что такое бизнес английский
Деловой английский для начинающих
Нет времени? Сохрани в
Hey, everyone! Сегодня узнаем: почему нужно учить деловой английский, особенности его изучения, структуру делового письма и соовтетствующие выражения, которые понадобятся при его написании. C’mon!
Сегодняшний деловой мир приобрел одну важную особенность — он требует развития межкультурных и международных отношений.
Это определяет высокую важность изучения английского языка для того, чтобы успешно вести бизнес за границей.
Содержание статьи:
Почему нужно учить деловой английский
Многие задаются вопросом: «Зачем учить деловой английский? Ведь я знаю общую структуру языка и у меня хороший словарный запас».
Но как вы уже догадались, для организации рабочих моментов с иностранными коллегами нужен совершенно не тот английский, который мы учили в школе, а его деловой вариант.
Программа обучения «Деловой английский для начинающих» отличается от общего английского (General English) темами для обсуждения и лексикой, хотя грамматические темы и совпадают.
Деловое направление английского языка поможет вам расширить деловые перспективы. Вы научитесь общению с зарубежными коллегами (в т.ч. онлайн), клиентами и партнерами без посредников.
Неограниченные возможности стать профессионалом мирового уровня станут доступными для вас.
Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице
Особенности изучения делового английского
Следует учесть, что в основном курсы делового английского не включают в себя изучение узкоспециализированной лексики, которая применяется в конкретных сферах бизнеса.
В программу входит только общеупотребительная бизнес-лексика и деловой этикет, который поможет в стандартных ситуациях.
Если вам необходимо овладеть специфической терминологией и профессиональным жаргоном, то необходимо подобрать особый профильный курс бизнес-английского для конкретной сферы бизнеса: бухгалтерия, юриспруденция, банковское дело, медицина, HR и т.д.
Советуем к прочтению: Английский для HR
Приступить к изучению деловой лексики невозможно с нулевым уровнем знания общего английского языка. (Про уровни английского языка читайте здесь)
Желательно иметь уровень не ниже «Pre-Intermediate», чтобы изучать бизнес-английский эффективно и легко, правильно строить предложения с использованием деловой лексики, избегая ошибок.
Обычно курс бизнес-английского обеспечивает получение следующих навыков:
Остановимся на последнем пункте и рассмотрим верное составление делового письма для переписки.
Чтобы письмо было корректным, нужно использовать короткие предложения и простую лексику.
Стоит употреблять плавные и легкие обороты без резких переходов — чем проще письмо написано, тем лучше.
Структура делового письма
Начало любого делового письма начинается с указания получателя письма:
Dear Personnel Director,
Уважаемый директор по персоналу.
Dear Sir or Madam,
Уважаемые дамы и господа. (используйте, если вы не знаете, кому вы пишете).
Dear Dr, Mr, Mrs, Miss or Ms Smith,
Уважаемый доктор, господин, госпожа, мисс или миссис Смит.
Dear Frank,
Уважаемый Франк: (используйте, если человек является близким для вас бизнес-контактом или другом).
Про обращение в английском языке читайте здесь.
В первом предложении письма всегда используется доброжелательное приветствие.
I hope you are enjoying a warm spring.
Я надеюсь, что вы наслаждаетесь теплой весной
I came across your company ad in Times today.
Я наткнулся на объявление для вашей компании в Times сегодня.
I appreciate your patience in waiting for a feedback.
Я ценю ваше терпение в ожидании ответа.
После короткого вступления сформулируйте главную мысль вашего письма в одном или нескольких предложениях:
После этого следует написать о своей просьбе или ответить на просьбу.
Я буду весьма благодарен, если Вы …
Просим поставить нашу компанию в известность, возможно ли то…
Если вы хотите выразить жалобу, вам пригодятся такие фразы как :
Для того, чтобы подчеркнуть срочность письма, можно употребить следующее выражение:
I’d appreciate a promt reply.
Looking forward to your quick feedback.
Я буду благодарен за скорый ответ.
С нетерпением жду вашего скорого ответа.
Ваш последний пункт должен включать в себя заметки и напоминания. Включите сюда так же ваши контактные данные.
Looking forward to …
Я с нетерпением жду …
. hearing from you soon.
. meeting/seeing you next Monday.
. встречи в следующий понедельник.
Thank you for your consideration. / My deadline is Friday, so I hope to get your perspective on this matter soon.
Спасибо, что уделили время на рассмотрение (данного вопроса). / Крайний срок — пятница, поэтому я бы хотел узнать ваше мнение по данному вопросу как можно скорее.
Вот некоторые распространенные способы, чтобы закончить письмо:
Yours truly.
Yours sincerely.
Yours faithfully.
Best regards.
Sincerely yours.
С искренним уважением.
Thank you.
Best wishes.
All the best.
Best of luck.
Warm regards.
Пример делового письма
It is always nice to hear that one of our customers has received excellent service in the store. We are pleased to know that our staff were friendly and courteous to you, and you enjoyed your visit. Thank you for your time and comments.
We hope to see you again soon.
Уважаемый Иван Иванов,
Всегда приятно слышать, что один из наших покупателей получил превосходное обслуживание в магазине. Мы рады знать, что наш персонал был дружелюбным и вежливым к вам, и что вы получили удовольствие от визита. Спасибо за ваше мнение и время.
Надеемся увидеть вас вскоре снова.
Одна калория — это сколько
Заключение
При составлении делового письма нужно не забывать о таких моментах:
May your partners respect you and correct English be with you!
Дневник лингвоманки
Записки преподавателя английского
Что такое бизнес-английский и как он помогает в жизни?
Заметка о бизнес-жизни.
1) Смелость и креативная идея либо по-новому увиденная возможность.
2) Умение разрешить себе реализовать на максимум свою идею и умение продавать.
3) ОН/ОНА ДЕЛАЕТ. КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО.
4) Они постоянно все занимаются тренингами личного роста и самообразованием. Многие из них читают.
2) Правильно говорят, окружи себя единомышленниками, будешь двигаться вперед. Очень понравилось трактовка Сергея Азимова о женщине с комплексом»Я сама». Самая сильная категория женщин, которая не дает мужчине развиваться.
Также понравилось высказывание бывшего кришнаита:
«Если у тебя семья, не сиди и не молись, а иди и фигачь где угодно, не надо медитаций, иди и зарабатывай деньги, иначе все развалиться«.
Это про то, что баланс держать трудно, но возможно. Не стоит ударяться в ту или иную крайность. Периодически меня сносит то в движуху по — мужскому принципу, то в полный расслабон. Я ищу этот баланс. Я устаю от бесконечных бизнес-идей.
Кому-то удается воплотить свои мечты в жизнь, кто-то всю жизнь боится. В конце-концов, можно компелировать, брать тонко примеры и идеи и ювелирно использовать их по назначению.
Если мы говорим о деловом английском, не лишне будет сказать, где он используется чаще всего.
1) На ваше работе, связанной с английским и иностранными поставщиками или покупателями.
2) Если вы сам владелец бизнеса.
3) Когда вы делаете заказы в интернете, обращаетесь в службу поддержки.
4) Когда вы посещаете иностранные семинары и конференции.
Первое правило: Расслабьтесь. Для многих людей бизнес-английский даже проще обычного,слэнгевого и молодежного общения. Мы все в какой-то степени им владеем после классического английского.
Выражайте свои идеи уверенно и ясно. Не бойтесь, что у вас плохое произношение или вы не знаете, где поставить запятую. Важно совсем не это. Важно ваша цель, причина, почему вы разговариваете сейчас и проблема, которую вы хотите решить.
Если вы пишите e-mail своему иностранному другу или общаетесь с ним в контакте или на фейсбуке, то будете использовать легкую лексику типа:
Hey! How`s going on? I hope you are well. Please return «Harry Potter» book to me. I hope it`s not much trouble. Could you please do it? I want it back. I need it
By the way, do you know about Jimmy`s girlfriend?
Хей! Ну как там? Надеюсь все норм. Плиз, верни Гарри Поттера. Думаю, тебе не сложно. Сложно тебе? Хочу книгу назад, мне она нужна. Кстати, ты знаешь о девушке Джима?
Письмо же в компании или в сервис поддержки будет примерно таким.
Good evening. We ordered a DVD from you 2 days ago. We received the wrong DVD and would like to exchange it. Please contact us as soon as possible.”
Добрый вечер. Мы заказали ДВД 2 дня назад у вас. Мы получили не тот и хотели бы сменить его. Пожалуйста свяжитесь с нами так скоро как возможно.
Люди, работающие в бизнесе, действительно иногда не имеют времени общаться с вами по-дружески. с кучей милых слов.
Прямые сообщения говорят о том, что вы экономите свое время и время клиента и уважаете его.
Используйте простой язык. Лучше не шутить, если не знаете как. Не съезжайте с темы.
Запомните: Простые предложения, соответствующая лексика и простые слова.
Четко объясните, что вы хотите от человека. Если вы работаете в большой компании, люди просто не помнят всего, будьте настойчивы в ваших вопросах и теме, которую вы хотите обсудить. Проблему или возникший вопрос лучше обсуждать с полностью ясной головой и учитывать все детали.
Если вы что-то не поняли, уточните несколько раз.
Например вы получили письмо: “We are not sure if we received it. Can you give us the POS?”
Может вы не знаете, что такое POS. Не стесняйтесь поблагодарить и спросить, что же такое POS?
Thank you for your response. Could you tell me what you mean by “POS”?”
* Proof of Shipping. Подтверждение доставки.
Нет ничего страшного в том, что вы переспросите. Все заинтересованы, чтобы доставка свершилась.
Организуйте ваще обращение.
Сделайте список того, что вы хотите сказать. Используйте буллеты (галочки)
I have three questions about our latest order (у меня есть 3 вопроса по поводу нашего последнего заказа.)
1. When was the order sent? Когда вы его отправили?
2. What is the tracking number? Какой номер отправления?
3. What is the next step if the item is lost?” Что делать (Следущий шаг, если вещь потеряна?
Деловой английский простым языком
Сложилось так, что бизнес-среда вертится вокруг английского. В статье описываем тонкости деловой переписки, терминологию и характерную для данного стиля грамматику.
Где применяется деловой английский?
Все те, кто учит иностранный язык долго, могут с уверенностью сказать, что направлений для его совершенствования много. Можно прекрасно разбираться в грамматике, уметь поддержать разговор в обычной жизни, но быть не в состоянии написать официальные письма или поучаствовать в беседе на переговорах с партнерами. Так в чем же сложность? Деловой английский язык подразумевает прежде всего знание специфичных фраз, устойчивых выражений относящихся к профессиональной лексике. Не случайно этот раздел принято изучать, как отдельное ответвление всем тем, для кого иностранная речь является частью работы, общения с коллегами, партнерами в случае взаимодействия с иностранными корпорациями на рабочем уровне.
Основные характеристики рабочего (формального) стиля:
Почему при официальной переписке стараются избегать сокращений?
Максимальная точность в работе возможна только при взаимопонимании. Если разговорная речь украшается при помощи устойчивых выражений, идиом, то при взаимодействии на уровне коммерции, когда иностранная речь является международным средством коммуникации между людьми разных культур, сводится к минимуму употребление оборотов с двойным смыслом.
На их место приходят метафорические составляющие, которые считаются обязательными к запоминанию, например:
Если в разговоре необходимо сказать о том, что не знаешь, где в жизни найдешь или потеряешь что-то, то перевод этой мысли в формальном стиле будет звучать так: It’s a case of swings and roundabouts.
Или при переписке между деловыми партнерами, часто используются общепринятые обороты:
unfortunately, we cannot, we are unable to- мы не в состоянии что-то сделать, выполнить.
В этом случае используются фразы вежливые, смягчающие, но показывающие невозможность что-то сделать. В то время, как в обычной разговорной речи чаще всего говорится все конкретно и однозначно. Например, I can ’ t do this, sorry.
В официальных документах все прописывается подробно, сокращения допускаются только при использовании специальной терминологии, аббревиатуры.
Важность понимания профессиональной терминологии
Ключ к успеху в изучении иностранного языка для работы состоит в понимании среды и направления, в котором приходится взаимодействовать.
При общении с заграничным контрагентом придется ориентироваться в современной терминологии отрасли, знать лексику офисных работников, понимать термины того направления, в котором происходят коммерческие переговоры. Если это банк, то нужно знать банковскую тематику и сокращения, если это продажи (услуг или товаров), нужно знать все тонкости лексики sales management. Предлагаем посмотреть видео для расширения вашего делового словарного запаса.
Очень часто, записываясь на занятия по обучению навыкам рабочей переписки или изучению языка для работы, преподаватель дает основные слова и выражения необходимые для той среды, в которой предстоит общаться обучающемуся (Гостиничный сектор, офисная работа, телекоммуникации и т.д.)Знание профессиональной терминологии в этом случае существенно облегчает составление формальных писем и поддержание рабочей беседы.
Знание аббревиатур и сокращений.
Правила деловой переписки на английском языке допускают использование особых общепринятых сокращений. Некоторые распространенные слова:
Список этих сокращений очень большой, и они встречаются в рабочей переписке. При занятиях на курсах или индивидуально с преподавателем необходимо будет их проработать и запомнить.
Для лучшего понимания материала, новой грамматики или лексики на курсах часто проводится деловая игра английский язык при которой запоминается еще лучше. Прорабатываются ситуации в группе очень похожие с реальными событиями в бизнес среде.
Особая грамматика в английском языке для делового общения
Если в разговорном английском часто нарушается порядок слов, сокращаются слова и строятся упрощенные грамматические конструкции, то в английском для бизнеса необходимо использовать залоги, сложноподчиненные предложения. Также используются безличные предложения.
Для тех, кто заинтересован в наращивании знаний подойдет деловой английский язык учебное пособие, где можно посмотреть основные правила, грамматические конструкции и минимальный набор требуемой лексики для бизнеса. Более глубоко погрузиться в материал можно выполняя упражнения и слушая аудиозаписи. На курсах, для людей, заинтересованных в бизнес английском, часто прорабатываются примеры написания деловых писем, создаются ситуации переговоров и возможные варианты ответов. При обучении данной языковой области, необходимо уже иметь изначально определенный уровень знания грамматики английского. Минимальные знания по английскому помогут лучше понимать сложные фразы и построение оборотов при переписке.
Хорошо заниматься в группе, так как есть возможность отрабатывать материал коллективно, создавая условия, как на встрече. Преподаватель обычно посвящает несколько лекций различным отраслям бизнеса и дает подробно лексический материал по каждому направлению. Например, прорабатывая темы — гостиничного бизнеса, туризма, работы в медицинской отрасли, банке, секторе IT-технологий, индустрии моды и т.д.
Игорь Пархоменко
Путешественник-энтузиаст, ценитель английского юмора и любитель получать лингвистический экстаз.
Что такое «Бизнес-английский»? 7 особенностей этого языка
Чем “Бизнес-английский” или “Деловой Английский”отличается от обычного английского языка, который люди используют каждый день?
Почему так важно освоить эту область языка?
И если это действительно так важно, то как именно это сделать?
В данной статье я отвечу на все эти вопросы!
1. «Бизнес-английский» – основное средство коммуникации на международном уровне
«Бизнес-английский» – это особенно значимая область английского языка. Именно на нем говорят в официальной или деловой обстановке.
Цель «Бизнес-английского» – эффективное общение с руководством, коллегами или любыми другими представителями профессиональной среды.
Это язык международного бизнес-сообщества.
Поэтому, как только Вы овладеете им, Вы сможете общаться с любым другим профессионалом в любой части мира. Это своего рода мост между Вами и остальным миром.
Например, Вы находитесь в США, а Ваш клиент – в Китае, но общее знание «Бизнес-английского» позволяет Вам общаться и договариваться.
Однако важно понимать, что знание делового языка – это всего лишь одно из условий успешного ведения бизнеса на международном уровне.
Имея дело с иностранными клиентами, весьма желательно иметь представление об их культуре, чтобы ненароком не сказать что-то неуместное или оскорбительное.
2. «Бизнес-английский» имеет свои разновидности.
«Бизнес-английский» – это на самом деле широкий термин, который объединяет в себе целый ряд различных языков, используемых для рабочего взаимодействия.
Например, деловой английский, который вы используете во время презентации будет сильно отличаться от светской беседы, которую Вы ведете на мероприятии по налаживанию деловых связей.
«Presentation English» – довольно формальный и сдержанный, тогда как «Networking English» включает в себя элемент раскрепощенности и неформальности, но также предполагает соблюдение всех правил вежливости.
Это означает, что вы должны подготовиться к формальным ситуациям, таким как презентации, которые требуют бизнес-английского языка.
Вы должны быть готовы использовать правильные слова и донести свою точку зрения, не сбиваясь и ничего не забывая.
Однако на мероприятиях по налаживанию деловых связей ваша основная цель – создать о себе приятное впечатление и сделать так, чтобы Вас запомнили.
Для этого, стоит больше внимания уделять языку тела и иметь наготове Краткую презентацию.
Оба эти типа бизнес-английского языка являются «формальными», но уровень их формальности отличается.
Изучайте английский по комплексным ВидеоКурсам увлекательно и эффективно!
/ Для Начинающих. Для Среднего Уровня. Для Работы. /
3. Как правило, «Бизнес-английский» краток и конкретен.
Характер «Бизнес-английского» отражает высокую занятость всех участников бизнес-среды.
Поэтому, если Вы решите поговорить с кем-то, нужно будет сделать это максимально эффективно.
Конечно, в таких обстоятельствах нет места разглагольствованиям или беседам «о погоде».
Вы должны излагать свои мысли быстро, конкретно и очень кратко (исчерпывающе и ясно, но кратко).
Не нужно выражать в 20 словах то, что можно сказать в 10 словах. А лучше вообще попробовать уложиться 7-8.
Чтобы Ваше общение было успешным, Вы должны точно знать, что Вы хотите сказать, и донести свои мысли до собеседника максимально четко.
4. Существует определенный «Бизнес-жаргон», который Вы должны знать.
Существуют определенные слова и фразы, характерные для «Бизнес-английского».
Если бы мы использовали некоторые из этих слов и фраз в повседневном разговоре, то выглядели бы очень странно.
Однако в бизнес-среде, использование таких слов говорит о способности человека четко выражать мысли и эффективно вести диалог.
Например, в области управления проектами Вы можете добиться лучших результатов, используя слово:
5. Цель состоит в том, чтобы общаться профессионально и дипломатично.
Ваша задача – быстро и понятно донести свою точку зрения, поэтому Вы используете «Бизнес-английский».
Очень полезно также продумать свое Краткое резюме на случай, если Вы встретите значимого профессионала Вашей отрасли, и захотите убедить его в том, что Ваши идеи стоят потраченного времени.
На собеседовании, Ваша цель – создать хорошее впечатление и дать понять, что Вы достойны занять вакансию.
Во время офисных дискуссий и споров Вам может оказаться весьма кстати способность сохранять дипломатичность и сдержанность.
«Бизнес-английский» – это поддержание профессионального облика. Речь идет о том, чтобы всегда оставаться вежливым и учтивым.
Вы должны избегать грубости и бестактности. Например, если Вы отзываетесь о работе коллеги, нельзя просто взять и выпалить все, что у Вас на уме.
На этот счет существует одна отличная методика: следовать «правилу сэндвича», особенно если собираетесь сказать, что-то негативное.
В этом случае, начните с чего-то положительного, затем укажите на «отрицательный» аспект, а также на то, как его можно исправить, и закончите другим положительным моментом.
6. Дело не в том, насколько хорошо Вы знаете язык, а в том, насколько хорошо Вы общаетесь.
Да, Вы должны выучить язык, но Вы также должны знать, когда и как его применять.
Хорошо владеть «Бизнес-английским» не значит хвастаться своим умением или богатым словарным запасом.
Люди будут впечатлены тем, как хорошо Вы выполняете задачу, а не тем, сколько Вы знаете. Вы должны оставаться сосредоточенным на решении и уметь думать на ходу.
Возможно, Вы не всегда будете находить правильные слова, но если Вы сможете передать свою мысль ясно и кратко, Вы, наверняка, добьетесь успеха.
Для различных ситуаций необходимы различные уровни коммуникации.
Например, чтобы удачно провести презентацию, Вам нужно собрать максимум информации и продумать лексику, чтобы произвести впечатление знающего человека. Но когда Вы начнете отвечать на вопросы коллеги или руководителя, вашей главной целью станет общение.
На самом деле, когда Вас напрямую спрашивают о Вашем мнении или возможном решении, основное внимание стоит уделить именно коммуникации.
7. Вы будете совершенствовать владение «Бизнес-английским» благодаря практике.
Вы не овладеете «Бизнес-английским языком» за один день.
Вы неизбежно будете совершать ошибки и ставить себя в неловкое положение. Но важно продолжать пытаться, учиться на своих ошибках и продолжать практиковаться.
Никогда не теряйте веру в себя и даже не думайте сдаваться. Никто не рождается «свободно говорящим» на каком бы то ни было языке.
Если Вы достаточно искренни и преданы делу, Вы преуспеете в том, к чему стремитесь.
Деловой английский – это жизненный навык, который поможет Вам в очень многих ситуациях, и единственный способ овладеть им – продолжать учиться, пока не добьетесь своего.
Хотите знать реальный секрет успеха в изучении «Бизнес-английского»?
Ежедневная практика!
Выделите немного времени на обучение и проявите упорство, не пропуская ни одного дня.
Итак, для того, чтобы стать асом в «Бизнес-английском», Вам нужно сначала развить приличные речевые навыки и навыки письма.
Изучайте английский по комплексным ВидеоКурсам увлекательно и эффективно!
/ Для Начинающих. Для Среднего Уровня. Для Работы. /