что такое бизнес психология

Чем занимается бизнес-психолог?

Лидерство — сложная и кропотливая работа в условиях неопределенности и взаимоисключающих требований. Бизнес-лидер должен объединять сотрудников и мотивировать их на достижение корпоративных целей. За каждой из этих вещей стоит своя психология. Рассказываем, почему наиболее конкурентоспособные предприятия обращаются к бизнес-психологам.

Это специалист, который использует психологические знания, чтобы помочь лидер ам бизнеса, топ-менеджерам или отдельным сотрудникам и составленным из них командам работать более эффективно для достижения амбициозных бизнес-целей.

Бизнес-психологи имеют широкий спектр специализаций — от организационной психологии до клинической и социальной психологии. Опираясь на свои знания, умения и навыки, они понимают, что именно в данный момент происходит с основателями и сотрудниками данной компании, и каковы мотивы их поведения. Помимо этого личностного аспекта, бизнес-психологи разбираются в динамике бизнеса и представляют, как работают предприятия, на системном уровне.

Но чтобы помочь компании процветать, им не обязательно становиться отраслевыми экспертами: они существуют не для того, чтобы давать советы по вопросам финансов, недвижимости или здравоохранения, их сфера — люди, они призваны определять, как психологические факторы препятствуют успеху в бизнесе.

Бизнес-психологи помогают лидер ам, отдельным сотрудникам и составленным из них командам:

Бизнес-психологи, так же, как бизнес-тренеры, выявляют и решают основные проблемы компании. Более того, эти специалисты во многих случаях пользуются одними и теми же методиками. Однако, бизнес-психологи сфокусированы не только на стратегических вопросах, но и лучше подготовлены к решению текущих тактических проблем (в настоящем) и способствуют устойчивым изменениям (в будущем).

Идеальным для вас кандидатом будет специалист, который может предвидеть и решать проблемы до того, как они станут реальностью. Лучший способ оценить это — попросить рекомендации у бывших клиентов данного соискателя.

Однако, выбор бизнес-психолога, как, впрочем, и любого психолога, — ваше личное решение: вы должны почувствовать резонанс с соискателем и наличие потенциала для построения (с течением времени) доверительных отношений между вами.

Андрей Игнатьев, бизнес-психолог, основатель «220 Вольт». Специально для VC.

Источник

Особенности психологии бизнеса и качеств предпринимателя

Психологическая устойчивость и контроль ситуации в собственном деле являются немаловажными факторам успешного развития. Кризисные ситуации, неудачи, падения отпугивают людей. Психология бизнеса считается популярным направлением развития при становлении нового предпринимателя в бизнесе. Чтобы понимать её значение, требуется разбираться в ключевых моментах этого направления.

Что такое психология бизнеса?

Психология и бизнес взаимосвязаны. Это направление представляет собой сферу науки, в которой анализируются психологические проблемы, возникающие при ведении собственного дела. Цель этой науки — изучить субъект, занимающийся бизнесом, и помочь ему исправить проблемы, возникающие по мере развития. Дополнительно психология бизнеса изучает взаимоотношения в коллективе, пытается найти решение различным конфликтным ситуациям.

У людей, которые задумываются заняться собственным делом, возникают различные проблемы, мешающие им начать делать первые шаги. Самые популярные из них:

Важно не только подготовить финансы для первоначального развития, бумаги, рабочих, помещение, но не забывать про психологическую подготовку. Важно настроиться на постоянную работу. В противном случае добиться успеха будет крайне сложно. Ошибочно думать, что на первых парах развития бизнеса руководитель будет сидеть сложа руки. Придётся работать в разных направлениях.

Психология успеха в бизнесе

Начинающий бизнесмен должен понимать, что успех предпринимательства зависит от социального анализа будущих покупателей, психологической подготовки и мотивации, рентабельности выбранного направления в развитии, вложения. Опытные предприниматели и психологи советуют придерживаться 10 правил, которые дадут успешное начало собственному делу.

Психологи утверждают, что без веры в себя и своё дело, человек не добьётся значительных результатов. Из-за этого требуется подготовиться к возможным трудностям, чтобы не переживать во время упадка.

Психология отношений в бизнесе

Нельзя забывать про отношения в бизнесе. Они являются основополагающим фактором для успешного развития. Принципиальные моменты, которые требуют особого внимания со стороны руководителя:

Психологи рекомендуют общаться со своими сотрудниками вне работы. Это помогает налаживать более тесные отношения, которые приводят к увеличению эффективности труда. Однако нельзя давать сотрудникам много «пряников».

Роль психологии в бизнесе

Не многие начинающие бизнесмены понимают важность психологии при развитии собственного дела. В первую очередь, нужно понимать, что в предпринимательстве важны переговоры. Без психологической подготовки сложно сдерживать требования партнёров и невозможно трезво оценивать общую ситуацию. Чтобы избавиться от проигрышных предложений, принять серьёзное решение, донести свою точку зрения и отстоять её, нужно уметь использовать приёмы психологического давления.

Психологическая подготовка обеспечивает надёжную нервную устойчивость. Руководить не будет паниковать при конфликтных, спорных, кризисных ситуациях. В последнее время многие люди уходят на путь мошенников. Психологические приёмы помогут определить врёт собеседник или нет. Это спасёт от нежелательных трат и конфликтов. Существуют также специальные практики, которые помогут настроиться на успех.

Психология деятельности бизнесменов

Бизнес можно соотнести с хозяйственной деятельностью. Связано это с тем, что предприниматель вкладывает определённую суму денег в развитие собственного дела и несёт дальнейшую ответственность за вложенные средства. Важно, чтобы бизнесмен постоянно развивал новые направления получения прибыли. Хороший руководитель должен постоянно совершенствоваться и развиваться.

Если говорить о психологической составляющей, бизнес можно сравнить со спортом. Конкуренты — это соперники, которые пытаются достичь лидирующих мест быстрее всех. Чтобы ввязывать в конкурентную гонку, требуется подготовить ресурсы, мотивировать людей, оставить место и балласт для возможного отступления.

Психология личности бизнесмена

Психологи, опытные бизнесмены, экономики, аналитики выделяют четыре стадии развития начинающего руководителя собственным делом:

На ступени предпринимателя, человек начинает своё карьерное восхождение. В этот момент у бизнесмена появляются возможности, средства, цели. Он выбирает направление, начинает движение.

Предпринимателю требуется выполнять следующие задачи:

Когда руководитель получает в свое распоряжение сотрудников, он переходит на ступень Менеджера. Чтобы перейти к данному этапу карьерного роста, требуется научиться отходить от личных предпочтений и сделать бизнес независимым от желаний.

Далее руководить учиться общаться с персоналом, формирует надёжную команду, которая будет сопровождать его в дальнейшем. Когда ситуация стабилизируется, прибыль будет расти каждый месяц, персонал будет сплочён, бизнесмен становится Инвестором. Это связано с тем, что у руководителя появляются свободные средства, которые он может вкладывать в новые проекты. Если эффективность инвестиции превышает определённые показатели, бизнесмен переходит на ступень Лидера.

Психологические качества бизнесмена

Настоящий бизнесмен должен обладать рядом качеств:

На ступени предпринимателя, руководитель должен обучаться предложенным выше качествам. Они будут постепенно изменяться с развитием дела. При недостаточной устойчивости к возникающим проблемам, в компании может произойти раскол. Последующие сложности разрушат моральное состояние персонала, выведут из нормы производственный процесс.

Психологическая составляющая бизнеса является важнейшим направлением, которое необходимо развивать каждому начинающему руководителю. Неправильная подготовка приведёт к быстрому спуску активности, ажиотажа, темпов развития при возникновении первых трудностей. Важно учесть распределение доходов, набор персонала, ведение переговоров, установку целей развития, чтобы наблюдался ежемесячный рост компании по отношению к конкурентам.

Каждый руководитель должен уметь управлять, вести за собой, убеждать и мотивировать своих сотрудников, но как же этого добиться? Об этом в небольшом ролике:

Источник

Психология бизнеса в качестве направления психологической науки

Психология бизнеса — отрасль психологической науки, возникшая на стыке нескольких дисциплин гуманитарного направления.

Психология бизнеса основана на базе психологии, социологии, экономики в связи с активным развитием социально-экономических аспектов общества. Эти аспекты должны быть психологически осмыслены. Предметом психологии бизнеса является психика человека, следовательно в основу изучения положены фундаментальные и прикладные подходы, сложившиеся в общей, социальной, возрастной, педагогической психологии.

Рождение и развитие психологии бизнеса — реакция на современные новые условия социально-экономического характера. Рыночная экономика стремительно развивается, вследствие этого развития появились предпринимательство, банковское дело, торговые сети и сети обслуживания. Бизнес становится основой экономических отношений, а представители бизнеса должны непрерывно самосовершенствоваться, чтобы управлять этим сложным делом. Бизнесменам требуется помощь психологов как в личностном, так и профессиональном развитии. Появление психологии бизнеса своевременно и весьма правильно отражает классическую логику выделения новых отраслей в психологии, где главным принципом классификации является развитие психики человека под влиянием деятельности и социума. В центре прикладного направления психологические проблемы людей, связанных с ведением бизнеса, повышение эффективности бизнес деятельности. Психология бизнеса продолжает оформляться как отрасль психологии со своей определенностью, спецификой.

Специфика психологии бизнеса

Логика развития любого психологического направления включает в себя несколько этапов.

Сначала происходит накопление и объединение теоретических сведений в данной области. В то же время нарабатывается практический опыт, решаются конкретные прикладные задачи, явившиеся результатом взаимодействия человека с обществом, социальными институтами, трудовыми коллективами, деятельностью компаний. Теоретический и практический пути определяют сущность психологии вообще и психологии бизнеса в частности.

Психолог Курт Левин писал о том, что самой лучшей практикой является хорошая теория. В этом высказывании заключен весь смысл психологического знания: теоретическая база направлена на практические действия: оказание психологической помощи, обеспечение саморазвития, результатом является выживание человека.

Психология бизнеса — психологическая отрасль, объединяющая науку и практику в области бизнеса, разрабатывающая рекомендации по интеграции интересов бизнеса и общества, по повышению эффективности бизнес деятельности и бизнес проектирования. Психология и бизнес объединены в одно целое для того, чтобы оказывать помощь представителям бизнес структур и всех заинтересованных сторон.

Психология бизнеса носит междисциплинарный характер, подчеркивающий единство всех отраслей психологии, прежде всего психологии труда, личности, социальной, экономической, организационной психологии.

Психические категории в психологии бизнеса

В психологии бизнеса выделяют психические категории в соответствии с общепсихологическими понятиями:

Понимать структуру психических явлений необходимо в психологии бизнеса. Бизнес-психологи, исследуя профессиональное самоопределение личности в бизнесе, обращаются к психическим явлениям и выделяют различные аспекты этой проблемы: роль когнитивных факторов при самоопределении, работа волевых и эмоциональных механизмов.

Психология бизнеса, обогащенная знаниями о психологических явлениях, становится более определенной, позволяет находить новые решения проблем, связанных с управлением предприятиями, бизнес-организациями. Могут появиться новые идеи оптимизации бизнес-процессов, идеи построения типов управления, разработки стратегий обучения внутри корпораций, способы активизации поведения потребителей, методы эффективного взаимодействия бизнес-партнеров.

Уровни анализа бизнеса

Сегодня выделяют следующие уровни анализа бизнеса:

Личностный уровень исследует бизнесмена как личность, также подвергается изучению психологическая структура бизнес-деятельности. Профессии, относящиеся к бизнесу в России четко не определены, поэтому исследуется деятельность, приносящая доход, что и составляет суть бизнеса. Изучаются личностные особенности людей, способных заниматься бизнесом, процессы их самоопределения и самоидентификации, анализируются факторы удовлетворенности деятельностью. В центре изучения внутриличностные конфликты и психологические кризисы в деятельности бизнеса.

Социально-психологический уровень рассматривает особенности бизнес-структур: закономерности их появления, развития, взаимоотношений с другими структурами. Организация является инструментом бизнеса, то есть осуществляет координацию деятельности людей. Здесь внимание уделяется таким понятиям, как «руководство», «лидерство», «стимулирование». Подробно изучается проблема взаимодействия в бизнесе. В центре внимания деловое партнерство, конкуренция, деловая этика, деловая репутация. Рассматривается поведение людей в бизнес-сообществе: проведение переговоров, способы разрешения конфликтных ситуаций, заключение сделок.

Социологический уровень изучает бизнес как социальный институт, который охватывает большую часть жизни общества. Это система связей, имеющая социальные нормы, свои ценности и процедуры бизнес-сообщества. Здесь важное место занимает изучение проблемы социальной ответственности бизнеса, имиджевой стороны бизнеса.

Итак, бизнес с психологической стороны может изучаться как:

Эти три уровня находятся в тесной связи, дополняют и обогащают друг друга. Поэтому при изучении бизнеса с разных точек зрения (экономической, правовой, организационной) эти уровни учитываются. Такой подход дает возможность увидеть и изучить такое сложное явление, как бизнес с разных сторон. Работа предстоит долгая и сложная, связанная с адаптацией научного академического аппарата к решению задач из области психологии бизнеса.

Объектом исследований в области психологии бизнеса являются закономерности и механизмы функционирования бизнеса как сложного психологического феномена.

Предметом исследований являются:

Источник

Психология бизнеса

Екатерина Могунова | IQ Psychology | 24 Марта 2020 год

Мы давно уже живём по рыночным отношениям, по законам капитализма и бизнеса. Большинство из нас использует слово бизнес в своей повседневной жизни по многу раз, но они не знают, что же оно значит. Что же такое бизнес, в современном понятии простого, обычного человека? В толковом словаре слово бизнес означает – предпринимательская, экономическая деятельность, приносящая доход, прибыль.

В психологии предметом изучения является личность человека, занимающегося бизнесом, т.е. личность занимающееся предпринимательской деятельностью.

Существует мнение, что «бизнес – это психология». Я полностью согласна с данным постулатом.

В первую очередь необходимо знать, кто этот человек, личность, предприниматель – кто он и какими основными качествами он обладает, как добиться того чтобы стать предпринимателем.

«Вопрос вы кто? Я предприниматель! А чем вы занимаетесь? Я предпринимаю попытки выжить в этой стране.»

Некоторые социологи утверждают, что большинство необходимых качеств бизнесмена – врождённые, а другие результат развития природной предрасположенности, а третье — это уже следствие обучения и практического опыта. Предпринимательство в целом рассматривается, как форма социальной активности.

Для примера, давайте посмотрим на отрицательные психологические характеристики предпринимателя, которые выявил тест компании «Мак-Бер анд компани»:

1. Флюгер – верно определяет направление движения, но не доводит дело до конца.

2. Простак – упрощённый взгляд на несложные вопросы, по его мнению, любое предприятие можно создать «в два счёта».

3. Недотрога – мнителен, и боится, что кто-то украдёт его идеи.

4. Знайка – хорошо знает теорию, но полностью оторван от практики.

5. Аккуратист – чрезмерно привержен заведённому порядку.

6. Философ – излишне мечтателен, в основном слова, мечты дела нет.

7. Изобретатель – настолько увлечён инновациями, что это идёт во вред предпринимательской деятельности.

8. Инопланетянин – не имеет соответствующих реальных мотивов и целей для организации собственного дела.

Источник

«Задача бизнес-психолога — повысить эффективность работы компании»

Хороший бизнес-психолог умеет не только проводить тренинги, но и работать со стратегическими целями бизнеса. Как повысить эффективность работы организации? Где найти резервы для личностного развития сотрудников? Как по-новому взглянуть на старую проблему? Всему этому учатся студенты магистерской программы «Психология в бизнесе». Кроме того, уже в процессе учебы они получают возможность решать реальные задачи, стоящие перед компаниями.

Чем занимается бизнес-психология

«Родиной» бизнес-психологии принято считать Великобританию. Там она возникла в ответ на экономический кризис, когда выяснилось, что обычные психологи, которых приглашали проводить тренинги для персонала, могут решать лишь локальные задачи, но не рассматривают их в общем контексте развития организации. Между тем бизнес-психологию отличает комплексность и системность подходов к выявлению и устранению проблем компании.

Бизнес-психология создавалась на пересечении социальной, экономической, организационной, инженерной психологии и психологии труда, а также экономики, менеджмента и юриспруденции. «Идеальный» бизнес-психолог должен уметь работать со стратегическими целями компании, воплощать предлагаемые им подходы на практике и объяснять свои задумки «простым» языком. Конечная цель деятельности бизнес-психолога — повышение эффективности работы организации.

Что нужно знать о программе «Психология в бизнесе»

Магистерская образовательная программа «Психология в бизнесе» была открыта в НИУ ВШЭ в 2006 году. За это время программа трижды проходила зарубежную экспертизу. В качестве первого эксперта выступал Найджел Марлоу — основатель одной из первых программ по бизнес-психологии в London Metropolitan University. Другим экспертом стал Стив Бентон — первый в Великобритании специалист, получивший звание профессора бизнес-психологии, руководитель исследовательского центра в University of Westminster. С программой также сотрудничает Димитриос Циврикос, руководитель программы по психологии бизнеса и потребительской психологии в University College London.

Также магистерская программа активно сотрудничает со Школой бизнеса, экономики и информатики Биркбек-колледжа Лондонского университета, в которой студенты ВШЭ могут проходить курсы повышения квалификации и получить второй магистерский диплом.

Наша задача — помочь сделать бизнес более эффективным. Возьмем актуальный сегодня вопрос сокращения персонала. Увольнять людей или нет? А если увольнять, то как? На нашей программе мы рассматриваем такого рода проблемы — не абстрактные, а совершенно реальные

Иванова Наталья Львовна
академический руководитель магистерской программы

С другой стороны, в развитии магистерской программы участвуют эксперты из российского бизнеса — представители крупных финансовых, консалтинговых, торговых и производственных компаний. Они регулярно проводят мастер-классы для слушателей программы.

Академическую поддержку программе оказывает Ассоциация бизнес-психологов России, президентом которой является известный социальный и организационный психолог, автор многочисленных образовательных и консультационных проектов в области управления человеческими ресурсамиТахир Базаров. Члены ассоциации являются не только признанными учеными, но и практикующими психологами. Они также ведут занятия со студентами программы.

В рамках программы ведутся исследовательские проекты. На их основе научно-учебная группа по бизнес-психологии подготовила около ста публикаций. Кроме того авторами программы был выпущен ряд учебников по бизнес-психологии.

Образование для практиков

В прошлые годы основной аудиторией программы были выпускники бакалавриата, хотя на программу приходили учиться и представители бизнеса, в том числе высшего управленческого звена (одним из слушателей был, например, директор строительной компании). С 2015 года программа становится платной и будет в большей степени ориентирована именно на практиков, прежде всего из менеджмента и руководства компаний.

«В кризис нужно искать скрытые возможности и резервы — и каждому сотруднику отдельно и внутри организации в целом, — говорит академический руководитель магистерской программы «Психология в бизнесе» Наталья Иванова. — Наша задача — помочь сделать бизнес более эффективным. Возьмем актуальный сегодня вопрос сокращения персонала. Увольнять людей или нет? А если увольнять, то как? Сегодня мы всех уволим, а завтра рынок пойдет в рост — и где мы тогда возьмем специалистов? На нашей программе мы рассматриваем такого рода проблемы — не абстрактные, а совершенно реальные».

Но и выпускникам бакалавриата без большого опыта работы в бизнесе программа по-прежнему будет интересна — она заложит базу для последующего трудоустройства и поможет бизнес-психологам обрести профессиональный «маркер идентичности»

Учиться, работая над собственными проектами

Формы занятий на программе будут включать лекции, мастер-классы, тренинги, кейсы и, что особенно важно, реализацию проектов. «Мы даем нашим слушателям возможность работать над их же проектами, использовать в процессе обучения собственный материал и опыт и при этом взаимодействовать с экспертами», — отмечает Наталья Иванова.

По сути, программа станет площадкой, на которую представители бизнеса смогут «приносить» свои реальные проблемы, рассматривать их под разными углами зрения с помощью других слушателей и экспертов и находить решение — лучшее, чем они могли бы найти, оставаясь с ней один на один. В свою очередь, те слушатели, которые не имеют большого практического опыта, на реальных примерах увидят, что и как может сделать бизнес-психолог.

У слушателей программы есть возможность писать магистерскую диссертацию по собственным бизнес-проектам и исследованиям. «Исследовательская составляющая помогает принимать более взвешенные решения, что особенно важно в нынешних условиях, когда цена ошибки на рынке очень высока», — считает профессор Иванова.

Структура программы

Тематически программа включает три основных блока.

Первый блок посвящен проблемам личности в бизнесе — раскрытия личностного потенциала, развития лидер ских качеств, разрешения кризисов. Второй блок связан с проблемами организации — особенностями работы с персоналом, обучением персонала, организационными изменениями. Третий блок охватывает проблемы потребительской психологии — все, что связано с имиджем, брендингом и ребрендингом компании, изучением потребительских ожиданий и возможностей выхода на новые рынки.

В зависимости от своих интересов и предпочтений слушатели программы смогут выбрать одно из трех тематических направлений для более глубокого изучения.

Магистерская программа «Психология в бизнесе» — очная (занятия проходят вечером), но включает элементы дистанционного обучения и большой объем самостоятельной работы.

Кого ждут на программе

Профессиональный бэкграунд слушателей программы сильно различается, среди них — юристы, экономисты, инженеры, архитекторы, IT-специалисты. Чтобы поступить на программу, нужно пройти конкурс портфолио. Портфолио кандидата включает помимо формальных документов (об образовании и проч.) расширенное резюме и мотивационное письмо, объясняющее, зачем кандидат идет на программу и чего хочет достичь.

«В психологию многие идут за счастьем — чтобы научиться понимать себя и чувствовать себя гармонично, — говорит Наталья Иванова. — Бизнес ведь жесткая вещь. Поэтому у нас есть и гуманистическая задача — помочь людям бизнеса сохранить человеческое лицо».

Источник