что такое аудитория людей в инстаграме

Целевая аудитория в Инстаграм: как определить и создать портрет клиента

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория в Инстаграм — это разные типажи людей, которые могут удовлетворить свои потребности с помощью ваших товаров/услуг.

Основная валюта бизнеса — знания о клиентах. Не контент, не информация, а именно клиенты!

Один и тот же продукт могут покупать абсолютно разные люди. Важно определить целевую аудиторию и выделить сегменты (группы людей), которые схожи по своим характеристикам.

Зная всю информацию о клиентах, вы сможете:

Часто владельцы бизнеса отвечают на вопрос “Кто ваша целевая аудитория?” поверхностно и обобщенно, указывая только возраст, пол, географию, уровень дохода и 1-2 проблемы.

Это грубая ошибка, которая, как правила, “сольет” бюджет в никуда и привлечет абсолютно не тех людей.

Важно провести анализ целевой аудитории и точно определить все характеристики для каждого сегмента ЦА, создавая таким образом портрет (аватар) клиента.

Сегментацию можно использовать для офферов, продающих постов, акций, УТП, рекламы, взаимного пиара в блогах со смежной тематикой.

Для того, чтобы покрыть рынок, нужно выделить 3-4 сегмента.

Примеры целевой аудитории

Пример 1 — аккаунт в Instagram по предоставлению косметологических услуг.

Очевидно, что основная целевая аудитория — это женщины. Их можно группировать по возрасту.

В данном случае сегментирование проводим именно по возрасту, так как это является основным ключом поиска остроты проблемы. Для кого-то морщины на коже — это далекая перспектива, а кому-то уже сейчас срочно нужно разгладить кожу.

В случае продажи дорогой инъекции для омоложения будут рассматриваться только платежеспособные женщины 35+ и далее группироваться по специфике проблемы и ее срочности.

Пример 2 — аккаунт в Instagram по оптовой продаже детской одежды.

Нужно проработать каждый из сегментов. Очень важно при продаже физических товаров определиться в каком направлении вы будете работать: оптовые продажи или розница. Цель покупки у оптовика — заработок, цель у розничного — решение личной проблемы.

Лучше выбирать только одно направление и уже его делить на сегменты.

Глубокая проработка целевой аудитории

Определившись с сегментами нужно их как можно детальней проработать.

Ниже приведен список вопросов, которые помогут проработать каждый сегмент целевой аудитории:

Зная ответы на эти вопросы можно создать точечные предложения под каждый сегмент и определиться с подачей контента.

Как получить ответы на все эти вопросы?

Создание портрета клиента

Имея ответы на все вышеперечисленные вопросы можно составлять портрет клиента.

3 класс средней школы. 30 детей, мальчики и девочки, возраст 9-10 лет. Это и есть целевая аудитория.

В каждом сегменте необходимо выбрать по 2 ярких представителя.

Сегмент 1 — мальчики: аватар 1 — “заводила”, аватар 2 — “тихоня”.

Для успешного бизнеса необходимо иметь по 2 аватара на каждый сегмент. В сумме вы должны получить как минимум 6 портретов.

В чем польза портрета (аватара) клиента:

Правила создания портрета клиента

Пример аватара клиента

Продукт — бортики для детских кроваток.

Возраст: 25

Вид деятельности: учитель начальных классов

Образование: высшее педагогическое

Личные качества: Беременная, в ожидании рождения дочери. В декрете, делает покупки для будущей малышки. Интересуется родами, вопросами ухода за новорожденными: читает книги, смотрит видео, следит за блогерами с маленькими детьми. Много внимания уделяет своему питанию, красоте и прогулкам на свежем воздухе.

Общительная и открытая. Любит общение с молодыми мамами, интересуется их опытом. Читает форумы мам. Хорошо разбирается в детских товарах. Активно поддерживает беседы в социальных сетях.

Работа: После окончания университета успела немного поработать в школе и ушла в декрет. Любит детей. Надеется на самореализацию и открытию небольшого бизнеса во время декретного отпуска, продумывает варианты.

Страхи:

Определение ЦА — самая первая и главная задача любого предпринимателя. Без решения этой задачи существование бизнеса будет недолгим.

Источник

Целевая аудитория в Инстаграм: как определить?

В ыкладывая контент в Инстаграм, каждый рассчитывает на обратную связь — лайки, комментарии, репосты, сохранения. Бывает, что подписчики есть, хэштеги добавлены и с охватами все в порядке, но отклика все равно нет. В этот момент человек начинает переживать за качество контента. Покупает новую камеру, проходит курсы по красивому визуалу, но эффекта все равно нет. Почему так происходит? 🤷

Дело в том, что понятие «качества» в социальных сетях довольно размытое. Можно сколько угодно считать глупым и некачественно снятым видеоролик, но он все равно наберет миллион просмотров. Просто потому что его автор знает свою целевую аудиторию, собирает её вокруг себя и выдает контент, который эта аудитория заценит. Понимание, для кого ты создаешь контент — это уже 1/3 успеха. В этой статье просто и понятно расскажу о том, что такое ЦА, зачем её изучать и как это поможет вам в продвижении.

Что такое ЦА

Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, имеющая общие характеристики и заинтересованность в вас.

Проще говоря, это люди, которым интересны вы, ваш продукт, контент, бизнес. Это те пользователи, ради которых вы пишите, выкладываете фотографии, снимаете истории. Те, без кого ваш блог никогда не будет активным, а бизнес не получит достаточно клиентов.

В инсте все немного иначе, чем в большом маркетинге. Здесь не надо знать про «Сегмент B2B; рекламу по формуле AIDA» и прочие слова, понятные только маркетологам. Но нужно много анализировать людей. В Инстаграм никто, кроме вас самих или опытного СММ-специалиста, не проведет анализ ЦА. Нет готовых шаблонов и сегментов, как в случае с офлайн-бизнесом. Поэтому у вас два пути — довериться специалисту и заплатить ему деньги (в среднем от 3 000 до 7 000 рублей), либо внимательно прочитать эту статью и сделать все самому.

💁 Спойлер: будет сложно, но у вас получится.

Зачем нужно знать свою ЦА

Зная свою целевую аудиторию, вы сможете:

Представьте тревел-блог. Логично, что за ним следят люди, которым интересны путешествия. Но кто эти люди? Какой их бюджет на путешествия?

Чем детальнее вы изучите ЦА, тем больше вовлечения будут получать посты. Когда ты понимаешь, для кого пишешь, легко понять, что именно нужно писать.

2 Подстроить под них визуал страницы. Разные группы людей предпочитают совершенно разные цвета, визуальную подачу. Например, если ЦА объединяет любовь к природе, экологичным вещам, то нужно сделать упор на натуральные оттенки, добавить в профиль больше зеленого, бежевого.

Проще всего это понять на примере рекламы. У каждого продукта своя целевая аудитория. Реклама пива для «брутальных» мужчин показывает нам силу, уверенность. Для этого используют темные оттенки, красные и черные цвета. Продукция для семейных людей не будет такой брутальной. Там будут преобладать спокойные тона: голубой, желто-зеленый.

Целевая аудитория Инстаграм будет видеть ваш профиль, оформление хайлайтсов, фотографии, видео. Давайте им желаемую картинку, цвета, образы.

3 Создать продающую шапку профиля. Что является аргументом для вашей аудитории? Почему они подписываются на тот или иной профиль? Что их привлекает? Что их отталкивает? Пока вы не знаете свою ЦА, вы не получите ответа на эти вопросы. А без этого не создать продающей шапки.

Люди, ценящие индивидуальность и оригинальность, выберут этот бренд.

Цепляющие тезисы в шапке — «ручная работа, индивидуальный дизайн»

А вот эта шапка рассчитана на путешественников, ценящих комфорт, привыкших все контролировать и путешествовать не в составе экскурсионной группы. Убедительные тезисы для ЦА — «на автомобиле и в темпе туриста».

Если бы этих тезисов не было, то ЦА не поняла бы, в каком формате проходят экскурсии и не заинтересовалась бы этим аккаунтом.

4 Создать рекламный макет. Чтобы пробить рекламную слепоту, макет должен быть максимально персональным. Если вы знаете, что целевая аудитория инстаграм — женщины в районе 50-60 лет, стремящиеся вернуть себе молодость, то будете использовать слово «омолаживающий» в рекламе, оно будет давить на «боль» ЦА, а значит, они заметят её и откликнутся.

Инстаграм-лента делится на две части, где система работает, исходя из разных предпосылок. В первой ленте машина сортирует исходя из того, на кого вы подписались. Во второй система, на основе ваших сохраненок и репостов, пытается определить ваш самый горячий интерес: например, архитектура. Отсюда вывод: та блогериня, которая никак не может понять, что же она любит больше — маркетинг, воспитание ребенка или вышивание — всегда будет проигрывать в системе тому, кто выбрал одну-единственную тему.

В блоге, где затрагиваются самые разные темы, от политики до ремонта в ванной комнате, сложнее определить ЦА, а иногда и вовсе не возможно. Сегодня рекламодатели смотрят не в сторону блогов с миллионной аудиторией, а в сторону микро-инфлюенсеров. Большой охват не равен пользе. Гораздо эффективнее показать рекламу рок-концерта нескольким любителям рока, чем большой аудитории с непонятными интересами.

Главное, что нужно понять — без знания ЦА нельзя определиться с нишей.

ТОП важных параметров целевой аудитории

Изучая ЦА, обращайте внимание на эти параметры:

Как определить ЦА в инстаграм

⚡ Проведите опрос. Если у вас уже сформировалась аудитория, имеет смысл узнать её ближе через опросы. Опрос можно провести в сторис или посте.

И здесь уже от вас зависит, какой именно вопрос будет задан последователям. Например, можно предложить им выбрать одну, самую интересную им тему, из нескольких предложенных. Это круто поможет, если вы затрагиваете сразу несколько тематик в своих постах, но хотите выбрать одну основную. Реализовать это поможет стикер «Тест» или «Викторина». В него поместится 4 варианта ответа. Если тематик больше, просто сделайте несколько историй, и на каждую добавляйте новый опрос.

Можно сделать простой опрос вроде:

Вы покупаете товары в Инстаграм: да/нет?

Когда вы чаще заходите в Инстаграм: до 18/после 18?

Что вам нравится больше: видеоконтент/фотоконтент?

Не нужно бояться опросов. Не переживайте, что это отпугнет часть подписчиков. Если вы всерьез хотите развивать блог, то вам понадобится заинтересованная аудитория, которой будет интересна любая ваша активность. Это нормально, что как только вы становитесь на путь блогинга или открываете инста-магазин, часть знакомых начинает от вас отписываться. Я тоже прошла через это. Как только вы разовьете свои соц. сети, все эти люди снова на вас подпишутся. Проверено.

⚡ Проанализируйте текущую активную аудиторию. Вы удивитесь, но просто просмотрев их страницы, вы сможете обнаружить сходство. Обращайте внимание на шапку профиля, локации, хэштеги. Ищите связывающие подписчиков звенья. Более подробно об анализе я расскажу чуть ниже.

Пересекающиеся подписки аудитории, это и есть объединяющие их интересы и тематики. Можете подписаться на ЦА, а потом зайти на страницы их общих подписок и посмотреть комментарии. Если ЦА комментирует других блогеров, то их комментарии отразятся у вас первыми. Из них можно будет узнать много информации, о которой не скажут в профиле. О проблемах, переживаниях, личном опыте.

Пример анализа ЦА

Проанализировать ЦА можно двумя способами — вручную, или с помощью сторонних сервисов. Начнем со второго способа.

Автоматический анализ

Сервисы для анализа ЦА:

💁 Рассмотрим анализ на примере InstaHero. Чтобы лучше понять ЦА, обратите внимание на ключевые показатели:

Но не спешите делать выводы, пока не увидите статистику по полу для активной аудитории. Часто бывает так, что в подписчиках больше мужчин, но они не активные и вообще не заходят на страницу. А вот женщин пусть и не много, зато они и есть тот самый «активный костяк».

💭 Кстати, статистика внутри инсты тоже показывает, сколько в аккаунте мужчин и женщин, но не анализирует пол активных подписчиков. Так что InstaHero в любом случае дает более детальные данные.

2 Еще один показатель — география. Сервис покажет, в каких городах живут подписчики, и на каком языке говорят.

3 Возраст оценивается в связке с полом.

Именно из этих цифр мы понимаем, что основная ЦА это — мужчины от 28 до 39 лет, и женщины от 22 до 27. Очень полезная информация для таргетинга. Обычно СММ-щики описывают аудиторию как «все женщины от 20 до 50 лет» и это слишком большой разброс. 5-10 лет разницы имеют большое значение. Здесь же цифры очень конкретные, аудитория очень сужается после анализа.

4 И в конце изучаем очень подробную разбивку времени нахождения подписчиков в инсте. Зачем нужно это знать? Чтобы понимать, в какое время выкладывать посты, когда запускать рекламу. Не удивляйтесь, что ваши посты не лайкают, если выкладываете их, когда аудитории нет онлайн.

Ручной анализ

Для примера возьмем аккаунт по продаже крафтовой косметики. Заходим в профиль и оцениваем комментаторов из последних 5-15 постов. Даже беглого взгляда на страницы достаточно, чтобы определить, что объединяет клиентов:

1 Любовь к животным.

В итоге делим ЦА на два сегмента:

Это пример очень быстрого анализа. Если хотите узнать ЦА еще глубже, изучайте их подписки.

Где искать целевую аудиторию в Инстаграме

Итак, вы определились с ЦА, подстроили под неё контент и оформление. Теперь самое время привлечь новую, целевую аудиторию в профиль. Как это сделать?

Способ №1: Анализ конкурентов

Изучив страницы ЦА, можно выявить общие подписки, это и есть ваши потенциальные конкуренты за их внимание. Либо ищите по ключевым словам людей из вашей ниши и настраивайте рекламу на их подписчиков.

Способ №2: Таргет

Имея перед собой четкие данные: возраст, пол, интересы ЦА, можно найти ее через таргетинговую рекламу. Это самый простой, но в то же время дорогой способ привлечения аудитории.

Способ №3: Промоакции

Способ №4: Геолокация

Способ №5: Хештеги

Теги тоже могут помочь в поиске. Изучите посты подписчиков, выпишите используемые ключевые слова. Например, ЦА эко-маркетов часто добавляет к постам теги #эко #экология #экологично #экожизнь, #зож.

Продумайте, по каким тегам потенциальные клиенты (читатели) ищут контент. В случае с эко-продукцией, ставьте теги #экопродукты #безхимии, #экобренд #экотовары #экопроект.

Чем шире тематика в профиле, тем сложнее проанализировать ЦА. Как понять, узкая ли у вас тема? У сетевого магазина продуктов очень широкая аудитория, ведь продукты нужны всем, студентам, школьникам, пенсионерам, молодым семьям, состоятельным людям. А вот у магазина фермерских продуктов премиум-сегмента аудитория намного меньше. Сюда уже не зайдет студент первокурсник или человек с доходом ниже среднего. Чем меньше людей может потенциально заинтриговать ваш продукт (контент), тем уже ваша ниша.

Блог по СММ будет читать больше человек, чем блог о СММ-продвижении бровиста. Потому что первый охватит больше разных ниш, там будут публиковать универсальные советы для всех. Но зато второй профиль будет проще раскрутить, ведь аудитория очень четко обозначена — это бровисты, продвигающие свои услуги в Инстаграм. А значит, в нем будет выходить контент, интересный для подписчиков, вовлеченность в посты будет выше. Универсальные советы охватят больше людей, но они не такие полезные.

Оцените два заголовка:

Топ советов по раскрутке аккаунта в Инстаграм

Топ советов по раскрутке аккаунта бровиста в Инстаграм

На первых порах единственный способ раскрутиться благодаря органичному (бесплатному) продвижению — работать на узкую аудиторию. НЕ надо писать обо всем и сразу, будьте экспертом/лидером мнения в одной конкретной нише. Тогда вы четко сможете понять:

Источник

Анализ аудитории блогера и её интересов в Instagram

По данным исследования Mediakix, 89% брендов считают инстаграм самым важным каналом для маркетинга влияния. Маркетологи знают, что работа с социальной сетью (и в частности, с блогерами) — один из ключевых факторов влияния на целевую аудиторию. Детальный анализ желаний и интересов целевой аудитории в инстаграм — залог успеха любой маркетинговой кампании.

Что такое целевая аудитория в инстаграме?

В контексте социальных сетей, целевая аудитория — определенная группа людей, которую вам необходимо охватить через ту или иную соцсеть. Это те, кто потенциально заинтересован в вашем контенте, товарах или услугах. Обычно эту группу людей объединяют какие-либо общие характеристики. Например, интересы и предпочтения, возраст, географическое положение.

Чем больше вы анализируете и изучаете свою целевую аудиторию, тем больше характеристик она приобретает.

К примеру, на старте эти характеристики могут ограничиваться определением “тридцатилетние домохозяйки из России”. Но по мере исследования аудитории, появляются и другие: “дамы с доходом выше среднего, интересующиеся здоровым образом жизни”.

Это не значит, что вы не можете продавать свой товар тем, кто не соответствует этим характеристикам. Но контент в социальных сетях не может быть ориентирован на всех пользователей без исключения. Вы не можете заинтересовать потенциальных клиентов, обращаясь к их детям, супругам, родителям, коллегам.

Специфика аудитории инстаграма

Перед запуском маркетинговой кампании в инстаграме, маркетологам необходимо быть в курсе особенностей аудитории социальной сети. Из 2,5 миллиардов пользователей, проявляющих ежедневную активность на платформе, почти 70% — люди, не достигшие 35 лет. Типичная аудитория соцсети состоит в основном из молодых жителей городов, большая часть которых — женщины. К слову, в последнее время разрыв между женской и мужской аудиторией резко сократился. Сейчас пользователей-мужчин в инстаграме не намного меньше, чем женщин.

Немного статистики по аудитории инстаграма:

Зачем анализировать аудиторию блогера в инстаграме?

Анализ аудитории блогера в инстаграме — одно из важнейших условий влияния на собственную ЦА.

Еще до того, как запустить маркетинговую кампанию в инстаграме, любой маркетолог/владелец бренда должен определить свою целевую аудиторию и то, какие именно блогеры наилучшим образом на нее повлияют.

При этом знаний об исключительно вашей ЦА недостаточно. Без глубокого понимания аудитории блогеров, с которыми вы собираетесь работать, и ее интересов, ваша кампания не достигнет желаемого охвата.

Простой пример: вы — владелец небольшого локального бизнеса и выбрали блогера с подходящей тематикой и привлекательной лентой. Однако при анализе аудитории блогера обнаружили, что большая часть его подписчиков живут в другой стране и мало интересуются блогами со схожей тематикой. Вывод: такая аудитория не заинтересуется вашим предложением. А потраченные на сотрудничество средства и время не окупятся.

Нежелание понять важность детального изучения аудитории блогеров-партнеров — одна из самых распространенных ошибок маркетинга влияния. Именно благодаря ей бренды зачастую сотрудничают с инфлюенсерами, неспособными помочь им достичь целей маркетинговых кампаний.

Избежать таких ошибок нетрудно. Вам просто нужно вооружиться инструментами и знаниями, которые предлагают сам инстаграм и такие сервисы, как trendHERO.

Методы изучения аудитории блогера в инстаграме

Исследование аудитории блогера и ее интересов — надежный способ понять:

С помощью Instagram Insights

Для получения базовой статистики по аудитории блогера достаточно просто запросить статистику Instagram Insights. Insights — это “родной” сервис аналитики соцсети. И хотя он не предлагает большой объем детализированных данных, получить общую информацию об аудитории того или иного пользователя все же можно.

Чтобы получить доступ к аналитике Insights, блогер должен владеть действующим бизнес-аккаунтом.

Просмотреть её просто: достаточно зайти в инстаграм-профиль, нажать на иконку меню и выбрать вкладку “Статистика”:

После этого система перенаправит в меню статистики с тремя пунктами. Обращаем внимание на последний из них, “Аудитория”.

Здесь можно просмотреть информацию по подписчикам. А именно:

Собственная статистика инстаграма сможет дать общее представление об аудитории блогера, но не расскажет о подробностях. Например, она не предоставит никакой информации о том, чем эта аудитория интересуется.

С помощью trendHERO

C другой стороны, сервис trendHERO предлагает большой набор инструментов для изучения аудитории блогера с точки зрения разных ее аспектов:

1. Полный анализ статистики профиля

Когда вы отправляете на проверку тот или иной профиль в Инстаграме, сервис предлагает подробный отчет по основным метрикам, включая аудиторию. Здесь вы сможете просмотреть информацию:

И хотя эта информация предлагает куда более глубокую аналитику аудитории, чем нативные инструменты инстаграма, об интересах аудитории она все-таки умалчивает. К счастью, кроме этой опции сервис также предлагает другую, ориентированную именно на этот важнейший аспект.

2. Функция “интересы аудитории”

Сервис также предлагает доступ к функции “интересы аудитории”. Долго искать её не придется: вы увидите ее в шапке любого отчета по инстаграм-профилю:

Кликнув по отмеченной выше кнопке, вы запустите сбор информации по интересам аудитории того или иного блогера. Как только сбор будет окончен, система перенаправит вас на страницу отчета. Выбрав вкладку “интересы аудитории”, вы сможете просмотреть список самых популярных интересов аудитории в их процентном соотношении.

Как trendHERO узнает об интересах подписчиков?

Все просто: сервис анализирует подписки пользователей и определяет, на какие именно тематические блоги подписано большинство из них. В результате у вас есть возможность понять:

Существуют тематики, на которые подписан каждый второй (если не каждый) пользователь соцсети. Масса пользователей следят за лентами топовых блогеров, говорящих о красоте, моде, стиле, фитнесе, путешествиях. Такие тематики всегда будут первыми в списке интересов. Если ваш блогер занимается мыловарением в домашних условиях, уровень интереса к тематике “хобби и развлечения” в 50-60% будет нормальным.

Если этот уровень падает ниже 30% — это серьезный повод задуматься. Низкий уровень интереса может указывать на накрутку или недавно проведенный конкурс. В любом случае, аудитория этого блогера мало интересуется его контентом. То есть, не будет заинтересована в вашем.

Советы по привлечению и удержанию аудитории в инстаграме

Пользователи инстаграма — одни из наиболее заинтересованных в предложениях от брендов. Они активно делятся информацией о новинках и последних трендах с друзьями и знакомыми. Все это указывает на то, что инстаграм — чрезвычайно привлекательная платформа для продвижения бренда и привлечения потенциальных клиентов.

Однако это практически невозможно, если у вас нет активной, заинтересованной аудитории. Вот несколько советов о том, как привлечь и удержать потенциальных покупателей:

1. Используйте хештеги

Хештеги помогают пользователям искать контент по интересующим тематикам. Использование релевантных хештегов поможет вам “всплывать” в результатах каждый раз, когда ваша ЦА ищет что-то, относящееся к вашей нише.

Поиск подходящих хештегов стоит потраченного времени и усилий. Как правило, самые актуальные и часто используемые теги приносят лучшие результаты. Вот несколько способов найти нужные:

Если вы продвигаете местный бизнес, используйте геотеги. Отметка геолокации на фото усилит связь между вашим контентом и брендом в глазах ЦА.

2. Подпишитесь на другие нишевые аккаунты

Постарайтесь подписаться на другие тематические аккаунты в схожей нише и взаимодействуйте с их контентом. Это создает ощущение сплоченного сообщества и позитивное впечатление о вашем бренде. К тому же, подписчики других нишевых аккаунтов могут заметить вас и подписаться и на ваш профиль.

Найдите аккаунты со схожей ЦА и оставляйте содержательные комментарии к постам или делайте репосты с тегами-упоминаниями. Так вы естественным образом попадете в поле зрения их аудитории.

3. Стройте отношения с потенциальными клиентами

Вовлеченность — это не просто количество лайков и комментариев или цифра в статистике. Это еще и средство укрепления отношений с вашей аудиторией. Недостаточно просто набрать аудиторию — нужно, чтобы эта аудитория была искренне заинтересована в вашем бренде.

В заключение

Включите качественное взаимодействие с целевой аудиторией в инстаграме в список ценностей вашего бренда. Помните о том, что исследование как собственной аудитории, так и аудитории блогеров, с которыми вы сотрудничаете — ключевое условие успеха. Покупая рекламу у блогеров, вы должны убедиться, что понимаете тех, кто будет заходить в ваш профиль. Только в этом случае вы сможете предложить им то, в чем они действительно заинтересованы.

Чем больше времени вы проводите, анализируя аудиторию и ее интересы, тем выше ваши шансы на успешное завершение маркетинговых кампаний.

Источник