чем занимается delivery club
Delivery Club: работа изнутри
В первую очередь, стоит учитывать, что в каждом регионе оплачивают часы и заказы по разным тарифам. У любого города есть свои особенности, но в целом суть занятости от этого не меняется.
И сразу о насущном, сразу о деньгах. В моем случае, по ставке пешего курьера, я зарабатывал 90 руб./час + 60 руб. за заказ. Каждая смена приносила от 1000 до 1500 в среднем. По времени, 8-10 рабочих часов, без особого напряжения, когда нет большого спроса. В удачные дни, при должном отношении к работе, естественно выходит больше получка, но сразу спешу предупредить, что если на улице зверская погода, значит сегодня у Вас поток заказов. Оно и логично, но оно и обидно. Не знаю как обстоят дела в других субъектах, а у нас чаевые абсолютно непостоянный бонус. Бывает каждый день получаешь, а иногда по пол месяца без них. В принципе, на то это и чай. Что же касается точки MAXIMUM в нашем граде — 70 тыс. в месяц. Но разбор полетов эти цифры абсолютно не выдерживают: ради этих денег человек пахал каждый день по 14 часов целых 30 смен.
Допустим, что Вы работаете 5 условных часов. 90*5=450 рублей у нас уже есть. Допустим, что будет получаться выполнить 2 заказа за час, тогда 60+60=120(2 зкз.) и 120*5=600 рублей за доставки, при условии, что мы выполним 10 за этот отрезок времени. Получается, 600+450=1050 рублей/смена. Но это слишком уж идеальный день, на то он и примерный. Но это всего-лишь 5 рабочих часов, так что я думаю получилось достаточно наглядно.
p.s. грядет ЗИМА, на велике особо не поработать, поэтому я бы лучше на машине поездил, а уж вы как пожелаете.
Все зависит от самого курьера. Можно поднапрячься, зарабатывать на том же велике порядка 2000 в день. Конечно, наличие заказов влияет. Работать вечером рациональнее. Присутствует монотонность, хотя казалось бы весело посмотреть на город, покататься, но чувство замкнутого круга все же имеется. Забрал, отдал и все по-новой. Хотя это понятие применимо к любой работе, так что заострять на нем внимание бессмысленно. Один раз за смену можно взять ПАУЗУ на обед(25 минут, оплачивается), также никто не запрещает заехать домой по пути, но без особого увлечения. В наших же интересах работать и зарабатывать, а не отлынивать. Ничего сложного, но труд есть труд, как говорится.
Битва за еду: как Delivery Club и «Яндекс.Еда» перекраивают рынок во время пандемии
Пионер и пример
«Прежний владелец [Foodpanda], штаб-квартира которого находилась в Германии, не видел больших денег в России и не фокусировался на этой стране», — рассказывает директор по развитию продуктов Delivery Club Дмитрий Константинов, который пришел в компанию сразу после сделки с Mail.ru Group. В 2017 году выручка ООО «Деливери клаб», по данным «Спарк», составила 1,2 млрд рублей, а через год выросла на 48% — до 1,98 млрд рублей. Количество заказов достигло 250 000 в день (на конец 2020 года — до 250 000 в день). Но, несмотря на быстрые темпы роста, эффективность бизнеса нового акционера не радовала: в 2017-м убыток сервиса составил 1,7 млрд рублей, через год — более 2 млрд рублей.
К началу 2018 года Delivery Club был крупнейшим игроком на российском рынке доставки с долей 80% (по оценке UBS). Но спустя пару месяцев ситуация изменилась. В марте 2018-го «Яндекс.Такси» представила сервис доставки еды «Яндекс.Еда» на основе сервиса Foodfox, 100% которого IT-холдинг купил за 595 млн рублей. В мае доставкой «Яндекса» занялась Uber Eats, к июню компания запустила доставку в Санкт-Петербурге. По оценке гендиректора «Яндекс.Еда» Максима Фирсова, с сентября 2018-го «Яндекс.Еда» стала крупнейшим сервисом доставки еды в Москве и по выручке, и по количеству заказов. При этом компания всегда реализовывала менее агрессивную промостратегию.
К концу 2018-го доля Delievery Club, по данным Morgan Stanley, сократилась до 44%. «С 2018 по 2019 год мы акцентировали внимание на развитии собственной логистики и географической экспансии, развивали необходимые для этого технологические решения и операционную команду. Также в этот период мы экспериментировали с маркетингом и запускали первые большие кампании», — рассказывает директор по развитию бизнеса Delivery Club Олег Хаустов.
Потенциал роста российского рынка доставки еды по сравнению с аналогичными в развитых странах ограничен несколькими факторами, считают аналитики инвестбанка Goldman Sachs: низким средним чеком, слабой логистической инфраструктурой в отдельных регионах, неблагоприятными погодными условиями, которые затрудняют скорость доставки в дождливое время и зимой и делают стоимость доставки одного заказа относительно высокой, а также низкой плотностью населения. Тем не менее, согласно материалам аналитической записки банка, с которой ознакомился Forbes, к 2023 году совокупное проникновение Delivery Club и «Яндекс.Еда» увеличится с 18% в 2018 году до 57%.
Желтые идут
В июле 2019 года «Яндекс.Такси» (включает в том числе сервисы доставки «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка») впервые за четыре года получило прибыль: скорректированная EBITDA во втором квартале составила 423 млн рублей. Выручка сегмента «Такси и фудтех» в 2019 году составила 38,05 млрд рублей, EBITDA — 2,3 млрд рублей. За девять месяцев 2020 года выручка этого сегмента составила 39,7 млрд рублей, EBITDA — 3,5 млрд рублей. Отдельно показатели «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» не раскрываются.
Delivery пока остается в России лидер ом доставки готовой еды с наибольшим числом заказов и количеством скачиваний приложения. Но Михайлин отдельно отмечает, что «Яндекс.Еда» уже продемонстрировал положительную EBITDA.
Еще одна сильная сторона «желтого» сервиса — глубокая интеграция во всю экосистему «Яндекса» (с картами, программами лояльности и т. д.), которая позволяет снизить операционные расходы. Delivery значительно позже приступила к интеграции с сервисами Mail.Ru.
«В отрасли идет гонка за выручкой и клиентами, которая позволяет показывать растущие направления. Но быстрый рост приведет к быстрому исчерпанию рынка, — считает Леонид Делицын, руководитель направления IPO-аналитики ГК «Финам». — Это похоже на некогда динамичный рынок музыкальных рингтонов или планшетов, который на заре рос двух- и трехзначными темпами за год, а потом остановился навсегда. Я не стал бы ждать прибылей от Delivery Club и «Яндекс.Еда», пока они оба делят рынок. Их конкуренция настолько же свирепа, как у сотовых операторов. В подобной ситуации прибыльным может стать лишь монополист».
Специалист по пицце
В июле 2019 года Mail.ru Group сменила управляющего для своего главного foodtech-проекта, пригласив специалиста традиционного ресторанного рынка — менеджера турецкого происхождения и экс-главу Domino’s Pizza в России Гюванча Донмеза. Незадолго до этого российский Domino’s Pizza столкнулся со сложностями: региональные франчайзи обвинили сеть в завышенных требованиях, навязывании услуг и отсутствии маркетинговой поддержки, а один из бывших партнеров даже подал на компанию в суд. «В СМИ одна за другой выходили скандальные статьи, вдобавок в офис московской управляющей компании нагрянула крупная налоговая проверка, — рассказывает Forbes один из партнеров Domino’s Pizza. — На фоне скандала Гюванч на некоторое время покинул Россию — улетел в Турцию, а когда вернулся, объявил о переходе в Delivery Club».
В Mail.ru Group рассчитывали на опыт Донмеза в развитии сетей быстрого питания (Domino’s Pizza, Cofix) с собственной службой доставки, которая на тот момент была хорошо отлажена у пиццерий. «До прихода Гюванча многие процессы внутри Delivery Club не были оптимизированы и выполнялись вручную, — вспоминает один из бывших сотрудников сервиса. — Например, на заключение договора с одним рестораном могло уйти до 30 дней. Было много неразберихи, мы теряли деньги буквально каждую минуту». По словам собеседника Forbes, за месяц до официального назначения Донмез приходил в офис Delivery Club на Ленинградском проспекте и следил, как работают его будущие подчиненные. «Некоторое время мы не понимали, что это за высокий иностранец ходит по коридорам. О том, что это наш новый руководитель, мы узнали в день пресс-релиза», — говорит он.
«С приходом Донмеза мы полностью пересобрали все, что у нас было внутри: усилили команду новыми кадрами, изменили технологичную начинку «под капотом» сервиса», — перечисляет Олег Хаустов. Одно из ноу-хау — «умное» распределение курьеров, которое предсказывает, где, когда и сколько курьеров необходимо сервису прямо сейчас. Это и другие нововведения позволили нарастить количество городов с собственной доставкой за год с 38 до 170 (с декабря 2019-го по декабрь 2020-го) и сократить время доставки до 35 минут. Переход на публичный договор оферты сократил подключение новых ресторанов с 20 дней до 4-6 часов («Яндекс» работал по договору оферты с момента запуска в 2018 году).
По итогам 2019 года выручка сервиса достигла рекорда — 4,46 млрд рублей, это в 2,3 раза больше, чем годом ранее. «Мы наблюдаем сильный синергетический эффект, диктуемый резким увеличением количества ресторанов и пользователей на платформе при одновременном повышении уровня сервиса. Он ускорил наш рост и позволил установить новый рекорд по количеству заказов», — отмечал Донмез. Тем временем компания достигла и еще одного рекорда — в 2019 году убыток Delivery Club перевалил за 5 млрд рублей (по данным «СПАРК-Интерфакс»).
В новый 2020 год Донмез вошел с большими планами: повысить эффективность логистики, улучшить юнит-экономику, развить новые бизнес-вертикали и масштабировать технологии на основе искусственного интеллекта на все ключевые процессы компании. Изменения в потребительском поведении россиян, которые все чаще предпочитали готовые блюда домашней еде, сыграли на руку: за одну неделю январских каникул нового года Delivery Club приняли в 2,2 раза больше заказов на доставку еды, чем годом ранее. При этом стоимость одного заказа для компании в 2020 году снизилась на 50% по сравнению с 2019-м.
Со сменой управляющего ускорился переход Delivery Club от классического маркетплейса, который объединяет рестораны со своими курьерами на одной площадке, к гибриду с большей долей собственной логистической службы. «Своя доставка позволяет расти гораздо быстрее — расширять покрытие ресторанов и доставлять блюда из тех заведений, где нет своих курьеров», — объясняет Дмитрий Константинов. Доставка собственной логистической службой по итогам третьего квартала 2020-го составляет 59% от общего числа заказов, а количество ресторанов, подключившихся к Delivery Club, выросло более чем в два раза — до 35 000. В 2020-м сервис ввел новые услуги: заказ навынос и бронирование столов, а вскоре запустит оплату в ресторанах по QR-коду и возможность давать официанту чаевые через приложение.
У «Яндекс.Еда» этот показатель ниже — 32 000. По словам представителя компании, с ноября наблюдается новый всплеск заявок на подключение к сервису: «Динамика похожа на март-апрель». Собственной доставкой сервис охватывает 166 городов в России и Казахстане, еще примерно в 600 российских небольших городах «Яндекс» работает по модели маркетплейса: рестораторы получают заказы от пользователей «Яндекс.Еда», но доставку осуществляют самостоятельно. Доля заказов, осуществляемых собственной логистической службой, у сервиса сейчас составляет 85%.
Стандартная комиссия агрегаторов для ресторанов, которые пользуются только его маркетплейсом, составляет 20% от стоимости заказа. Маркетплейс и доставка обойдутся компаниям-партнерам уже в 35% от стоимости заказа.
Для ресторанов назвать такие условия работы выгодными довольно сложно, особенно если речь идет о небольших сетях, состоящих из 3-7 заведений. «Если ты небольшая компания, то Delivery Club или «Яндекс.Еда» отожмет тебя по полной, — утверждает совладелец одной из ресторанных сетей. — В большинстве случаев сотрудничество с агрегаторами — это мартышкин труд: комиссия превышает 30% с оборота, торговаться о снижении очень сложно». По словам предпринимателя, работая на таких условиях, ресторатор получает много заказов, но лишь в редких случаях может рассчитывать на «приемлемую норму прибыли, чаще работает с околонулевой рентабельностью». Тем не менее ресторанам ничего не остается, как согласиться на эти условия, потому что создавать собственную службу доставки еще сложнее и дороже.
Исключение составляют крупные сети, насчитывающие сотни точек. Например, Domino’s Pizza работает с Delivery Club на особых условиях — 10% комиссии. Продажи через агрегатор обеспечивают сети пиццерий около 20-30% от общего оборота. Бывший сотрудник Delivery Club рассказал Forbes, что сервис предоставляет особые условия только самым крупным партнерам, как Domino’s Pizza или «Макдональдс». «К каждому вип-клиенту — индивидуальный подход, даже закреплен отдельный сотрудник. Комиссия для них составляет около 10%», — рассказывает собеседник. Официально в компании не комментируют финансовые условия работы с крупнейшими партнерами. «Могу только сказать, что топ-3 ресторанов быстрого питания: «Макдональдс», KFC, Burger King — обеспечивают около 30% всего оборота Delivery Club», — говорит Олег Хаустов.
Чтобы поддержать малый бизнес во время первой волны пандемии, Delivery Club подключал новых партнеров за нулевую комиссию. Льготные условия действовали для несетевых ресторанов и сетей, состоящих не более чем из трех заведений, которые присоединились к сервису в период с 15 марта по конец июня. Позже Delivery Club поэтапно повышал комиссию, как говорят в компании, чтобы это было максимально безболезненно для малого и среднего бизнеса.
Гигантский потенциал
К концу 2019 года Delivery Club впервые вышел на рынок доставки продуктов (e-grocery). Первым партнером стал сервис экспресс-доставки «Быстроном» — проект ретейлера «Верный». Конкурент «Яндекс.Еда» начал работать с продовольственным ретейлером «Азбукой вкуса» гораздо позже — с апреля 2020-го.
«Запуск нового направления был для нас масштабным экспериментом, — признается Дмитрий Константинов из Delivery Club. — Мы решили: если через полгода ничего не получится, мы переключим команду на другое направление». В январе 2020 года Delivery Club запустил доставку продуктов с сервисом экспресс-доставки «Самокат», в мае — с «ВкусВилл». Модель работы — комиссионная, аналогичная той, по которой сервисы работают с ресторанами. Условия с каждым ретейлером обсуждаются индивидуально, исходя из числа подключенных к доставке магазинов и объема заказов. «Мы довольны сотрудничеством: Delivery Club оперативно реализует доработки и реагирует на пожелания по улучшению сервиса», — говорит управляющая электронной коммерцией сети магазинов «ВкусВилл» Лариса Романовская. Летом она рассказывала Forbes, что в июне с партнерами Delivery Club и «Яндекс.Еда» сеть заработала 86 млн рублей. В декабре доставка через партнеров (включая «СберМаркет», SaveTime, iGooods и других) принесет уже около 400 млн рублей, сообщила Романовская.
На сегодняшний момент клиентам Delivery Club доступна доставка из магазинов 13 ретейлеров, включая «Магнит», «Дикси», «Верный», «Азбука вкуса», «Мираторг», «Утконос» и других. Часть из них работает и с доставкой «Яндекса». Агрегаторы расширяют свой рынок, а зачем это крупным сетям?
«Мы осознанно сделали ставку на партнерские проекты, чтобы минимизировать инвестиции, добиться быстрого масштабирования и получить опыт», — говорит президент и гендиректор «Магнита» Ян Дюннинг. У компании сейчас шесть онлайн-проектов, ежедневно ретейлер выполняет около 7000 заказов, по оценкам, годовая выручка онлайн-сегмента составит 2,2 млрд рублей.
Пандемия дала дополнительный толчок развитию сервисов доставки «чего угодно», и Delivery Club постарался извлечь из этого максимум пользы. Кроме продуктов, сервис совместно с проектом «Все аптеки» (входит в Mail.ru Group) доставляет лекарства, не требующие рецепта и особого режима хранения, косметику из магазинов «Магнит Косметик» и «Улыбка Радуги», а также зоотовары из сетей «Любимчик» и «ЗооОптТорг». «Подразделение по доставке из магазинов — вполне комплементарное направление, — считает Артем Михайлин из «Велес Капитал». — У проекта большой опыт в логистике и хорошо отлажен процесс приема заказов и доставки. Для курьера не имеет значения, что везти: еду из ресторана или покупки из магазина».
По словам Олега Хаустова, потенциал у e-grocery гигантский: «Если объем рынка готового питания составляет 1,6 трлн рублей, то рынок ретейла — 16 трлн рублей, и он очень быстро диджитализируется». Хаустов считает, что к 2030 году Delivery Club может занять от 5% до 10% на рынке продуктового онлайн-ретейла в стране.
20 самых дорогих компаний Рунета. Рейтинг Forbes
20 самых дорогих компаний Рунета. Рейтинг Forbes
Delivery Club что это такое и как он работает? Узнайте, как получить максимальную выгоду и все преимущества от вступления в Деливери Клаб
В современном мире, когда нет желания или времени готовить, когда холодильник пустой, а хочется покушать что-то вкусное, когда нагрянули неожиданные гости или готовитесь к празднику и не хотите ударить в грязь лицом – вам на помощь придет лучший агрегатор, обеспечивающий своим клиентам самые оптимальные условия по быстрой, удобной и выгодной доставке еды.
Проголодались? Delivery Club – простой, а главное бесплатный сервис для заказа еды, где есть широкий выбор блюд и кухонь, а также доставка на дом и в офис. Узнайте все подробности о Деливери Клаб.
Содержание
Delivery Club что это такое
Деливери Клаб – это лучший сервис, который объединяет огромное число служб по доставке еды и продуктов в одну систему, так называемую единую систему заказов. Используя возможности сервиса, можно выбрать лучшие рестораны или кафе в вашем городе, сравнить цены, узнать о скидках и акциях, сделать заказ и заработать призовые баллы.
Основная цель проекта Delivery Club – обеспечение участникам клуба наилучших условий по быстрой и удобной доставке еды и взаимовыгодного осуществления заказов. Услуги, предоставляемые на сайте delivery-club.ru абсолютно бесплатны, а цены на блюда соответствуют действующим ценам в кафе или ресторане.
Как работает Delivery Club
В системе Delivery Club объединено более 4000 ресторанов и кафе, распределенных по их специализациям. Выбрав заведение общественного питания по интересующим вас критериям можно ознакомиться с их меню. Для каждого заведения есть своя отдельная страница, на которой содержится информация как о самой точке питания в виде адреса, времени приема заказов и времени доставки, способах оплаты, направлении блюд и рабочих дней, так и полное меню, а также отзывы, которые оставляют клиенты о данном заведении. В меню все блюда в большинстве случаев представлены изображением, в описании блюда может упоминаться список входящих в их состав ингредиентов и вес готового продукта. Каждое блюдо имеет свою стоимость.
Выбрав заинтересовавшие блюда в понравившемся вам заведении можно предварительно ознакомиться с отзывами о точке питания. Отзывы оставляют люди, которые уже воспользовались услугами данного заведения. Отзывы могут быть как положительные, так и отрицательные. Соответственно, чем больше число положительных отзывов и меньше отрицательных, тем выше рейтинг ресторана или кафе. Вы также после получения заказа сможете внести свой вклад в оценку заведения.
Все заказы помещаются в корзину. Обратите внимание, что существует минимальная сумма заказа, меньше которой оформить заказ не получится. Соответственно, если минимальная сумма не набрана, нужно будет выбрать что-то еще из блюд и добавить в корзину.
Далее нажав кнопку «Оформить заказ», вы перейдете в окно оформления заказа, где можно уточнить данные по заказу, внести адрес доставки, имя и телефон получателя заказа. В случае наличия промокода его можно ввести тут же в окне оформления заказа. Для вашего удобства также уточняется время доставки, можно оставить комментарий к заказу и что мне больше всего понравилось – можно указать, что вам нужна сдача с определенной суммы. Т.е. в случае расчета наличными курьер с заказом прибудет уже с необходимой суммой для сдачи.
После нажатия кнопки «Заказать» с вами может связаться консультант-оператор Delivery Club для подтверждение ваших намерений по заказу еды и уточнения всех параметров заказа.
Оплатить заказ можно несколькими вариантами:
Однако, способы оплаты лучше предварительно уточнять, задав их в критериях отбора ресторана или кафе. Каждый способ оплаты заказа в Delivery Club имеет свои преимущества, поэтому каким именно из них воспользоваться удобнее, вы решаете самостоятельно.
Выгоды Delivery Club
Какие вы получаете преимущества от регистрации в Delivery Club? Я попытался собрать тут все преимущества для зарегистрированного члена клуба:
Приложение Delivery Club
Приложение Деливери Клаб специально разработано для тех, кто ведет стремительный образ жизни и любит заказывать на ходу. Из приложения без особых усилий можно осуществлять заказы, сортировать рестораны по различным критериям, оставлять отзывы, отслеживать акции и специальные предложения, и оплачивать заказы банковскими картами прямо из приложения.
Мобильное приложение Delivery Club реализовано как для Android, так и для iOS.
Как использовать баллы Delivery Club
Чем мне понравилась система накопления баллов в Деливери Клаб, так это тем, что получать и накапливать баллы можно при заказе в любом ресторане и кафе, то есть вы не привязаны баллами к конкретной точке, где делали заказ. Главное условие начисления бонусных баллов – быть зарегистрированным членом клуба. Дополнительным плюсом регистрации выступает то, что для каждого заказа не нужно заново вводить контактную информацию.
Регистрация в системе Delivery Club проста и не вызывает затруднений. Сразу после регистрации вам начисляют 1000 бонусных баллов. Также за каждые потраченные 100 рублей вы получаете 10 баллов. То есть, оформив заказ на 500 рублей, вы получите 50 баллов.
Самый простой способ потратить баллы – обменять их на электронные сертификаты, со списком которых можно ознакомиться на официальном сайте delivery-club.ru. В частности, баллы можно обменять на промокоды для онлайн игр, подписку на фильмы, скидки в Delivery Club и т.п.
Также при выборе ресторана в критериях фильтра можно выставить опцию «С едой за баллы», чтобы отобразить все заведения, в которых действует акция по обмену баллов на еду. К сожалению, список этих блюд довольно ограничен и данная акция действует не во всех городах.
Скидки и промокоды Delivery Club
Ещё одной приятной особенностью сотрудничества с Деливери Клаб, является возможность использования промокодов, которые дают скидки на заказ или дополнительные баллы на ваш счёт. Промокоды регулярно появляются в новостной рассылке Деливери Клаб и в группах социальных сетей.
Чтобы воспользоваться промокодом, вам потребуется войти в свой личный кабинет на сайте www.delivery-club.ru или в приложении Delivery Club. Выбрать ресторан по фильтру «С промокодом на скидку». При оформлении заказа выбрать способ оплаты «Картой онлайн». В процессе оформления заказа вы вводите промокод в специальном поле.
Далее предлагаю вам несколько промокодов для Delivery Club на скидки
DC250R
Срок действия до 31 декабря 2017 года. Минимальная сумма заказа 1000 рублей. При вводе промокода сумма заказа снизится на 250 рублей
DCADMN – условно можно назвать промокод Delivery Club на первый заказ.
Предоставляется только новым пользователям при заказе от 1000 рублей. Выберите онлайн оплату в любом ресторане и введите промокод. Получите скидку на 300 рублей.
DCADMO – условно называется промокод Delivery Club для старых пользователей.
При заказе в ресторане на сумму от 1000 рублей получите скидку 150 рублей при онлайн оплате. Действует для всех пользователей.
FAST300
При заказе в ресторане на сумму от 750 рублей и онлайн оплате, получите скидку 300 рублей. Этот промокод с ограниченным сроком и его можно применить не во всех городах и ресторанах. О возможности использования данного промокода можно узнать в описании акций самого предприятия питания, где вы собираетесь делать заказ.
REFVTYT4XXJ
Для новых пользователей. При заказе в ресторане или кафе на сумму от 700 рублей и онлайн оплате, получите скидку 150 рублей. Срок действия до 1 апреля 2018 года.
Отзывы о Delivery Club
В сети можно найти разнообразное число отзывов о Деливери Клуб, как положительные отзывы, так и отрицательные. Ведь сколько людей, столько и мнений. Но в основном количество положительных отзывов перевешивает, ведь недаром в клубе уже более 12 миллионов участников, которые ежедневно делают порядка 25 тысяч заказов. Огромное количество участников и масса положительных отзывов позволяет сделать вывод о том, что в целом Delivery Club является самым большим и лучшим агрегатором по доставке еды в России. Убедиться в этом вы можете самостоятельно, посетив сайт www.delivery-club.ru
В каких городах есть Delivery Club
На момент публикации этой статьи, услугами Delivery Club могут воспользоваться жители 48 крупных городов России и 39 городов в Подмосковье. Но сервис постоянно развивается и старается расширять географию своего присутствия. Поэтому если сейчас вашего города ещё нет в списке, то в ближайшем будущем он скорее всего появится. Открытие новых городов анонсируется на страничках Delivery Club в социальных сетях. Кстати, там же в социальных сетях, постоянно проводится конкурс «Угадай город, который появится в Delivery Club»
Ниже приведен полный список городов, где на момент публикации этого обзора есть присутствие Delivery Club
Крупные города России
Москва, Санкт-Петербург, Барнаул, Белгород, Брянск, Владивосток, Владимир, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Набережные Челны, Нижневартовск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Орёл, Оренбург, Пенза, Пермь, Pостов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сургут, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Энгельс, Ярославль.
Горячая линия Delivery Club
В случае недовольства от качества оказанной услуги по доставке еды, перед тем, как оставить отрицательный отзыв о ресторане или кафе, вы можете связаться с представителями Delivery Club. Связаться можно как из приложения Деливери Клаб, перейдя на специальную вкладку, так и по телефонам горячей линии.
Сотрудники Delivery Club обязательно разберутся с ситуацией и помогут вам получить компенсацию от ресторана-партнёра, либо подарят скидку. Главное тут быть объективным.
Деливери Клаб телефоны горячей линии
Москва: +7 (495) 663-77-22
Санкт-Петербург: +7 (812) 677-91-22
Регионы: +7 (800) 333-61-50
Горячая линия Delivery Club работает круглосуточно, без выходных
Электронная почта отдела поддержки клиентов: help@delivery-club.ru
Как ещё сэкономить на заказах и получать дополнительные призы
Delivery Club и LetyShops
Помимо многочисленных бонусов и акций, которые действуют в Delivery Club, вы можете сэкономить, воспользовавшись услугами кэшбэк-сервиса Letyshops. Для постоянного клиента Delivery Club действует кэшбэк до 2,5% и 5% для первого заказа, но есть нюансы. Кэшбэк не будет начислен при использовании скидок по промокодам, при использовании промокодов с баллами и за заказы с любыми скидочными промокодами. Сервису Деливери Клаб, к сожалению, не выгодно предоставлять двойную скидку на заказ, в виде кэшбэка и промокода, поэтому остается пользоваться чем-то одним. Другими словами – если есть промокод, воспользуйтесь им, если промокода нет, то оформляйте заказ через кэшбэк-сервис Летишопс.
Что такое LetyShops и как с его помощью экономить, можно узнать из этой статьи.
Delivery Club и Много.ru
Чтобы получать дополнительные призы, можно оформить карту от сервиса Много.ru
Клуб Много.ру – это бонусная программа, которая действует по всей России. Стать членом клуба может любой человек на территории РФ. Оформление карты занимает около 1 минуты. При оформлении заказа на Delivery Club вы указываете номер карты Много.ру и получаете бонусы на карту из расчета 1 балл за каждые 33 рубля. Бонусы Много.ру начисляются в течение 10 дней после оплаты и получения заказа.