что такое биг бро
BIG BRO
💇🏻♂️Наша миссия: сделать мужчин в России и за ее пределами более привлекательными, уверенными, аккуратными. Повысить их стандарты в жизни, придать уверенность и веру в себя. Как следствие, сделать их жизнь лучше и счастливее.
BIG BRO запись закреплена
Как отрастить бороду на карантине. 5 шагов
Чтобы отрастить бороду, необходимы время и терпение. На самоизоляции этого добра навалом, поэтому лови лайфхаки по теме.
➤ 1 шаг: растет неопрятная щетина. Большинство бород гибнет в этот период, потому что
Показать полностью.
— разросшаяся щетина выглядит неопрятно, а ты выглядишь ленивым геймером,
— молодая борода ужасно чешется и колется, это поистине трудно перенести.
Просто держись и не сбривай ничего.
Лайфхак: чтобы борода не кололась, пользуйся сывороткой Beard Serum от American Crew или аргановым маслом от Lock Stock & Barrel.
➤ 2 шаг: появляются неравномерные островки волос. Борода растет небольшими пучками, это нормально. Но выглядит это по-прежнему не очень презентабельно.
Попробуй сбривать одинокие волоски по контуру, но не переусердствуй, иначе придется сбривать всё.
Лайфхак: чтобы волосы росли быстрее и заполняли пробелы между «островками», пользуйся миноксидилом от American Crew или маслом для роста бороды от Trius.
➤ 3 шаг: у тебя есть борода, мы говорим тебе да! Настало время ее подровнять: бери триммер или машинку для волос, делай длину от 3 до 15 мм и иди по всей поверхности бороды. Борода ухоженно выглядит, когда становится короче у висков, а волосы усов не попадают на верхнюю губу. Их смело ровняй ножничками или машинкой, оставляя длину волоса 3-5 мм. Борода может идти ровно под подбородком, а вот шея должна оставаться открытой — ориентируйся по кадыку.
Процесс отращивания бороды у каждого длится по-разному, в среднем эти 3 этапа ты пройдешь за 3 месяца.
Если хочешь быстрее — почаще мой щетину или бороду, используй специальные шампуни и масла, пей витамины, ешь здоровую пищу, занимайся спортом. Такие дела.
И приходи в Big Bro после карантина, чтобы перестать париться о внешнем виде бороды и наслаждаться летом.
Стрижка в брутальной атмосфере
Для мужчин посещение обычного салона красоты порой становится настоящей пыткой: женские разговоры, сладкие цвета в интерьере. Позволить сильной половине человечества даже во время стрижки чувствовать себя в своей тарелке и находиться в мужской непринужденной атмосфере решил Марат Бибишев. Ему принадлежит сеть мужских парикмахерских BIG BRO, насчитывающая уже 23 открытых филиала по всей России. О принципе выбора ниши для своего бизнеса и о том, почему клиенты выбирают именно его заведения, Марат рассказал «Жажде».
Бизнес бизнесу – рознь
Первым собственным проектом для Марата Бибишева стал прокат велосипедов, открытый еще в 2011 году. Потом совместно с партнером Галией Бердниковой он основал фотошколу, которая существует и развивается по сей день. Проект насчитывает десятки представительств по всей России. Следующим порывом попробовать себя в новом направлении были заведения общественного питания: городское кафе «Свитер» и гриль-бар «Балкон». Первое из них функционирует до сих пор, но уже не под руководством нашего героя. Сеть парикмахерских BIG BRO стала его седьмым по счету бизнесом.
Марат Бибишев: «Начиная снова и снова какие-то проекты, я, как и большинство предпринимателей, и допускал ошибки, и одерживал победы. Следующий бизнес я решил выбрать как-то более аргументированно и основывался на понятных и необходимых мне критериях. Очень долго присматривался к разным сферам, и мужские парикмахерские были одним из возможных вариантов для стартапа. У нас в Казани открылся первый барбершоп – я пошел туда как предприниматель проведать, что это такое. Сначала я скептически отнесся к данному заведению, поскольку стрижка там стоила 1200 рублей, тогда как я дороже 500 рублей никогда не стригся. Через пару лет я понял, что продолжаю туда ходить. Когда посмотрел на весь этот рынок, понял, что он хорошо развивается, – это и сподвигло меня начать проект. Кроме того, я выделил для себя 3 важных критерия, делающих данный бизнес весьма привлекательным».
Первый критерий – антикризисность парикмахерского бизнеса. Этого фактора очень не хватало Марату в реализации предыдущих проектов. Как только в стране наступал финансовый разлад, и фотошколы, и общепит сразу теряли позиции. Парикмахерская – это место, куда человек пойдет в любом случае, потому что волосы растут независимо от роста курса доллара.
Второй критерий – массовая потребность в продукте. Волосы растут на голове большинства людей, а оказать сами себе парикмахерские услуги клиенты не способны. Именно это является преимуществом бизнеса нашего героя. Клиентам в данном случае не нужно объяснять, зачем нужна та или иная услуга – это веками сформировавшийся понятный рынок. Кроме того, целевой аудиторией для мужских парикмахерских выступает практически половина населения любого города.
Третий критерий – повторность покупок. Марат Бибишев считает этот фактор своим любимым, сравнивая предложение парикмахерских с предложением своих же фотошкол. Во втором случае обучившийся человек может и не вернуться за новыми знаниями, а за стрижкой клиент возвращается почти всегда, если мастер его устраивает. Возвращаемость клиентов у некоторых мастеров в сети BIG BRO доходит до 80%, что является очень солидным показателем.
Перед Маратом сразу была поставлена задача создать сеть парикмахерских и начать с открытия первой точки в Ижевске. Он проанализировал огромное количество барбершопов, выделил все их преимущества и постарался объединить их в своем бренде. Исследованию подверглась и целевая аудитория – людей тщательно опрашивали, каким они хотят видеть продукт и что бы их привлекло в нем. Благодаря этому и большой работе дизайн-студии заведение было оформлено и открыто.
Секрет мужской стрижки
Открытие первой парикмахерской в сети BIG BRO включало одну стратегическую ошибку. Помещение под заведение было выбрано слишком маленькое, рассчитанное всего на 3 кресла, а загруженность его почти сразу стала очень высокой. Правильным было бы арендовать несколько большую площадь, предполагающую последующее добавление кресел в работу. В связи с этим Марату Бибишеву предстоит открыть в Ижевске еще одну точку. Хотя куда большие сложности, по его мнению, предполагает масштабирование самой сети.
Открытие каждого нового представительства по франшизе в сети BIG BRO – это большое событие. Не так давно данное мероприятие проводилось в Екатеринбурге, где было пострижено рекордное количество клиентов – около 60 человек. Хотя главным катализатором своего успеха наш герой считает сам продукт и работу с клиентом. Для него было важным определить, что именно предлагается людям, приходящим в парикмахерские. В первую очередь это нужно для франчайзи, которые до момента открытия своих заведений были далеки от парикмахерского бизнеса.
Марат Бибишев: «Клиенту в барбершопах BIG BRO уделяется гораздо больше внимания, чем в обычных парикмахерских. Наш продукт – это стрижка в хорошей атмосфере. Наша задача – сделать так, чтобы человек хорошо выглядел. И это не значит, что нужно просто сделать хорошую стрижку – создается образ, который позволит клиенту получить социальное подтверждение. Стрижка – такой же аксессуар, как и одежда, только более важный, так как волосы занимают 50% головы. Еще важно сделать так, чтобы все, что происходило с клиентом в процессе оказания услуги, давало ему ценности. Мы это называем хорошей атмосферой. Скажем, отсутствие в парикмахерской женщин является на самом деле очень сильным фактором – мужчины ведут себя при этом по-другому. Клиент приходит, его встречает администратор, который знает его по имени, предлагает напитки, беседует – человек попадает, грубо говоря, к «своим», где может расслабиться и получить приятные эмоции».
Парикмахерские будни
Около 80% выручки всей сети BIG BRO приносят мужские стрижки. Кроме них, в предложение парикмахерских входит оформление бороды, бритье опасным лезвием. Клиентами могут стать не только взрослые, но и дети – есть даже акция «Отец и сын», по которой услуга оказывается со скидкой. На месте желающие могут выбрать и мужскую косметику: различные шампуни, стайлинги, средства по уходу за бородой и прочее.
Человек может записаться в парикмахерскую разными способами: по телефону, на сайте, через мобильное приложение, через группу в соцсети «ВКонтакте», либо сам администратор связывается с клиентом и напоминает о стрижке. Во время визита клиента встречают, предлагают напитки, либо, если у него нет времени, он садится сразу стричься. Продолжительность услуги в среднем составляет 1 час, после чего клиент расплачивается или наличными деньгами, или банковской картой. Также планируется введение возможности предоплаты.
Запись в парикмахерские есть всегда, поэтому попасть случайно на стрижку почти невозможно. Для каждой должности в сети BIG BRO есть некие стандарты работы. Ежедневно за полчаса до открытия приходит клининговый сотрудник и приводит все в порядок, потом приходит вся команда. Мастера готовят свои рабочие места обычно с вечера, а утром делают какие-то мелкие подготовительные работы. Администратор разбирает утром записи, напоминает клиентам о стрижках и одновременно общается с приходящими клиентами. Кроме того, он закупает расходные материалы, если их недостаточно. Наш герой отметил, что самым сложным аспектом в бизнесе являются люди. «Мужских мастеров мало, а хороших мужских мастеров – еще меньше», – отмечает Марат.
Сеть мужских парикмахерских BIG BRO в цифрах и фактах
Организационно-правовая форма
Индивидуальный предприниматель и общество с ограниченной ответственностью.
Количество
35 парикмахерских: 1 собственная парикмахерская и 34 – партнерские по всей территории России. Открытых парикмахерских из них – 23, остальные находятся на стадии открытия.
Уникальные предложения
– Администратор знает по имени каждого клиента, здоровается за руку по-мужски, усаживает его за барную стойку и предлагает напитки. Важная задача администратора – стать хорошим знакомым для клиента.
– В барбершопах играет музыка с собственной онлайн-радиостанции – ее подбирает специальный человек в управляющей компании.
– По акции «Отец и сын» совместная стрижка обходится дешевле.
– На стадии формирования находится академия по обучению мастеров.
Стартовый капитал
В открытие первой парикмахерской потребовалось вложить порядка 800 тыс. рублей. Самые крупные статьи затрат – ремонт помещения и закупка оборудования.
Окупаемость вложений
Стартовые вложения окупились примерно за 1 год.
Инструменты продвижения
Онлайн-каналы: группа в соцсети «ВКонтакте» и таргетинг, сайт big-bro.pro, аккаунт в Instagram. Офлайн-каналы: флаеры, визитки, брошюры, партнерские программы. Например, в ресторане «Котлета», где основным продуктом являются бургеры, в меню есть бургер «BIG BRO».
Оборот за 2016 год
Около 70 млн рублей по всей сети.
Средняя выручка одной парикмахерской
Для парикмахерских, работающих от 6 до 12 месяцев, средний оборот составляет порядка 700 тыс. рублей в месяц. Рекордная выручка одной парикмахерской – 983620 рублей за месяц.
Рентабельность
Доходит до 25%, иногда больше.
Средний чек
1140 рублей по всей сети.
Среднее количество клиентов в месяц в одной парикмахерской
Режим работы
В сети парикмахерские работают по разному режиму. В Ижевске – с 10:00 до 20:00 ежедневно.
Барбершопы изнутри
Средняя площадь – 60 кв. м. В среднем по сети парикмахерские имеют по 3-4 кресла. Интерьер лишен пафоса, напоминает мужской гараж с кирпичными стенами. Барная стойка, исполняющая роль ресепшена, является открытой – туда свободно садятся люди и общаются с администратором.
Сезонность бизнеса
Скорее, сезонности нет. Есть положительный скачок продаж в декабре (иногда в 2 раза) и спад в январе.
Персонал для одной парикмахерской
4 мастера, 2 администратора и 1 владелец-франчайзи.
Целевая аудитория
Мужчины всех возрастов, имеющие абсолютно разный социальный статус. Основное ядро – мужчины от 25 до 40 лет.
Конкуренция
Только в Ижевске находится около 8-9 барбершопов.
Франшиза федеральной сети мужских парикмахерских Big Bro
Описание франшизы федеральной сети мужских парикмахерских Big Bro
Волосы растут вне зависимости от экономической ситуации в мире. По статистике мужчины в три раза реже меняют своего мастера, чем женщины.
Кроме того, им нравится атмосфера, которую мы создаём.
Франчайзинговое предложение от мужской парикмахерской Big Bro
Прибыльный мужской бизнес в уникальной, быстрорастущей нише.
За последние два года в России открылись более 500 мужских парикмахерских – это всего 1% от общей ёмкости рынка.
Дополнительный заработок на продаже мужской косметики
Продажи косметики дают +20% к прибыли.
Стабильный спрос. Выручка не снижается из-за сезонности
В нашем бизнесе есть только один месяц, в который наблюдаются сезонные колебания — декабрь. Выручка и прибыль, в декабре на 50% больше, чем обычный.
Отсутствуют ограничения по сроку жизни проекта
Более 70% первичных клиентов становятся постоянными.
Инвестиции, необходимые для открытия парикмахерской по франшизе Big Bro
Стартовые инвестиции: от 1 500 000 рублей.
Аренда помещения, торговое оборудование, оформление магазина, товарный запас, зарплата продавцов.
Использование бренда, франчайзинговый пакет с описанием процессов открытия и управления магазинами, найма персонала.
Консультации персонального менеджера.
Иные текущие платежи: отсутствуют.
Истории успеха сети мужских парикмахерских Big Bro
Преимущества франшизы федеральной сети мужских парикмахерских Big Bro
Конкурентов нет.
Ниша активно растёт.
За 2,5 года мы открыли более 65 парикмахерских.
ТОП франшиз в этой категории
Требования к покупателям франшизы федеральной сети мужских парикмахерских Big Bro
Требования к помещению парикмахерской
Бизнес-модель франшизы федеральной сети мужских парикмахерских Big Bro
Информация взята из открытых источников в сети интернет
Почему важно продавать впечатления — Big Bro о формировании бренда
И как малому бизнесу добиться такого же эффекта за разумные деньги.
В видеороликах Nike нет call to action, маркетологи Axe не призывают выбирать этот дезодорант, потому что он стоит столько же, сколько аналогичные дезодоранты, а Apple не заявляет в своих рекламных коммуникациях о технологичности своей продукции.
И всё же реклама этих компаний продаёт. Продаёт ещё до того, как потребитель пришёл в магазин. Имея опыт коммуникаций с подобными маркетинговыми активностями, потребитель идёт в магазин для того, чтобы купить продукты именно этих брендов.
Могут ли предприниматели из российских регионов добиться от своих клиентов такой же лояльности, не тратя на маркетинг миллионы долларов? Практика показывает, что могут. Во всяком случае, у нас в Big Bro это получается.
Но сначала обращу внимание читателя, что есть и оборотная сторона креативной рекламы.
О ней не пишут статьи и книги, но предупредить о том, что последствия могут быть не такими, какими планируются, — стоит. Также, дочитав статью до конца, вы узнаете как избежать несоответствующих ожиданиям последствий креативной рекламы.
Как продвинуть банк в регионах?
Основная проблема — перегретый аукцион. Но если грамотно выбрать соцсеть, формат и настройки таргетинга, всё получится.
Примеры антикреативной рекламы
Пришлось потратить около получаса жизни, чтобы найти примеры антикреативной рекламы, которые выглядели бы достаточно эстетично, чтобы не оскорбить чувства читателей.
Часто неудачный креатив бывает на грани фола.
И ниже культурно-приемлемого уровня.
Часто за гранью доступного для понимания.
Почему один креатив продаёт, а другой отталкивает
Ребята, делающие креатив, синхронизирующийся с впечатлениями, которые ожидает получить пользователь, создают взаимодействие, которое продаёт. Делает это ещё до того, как потребитель оказался в том месте, где совершается физический процесс продажи.
Если «криэйторы» не попали в ожидания потребителя об ассоциации себя с продуктом, скорее всего, они недостаточно изучили ценности и потребности клиентов. Зря потратили время, силы и деньги, не сумев создать планируемого впечатления.
Что такое впечатление
Определения из словаря:
Копнув глубже, можно вычленить корень слова — «печать», то есть впечатление — то, что впечатывается в сознание потребителя, а впечатавшись оставляет в нём свой след. Этот след влияет на мышление человека, его способность принимать решения.
Чем больше брендам удаётся наследить в сознании потребителей — тем больше вероятность того, что потребитель вспомнит о них, когда у него возникнет потребность. Тогда, когда у него возникнет необходимость сделать выбор в пользу того или иного продукта.
Как это может использовать малый и средний бизнес
Создавайте впечатления, которые ожидает увидеть потребитель. Для этого не обязательно делать креативную рекламу.
Мы в Big Bro продаём впечатления.
Не буду палить все фишки, приведу лишь пару примеров для каждого из двух направлений бизнеса:
b2c — парикмахерские, в которых мы создаём атмосферу мужского клуба для того, чтобы мужчинам нравилось возвращаться к нам стричься, общаться с друзьями и единомышленниками;
b2b — клиентами этого направления являются наши франчайзи. Для того, чтобы им было комфортно открывать и управлять парикмахерскими, в которые нравится возвращаться клиентам, работает управляющая компания, состоящая из двадцати человек.
Для формирования положительных впечатлений у представителей целевой аудитории в b2c-направлении мы:
делаем авторский контент, который вдохновляет представителей ЦА вступить в сообщества;
приглашаем всех вступивших в сообщество записаться на стрижку;
создаём впечатляющую атмосферу;
делаем классный продукт, который вызывает wow-эффект, которым клиент хочет поделиться;
Девушкам тоже нравится:
устраиваем вечеринки, снимаем их на видео, делаем поспродакшен, выкладываем видео в сообщество.
Всё это помогает сформировать и удерживать в сознании сначала представителя целеой аудитории, а потом и клиента положительные отпечатки, вспоминая о которых клиент хочет возвращаться и возвращается снова и снова. Более 70% клиентов пришедших в Big Bro один раз возвращаются к нам снова.
Для того, чтобы произвести впечатление и превзойти ожидания наших потенциальных и существующих партнёров в b2b-направлении мы:
рассказываем истории успеха партнёров в Бизнес журнале Big Bro;
поддерживаем партнёров на каждом этапе ведения бизнеса, рассказываем об этом в видеоформате, устами партнёров. Видео — самый эффективный формат, вызывающий максимальное доверие (потому что его сложно подделать), формирующий самые сильные впечатления (потому что задействует больше чувств восприятия);
устраиваем вечеринки, снимаем их на видео, делаем поспродакшн, выкладываем видео на канал Big Bro на YouTube, чтобы показать, что став партнёром Big Bro представитель ЦА получит, кроме прибыльного бизнеса, много новых интересных знакомых и прокачает свой социальный статус;
ежегодно проводим слёт франчайзи и о нём тоже делаем отчётное видео.
Резюмируем
За два с половиной года Big Bro удалось из регионального барбершопа превратиться в международную сеть мужских парикмахерских. Это стало возможным, в том числе, благодаря тому, что коммуницируя с клиентами мы стараемся создать в их сознании впечатления совпадающие с ожиданиями, или превосходящие ожидания.
Вы тоже можете повторить или превзойти успех Big Bro, создавая коммуникации, вызывающие нужные вашему потребителю впечатления.
Делая впечатляющий маркетинг стоит помнить, что для успеха вам необходимо понимать, как думает ваш клиент, иначе вы рискуете: минимум — зря потратить время и деньги; максимум — сформировать негативный опыт коммуникаций с аудиторией, который в будущем будет ассоциироваться с вашим продуктом и брендом. И, по умолчанию, у вас должен быть классный продукт.
Желаю удачи. Продавайте впечатления, превосходите ожидания. Доставляйте клиентам удовольствие. Будьте счастливы.