Чат бот телеграмм что это такое
Боты в Телеграм: что это такое и как они работают
Здравствуйте, дорогие читатели. У меня для вас отличная новость. Наконец-то дошли руки рассказать про то, что такое боты в Телеграм. Расскажу, зачем они нужны, как их искать и как правильно использовать. Как всегда, в описании будет минимум воды и максимум пользы.
Бот – что это такое и что он умеет
Робот-помощник, готовый выполнить любое рутинное занятие, или специальный программный код, выполняющий определённые команды пользователя.
Вся переписка с ним ведётся через обычный чат. Вы даёте боту команды, которые он готов выполнять круглосуточно. Его основная задача ответить на вопрос пользователя, согласно своей программе. Боты помогают, экономят кучу времени и управлять ими очень просто.
На сегодня роботы Телеграм могут:
Другими словами, они, как посредники между человеком и многочисленными веб-службами. Их большой плюс – это общая оболочка, теперь внутри Телеграм находится вся информация, которую люди привыкли искать через Яндекс и Гугл.
На мой взгляд, несомненный плюс в экономии времени за счёт уменьшения количества приложений в гаджете. Люди всегда хотят получать всё, что им нужно, в одном окне. Теперь нет необходимости в установке лишних приложений для погоды, новостей и т. п., что было особенно критично для маломощного смартфона. Теперь всё это заменяет Телеграм с возможностью установки необходимых роботов.
Далее разберём, как они работают.
Принцип очень прост. Вы находите бота, пишете ему текстовое сообщение (команду) и через доли секунды получаете ответ.
Теперь о том, как найти бота в Телеграме.
Ищем своего бота
Поиск бота ничем не отличается от поиска каналов в Телеграмм. Помните, о них я писал немногим раньше. Основные варианты поиска:
Выборки чаще всего субъективны, следует внимательно прочитать описание. Кстати, я прямо сейчас готовлю большую подборку, разбитую по категориям. Не пропустите.
Для этого нужно знать точное имя и ввести его в строку поиска. Имя обязательно заканчивается на bot и начинается с собачки – @.
Спросите друга, который любит разбираться в современных технологиях. Друзья плохого не посоветуют.
Как ими пользоваться
Давайте на живых примерах рассмотрим варианты использования.
Общая схема: найти бота – нажать start/начать – ввести команду – получить ответ.
Думаю всем уже понятно, что бот — это программа, которая понимает определённые фразы. Они запускают цепочку действий, итогом является решённая задача.
Скриншоты будут из версии для ПК. В мобильной и онлайн-версиях всё то же самое.
Боты с готовым меню
В большинстве случаев бот имеет собственное меню. Вот пример Яндекс-бота.
Вот ещё вариант меню у бота популярного сайта AdMe.
Скрытое меню
У некоторых роботов меню скрыто. Чтобы его вызвать, необходимо нажать «/» и появится список команд.
Нужно знать команды
В статье про русификацию Телеграм мы знакомились с роботом Антоном, так вот, он не имеет понятного меню. Чтобы узнать, какие команды он понимает, необходимо отправиться в поиск по интернету.
Универсальные команды
Их понимает большинство онлайн-помощников:
Иногда боты понимают команды на русском, можно просто догадаться по смыслу. Вот образец – знаменитый робот Антон подрабатывает ещё и в Гидрометцентре. Если его спросить «Погода Воронеж», он тут же сообщит прогноз.
Если бот молчит
Иногда можно найти бота, который не отвечает. Что ни спроси, он будет молчать, как партизан. В чём причина?
Сам столкнулся с проблемой – не захотел работать популярный @nationalgeographic_bot, он должен показывать лучшие фотки знаменитого журнала. Но, как я ни старался, команду подобрать не смог. Может у вас получится? Сообщите, пожалуйста.
На этом заканчиваю. Если есть вопросы, напишите их, пожалуйста, в комментариях. Подписывайтесь на обновления, чтобы не пропускать выход новых статей на блоге.
С 2015 года работаю удалённо и развиваю бизнес в интернете. Создал более 20 источников дохода онлайн. Изучаю инвестирование и активно инвестирую в различные инструменты.
2 года прожил в Азии (о. Бали и о. Панган), продолжаю путешествовать по миру, помогать людям становиться финансово грамотными и улучшать своё качество жизни.
Боты: информация для разработчиков
Боты — специальные аккаунты в Telegram, созданные для того, чтобы автоматически обрабатывать и отправлять сообщения. Пользователи могут взаимодействовать с ботами при помощи сообщений, отправляемых через обычные или групповые чаты. Логика бота контролируется при помощи HTTPS запросов к нашему API для ботов.
Общие сведения
Что могут делать боты?
Вот несколько примеров использования ботов:
Как работают боты?
Как уже было сказано ранее, роботы — особые аккаунты, которые не требуют номера телефона при создании. По сути, эти аккаунты играют роль интерфейса к вашему сервису, который работает на удалённом сервере.
Самое интересное в роботах это то, что для их создания вам не нужно изучать низкоуровневые методы работы с MTProto и шифрованием — общение с роботом организовано при помощи обычного HTTPS интерфейса с упрощёнными методами Telegram API. Мы назвали его Bot API.
Рекомендуем также ознакомиться с подробным описанием Bot API.
Как создать бота?
Для этого есть. Бот. Просто напишите пользователю @BotFather и следуйте его инструкциям. Как только вы создали бота и получили свой ключ (токен) авторизации, переходите в раздел документации Bot API, чтобы начать настраивать вашего бота.
Чем бот отличается от обычного аккаунта?
Суперспособности
У роботов Telegram есть много уникальных возможностей — например, кастомизированные клавиатуры, дополнительные интерфейсы для команд по умолчанию, внешнее связывание и специальные режимы приватности для групп.
Инлайн-режим
Пользователи могут общаться с вашим ботом напрямую из поля ввода сообщения — из любого чата или группы. Для этого нужно всего лишь набрать имя пользователя вашего бота и запрос для поиска. Получив запрос, бот может возвратить какие-либо результаты. Как только пользователь нажмёт на один из них, он сразу же отправится в чат. Таким образом можно запрашивать контент от бота в чатах, группах или каналах.
С помощью ботов пользователи могут играть в HTML5-игры в группах или приватных чатах. Игровая платформа Telegram поможет составить таблицу рекордов и оповещать пользователей об изменении рейтинга.
Под капотом у игр — HTML5, поэтому вы можете создавать игры любой сложности. На данный момент командой Telegram созданы несколько демо-игр:
Клавиатуры
Одна из самых необычных возможностей Bot API — кастомизированные клавиатуры. При передаче сервером ответа есть возможность передать команду на отображение специальной клавиатуры с предустановленными вариантами ответа (см. ReplyKeyboardMarkup). Клиент Telegram, получив сообщение, отобразит пользователю вашу клавиатуру. Нажатие на клавишу сразу же отправит на сервер соответствующую команду. Таким образом можно значительно упростить взаимодействие робота с пользователем. На данный момент для отображения на клавише могут использоваться эмодзи и текст. Вот несколько примеров таких клавиатур:
За более подробной информацией обращайтесь к описанию метода sendMessage.
Команды
Команды представляют собой более гибкий способ общения с ботом. Рекомендуется следующий синтаксис:
Команда должна начинаться с символа косой черты «/» и не может быть длиннее 32 символов. Команды могут состоять из букв латинского алфавита, цифр и подчёркивания. Несколько примеров:
Сообщения, начинающиеся с косой черты, будут всегда доставляться боту (точно также, как и при ответе на его сообщения и на @упоминания бота в чате). Приложения Telegram будут:
Если в группе есть несколько ботов, вы можете дописать после команды имя бота, чтобы избежать коллизий в общих командах:
Это происходит автоматически, если вы выбираете команду из списка доступных.
Глобальные команды
Чтобы пользователям было проще работать с ботами, мы просим всех разработчиков реализовывать поддержку нескольких простых команд. В интерфейсе приложений Telegram будут ярлыки (быстрые ссылки) для этих команд.
При попытке начать общение с роботом, пользователь увидит кнопку СТАРТ. На странице профиля бота также будут доступны ссылки Помощь и Настройки.
Режим приватности
Ботов часто добавляют в группы, чтобы получать различную информацию — новости, уведомления и т.д. Однако, при добавлении бота вы наверняка спрашивали себя: «А что если этот маленький засранец пересылает всю групповую переписку куда-то “налево”?» Именно поэтому у роботов есть режимы приватности.
Робот с включенным режимом приватности не будет получать всех сообщений, а только сообщения, удовлетворяющие этим условиям:
Это хорошо со всех сторон: во первых, некоторые люди будут спать спокойно (в своих шапочках из фольги), не опасаясь, что их будут прослушивать. Во-вторых, режим приватности избавляет разработчиков от необходимости обрабатывать сотни ненужных сообщений из групповых чатов.
Мы рекомендуем отключать режим приватности только в случаях крайней необходимости. В подавляющем большинстве случаев, запроса принудительного ответа на сообщение бота будет достаточно.
Внешнее связывание
Боты имеют механизм внешнего связывания, которые позволяет передать дополнительные параметры при запуске. Например, для передачи авторизационного токена пользователя, чтобы соединить его аккаунт с каким-либо внешним сервисом.
Переход по ссылке с параметром start начнет чат с ботом, при этом в поле ввода текста будет отображаться кнопка СТАРТ. При переходе по ссылке с параметром startgroup пользователю будет предложено добавить бота в одну из доступных групп. Как только пользователь подтвердит своё действие (нажмёт на кнопку СТАРТ или выберет группу), бот получит сообщение следующего формата:
Пример реализации внешнего связывания
BotFather
BotFather — один бот, чтобы править всеми. При помощи него меняются настройки у существующих ботов и создаются новые.
Создание бота
Имя (name) будет отображаться в контактах и чатах.
Username — короткое имя на латинице, которое используется для упоминаний бота и в ссылках на профиль в telegram.me. Username должен состоять из букв латинского алфавита, подчёркиваний и цифр и быть длиной от 5 до 32 символов. Также имя пользователя обязательно должно заканчиваться на «bot», например: «tetris_bot» или «TetrisBot».
Создание токена
Настройки
Пожалуйста, имейте в виду, что для применения настроек на сервере, возможно, потребуется некоторое время.
Сайт про Telegram на русском (неофициальный).
Здесь собраны приложения на базе MTProto, переведена некоторая документация с официального сайта, а также работает Webogram.
Чат-бот в Telegram вместо интранет-портала
Тема с чат-ботами прошла огонь, воду и крещение хайпом. После чудовищной шумихи и спекуляций технология закрепилась в списке привычных инструментов для бизнеса. Мы в Axmor можем судить об этом по количеству запросов на разработку: в 2018 году мы получили лишь 2 заявки на разработку чат-ботов, а в 2019 — 26 заявок!
Чаще всего чат-бот сейчас требуется контакт-центрам и HR-департаментам. В этой статье речь пойдет как раз о последних. Сегодня мы расскажем о реализации чат-бота для крупной производственной компании, который снимает с отдела персонала рутинную работу, заменяет интранет в качестве новостной площадки и позволяет наполнять ее по модели User Generated Content.
Количество часов разработки — 150.
Количество пользователей — несколько тысяч.
Интеграция — с внутренним порталом.
С запросом к нам обратился клиент, у которого уже был чат-бот, автоматизирующий процесс ревью и публикации новостей в компании. Этот бот, по задумке заказчика, должен был остаться на приеме новостей, а в нашу задачу входило разработать бота, в котором сотрудники компании могли бы:
Для пользователя все начинается с кнопки “Задать вопрос”. Он выбирает тему, подтему и пишет в произвольной форме запрос:
Неважно, как будет сформулирован запрос: существительные, прилагательные можно склонять, глаголы спрягать — бот вас всё равно поймет, т.к. распознает основу слова. В его базе заданы индексы, которые будут искать слова и расставлять им очки в зависимости от поля, в котором они находятся. Сначала бот просканирует поля, которые находятся в заданном топике, потом все остальные, эти получат меньше очков. Результаты с наибольшим количеством очков будут выпадать первыми. Дальнейшие выстроятся в иерархию по мере убывания веса.
Также на результат повлияет указанная подтема: на вопрос “Как пойти в отпуск” в рамках подтемы “Бухгалтерия” выпадет еще и регламент по начислению отпускных.
Чат-бот берет на себя рутинные задачи, которые обычно отнимают у HR’ов до 80% рабочего времени: он отвечает, что делать, если сломался стул, как оформить командировку, когда начисляются суточные, как записаться на корпоративный английский, кому отправлять больничный лист — всего он обрабатывает более 500 вопросов, которые могут быть заданы разными способами.
В ситуации, когда чат-бот не находит ответа, или ответы не удовлетворяют пользователя, он редиректит вопрос сотруднику, отвечающему за топик, в котором был задан вопрос. Например, бухгалтеру зарплатной группы полетит вопрос о начислениях. Ему придет нотификация “Вам задан вопрос” и будет предложена форма для обратного ответа.
В конце чат-бот просит оценить свою работу от 1 до 5. Таким образом собираются данные, какие вопросы заданы, что отвечено, какую оценку сотрудник поставил. В дальнейшем они будут использоваться при создании внутрикорпоративного “электронного мозга”.
Еще одна функция чат-бота — одни сотрудники отправляют в него корпоративные новости, а остальные их читают. Получается такое внутреннее USG-СМИ.
Надо сказать, что у нашего клиента кроме этого бота есть корпоративный портал и новостная рассылка. Чат-бот — это способ подготовиться к неизбежному: грядет настоящий бум выхода на работу среди представителей поколения Z, которые вряд ли будут охотно взаимодействовать с традиционными интерфейсами.
Согласно статистике, их количество уже сейчас перевалило за 30% от всего населения Земли, это самая влиятельная группа не только покупателей, но и наёмных работников. Их предпочтения в потреблении информации радикально отличаются от предыдущих поколений: выше требования к скорости доставки контента, размеру текстов, доступности. Они уже сейчас привыкли все делать с помощью социальных мессенджеров: читать, покупать, общаться, получать саппорт… Трудно себе представить 25-летнего сотрудника, который будет ежедневно логиниться в корпоративный портал с десктопа и внимательно изучать новости. Без нотификации прямо в их личный смартфон вы от них ничего не добьетесь.
Наш клиент — компания с несколькими тысячами сотрудников, с офисами, географически распределенными по всей России, с производством, продажами и множеством других подразделений. Ежедневно в компании генерится несколько десятков новостей, для их своевременного сбора и обработки требуется специальный штат внутрикорпоративных журналистов. Но с внедрением чат-бота хватит и одного сотрудника.
Так с помощью чат-бота удалось наладить поставку и модерацию контента по модели User Generated: любой сотрудник может написать в бот новость, приложить медиаконтент, проставить теги, после чего она улетит на согласование вышестоящему сотруднику, а когда он ее одобрит — модератору из отдела внутренних коммуникаций.
Читатель сам выбирает, на какие теги подписаться: производственные, департаментские, по интересам, по городам… Теги для новости определяет ньюсмейкер, а модератор следит за их релевантностью.
Таким образом, чат-бот решает сразу несколько проблем в сфере внутренней коммуникации:
Наш чат-бот не разговаривает с незнакомцами. Если юзер, которого нет в корпоративной базе, попытается в него зайти, он увидит заглушку. То же самое произойдет, если юзер уволится и будет удален из базы.
Процесс авторизации выглядит так:
Вопросы FAQ, список тегов, новости, заданные вопросы и данные ответы хранятся в базе самого бота, на серверах заказчика.
Кнопочных ботов незаслуженно обижают, называя примитивными и неудобными, сравнивая с эффектными ботами на основе Natural Language Platform. Прежде, чем очаровываться красивой технологией, задумайтесь о своих целях и потенциальных пользователях. Может так случиться, что NLP-бот заставит их зря напрягать мозг, чем отпугнет, и вы выкинете кучу денег на бесполезную блестяшку. По мнению дизайнера чат-ботов Сэма Урсу (с которым мы в Axmor согласны),
«NLP-боты работают только для опытных клиентов, которые точно знают, чего хотят. В любом другом случае чат-бот с кнопками будет обслуживать ваших клиентов (посетителей/пользователей) намного лучше. И, самое главное, его на несколько порядков проще и дешевле разработать».
Боты в Телеграмм: что это такое и как ими пользоваться
Всем привет, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Если у вас есть мессенджер Telegram, наверняка вы слышали о такой его функции, как боты. Кажется, что они нужны только для интернет-бизнеса, но на самом деле программы могут выполнять много полезных функций. Что такое боты в Телеграмме, как их создавать и для каких целей можно использовать, расскажем далее.
Что такое бот в Телеграмм
Бот – это сокращенно от слова «робот». По сути, он им и является. Это программа, которая помогает пользователям выполнять рутинные, однотипные действия в мессенджере. Пользователь задает параметры работы своему помощнику, а тот выполняет все в точности. Функционал ботов чрезвычайно широк – от получения новостей до торговли или выдачи займов. Работают они в автоматическом режиме и имитируют действия реального человека. Сейчас боты стали очень востребованы во многих сферах, ведь они значительно облегчают жизнь владельцев каналов и простых пользователей.
Вот неполный перечень их возможностей в Телеграмм:
В Телеграмме боты представляют собой аккаунты, созданные в авторежиме. Они выполняют команды, который им задает пользователь в текстовом виде. В названии бота обязательно содержится слово «bot». Так вы сможете отличить его от реального человека. Основное взаимодействие пользователя и бота происходит при помощи системы «вопрос-ответ» или через команды, которые приходят после нажатия кнопки «Старт».
Преимущества использования ботов в Телеграмм:
Многие компании (даже из числа тех, кто не ведет бизнес в сети) уже оценили полезность чат-ботов в Телеграмме. С их помощью клиенты могут бронировать столики в ресторане, заказывать турпоездки, авиабилеты, узнавать меню, график работы и многое другое. По отзывам предпринимателей, покупатели положительно реагируют на нововведения, что приводит и к росту прибыли. Учитывая распространенность мессенджера (а он сейчас есть практически у каждого владельца смартфона), трудно переоценить его пользу для развития своего дела.
К тому же, использование бота значительно разгружает сотрудников компании. Зачем по сто раз в день отвечать на одни и те же вопросы, если это можно доверить интернет-помощнику? Специалисты сходятся во мнении, что за подобными ботами будущее, вскоре человек будет максимально отстранен от рутинных однообразных задач, которые по силу выполнить роботу. Благодаря им происходит существенная экономия людских и финансовых ресурсов.
Как отличить бота в мессенджере
Многие Телеграмм каналы имеют в своем названии слово «bot», если их тематика как-то связана с данным направлением. Могут такие обозначение быть и в имени обычного пользователя. Определить, что перед вами именно программа, можно по следующим признакам:
Как пользоваться ботом
Пользоваться виртуальными помощниками можно во всех версиях мессенджера. Они доступны и на мобильных устройствах, и в десктопном варианте, и онлайн. Правда, общение с ботом часто происходит на английском, что создает пользователям определенные трудности. Чтобы работать было проще, найдите русскоязычного помощника.
Для начала работы с Телеграмм ботом откройте его и нажмите «Запустить». Затем давайте программе определенные команды, которые она будет выполнять. Если ввести в строку сообщения значок косой линии /, бот сам подскажет возможные варианты действий. Кстати, искать его на клавиатуре не придется, потому как кнопка данного знака есть рядом с полем для текста. Поставьте его и затем выберите подходящую команду из подсказок программы. Обычно никаких трудностей не возникает, так что, переживать не о чем.
Если в общем чате или на канале работают несколько виртуальных помощников, запустить их можно только после уточнения имени. К примеру, выбирается команда /startbot1 или /startbot2. Обратите внимание, что команды должны всегда начинаться со слэш / и содержать от 5 до 32 символов латинского алфавита и синтаксических знаков.
Использование бота обычно интуитивно понятно даже неопытному пользователю. Программа сама выдает подсказки и предлагает следующие шаги. Вам нужно только выбрать команду из доступных в данный момент (если меню скрыто). Часто предлагаются категории на выбор или кнопки, так что не запутаетесь.
Что делать, если на ваши запросы бот ничего не отвечает? Причин такого поведения может быть несколько:
Если робот не реагирует только на определенные команды, где-то в его коде допущена неточность. Попробуйте найти другой, более качественный вариант бота Телеграмм.
Как найти нужного бота
В самом мессенджере нет перечня доступных к использованию ботов. Конечно, это неудобно, но с другой стороны, их огромное множество. Каждый день создаются новые виртуальные помощники, другие удаляются. Поэтому придется заняться поиском интересных и полезных программ самостоятельно. Сделать этом можно двумя способами:
Если вам нужен конкретный бот, название которого вы знаете, его можно отыскать, используя общую строку поиска. Если у вас есть определенные навыки, сможете создать помощника и самостоятельно. Разработчики мессенджера предоставили такую возможность всем желающим.
Как найти подходящего готового бота? Путь к ботам Телеграмм расположен в специальных каталогах на тематических ресурсах. Многие инструкции предлагают использовать для этой цели @StoreBot, но на практике программа не реагирует на задаваемые команды. Поэтому проще воспользоваться уже готовыми каталогами ТОП с разбивкой по категориям, которых на просторах интернета огромное множество. Лучше всего применять свежие каталоги лучших ботов, потому как старые подборки часто уже неактуальны. Или просто задайте вопрос в поисковой системе, определив интересующий функционал бота.
Если чат не открывается, значит, его название было изменено или данный бот уже не работает. Поищите другие варианты помощников, выполняющих аналогичные функции. Лучше всего использовать программы, созданные надежными источниками. В нашем примере было бы разумнее выбрать бота на официальном канале какого-нибудь банка. Чтобы быть уверенным в получении достоверной информации.
Как самому создать бота
Конечно, эта задача не самая простая, но с ней вполне можно справиться с помощью конструктора чат-ботов. Чтобы создать своего помощника, можно воспользоваться помощью другого бота, к примеру, @BotFather. Вкратце инструкция по работе в нем выглядит следующим образом:
Команды боту задаются при помощи все того же значка слэш / и короткого названия действия. К примеру, /go или /off. Затем дается описание выбранного действия. Конечно, придется изучить правила создания ботов и особенности работы с ними. Без определенных знаний ничего не получится.
Создание своего бота может вызвать закономерные трудности у человека, никак не связанного с программированием. Поэтому при необходимости лучше обратиться к профессионалу. Причем можно придумать практически любой функционал. Выбирайте любые виртуальные опции, которые будут полезны вашему бизнесу или каналу. Правда, за правильно обученного Телеграмм помощника придется немало заплатить. Ценник на качественные услуги стартует примерно от 10 тысяч рублей.
На разработку первичной версии уйдет около 1-2 недель. Но как показывает практика, для развивающейся компании ограниченного функционала становится мало. Приходится добавлять новые и новые команды, что также требует временных и финансовых затрат.
Если вам понравилась наша статья, то делитесь ею в социальных сетях и обязательно подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить много чего интересного!