что такое бизнес игра
Консалтинговая группа Донских
Бизнес-игры и бизнес-симуляции: в чем отличия?
Бизнес-игры (деловые игры) и бизнес-симуляции обеспечивают активное вовлечение сотрудников. Они позволяют выстроить процесс обучения по принципу “здесь и сейчас”. Участники получают опыт, обсуждают его, делают выводы и обобщения и осознают, как применить полученные знания и навыки в своей практической деятельности.
Но у этих методов обучения есть свои отличия и особенности проведения.
Что такое бизнес-игра (деловая игра)?
Бизнес-игра – это метод обучения сотрудников, предусматривающий проживание ими смоделированной ситуации, позволяющей сформировать необходимые профессиональные компетенции. Он позволяет участникам погрузиться в непривычную обстановку и найти ресурсы для личного развития и развития бизнеса.
Деловая игра позволяет раскрыть базовые личностные компетенции сотрудников, развить их внутренние ресурсы, провести командообразование и оценку персонала. Благодаря азарту, фану, позитивному эмоциональному подъему бизнес-игра обеспечивает активное включение участников в процесс.
По сравнению с бизнес-симуляцией деловая игра более универсальный инструмент. Обычно, она не учитывает отраслевой направленности. Хотя, конечно, как и в любом правиле, здесь бывают исключения. У нас, например, есть опыт создания бизнес-игры с учетом специфики деятельности нефтедобывающих компаний.
По сути, универсальность бизнес-игры является одновременно ее достоинством и ее ограничением. Она может много раз тиражироваться и воспроизводиться за счет незначительных корректировок системы взаимоотношений и обстановки. Это обеспечивает ее хорошей реиграбельностью и возможностью использования в разных сферах бизнеса.
Если же стоит задача провести более глубокий анализ, отследить эффективность и качество проработки бизнес-процессов, то тут без бизнес-симуляции не обойтись.
Что такое бизнес-симуляция?
Бизнес-симуляция – это специально созданная игровая модель, максимально приближенная к реальным условиям работы конкретной компании. Она позволяет участникам в безопасной обстановке получать необходимый практический опыт при решении профессиональных, в том числе и управленческих, задач.
Бизнес-симуляции, в отличие от деловых игр, позволяют находить организационные решения, анализировать сложившиеся ситуации, тестировать новые подходы, оценивать функционирование систем.
Бизнес-симуляции всегда разрабатываются под компанию. Они уникальны, поэтому их нельзя без серьезных доработок и изменений применять на других предприятиях.
Свою первую бизнес-симуляцию мы разработали еще в 2001 году. Тогда по запросу клиента предстояло оценить работу всех категорий сотрудников компании в соответствии с новыми должностными инструкциями.
Один игровой день был приравнен к одному календарному месяцу. Четко прописаны виды работ для всех категорий сотрудников, работающих в офисе, на складе и на производстве.
В результате симуляции бизнес-процессов были выявлены типичные проблемы в работе предприятия с учетом расположения объектов, скорректированы бизнес-процессы и регламенты, внесены необходимые изменения в должностные инструкции сотрудников.
По своему опыту можем сказать, что бизнес-симуляции всегда более затратны. Для игротехника или тренера – это значительные временные ресурсы, связанные с пониманием механики и закономерностями реального процесса, подбором и расчетом средств моделирования. Для компании – это существенные финансовые затраты, поскольку уникальный продукт всегда дороже массового. Тем не менее, радует, что многие компании все-таки идут на значительные затраты, осознавая, что конечный результат будет весомым.
Бизнес-симуляции хороши тем, что позволяют отрабатывать ситуацию сколько угодно раз, отслеживая изменения и делая прогнозы последствий. Они отлично подходят для развития стратегического мышления и принятия решений.
В любом случае, выбирая тот или иной метод обучения, нужно четко осознавать задачи, которые предстоит решить. Скажем лишь только, что и бизнес-игры, и бизнес-симуляции:
Игры, в которые играет бизнес: зачем в программы обучения предпринимателей встраивать игровой режим
Как в рамках образовательной программы освоить предпринимательский тип мышления, необходимый для развития бизнеса? Самый последний тренд — бизнес-игры. Это уникальный обучающий формат, который позволяет освоить недостающие компетенции и видеть будущие сценарии развития отраслевых рынков. Зачем нужен helicopter view и как риск проиграть другому предпринимателю становится стимулом для развития?
В образовательной практике принято выделять три типа обучающих программ. Одни дают знания, другие закрепляют конкретный навык, третьи работают с компетенциями: помогают освоить определенный тип мышления, научиться работать с тем или иным классом ситуаций.
Например, программа «СКОЛКОВО Практикум» относится к компетентностному типу. Она не работает с передачей знаний просто потому, что предприниматель является человеком, который занимается созданием инноваций (продуктов, бизнес-моделей или целых новых рынков), и готовых образцов новых решений для него просто не существует. Задача программы — сформировать предпринимательское мышление, которое необходимо для работы в инновационном пространстве.
Здесь возникает фундаментальная проблема: теоретически такое мышление не ставится — оно формируется только практически. Но интегрировать предпринимательскую практику внутрь образовательного процесса невозможно: реальную экономику с ее сложными процессами не поместить в пространство вуза или бизнес-школы. В таком случае разворачивать недостающие компетенции и предпринимательский способ мышления в образовании для бизнеса становится нетривиальной задачей.
Решать ее можно через игры. Так, в программе «СКОЛКОВО Практикум» они объединены в отдельный игровой режим. Для чего он нужен?
Помимо постановки мышления и проработки собственных способов действия, игра также является хорошим диагностическим инструментом. Она позволяет предпринимателю быстро обнаруживать собственные дефициты, неэффективные способы мышления, схемы и шаблоны действия, которые не дают ему выйти в следующий масштаб.
В программе используются игры, которые специально сконструированы под предпринимательскую деятельность: все они разработаны нашей командой вместе с выпускниками «СКОЛКОВО Практикум» на основе конкретных бизнес-ситуаций и реальных сценариев развития рынков.
В конце 2020 года команда Школы создала «Школу игротехников» — лабораторию конструирования игр и проигрывания стратегических решений. В ней встречаются предприниматели, амбициозные студенты ведущих российских вузов и практики образования: методисты, проектировщики образовательного опыта и индивидуальные консультанты, которым интересны технологии обучения через практический опыт. Самые талантливые студенты могут принять участие в чемпионате GameChallenge, выиграть грант на обучение на программе и пройти стажировку в бизнес-школе СКОЛКОВО или в компаниях предпринимателей-участников программы. Также в пространство «Школы игротехников» со своими конкретными задачами и ситуациями в бизнесе приходят выпускники программы «СКОЛКОВО Практикум» и разрабатывают игры, чтобы разыграть их со своими партнерами или командами.
Игры, которые Школа предлагает участникам программы, конструируются с учетом следующих принципов.
Подход Free Play Games и полисценарность
В бизнесе используются два вида игр. Первый, более распространенный и широко известный, — игры-симуляторы. Их базовая механика заключается в том, что для игры моделируется ситуация в некоторой индустрии, при этом набор ролей и моделей, заложенных в сюжете, за время игры не меняется.
Для предпринимателей мы используем игры другого типа — игры с открытым сюжетом Free Play Games. Такие игры полисценарны: внутрь заложена схема устройства того или иного рынка, но куда развернется этот рынок, каким он станет, зависит только от действий самих участников. Они могут создавать для себя новые роли, вводить новые предметы, игровые сюжеты, то есть достраивать игру.
Это совпадает с тем, как действует предприниматель: он не работает в заданной системе координат, а находит способ изменения ситуации. Такая позиция в игровой терминологии называется GameChanger, она является базовой компетенцией для новой экономики. Предприниматель должен уметь просчитывать возможные сценарии развития рынка, видеть стратегии ключевых игроков и предлагать свои «правила игры».
Формирование helicopter view
В игре прорисована схема рынка, выявляются все типы участников, представленных на нем, определяются способы их взаимодействия. Так появляется возможность увидеть рынок с разных сторон: поставщика, покупателя, регулятора, игрока смежного рынка и так далее.
Это очень важная интеллектуальная операция. Находясь внутри, будучи участником рынка, ты не видишь всей картины целиком. А в игре формируется helicopter view: предприниматель начинает воспринимать рынок как единое целое, учится видеть его в определенном временном разрезе, временном масштабе. Есть поговорка «За деревьями леса не видно». Игра, если продолжить эту метафору, как раз дает возможность «увидеть лес».
Из этого формируется способность замечать разные сценарии будущего устройства рынка и понимать, как он может измениться, а это мощный инструмент для создания предпринимательских инноваций.
Практически любая программа для бизнеса — всегда сильный состав участников: сюда приходят предприниматели, которые активно ведут себя в рынке. И игра становится для них вызовом: способны ли они обыграть равных себе?
Игровое пространство только кажется безопасным, несерьезным. Однако в нем существует реальный риск проиграть в конкуренции такому же предпринимателю, как и ты сам. Этот риск и является источником проработки собственного способа мышления и способов принятия решений.
Сама по себе игра не имеет цели — она самоценна. Чтобы использовать ее как инструмент и получить реальный образовательный эффект от этого формата, бизнес-школы встраивают в программы игровые модули. В СКОЛКОВО их три.
Задания на развитие предпринимательских компетенций отличаются для разных уровней, которые осваивают участники программы.
Например, на одной игре задание — поставить собственные цели и их достичь, на другой — выиграть. И если в первом случае нужно собирать вокруг себя какие-то ресурсы, то во втором важнее оглядеться по сторонам и увидеть, кто во что играет, какие стратегии у других участников, — это выход в предпринимательскую позицию, на уровень стратегии. Есть и игра, построенная по принципу GameChanger. Задача участников в ней — перейти из одних стартовых условий, предложенных игротехником, в другие. Эта схема моделирует предпринимательскую акцию в реальном бизнесе, когда управляющий собственник компании разворачивает свою игру поверх тех правил, что уже сформировались на отраслевом рынке.
Игры для программ подбираются специально под аудиторию, под те типы ситуаций и условия рынка, в которых находятся «практиканты». При этом команда бизнес-школы СКОЛКОВО, например, не делает привязку к изначальному бэкграунду, с которым заходят участники. Это общий принцип, ведь базовая компетенция предпринимателя — это понимание схем, ситуаций, бизнес-моделей вне зависимости от того, на какой материал (рынок) оно обращено. При этом важно всегда сохранять интригу и интересный сюжет, поэтому удачно заходить с индустрий, которые знакомы каждому, например, ритейла.
Пакет игр регулярно обновляется. Так, недавно Школа добавила игры, связанные с экосистемными компаниями и их работой с крупнейшими представителями индустрии. Процесс сборки экосистем сейчас затрагивает многих участников рынка, и, поучаствовав в нем в формате игры, предприниматели совершенно иначе начинают понимать свое место внутри этого процесса.
Заключительный этап — разбор того, что происходило во время игры. На нем участники начинают понимать, какие ошибки сделали в игре и как повторяют их в жизни: не учитывают какие-то факторы, не видят ситуацию в большем масштабе, становятся заложниками операционной работы. В процессе рефлексии «практиканты» пытаются понять, какие способы действия и мышления мешают им быть успешными в предпринимательской деятельности, а какие, наоборот, способствуют успеху.
Для каждой игры разработана карта позиций и компетенций, которые должны или могут быть проявлены в процессе, а для рефлексии — система вопросов. Но игра — это взаимный процесс развития, в котором мы находимся вместе с нашими участниками. И фактически каждый набор программы «СКОЛКОВО Практикум» несет в себе формирование нового знания и его осмысление.
Чем бизнес-симуляция отличается от бизнес-игры и как ограничено ее применение
Автор : Константин Тютюнов, эксперт по методикам обучения, геймификации и бизнес-симуляторам Русской Школы Управления
Симуляции являются одним из способов моделирования реальных процессов в бизнесе. Например, можно протестировать идею открытия региональных складов для розничной сети. Для этого в большом зале ставятся столы с сотрудниками, которые имитируют работу региональных магазинов, складов и даже поставщиков. На основе данных прошлых периодов о поставках, со стола на стол передается, что-то имитирующее товар, идет обмен упрощенными заявками, накладными и даже деньгами. В такой симуляции можно за час смоделировать месяц работы реальной логистической цепи с разным количеством и региональным расположением складов. В итоге появится понимание наиболее оптимальной конфигурации, типичных проблем в работе, требований к бизнес-процессу и многое другое. Иногда для симуляции используют компьютеры и виртуальные расчеты. Бывает, что вся симуляция идет на специальном ПО под управлением бизнес-аналитика.
Нередко бизнес-симуляции используют для разработки решений по развитию компании. Участники стратегической сессии делятся на бизнес-единицы, поставщиков, клиентов, регулирующие органы. Формулируются интересы и базовые правила поведения каждого участника, а потом они имитируют реализацию какого-нибудь проекта, внедрения нового сервиса или просто несколько лет «совместной жизни». В результате появляются сценарии будущего, лучшее понимание причин решений ключевых стейкхолдеров, скрытые движущие силы событий.
Кроме анализа бизнес-систем для рискованных или очень ответственных решений, симуляции активно используют для обучения новых сотрудников
Например, на заводах Опель есть специальные цеха, где новички собирают упрощенные деревянные модели автомобилей, изучая не только сам процесс сборки, но и правила получения сменных заданий, отчетов о выполненной работе, способ выхода из нештатных ситуаций. Все, что пригодится, когда их пустят в реальный цех. Симуляции используются в начальном обучении и повышении квалификации пилотов, водителей, операторов сложного и опасного оборудования. В некоторых компаниях их применяют для обучения офисных работников, больше связанных с «бизнес задачами». Ведь работа с деньгами, живыми клиентами и контрагентами не менее ответственна для компании, чем, например, пилотирование самолета.
Думаю, что уже заметно сходство описанного с детскими играми, имитацией жизни взрослых. Собственно от детских игр это отличается только серьезностью предмета – «бизнес-темы». И, наверное, где-то тут лежит ключевое отличие бизнес симуляции от игры. Если в игре нет фана и азарта, то она превращается в очень серьезную симуляцию. А если в симуляцию добавить азарт и фан, немного упростить, то это уже игра. Как правило, игры значительно проще, чем симуляции по правилами и организации. Ну и часто название «игра» применяют, чтобы не напугать потенциальных участников страшным словом «симуляция».
Чем ограничено применение бизнес-симуляции
Симуляция будет полезна, если понимать механику и закономерности реального процесса, подобрать и точно рассчитать средства их моделирования. А бизнес-процесс — вещь далеко не простая. По этой причине, симуляции чаще всего проходят по отработанным известным сценариям. И набор таких сценариев не сказать, что очень велик. Количество умелых организаторов симуляций довольно ограничено: в Русской Школе Управления мы потратили не один месяц, чтобы найти на российском рынке нескольких действительно стоящих специалистов по бизнес-играм. Если за реализацию какой-то игры/симуляции берется новичок, то нередко она проваливается. То, что в книге или со стороны казалось простым, вдруг не работает и участники ведут себя «неправильно». Участники домучивают сценарий до конца и с облегчением разбегаются.
Для симуляции требуется время, люди, пространство и оборудование. Не всегда удается позаимствовать все это у реального бизнеса, даже на краткий срок. А ее ведь не только прогнать нужно, но и подготовить. На симуляции, для получения всей пользы, нужны организаторы, участники и наблюдатели. По итогам симуляции может понадобиться анализ результатов и подготовка отчета.
Когда я решил разработать симуляцию по довольно известной «пивной игре» — думал, что все будет довольно просто. В нее играют уже более полувека. Но мне потребовалось четыре группы «подопытных студентов» и полгода испытаний, чтобы разобраться и отработать ее. Потом я узнал, что обычно в эту игру играют на 2 порядка проще, и именно так она и задумывалась. А некоторые «хитрецы» заменяют живые решения участников на таблицы случайных чисел. И симуляция превращается в поучительный рассказ лектора. Но зато теперь у меня в арсенале есть сложнейшая по внутренней механике и разнообразию бизнес-аспектов симуляция. И я пока не встречал ничего подобного. Год назад я решил повторить «подвиг», и сделать новую симуляцию, но не смог выделить время и найти достаточное количество «подопытных кроликов» для отработки механики. Вот и лежит полусырая симуляция «в столе».
Важная особенность многих вариантов симуляций это то, что они как и реальная жизнь подчиняются вероятностным законам. Т.е. симуляция именно в ваших прогонах может воплотить крайне маловероятное событие. И не всегда удается понять, что в реальной жизни такое вряд ли произойдет. В одной из симуляций я использую колоду карт для имитации изменений производительности труда работника. И бывало такое, что из колоды подряд доставались одни тузы. Конечно, участники смеются и учитывают необычность такого явления. Даже в такой ситуации можно сделать поучительные выводы, но и риск получить ошибочный ориентир остается.
Но наверное, самое большое ограничение – это нежелание взрослых людей играться даже в простые игры-симуляции. «Мы что в театре?», «У нас работа стоит, а тут эти игрушки». Просто обучение, даже скучное, нормально и привычно, а вот деловая игра уже — «ерунда какая то». Большое многодневное совещание с переливанием из пустого в порожнее — это нормально, а симуляция этапов выполнения проекта уже глупость. Как обычно, многое упирается в привычки и стереотипы.
Достоинство и недостатки бизнес-симуляции, как инструмента развития персонала
На занятиях я люблю озадачить участников вопросом: как давно у вас была тренировка по ключевому для вашей работы навыку? Не использование на практике, неполучение объяснения коллеги — как делать, не чтение книги на эту тему, не участие в «тренинге», а именно тренировка. Многократное повторение базового действия для лучшего его понимания, освоения, выработки наиболее эффективного способа исполнения. Чаще всего, профессиональную тренировку вспомнить не может никто. Ну, разве что персонал отделов продаж.
У спортсменов тренировка занимает до 80% профессиональной деятельности и лишь оставшиеся 20% — показ мастерства на соревновании. Именно это позволит быть конкурентным на соревновании.
В бизнесе ситуация не просто обратная, чаще всего тренировки отсутствуют в принципе. И сотрудники вынуждены повышать мастерство только «на поле», на живых клиентах, принимая решения о реальных деньгах. Очевидно, что симуляция реальных процессов позволит создать обстановку для тренировок. И рост мастерства тут же станет заметен (и все огрехи).
По результатам симуляции вполне могут быть приняты и серьезные кадровые решения. «Все понарошку», но организатор (наблюдатель, шеф) может отметить, что сотрудник, например, не имеет ключевой компетенции для своей должности, проявляет явно вредные для работы личные качества и т. п. Парадоксально, но в реальной работе это может быть не заметно, например, из-за очень долгого цикла работ и позднего получения обратной связи. Ошибочное решение или невыполнение важного действия может стать понятным через недели или месяцы. И уже не понятно, кто ошибся и почему. А в симуляции все циклы обратной связи быстры и наглядны.
Ну и не стоит забывать, что симуляция – это все-таки «понарошку», и то, что легко исполняли в игровой ситуации, в реальном процессе может поставить сотрудника в ступор из-за банального волнения. Помните, что на одних симуляциях профессионалов не воспитать, им нужно давать реальную и ответственную работу, и быть лояльными к возможными ошибкам.
4 бизнес-игры для роста продаж
Темпы роста объёма розничной торговли в России замедляются уже несколько лет. Розничным сетям в увеличении продаж и среднего чека могут помочь бизнес-симуляторы.
Участники игры-симуляции получают задания на основе настоящих кейсов различных компаний. «Ты принимаешь решение и очень быстро видишь, правильное оно или нет. Появляется уверенность в своих действиях», — говорит Татьяна Кондратьева, бывший категорийный директор X5 Retail Group, выпускница ВШЭ.
В России предлагается несколько десятков таких программ, при этом более половины из них не адаптированы под реалии рынка. «Секрет» выбрал четыре компании, которые проводят самые популярные бизнес-симуляции.
StoreWars
Концепцию игры 20 лет назад придумал бельгийский профессор Марсель Корстьенс, уже 38 лет он преподаёт маркетинг в бизнес-школе INSEAD. Программа предлагает участникам получить понимание сути розничного бизнеса в секторе FMCG (товары повседневного спроса). «Люди запоминают 80% того, что испытали на собственном опыте», — говорит руководитель Storewars в России Екатерина Войтенкова. Участники игры делятся на команды и пытаются наладить сотрудничество друг с другом путём переговоров, используя исследования рынка и финансовую отчётность. За решения задач им начисляются очки по специальным алгоритмам, построенным на основе рыночных закономерностей и конкурентных показателей (продажи, различные затраты, маркетинговый бюджет и других). По словам Кондратьевой, StoreWars помогает научиться эффективно вести переговоры, задействовав разные подразделения.
В 2007 году Корстьенс продал Storewars Грегу Тейну, маркетологу, основателю и президенту холдинга IMS Group. Тейн к тому времени уже больше десяти лет жил и работал в России — его компания в том числе специализируется на работе с развивающимися рынками. Сейчас игра Storewars представлена в Европе, Азии и на Ближнем Востоке — всего в 40 странах. Тейн написал бестселлер «Торговые войны. Битва за успех на прилавках и онлайн» по мотивам кейсов из игры и несколько раз переиздал книгу. «Мы внимательно изучали комментарии и запросы наших клиентов, совершенствуя программу для максимальной эффективности», — рассказывает Войтенкова.
За последний год в StoreWars поиграло 350 человек из России и СНГ (всего в мире за все годы существования программы StoreWars прошли обучение несколько десятков тысяч менеджеров). Стоимость участия для каждого игрока составляет 100 000 — 150 000 рублей.
Mar-Pro
Продукт Корстьенса появился в 2014 году. Особенность этой программы в том, что игрок выступает поочерёдно в разных ролях — ритейлера и поставщика, получая двусторонний опыт. Для оценки решений в игре Корстьенс предложил использовать виртуальный мир, в котором живут 37 000 покупателей, с различными предпочтениями и доходом. Они реагируют на заключённые сделки поставщиков и магазинов (скидки, рост цен, новые продукты, изменение полочного пространства).
В игровой ситуации оказывается 16–24 человека, они делятся на четыре команды: два разных ритейлера и два поставщика. В первый день участникам никто не помогает, все их решения и сделки отправляются в виртуальный мир. Результаты получаются разные: через виртуальный год трафик может уйти в соседнюю сеть, а поставщики — недополучить объёмы или прибыль. Второй день — лекции с участием приглашённых экспертов (нередко экспертом выступает сам Корстьенс), а потом участники опять ведут переговоры и заключают сделки. Новые ответы также проходят тест виртуального мира.
«Программа учит доверять друг другу и принимать решения, исходя из взаимной выгоды во время переговоров, что позволяет обеим сторонам больше зарабатывать», — поясняет Вадим Корсунский, бывший коммерческий директор розничной сети «Окей», а теперь вице-президент по развитию международного бизнеса Mania Business Simulations. Сотрудник «Алкогольной сибирской группы» Геннадий Сизых прошёл обе программы: «Storewars учит переговорному процессу, который идёт там пошагово, а в Mania ты сразу решаешь задачу целиком».
В 2014 году Корстьенс познакомился с Александром Исаевым, до этого много лет проработавшим в маркетинге российского подразделения компании Japan Tobacco International, и рассказал про проект. Исаев предложил попробовать программу в России, Корстьенс согласился, и Исаев скоро возглавил весь проект. В итоге несмотря на то, что лицензия на Mar-Pro принадлежит компании Mania, которая зарегистрирована в Великобритании, её ключевая команда находится в Москве.
Участие в Mar-Pro стоит 135 000 рублей для каждого. В России и СНГ за последний год обучение прошло около 500 человек. Уже есть успешные кейсы — например, после того, как в Mar-Pro сыграли менеджеры крупной розничной сети, в её магазинах была совершена перевыкладка в категории «Пиво», в результате в контрольных магазинах произошёл рост продаж на 8% в денежном выражении.
После старта Mar-Pro в России команда Исаева помогла запустить её в Западной и Восточной Европе, Латинской Америке и Южной Африке. Симуляция также вошла в программу executive MBA в CEIBS (Китайско-европейской бизнес-школе). В партнёрстве с ECR Europe Mar-Pro вышла на Германию, Голландию, Великобританию, Польшу, Австрию, обучив за рубежом более 200 человек.
Exect Business Training
Компания существует с 1989 года и, помимо бизнес-симуляций, проводит тренинги, тимбилдинги и другие мероприятия, связанные с обучением персонала. За всё время существования Exect Business Training, обучение с помощью компании прошли больше 300 000 человек.
Exect проводит бизнес-симуляции в виде настольных игр: команды сидят за одним столом, у них есть набор карточек и других игровых атрибутов. Это физические объекты, которые символизируют произведённый продукт. Люди расплачиваются игровыми деньгами, перемещают их. Задача программы — расширить понимание того, как происходят бизнес-процессы в компании, откуда берутся деньги и где они могут «зависнуть». В Exect считают, что преимущества такой методики очевидны: «На компьютере это можно симулировать, но эффект владения ситуацией, информированности пропадает. Мы задействуем тактильные каналы коммуникации. Чем больше каналов задействовано, тем больше шанс, что человек лучше усвоит информацию», — говорит Алексей Гаврилов, коммерческий директор Exect Business Training.
Изначально российская компания заключила соглашение со шведским разработчиком методики бизнес-игр компанией Celemi — у неё есть около десять разработок, которые начали использовать российские партнёры. Специалисты Exect локализовали продукты Celemi, перевели их симуляции на русский.
Долгое время Exect была единственным партнёром Celemi на территории России, но сегодня ещё несколько компаний имеют право проводить шведские бизнес-симуляции. Зато Exect открыла собственное подразделение по разработке бизнес-симуляций — компания может разработать кастомизированную игру по запросу клиента и передать её заказчику для внутреннего пользования.
Стоимость участия в лицензионной бизнес-симуляции привязана к курсу евро, так как расчёты с Celemi ведутся в валюте. Одному участнику игра обойдётся в 400–600 евро в зависимости от того, однодневная она или двухдневная. Если клиенты предпочитают собственную разработку компании, группе из 14–16 человек придётся заплатить 160 000 — 220 000 рублей за тренинговый день.
Гаврилов говорит, что бизнес-симуляции — не панацея, а всего лишь один из вариантов обучения, причём оценить эффективность такого метода бывает непросто: «На эффективность обучения влияет масса вещей, с образовательным процессом напрямую несвязанных. Я часто видел ситуацию, когда группа сотрудников, хорошо прошедших бизнес-симуляцию, мотивированная, вдохновлённая, приходит на работу. Теперь-то они понимают, как работать с клиентом! Воодушевление заканчивается через пару дней, когда становится понятно, что вся система не рассчитана на внедрение тех знаний, которые они получили. Чтобы применять новые компетенции на практике, нужно кардинально менять систему. И это уже вопрос не их навыков или мотивации».