что такое базовый стандарт всероссийского союза страховщиков всс

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2021 г.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Источник

Утверждены базовые стандарты защиты прав потребителей услуг страховщиков и совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке

Базовые стандарты стали результатом почти годовой слаженной работы Банка России и Всероссийского союза страховщиков (ВСС; саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющей страховые компании), который разрабатывал оба документа в соответствии с требованиями регулятора. Базовые стандарты обязательны для исполнения всеми страховыми организациями.

Базовый стандарт по совершению операций устанавливает требования к порядку оформления договора страхования (включая вопросы определения имущественного интереса потребителя), уплате страховой премии, возмещению причиненного вреда в натуре, срокам и порядку осуществления страховой выплаты, защите информации, получаемой страховщиком при осуществлении страховой деятельности, условиям взаимодействия страховых организаций со страховыми агентами.

В числе прочего документом закрепляется:

– обязанность страховщика информировать страхователя о факте просрочки уплаты очередного страхового взноса или факте его уплаты не в полном объеме, а также о последствиях таких нарушений способом, согласованным со страхователем при заключении договора страхования;

– условие об ответственности страховой организации за ненадлежащую организацию и несвоевременную оплату возмещения вреда в натуре, а также возможность предъявления к ней претензий по качеству работ (если ремонтную организацию выбирала страховая организация);

– условие о том, что в случае утраты документов на страховую выплату страховщик за отдельными исключениями не вправе повторно требовать их предоставления от подавшего лица;

– обязанность установить требования к уровню образования и профессиональной подготовки страховых агентов (сотрудников страхового агента – юридического лица, осуществляющих взаимодействие со страхователями), а также обеспечить проведение соответствующего инструктажа (обучения).

В свою очередь, базовый стандарт защиты прав и интересов потребителей услуг страховых организаций (как физических, так и юридических лиц) устанавливает важные требования к порядку заключения клиентом и страховщиком договора инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). В частности, страховая организация обязана предоставить потребителю финансовой услуги дополнительную информацию об особенностях договора ИСЖ, о рисках, связанных с заключением такого договора, об отсутствии гарантирования получения дохода по договору и о порядке расчета выкупной суммы. Кроме того, в период охлаждения, когда клиент имеет право отказаться от услуги и получить обратно свои денежные средства, страховая организация обязана связаться с ним и получить подтверждение того, что ему понятны условия договора страхования (включая ограничения, связанные с досрочным отказом от договора страхования). Данные требования стандарта будут распространяться и на агентов страховых организаций, предлагающих потребителям соответствующий страховой продукт, включая продажу страховых продуктов через кредитные организации.

Информирование потребителя является одной из ключевых составляющих стандарта по защите прав потребителей страховых услуг. Стандарт также предполагает, что законность, достоверность, добросовестность и полнота сообщаемых сведений должны быть основными принципами предоставления информации рекламного характера, которую распространяют страховые организации, чтобы не злоупотреблять доверием или недостаточной финансовой грамотностью потребителей.

Оба базовых стандарта будут обязательны к применению по истечении 270 дней со дня их размещения на официальном сайте Банка России. За этот период страховые организации обязаны привести свою деятельность в соответствие требованиям стандартов, в частности – обеспечить надлежащее функционирование официального сайта и организовать работу клиентских офисов, утвердить внутренние документы, регламентирующие порядок хранения информации, обучения работников, анализа обращений, а также включить в агентские договоры положение, обязывающее страхового агента соблюдать требования стандартов.

Положения базовых стандартов применяются к отношениям страховых организаций с получателями страховых услуг, возникшим из договоров страхования, заключенных до даты начала применения стандартов в части, не противоречащей условиям указанных договоров.

Применение базовых стандартов будет способствовать повышению качества финансовых услуг страховых организаций и увеличит прозрачность их деятельности.

Источник

Стандарты ВСС

Публичное акционерное общество «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» (ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ») основано 15 марта 1990 г., является членом Всероссийского союза страховщиков на дату приобретения ВСС статуса СРО, регистрационный номер 112, дата внесения сведений в реестр 06.12.2016 г. Также является членом Российского союза автостраховщиков (РСА), регистрационный номер 49, дата внесения в реестр 14.10.2002 г.

Адрес места нахождения центрального офиса: г.Челябинск, ул. Красная, д.4, офис 401, контактный телефон 8-800-2222-734 (звонок бесплатный по всей территории России), адрес официального сайта www.acko.ru. Адреса филиалов компании с указанием режима работы расположены по ссылке.

Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью страховых организаций

Центральный Банк Российской Федерации

Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

Телефоны: 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России), 8 499 300-30-00, факс: 8 495 621-64-65.

Способы направления обращений получателей страховых услуг

1. Отправить обращение в ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» можно: на бумажном носителе при личном обращении через сотрудников компании, взаимодействующих с получателями страховых услуг, через экспедицию; в виде почтового отправления по адресу: 454091, г. Челябинск, ул. Красная, д. 4; в электронной форме по электронному адресу: post@acko.ru.

Обращение должно обязательно содержать следующую информацию:

— Фамилию, имя, отчество (при наличии) – для физического лица;

— Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон;

Для оперативного и всестороннего рассмотрения обращения получателя страховых услуг в обращении рекомендуется указать:

— номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и страховой организацией;

— изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

— наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются;

— копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

Порядок запроса информации о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту или страховому брокеру

Получатель страховых услуг вправе запросить информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту (страховому брокеру), путем направления письменного обращения по адресу: 454091, г. Челябинск, ул. Красная, д. 4 или в электронной форме по электронному адресу: post@acko.ru.

Обращение должно обязательно содержать следующую информацию:

— Фамилию, имя, отчество (при наличии) – для физического лица;

— Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон;

— Фамилию, имя, отчество (при наличии) агента (брокера)– физического лица, индивидуального предпринимателя или наименование агента (брокера) – юридического лица;

— вид страхования, страховой продукт;

— номер договора страхования (при наличии);

Ответ на обращение не дается в следующих случаях:

— в обращении недостаточно данных для определения получателя страховых услуг;

— текст обращения не поддается прочтению;

— в обращении содержатся только те вопросы, на которые получателю страховых услуг ранее давался ответ по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы;

— в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу страховой организации, имуществу, жизни и (или) здоровью работников страховой организации, а также членов их семей;

— обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки;

— из обращения прямо следует, что оно не требует ответа.

2. Отправить обращение в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций – Центральный Банк Российской Федерации можно: на бумажном носителе при личном обращении либо в виде почтового отправления по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12; в электронной форме через Интернет-приемную https://www.cbr.ru/Reception/.

3. Отправить обращение в саморегулируемую организацию – Всероссийский союз страховщиков можно: на бумажном носителе при личном обращении либо в виде почтового отправления по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; в электронной форме по электронному адресу: mail@ins-union.ru.

4. Отправить обращение в единое общероссийское профессиональное объединение страховщиков – Российский союз автостраховщиков можно: на бумажном носителе при личном обращении либо в виде почтового отправления по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; в электронной форме по электронному адресу: request@autoins.ru, rsa@autoins.ru.

5. Отправить обращение в орган досудебного рассмотрения споров – Службу Финансового уполномоченного можно: на бумажном носителе при личном обращении либо в виде почтового отправления по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3; в электронной форме через интернет-приемную https://finombudsman.ru/contacts/

Способы защиты прав получателей страховых услуг:

1. Досудебное урегулирование:

— Обращение с претензией в ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ»;

— Обращение с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации по вопросам, связанным с заключением, изменением и расторжением договоров страхования;

— Обращение с жалобой в Российский союз страховщиков по вопросам ОСАГО (расчета КБМ, нарушений порядка прямого возмещения убытков и нарушений, связанных с Европротоколом); страхования в рамках международной системы «Зеленая карта»;

— Обращение к Финансовому уполномоченному по вопросам:

нарушения порядка осуществления страхового возмещения, установленного законом об ОСАГО;

при урегулировании спора до 500 000 рублей.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

2. Судебное урегулирование:

— Обращение в суды общей юрисдикции, арбитражные суды с исковым заявлением по вопросам взыскания невыплаченных сумм; защиты своих прав в случае несогласия с результатами досудебного урегулирования.

Источник

Стандарты ВСС

Базовый стандарт совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке
Базовый стандарт

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации
Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц

Внутренний стандарт по взаимодействию с получателями финансовых услуг, оказываемых страховыми организациями по договорам страхования жизни и договорам страхования от несчастных случаев и болезней
Внутренний стандарт

+ 7 495 980 05 86

© 2008–2021 Боровицкое Страховое Общество
E-mail: info@bsoinsur.ru.
Тел.: +7 (495) 540-5110; +7 (495) 980-05-86;
Факс: +7 (495) 540-5110.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

КАЛЬКУЛЯТОРЫ

СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ

Уважаемые клиенты и гости сайта!

В связи с увеличением количества случаев заболевания коронавирусной инфекцией, а также в целях минимизации ее распространения,

в АО «Боровицкое страховое общество»
установлен приоритетный режим дистанционной работы.

Для заключения договора страхования (в том числе на новый срок) рекомендуем Вам воспользоваться онлайн ресурсами на сайте АО «Боровицкое страховое общество».

По вопросам урегулирования событий, имеющих признаки страховых случаев, и получения подробных консультаций о порядке необходимых действий рекомендуем Вам обращаться по телефону круглосуточной диспетчерской службы Общества: +7 (495) 540-51-10. Кроме этого, информацию о порядке действий при наступлении событий с признаками страхового случая Вы можете получить на нашем сайте в разделе «Страховой случай».

По иным вопросам рекомендуем Вам обращаться в АО «Боровицкое страховое общество» посредством телефонной, почтовой или электронной связи.

Личный прием в офисе компании для подачи заявлений о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, осуществляется только по предварительной записи по телефону: +7 (495) 540-51-10.

Обращаем Ваше внимание, что в целях получения услуг по договору добровольного медицинского страхования следует обращаться по номеру телефона, указанному в страховом полисе.

Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства.

Берегите себя и своих близких!

С уважением,
АО «Боровицкое страховое общество»

Ваш расчет успешно отправлен!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Источник

• ← чем заменить таблетки канефрон
• что такое масло ромасе →