чем занимается ритуальная служба
Что делает ритуальный агент?
После звонка родственников умершего в ритуальную службу, диспетчер, передает информацию ритуальному агенту. Ритуальный агент, созванивается с родственниками, которым необходима помощь в организации погребения и договориться о времени и месте встречи.
Когда ритуальный агент приезжает к заказчикам, то показывает по каталогу ритуальную продукцию (гробы, венки и прочее). Узнает нужно ли заказать отпевание, кафе для проведения поминок. Уточняет про маршрут движения ритуального автобуса.
С вещами, паспортом и доверенностью – ритуальный агент отправляется в морг, где ему необходимо получить медицинскую справку о смерти, оплатить услуги морга (при желании родственников), сдать вещи, назначить дату и время выдачи тела, а также узнать рост и размер тела умершего, чтобы изготовить гроб.
Когда известен точный размер гроба, агент передает в цех заказ на изготовление ритуальных принадлежностей, а затем в транспортном отделе заказывает катафалк на день похорон.
Если родственники желают провести кремацию или захоронение на новом участке одного из открытых кладбищ, то ритуальный агент, по своему табельному номеру, заказывает кремацию или копку могилы на определенную дату и время.
Когда все сделано – ритуальный агент встречается с родственниками у морга, в день проведения похорон, чтобы показать, что все заказанное родственниками в первый день на месте и полностью рассчитаться за организацию похорон и ритуальные принадлежности. Если родственниками не было заказана услуга сопровождения похорон, то на этом работа агента – закончена.
Если родственники заказали сопровождение, то ритуальный агент сопровождает похоронную процессию до момента её окончания.
Похоронное бюро в Москве
Агенты городской службы по вопросам похоронного дела помогут организовать похороны и собрать все необходимые документы для захоронения на кладбище или кремации. Должностные обязанности агента.
Что делает похоронный агент
Сложившаяся у нас традиция требует провести похороны в трёхдневный срок, считая с даты смерти. Иногда погребение назначают на следующие сутки или в самый день кончины. Родные и близкие умершего, переживающие тяжелейшее эмоциональное потрясение, далеко не всегда в состоянии сделать всё необходимое за столь сжатый срок. Оптимальное решение в такой ситуации — приглашение похоронного агента, представляющего надёжную ритуальную службу с достойной репутацией. Действия, которые предпринимает этот опытный, хорошо подготовленный специалист, охватывают весь процесс организации похорон.
Поддержка родственников умершего, защита их законных интересов
Похоронный агент, срочно прибывший по вызову на дом, ободряет родственников уже самим своим присутствием и той реальной помощью, которую он способен предоставить.
Этот специалист примет все необходимые меры, чтобы защитить скорбящих людей от теневых ритуальных структур и мошеннических схем, которыми те оперируют.
Он подробно информирует родственников покойного, где и как получить пособие на погребение, помогает определить способ похорон (традиционный или с кремацией), выбрать место захоронения и согласовать перечень желаемого сервиса.
Организация похорон требует комплекса действий, которые выполняются оперативно, внимательно, с учётом конкретных обстоятельств.
По итогам консультации составляется договор на оказание ритуальных услуг. Только после этого похоронному агенту могут быть переданы документы покойного, необходимые для дальнейших организационных действий.
Сбор документов, требуемых для похорон
Для того чтобы получить место на кладбище или заказать услугу кремации, необходимо врачебное свидетельство о смерти, т.е., заполненный и заверенный бланк формы 106у-10. Даже если на руках у родственников покойного есть посмертный эпикриз, составленный врачом «Скорой помощи», это лишь исходный, первичный документ, на основе которого предстоит оформить врачебное свидетельство.
Затем по врачебному свидетельству и паспорту покойного надо получить в отделе ЗАГС гербовое свидетельство о смерти и справку для пособия на погребение.
Дополнительные документы потребуются для того, чтобы подтвердить право на повторные похороны в пределах участка с могилой покойного родственника, то есть, на родственное подзахоронение.
Похоронный агент, действующий по оформленной на него доверенности, обеспечивает быстрый и полный сбор всей необходимой документации.
Подготовка к погребению
Независимо от того, проводится подготовка тела дома или в морге, похоронный агент обеспечивает предоставление соответствующего сервиса, включая бальзамирование и другие оговоренные услуги. Он следит за качеством работ и точным соблюдением утверждённых тарифов.
Кроме того, похоронный агент помогает подобрать комплект ритуальных принадлежностей, организует их своевременную доставку.
Если выбраны традиционные похороны, агент согласует копку могилы к назначенному времени. По желанию заказчика, этот специалист обеспечит также дополнительный сервис на кладбище: огораживание и декорирование могилы, установку шатра и переносных сидений, аренду сингуматора (ритуального лифта).
Церемония прощания
В зависимости от конкретной ситуации, похоронный агент организует аренду выбранного ритуального зала на требуемое время и заботится о предоставлении специализированного транспорта для перевозки гроба с телом к месту прощания. Он также договаривается о совершении отпевания в храме или в помещении траурного зала.
При большом количестве прощающихся похоронный агент согласует с родственниками покойного сценарий траурных мероприятий и обеспечит его выполнение.
Захоронение
Доставка гроба с телом и сопровождающих к месту похорон или кремации также организуется похоронным агентом. Он следит за правильным построением похоронной процессии и точным соблюдением траурного этикета при погребении.
Поминальная трапеза
Печальный день похорон принято завершать совместным обедом за поминальным столом, где собираются родственники и люди, близко знавшие покойного. Похоронный агент поможет подобрать оптимальное кафе для поминок, согласует меню, обеспечит удобное размещение гостей и достойный ход трапезы.
Похоронные агенты ООО «Городская Ритуальная Служба»
ООО «Городская Ритуальная Служба» располагает штатом квалифицированных сотрудников, которые обеспечивают профессиональную организацию похорон любой сложности. Наши похоронные агенты в Минске прибывают на указанный при вызове адрес в течение получаса после звонка. Телефон +375 (44) 782 97 76 доступен в любое время суток.
Вопрос и ответ
В нашей службе, например, не оплачивается срочный выезд агента на дом в любое время суток. Также бесплатны подробные консультации, которые проводит этот специалист.
Безусловно, представитель солидной ритуальной службы следует традиционному ритуальному канону и обязательно надевает классический тёмный костюм.
Да. По крайней мере, агенты ООО «Городская Ритуальная Служба» готовы согласовать эту услугу.
Чем занимается ритуальный агент
В обязанности ритуального агента входит решение вопросов, связанных с организацией похорон. В часы скорби родственники усопшего попадают в тяжелую ситуацию. Далеко не каждый готов к смерти близкого человека. Многие не находят сил для решения проблем с погребением или не знают, что делать, куда идти, какие документы оформлять для захоронения. В таком случае на помощь приходит менеджер похоронного сервиса, который берет на себя все заботы о подготовке к траурной церемонии.
Чем занимается агент похоронного бюро
В сферу деятельности специалиста входит широкий спектр услуг, призванных обеспечить качественное погребение покойного. В рамках организации захоронения агент выполняет:
Если просмотреть список того, что делает похоронный агент, нетрудно понять, что близким крайне сложно справиться с таким объемом работ самостоятельно. Поэтому большинство людей стремятся прибегать к помощи специальных агентств, оказывающих услуги по подготовке к погребению.
Как стать похоронным агентом
Чтобы освоить профессию и стать хорошим специалистом, необходимо пройти обучение. Профессионал должен не только уметь организовать похороны, но и владеть множеством других навыков:
Пройти обучение можно в частных учебных центрах и школах. Они готовят по нескольким направлениям, таким, как, например, менеджер похоронного сервиса, церемониймейстер, рабочий по захоронению, озеленитель могил и др.
Особенности работы
Рассматривая, что делает ритуальный агент, отметим, что в стандартной ситуации работа специалиста выглядит следующим образом: родственники звонят в похоронное бюро и заказывают услуги погребения. К ним приезжает работник службы, который дает консультации по дальнейшим действиям, помогает выбрать необходимые услуги и принадлежности, оговаривает время и порядок проведения траурной церемонии.
Чтобы своевременно реагировать на звонки от клиентов, сотрудник должен постоянно находиться на связи. Хорошо, если у специалиста есть собственный транспорт, который обеспечит мобильность и позволит быстро добираться до заказчика похорон.
Профессия предполагает знание не только похоронных обрядов, но и некоторых патологоанатомических нюансов. Так, работнику траурной службы необходимо бывать в морге и обращать внимание на особенности трупов. Если у усопшего выявляются посмертные дефекты, агент обсуждает с клиентами возможность их устранения, нанесения макияжа.
Поскольку морги работают на выдачу только в будни, самым тяжелым днем для агента становится понедельник. На начало недели приходится наибольшее количество похорон, поэтому человеку нужно работать с удвоенной силой, везде успевать, сохраняя при этом тактичность и другие качества, которые влияют на качество оказываемого сервиса.
Сколько зарабатывают ритуальные агенты
Заработок зависит от опыта, количества клиентов и заказанных ими услуг. Чем дольше человек работает в похоронной сфере, тем более высокие доходы он имеет. Если новичкам приходится работать по графику, то профессионалы могут рассчитывать на оперативное получение заказов, включая повторные заявки (от людей, обращавшихся ранее).
На доход также влияет уровень смертности в городе: в один месяц можно получить больше, а в другой значительно меньше. В среднем зарплата ритуальных агентов составляет от 30 до 120 тысяч рублей. Это не стандартный оклад, а процент, начисляемый сотрудникам за оформление заказов.
При выборе помощников в похоронах важно отдавать предпочтение опытным специалистам, которые хорошо знают все особенности и нюансы погребения. Именно такими являются сотрудники компании «Честный Агент». Обращаясь к нам за услугами, вы можете рассчитывать на качественную организацию захоронения и проведение траурной церемонии достойного уровня.
Что входит в ритуальный сервис?
Ряд похоронных агентств предлагает свою помощь в организации и проведении похорон в белорусской столице. Лучше всего заранее иметь представление о списке основных услуг, которые должны быть готовы оказать такие компании.
Похоронный агент и его обязанности
Этот специалист может и должен предоставить заказчику следующие услуги:
Перечисленный сервис агент может предоставить как в офисе ритуальной службы, так и при выезде на дом. В равной мере сотрудник похоронной службы уполномочен провести оформление необходимых документов и организацию траурной церемонии, согласовать отпевание и проведение светского прощания.
Также при содействии ритуального агента проводится заключение прижизненного договора на организацию похорон, оформление страховки на надмогильное сооружение.
Услуги захоронения и перезахоронения
В группу услуг, связанных с захоронением, входят:
Предпохоронный сервис
В перечень таких услуг входит:
Услуги специализированного транспорта
Данная категория ритуальных услуг включает:
Церемония прощания и поминальная трапеза
В перечень этого сервисного комплекса входят следующие услуги:
Производство и распространение ритуальных принадлежностей, памятников
В этот раздел ритуальных услуг включено изготовление и продажа таких изделий как мемориальные сооружения, элементы благоустройства участка на кладбище, похоронные принадлежности, обрядовые атрибуты.
Сервис по уходу за местом погребения
Сотрудники ритуальных служб и агентств по согласованию с заказчиком проводят работы по поддержанию порядка на месте захоронения и уходу за памятником над могилой, своевременному ремонту элементов декора и благоустройства.
Похоронное бюро
Когда из жизни уходит близкий человек – это всегда трудно, а тут еще нужно позаботиться о проведении похоронной церемонии. В такой сложной ситуации важно быть в кругу семьи, поддерживая друг друга. Привлечение специалистов похоронного бюро позволяет совершенно не переживать об организации похоронного процесса. Все важные вопросы будут быстро решены, учитывая традиции и пожелания клиента.
Похоронное бюро возьмет на себя все важные моменты организации похорон, чтобы все было выполнено на должном уровне. Операторы всегда готовы проконсультировать и поддержать.
Что такое похоронное бюро?
Похоронное бюро представляет собой организацию, которая оказывает услуги похоронного типа. Поскольку после потери близкого человека, большинство семей не имеет специальных навыков и знаний, чтобы соблюсти формальности для похорон, то они предпочитают обратиться в похоронные бюро, где работают опытные специалисты.
Количество услуг, которые предоставляет похоронное бюро, обычно зависит от того, есть ли у них собственный морг. В том случае, если он отсутствует, то могут дополнительно оказываться услуги по получению тела усопшего в морге, продаже ритуальных принадлежностей, оказания различных услуг. Количество этих услуг довольно большое от копки могилы до проведения поминальных обедов. В тех случаях, когда бюро имеет собственный морг, то дополнительно могут быть оказаны услуги по сохранению тела покойного и его подготовке. Хотя на практике, большая часть похоронных бюро, не имеет морга.
Социальные похороны
Присутствует специальная услуга, которая получила название «социальные похороны». Желающие ей воспользоваться получат бесплатно гроб и место для захоронения, а так же перевозка тела. Данные похороны являются наиболее простыми и их предоставляют муниципальные компании для необеспеченных слоев или для тел, которые некому хоронить. Оплата данных услуг производится из средств муниципалитета. В других случаях оплату проводят родственники или близкие усопшего.
Особенности похоронного бюро
По мнению психологов, все сотрудники похоронного бюро, должны переживать горю клиента, так же он должен полностью выполнять все пожелания родственников покойного. В настоящее время не существует заведений, где проводится обучение специалистов для работы в похоронном бюро. Поэтому все нюансы приходится познавать только через опыт, что позволяет собрать необходимые сведения о работе. Дополнительно следует изучать опыт других бюро.
Так же в похоронном бюро могут появляться злоупотребления своими обязанностями. Это может быть недобросовестная конкуренция или навязывание дополнительных услуг. В начале 2010-х годов на территории Польши начался большой скандал, который был связан с тем, что работники скорой помощи сообщали информацию о недавно умерших, похоронным бюро. Такие ситуации нередко встречаются и на территории других государств.
Услуги похоронного бюро
Обращаясь к специалистам можно заказать следующие услуги:
О сложностях ритуального бизнеса
Похороны, которые имеют небольшой набор услуг, являются низшим сегментом ритуального бизнеса. В результате средний чек будет иметь небольшую сумму.
Эти похороны не позволят дать бизнесу нормальный толчок для развития. Хорошо себя почувствовать данный бизнес сможет только при условии большого количества таких заявок.
Если у бизнеса будет низкая рентабельность, а количество конкурентов будет довольно большим, то единственным вариантом станет его удержание на плаву, но никак не дальнейшее развитие.
Как можно решить эту проблему?
В данном случае потребуется провести диверсификацию бизнеса. Чаще всего предприниматели стараются наладить собственное производство – это могут быть памятники или гробы. Таким образом, отпадет необходимость в отправке клиентов другим организациям, для выполнения ряда услуг.
Реклама похоронного бюро
Большинство рекламы, которая присутствует – это незаконный поиск клиентов, узнавая о покойниках. Возникают случаи, когда ветераны или пожилые граждане получают открытки на праздники, где присутствует прямая реклама ритуального агентства. Все это является аморальным и непристойным.
Многие из них дополнительно имеют контакты с отделами полиции или больницами, откуда получают сведения о смерти близкого человека.
Подытог
Доступные цены на услуги высокого качества и внимательное отношение к переживаниям родственников, вот на что стоит обращать внимание. Обращаясь в похоронное агентство, можете заключить договор на предоставление услуг или купить необходимые атрибуты.