что такое баг трекинговая система
Выбираем подходящий баг-трекинг
Я общался с десятками QA-инженеров из разных компаний и каждый из них рассказывал о том, что у них используют разные системы и инструменты для баг-трекинга. Мы тоже пробовали несколько из них и я решил поделиться решением, к которому мы пришли.
Интро
Буду банален. Ошибки появляются и обнаруживаются на различных этапах процесса разработки. Поэтому можно разделить баги на категории, в зависимости от времени их обнаружения:
С чего мы начинали, или Jira
Два года назад у нас была выделенная команда тестировщиков, которые вручную тестировали продукт после интеграции кода всех команд. До этого момента код проверялся разработчиками на девелоперских стендах. Ошибки которые находили тестировщики заносились в бэклог в Jira. Баги хранились в общем бэклоге и переезжали из спринта в спринт с другими задачами. Каждый спринт два-три бага доставались и чинились, но большинство оставалось на дне бэклога:
У меня есть подозрения, что за все время работы нашей сети, никто, кроме тестировщиков не воспроизводил эту ошибку. Такого рода ошибки и составляют большинство багов, которые не исправляются.
При таком подходе, когда заносятся все найденные баги, некоторые из них дублируются и большинство из этих багов не чинится возникают проблемы:
Прощай Jira, да здравствует Kaiten
Весной 2018 года мы отказались от Jira и перешли в Kaiten. Смена инструментов была вызвана причинами, о которых Андрей Арефьев написал в статье «Почему Додо Пицца стала использовать Kaiten вместо связки Trello и Jira». После перехода в Kaiten наш подход к работе с багами не изменился:
Время экспериментов, или нет
Мы решили поэкспериментировать с форматами и создали отдельную доску в Kaiten, на которой хранили баги и меняли статусы. Мы упростили заведение баг-репорта, чтобы тратить меньше времени. При добавлении карточки в Kaiten тестировщики помечали разработчиков. Об этом им на почту отправлялось уведомление. Мы вывели эту доску на монитор, который висел в проходе рядом с нашим рабочим местом, чтобы разработчики видели прогресс и процесс тестирования стал прозрачным. Эта практика тоже не прижилась, потому что основной канал общения – Slack. Наши разработчики не проверяют почту часто. Поэтому это решение быстро перестало работать и мы снова вернулись к Slack.
Верните муравьишек
После неудачного эксперимента с доской в Kaiten, некоторые разработчики всё ещё были против формата с сообщением в Slack. И мы стали думать как трекать баги в слаке и решить проблемы, которые мешали разработчикам. В результате поисков наткнулись на приложение для Slack, Workast, которое помогает организовать работу с тудушками прямо в мессенджере. Мы подумали, что это приложение позволит управлять процессом работы с багами более гибко. У этого приложения были свои плюсы: смена статусов и назначение на разработчиков по одному нажатию кнопки, завершенные задачи скрывались и сообщение не разрасталось до огромных размеров.
Так выглядели решенные задачи в приложении Todo и просьбы вернуть «муравьишек». После окончания пробного периода приложения Workast мы решили от него отказаться. Потому что пользуясь этим приложением, мы пришли к тому же, что было во время, когда мы пользовались Jira. Оставались некоторые баги, которые кочевали в этом списке из регресса в регресс. И с каждой итерацией их становилось больше. Возможно, стоило доработать процесс работы с этим расширением, купить его и пользоваться, но мы этого не сделали.
Наш идеальный способ по работе с багами сейчас
Во-первых, у нас не стало выделенной команды тестировщиков. Все тестировщики разошлись в команды разработчиков, для усиления компетенции тестирования команд. Благодаря этому мы стали находить ошибки раньше, до того как произойдет интеграция кода команд.
Во-вторых, мы отказались от ручного регрессионного тестирования в пользу автоматического.
В-третьих, мы приняли «zero bug policy». В статье «#zerobugpolicy или как мы баги чиним» bevzuk подробно рассказывает как мы выбираем баги, которые чиним.
Сегодня процесс работы с багами выглядит следующим образом:
Итоги
Коротко говоря, мы отказались в принципе от баг-трекинговой системы. С помощью такого подхода работы с багами мы решили несколько болей:
А как в вашей компании устроен процесс работы с багами?
Что такое баг трекинговая система
9 систем баг-трекинга, которые помогут тестировщику оформить и сохранить все найденные баги.
Каждый день тестировщики создают десятки и сотни баг-репортов (отчетов об ошибках). Эти отчеты копятся, копятся и копятся. Задумывались о том, где лучше всего их хранить?
С этой задачей нам помогут справиться баг-трекинговые системы, которых на рынке сейчас достаточно много. Рассмотрим самые популярные и удобные из них.
Jira
Изначально Jira предназначалась только для отслеживания ошибок. Однако сейчас она также используется для планирования agile-проектов.
Это платная система. Но есть тариф “Free” с возможностью добавления 10 пользователей.
Jira представляет собой интерактивную доску (Дашборд), с помощью которой можно следить за выполнением поставленных задач. Все задачи классифицируются различными видами функций, подзадач, багов и т.д. Они могут редактироваться, назначаться на различных исполнителей или просто изменять статус с «открыт» на «закрыт». Все изменения по задаче записываются в журнал.
Плюсы:
— Широкий функционал, который можно дополнительно расширить с помощью плагинов.
— Интеграция с различными системами (Git, Zephyr, Trello, Slack, Google Drive & Docs, draw.io и так далее).
— Есть возможность строить диаграмму Ганта.
— Рабочие столы можно настроить под себя.
— Позволяет составлять план работы.
— Возможность искать задачи по гибким фильтрам.
— Наличие мобильного приложения.
— Связывание задач/ошибок.
— Уведомления по электронной почте.
— Пользователи получают последние обновления о ходе выполнения проектов.
Минусы
— Сложность настройки и обслуживания, особенно для малого бизнеса и небольших команд.
— Иногда тяжело найти то, что нужно (из-за огромного количества функций).
— Требуется много времени, чтобы научиться эффективно использовать.
Redmine
Это бесплатное веб-приложение. И это больше, чем просто трекер ошибок. Redmine — решение для управления проектами с открытым исходным кодом и существует он уже более десяти лет. Написан на Ruby и совместим с MySQL, PostgreSQL, Microsoft SQL и SQLite.
Баг-репорт может отслеживаться любым сотрудником, который добавлен в проект и отмечен как наблюдатель.
Плюсы:
— Есть возможность установить дополнительные плагины для расширения функционала.
— Удобный пользовательских интерфейс.
— Возможность планирования с помощью диаграммы Гантта.
— Ленты и уведомления по электронной почте.
— Многоязычный интерфейс (поддерживает 34 разных языка).
— Поддержка нескольких баз данных.
— Учет временных затрат.
— Гибкая система отслеживания проблем.
Минусы:
— Некоторые функции очень скрыты.
— Сложно разобраться в установке на сервер.
— На больших объемах данных, пользователей или количестве подключенных плагинов начинает снижаться производительность.
— Отсутствуют оповещения об изменении документов.
— Слабо развита система предоставления прав пользователя (например, ограничения доступа к определенным задачам проекта).
Mantis
Бесплатный инструмент. По сравнению с другими баг-трекинговыми системами, это довольно простой инструмент. Он доступен как в виде web-приложения, так и в мобильной версии. Баг-репорт можно назначить на любого пользователя, который работает в проекте.
Инструмент построен на PHP и совместим с базами данных MySQL и PostgreSQL. Его также можно настроить для управления проектами.
Плюсы:
— Открытый исходный код.
— Возможность настройки полей.
— Поддержка time tracking.
— Возможность работы в нескольких проектах одновременно.
— Доступная история изменений в отчетах.
— Неограниченное количество пользователей, проектов и баг-репортов.
— Управление доступом, которое можно изменить для каждого проекта.
— Настраиваемые поля проблем.
— Многофункциональная мобильная версия (iPhone, Android и Windows Phone).
— Есть плагины, которые значительно улучшают использование инструмента.
Минусы:
— В процессе создания отчета об ошибке можно прикрепить только один снимок экрана. Можно прикрепить еще один к уже созданному сообщению об ошибке.
— Пользовательский интерфейс не привлекателен.
— Нет возможности сгенерировать отчет о проделанной работе.
— Нет возможности отслеживать что-то автоматически.
Trac
Открытая бесплатная веб-система для контроля багов и разработки софтверных продуктов. Есть русская локализация.
Trac специально создан для проектов разработки и отслеживания проблем, но также может использоваться для управления документами. Он имеет минималистский дизайн, встроенную вики и интегрируется с Apache Subversion и GitHub.
Можно связать ошибки с различными задачами, файлами, страницами вики или ошибками. Trac написан на Python и совместим с SQLite, MySQL и PostgreSQL.
Плюсы:
— Поддержка нескольких платформ: Linux, Unix, Mac OS X, Windows и т.д.
— Перекрестные ссылки между базой данных зарегистрированных ошибок, системой контроля версий и вики-страницами.
— Мониторинг и управление прогрессом.
— Параметры управления пользователями.
— Подсветка кода и сравнение файлов.
— Большое количество плагинов.
Минусы:
— Несколько проектов не могут быть обработаны.
— Ограниченная функциональность, если не использовать все его плагины.
— Комплексная установка.
Яндекс.Трекер
Сервис для управления проектами по методологии Agile. Платный, но предоставляется бесплатный доступ на 30 дней.
Пользователи могут создавать задачи, описывать их, назначать исполнителей и наблюдателей, а также комментировать ход решения вопроса в карточке задачи. Гибкие настройки прав доступа. Высокая производительность.
Плюсы:
— Живые задачи в реальном времени.
— Очереди задач для группировки.
— Фильтры и поиск.
— Дашборды, визуализация прогресса, agile-доски.
— Учёт времени и трудозатрат.
— Напоминания и призывы.
— Просмотр истории изменений.
— Интеграция с GitHub, возможность добавлять вызовы API в программы, написанные на языке Python (то есть можно легко перенести данные из другого инструмента).
— Есть дополнительные плагины.
— Возможность ограничить доступ к задачам с конфиденциальной информацией.
— Мобильное приложение для iOS и Android.
Минусы:
— Довольно «сырое» мобильное приложение, ряд действий можно осуществлять только с ПК.
Zoho
Платная система, но при регистрации до 3-х пользователей предусмотрен бесплатный тариф. Zoho Issue Tracker является неотъемлемым модулем для программного обеспечения Zoho Projects. Это облачная сквозная система, которая позволяет сообщать об ошибках, управлять рабочими процессами и исправлять дефекты.
Плюсы:
— Гибкий рабочий процесс.
— Разные категории вопросов.
— Пользовательские циклы управления ошибками.
— Подробные отчеты.
— Гибкая система фильтрации: серьезность, категория и т.д.
— Многофункциональное мобильное приложение.
— Интуитивно понятный интерфейс.
— Просмотр статистики пользователя.
— Интеграция с Bitbucket и GitHub.
— Автоматический багтрекер. Позволяет установить правила для запуска обновлений в полях ошибки или в сторонних приложениях.
— Уведомления по электронной почте об изменениях.
Минусы:
— Проблемы с поддержкой клиентов из разных часовых поясов.
— Дополнительная плата за Zoho Reports.
— Сложно учиться.
YouTrack
Платный баг-трекер с возможностью пользоваться бесплатной ограниченной версией. Поддерживает Scrum и Kanban, а также работу по собственной (свободной) методике. Обеспечивает контроль просроченных задач, диаграммы «выгорания задач» и кумулятивного потока исполнения, поддержку вложенных задач, а также возможность обслуживания нескольких проектов в одной контрольной панели.
Доступен в виде облачного сервиса, либо в виде веб-приложения для установки на собственный веб-сервер.
Плюсы:
— Хорошо настроенный инструмент.
— Интеллектуальный поиск.
— Экспорт в CSV.
— Тайм-менеджмент.
— Специальные команды для быстрой смены нескольких задач одновременно.
— 17 видов отчетов.
— Специальные теги для группировки вопросов.
— Создание вопросов по электронной почте.
— Логическое связывание задач.
— Режим вики.
Минусы:
— Поддержка недостаточна даже в платных версиях.
— Нет отслеживания вех.
— Проекты имеют публичный статус в бесплатной версии.
Trello
Веб-приложение, которое изначально было предназначено для управления проектами небольших групп. Платная система, но есть бесплатный тариф с определенными ограничениями.
Проекты распределяются на доски, которые выглядят очень наглядно. На досках задачи можно распределять по колонкам по принципу доски в канбан: новые задачи, задачи в очереди, задачи в работе, завершенные задачи и так далее.
Атрибуты, как таковые, в данной системе не предусмотрены. Но для присвоения серьезности или приоритета можно использовать цветовые маркеры. На доски добавляются определенные пользователи, которые закрепляются за задачами, где пишут комментарии по ходу выполнения.
Плюсы:
— Freemium-модель.
— Наглядность в ходе выполнения задачи.
— Возможность работы на нескольких досках.
— Интеграция с различными сервисами.
— Система построена на основе доски и все, что в ней есть, находится на одном экране: и задачи, и история изменений, и любые комментарии.
Минусы:
— Система построена на основе доски и все, что в ней есть, находится на одном экране: и задачи, и история изменений, и любые комментарии. Да, это плюс и минус одновременно. Когда количество баг-репортов измеряется сотнями, смотреть “все на одном экране” становится неудобно.
— Слишком простая и не предназначена для больших команд. Задачи банально не имеют номера, не говоря уже о переводе или установке на свой сервер.
Google Таблицы
Универсальный бесплатный инструмент. Если проект небольшой и в нем не так много баг-репортов, то Google Таблицы подойдут.
Плюсы:
— Бесплатно.
— Полная свобода творчества.
Минусы:
— Нет возможности интеграция с различными программами.
— Нет возможности учитывать время.
________
У каждой баг-трекинговой системы есть свои преимущества и недостатки. Достаточно изучить одну любую систему, чтобы понять принцип работы остальных. Как только вы поймете принцип, то на освоение новой системы у вас будет уходить совсем немного времени.
4 лучших багтрекера или как QA эффективно отслеживает ошибки
Чем больше задач, проектов, клиентов, тем серьезнее встает этот вопрос: как систематизировать информацию о всех тасках и обнаруженных багах для учета рабочего времени, так называемых человеко-часов и возможности видеть картину в целом для расставления приоритетов.
В настоящее время без багтрекера невозможно представить работу как начинающего, так и опытного QA инженера. Для построения правильного процесса тестирования багтрекер просто необходим. Но как выбрать именно тот, единственный и неповторимый, который будет с тобой каждый день и с которым можно строить планы на будущее? Мы все еще о багтрекере. Так вот, чтобы помочь себе и сократить ваше время на поиски идеального багтрекера в столь изобилующем багтрекерами современном мире, мы подготовили небольшой обзор, основанный на нашем опыте и популярности систем. Мы выделим их ключевые особенности, а также в конце поделимся таблицей сравнения, которая помогла нам систематизировать багтрекеры и выбрать лучший для наших потребностей.
Redmine
Не можем умолчать тот факт, что мы сами пользуемся Redmine. Мало того что он бесплатный, но и нареканий не вызывал, и недостатков особых за 3 года использования нами обнаружено еще не было.
Bontq
YouTrack
Желаем вам выбрать вашего лучшего друга-багтрекера.
Анастасия Филатова, QA Engineer ROI4CIO
Обзор популярных систем bug-трэкинга
Содержание статьи
Рано или поздно в растущих компаниях бесплатная система управления проектами (читай: Redmine) перестает справляться с потоком приходящих задач, а ее минусы перевешивают все существующие плюсы. И именно тогда нужно сделать правильный выбор и заплатить за ту систему, которая будет соответствовать всем необходимым требованиям.
Что такое Agile и Scrum?
Agile-методы — это методы разработки программного обеспечения, ориентированные на разработку по итерациям (планирование обновлений и контроль их выполнения).
Как гласит Википедия, основных идей гибкой методологии разработки четыре:
Суть методологии заключается в том, что разработчики от итерации к итерации выполняют требования заказчика, постоянно улучшая свой продукт. Есть несколько популярных методов работы по Agile. Одним из них является Scrum.
Scrum — это методология управления проектами, позволяющая планировать изменения, которые будут выполнены, и контролировать их выполнение.
Для контроля выполнения задач в Scrum используется доска (рис. 2), по которой можно отслеживать процесс выполнения задач. Доска может иметь много состояний, у каждой команды они называются по-своему, но основные из них три:
Также на доске есть диаграмма, по которой можно отслеживать ход выполнения задач во время итерации и корректировать список задач.
Зачем что-то менять?
Конечно, когда количество задач в системе около двух тысяч и все пользователи привыкли к ней, никто не хочет ничего менять. Для того чтобы решиться на переход, нужно быть уверенным, что текущая система не справляется, и четко знать, что нужно найти.
Что не устраивало в Redmine?
Безусловно, Redmine заслуживает внимания и имеет большое количество плюсов, и при этом еще и бесплатный. Можно как душе угодно настраивать права, статусы, трекеры и любые другие поля, достаточно удобно делать выборки, создавать задачи по почте и так далее. Очень удобна сквозная нумерация задач, хотя тут есть и плюсы, и минусы. Но приспособить его к Scrum не представляется возможным (кроме плагинов, которые являются платными и тормозят систему): доски нет, отслеживать время крайне неудобно, чтобы расположить задачи в произвольном порядке, нужно вводить дополнительные поля и сортировать по ним, нет нормальной интеграции c Git и SVN и так далее.
Что хочется увидеть в новой системе?
Перед тем как изучать системы, нужно четко определить критерии, по которым системы будут оценены:
Кандидаты
После изучения рынка и чтения большого количества статей и отзывов было отобрано пять вариантов для сравнения: популярная и раскрученная JIRA Agile, Trello, Targetprocess, Assembla и YouTrack от питерской компании JetBrains. Соответствие всем критериям оценено по 10-балльной шкале.
Assembla
Соответствие критериям
Язык: теоретически русский
Интеграция с Git: Есть и не требует дополнительных программ
Доска: 7 (из 10), не очень понятная, на 2/3 на английском
Настраиваемые поля: 8 (из 10) есть
Фильтрация: 9 (из 10)
Создание задач по email: есть
Права доступа: теоретически нормально настраиваемые
Локальная установка: нет
Цена: 30 пользователей — 49 долларов в месяц, 50 пользователей — 99 долларов в месяц
Впечатления
Плюсов у системы достаточно много. У них очень хорошая служба поддержки: в 19:30 по Москве задал вопрос по возможностям программы и ответ получил в течение пяти минут. Очень качественная статистика: можно прослеживать любые действия разработчика и видеть, что и когда он делал. Все изменения статусов, открытие/закрытие задач и коммиты отображаются в статистике. Можно прямо в системе заполнять ежедневные отчеты для Stand Up. Хорошо реализован поиск.
Один из главных минусов программы — перевод. Он сделан некачественно, и переведено далеко не все. В программе нужно долго разбираться. Вряд ли получится понять что-то, зайдя в нее первый раз. Задачи нельзя переносить между проектами, установить баг-трекер на свой сервер нельзя, что неудобно для больших компаний.
Trello
Язык: только английский
Интеграция с Git: нет
Доска: 6 (из 10) хорошая, но не переведена
Настраиваемые поля: 6 (из 10) есть
Фильтрация: 5 (из 10)
Создание задач по email: есть
Права доступа: теоретически нормально настраиваемые
Локальная установка: нет
Цена: 5 долларов в месяц
Впечатления
Система удобна тем, что она вся построена на основе доски и все, что в ней есть, находится на одном экране: и задачи, и история изменений, и любые комментарии. Но это же и главный минус программы. Она слишком простая и не предназначена для больших команд. Задачи банально не имеют номера, не говоря уже о переводе или установке на свой сервер. Конечно, такой подход удобен для заказчиков, которые могут увидеть все задачи в одном месте, не делая сложных поисков и не разбираясь в системе, но, как только количество открытых задач приблизится к пятистам, это, даже для заказчиков, из плюса превратится в минус.
Баг-трекер недорогой и подойти может только небольшим командам, у которых мало задач. В таком случае система будет справляться со своими обязанностями и помогать разработчикам следить за выполнением задач.
YouTrack
Интеграция с Git: есть, с помощью TeamCity
Доска: 8 (из 10) хорошая
Настраиваемые поля: 8 (из 10)
Фильтрация: 9 (из 10)
Создание задач по email: есть
Права доступа: хорошо настраиваемые
Локальная установка: да
Цена: 25 пользователей — 500 долларов в год, 50 пользователей — 750 долларов в год
Впечатления
Плюсов у YouTrack значительно больше, чем минусов. Не очень удобной кажется нумерация, так как номер задачи меняется при переносе ее в другой проект, поиск и подписка на обновления вообще требуют отдельной статьи — описать их в несколько строчек невозможно. Но с этими проблемами разобраться несложно, и сделать это должен только администратор баг-трекера, у пользователей этих проблем при правильной настройке не возникнет. Доска, как и диаграмма, очень удобные, статусы и приоритеты можно выделять так, чтобы сразу было видно то, что нужно ярко выделить, все удобно настраивается. Что также очень полезно — есть скрипт для импорта задач из большинства баг-трекеров, что сильно облегчает работу менеджера при переходе (хоть импорт и имеет свои минусы). Также минусом является отсутствие техподдержки. Если программа стоит 750 долларов, то можно как-то выделить человека, который будет отвечать на вопросы, а из помощи существует только англоязычный форум и собственно YouTrack, в котором можно создавать задачи по системе и писать о багах.
JIRA Agile
Интеграция с Git: есть
Доска: 7 (из 10) хорошая
Настраиваемые поля: 8 (из 10)
Фильтрация: 8 (из 10)
Создание задач по email: есть
Права доступа: хорошо настраиваемые
Локальная установка: да
Цена: 25 пользователей — 600 долларов в год, 50 пользователей — 1100 долларов
Впечатления
Для тестирования была выбрана не обычная версия JIRA, а JIRA Agile, имеющая доску и диаграмму для Scrum. Эта версия программы стоит дороже обычной. Баг-трекер не переведен на русский язык.
В системе очень много возможностей для настройки. Может быть, даже слишком много. По каждому проекту можно посмотреть подробную статистику, доска хорошая, но кажется менее удобной, чем в YouTrack. Что действительно удобно — сами задачи и список задач находятся в одном окне, то есть для переключения между задачами достаточно одного клика. В Assembla и YouTrack это реализовано хуже.
Можно сделать вывод: система сделана программистами для программистов, что имеет свои плюсы и минусы. К примеру, заказчик будет разбираться с системой долго, и вопросов возникнет очень много.
Targetprocess
Интеграция с Git: нет
Доска: 8 (из 10) хорошая
Настраиваемые поля: 6 (из 10)
Фильтрация: 4 (из 10)
Создание задач по email: есть
Права доступа: настраиваемые, но плохо
Локальная установка: да
Цена: 25 долларов в месяц за каждого пользователя, при локальной установке 249 долларов за каждого пользователя
Впечатления
Система очень дорогая, и тяжело понять, почему она так дорого стоит. Доска удобная, а размещение задач сделано по такому же типу, как в Trello, только более приспособлено к большим командам и большому количеству задач. Диаграмма тоже хорошая, ничего лишнего, и все понятно. Возможности по настройке полей хуже, чем у других систем. Видно, что баг-трекер хотели сделать как можно более простым и удобным, но вместо того, чтобы сделать всю функциональность как можно более простой, похоже, решили просто ее обрезать. Конечно, удобно заходить и видеть все задачи, легко переключаться между досками проектов и менять статусы, но, как только требуется сделать какие-то более сложные действия, возникают проблемы. На русский язык Targetprocess также не переведен.
Итоги
В ходе выбора нового баг-трекера было изучено пять программ. Система Trello оказалась непригодной для больших компаний и большого количества задач, система красиво выглядит и может подойти небольшим командам, но не более того. Четвертое место занял Targetprocess: система похожа на Trello, но более приспособлена для работы с большими объемами задач. Доска сделана качественно и просто, но, когда дело доходит до более тонкой настройки, появляется много сложностей и деталей, с которыми Targetprocess не справляется. Широких возможностей по настройке система не дает, а стоимость больше, чем остальных систем, что кажется необоснованным.
Популярная система JIRA с плагином Agile заняла третье место. В ней очень много возможностей для настройки, хорошая статистика по проектам, удобно смотреть задачи и неплохо реализована доска. Но разобраться в системе достаточно сложно, заказчикам изучение этого баг-трекера будет стоить немало труда, и администратору придется постоянно отвечать на возникающие вопросы. Если баг-трекером будут пользоваться только программисты, ее можно рассматривать как реальный вариант, но в компании, где половину пользователей составят заказчики, система должна быть такой, чтобы при первом входе было хотя бы приблизительно понятно, что нажимать, чтобы найти нужные задачи или создать новую.
Из всех вариантов больше всего понравились две системы: Assembla и YouTrack. Они очень отличаются друг от друга, что сильно усложнило выбор. Assembla ведет прекрасную статистику каждого пользователя, по ней можно изучать работу программистов и оценивать ее, видно все коммиты и к каким задачам они относятся. В YouTrack такого нет. Время, потраченное разработчиками на задачи, отслеживать можно, но для этого нужно заставить их писать это время в каждой задаче. Также Assembla не требует сторонних программ для интеграции с Git. YouTrack здесь отстает несильно, для него есть бесплатное приложение TeamCity, которое предоставляют разработчики, но с ним нужно будет дополнительно разбираться. Также в Assembla очень удобно следить за Stand Up отчетами разработчиков, чего вообще нет в YouTrack.
Если сравнивать качество перевода, то здесь, без сомнения, с большим отрывом выигрывает YouTrack. Баг-трекер переведен полностью и качественно (хоть перевод появился и достаточно недавно). Assembla переведена далеко не полностью, а там, где переведена, некоторые названия вызывают улыбку. Скорее всего, это временное явление и, если бы система выбиралась через полгода, возможно, этой проблемы уже бы не было. Что точно останется в ближайшем будущем, так это сложность самой системы для понимания и изучения. Если о YouTrack можно хоть что-то рассказать в нескольких словах и пользователь приблизительно поймет, как работать с системой, то с Assembla дела обстоят сложнее. Первые полчаса совершенно непонятно, что делать и что вообще происходит. Конечно, YouTrack тоже не сразу понятен, и для новых пользователей придется писать инструкцию, но он более нагляден и прост в использовании, хоть и дает меньше возможностей по администрированию. Выбирая между этими двумя системами, нужно решить, что важнее — возможность контролировать разработчиков и вести статистику их работы или, настроив систему самостоятельно и потратив на нее немало времени, получить простой в использовании и наглядный баг-трекер (где некоторые действия придется делать самостоятельно и не будет некоторых возможностей, но от постоянных вопросов по работе системы ты будешь избавлен).
После раздумий был выбран второй вариант, и первое место в обзоре систем управления проектами занял YouTrack.