чем занимается интернет агентство
Что такое digital-агентство и какие функции выполняет
Digital-агентство — что же это такое? Как правило, когда организации хотят сделать свой бренд более узнаваемым на рынке и увеличить количество продаж, они обращаются в диджитал-агентства. Поскольку именно, такие агентства, позиционируют себя, как команда профессионалов, умеющих разрабатывать сайты, настраивать таргетированную рекламу, а также контекст и создавать грамотные digital-стратегии для продвижения ресурса и формирования репутации бренда. Давайте ознакомимся более подробно с данной немаловажной позицией в сфере IT.
Диджитал-агентство — что это такое
Digital-агентство — это студия, занимающаяся определенными видами деятельности в сфере информационных технологий. Слово «digital» переводится как «цифровой». Соответственно полный перевод — цифровое агентство.
Агентства, такого типа, специализируются на: создании не шаблонных сайтов с «чистым» кодом, web-дизайне, дальнейшим наполнении контента, формировании digital-стратегий, SEO-оптимизации, SMM-продвижении, разработке приложений, увеличение охвата целевой аудитории, аналитических работах, разработке воронки продаж, формировании «вирусного контента», который становится известным благодаря естественному росту и перепостам. Разумеется, это далеко не все виды деятельности, которыми может заниматься digital-агентство. Мы перечислили самые основные примеры, давайте разберем некоторые из них более подробно.
Чем занимаются digital-агентства
Несмотря на то, что диджитал-агентства оказывают различные IT-услуги, по созданию, продвижению сайтов и увеличению продаж, многие студии, работают в одном или двух направлениях. Поскольку, это дает возможность держать не большой штат сотрудников и следить за новостями только в своей отрасли, а не всего мира IT в целом.
Однако, наше digital-агентство Prostudio не придерживается данных взглядов — мы оказываем комплексный перечень услуг. Давайте разберем, чем же могут заниматься диджитал-агентства, на нашем примере.
Мы рассмотрели, что такое диджитал-агентство и чем оно занимается, давайте теперь разберем что же такое диджитал-агентство полного цикла.
Что такое digital-агентство полного цикла
Все цифровые студии по-своему исключительны — существуют как узкоспециализированные, так и широкого профиля. Особенности digital-агентства полного цикла заключаются в том, что все вышеперечисленные работы оно может выполнять комплексно. Что мы имеем ввиду — очень часто IT-компания, предоставляющая большой перечень различных услуг, не в состоянии произвести весь процесс «от и до».
К примеру, один отдел первоначально разрабатывает сайт, но с дальнейшим его продвижением или созданием адаптивного приложения могут возникнуть сложности из-за проблем с делегированием обязанностей, передачи сведений от заказчика к исполнителю определенного этапа работ и управленческих качеств в целом. Со стороны может показаться, что в этом ничего сложного нет, однако, это ошибочное мнение, поскольку в этих процессах участвует множество специалистов, работающих исключительно с целью оптимизировать работу сотрудников агентства. Мы знаем об этом исходя из личного опыта, поскольку Prostudio является агентством полного цикла.
Такие как, менеджер проектов, руководитель проектов, арт-директор, технический директор, senior developer, QA-инженер и многие другие. Именно этим качеством и отличается диджитал-агенство полного цикла — оно предоставляет комплексный перечень услуг и может разработать и продвинуть проект с нуля, не обращаясь к помощи подрядных организацией.
Чем отличается интернет-маркетинг от digital-маркетинга
Многие заказчики путают два схожих по значению термина: «маркетинговое агентство» и «digital-агентство», однако не полностью идентичных. Давайте же разбиремся в чем между ними отличия.
Интернет-маркетинг нацелен непосредственно на онлайн-продвижение ресурсов. То есть, любые коммуникации с покупателями или потенциальными клиентами происходят исключительно в интернете или посредством сотовой связи.
Ключевое отличие маркетинговых компаний в том, что они нацелены на работу именно с целевой аудиторией организации клиента. То есть, они не занимаются повышением лояльности и известности бренда.
Digital-маркетинг включает в себя более обширный перечень услуг. Иными словами, в данной области речь идет о различных методах продвижения, иногда выходящих за пределы работ в интернете. К примеру, разработка баннеров с QR-кодом, в дальнейшем расположенных на автомобилях, подключение СМИ в новостях по телевизору, социальные опросы, офлайн акции и так далее.
Также, в некоторых случаях digital-маркетинг может работать не только с целевой аудиторией фирмы заказчика, но и с пользователями, имеющими похожие интересы и увлечения, которые могут стать покупателями, при правильно проработанной digital-стратегии.
Как назвать и продвигать рекламное диджитал-агентство в интернет-маркетинге
Как вы могли догадаться, существует множество типов рекламных агентств:
Однако, вопрос в том, каким же образом их продвигать в интернете? На самом деле, отличий от продвижения любой компании или продукта заказчика, практически нет. Принципы работы полностью аналогичны.
Очень избитая фраза «как назовешь корабль, так он и поплывет», но актуальна по сей день. Размышляя над названием, вам следует продумать и учесть множество деталей, таких как: позиционирование бренда, перечень предоставляемых услуг, ваша целевая аудитория, ваша потенциальная аудитория и ваша концепция коммуникаций с заказчиками.
На самом деле перечислять можно еще довольно много, если вы действительно заинтересованы в том, как именно назвать ваше digital-агентство, а затем зарегистрировать товарный знак, рекомендуем прочитать наши статьи, о том, как появилось название агентства Prostudio и как мы регистрировали товарный знак.
Мы постарались дать краткую и содержательную информацию, об отличительных чертах нашей специфики. Если у вас остались вопросы или вам есть что добавить по прочитанному материалу — напишите нам в комментарии, и мы обязательно дадим обратную связь.
Что такое digital-агентство
Сейчас, в эпоху активного развития интернет-технологий, все больше компаний в сфере разработки веб-сайтов и интернет-маркетинга называют себя диджитал-агентствами, хотя на практике их сфера услуг не подпадает под это определение в принципе.
Сейчас вы узнаете, что такое диджитал-агентство, что входит в список его услуг и почему далеко не все компании в сфере интернет-маркетинга могут так называться.
Типы компаний в сфере интернет-маркетинга
Путаница в терминологии, как правило, возникает между digital-агентствами, веб-студиями, компаниями по разработке веб-сайтов и интернет-маркетинговыми агентствами. Между ними действительно есть много общего, а некоторые услуги перекликаются. Из-за этого клиенты нередко обращаются не в ту компанию, которая им на самом деле нужна. А в итоге получают не тот результат, на какой рассчитывают. Поэтому давайте разберемся в терминологии.
Агентство интернет-маркетинга
Агентство по созданию web-сайтов
WEB-студия
Это традиционное агентство, которое настраивает, запускает и ведет рекламные кампании в Сети. В списке услуг — разработка графической рекламы, Email-рассылка, SMM, прочее. А вот создание сайтов в услуги таких компаний не входит.
Здесь проще — такие компании имеют дело исключительно с разработкой сайтов: визиток, корпоративных ресурсов, интернет-магазинов, прочего. Непосредственно онлайн-маркетингом такие агентства обычно не занимаются.
Веб-студия, в отличие от агентств по разработке веб-сайтов, действует в более широком поле. Здесь клиентам предлагают не только создание и запуск классических сайтов, но и реализацию более сложных проектов: мобильных приложений под разные ОС, систем интернет-банкинга, интерфейсов устройств, новаторских стартапов и т. д.
Что такое Digital-агентство
Это наиболее комплексная компания по раскрутке офферов и брендов в интернете. В список услуг входит:
В digital-агентствах клиент может воспользоваться услугами, которые предлагают вышеупомянутые веб-студии и агентства интернет-маркетинга. Только для этого не придется обращаться в несколько компаний одновременно.
Направления работы digital-агентств
У любого диджитал-агентства есть свои функции и приоритеты, они определяются на старте или вырабатываются с опытом. Но есть список базовых задач и услуг, характерных для большинства из них.
Брендинг
Это обширный список мероприятий, направленных на создание целостного и актуального среди целевой аудитории имиджа продукта, сервиса или компании в целом. Главные цели брендинга — рост узнаваемости бренда и широты охвата, повышение лояльности клиентов, а вместе с тем и увеличение прибыли.
Разработка сайтов
Это комплексное создание веб-сайтов, включающее веб-дизайн, верстку, программирование, настройку веб-сервера, наполнение страниц контентом, оптимизацию и так далее, то есть это весь спектр задач — от разработки концепта до запуска готового сайта в работу.
Дизайн и фирменный стиль
Имеется в виду комплекс мероприятий, призванных сформировать привлекательный образ компании и сделать ее узнаваемой. К элементам фирменного стиля относятся логотипы, корпоративная палитра цветов, наборы шрифтов, уникальная символика бренда и другие визуальные элементы, помогающие выделиться на фоне конкурентов.
Маркетинг
Это перечень действий по продвижению компании и/или ее офферов в Сети. Главная цель интернет-маркетинга — увеличить число посетителей сайта и тут же трансформировать их в покупателей. Маркетинг состоит из анализа конкурентов, определения ЦА, выбора и внедрения оптимальных методов продвижения бренда, товара или услуги.
SEO-продвижение
Под SEO-продвижением подразумевают мероприятия для улучшения позиций сайта в результатах поисковой выдачи и увеличения его посещаемости. Сюда относится повышение релевантности страниц поисковым запросам, внутренняя и внешняя оптимизация, совершенствование коммерческих факторов, прочее.
Digital-агентство полного цикла
Главная особенность digital-агентств полного цикла — это предоставление всех упомянутых выше услуг. То есть вы можете воспользоваться помощью только одной компании и не обращаться в другие, имеющие более узкую специализацию. Это, во-первых, удобнее, во-вторых, дешевле, чем работать одновременно с несколькими агентствами.
Основные направления работы
Как и было сказано, комплекс услуг диджитал-агентства может отличаться в зависимости от его приоритетов, количества специалистов в штате, специфики клиентской базы и других факторов. Поэтому настоятельно рекомендуем перед обращением детально изучить, чем занимается выбранное агентство, а также взглянуть на его кейсы. Это позволит лучше понять, подходят ли вам условия и предлагаемые услуги.
Что касается Elit-web, мы — digital-агентство полного цикла и предоставляем максимально широкий список услуг:
То есть вы можете прийти в Elit-web только с идеей, а на выходе получить готовый сайт, эффективную рекламную кампанию и активный поток клиентов. И все это без необходимости обращаться в другие компании.
Отличия маркетингового агентства от digital-агентства
Между этими определениями чаще всего путаются потенциальные клиенты, поэтому не знают, куда обратиться в случае необходимости и при этом не переплатить. Давайте окончательно разберемся в терминах.
Соответственно, если вам нужен весь комплекс услуг по продвижению в Сети, лучше сразу обращаться в диджитал-агентство, поскольку маркетинговые компании попросту не покроют список ваших задач.
Методы продвижения, используемые в диджитал-агентствах
Предлагаем на конкретных примерах рассмотреть, чем занимается современное digital-агентство полного цикла и какие услуги предлагает. Только учитывайте, что в разных компаниях этот список может варьироваться. Мы же говорим именно об Elit-web.
SMM (Social Media Marketing)
SMM-продвижение — это комплекс мероприятий по раскрутке бренда, компании или даже события в соцсетях. SMM-специалисты занимаются продвижением страниц и групп в социальных сетях, подготавливают и публикуют контент, разрабатывают контент-планы, анализируют статистику, определяют наиболее эффективные методы раскрутки и задействуют их.
SERM (Search Engine Reputation Management)
SERM — это управление репутацией в Сети. Задача SERM-специалистов — создавать положительное отношение к компании в глазах потенциальных клиентов. Сюда относится и формирование правильного образа, и обработка негатива в Сети, и работа с возражениями.
SEO (Search Engine Optimization)
SEO — поисковая оптимизация, цель которой — выйти в ТОП выдачи поисковиков по ключевым запросам. В основе работы SEO-специалистов лежит знание и применение текущих алгоритмов ранжирования и улучшение критериев сайта, чтобы поисковики поднимали его в ТОП. Для этого проводят анализ ресурса, его тематики и конкурентов, изучают специфику целевой аудитории, формируют ядро релевантных поисковых запросов, улучшают структуру, проводят внутреннюю и внешнюю оптимизацию, повышают качество контента и так далее. Все эти мероприятия помогают сайту постепенно подниматься вверх среди других результатов поисковой выдачи. Соответственно, увеличивается поток клиентов.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг — это процесс создания и распространения востребованного контента для привлечения целевой аудитории. Главные его цели — формирование и поддержание хорошего имиджа компании, увеличение прямых продаж, оперативное информирование потребительской аудитории о новых услугах и продуктах компании. Иначе говоря, это любая работа с информацией, способствующая продвижению. Чаще всего контент «сеют» в блоге компании, в соцсетях, на площадках блогеров, через Email-рассылки, на тематических порталах и форумах, а также в офлайн-изданиях.
Email-маркетинг
Email-маркетинг — способ продвижения продуктов компании посредством рассылки электронных писем по базе пользователей. Письма ведут клиентов по воронке продаж, информируют получателей о новых предложениях, оживляют интерес к этим предложениям и в целом служат довольно универсальным каналом раскрутки.
Видео- и аудиореклама
Создание аудиовизуального контента и дальнейшее его распространение позволяют в короткие сроки охватить большую базу целевой и околоцелевой аудитории. А если это вирусный контент, то сами пользователи начинают его продвигать, рассылая друзьям и знакомым. При грамотном подходе такая реклама может принести колоссальную прибыль компании при минимальных вложениях.
Реклама в социальных сетях
Продвижение в социальных медиа — это не только ведение страниц и пабликов бренда, но и активное продвижение. В первую очередь задействуют таргетированную рекламу, позволяющую очень точно сегментировать аудиторию и рассылать рекламные предложения только тем пользователям, которых они действительно заинтересуют.
Почему стоит обратиться в агентство?
Комплексно продвигать товар, услугу или бренд по разным каналам самостоятельно просто невозможно. Для этого нужна целая команда, в которую входят веб-разработчики, SEO-специалисты, маркетологи, менеджеры, SMM-специалисты, дизайнеры, копирайтеры, видеомейкеры и так далее. Собирать собственный штат для этих целей — дорого, долго и экономически невыгодно. В digital-агентствах уже есть большие команды, готовые приступить к работе сразу же. Обратившись в такую компанию, вы получаете:
Например, в Elit-web на данный момент более 70 специалистов в разных сферах диджитал-продвижения. Это позволяет нам работать даже с самыми сложными и масштабными проектами, не привлекая сторонних экспертов.
Какие ключевые бизнес-показатели используются в digital
Главный показатель в диджитал-маркетинге — это KPI (Key Performance Indicators), то есть показатель эффективности. KPI помогает с максимальной точностью отслеживать развитие бизнеса и проекта, решая сразу несколько задач:
В свою очередь, KPI состоит из множества показателей эффективности маркетинга и продаж: конверсия (CR), кликабельность (CTR), цена за клик (CPA), цена лида (CPL), стоимость привлечения клиентов (CAC), окупаемость инвестиций (ROI) и т. д.
Выводы
Главный вывод, который мы можем сделать: для эффективного продвижения в интернете одновременно по нескольким актуальным каналам нужно обращаться в digital-агентство полного цикла. Только здесь вы будете уверены в результативности и рациональном использовании рекламного бюджета.
Elit-web вот уже десять лет применяет наиболее актуальные и эффективные инструменты веб-продвижения. С нами работают компании Bolt, Roshen, Rehau, IKEA, «Алло», «УКРБУД» и другие.
Elit-web — это не просто маркетинговое агентство. Мы — компания полного цикла, предоставляющая услуги продвижения в интернете «под ключ» практически во всех сферах бизнеса, независимо от масштабов и бюджета клиента. И мы убеждены, что для отличного результата все задачи по веб-продвижению нужно доверять именно digital-агентствам, а не фрилансерам или небольшим веб-студиям. Но выбор, разумеется, только за вами!
Что такое digital-агентство?
Digital-агентство — это компания, предоставляющая клиентам полный спектр услуг по продвижению в интернете: разработка веб-сайтов, внутренняя и внешняя оптимизация, SEO- и SMM-продвижение, контекстная и медийная реклама, прочее.
Каким проектам лучше всего подходит digital-агентство?
С диджитал-агентствами работают стартапы, мелкий, средний и крупный бизнес, индивидуальные предприниматели и даже блогеры. Но все же большинство клиентов — это владельцы бизнеса, которые хотят успешно выйти на онлайн-рынок. Преимущество digital-агентств состоит в том, что здесь могут подобрать оптимальные услуги, соответствующие вашим задачам, целям и бюджету.
Сколько стоят услуги digital-агентств?
Все зависит от услуг, которыми вы хотите воспользоваться. К примеру, можно заказать только базовое SEO-продвижение, стоимость которого будет менее 100 долларов, или же воспользоваться полным комплексом услуг по максимальным тарифам, и тогда счет пойдет на тысячи долларов. Поэтому так важно изначально определиться с целями и бюджетом.
Как работает Digital-агентство: рассказываем на примере WGG
Продвижение бизнеса в интернете дает чуть ли не стопроцентную гарантию привлечения клиентов. Соцсетями ежедневно пользуются более 4,4 млрд людей (это больше половины населения Земли), а на телефоне у каждого в среднем установлено 9 приложений для общения.
Поэтому относиться к ним легкомысленно, как минимум, нелогично. Расскажем, как Digital-агентство может помочь бизнесу найти новых клиентов в интернете.
Работа делится на четыре направления, каждое из которых предлагает свои механизмы продвижения. Расскажем о каждом подробнее.
Social Media Marketing и PR. Это комплексное управление и развитие коммерческих платформ в социальных сетях, а также управление репутацией.
Стратеги совместно с командами помогают клиентам определиться с платформами. Кто сказал, что нужно ограничиваться Instagram или ВКонтакте? Проджект-менеджеры могут продвигать аккаунты и в Яндекс.Дзене, TikTok, YouTube, Twitter и Telegram. Они разрабатывают стратегию, генерируют контент, проводят имиджевые и продуктовые съемки. Тут важно проанализировать бизнес клиента и подобрать площадки, аудитория которых будет максимально заинтересована в продукте или услуге.
Дизайнеры разрабатывают визуал постов, делают шаблоны для Stories, анимированные объявления и рекламные креативы, а съемки — это работа штатных фотографов и видеографов. Мы, например, стиль и подачу визуала заранее оговариваем с клиентом на брифе. Ниже примеры визуального контента.
Performance Marketing. Стратег совместно с командой выстраивают системный интернет-маркетинг с помощью ключевых рекламных инструментов и сквозной аналитики. В Digital не занимаются накруткой лайков, подписчиков или комментариев. Качество продвижения определяется не внешними цифрами, а коммерческими показателями.
Стратеги вместе с таргетологами настраивают сквозную аналитику от запуска первой рекламной кампании до получения прибыли клиентов. Задача Digital-агентства — привлечение реальных людей, заинтересованных в услугах или продукте клиента. Для этого агентство работает с:
Примеры рекламных объявлений:
Автоматизация бизнес-процессов. Знаете, с какой проблемой чаще всего сталкиваются предприниматели? Они создают странички самостоятельно, публикуют контент, но новых продаж нет. Это связано с тем, что вкусно подать контент — это только треть всей работы.
В агентствах помогают брендам внедрить инструменты эффективного управления продажами и работой с клиентами: от CRM до 1С. Например, благодаря AmoCRM можно увидеть этапы, по которым проходит потенциальный клиент при обработке его заявки менеджером по продажам. Это такая система, где хранится вся необходимая информация по клиентам, а также по взаимодействию менеджеров с ними.
WGG Enterprise. Работа этого направления связана с продвижением крупных бизнес-проектов. Например, мы в WGG занимаемся комплексным продвижением компаний производственного сектора. Главные задачи команд WGG Enterprise сводятся, в первую очередь, к коммуникациям, формированию общественного мнения и антикризисному реагированию.
Если говорить конкретнее, то это:
разработка нативных рекламных кампаний и продвижение ключевых инфоповодов;
Мы покажем несколько наших кейсов. Помните, что в разных агентствах свои показатели успешной работы. Многое зависит от запроса клиента. Например, кто-то приходит за увеличением продаж через интернет, а кому-то важен качественных визуал, модерация в комментариях или количество подписчиков.
1. Таргетированная реклама, которая помогла бренду из Томска выйти на зарубежный рынок (440 продаж за 6 месяцев со средним чеком 23 000 руб. для интернет-магазина сувениров);
2. Реклама через Instagram и Facebook для сегмента B2B и B2C (B2B-продажи со средним чеком 36 000 рублей для интернет-магазина сувениров);
3. Реклама через Instagram и Facebook для детской школы робототехники (рост выручки с 8 млн до 24 млн рублей благодаря комплексному продвижению).
Нас уже более 80 человек. Каждый проект ведет отдельная команда с опытным маркетологом-TeamLead’ом. Мы называем его стратегом, так как уровень специалиста, необходимый для такой работы, — это возможность консультировать предпринимателей по бизнес-стратегии. Чтобы стать стратегом, нужно пройти этапы обучения и сдать тесты на повышение квалификации, а также запустить и успешно вывести в прибыль не менее 10 бизнес-проектов. Именно поэтому наши клиенты могут быть спокойны за качество своего маркетинга. Мы выстраиваем такую систему роста, при которой талантливый специалист за 2 года может стать «топом». Но рост начинается уже с момента отбора стажеров.
Как это происходит. Несколько раз в год HR-менеджер отбирает 10-12 потенциальных стажеров. Далее они проходят недельное обучение с промежуточным тестированием и финальным экзаменом. Наши стратеги сами ведут занятия и параллельно проводят собеседования с каждым из группы. Из всех желающих в штат попадают только 2-3 человека. Уже в штате они прикрепляются к стратегам, которые дают им доступ к внутренней базе знаний.
Что это означает. Новый менеджер получает возможность пройти бесплатное обучение в сфере SMM. Далее он становится младшим менеджером и с расширением поля ответственности повышает свою квалификацию.
Внутри WGG есть Отдел обучения, который как раз и берет ответственность за развитие команды. В нашей Базе знаний каждый новый сотрудник смотрит более 100 обучающих видео-курсов от наших специалистов, а потом сдает экзамены руководителю Отдела обучения.
С 2021 года мы запустили общие собрания для сотрудников, на которых каждый отдел презентует достижения за месяц. Собрания хорошо работают на сплочение и знакомство, потому что многие просто не успевают узнать новичков.
Скорость и качество работы агентства сильно зависит от сплоченности команды, так как маркетинг — это интеллектуальный продукт
Объясним, почему. Любой проект по продвижению — это сложная координация большого количества задач: контент, продакшен, модерация, продвижение. За все это отвечают разные сотрудники. В одной такой команде несколько проджект-менджеров, таргетологи, фотографы и дизайнеры из разных отделов.