Часы не подключены в приложении setracker2 что делать

Ошибки “Часы не подключены” и “Нет сетевого оборудования”

У данный ошибки может быть несколько причин, если вы с ней столкнулись, настройте часы согласно следующей инструкции:

Пункт 1.

Первым делом выполните сброс часов до заводских настроек, для этого отправьте одну из следующих команд посредством смс со своего телефона на номер сим-карты, установленной в часах (данные команды отличаются паролем для доступа к настройкам часов через смс, изначально заводской пароль 123456 либо 523681):

Затем вы должны получить ответное сообщение от часов. Если ответа не поступило, переходите к пункту 7. После этого перезагрузите часы одной из следующих команд:

Пункт 2.

Затем вам необходимо убедиться, что все настройки в часах выполнены верно, для этого отправьте следующую смс:

После отправки смс вы должны были получить ответ следующего вида:

Проверьте следующие строки:

1. url – данный параметр указывает на сервер Setracker, к которому обращаются часы во время своей работы. Для России должен быть адрес сервера 52.28.132.157. Если у вас указан другой сервер, переходите к пункту 4.

2. imei – данный параметр указывает на IMEI часов. Он должен совпадать с IMEI на наклейке с тыльной стороны часов. Если не совпадает, переходите к пункту 5.

Для того, чтобы сменить адрес сервера, к которому обращаются ваши часы, отправьте одну из следующих команд, в зависимости от вашего пароля:

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#

pw,523681,ip,52.28.132.157,8001#

После смены адреса сервера вам должно прийти ответное смс с подтверждением смены сервера. После этого вам необходимо перезагрузить часы, отправив одну из следующих команд:

pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#

pw,523681,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#

После смены IMEI вам должно прийти ответное смс с подтверждением. После этого вам необходимо перезагрузить часы, отправив одну из следующих команд:

Если вы устанавливали сторонние приложения, отличные от Setracker, то у вас, возможно, изменен стандартный пароль 123456 или 523681. В таком случае вам необходимо использовать свой пароль для всех смс команд.

В некоторых случаях отсутствует интернет на самой сим карте. Для этого проверьте сим карту на наличие интернета вставив ее в телефон. Пока не будет решена причина отсутствия интернета на сим карте ошибка “часы не подключены» или “нет сетевого оборудования» будет повторяться.

После отправки смс, вы должны получить ответное смс. Если ответного смс нет, проверьте свои часы: сим карта должна быть вставлена в часы, сами часы должны быть включены и находиться в зоне уверенного приема мобильного сигнала. Баланс на сим карте должен быть положительный, а на самой сим карте должен быть подключен мобильный интернет. Если ответного смс и далее нет, отправьте следующую команду в смс сообщении:

После отправки данной команды, вам должно прийти ответное смс, после которого снова переходите к пункту 1. Если ответного смс по прежнему нет, вам необходимо заменить сим карту (только на время настройки часов), после чего начать всю настройку с начала.

Источник

Часы не подключены или нет связи с часами

Что делать, если программа для GPS часов пишет «часы не подключены»? Несмотря на то, что такое сообщение (например, в программе SeTracker или Aibeile) порой ставит в тупик пользователя, причины проблемы довольно просты.

В статье используется термин «смс команда». Это обычное смс сообщение, которое нужно отправлять со смартфона на номер в часах. Важно набирать такое сообщение точь-в-точь как оно написано. Комбинация цифр в сообщении 123456 – заводской пароль часов по умолчанию, альтернативный стандартный пароль – 523681.

Проверка SIM-card

Проверка настроек GPS часов

Каждому приложению соответствуют определенный ip адрес сервера и port. Поэтому сначала необходимо определиться, какую именно программу Вы будете использовать для GPS трекинга. И далее осуществлять проверку (и корректировку) именно для нее.

Разберем это на примере SeTracker. Региону Европа и Африка программы SeTracker соответствуют ip адрес 52.28.132.157 и порт 8001. Значит, настройки в часах должны содержать именно эти данные.

Отправьте на номер сим карты в часах смс сообщение pw,123456,ts# и в ответе проверьте строки ip_url и port. Они должны иметь следующий вид (без пробелов, без лишних точек или запятых):

ip_url:52.28.132.157;
port:8001;

Если Вы видите другие значения, значит найдена причина того, что нет связи с часами. Необходимо привести в соответствие ip_url и port приложению, в нашем примере – SeTracker.

Для этого отправьте на часы команду, которая скорректирует данные:

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#

Затем перезагрузите часы командой pw,123456,reset# и вновь выполните запрос pw,123456,ts#. Необходимо убедиться, что ip_url и порт теперь соответствуют SeTracker.

Если все в порядке, необходимо подождать какое-то время (до получаса), рекомендуется вынести GPS часы «поле видимости» спутников – на улицу, на балкон и т.п. Связь должна появится.

Если и это не помогло, принудительно пропишите APN сотового оператора в часах. Для этого нужно отправить смс сообщение на часы, которое соответствует вашему оператору (для сим карты в часах) и подождите 20-30 минут. Например, для Мегафон смс команда выглядит так:

pw,123456,apn,internet,gdata,gdata#

Проверка корректности кода регистрации в приложении SeTracker

Отправьте на номер сим карты в часах смс сообщение pw,123456,ts# и в ответе проверьте строку ZCM. Это и есть регистрационный код, который был присвоен данному устройству производителем. Если данный код отличается от кода, по которому осуществлялась регистрация часов в программе SeTracker (например, вы осуществляли регистрацию, сканируя наклейку на часах, а на наклейке другой код), то приложение «не увидит» эти часы.

Данная проблема решается довольно просто:

Если Вы в точности выполнили все указанные действия, но проблема сохранилась и часы не подключены, обратитесь в техподдержку приложения или в техподдержку Videotoy, если часы куплены на нашем сайте.

Источник

Ошибка в приложении SeTracker «Часы не подключены»

После недавнего обновления приложения ошибки, которые ранее имели разные статусы, теперь называются одинаково.
Поэтому чтобы разобраться какая именно ошибка у вас, посмотрите данные статьи:
— «Нет сетевого оборудования» проблема с ip адресом в часах.
— «Найти не в сети» проблема с мобильным интернетом.
— Настройки APN вашего оператора связи для мобильного интернета.

Подробную инструкцию по исправлению ошибки можно прочитать на нашем официальном сайте интернет-магазина.

Статья будет дополняться по мере поступления вопросов.

Ошибка в приложении SeTracker «Часы не подключены»: 189 комментариев

Посмотрела статью, все проверила, все Ок, и все равно непонятно почему часы не подключены.
ip_url:52.28.132.157;
port:8001;

Измените порт на 9001

Подскажите, пожалуйста, как

Поменяла порт на 9001, теперь в строке gprs: NO.

Благодарю! Все получилось!

Я меняю порт 9001. И потом оно сбрасывается и опять 8001?

Сейчас правильный порт 8001.

Добрый день. Часы Q50. с 12.04.2018 местоположение ребенка в приложении показывает одно и то же (с датой 12.04.2018). При запросе отчета или маршрута пишет «нет данных о перемещении». В настройках режима работы геолокации выставлен режим «нормальный» (каждые 10 минут)

Здравствуйте. Проверили сим-карту? Баланс? Подключен ли мобильный интернет?

да. позвонить можно и на часы и с часов. значое «Е» на экране светится

Смотрели все пункты в статье?

Добрый день. Смотрите статью.

Здравствуйте! Часы Q90. Пользуемся почти год, все было нормально. Недавно перестало работать приложение, не могла войти, удалила, скачала заново и SeTreker и SeTreker2. С ip у нас изначально была такая проблема: когда купили часы, находились в Азии и регистрировали Азию соответственно, теперь находимся в Европе, но ip в часах и в приложении приходилось все равно указывать Азию, иначе не работало. Теперь, если указываю Азия — не входит в приложение, если меняю на Европу (в часах и в приложении) не отображают карты вообще, при уточнении Выдает «Часы не подключены».

Здравствуйте.
Если в часах стоит ip Азия, то регистрацию соответственно нужно проходить в Азии.
Аккаунт Европа и Азия это совершенно отличные друг от друга аккаунты.
Пройдите повторную регистрацию в Азии.
Если вы помните свой логин/пароль региона Азия, регистрироваться не нужно.

Я не регистрировала аккаунт в Европе, я находясь в Европе физически, заходила в тот же аккаунт, с указанием Азия. Но после того, как в приложении что-то поменяли в этом месяце, я не могла войти в приложение, войти в приложение удается только если в моем том же аккаунте указать Европа, но часы при этом не обнаруживаются и карты тоже.

Что значит «Пройдите повторную регистрацию в Азии.»?

Это значит зайти в пункт регистрация. Указать все данные и выбрать в самом низу регион: Азия и Океания.
И впредь выполнять вход только в этом регионе, если часы в другом не работают.
Регион — это не фактическое местонахождение часов, а совпадение с указанным ip в настройках часов.

Здравствуйте. Нахожусь в Азии и регестрировался в Азии. Вроде бы сделали все как надо. Все равно пишет Часы не подключены. Проверил имей и Id часов. Все совпадает. Только в приложении пишет «Часы не подключены» Баланс на сим-карте положительный, интернет работает. Настроил кое как через смс команды, а вот с приложения сделать ничего не могу…. Помогите плиз.

Здравствуйте. Напишите на почту wonlex.guru@ya.ru

Здравствуйте. Обратный звонок зависит не от приложения, а от того, как ваш производитель занес в базу SeTracker номер ID ваших часов.
С картой все сложнее. Приложение использует в картах сервис Google, поэтому проблема может быть связана именно с картами Google.
В целом приложение совместимо с разными версиями операционных систем смартфонов, но бывают ошибки.
Есть достаточно стабильные платные приложения, например Где мои дети.

Ну так как настроить обратный звонок. Всё работает,но строки «обратный звонок» так и не появляется. Появилась спустя 2 дня и через час пропала. Какие только команды не вводила и всё равно

Здравствуйте.
Попробуйте пользоваться платными приложениями. У SeTrackera еще год назад появилась проблема с Европейскими законами о неприкосновенности личной жизни. Прослушка затрагивает не только вашего ребенка, но и других людей. В Европе прослушка запрещена, у нас всё значительно свободнее, но часы продают не только в России.

Здравствуйте! Часы Q50, на любой запрос из приложения ответ- «часы не подключены». Не определяет местоположение, не меняет номера в тел.книге, не делает обратный звонок, не ищет часы. Статью прочитала, смс отправляла, все перезагружала, ничего не изменилось, что делать? Было все нормально, приложение не обновляла, что случилось не понимаю((( помогите. )

Дополняю) звонок на часы и с часов проходит нормально

Вы как то решили проблему? У нас точно так же (((

Здравствуйте. Если тариф детский, то возможно какие-либо настройки на тарифе сим-карты. В салоне связи попробуйте узнать остаток трафика и возможные ограничения на связь. Можно попробовать через личный кабинет оператора связи.

Добрый день! Запустила часы, приложение в телефоне — всё норм….. Поставили приложение на другой телефон, зарегистрировались и тд — теперь «часы не подключены» на обоих смартфонах! Что делать? Спасибо

Добрый день. Регистрация должна быть одна. Входить нужно под одним логином/паролем.
По ошибке смотрите нашу статью.

Хорошо, как теперь то быть? Удалить приложение со второго телефона?
Смс команду отправила — всё нормально, все данные в смс совпадают с часами, регион Европа в норме, звонки с/на часы проходят…. Но не отображается локация часов в телефоне, не приходят на часы сообщения….

Просто войдите под тем же логином, что и на первом телефоне.
А то что вы видите ошибку, нужно разбираться детально, может быть у вас на балансе минус или 0.
Если разобраться не получится, приходите к нам за платной настройкой.

Баланс пополнила, из второй учётки вышла, захожу под первой регистрацией….. Проблема остаётся….
Сброс до заводских настроек смс командой может помочь?

Сброс просто настроек это: pw,123456,factory#

Здравствуйте.
GPS — спутник, он подключается только на улице.
Очень похоже, что проблема у вас с мобильным интернетом.
Мобильный интернет — вопрос к оператору связи.

Часы q50 периодически ситрак пишет часы не подключены. Звонки и смс часы принимают, через приложение не всегда. После включения работают пару минут без проблем, потом пишет, что часы не подключены. Через какое то время опять работают без проблем, посылают данные о положении, но потом опять не подключены. IP европейский как и должно быть, регион европа в настройках имей и ид норм. баланс в плюсе. на экране связь с сетью и интернет есть, даже тогда когда пишет что не подключены

Скорее всего шалит сим-карта. Переключение на 3G и обратно на 2G.
Кто оператор связи?
Попробуйте обратиться в салон связи оператора связи сим-карты и попросить каким-то образом установить приоритет связи на 2G.

попробю, сегодня ставил симку другого оператора и ни чего не поменялось. так же работает через раз. до этого год все работало без проблем

Тогда мы склонны полагать, что часы постепенно сообщают о своем неизбежном старении.

Добрый вечер. Часы GW300. 2 месяца исправно работали. Сегодня в SeTrecker нет сетевого оборудования. Отправила запрос на заводские настройки, перезагрузила. Так же нет сетевого оборудования, да ещё и в тел. книге нет теперь номеров, не позвонить с часов. Что делать?

Здравствуйте.
Прочтите данную статью.
Затем уделите внимание данной статье.
Если ошибка не пропадет, обратитесь к оператору связи через салон, не по телефону.
После проделанной работы можете снова написать нам, если не будет результата.

Всё работает. Спасибо.

Вчера купили Prolike PLSW90, часы не найдены пишет SeTreacker

скажите пожалуйста как настроить часы: в список устройств часики добавились, проверка подключения (по смс) тоже все хорошо, баланс пополнили. Но при настройке и добавлении контактов пишет Часы не подключены. Хотя при звонке на эти часы входящий поступает (как я поняла из инструкции если не добавить контакты то ни входящие ни исходящие не пойдут).

Здравствуйте. Смотрите нашу статью по решению проблемы.

Самое бестолковое устройство, которое я встречала в жизни и которое подарили ребёнку на ДР. В приложении пишет: часы не подключены. Ну И. Зашла я на Ваш сайт, прочитала статью… из всех пунктов вышла только одна ошибка: неверный сервер, через который работают часы. Исправила. Все пункты соблюдены: положительный баланс, интернет в норме, номер IMEI, GPRS — OK и т.д. Бесполезно! Часы не найдены и всё! Я вам больше скажу, мы ездили в салон, где приобреталось данное чудо техники, и там, на протяжении 1,5 часов слонялись из угла в угол, пока консультант безуспешно пытался их настроить! Короче, у меня слов нет.

Причина зачастую в неподходящем операторе связи или тарифе.
Поэтому мы занимаемся настройкой часов и консультацией.

Оператор связи — МТС. Подскажите, а у вас есть представительство в Челябинске? Чтобы мы подъехали и Вы помогли таки настроить их.

Настройка производится только дистанционно. Но настройка у нас платная. Если у вас тариф «умное устройство» замените его на тариф с абонентской платой или установите другую сим, на которой тариф с мобильный интернетом на месяц. Зачастую после этого проблема уходит.
Если не поможет, приходите, будем разбираться вместе.

Тариф Смарт mini.
Спасибо за консультацию.

Здравствуйте. Проверьте пунктуацию при отправке настроек. Смотрите статью.

Добрый день,
Купили для двоих детей часы, скачали приложение setrucker, зарегестрировались, добавили два устройства. После двух-трёх дней
Одно устройство пропало, второе работает, обновилось приложение и появился шагомер и «прослушка», которых изначально не было на обоих часах. Что делать с часами, которые зарегестрированы, но нет связи с приложением?
С ув.
Дмитрий

Добрый день.
Пропадать часы из аккаунта могут, если их пробовали зарегистрировать на другом смартфоне.
Если вы при попытке добавления в список устройств часов видите ошибку «зарегистрирован», то нужно делать сброс.
Сброс сделает ваш продавец бесплатно, мы делаем сбросы только на платной основе — 500 р.

Хорошо, попробуем связаться с продавцом….
Но как сделать правильно, чтобы можно было мониторить часы на двух смартфонах? Главное регистрировать на одном устройстве, а прозже заходить с другого?

Правильно будет:
1) пройти регистрацию с одними часами;
2) войти в аккаунт;
3) перейти в Профиль, далее Список устройств;
4) добавить устройство.

Со всех смартфонов входить только в этот аккаунт, не делать новой регистрации.

телефон пишет часы не подключены. часы в порядке интернет активный только телефон не может подключиться

Очень полезная статья. Спасибо большое. Помог третий пункт Настройка APN

Q 90. подскажите в чем ошибка «часы не обнаружены», было проделано — проверка ip (Европа), прописан anp, сброс на начальные значения, рестарт, изменение регионов на Европу и Азию, тариф мтс для умных устройств, прозвон и разговор идет (баланс положительный, пин-код снят), месторасположение показывает Китай, программы ситрекер 1,2. часовой пояс выставил только с помощью команд смс. «Е» не показывает, как во многих мануалах пишут, что должно показывать. оператор сказал, что никаких ограничений нет, ip и imei совпадает, порт 8001. что ещё пробовать? Ситрекер ни какие данные не дает сохранить (контакты, сос, отправка голосового), только аккаунт, имя пользователя. Gprs данные показывает.
Возможна ли проблема с симкой?

У вас одна проблема. Пробуйте port 9001.

В приложение внесены правки и порт скачет. Сейчас работает 9001.

Ещё, с помощью смс команд идёт прослушивание. Сообщение не отправляются ни в одну из сторон.
Координаты показывают «url:[No Locate]
http://maps.google.com/maps?q=N0.000000,E0.000000
Locate date:2018-7-28
Locate time:11:31:28″

Ещё раз.
Прослушка с помощью смс есть? А через приложение?
Координаты неверны, естественно, такое случается при ошибке настроек.
Что значит смс не отправляются?
Вы отправили запрос местоположения и вам пришел ответ, здесь на лицо идет общение по смс с часами.
Мы не совсем понимаем в чем проблема.
Приходите к нам за платной настройкой, если проблема «часы не подключены» остается после смены порта.

Порт сменил на 9001, anp mts, ресет сделал. Через смс команды вбиваю центральный номер и смс, но часы их не видят.
Склоняюсь, что косяк с симкой. Может ли быть такое, что не активирован интернет на ней?

GPRS: OK(65); В ответной смс?
Какое число в скобках?
В последнее время с мтс умное устройство проблем не было.
Но на всякий случай с оператором связи всегда нужно связаться дополнительно.

ver:G72F_V1(JR)_HW_1.20_2017.10.16_09.59.14;
ID:…………….;
imei:0……………..1;
ZCM:1……………1;
ip_url:52.28.132.157;
port:9001;
center:;
slave:;
sos1:;
sos2:;
sos3:;
profile:1;
upload:60S;
bat level:8;
language:9;
zone:3.00;
GPS:NO(0);
GPRS:OK(100);
Вот отчет (вместо многоточий ip imei),координаты Европа, порт сменен.
Отправляю команду, с мобильного monitor, часы перезванивают и идет прослушка.
Проблема: при вводе сос номера, занесения контакта, отправки сообщений, через ситрекер выдает ошибку «нет сетевого оборудования»
Теперь ещё, после смены порта на 9001 смс команды перестали отвечать с телефона, т.е. отчет о доставке есть, а ответа нет. Звонок проходит

Источник

Часы не подключены – ошибка Setracker и 4 способа ее исправить

Почему в приложении Setracker возникает ошибка «Часы не подключены»?

Всплывающая ошибка «Часы не подключены» возникает, когда отсутствует связь между приложением и часами. Далее мы перечисляем все причины возникновения проблемы и их устранение:

1. 1. Отсутствие интернета на часах.

Первым делом проверяете баланс, он должен быть положительным. Это можете делать через менеджера или личный кабинет сотового оператора. Если у вашей модели часов присутствует функция набор номера, набираете соответствующую комбинацию цифр и символов для проверки баланса.

В ответ часы вам отправляют все параметры, картинка ниже.

После того, как вы прописали настройки, перезагружаете часы.

2. Не правильно прописан ip_url и port в часах.

3. ID в часах и в приложение не соответствуют друг другу.

Ошибка встречается крайне редко. Узнать ID в часах можно из СМС (картинка выше) первая строчка, отмеченная красной точкой. В Setracker ID номер отображается во вкладке «Список устройств», (смотрим на картинке ниже).

4. Часы находятся в зоне где плохо ловит мобильная связь.

Если вы проделали все вышеперечисленные пункты, а связи с приложением так и не появилось, не беспокойтесь. Возможно в вашей местности слабый сигнал сотового оператора или в выбраном тарифе отсутсвует интернет. Поэтому выбирайте оператора, у которого лучше всего ловит мобильная связь в вашей местности.

Источник

Ошибка умных часов «Нет сетевого оборудования»

Детские смарт-часы с GPS трекером Smart Baby Watch – это современный гаджет, позволяющий родителям присматривать за ребенком, когда тот находится вне дома. Для правильной работы устройства его следует верно настроить. В процессе настройки возникают различные ошибки, среди которых – «Нет сетевого оборудования» («Часы не подключены» или «Найти не в сети»).

Причина ошибки и что делать?

Существует несколько вариантов, почему появляется такая ошибка. Ниже будут указаны причины появления и способы устранения проблемы соединения с сетью.

Проблема с sim

Одной из причин ошибки подключения к сети может быть отсутствие или неправильно вставленная сим-карта. Либо симка не того размера.

Исправить эту неприятность проще всего. Нужно вставить в часы подходящую по размеру sim-карту. Если симка уже установлена, то вынуть ее и снова вставить, добиваясь правильного положения. Если такое помогает, то стоит поменять сим-карту на новую, либо вообще сменить оператора.

Подключение sim-карты должно происходить без ввода пин-кода, иметь безлимитный доступ к интернету и поддерживать 2G (3G, 4G в зависимости от модели). Важно помнить что, если сим-карта поддерживает 4G, то совсем не обязательно она будет поддерживать более ранние версии. Поэтому необходимо уточнять у оператора возможности симки.

Если с подключением сим-карты проблемы нет, то на экране смарт-часов должны появиться антенна качества связи и буква «Е» или две встречных стрелочки, обозначающих подсоединение к интернету.

Неустойчивое соединение с интернетом

Нестабильное подключение к интернету тоже показывает сообщение «Нет сетевого оборудования».

Исправить ситуацию может своевременное пополнение баланса или выбор сетевого оператора с более частым расположением станций, обеспечивающих надежный выход в интернет.

Детские смарт-часы не сопряжены с телефоном

Для корректной работы детских смарт-часов необходима синхронизация с родительским смартфоном. Современные смарт-часы поддерживают подключение к телефонам с любой ОС, будь то Android или iOS, но есть модели, поддерживающие сопряжение только с одним видом операционной системы.

Чтобы избежать проблем, стоит внимательно ознакомиться с требованиями Smart Baby Watch при покупке и подобрать те часы, которые подойдут к вашему смартфону.

Если часы не синхронизируются с родительским телефоном, то нужно проверить, установлена ли необходимая программа на смартфон или нет. Если программа для синхронизации с часами отсутствует, то ее можно скачать из магазина приложений (App story или Google Play). На Андроиде программа называется Android Wear, на Айфоне — Gear S3. Также существует приложение SeTracker, подходящее к любой модели.

SeTracker и устройство на разных аккаунтах

Часто у родителей на смартфоне зарегистрировано несколько различных аккаунтов. Синхронизация смарт-часов идет только с одним из них.

Если после установки приложения SeTracker на телефон не получается настроить смарт-часы, то стоит проверить, с каким из аккаунтов была произведена синхронизация часов, а на какой была скачана программа.

В случае, когда устройство и приложение зарегистрированы на разных аккаунтах, стоит удалить SeTracker с телефона и снова скачать его, но уже зайдя с того же аккаунта, с которым синхронизированы смарт-часы.

Неправильно прописан Access Point Name (APN)

Идентификатор связи у каждого провайдера устанавливается в автоматическом режиме. Но иногда возникает погрешность в написании APN. Для ее исключения следует настраивать APN, используя определенные запросы. Каждый оператор имеет свой код:

После получения ответной смс, следует отправить на устройство pw,123456,reset# и дождаться перезапуска.

Ошибка подключения к серверу SeTracker

Часто отсутствия связи вызывают разные адреса серверов подключения смарт-браслета и SeTracker.

Для исключения такой ошибки, необходимо:

Стоит отметить, что набор цифр «123456» — это код по умолчанию. Если такой пароль не подходит, то стоит использовать комбинацию «523681».

Источник