему дню рождения.
Нужно понимать, что уже полученные сообщения не могут быть удалены полностью. Даже заблокированные SMS остаются в истории, хотя этого может быть, конечно, мало, но мы еще вернемся к этому вопросу позже.
Локальный черный список
Для частичного решения Проблемы № 1 и полного избавления от Проблемы № 2. Как только на адресата поступает жалоба на сообщение якобы рекламного характера, он тут же отправляется в базу Локального черного списка. При этом не учитывается факт попадания в игнорлист, количество жалоб со стороны других пользователей, факт остается фактом — вы больше не увидите сообщений от заблокированного отправителя.
Но тут есть лазейка — если блокировка была ошибочной, пользователь со временем понял, что жалоба была необоснованной, он может удалить псевдоспамера из Локального черного списка. С Глобальным черным списком так не получится, блокировка делается раз и навсегда.
Белый список
Ваша адресная книга — это и есть тот самый белый список. Если сообщение пришло от отправителя, добавленного в вашу адресную книгу, оно по умолчанию не может считаться спамом. Нужно понимать, что далеко не каждый пользователь захочет тратить время и драгоценную память своего мобильного телефона на добавление в контакты телефон банка, магазина, почты и т.д. Для этих целей был создан Белый список, который стоит в приоритете над двумя ранее описанными Черными списками. Если вас занесли в Белый Список — значит, вы точно не спамер.
Помощь пользователю в идентификации спамеров и «хороших» отправителей и есть то самое решение Проблемы № 3. Для этого в приложении новые записи отображаются с голубой подсветкой и считаются непрочитанными. По аналогии с MS Outlook запись, которая отображалась на экране более 5 секунд, автоматически относится к прочитанным и впредь не будет подсвечиваться. Таким образом, вы можете периодически просматривать ГЧС, меняя статус отправителей на Белый, записи из которого можно удалять.
В заключение
Если вы используете рассылки в бизнесе, нужно быть крайне осторожным, тщательно отбирать адресную базу, сегментировать ее, отслеживать взаимодействие адресатов с письмами, рассылать действительно нужную и полезную информацию, выбирать комфортный график отправок, персонализировать SMS и т.д. Используйте в работе Sendbox — удобный сервис от разработчиков платформы «Mail.ru для бизнеса».
Это приложение с безупречной репутацией, удобным интерфейсом и полезными функциями. Выбирайте подходящий тариф и пользуйтесь качественным сервисом.
Находится ли ваш почтовый домен в СПАМ-листе?
Может быть, вам кажется, что вы просто отправляете свое электронное письмо, и оно сразу попадает в ящик адресата, минуя любые проверки. Это не так: каждый раз при отправке сервер получателя в обязательном порядке проверяет репутацию, чтобы понять:
Не рассылаете ли вы спам?
Можно ли вам доверять?
Итоги проверки очень важны, так как есть возможность реализации двух потенциальных сценариев:
Если репутация хорошая, то письмо будет помещено в папку с входящими письмами, где будет дожидаться момента открытия.
Если есть какие-то сомнения, то письмо может быть заблокировано вовсе или определено в папку «Спам»!
Что влияет на репутацию отправителя?
Каждый почтовый провайдер имеет собственные алгоритмы считывания репутации, и никто открыто не говорит о том, как они работают, но сервис email-рассылок Dashamail может с уверенностью говорить о том, что на показатели репутации влияет несколько ключевых факторов:
Технические настройки и репутация домена отправки;
Контент писем, включая дизайн и верстку;
Статистика рассылок по открываемости писем, переходам по ссылкам, количеству жалоб и отписок;
Непосредственное качество базы;
Наличие spam-ловушек с списках получателей.
Для начала обозначим особенности работы черных списков. В эту базу данных попадают доменные имена и IP-адреса, занимающиеся рассылкой спама. Их перечень находится в постоянном доступе на серверах, к которым обращаются почтовые провайдеры. Представим, что какой-то абстрактный отправитель есть в одном из черных списков. Это гарантирует минус к карме его репутации, а, значит, есть большая вероятность, что отправления с этого адреса или даже его упоминания в контенте письма будут приводить к попаданию в спам или вовсе к блокировке отправки.
Существует очень много таких black lists! Какие-то являются общепризнанными и крупными, поэтому на них ориентируются даже самые авторитетные и крупные провайдеры. Есть и локальные списки для маленьких организаций, платные и бесплатные. Наш сервис мониторит все доступные базы данных, чтобы исключить любые несостыковки.
ТОП популярных блэклистов
Предлагаем вашему вниманию ТОП-5 черных списков, которые являются самыми востребованными и авторитетными. Именно они больше всего влияют на доставляемость ваших писем из рассылок:
Spamcop. Это масштабный сервис, в котором пользователи могут не только получить информацию, но и оставить жалобу на рассылку.
ProofPoint. Этим списком пользуется корпорация Apple. Если ваш IP попадет в него, письма не будут приходить на адреса пользователей @me.com и @icloud.com.
Spamhaus – один из самых достоверных листов, которые не делает осечек. При попадании в него домена или IP адреса письма перестаюь доставляться на все основные почтовые сервера (Mail.ru, Яндекс, Google, Microsoft, Yahoo). Огромный плюс этого проекта в хорошей технической поддержке. Она оперативно реагирует на каждое обращение. Если вы исправите выявленную проблему, то вас исключат из блэклиста.
Черный список для доменных имен URIBL! Если вы окажетесь тут несколько раз, то почти нет шансов выбраться.
SORBS. Интересно, что на этот сервис почти не обращают внимания крупные почтовики. Главный его контингент – это организации. SORBS тщательно отслеживает внедрение адресов-ловушек и радует отличной техподдержкой. При быстром и адекватном реагировании можно выбраться из блэклиста с минимальными потерями.
Как проверить почтовый сервис на нахождение в черном списке?
Как узнать, что вы попали в ЧС? Практически в каждом списке есть возможность проверки домена или IP. Так вы можете зайти на уже описанный выше сервис Spamhaus и онлайн узнать, есть ли вы в базе:
Почтовые администраторы имеют дополнительную возможность, имея доступ к логам отправки email’ов. В логах ошибки доставки есть сведения о блэклисте. Как правило, принимающий сервер дает ответ со ссылкой, по которой можно наладить связь с технической поддержкой черного списка. Огромное конкурентное преимущество DashaMail в том, что вы сразу видите, есть ли проблему, и вам не нужно пользоваться такими сторонними сервисами, как, например, MxToolBox или Mail-Tester.
Секреты, как больше никогда не попадать в блэклисты?
Основной ответ лежит на поверхности – просто не рассылайте SPAM! Проблема в том, что у всех свое понимание, что такое спам:
Начнем с того, что о гигиене базы нужно заботиться постоянно. Помните о том, что у черных списков множество ловушек. Если письмо придет на адрес ловушки, то у блэклиста есть все основания дать ему пометку «spam».
Никогда не отправляйте рассылку, если у вас нет согласия адресатов. В противном случае это, правильно, спам!
В идеале должно быть двойное подтверждение, когда пользователь дополнительно переходит (добровольно!) по ссылке в первом письме, чтобы подтвердить свои намерения (да, все так же серьезно, как и в ЗАГСе). Если у вас не настроена такая функция, вы в зоне риска и можете оказаться в спам-листе.
Обязательно следите за качеством, пользой и интересностью контента, который получают ваши подписчики, ведь изначально вся суть именно в нем. Работайте над его эволюцией и постоянным улучшением, чтобы оставаться в фокусе внимания и не считаться представителем спама.
Если вы будете следовать этим логичным рекомендациям, то шанс оказаться в блэклисте минимальный. Если же вы уже там оказались по каким-то причинам, срочно связывайтесь со службой поддержки и исправляйте те «косяки», которые привели вас в этот «пункт назначения»! Если ситуация не критичная, и вы оказались там впервые, вполне реально изменить ее к лучшему и сделать выводы на будущее. Помните о том, что ваша аудитория должна быть в фокусе внимания, и с ней нельзя использовать никаких нечестных методов, так как теряется весь смысл рассылки. Качество обязано стоять впереди количества – только так вы будете делать, возможно, медленные, но верные шаги к успеху без попадания в черные списки.
Что надо знать о блэклистах при работе с email-рассылками?
В email-маркетинге понятие «черный список» очень актуально. Сервис email-рассылок Dashamail предлагает подробно рассмотреть все, что связано с блэклистами, в который попадают IP-адреса или доменные имена, замеченные в рассылке спама.
Почтовая репутация
На основании истории проводимых рассылок у каждого отправителя складывается своя почтовая репутация. Это такой показатель, который характеризует качество трафика и самого отправителя. Он зависит от репутации IP адресов, домена отправки, частоты рассылки, статистики отписок и жалоб на спам, процента доставленных писем, их тематики и много другого.
Каждый почтовый провайдер использует свой алгоритм для определения почтовой репутации, но все они в обязательном порядке обращаются к специальным спискам, блэклистам, в которые попадают недобросовестные отправители, замеченные ранее в рассылке СПАМа. О них сегодня и поговорим.
Публичные и частные чёрные списки в рассылках
Черных списков много, но можно выделить 2 основные группы:
Частные black-листы – допустим, вы добавили какой-то домен или адрес в почтовой программе/клиенте в черный список, и письма от указанного отправителя больше не смогут попадать в папку «Входящие». У многих серьезных компаний есть собственные листы, как черные, так и белые, в которые включаются добросовестные и нежелательные отправители рассылок по электронной почте. Частные списки менее опасные, так как их максимальное ограничение – запрет доставки писем на тот или иной домен. Подобную проблему можно решить в рамках конструктивного диалога с администратором почтового сервера.
Публичные черные списки. Такой black-лист намного опаснее, так как их любят использовать спам-фильтры и почтовые провайдеры. Что происходит, если домен или адрес IP попадают в него? Письма могут блокировать на разных адресах. Представьте, что вы попали в blacklist SpamHaus, и «санкции» будут внушительными, так как отклоняться будут все письма на таких почтовых доменах, как outlook, hotmail, gmail, а также live и msn.
Далее мы будем обсуждать именно вторую подгруппу, так как она оказывает наибольшее влияние на почтовую репутацию.
Самые популярные черные списки в Интернете
Конечно, в Сети множество блэклистов. Есть более популярные и совсем неизвестные. Среди наиболее распространенных стоит упомянуть ТОП-3:
Абсолютный лидер SpamHaus.
От него не отстает по авторитетности SpamCop.
Также нужно включить в этот «хит-парад» SORBS.
Данные списки чаще всего используются почтовыми провайдерами для анализа почтовой репутации. Попадание в один из них пагубно скажется на общей статистики доставляемости писем. Кроме того, у всех провайдеров есть свои списки, но они закрыты от любого использования извне.
Как проверить не находитесь ли вы в черном списке?
Блэклистов очень много. Чтобы не выискивать себя в каждом из них, мы рекомендуем обратиться в сервису MXToolBox. Он проверяет наличие домена и/или IP-адреса более чем в 100 блэклистах. В сервисе DashaMail с ним есть готовая интеграция: при настройке домена отправки мы автоматически проверяем его почтовую репутацию и, если обнаруживаем проблемы, даем рекомендации по их решению.
Перед запуском email-рассылок убедитесь, что вас нет в чёрных списках с помощью сервиса MXToolBox
Перед запуском рассылок обязательно проверьте не находитесь ли вы в черных списках, даже если вы никогда не делали рассылок. Возможно в нем окажется ваш IP адрес. В таком случае лучше всего обратиться к хостеру вашего сайта для решения этой проблемы.
Почему можно попасть в blacklist?
Работая в этом сегменте, мы каждый день сталкиваемся с ситуациями, когда доменные имена или IP-адреса попадают в те или иные списки, поэтому стоит разобраться, почему так происходит. Самая главная причина – это база. И здесь стоит вспомнить небольшую, но очень показательную историю:
Представьте, что абстрактная компания собирает долгие годы список адресов подписчиков, но не проводит рассылки. В этом списке однозначно есть активные поклонники, которые покупают его товары и услуги. При этом есть и те, кто оказался там случайно, так как купил около полутора лет назад какой-то продукт, но сейчас совсем не заинтересован в товарах и письмах и забыл, что подписывался на рассылки вовсе. Более того, кто-то мог уже перестать пользоваться своим ящиком, и почтовый провайдер превратил его адрес в СПАМ-ловушку! И вот компания берёт и запускает свою первую рассылку по всей этой базе. Не неё сыпятся жалобы, отписки, возвраты, почтовые провайдеры видят среди получателей СПАМ-ловушки… и блокируют отправителя, занося его в черный список.
Можно также предложить две схожие ситуации, способные влечь за собой появление «комфортабельного» места в ЧС:
Если вы берете адрес на web-сайте потенциального клиента или записываете его в свою анкету, а затем делаете рассылку на этот адрес без получения согласия.
Не менее рискованная ситуация, когда адрес вроде бы самостоятельно совершает подписку, но не подтверждает её.
Обе ситуации схожи тем, что в списке оказываются адреса, которые неизвестны вам ни с какой стороны. Вы не можете ответить ни на один вопрос:
Правильный ли указан адрес почты?
Изъявил ли владелец желание на подписку?
Не ошиблись ли вы или он, записывая email?
Не стоит недооценивать проблему, так как она стоит очень остро и затрагивает многих клиентов. Ряд почтовых провайдеров специально запускают роботов, чтобы те совершали подписку в тех формах, которые они находят во Всемирной Паутине, после чего проверяют, какие рассылки им приходят.
Помните про основное правило любой email-рассылки: ваша обязанность заключается в том, чтобы в первом же письме попросить подтверждение подписки, потому что иначе велик риск оказаться в блэклисте.
Можно ли «уйти» из black-листа и как это сделать?
Представим, что вас занесли в черный список. Рождается закономерный вопрос: как узнать об этом, когда вы уже ведете работу?
Это можно понять по логу в ответе сервера.
Также вы получите соответствующее письмо, если вы являетесь владельцем сервера.
К примеру, Hotmail может прислать ответ при попадании в черный список СпамХауса, и он выглядит таким образом:
Сообщение почтового провайдера о попадании в blacklist
Остается понять, что делать в такой ситуации:
В первую очередь устранение причины попадания в blacklist, чтобы исключить повторное внесение в него.
Проконтролируйте, на 100% ли выполнены все требования по ведению честных и прозрачных рассылок.
Теперь можно приступать к удалению. Еще раз акцентируем ваше внимание на необходимости соблюдения всех правил, так как первое удаление обычно очень простое, не несет за собой никаких проблем и последствий, ведь компании с пониманием относятся к такой ситуации. Что происходит дальше? Если отправитель вновь оказывается в ЧС, а затем снова, то есть все шансы, что антиспам-службы больше не пожелают удалять адрес из списков, и доставляемость будет под ударом, это мягко сказано.
Разберем на конкретном примере, как осуществляется удаление из известного блэклиста, упомянутого выше, из SpamHaus, который по праву считается одним из наиболее серьезных и авторитетных, так как оказывает прямое влияние на доставку письме на массу доменных имен:
Нужно войти в центр по удалению из черного списка СпамХаус, где нужно ввести свой домен или адрес IP! Если же вы владелец, то вам уже должно было прийти соответствующее уведомление о блокировке, которое выглядит таким образом:
Выявляете и устраняете проблему. В данном примере можно увидеть, что причина кроется в несанкционированной массовой рассылке по списку непроверенных адресов.
Не стоит отчаиваться, так как есть перечень рекомендаций, чтобы выйти из блэклиста и больше не попадать в него:
Используйте капчу, чтобы исключить подписку на рассылку со стороны роботов.
Настоятельно рекомендуется использовать регистрацию с подтверждением – это исключает любые нежелательные подписки.
Соблюдайте все правила ведения рассылки, так как любой обман может сыграть злую шутку.
Сам СпамХаус предлагает отправить письмо с объяснениями, что случилось, а также с указанием перечня тех действий, что были предприняты, чтобы проблема осталась в прошлом. После отправки письма в течение суток команда дает официальный ответ, в котором сообщает либо то, что адрес успешно удален из ЧС, либо дает дополнительные указания, которые надо выполнить.
Подводя итоги: правила честной рассылки, чтобы не попасть в ЧС
Предлагаем несколько основных советов, как не оказаться в черном списке:
Используйте функцию подтверждения согласия на рассылку, чтобы исключить любые ненужные и случайные подписки и регистрации со стороны роботов. Мы часто сталкивались с подобными случаями, когда пользователи попадали в black-листы, так как на их рассылку без подтверждения подписывались антиспам-службы, но так и не получали правильно настроенное письмо для подтверждения рассылки, и, напомним, что оно должно быть самым первым.
Контролируйте ситуацию и не отправляйте письма тем, кто их не читает. Если за 3-6 месяцев адрес не читает ни одного письма, значит, настало время для удаления его из базы. Денег вы не получите, зато есть реальный шанс попадания в ЧС и репутационных потерь. Соберите волю в кулак и удалите неактивных подписчиков. Это своеобразный «детокс» вашей базы. В сервисе DashaMail есть специальная функция, которая называется “оптимизация доставляемости”. Вы просто указываете через сколько времени или количество подряд неоткрытых писем следует исключить подписчика из рабочей части вашей базы, и сервис автоматически его деактивирует. Так вы сэкономите на стоимости доступа к сервису и улучшите свою почтовую репутацию. Не тратьте свои ресурсы на тех, кому неинтересны ваши письма!
И снова о подтверждении рассылки. Отдельно напомним, что оно должно быть не когда-нибудь потом, в а первом же письме, чтобы исключить отправку сообщений роботам.
И, наконец, капча. Ее многие не любят, но желательно добавить какой-то относительно простой вариант, чтобы также исключить подписки со стороны роботов.
Теперь вы можете контролировать процесс ведения рассылок и исключить неприятную вероятность попадания в черные списки, что является лучшей заботой о будущем.